Текст книги "Максимальный заряд. Как наполнить энергией профессиональную и личную жизнь"

Значимость не появляется сама по себе – ее создаем мы. Один из важнейших факторов выдающейся карьеры и жизни – увязывание повседневных забот с делом всей жизни. Если вы не видите высокого смысла в своих действиях, вы, по сути, день за днем просто «отбываете срок».

Чтобы придать значимость своей работе, необязательно продумывать грандиозный план вашего влияния на судьбы мира. Достаточно найти в ней смысл и важность для близких вам людей. Для начала задайте себе вопрос: зачем вообще существует ваша нынешняя должность? В большинстве случаев ответом будет «ради помощи другим людям», «для большей эффективности процессов» или «чтобы делать нужные людям вещи».

Если вы раскладываете товары по полкам в продуктовом магазине, ваша цель – помочь людям сэкономить время и быстрее найти и приготовить для семьи вкусную еду. Если вы работаете в службе поддержки или кол-центре, у вас наверняка есть возможность успокоить клиента, решить его проблему или облегчить его повседневные тяготы. Если вы создаете приложения или ПО, результаты вашего труда упрощают жизнь, берегут время, развлекают или объединяют людей. Задумайтесь – и вы с легкостью отыщете глубокий смысл почти в любой работе.

Выяснив, как именно ваши усилия улучшают жизнь других, определите, как вы можете сделать свою работу еще полезнее. Просто вспомните, сколько раз вам приходилось выступать в качестве клиента. Если сотрудники разных компаний с недостаточным вниманием относились к вам и вашим потребностям, порой весь день шел насмарку. И наоборот: если вашу проблему решали с дружеской теплотой и пониманием, это давало вам позитивный заряд и помогало забыть о пережитом дискомфорте.

Аналогичное влияние может иметь ваше повседневное взаимодействие с друзьями, родственниками, коллегами и клиентами. Однако оценить это бывает непросто. Начните с попытки придать ценность небольшим эпизодам общения. Со временем вы сможете увидеть связь между каждодневными усилиями и общим смыслом, который вы вкладываете в свою жизнь.

Большинство людей, с которыми я общаюсь, стараются наполнить свое свободное время значимыми занятиями. Но если я задаю им вопрос об осмысленности их повседневной работы, они затрудняются с ответом. Мне представляется, что это весьма тревожащий факт, ведь почти все мы проводим на работе (будь то работа в ее привычном понимании, учеба, родительские обязанности или волонтерство) большую часть дня.

Глава 3. Сделайте работу не местом, а смыслом

Опросив больничных уборщиков, Эми Вжесневски поразилась, насколько по-разному люди смотрят на одну и ту же работу. Некоторые считали ее просто источником средств – способом прокормить семью и заплатить по счетам. Другие же называли свое дело призванием.

Когда Вжесневски и ее коллеги копнули глубже, они обнаружили, что эти различия никак не связаны ни со сменой, ни с местом работы, ни со стажем. Они коренились в том, сумел ли работник отойти от формальных обязанностей и завязать осмысленные отношения с пациентами и посетителями. Те, кому это удалось, увидели в своей работе подлинный смысл. Как объяснил Эми один из уборщиков: «Я делаю все, что в моих силах, чтобы пациенты быстрее вылечились. В основном, конечно, я довожу до полной чистоты и стерильности места их пребывания, но, кроме того, я готов сделать и что угодно еще». Когда эти сотрудники ощутили себя частью единого процесса исцеления людей, это изменило их отношение к работе и к себе самим.

То, что вы делаете изо дня в день, и есть ваш вклад в этот мир. Наверняка вы проводите большую часть времени, делая нечто, называемое работой, службой или призванием. Постарайтесь, чтобы это время не проходило зря. Если вы сумеете найти подходящее для себя дело, то каждый день станет для вас осмысленным и вам не придется искать возможности для осуществления своего призвания в свободное время.

Работа не должна быть просто способом свести концы с концами. Тем не менее часто о ней говорят, используя такие слова, как «каторга» или «рабство». Когда я спрашиваю людей об их карьерных ожиданиях, мне чаще всего отвечают: «Надо не жить, чтобы работать, а работать, чтобы жить». Этот стереотип складывается вследствие убеждения, что люди работают просто ради денег и этот процесс лишен осмысленности.

Лет сто назад такое понимание работы еще можно было бы принять, но сегодня оно по меньшей мере неполно. Более того, даже сами современные организации требуют от сотрудников намного большего. Меньше всего бизнесу нужен человек, отбывающий трудовую повинность от звонка до звонка и вкладывающий в дело компании лишь крупицу энергии и сил.

Суть отношений между сотрудником и организацией наконец-то начинает меняться. Когда я был молод, большинство людей старше меня трудились ради денег, стараясь как можно быстрее взобраться по карьерной лестнице или, работая до изнеможения, получить возможность пораньше уйти на пенсию. Безусловно, все они руководствовались достойными намерениями и следовали рабочей этике. Однако подобное поведение не приносит человеку радости и не повышает его результативность.

Идея объединения людей в группы, сообщества или коллективы базируется на фундаментальном посыле, что коллектив способен на большее, чем такое же количество одиночек. Сотни лет назад люди сплачивались ради общей еды, крова и безопасности. Они исходили из того, что присоединение к группе дает поддержку и отдельному человеку, и его родным и близким. Люди – социальные существа – всегда добивались вместе больше, чем порознь.

Поэтому я был поражен, узнав о результатах исследования Gallup на эту тему. Рабочих в разных штатах США спросили, сделала ли организация, на которую они работают, их жизнь лучше, и ответ «да, намного» выбрали всего 12 % опрошенных. Подавляющее большинство ответили, что работа в их компании ухудшает здоровье и ощущение от жизни.

Что же случилось, как могли отношения между отдельным человеком и группой зайти в такой тупик? Одним из катализаторов этого изменения стала промышленная революция, сделавшая человека винтиком в гигантской машине или конвейере. В те времена сотрудник выполнял рутинную работу в течение фиксированного количества времени в обмен на определенную почасовую плату. И хотя в итоге такой подход привел к автоматизации производства, мощным инновациям и росту производительности, он также породил неожиданные побочные эффекты, сохраняющие свое значение и по сей день.

Отношение к найму как к сделке способствовало тому, что компании стали выжимать рабочих до предела возможностей, зная, что к ним стоит очередь из других таких же. Всё в таких фирмах, от организационной иерархии до структуры компенсации, намекало человеку: незаменимых у нас нет. Почти все взаимодействия управлялись классическими правилами экономики. Никто даже не задумывался, улучшает ли работа жизнь сотрудника.

В 1990-х годах, когда я вступил в трудоспособный возраст, общие ожидания были примерно теми же. Компания предлагала вам работу по выполнению определенной задачи; если вы ее выполняли, вам полагалась зарплата. Некоторые должности предполагали также другие выгоды: страховку, пенсионный план или нечто в этом роде, призванное удержать сотрудников. В каких-то организациях людей даже спрашивали, довольны ли они. При этом последние двадцать пять лет уровень удовлетворенности людей работой неуклонно падал…

Ближе к началу нового тысячелетия некоторые компании начали задумываться, ощущают ли их сотрудники эмоциональную вовлеченность (а не просто удовлетворенность) в своей повседневной работе. Опросы на эту тему стали серьезным сдвигом в экономике: менеджерам и руководителям бизнеса наконец-то стало не все равно, просто так человек появляется на рабочем месте или вкладывает всего себя в общее дело.

Сегодня работодатели активно интересуются уровнем вовлеченности сотрудников. Они знают, какую отдачу получают от вас. Впрочем, в большинстве случаев вы не знаете, улучшается ли ваша жизнь благодаря им (и если да, то насколько).

Чтобы договор между сотрудником и организацией привел к успеху, их взаимоотношения должны измениться. Важно понять: что хорошо для сотрудника, хорошо и для организации. Анализ 50 глобальных компаний, проведенный консалтинговой фирмой Towers Watson, показал: организации с низкой активностью по традиционным мерам вовлечения сотрудников имеют среднюю операционную рентабельность 10 %, а с высокой – 14 %. При этом организации с «устойчивой вовлеченностью», стремящиеся сделать жизнь сотрудников лучше, демонстрировали показатели в 27 % и выше.

Эти данные доказывают: ваше самоощущение столь же важно, как и ваша вовлеченность в работу, даже если смотреть на вещи исключительно с точки зрения финансовой выгоды работодателя. Если вы приходите на работу полностью заряженным, это повышает вашу приверженность делу и позволяет эффективнее взаимодействовать с коллегами и клиентами. Это хорошо для других сотрудников, это хорошо для клиентов, это хорошо для долгосрочных интересов организации.

Здоровые отношения между сотрудником и организацией начинаются с единой миссии, смысла, высокой цели. Проведенный в 2013 году опрос более чем 12 тысяч рабочих по всему миру выявил: люди, видящие в своей деятельности смысл и понимавшие ее важность, увольняются реже. В три с лишним раза! Журналист Тони Шварц описывает этот фактор как «максимально значимый» для исследования, в рамках которого было проверено множество элементов, влияющих на самовосприятие человека на рабочем месте. Осмысленная работа также поднимала уровень общей удовлетворенности работой в 1,7 раза.

Будущее профессиональной деятельности зависит от переосмысления ее как cпособа каждодневного принесения пользы. Работа – не место, а смысл. Это эффективное приложение ваших талантов. Это улучшение вашей жизни и жизни других людей за счет целенаправленных усилий. Правда, чтобы дойти до этой мысли, надо сначала преодолеть привычку рассматривать работу только как источник средств к существованию.

Глава 4. Призвание выше денег

Работа только ради денег ничем не лучше получения взятки. И там, и там кто-то платит вам за то, чтобы вы делали ради него то, что хочет он. Ситуация не из приятных. Да, считать деньги центральным элементом взаимоотношений между физическим и юридическим лицом очень просто. Но так оба участника сделки потерпят поражение.

Многочисленные исследования показали, что нематериальное поощрение – признание, внимание, уважение и повышение ответственности – может быть эффективнее материального. Люди, увязывающие свою самооценку с доходом, редко находят удовлетворение в работе: у кого-нибудь другого всегда окажется дом побольше и машина получше. В этой гонке невозможно выиграть. Деньги и власть можно использовать ради великих целей, но порой они просто ловушка.

Я лично всегда стараюсь не придавать материальной выгоде слишком большого значения. Каждый месяц мне приходится выбирать из широкого спектра возможностей общения с разными людьми и работы над разными проектами. Если бы я делал свой выбор только на основе экономической выгоды, это было бы несложно. Но хоть деньги и имеют значение, они не должны стать для меня основным критерием приложения сил и времени. Я не даю законам капитализма распределять мое время и начинаю с вопроса: а в каком случае мое время лучше всего послужит другим?

Я обнаружил, что, задавая себе этот вопрос до того, как задуматься о финансовых аспектах предложений, я чаще принимаю более верное решение. Если вы спросите меня, чем в своей карьере я особенно горжусь, мне прежде всего вспомнится проект StrengthsQuest, над которым я работал в 2001 году. Мы с небольшой командой из Gallup написали книгу и разработали онлайн-программу, помогавшую абитуриентам выстроить обучение в вузе вокруг своих природных талантов.

За почти два десятка лет, прошедших с тех пор, эту программу прошли два миллиона студентов: теперь им стало проще найти карьерный путь, опираясь на свои сильные стороны. Подобные проекты имеют особый вес на моей условной шкале осмысленности – ведь они поддерживают студентов на важнейшем этапе жизни. И хотя я выступал там как руководитель ИТ-проектов и, казалось бы, влиял на жизнь студентов лишь косвенно, та наполненность смыслом, которую давал мне этот проект, продолжает влиять на мой жизненный выбор даже сегодня.

Легко предположить, что, удвоив свой доход, вы бы вышли на совершенно новый уровень счастья. Одно общенациональное исследование обнаружило, что американцы уверены: если они вдруг станут получать вместо 25 тысяч долларов в год целых 55 тысяч, их общая удовлетворенность жизнью удвоится. Затем ученые выяснили истинную разницу в этом параметре, возникшую при внезапном увеличении дохода в два раза. Люди действительно стали счастливее… на 9 %. Девять процентов лучше, чем ничего, однако, как выразился один из авторов исследования, «если вы ожидали увидеть разницу в 100 %, вы будете несколько разочарованы».

Важно подчеркнуть, что финансовая стабильность, безусловно, необходима для комфортного самоощущения. Постоянное волнение о том, сможете ли вы обеспечить свои основные потребности или расплатиться с долгами, порождает стресс, страх и неуверенность в завтрашнем дне. И все же, едва достигнув уровня базовой финансовой независимости, вы тут же почти перестаете ощущать воздействие увеличивающегося дохода на каждодневный уровень счастья. А если ваш доход достаточно велик, то его рост вообще не даст вам большей удовлетворенности жизнью.

Вы не поверите, но, если взять слой богатейших людей, найдется множество миллионеров, комплексующих из-за своей «бедности» по сравнению с «коллегами». Проведенное в Великобритании исследование показало, что оценка собственной удовлетворенности жизнью и доходом почти полностью зависит от того, с кем вы себя сравниваете. Один из авторов подытожил свои выводы так: «Даже заработав миллион фунтов, вы не будете счастливы, если все ваши друзья заработают по два». Итак, как же перестать сравнивать себя с теми, кто круче вас?

Если оценивать успех своей карьеры по количеству заработанных денег, вы быстро зайдете в тупик. Вспомните своих знакомых, десятилетиями работавших не покладая рук на ненавистной работе. Да, они достигли «успеха», но только они сами знают, насколько несчастной была их жизнь, которую они посвятили поиску денег, а не смысла. Нобелевский лауреат психолог Даниэль Канеман и его коллеги обнаружили, что богатство может даже заставить людей тратить меньше времени на приятные занятия и больше – на вызывающие стресс.

Если стать самым богатым на кладбище не цель вашей жизни, возможно, вам стоит по-новому взглянуть на состояние своей карьеры. Задайте себе несколько простых вопросов. Укрепляет ли ваша работа отношения с другими людьми? Улучшается ли ваше здоровье потому, что вы часть этой большой команды? Вносите ли вы дополнительный вклад в благополучие общества тем, что делаете каждый день?

Даже просто мысль о деньгах способна заставить вас предпочесть собственные интересы интересам общего блага. Даже если у вас самые лучшие намерения, как только вам начинают платить больше, чем коллегам (представим, что в остальном у вас мотивация одинаковая), это различие воздвигает между вами стену. Без должного контроля материальная мотивация способна испортить вам жизнь и отношения, что уж говорить о вкладе в жизнь общества.

Исследование, проведенное Миннесотским университетом, показало: после напоминания о денежном вознаграждении участники эксперимента втрое чаще стали предпочитать работу в одиночку деятельности в коллективе. В том же исследовании выяснилось, что одна мысль о деньгах заставляет людей в общественных местах отодвинуться друг от друга примерно на 30 см дальше обычного. Участники в буквальном смысле отъединялись от других и замыкались в себе. Это одна из причин, почему групповые поощрения часто оказываются эффективнее: они сплачивают людей и не дают им изолироваться друг от друга.

Чем чаще вы сосредоточиваете свои усилия на других, тем проще оказывается выполнить работу на отлично, не впав в зависимость от внешних поощрений, таких как деньги, власть или слава. Богатство всегда относительно, а слава преходяща. Да, порой приятно получить солидную премию или заслужить громкое признание – но большую часть времени мы работаем, просто понемногу продвигаясь вперед и не получая никаких наград. Поэтому важно научиться находить смысл и значимость именно в повседневном труде.

Везде, где это возможно, мотивируйте себя тем, что ваша работа способствует общему благу. Доказано, что поощрение групповых достижений дает стимул инновациям больше, чем индивидуальных. Не сосредоточивайтесь исключительно на собственной работе – оцените результаты всей команды и вложитесь в ее свершения. Совместная работа ради общей миссии привнесет в каждый день вашей жизни дополнительный позитивный заряд.

Глава 5. Спросите, что нужно миру

Экономический кризис 2008 года уничтожил модный бизнес Рона Финли. Тогда он нашел новое применение своим творческим талантам. Проезжая по улицам Комптона – пригорода Лос-Анджелеса, где он жил, – Финли видел, что обстановка вокруг очень нездоровая. Город наводняли рестораны фастфуда и центры диализа, зато найти парк или купить свежие овощи и фрукты было затруднительно.

Рон решил направить свою энергию на решение этой проблемы. Он высадил фруктовые и овощные культуры на пустырях вокруг своего дома и даже на разделительных полосах автомобильных дорог. Сегодня между проезжей частью и пешеходной дорожкой возле дома этого энтузиаста – настоящий взрыв зелени с яркими пятнами цветов и плодов. Здесь растут подсолнухи, банан, ежевика, малина, гранат, яблоня, слива, инжир, миндаль, тыква, лемонграсс, розмарин – и это далеко не все!

«Я отношусь к тому, что делаю, как к искусству, – рассуждает Рон. – Искусству, которое сближает людей, улучшает здоровье и даже помогает выстраивать прочные отношения – ведь всей этой едой можно обмениваться». Финли стремится показать жителям своего города, что каждый может выращивать пищу для своего стола и одновременно окружать себя красотой.

Осмысленность возникает там, где ваши сильные стороны и интересы встречаются с потребностями мира. Очень важно знать свои таланты и пристрастия, но это лишь половина уравнения «спрос – предложение». Еще важнее понимать, чего от вас хочет мир и как вы можете с пользой приложить свои таланты и устремления.

Чтобы найти практическое применение своим увлечениям, посмотрите, что нужно окружающим. Поиск способа улучшить мир своей работой сродни анализу, проводимому компаниями перед началом нового проекта. Так же, как организация не станет вкладывать миллионы в продукт, которым мало кто заинтересуется, вы не должны тратить тысячи часов на развитие таланта или интереса, который никогда не будет востребован ни работодателями, ни сообществом.

Совет «следовать своей страсти» часто (и справедливо) критикуют за то, что он ставит человека в центр мира и делает целью жизни стремление к собственному удовольствию. Люди, которым удается изменить мир, задаются обратным вопросом: не что мир может дать мне, а что я могу дать миру. Если вы начнете с этого вопроса, вам удастся направить свои таланты на наиболее значимые проблемы окружающих.

Давайте на минутку абстрагируемся и задумаемся: в чем больше всего нуждается ваш социальный круг? Организация? Близкие? Поищите конкретные проблемы или вопросы, решение которых требует времени и внимания. Размышляя об актуальных потребностях людей вокруг вас, отмечайте области, пересекающиеся с вашими сильными сторонами и интересами.

Возможно, компания рядом с вами ищет одаренного графического дизайнера, или ребенку соседа нужен воспитатель, или группа общественников не может преуспеть без вашего опыта в фандрайзинге? Постарайтесь нащупать варианты удовлетворения этих локальных и глобальных потребностей с помощью ваших уникальных талантов, накопленных знаний, опыта, мечтаний и желаний. В чем состоит тот единственный в своем роде смысл вашей жизни, который выделяет вас из толпы? Во что вы верите так глубоко, что готовы принести в жертву свое сиюминутное счастье?

Никто во всем мире не может сделать это вместо вас. Ваши врожденные способности столь же неповторимы, как ваша ДНК. Возможно, вы замечали, что некоторые люди от природы умеют утешать других в трудные моменты. Кто-то с детства отличается любопытством и постоянно учится новому. Третьи – прирожденные продажники: убедят кого угодно. Эти отличия разделяют нас намного больше, чем широкие категории, такие как гендер, раса, возраст или национальность. Именно в таланте проявляется истинная индивидуальность человека.

При этом общество твердит нам, будто мы можем стать кем угодно… если приложим достаточно усилий. Этот устаревший, хоть и вдохновляющий миф принес людям больше вреда, чем пользы. Да, люди способны преодолевать свои ограничения и чрезвычайно гибки, однако максимальный потенциал для их роста и развития лежит в их природных способностях. Чем больше времени вы проведете за шлифовкой ваших исходных данных, тем быстрее будет ваш прогресс.

Это главный урок, который преподал мне мой покойный дед Дон Клифтон, всю жизнь изучавший сильные стороны человека. Не пытайтесь придумать, кем вам быть, – постарайтесь лучше развить то, чего в вас и так уже много. Наилучший результат получит тот, кто познает свои природные таланты, а затем потратит силы и время на то, чтобы отточить их и приобрести связанные с ними навыки и знания.

Исследования Gallup доказывают: используя свои врожденные преимущества, вы сумеете удвоить количество высокоэффективного рабочего времени, доведя его с 20 до 40 часов в неделю. Они также обнаруживают, что люди, активно применяющие свои способности каждый день, в шесть раз больше вовлечены в работу и более чем втрое чаще демонстрируют высокий уровень общей удовлетворенности жизнью.

Если вы проводите большую часть жизни в попытках достичь хорошего результата во всем подряд, вы теряете шанс достичь величия в чем-то одном. Секрет эффективности – сосредоточиться на том, что у вас всегда хорошо получалось (если, конечно, вы не ставите себе целью продемонстрировать посредственные способности в как можно большем числе сфер). Как это сделать? Просто правильно распределите время. Каждый час, посвященный делу, в котором вы талантливы, окупится с лихвой, в то время как каждый час, затраченный на попытки исправить свои слабые места, – лишь жалкая борьба с силой земного тяготения. Тем не менее многие из нас тратят годы и десятилетия, упорно корректируя свои слабости и надеясь таким образом сбалансировать свою личность.

Постарайтесь не попасться в эту ловушку. Всестороннее развитие бывает полезно для овладения умениями, необходимыми для любого занятия (чтением, письмом, арифметикой), но теряет свою ценность при попытках найти уникальное дело в жизни. Здесь вам намного больше пригодится то, чем вы отличаетесь от всех вокруг. Если вы желаете достичь в чем-то подлинных высот, всячески развивайте свои таланты.