Текст книги "Ваш источник мотивации"

Вы наверняка не раз смотрели по телевизору конкурс талантов. Участник выходит на сцену, совершенно уверенный в себе. Он оптимально мотивирован – ведь ему нравится петь и он брал уроки, чтобы совершенствовать свою компетентность. Он абсолютно искренне считает себя замечательным певцом, потому что его постоянно уверяют в этом родные и друзья, которые боятся сказать близкому человеку правду, чтобы не растоптать его мечты. Весьма благородное поведение. Но когда вы начинаете слушать пение этого участника, вам очень хочется, чтобы кто-нибудь оценил его способности объективно и заблаговременно сообщил ему всю правду об уровне его мастерства.

Не думайте, что честная обратная связь убивает мечты, – напротив, она необходима для овладения навыками и достижения целей.

Естественно, судьи обрушивают на конкурсанта строгую критику. Бедняга просто не может в это поверить: его только что признали недостаточно компетентным – да быть того не может! Уверенность в своих силах – это прекрасно, однако не стоит заблуждаться на свой счет, считая, что у вас имеются все необходимые навыки, если на самом деле их нет и в помине. Для успешного достижения конкретной цели вы должны не просто чувствовать себя уверенно. В какой-то момент нужно реально продемонстрировать собственное мастерство.

Вы подрываете свою компетентность, если, двигаясь к цели, не видите достаточного прогресса в ее достижении.

Компетентность необязательно равна совершенству. Все зависит от вашей конкретной цели. Допустим, вы увлекаетесь горными лыжами и пока еще не научились спускаться по так называемым «черным» склонам (то есть максимально опасным и сложным трассам, предназначенным для профессиональных спортсменов). Но вы можете обретать компетентность, если хорошо освоили более легкие трассы и сосредотачиваетесь на том, чему учитесь, наблюдая за собственным прогрессом каждый раз, когда съезжаете с горы. Но ваша компетентность окажется разрушена, если вас будет смущать или разочаровывать тот факт, что после нескольких лет тренировок вы по-прежнему бороздите лишь «детские» трассы. Если за определенное время человек не продвинулся на пути к своей цели покорения «черных» склонов, то весьма вероятно, что он вообще бросит это занятие[17]17
  Teresa Amabile and Steven Kramer, The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work (Boston: Harvard Business Review Press, 2011).


[Закрыть]. Но если ваша цель просто получать удовольствие от вылазок в горы, общения с друзьями и горячего шоколада у камина в конце дня, то для обретения компетентности вам может оказаться вполне достаточно «детских» трасс.

Чтобы не допустить подрыва компетентности, придерживайтесь следующих рекомендаций:

■ Не считайте, что краткосрочные и даже окончательные результаты важнее обучения и развития.

■ Не отказывайтесь от тренингов, инструкций и советов и ни в коем случае не избегайте их.

■ Не зацикливайтесь на ошибках, извлекайте из них уроки и двигайтесь дальше.

■ Не стесняйтесь признать, что чего-то не знаете или не умеете: активно обращайтесь за указаниями и поддержкой, которые нужны вам для достижения целей.

■ Помните, что совершенству нет предела, то есть возможности для прогресса существуют всегда.

■ Игнорируйте критиков, которые голословно утверждают, что вы не подходите для осуществления той или иной цели или для выполнения определенной задачи, не предлагая при этом адекватную обратную связь, которая поможет вам развиваться.

■ Составьте план действий по достижению цели, обязательно включив туда обучение.

■ Перестаньте сравнивать себя с окружающими и считать себя хуже других. Вместо этого используйте информацию о том, что и как они делают, то есть возьмите чужой опыт на вооружение.

■ Никогда не предполагайте наличие у себя компетентности без достаточных на то оснований. Если вы не можете продемонстрировать на практике тот или иной навык, оцените себя объективно и учитесь.

Не стоит недооценивать силу, которую дает вам способность эффективно управлять своей повседневной жизнью. Мари Кондо – живое тому доказательство. Ее руководство, посвященное «магической уборке», как она сама это называет[18]18
  Кондо М. Магическая уборка. Японское искусство наведения порядка дома и в жизни. – М.: Эксмо, 2019.


[Закрыть], стало настоящим бестселлером и получило на Amazon более 8000 пятизвездочных отзывов. На сегодняшний день в мире продано свыше 7 млн экземпляров этой книги! Мари Кондо не просто объясняет, как рационально складывать все, от носков до рубашек, используя особый вертикальный метод. Она придает смысл реорганизации многочисленных шкафов и ящиков, призывая хранить только те вещи, которые действительно приносят вам радость!

Наука о мотивации объясняет успех подхода, которым руководствуется Кондо. Ее рекомендации, как принимать осмысленные решения относительно того, что нужно сохранить, что отдать другим, а что и вовсе выбросить, помогают нам обрести выбор и сопричастность. Но настоящее волшебство начинается, когда вы овладеваете навыками, необходимыми для разумной организации собственного пространства, чувствуя восторг от обретения компетентности.

Если вы кажетесь себе неумелым, некомпетентным или никчемным человеком, испытываете страх, разочарование или слабость, то вы явно столкнулись с отсутствием компетентности. И тут на помощь придут рекомендации, приведенные в следующем разделе нашей книги.

Чтобы обрести компетентность, задайте себе конкретные вопросы применительно к той или иной цели или ситуации.

1. Какими навыками и опытом, которые могли бы мне пригодиться, я обладаю?

● На какие ключевые умения я могу опираться, чтобы справляться со стоящими передо мной задачами?

● Почему опора на свои навыки, опыт и ключевые умения так важна?

2. Какими новыми навыками я могу овладеть?

● Какого прогресса я уже добился в этой области?

● Почему для меня важно развивать навыки и добиваться прогресса?

3. Какие знания я получил – или должен получить – для того, чтобы двигаться вперед?

● Почему для меня важно двигаться вперед?

● Совершал ли я ошибки? Почему важно учиться на своих ошибках?

● Что из того, чему я научился, поможет мне в будущем?

Если ваша мотивация неоптимальна, потому что вы чувствуете себя подавленным или некомпетентным, сосредоточьтесь на осознании того, чему вы можете научиться, исходя из уже имеющегося опыта или в процессе достижения цели.

Стремитесь к компетентности, извлекая уроки из ошибок, а затем делитесь своей мудростью с другими. Узнайте больше об обретении компетентности, посетив страницу Master Your Motivation на сайте http://www.susanfowler.com.

Часть вторая
Мотивация – это навык

Судя по тому, сколько денег тратится в мире на диеты и борьбу за красивую фигуру, одна из моих личных целей распространена очень широко. Долгие годы я пробовала самые разнообразные способы снизить вес, правильно питаться и заниматься спортом. Я заставляла себя отказываться от вредной пищи, но раз за разом терпела неудачу. Поэтому, чтобы как-то компенсировать недостаток силы воли, я создала «среду поддержки». Я выбросила из дома всю вредную пищу и набила шкафы исключительно здоровыми продуктами.

Следуя рекомендациям авторов популярных книг, я старательно всё записывала: что и когда ем и как тренируюсь. Я даже вступила в группу, члены которой постоянно подбадривали друг друга, начисляя баллы, награждая жетонами и проводя раз в неделю совместное взвешивание. Но при всем давлении, которое я ощущала, я никак не могла устоять перед фастфудом (особенно перед жареной курицей с картофелем фри и соусом). Никакая сила в мире не могла заставить меня убрать из кухни горшочек со свиным салом, потому что любое блюдо, приготовленное на свином сале, становится значительно вкуснее. По крайней мере, раньше мне так казалось.

И вот однажды вечером я случайно увидела по телевизору репортаж о том, как убивают животных, которых мы потом едим. Спустя 15 минут я твердо знала, что стану вегетарианкой. И я действительно не употребляю в пищу мясо и рыбу – вот уже почти 40 лет. Со стороны может показаться, что я обладаю потрясающей силой воли или удивительной самодисциплиной. Но на самом деле мне не потребовалось ни того ни другого. И я даже не испытывала особой гордости оттого, что стала вегетарианкой. Пытаясь понять, что изменило мою мотивацию за эти 15 минут – и поддерживает ее вот уже почти четыре десятилетия, – я и пришла к науке о мотивации и сделала один весьма смелый и неожиданный вывод: мотивация – это навык.

И навык этот, как показано на рис. 2, включает в себя три последовательных действия, необходимые для создания и поддержания оптимальной мотивации при достижении ваших целей.

Каждой из трех составляющих я посвящаю далее отдельную главу, но прежде, чем мы с вами погрузимся в овладение навыком мотивации, определите свою цель. Выберите проблему, с которой никак не можете справиться (например, отказ от курения или снижение веса), или рутинную задачу, которая мешает вам полноценно выполнять служебные обязанности (например, составление финансового отчета). Идентифицируйте ситуацию, где вы словно застряли или же просто не видите должного прогресса, или такую, которой стараетесь избегать. Подойдет также цель, в достижении которой ваша мотивация зависит от внешних стимулов – как материальных (повышение зарплаты, получение премии), так и нематериальных (власть, статус или улучшение имиджа).

Интересной мишенью при отработке навыка мотивации может стать какая-то неприятная черта характера, с которой вы слишком долго мирились, но от которой давно уже пора избавиться: например, склонность к преувеличениям или неумение слушать. Может быть, члены вашей команды жалуются на что-либо такое, что вы постоянно делаете или чего, напротив, не делаете, – допустим, опаздываете на встречи или не обращаетесь в вышестоящие инстанции за дополнительными ресурсами? Подумайте, что огорчает ваших друзей, родных или коллег. Вспомните, из-за чего вы сами вечно расстраиваетесь, не предпринимая ни малейших усилий, чтобы изменить ситуацию к лучшему. Задействуйте навык мотивации, попробовав осуществить замечательную идею, к которой до сих пор боялись подступиться.

В любом случае попрактиковаться не помешает: внимательно прочитайте эту часть книги и попробуйте в ближайшие две недели так или иначе воплотить ее основные положения в реальность. Что бы вы ни выбрали для первой тренировки, я надеюсь, что вы будете учиться и впредь совершенствовать свою мотивацию в достижении достойной цели.

Глава 6
Определение мотивационного статуса

Двое инопланетян терпят крушение в Миннесоте и попадают прямо в торговый центр Mall of America. Изучив сложный многоуровневый план, отображающий расположение пяти сотен магазинов, они находят место, где продаются запчасти, которые пригодятся для починки космического корабля. Они путешествовали по галактике, но понятия не имеют, как ориентироваться в одном из самых больших торговых центров планеты. Но потом замечают красную точку, над которой написано: «ВЫ СЕЙЧАС ЗДЕСЬ». Они прокладывают маршрут, но по дороге запутываются, поэтому находят еще один план, снова определяют по красной точке свое местоположение и корректируют путь. И тогда один инопланетянин поворачивается к другому, чешет в затылке и изумленно говорит: «Ну просто мистика какая-то! Откуда эта красная точка всегда знает, где мы находимся?!»

Не важно, куда вы направляетесь: прежде чем выбрать оптимальный путь к месту назначения, следует идентифицировать исходный пункт. Поэтому первое из трех действий, необходимых для совершенствования вашей мотивации, – определение текущего мотивационного статуса (рис. 3).

Согласно науке о мотивации, этих статусов всего существует шесть: три оптимальных и три неоптимальных. Они образуют так называемый «спектр мотивации», модель которого схематически изображена на рис. 4. Каждый из мотивационных статусов обладает определенными характеристиками, которые либо создают, либо разрушают ваши выбор, сопричастность и компетентность.

Обратите внимание, что три из представленных на рисунке статусов – автоматический, внешний и навязанный – отражают неоптимальную мотивацию, при которой отсутствуют выбор, сопричастность и компетентность (то есть удовлетворяющую психологические потребности низкого качества). В этом случае вероятность достижения цели снижается. Но даже если вы и сможете ее достичь, то вряд ли при этом почувствуете прилив позитивной энергии и жизненной силы или испытаете ощущение благополучия.

Статусы, расположенные с другой стороны «спектра», – согласованный, интегрированный и «поток», напротив, отражают оптимальную мотивацию, которая удовлетворяет ваши психологические потребности высокого качества – в выборе, сопричастности и компетентности. При таком раскладе вы с большей долей вероятности достигнете цели. Но даже если этого не произойдет, вы, скорее всего, почувствуете прилив позитивной энергии и жизненной силы или испытаете ощущение благополучия.

Мотивация существует всегда. Другой вопрос: какой тип мотивации присутствует у вас?

Ниже вы найдете описания каждой из шести составляющих «спектра». Ориентируясь на них, попытайтесь определить свой текущий мотивационный статус применительно к конкретной цели или ситуации. Не удивляйтесь, если он окажется не единственным!

Соответствует ли ваша мотивация в настоящий момент характеристикам одного из этих трех статусов?

■ Мне все равно.

■ Я слишком подавлен.

■ У меня нет сил, чтобы справиться с тем, что требуется.

■ Мне обещали материальное вознаграждение или поощрение.

■ Я рассчитываю, что это даст мне власть, приведет к улучшению имиджа или повышению статуса.

■ Я надеюсь, что получу любовь и уважение людей.

■ Я хочу оправдать ожидания других и не намерен портить с ними отношения.

■ Я испытываю чувство вины, стыд или разочарование в себе.

■ Я нахожусь под давлением. Я обязан это сделать. (Я боюсь того, что может произойти, если этого не сделаю.)

Соответствует ли ваша мотивация в настоящий момент характеристикам одного из этих трех статусов?

■ Я способен продемонстрировать важные ценности.

■ Я обретаю ощущение смысла.

■ Я сознательно и преднамеренно решил сделать то, что нужно.

■ Таково мое истинное предназначение.

■ Я чувствую, что таков, каким хочу быть.

■ Я делаю это сознательно, но почти на автомате.

■ Я ощущаю чистую радость, испытываю неподдельное удовольствие.

■ Я испытываю необъяснимый интерес к этой деятельности.

■ Меня всегда к этому тянуло.

Целью Анны было получить степень MBA. Изучив шесть мотивационных статусов, она с удивлением обнаружила, что ее причины для возвращения к учебе охватывают ровно половину «спектра». Иногда ей казалось, что она готова сдаться: невозможно сочетать работу, учебу и семейные обязанности (автоматическая мотивация). В другие моменты Анна начинала мечтать о престиже, уважении и статусе, которые обеспечит ей диплом магистра (внешняя мотивация). Кроме того, ей не хотелось разочаровывать родителей, которые уже давно убеждали дочь в том, что она должна получить степень и заняться семейным бизнесом (навязанная мотивация).

Анна поняла, что стала жертвой неоптимальной мотивации. Неудивительно, что она медлила предпринимать какие-либо шаги для достижения поставленной цели! Определив свой текущий мотивационный статус (в данном случае их оказалось несколько), она предприняла первый шаг в направлении совершенствования мотивации – и, возможно, получении степени магистра.

Работая над осуществлением задачи, которую выбрали в качестве учебного примера, вы, возможно, испытаете моменты озарения и в отношении других проблем. Вы начнете понимать, каким образом неоптимальная мотивация мешала вам достигать целей в прошлом и что именно следует изменить, чтобы добиться прогресса.

Если вы жалуетесь самому себе или кому-то другому на отсутствие мотивации, то, вероятно, ваш статус является автоматическим: «Мне просто все равно», «Это трудно для меня», «У меня нет сил, чтобы что-то с этим сделать». Автоматическая мотивация не позволяет найти достойные причины для приложения своих сил. Вы просто плывете по течению.

Приходилось ли вам замечать, что отсутствие тренировок заставляет вас чувствовать усталость, а физические нагрузки, наоборот, придают сил? То же самое относится и к работе над вашей целью при наличии автоматической мотивации. Как ни странно, нехватка сил для работы страшно утомляет! Вам постоянно приходится подталкивать себя, чтобы добиться хотя бы минимального прогресса. Ваши энергия, жизненная сила и благополучие оказываются в опасности. Если человек не хочет обрести выбор, сопричастность и компетентность, то его шансы на достижение цели просто ниже некуда.

Причин для формирования автоматической мотивации может быть великое множество. Например, вас назначили на проект, который вам глубоко безразличен. Возможно, вы по природе своей интроверт, который предпочитает проводить время в одиночестве, а ваша работа требует от вас участия в коллективных мероприятиях. Или же вы невероятно устали, стараясь поспеть за крупными переменами в вашей компании. «Я просто тупо топчусь на месте, пока все не закончится», как охарактеризовал один молодой человек свое отношение к переменам на службе.

Жизнь в двусмысленной и неопределенной ситуации сложна для многих из нас. Но уклонение от проблем, безразличие или закапывание головы в песок в надежде, что все как-нибудь образуется само собой, никому еще не приносило пользы, так что, придерживаясь подобной линии поведения, вы лишь нанесете урон собственному здоровью и благополучию.

Автоматическая мотивация применительно только к одной какой-то цели – это уже плохо. Но что делать, если вы не заинтересованы в своей работе, отношениях или вам вообще все равно, как жить? Оптимальная мотивация способна окрасить весь мир вокруг в яркие краски (и, соответственно, наоборот). В случае автоматической мотивации вы тратите огромное количество физических и ментальных сил на то, чтобы компенсировать отсутствие выбора, сопричастности и компетентности. Другие области вашей жизни также начинают страдать, потому что вам просто не хватает позитивной энергии на то, чтобы со всем справиться.

Если причины, по которым вы занимаетесь тем или иным делом, неясны для вас самого, если вы не находите убедительных причин для того, чтобы интересоваться достижением цели или так подавлены ситуацией, что предпочитаете опустить руки, ваш текущий мотивационный статус можно определить как автоматический. В данном случае вы лишены возможностей для обретения выбора, сопричастности или компетентности.

Выполнение задачи ради получения достойного материального вознаграждения может казаться привлекательным, равно как и перспектива того, что достижение той или иной цели принесет вам власть и статус или улучшит ваш имидж. Вы можете мечтать о том, что, добившись успеха, сумеете завоевать любовь и уважение окружающих. Но все эти соблазнительные вроде бы причины обманчивы, как отравленное румяное яблоко или блестящий минерал, который только на первый взгляд напоминает золото.

На самом деле внешняя мотивация лишь отвлекает вас от обретения выбора, сопричастности и компетентности. Доказано, что в данном случае вознаграждения подменяют собой более значимые причины для преследования и достижения цели и – в погоне за вожделенной наградой – способны даже подтолкнуть человека к неэтичному или сомнительному поведению. Да, руководствуясь внешней мотивацией, вы можете наращивать свою компетентность, но вряд ли сами это заметите, поскольку будете сосредоточены на победе, а не на обучении. Вы обнаружите, что ваша эффективность легко может быть разрушена – как у баскетболиста, который больше смотрит не на мяч, а на табло со счетом.

Внешняя мотивация в состоянии заставить человека поверить, что награды могут компенсировать отсутствие счастья. Представьте, что вы работаете в кол-центре. Как только вы отвечаете на звонок, включается таймер. Цель оператора – завершить разговор с клиентом за определенное время, прежде чем начнет мигать красная лампочка. Вы сосредотачиваетесь на количестве звонков, которые принимаете за смену, а не на качестве обслуживания. Предупреждающий сигнал, давление плана, который вы должны выполнить, и неспособность удовлетворить нужды множества невежливых или раздраженных клиентов – все это составляющие ситуации, когда вы лишены выбора, сопричастности и компетентности. И тогда вы находите другие причины для достижения цели – материальные поощрения, внимание или похвала начальства, восхищение сослуживцев. Имейте в виду, что какой бы ни была цель, но, если вы заявляете «Я делаю это только потому, что мне за это платят», ваша мотивация неоптимальна.

Находясь под воздействием внешней мотивации, вы сознательно отдаете себя под контроль тех, кто может дать – а может и не дать – вам власть, статус, любовь, уважение или материальную награду. Вы обречены быть игрушкой в чужих руках и жертвой их мнений и суждений.

Могу привести в качестве иллюстрации достаточно простой, но весьма характерный пример из собственного опыта. Одна из участниц моего семинара решила надеть на занятия новую блузку. В тот день мы как раз говорили о неоптимальной мотивации, и под конец она призналась: «Я сидела сегодня в аудитории и никак не могла понять, почему мне так грустно, пока вы не рассказали о внешней мотивации. Тогда я осознала, что надела новую блузку потому, что хотела произвести на всех впечатление. Но когда ни один человек не похвалил мой наряд, я начала сомневаться и почувствовала себя некомфортно. И все из-за какой-то дурацкой блузки! Теперь-то ясно, что внешняя мотивация зависит от мнения людей, которое я не могу контролировать. На мое душевное равновесие и настроение влияет то, что окружающие думают о моей одежде! Вот же глупость!»

И тут другая женщина ответила ей: «Забавно, но сегодня утром я сразу заметила, как хорошо вы выглядите в новом наряде. Я просто не произнесла этого вслух». Потом поднял руку молодой мужчина: «Я тоже обратил внимание, как идет вам эта блузка, но побоялся сказать, потому что не знал, как это будет воспринято. В наше время с комплиментами следует быть осторожным, поэтому я предпочел промолчать!» Этот случай может показаться вам банальным, но на самом деле он служит прекрасным уроком о природе внешней мотивации.

Если вы стремитесь получить материальные (деньги и другие бонусы) или нематериальные (власть, восхищение окружающих и т. п.) вознаграждения, то ваш текущий мотивационный статус можно определить как внешний. В данном случае уничтожается психологическая потребность в выборе, потому что вы не способны контролировать получение этих вознаграждений. Вы также рискуете разрушить сопричастность, поскольку таким образом отвлекаетесь от поиска более значимых причин для достижения цели.