Текст книги "Меньше слов: Как управлять диалогом и раскрыть любого собеседника"

Глава 02. Секреты обаяния. И серые мыши харизму имеют

Для начала спрошу: а в чем, собственно, заключается разница между обаянием и харизмой? Мы так часто употребляем эти два слова, чтобы охарактеризовать человека, имеющего влияние, умеющего вести за собой, являющегося, как сейчас принято говорить, лидером мнений, что практически не замечаем едва уловимых различий. Раз есть обаяние, значит, имеется и харизма, и наоборот, не так ли?

Как лингвист, зайду издалека.

Обаяние – наше исконное древнерусское слово, происходящее от глагола «баяти» – «говорить». Добавляем приставку «о» и получаем: «околдовывать словами, обольщать красноречием», буквально – «заговаривать».

Баюны, как называли колдунов (помните же кота-баюна, усыплявшего детей песнями?), басни, краснобайство – это все однокоренные слова и ближайшие родственники любого «обаяния».

То есть получается, что главным ингредиентом магического воздействия древние русичи считали приятную, хорошо поставленную речь.

А что с греческой харизмой?

Она происходит от χάρισμα (буквально – «божественный дар», «помазание») и обозначает личную одаренность и притягательность. Харизмой в древнегреческой мифологии называли способность обращать на себя внимание. Харитами именовались древнегреческие богини красоты, грации и изящества – вспомните, например, «Весну» Боттичелли и прекрасную троицу на переднем плане.

Христиане забрали себе этот термин для обозначения сверхъестественного проявления Святого Духа в верующем человеке. Считалось, что даров Святого Духа всего девять: «Но каждому дается проявление Духа на пользу. Одному дается Духом слово мудрости, другому – слово знания, тем же Духом; иному вера, тем же Духом; иному дары исцелений, тем же Духом; иному чудотворения, иному пророчество, иному различение духов, иному разные языки, иному истолкование языков. Все же сие производит один и тот же Дух, разделяя каждому особо, как Ему угодно»[3]3
  1-е послание к Коринфянам, 12:8–11.


[Закрыть].

Позже, в конце XIX в., немецкие ученые Эрнст Трёльч[4]4
  Эрнст Трёльч (1865–1923) – немецкий теолог, философ, политик.


[Закрыть] и Макс Вебер[5]5
  Макс Вебер (1864–1920) – немецкий социолог, философ, историк, политический экономист.


[Закрыть] сделали харизму объектом научных исследований и определили ее так: «Харизмой называется качество личности, признаваемое необычайным, благодаря которому она оценивается как одаренная сверхъестественными, сверхчеловеческими или по меньшей мере специфически особыми силами и свойствами, недоступными другим людям».

Более того, Вебер, сформулировав трехсоставную классификацию власти, отдельно выделил харизматическую власть, помимо традиционной и рационально-законной. Эта концепция впоследствии получила широкое распространение среди социологов. На мастер-классах я стала отчасти в шутку говорить, что мы все знаем одного оратора и диктатора-харизматика, создавшего Третий рейх.

Главное, что отличает настоящего харизматика, – это абсолютная вера в собственные слова, пусть даже и без религиозной валентности. Эта вера и эта убежденность имеют конкретную цель – назидание, то есть безусловное благо для себя и других. Такой подход наделяет харизматика властью над сердцами людей, превращает в формального или неформального лидера.

Что особенно важно, харизма не зависит ни от внешних данных, ни от морально-этического вектора личности. Как святые до кончиков ногтей, так и отъявленные преступники могут быть невероятно притягательными, и слушатели будут с одинаковым обожанием смотреть как в канонически прекрасные, так и в ничем не примечательные до момента «выхода на сцену» лица.

В русском языке нет абсолютных синонимов, у каждого слова – свои нюансы. Если говорить о смысловом заряде, то в «обаянии» много окутывающего и равномерного движения. Недаром существует такое понятие, как «тихое/скромное обаяние». В харизме же всегда сквозит энергия, конкретный вектор, направленный вовне, точка приложения вольных или невольных усилий. Таким образом, обаяние как будто бы больше подходит для неформальных, немноголюдных собраний или личного общения – когда собеседник в буквальном смысле сидит напротив. Харизма же требует определенного масштаба: это сцена, публичное выступление, толпа – условный «Олимпийский». Обаяние выглядит как навык общения, а харизма – как врожденное и по этой причине недостижимое для остальных качество.

И все же харизма – это не какой-то магический дар, а результат особого невербального поведения, которому можно научиться. Есть люди, которым удалось ухватить необходимые паттерны в детстве, перенять их дома, в семье, сделать частью своей натуры, уложить в себя настолько глубоко, что они превратились в безусловные инстинкты. Уверенность, чувство юмора, сообразительность, быстрота реакции – эти черты есть у каждого харизматика.

Но как быть с неожиданной харизматичностью никому доселе неизвестных «серых мышей»? В чем секрет их притягательности? Чтобы разобраться с этим, обратимся к принципам, открытым Константином Сергеевичем Станиславским. Он, кстати, был современником Трёльча и Вебера. Вообще, поиск инструментов для управления чужими умами и энергией толпы охватил все сферы на стыке XIX–XX вв. практически все сферы жизни – от религии и политики до театра.

Так вот, Станиславский ничего не говорит о «харизме» – он использует русское слово «обаяние», разделяет его на жизненное и сценическое и отмечает, что эти два понятия не всегда идут рука об руку. Иногда публичный человек в жизни может казаться тусклым и непривлекательным – он «зажигается» особым светом только под животворящими лучами рампы или перед камерой. Вам тоже наверняка знакомы такие примеры, когда известного актера невозможно узнать в коридоре театра, как будто он уже оставил всего себя на алтаре Мельпомены.

Или, наоборот, ваш яркий знакомый перед объективом сразу меркнет, путает слова и неловко перепрыгивает с одной мысли на другую.

Любой спикер, интервьюер или модератор на своем рабочем месте – на сцене, перед аудиторией, под софитами и камерой – это тот же актер. У него родственные цели – заинтересовать зрителей, управлять вниманием, донести свою идею.

По мнению Станиславского, у каждого актера есть своя сверхзадача. То есть главная, высшая цель всего, что происходит на сцене, во имя чего закручивается действие, произносятся диалоги и совершаются малейшие движения души. Собственно, точно так же профессиональный модератор или спикер хорошо представляет, для чего он выходит в зал, под каким углом хочет раскрыть тему, какие вопросы подвесить, а о каких, наоборот, порассуждать.

Под сценическим обаянием К. С. подразумевает прежде всего притягательность страстного и глубоко личного стремления актера сообщить нечто такое, чем он обладает и о чем зрителю только предстоит узнать. Это можно соотнести с увлеченностью своей темой у спикеров и модераторов.

Мой первый преподаватель по актерскому мастерству в Школе телевидения «Останкино» Олег Марусев как-то сказал мне во время студенческих этюдов: «Никуша, ты прекрасна, когда у тебя горят глаза!» Прошло почти 20 лет, но, когда мне не хватает сил и уверенности, я вспоминаю про этот огонь и включаю его, иногда – буквально по хлопку.

Смотрите, как это совпадает с тем, что мы уже знаем о харизматиках. Вот он секрет «серых мышей», выбившихся в лидеры: в определенный момент у них появилась «сверхзадача» донести до людей важную мысль, которая окрыляет и одухотворяет их самих. Главное здесь – не забывать, что всякий, у кого в арсенале имеется столь мощное и заряженное оружие, должен также в полной мере уметь владеть и им, и собой. Впрочем, как и всегда, когда дело касается оружия.

Самоконтроль – еще одно важное качество, особенно для публичного человека. И именно оно отличает фонтанирующего оратора, оставляющего после себя ощущение пустоты и недоумения, от профессионального спикера, который точно понимает, что именно и с какой целью он выносит на аудиторию и какого эффекта добивается конкретными словами, действиями и жестами.

Соединяя увлеченность и самообладание, мы получаем еще одно необходимое, по мнению Станиславского, для сценической жизни качество – страсть. Но страсть контролируемую. Надо говорить и действовать, не изливая весь вулкан бушующих мыслей и чувств, но в правильных дозах, соразмерно контексту, ситуации и поставленной задаче. Гораздо элегантнее выглядит, когда вы лишь приоткрываете завесу, а не срываете ее полностью – не волнуйтесь, слушатели и так поймут, насколько велик ваш айсберг в темных водах. Чувство меры – свидетельство благородства и эмпатии. Это граница под условным названием «достаточно», которую вы устанавливаете для себя и собеседника.

«Искусство красит и облагораживает. А то, что красиво и благородно, то и манко» – говорил Станиславский.

То есть сочетание, казалось бы, несочетаемого: самообладания (воли) и страсти (эмоций) рождает красоту и благородство, и, как следствие, – притягательность и (вот еще одно емкое слово! манкость.

Еще один интересный момент. Станиславский часто пишет о том, что самолюбование и заигрывание с самим собой – это полная противоположность притягательности. Тот, кто променял миссию на культивирование собственного эго, выглядит уродливо и смехотворно. Вы никогда не задумывались, почему скромные (не зажатые, а именно скромные) люди так привлекательны? Думаю, все дело в том, что истинная скромность – это оборотная сторона самоуважения. Человек принимает себя таким, какой он есть на самом деле, – без прикрас, выпячивания и финтов, с реальными, а не выдуманными возможностями. Он не пытается прыгнуть выше головы и показать себя в лучшем (чаще – ложном) свете.

Итак, смотрите, какая у нас получилась ось:

При этом:

● искренние эмоции придадут нашему телу свободу, а жестам – динамику. Они не будут выглядеть придуманными и позаимствованными – наша внутренняя органика породит внешнюю;

● страсть и увлеченность разбудят воображение и подтолкнут мозг к созданию нужных образов и метафор;

● самообладание и контроль помогут вовремя остановиться, чтобы высказанная мысль обрела законченность и не размазалась от ненужного многословия;

● уверенность в себе не позволит закончить разговор бестолковым «ну вот» или чем-то в этом роде вместо высокой финальной ноты.

Дело за малым: как тренировать и нарабатывать паттерны харизмы, спросите вы?

Безусловно, людям, которых в детстве слушали, давали высказаться, не прерывали, любые способы самопроявления которых уважали, задавали встречные вопросы и увлекали сотворчеством, гораздо проще стать харизматичными ораторами. У таких ребят нет боязни быть собой и страха не уложиться в строго отведенное взрослыми время. Но как быть всем остальным?

Что ж, не все потеряно: в вашем окружении наверняка есть люди, с которыми легко и приятно общаться. Найдите тех, кто вас принимает и даже восхищается вами, встречайтесь с ними чаще, чтобы привыкнуть к этому ощущению. Потом вы сможете включать его на любой важной встрече – достаточно будет лишь представить, что напротив сидят все ваши доброжелатели и одобрительно кивают.

Не секрет, что обаятельные люди (а это навык, как мы помним) располагают к себе еще до того, как было произнесено первое слово. Мы успеваем оценить собеседника в первые несколько секунд, как только он появляется в нашем пространстве: можно ли ему доверять, является ли он угрозой, какие эмоции он испытывает?

Мы окидываем человека взглядом, считывая (осознанно или нет) главные маркеры:

● чистоту и ухоженность как признак здоровья и безопасности;

● положение бровей и состояние лба как показатель настроения;

● осанку и развернутость плеч – как показатель статуса и значимости;

● походку и движения как свидетельство внутренней энергии и силы;

● улыбку и внимательный взгляд как доказательство интереса лично к нам.

Одухотворенность – еще один секрет обаяния. Независимо от обстоятельств, лицо человека, воодушевленного и сосредоточенного на своем деле, прекрасно. Окружающие на уровне подсознания улавливают мощную энергию, исходящую из такого человека, и стремятся быть рядом с ним. Людям кажется, что он нашел источник благодати – пищи и безопасности. Причем пищи не только физической, но и духовной.

Станиславский использовал специальную гимнастику, которая состояла в том, чтобы, лежа на твердом полу, рефлексировать напряжение мышц, расслабляя их по очереди. Вот плечи зажаты – надо расслабить, теперь напрягся крестец – его расслабить, теперь диафрагма – расслабить и ее, и так далее, пока во всем теле не исчезнет напряжение. В жизни тоже бывает очень полезно подмечать ненужное напряжение мышц и расслаблять их. Так человек увеличивает поток спонтанности, а его обаяние, пластичность и выразительность растут.

Настоящая сила всегда расслаблена, не суетлива. Ей незачем стоять в оборонительной позе, поэтому даже оппонентам она адресует искреннюю улыбку. Ничто не может разрушить ее до основания, а любые изменения лишь станут для нее началом чего-то нового. Уверенность рождает широту восприятия, позволяет переместить фокус внимания на собеседника и – никакой магии! – автоматически переводит вас в разряд притягательных людей.

Направляйте себя вовне, оставаясь при этом естественным и уверенным. Принимайте себя во всех своих проявлениях: ни оговорки, ни промахи и ошибки, от которых никто в этом мире не застрахован, не должны вас смутить. «Нервы, с кем не бывает…» Уверена, вас поймут.

Я уверена, что умение шутить над собой, находить смешное в любых ситуациях, разбавлять юмором горькую правду и использовать его как средство сближения – это одна из ключевых составляющих эмоциональной свободы, уверенности и харизмы. Вспомните яркого, остроумного человека из своего окружения: каждая встреча с ним становится событием, находиться рядом с этим человеком интересно и легко. Как он это делает?

На своих занятиях по эффективным коммуникациям в школе бизнеса МГИМО я часто рекомендовала студентам учиться использовать юмор как инструмент для снятия напряжения и разрешения многих сложных ситуаций. Не все были со мной согласны. Помню, как академический директор курса по переговорам всегда старался остудить мои порывы: мол, с юмором надо бы поосторожней, а то так разрядишь атмосферу, что потом обратно не «зарядишь». Признаюсь, во многом он был прав.

Умело используя юмор, вы можете быстро проложить путь на более личный, открытый и честный уровень общения. Но стоит переусердствовать – и в ответ на остроумную, но бестактную шутку вы вместо оваций получите ледяное молчание.

К счастью, чувство юмора – все же не врожденная способность, ее вполне можно развить.

Что помогает нам шутить хорошо?

01. Уровень интеллекта и широта кругозора

Любая шутка – как лакмусовая бумажка: сразу видно, насколько глубок и остёр ваш ум. Плоская шутка сдает своего создателя с потрохами. А простая и короткая, но многогранная работает как инструмент иносказания. С ее помощью вы можете, например, подсветить неудобную правду, которую формат не позволяет высказать напрямую.

Хороший юмор строится на нескольких уровнях знания и понимания контекста:

● на хорошей ориентации в актуальных политических, экономических, социальных и культурных реалиях;

● на знаниях о конкретных компаниях, брендах и технологиях;

● на всем, что вам известно о ваших собеседниках: их личной и профессиональной истории, а в случае дискуссии – об отношениях между ее участниками, если это позволительно.

Чем больше смыслов переплетается в ваших словах, тем удачней будет шутка. Однако бойтесь шутить о том, в чем не разобрались, если не хотите сесть в лужу или даже получить по лицу в прямом эфире, как ведущий церемонии «Оскар-22» Крис Рок.

02. Хорошая реакция

Англичанин назовет это «лестничным остроумием», русский скажет: «силен задним умом». Нам всем знакомо чувство досады, которое возникает, когда разговор закончился, а мозг вдруг стал фонтанировать остротами. Любая хорошая шутка должна прозвучать вовремя – в нужном месте и в нужное время – или умереть внутри вас навсегда. Это ваш быстрый отклик на произнесенные собеседником слова, моментальное превращение идеи в яркую форму. Остроумие – дитя спонтанности и свободы, именно поэтому его и можно назвать еще одним свойством харизматичных людей.

03. Уверенность

Но даже самую идеальную остроту – умную, правильную и произнесенную вовремя – надо еще уметь продать. Точнее – подать: спокойным, уверенным голосом, не зажевав ни одного слова, четко и ясно. Желательно еще самому не засмеяться первым.

Чаще всего нервные смешки невпопад, слитые впустую шутки, ступор на месте и запоздалые приступы остроумия говорят лишь о неуверенности в себе. И наоборот – непринужденность открывает двери для более глубокого и личного общения даже с теми, кто выше вас по статусу: такие люди обычно любят смелых и остроумных собеседников.

04. Эмпатия и границы допустимого

Какое бы мероприятие я ни выходила модерировать и какими бы опытными ни были спикеры, в первые минуты все участники испытывают неизбежный стресс. Снять это напряжение – профессиональный долг хорошего модератора. Однако важно помнить о границах допустимого. Определить их помогает «чувство другого» – развитая эмпатия, владея которой вы буквально кожей ощущаете градус общения.

Развеселит ваша шутка собеседника или оскорбит? Нужно ли сказать что-то емкое и краткое или, наоборот, рассказать целую смешную историю? Учитесь считывать настроение и управлять эмоциональным фокусом беседы, чтобы с легкостью определять, что уместно, в какой момент и в каких дозах.

Можно ли подготовить шутки заранее? Это неоднозначный для меня вопрос. С одной стороны, мне часто удается заранее наметить точки, где можно будет внести юмористическую ноту, что-то обыграть или пошутить на конкретную тему. Но даже в этом случае я скорее планирую тон подачи, а не конкретные формулировки. С другой стороны, остроумие, как все витальное, настолько спонтанно и ситуативно, что планировать его заранее – пустая затея. Единственный возможный ход – быть в заряженном состоянии и чувствовать удачные моменты для шуток.

Признаюсь честно – я часто рискую и иду на ощупь, проверяя внутренние радары на достоверность. Но мне нравится это чувство холодка, когда проходишь по грани и как будто в шутку говоришь неудобную правду. И в моей практике юмор работает безотказно.

Удачная шутка порой может сделать невозможное. В контексте конкретного разговора она позволяет мгновенно преодолеть любое количество ступеней социальной лестницы, разделяющей вас и вашего собеседника, и поставить вас на один уровень. Ведь именно хорошее чувство юмора и его уместность – один из ключей общения на равных вне сословий и позиций.

05. Самоирония

Махатма Ганди говорил: «Если желаешь, чтобы мир изменился – сам стань этим изменением». Самоирония – это лучший способ введения юмора в контекст любой встречи и его легитимизации в целом. Нам намного легче шутить и воспринимать встречные шутки, если мы готовы посмеяться над самими собой.

Самоирония работает и в обратном направлении – как эффективный защитный механизм в случае саркастических нападок в вашу сторону. Когда вас пытаются подцепить и вывести из себя, не надо взывать к справедливости, защищаться или нападать в ответ. Гораздо экологичнее будет выглядеть изящный ответ на языке сарказма и самоиронии. И это станет единственно сильной позицией в любом публичном или приватном разговоре.

* * *

Обаяние и харизма – это не искусство ради искусства. Располагая к себе собеседника, мы получаем контакт, заключаем контракт на доверие, достигаем договоренностей, формируем наше общее уникальное поле. Мы можем использовать харизму как инструмент и инвестицию в свои дальнейшие успехи.

Одна из моих любимых цитат Габриэля Гарсия Маркеса звучит так: «Я люблю тебя не за то, кто ты, а за то, кто я рядом с тобой».

Люди запоминают свои ощущение от нахождения рядом с нами. Если мы дарим им чувство исключительности – истинной, а не рожденной из лести, – они запоминают его и добавляют не только в свою копилку, но и в нашу.

Мы еще поговорим более детально о вербалике и невербалике и узнаем, что нужно делать, чтобы стать профессиональным баюном

Глава 03. Холистический имидж. Говорите о себе без слов

В рассказе Фрэнсиса Скотта Фицджеральда «Волосы Вероники» одна из двух главных героинь, весьма успешная девушка по имени Марджори, учит свою провинциальную кузину Веронику искусству привлечения поклонников. По ее мнению, чтобы произвести должное впечатление на мужчин, а в их лице – и на все общество в целом, надо прежде всего заняться имиджем:

«Во-первых, ты держишься слишком скованно. Почему? Да потому что ты никогда не бываешь довольна своей внешностью. Когда знаешь, что хорошо выглядишь и хорошо одета, об этом можно не думать. А ведь в этом секрет обаяния. Чем свободнее ты себя чувствуешь, тем сильнее твое обаяние»[6]6
  Перевод Ларисы Беспаловой.


[Закрыть].

Эта точка соприкосновения внутреннего и внешнего крайне важна, но еще более ценно осознавать, как, работая с одним, можно влиять на другое.

Мы привыкли думать об имидже как о фасаде, который повернут к миру. Этот фасад, как и полагается, отремонтирован и украшен: одежда, аксессуары, гаджеты и т. д. Такое представление, может, и верное, но неполное: наш образ все же гораздо сложнее. И он постоянно меняется – в зависимости от ситуаций, внешних проявлений и реакций. Стоит ли стремиться к тому, чтобы все в один голос твердили, насколько вы прекрасны как внешне, так и внутренне, – решать вам. Однако можете быть уверены, что ваша истинная суть прочитывается окружающими плюс-минус одинаково.

Существует такое понятие, как холистический подход, – то есть взгляд на вещи в целом, основанный на понимании того, что все в этом мире взаимосвязано. Такой подход оправдывает себя в разных сферах, в том числе и в вопросах, связанных с имиджем. Поэтому предлагаю ввести термин «холистический имидж» и подумать, из каких частей складывается общая картина.

Банальная истина про встречу «по одежке» вечно права и вечно жива, поэтому начнем с внешнего.

Эксперты выделяют три основных компонента нашего делового образа:

● габитарный: костюм, аксессуары, общий стиль – от прически до маникюра;

● средовой: пространства, которые мы выбираем для работы и деловых встреч, – офисы, рестораны, площадки;

● овеществленный: объекты, которыми мы себя окружаем, а также подарки, которые дарим партнерам, знакомым и сотрудникам. Кстати, сюда же относится и наша презентация, если мы выступаем публично.

В этой книге мы добавим к ним еще два – вербальный и кинетический – и получим картину из пяти составных частей имиджа, через которые окружающие считывают весь объем информации о нас. Само слово «имидж» – это не просто про «внешний вид», его значение намного глубже: это совокупность навыков коммуникации, речевые привычки, поведение, жестикуляция и многое другое. Если к хорошо подобранному образу прилагаются низкоранговые манеры и слабый голос, мы чувствуем в этом фальшь, не так ли?

И наоборот, иногда именно одежда обязывает нас к определенным кинетическим манерам. Женщины поймут: в узкой юбке и на каблуках не расслабишься – постоянно приходится помнить о том, насколько элегантно скрещены ноги, когда сидишь, и легка ли твоя походка, когда идешь. Об ощущениях мужчин мне судить сложно, однако почти наверняка смокинг тоже задает свои параметры поведения. Так что в правильном имидже все взаимосвязано и взаимообусловлено.

Одежда, или обертка, которую мы выбираем, – это всегда наше сообщение миру. Мы вольно или невольно (желательно все же делать это осознанно) посылаем определенные сигналы, с помощью которых окружающие должны догадаться о наших ценностях и намерениях. Общий смысл этого послания не меняется, однако, в зависимости от контекста, мы можем извлечь из имеющегося ассортимента нечто максимально ему соответствующее.

Наш костюм должен соответствовать следующим факторам:

● обстановке;

● предполагаемым визави на встрече;

● нашему внутреннему состоянию;

● задачам, для решения которых мы хотим произвести то или иное впечатление.

Официальный форум или совет директоров – и мы надеваем костюм допустимых тонов. Бизнес-вечеринка – меняем темно-синий пиджак на блейзер, а идеальные туфли – на кроссовки. Поездка в загородный клуб – значит, можно выбрать нечто совсем непринужденное. Однако в любом случае одежда будет говорить о нас многое.

Формальный костюм – это самый безопасный и гарантировано приемлемый выбор для любой встречи или делового ивента. Некоторые мужчины отваживаются дополнить его ярким платком в нагрудном кармане, а женщины – дизайнерской брошкой, и это, без сомнения, помогает подчеркнуть индивидуальность. Однако, чтобы решиться на такое, надо все-таки владеть языком аксессуаров. Как говорит один мой товарищ, опытный переговорщик: если вы не уверены, лучше не рисковать. Если вы не Познер, оставьте красные носки дома.

Сразу оговорюсь: я люблю яркие детали – они привлекают внимание. Но в нашем случае все это должно вписываться в канву business casual стиля, а неожиданный акцент – быть уравновешенным. Иначе вместо высокого стиля мы получим эффект «я надел все лучшее сразу».

У этой книги нет цели научить всех правильно одеваться. Я не стилист, но все же предлагаю поговорить о моментах, на которые стоит обратить внимание, особенно если вам предстоит провести интервью или целое мероприятие.

Во-первых, одежда должна быть удобной – не стеснять движений и дыхания, добавлять уверенности, а не дискомфорта. Последнее, на что вам стоит отвлекаться, это на мысли о том, как вы выглядите, подходит ли этот наряд под формат, не слишком ли он вызывающий и прочее. У некоторых моих коллег есть свои «счастливые рубашки», которые придают им спокойствия, и это прекрасно.

На своем примере могу сказать, что именно через форму одежды я выстраиваю себя изнутри: выбирая приятные ткани, линии нужной жесткости, идущие мне цвета, усиливающие акценты, любимые украшения, я как будто выстраиваю правильные декорации для той роли, которую собираюсь играть. Удивительно, но здесь имеется еще и зеркальный эффект: другой роли в этих декорациях я сыграть уже не смогу – придется соответствовать сверкающим доспехам костюма и макияжа.

Во-вторых, важный нюанс – и мы его уже касались: плечи и осанка на подсознательном уровне связаны с показателем статусности человека. Их визуальное расширение с помощью пиджака или блейзера всегда будет плюсовать вашей значимости и создавать более весомый имидж. Поэтому, если вам предстоит занять позицию лидера во время встречи, настоятельно рекомендую избегать мягких тканей и отдавать предпочтение именно такому формальному верху. При этом под пиджаком у вас может быть что угодно – хоть футболка или дизайнерский топ, если вы не сторонник рубашек или блуз. В любом случае вы сразу заявите о себе как о человеке, с которым надо считаться.

Чем шире аудитория, тем больше нужно подчеркивать горизонталь плеч, занимая таким образом место ведущего. И напротив, более камерные встречи или интервью предполагают мягкие формы и ткани – это инструмент, с помощью которого в диалог добавляется некоторая нотка непринужденности и доверительности. В общем, пользуйтесь этим микшером в зависимости от формата и поставленных задач.

В-третьих, продолжая тему сигналов и звуков, стоит упомянуть, что, скорее всего, вам и вашим гостям во время разговора понадобится микрофон. Обычно это так называемый микрофон-петля с датчиком, обе части которого крепятся на одежду. Чтобы избежать дискомфорта для себя и «плавающего» звука для зрителей, забудьте о платьях, водолазках и футболках без пиджака. Самым правильным будет выбирать трехтактную форму одежды: низ (юбка/брюки) + топ (рубашка/футболка/блузка) + верх (пиджак/блейзер). И только если вы точно знаете, что на мероприятии у вас будет динамический (ручной) микрофон, то можете позволить себе немного больше свободы в образе.

На что еще следует обратить внимание? Не в последнюю очередь это место, куда вы приглашаете гостя или куда сами соглашаетесь прийти как гость или ведущий мероприятия. Его локация, удобство, стиль и уровень неслучайны, они обусловлены вашим вкусом и жизненной стратегией. Это тоже своего рода сигнал и одновременно – часть композиции, дающей представление о вашей личности.

На некоторых мероприятиях принято в благодарность за участие вручать спикерам небольшие презенты. Мне это кажется хорошей практикой, особенно если регламент не предусматривает гонорара для участников встречи. Тот факт, ограничитесь ли вы простым «спасибо» или потратите силы на продумывание более весомого жеста благодарности, многое говорит о вас. Люди запоминают это, поверьте.

Когда я работала в департаменте программ МВА и ЕМВА и приглашала выступать крупных СЕО и предпринимателей, отдельным квестом всегда стояла задача придумать бюджетный, но интересный вариант выражения признательности. С женщинами было проще: букет цветов – отличный знак внимания в любой ситуации. С мужчинами, к сожалению, этот вариант не работал. Поэтому чаще всего я останавливала свой выбор на книжных новинках. Разумеется, самое банальное, что можно придумать, – это избитые корпоративные подарки в виде календарей и ежедневников.

Ну и конечно, если подходить к вопросу имиджа глобально, то нельзя не затронуть такие темы, как репутация и ценности, которые вы транслируете. Из чего складывается наша деловая и личная репутация? Я выделила несколько опорных пунктов.

01. Конгруэнтность

Вы понятный и целостный человек, вы думаете, говорите и делаете однонаправленные вещи. Нет никаких зазоров и разночтений, заставляющих собеседников теряться в догадках. Ваше внешнее совпадает с внутренним и отображает его, вы не надеваете чужой кафтан и не пытаетесь играть за лигу, к которой не принадлежите.

02. Обязательность

На ваше слово можно рассчитывать. Если обещали прислать материалы, встретиться или вернуться с решением в какой-то определенный момент, значит, так и будет. Это данность, и о любых изменениях вы непременно сообщите. С вами надежно и спокойно – пожалуй, это лучшая характеристика в наше переменчивое время.

03. Уровень связей

Качество и позиции людей, с которыми вы общаетесь в офлайне и соцсетях, комплиментарно вас характеризуют. Окружение подсвечивает ваши цели, стремления и способности. Если вы в контакте с известными и интересными предпринимателями, владельцами бизнеса и креативными личностями, то ваш социальный капитал растет, а коэффициент доверия к вам увеличивается. Однако это вовсе не означает, что при первой же встрече надо рассыпать имена своих влиятельных друзей, будто колоду карт. Поверьте, в бизнес-среде ваш круг общения – совсем не тайна.

04. Стиль общения

Вы вежливы и грамотны, отвечаете на сообщения и мейлы, используя правила этикета и исходя из принципов человеколюбия.