Текст книги "Детский клуб: с чего начать, как преуспеть"

Контроль работы педагогов в детском клубе

Директором детского клуба может стать каждый. Однако сложно управлять процессами развивающего центра, если совершенно ничего не знать о педагогике. Такого руководителя подстерегает масса опасностей.

• Приходится за большие деньги нанимать методиста, плохо понимая, хороший ли тот специалист.

• Возникает зависимость от методиста и педагогов.

• Невозможно контролировать процесс, о котором не имеешь представления.

• Появляется слишком много материальных и моральных издержек.

При желании количество пунктов можно увеличить, но и этих достаточно. Так что же делать? Поступить на заочное отделение педвуза/педучилища и, выбиваясь из сил, постигать премудрости педагогики? Обложиться книгами не только по бизнесу, но и по педагогике с психологией и погрузиться в изучение опыта Монтессори, Сухомлинского, Макаренко, Никитина? В качестве советчика привлечь профессионального педагога из вуза?

Всем этим, конечно, можно было бы заняться, если бы не одно «но». Время. Оно должно работать на вас, а не становиться вашим врагом. Пока вы будете разбираться в тонкостях педагогики, может пропасть желание организовать детский клуб либо вы упустите шанс открыть его в нужном месте и в нужный час.

Я вовсе не призываю вас оставить педагогику в стороне: последствия невежества в данной сфере могут оказаться губительными для бизнеса. Я лишь советую рационально подойти к решению проблемы.

Первое, что может предпринять руководитель-непедагог, – взять за привычку чтение популярных периодических изданий, посвященных развитию детей и рассчитанных на родителей. В этих журналах профессионально и очень доступно освещаются и педагогические теории (системы Марии Монтессори, Масару Ибуки, Сесиль Лупан, Бориса Никитина и т. д.), и возрастные особенности детей, и конкретные методические приемы. Кстати, в таких изданиях пишут и о детских клубах. Не ленитесь – читайте от корки до корки все статьи, которые касаются воспитания и развития детей от рождения до подросткового возраста.

Какие журналы выбрать? Хороших изданий не так уж много – меньше десятка. Купите все сразу и выберите те, что придутся вам по вкусу. Мне, например, очень нравятся журналы «Мой ребенок», «Мама и малыш», «Счастливые родители», «Мамас Папас». Они всегда лежат в холле клуба, чтобы и родители могли почитать. Старайтесь не пропускать номера и не скакать от издательства к издательству. Периодически, однако, стоит покупать новые издания или обращаться к «забракованным»: вдруг в них что-нибудь изменилось?

Чтение журналов и популярных педагогических книг – дело полезное, но и здесь есть нюансы. Информация будет поступать неупорядоченно, хаотично, и в голове вряд ли возникнет стройная система. Предлагаю вам познакомиться с теоретическими основами педагогической науки, знание которых пригодится любому руководителю детского клуба. Предупреждаю: педагогика далеко не поверхностная дисциплина, как кажется многим. В ней хватает глубин, сложностей и тонкостей. А наличие собственных детей не влечет за собой эмпирического познания педагогических процессов, хотя и создает особый стимул к их изучению. Впрочем, при построении бизнеса нюансы не понадобятся – достаточно азов.

На первом курсе педагогического института все без исключения студенты знакомятся со схемой (цепочкой) образовательного процесса, хотя только со временем начинают понимать ее важность. Для нашей деятельности она имеет принципиальное значение – как для клуба в целом, так и для каждого курса в отдельности.

Схема образовательного процесса

Цель и задачи → принципы → содержание → формы, методы, приемы → контроль и оценка

Сначала кратко расшифрую схему: прежде всего обязательно ставится цель образовательного процесса, потом исходя из нее определяются принципы, далее на основе цели и принципов отбирается содержание, под него подбираются методы и приемы, а уже затем осуществляются контроль и оценка.

Теперь давайте на конкретных примерах рассмотрим, как указанная схема позволяет контролировать деятельность педагогов в детском клубе. Многие возразят: «У меня в клубе будут в основном танцы, рисование и лепка. Зачем мне ваши цепочки? Тут педагогика ни при чем».

Разве? Но ведь дети приходят на танцы, чтобы научиться танцевать. А раз осуществляется обучение, в том числе хореографическим умениям, значит педагогический процесс наличествует. То же самое можно сказать о рисовании, лепке и об английском языке. Директор не обязан быть хорошим танцором и вокалистом, художником и шахматистом или владеть всеми иностранными языками, которые преподаются в детском клубе. Однако директору необходимо видеть, что при проведении занятий соблюдается схема образовательного процесса.

Цель и задачи. Возьмем рисование. Беседуя с педагогом или художником, желающим преподавать ИЗО в клубе, я первым делом спрашиваю, какие цели обучения он ставит. В ответ можно услышать: «Стремлюсь развить творческие способности у детей». Да, это цель. Она всегда носит довольно абстрактный характер. А вот задачи должны быть более конкретными, например: учить работать с различными художественными материалами, а также чувствовать и подбирать холодные и теплые цвета, формировать умение составлять композицию и т. д.

Когда моей дочке было три с половиной года, я еще не открыла собственный клуб, поэтому обратилась в детский развивающий центр, который гордился своими курсами рисования. Мам на пробное занятие не приглашали. Каково же было мое удивление, когда спустя 45 минут дочка вышла с картинкой, похожей на те, что она ежедневно рисовала дома! Сперва я подумала, что преподавательница хотела посмотреть, каков уровень развития художественных способностей у моего ребенка. Тогда я спросила у нее, чему был посвящен урок и чему научится дочка, если будет посещать данный курс. Ответ впечатлил. Оказалось, педагог заранее не составляет программу – детки рисуют то, что им хочется. Вопрос об используемых художественных материалах тоже остался без внятного ответа. Таким образом, ни цели, ни задач обучения не было, равно как и программы. Какой смысл тратить деньги и время на подобные занятия? Аналогичная мысль пришла в голову не только мне, педагогу, но и моей подруге-медику, которая тоже привела дочь на рисование.

Что должен сделать руководитель? При приеме на работу, а также перед началом каждого нового учебного года необходимо спрашивать педагогов о целях и задачах, которые они ставят. Не обязательно формулировать вопрос именно так. Фраза «Какие цели и задачи вы будете преследовать?» звучит устрашающе. Можно спросить попроще: «Чему научатся дети за год?»

К задачам относятся плановые выступления танцевальных групп, выставки тематических рисунков, открытые занятия для родителей. Задачи следует четко определить еще до начала учебного года. Так лучше для самих педагогов. Хореографы будут знать, что они должны поставить четыре танца; преподавателю иностранного языка предстоит провести три открытых урока и разучить определенное количество песен; шахматист обязуется организовать два турнира на территории клуба и вывезти детей на другие турниры для получения разрядов.

Принципы. В классической педагогике их не так уж и много. Теоретики выделяют принципы осознанности (надо понимать, что делаешь) и систематичности (знания следует давать в системе), последовательности (необходимо двигаться от простого к сложному и всегда опираться на сформированные умения) и наглядности (по мере возможности нужно использовать изображения и предметы, чтобы создать у детей определенный образ), учета возрастных особенностей (не стоит предлагать детям слишком трудные или легкие задания), научности и прочности.

На тех же занятиях по рисованию обязательно будут задействованы все перечисленные принципы. В соответствии с принципом осознанности дети сначала рассмотрят готовые иллюстрации, поучаствуют в игровом сюжете, обсудят возможные подходы к работе и постараются четко представить, что им предстоит изобразить. Наглядность проявит себя в показе картин и фотографий, а последовательность – в том, что вчера группа училась рисовать морских животных по отдельности, тогда как сегодня изображает подводный мир с их участием. Не будет забыт и принцип учета возрастных особенностей: дети постарше будут на мольбертах рисовать более сложные объекты, а малыши останутся за столами, чтобы выполнить простое задание. Несложно, правда?

Что должен сделать руководитель? Директору детского клуба стоит насторожиться, если занятия не связаны друг с другом и непонятно, чему педагог учит и к чему идет: здесь явно нарушены принципы последовательности и систематичности. Также нужно прислушаться к жалобам родителей на то, что детям многое непонятно, а результатов не видно, хотя занимаются уже в течение полугода. Вероятно, педагог не придерживается принципа учета возрастных особенностей. А бывает и так. Заходишь в группу по иностранному языку и наблюдаешь картину: пятилетние дети сидят за пустыми столами, вяло беседуют о чем-то, зевают, в окошко смотрят. Не надо быть педагогом, чтобы понять: отсутствие наглядности способствует появлению скуки и мешает сконцентрировать внимание на занятии.

Содержание. Что такое содержание образования? То, чему мы будем учить. Конкретные знания, умения и навыки, формируемые в процессе обучения. Например, на занятии по рисованию детей учат изображать зимний пейзаж с использованием техники тычка. Педагог должен четко представлять, какие работы детям предстоит выполнить в течение года в соответствии с поставленными целью и задачами.

Что должен сделать руководитель? Каждый курс предполагает освоение определенных знаний, умений и навыков: в английском изучают конкретные слова и выражения, в танцах – конкретные взмахи и позиции, в шахматах – конкретные ходы фигур и простейшие задачи, в лепке – конкретные приемы и материалы. Например, ничего не понимая в китайском языке, я требую, чтобы педагоги составляли развернутую программу для каждого возраста с указанием, какие слова, выражения, песни и стихи будут разучивать дети в течение года. Такую же программу получают и родители. Это очень дисциплинирует педагогов и позволяет им двигаться не хаотично, а в заданном направлении.

Итак, педагог обязан представить вам или методисту клуба подробную программу на весь учебный год, тогда вы можете в любое время зайти с этой программой на занятие и посмотреть, соответствует ли занятие заявленному содержанию.

Формы, методы и приемы. Определившись с содержанием, педагог решает, как лучше донести знания до детей. В частности, на рисовании используется метод показа: художник сначала демонстрирует, как надо рисовать тычком, а потом помогает каждому ребенку освоить это умение. На танцах хореографы придумывают массу замечательных игровых приемов, чтобы научить малышей ровно держать спинку с высоко поднятой головой: «жирафики пошли», «несем кувшин на голове, чтобы полить аленький цветочек» и т. д. Все это методы и приемы.

Что должен сделать руководитель? При посещении занятий директору следует обратить внимание на то, чтобы методы и приемы не были однообразными. Если на английском языке для запоминания слов из раза в раз используется игра в лото, пора спросить педагога, почему он не привлекает другие пособия и какие еще приемы он собирается применять для реализации поставленных в курсе задач. Если вы интуитивно чувствуете, что занятия интересные, увлекательные, то не обязательно вычленять отдельные приемы. В этом случае беспокоиться не надо: приемы используются те, что надо.

Контроль и оценка. Вот мы и подошли к концу цепочки. Данный пункт подразумевает, что руководителю необходимо проверять, контролировать работу педагогов и объективно оценивать ее (хвалить или корректировать, а недобросовестных сотрудников – увольнять). Любой педагог без контроля расслабится, а без оценки заскучает. Впрочем, и сам педагог должен уметь себя контролировать.

Что должен сделать руководитель? Контролируйте работу в соответствии с названными выше пунктами: смотрите, как реализуются цель и задачи; проверяйте, хорошо ли дети усвоили конкретные слова на иностранном языке, изобразительные умения – на рисовании, хореографические па – на танцах. Это нормально. Если вы скажете хореографу, что дети уже два года разучивают два танца и не видно движения вперед, а наблюдается лишь углубление процесса, отчего возникает скука, это тоже нормально. Заметили вы – заметят и родители, которые также проявят недовольство. А ведь вначале хореограф обещал, что группа разучит шесть танцев за год и поедет с ними выступать на социальные площадки! Да, без контроля никак не обойтись.

За время руководства клубом я твердо убедилась, что данная схема работает всегда и везде. Кстати, применять ее можно даже по отношению к труду уборщицы: она тоже должна ставить перед собой задачи, иметь определенные принципы, касающиеся поддержания чистоты, четко представлять объем работы (содержание) и использовать определенные техники (методы и приемы). А уж контролировать результат уборки сам бог велел, иначе клуб незаметно обрастет грязью.

Учитесь ставить цели и вы. По сути, предложенная схема содержит основы маркетинга: цель бизнеса – принципы (обманывать, быть честным?) – содержание работы (чего конкретно хочу?) – методы (как этого достичь и что надо сделать?) – контроль (сделал в срок или нет?). Вот вам и педагогика, одновременно простая и сложная.

Глава 5. Перспективы развития детского клуба

Когда следует задуматься о перспективах развития детского клуба? После того как он проработает год? А может, через два или три года? Нет. Перспективы развития бизнеса лучше наметить еще на стадии задумки и уточнения проекта. Только тогда удастся с самого начала правильно наладить работу клуба, добиться устойчивости бизнеса и постоянного увеличения доходов, без чего не получится расширить свое дело.

Детский клуб можно бесконечно развивать в разных направлениях. В данной главе мы с вами рассмотрим, какие стадии развития проходит детский клуб, как построить сеть клубов и как перейти к образовательной деятельности.

Стадии развития детского клуба

Ни одно предприятие не стоит на месте. Застой означает смерть бизнеса. Напомню знаменитую фразу Макаренко: «Движение – жизнь, остановка – смерть». Только надо понимать: движение хорошо не само по себе – оно обязательно должно быть целенаправленным, осмысленным.

До чего сложно представить перспективы развития клуба, когда только начинаешь о нем задумываться! Но еще сложнее выбрать направление движения, после того как клуб уже открылся и мелкие хлопоты стали отнимать все время директора. То конкурент придумал что-нибудь новенькое – и вы без долгих размышлений повторяете его идею, то сократилось число новых клиентов – и вы принимаетесь метаться от одного вида рекламы к другому… Так развитие клуба и приобретает хаотичный характер. Деятельность из планомерной и целенаправленной становится менее управляемой. Нарастают признаки застоя, а доходы снижаются.

Кроме того, очень важно изначально понять, в какую сторону может двигаться детский клуб, после чего надо обдумать и записать генеральный план его развития. Тогда ваш бизнес будет функционировать, подчиняясь главной идее, и не придется многое переделывать.

Осталось решить, по какому пути двигаться. Увеличивать количество клиентов? Конечно. Увеличивать размеры помещения? Не обязательно. Открывать новые курсы? Разумеется. А также купить собственное помещение, чтобы не платить за аренду, постоянно улучшать качество обслуживания клиентов, совершенствовать методические программы, вводить новые технические средства и т. д.

Однако хочу отметить, что достижение указанных пунктов обеспечит вам лишь движение в одном поле вариативности. Вы замкнулись на улучшении деятельности внутри клуба – остановились на горизонтальном уровне. Но ведь, помимо этого, клуб может расти и развиваться вертикально.

Рассмотрим стадии вертикального развития, которые может пройти любой развивающий детский центр. Можно выделить пять таких этапов.

1. Подготовительный этап.

2. Клуб начинает жить.

3. Развитие детского клуба.

4. Расширение границ детского клуба.

5. Выход на новые орбиты.

Каждый этап имеет свои особенности, сильные и слабые стороны, перспективы и опасности.

На подготовительном этапе формируется главная идея детского развивающего центра. Многое еще туманно, однако постепенно проявляются очертания бизнеса, вырисовывается общий стиль клуба. Поначалу образ детского центра остается размытым, а его конкретные характеристики чаще формулируются путем отрицания

(«Не хочу, чтобы у меня так было»), чем утверждения. В это время не только выбираются имя и помещение для детского центра, но и продумывается его дизайн, покупаются мебель и игрушки, утверждаются основные курсы и направления деятельности.

Иногда бывает, что первоначальное видение дизайна и работы детского центра, обычно стандартное, со временем претерпевает серьезные изменения, поскольку вступает в противоречие с появившимися собственными представлениями о стиле клуба. Так произошло и в нашем случае. Экостиль возник не сразу – на осознание своего предназначения ушел год жизни и работы в ином формате.

Первый наш клуб создавался строго по образу и подобию других детских центров, поэтому дизайн был другим – ярким, выполненным в оранжево-желтых тонах. Чрезмерная цветастость нас не смущала: именно таким и представлялось помещение для детей. Но постепенно стали очевидны серьезные неудобства.

• Педагоги, работавшие по полдня, жаловались, что глаза устают от пестрого интерьера и таких же ярких игрушек.

• Во время игр на полу невозможно было разглядеть пособия, поскольку они сливались с цветом ковра.

• Гиперактивные дети становились неуправляемыми: оформление учебной комнаты еще больше их возбуждало и они иногда в буквальном смысле стояли на головах.

Чем дольше мы работали, тем понятнее становилось, что интерьер нас не устраивает. Идея экоклуба формировалась медленно, по крупицам. Вот мы побывали на ярмарке рукоделия, после чего заслушались рассказами педагога Людмилы о ее доме с деревянными полами и льняными шторами на окнах… А вот попался на глаза журнал для женщин, сплошь состоящий из картинок со стильными европейскими интерьерами… Точку в поисках идеального образа, как ни странно, поставило посещение Дарвиновского музея. На его последнем этаже размещается экспозиция, посвященная экологии жилища современного человека. Там можно наглядно увидеть, сколько вредных веществ воздействует на нас в доме, устроенном из ДСП и синтетических предметов. Мы стояли как завороженные. И в этот момент пришло осознание того, каким будет новый клуб. Так родился уникальный стиль. Уверена: вскоре его скопируют многие развивающие центры, а также детские сады. Не жалко.

Подготовительный период сложен. Во-первых, очень много времени и трудозатрат уходит на обустройство помещения. Во-вторых, хватает переживаний по поводу следующего этапа: «Придут ли клиенты, когда и сколько?», «Толковые ли окажутся педагоги?» и т. д.

В это время важно работать организованно и интенсивно, не застревая на мелочах. Лучше намечать и выполнять несколько дел одновременно, а не линейно.

Нам было непросто на первом этапе, потому что не хотелось ничего готового и стандартного. По нашему заказу обрезались детские столы, изготавливались шкафы нужной высоты и глубины, шились шторы. Время, время, время… Мы просиживали в клубе до двенадцати ночи без праздников и выходных.

В течение двух недель после завершения ремонта мы обустроили холл, туалет, большую рабочую комнату и кладовку. Вторая комната, поменьше, пустовала – в ней висели шторы и лежал ковер. На этом деньги закончились. Но клуб был готов принять детей.

Нам повезло. В день открытия, 14 сентября 2009 года, появился первый клиент – красавица и умница Юленька, которая при помощи мамы перерезала красную ленточку у входа. Несмотря на относительно высокие цены, абонемент был сразу же оплачен. С тех пор мы считаем 14 сентября днем рождения клуба и с удовольствием его отмечаем, даря подарки педагогам и нашим маленьким друзьям.

С приходом первых клиентов заканчивается первый этап. За ним начинается не менее простой и куда более наполненный волнениями период.

На этом этапе возникают хлопоты с расписанием, а также с работой администратора, педагогов и уборщицы. В детском центре еще ничего не отлажено. Если он приобретен не по франшизе и нет четких инструкций для всех сотрудников, то каждый из них занимается творческой самодеятельностью: администратор говорит клиентам то, что считает нужным, педагоги организуют время как получится, а директор (соучредители) буквально днюет и ночует в клубе.

Так жили и мы. Покупали много бесполезных пособий и пробовали разные способы рекламы, бухгалтер быстренько вырезал паспарту для педагогов, соучредитель проводил развивающие занятия, а генеральный директор нес круглосуточную вахту за столом администратора. Бумаги, кроме бухгалтерских, заполнялись лишь тогда, когда наступала хоть малейшая передышка в работе, но чаще до них не доходили руки. Совесть по поводу всего не сделанного вовремя мучила круглосуточно.

Тем не менее клиенты приходили, занятия проводились и деньги перечислялись на счет. Оплата принималась исключительно по квитанциям Сбербанка: нам было не до кассы или эквайринга.

Задача развивающего центра в данный период – набрать как можно больше детей, чтобы хватало средств на аренду, зарплату педагогов и текущие расходы. В нашем расписании стояли только занятия, на которые, как мы считали, имелся стабильный спрос в районе. Кроме того, в первый год мы добавили такую услугу, как проведение дня рождения в клубе: сами украшали зал, обслуживали клиентов… Доход был незначительный, но пять-шесть тысяч, заработанные в выходной, становились для нас праздником.

Старание, старание и старание – вот как можно охарактеризовать деятельность детского клуба в первый год. Постоянно не успеваешь, не вникаешь в подробности и правила, действуешь по интуиции, совершаешь многочисленные ошибки в работе с клиентами, педагогами, другим персоналом и поставщиками. Но именно так накапливается опыт. Опыт собственных ошибок и опыт поступательного движения вперед.

Второй этап заканчивается по прошествии года работы. Именно за это время формируется скелет клуба, становятся понятны особенности функционирования детского центра, появляются зачатки уверенности в том, что дело в дальнейшем сможет принести неплохую прибыль. Третий период гораздо спокойнее по сравнению с первыми двумя. Клуб начинает развиваться.