Текст книги "Сила влияния. Воздействия явные и скрытые"

Глава 6
Внушение

Внушение (вернее, восприятие внушения) является целостным феноменом, основным фактором душевной жизни человека.

З. Фрейд

Выдающийся отечественный физиолог В. М. Бехтерев, исследуя феноменологию данного социально-психологического явления, писал: «Внушение есть один из способов влияния одних лиц на других, которое может происходить как намеренно, так и не намеренно со стороны влияющего лица… путем непосредственного привития психических состояний, т. е. идей, чувствований и ощущений, не требуя вообще никаких доказательств и не нуждаясь в логике» (Бехтерев,1908, с. 2).

Внушение (суггестия) – воздействие на личность, приводящее либо к появлению у человека помимо его воли и сознания определенного состояния, чувства, отношения, либо к совершению человеком поступка, не следующего из принимаемых им норм и принципов деятельности (Психологический словарь, 2004, с. 69).

В научной литературе принята следующая терминология: суггестия (внушение), суггестор (внушающий субъект), суггеренд (лицо, являющееся объектом внушения).

Слова – главный инструмент внушения. И потому внушению словом будет уделено далее основное внимание.

Но слову обычно предшествует и сопутствует взгляд. И он, оказывается, тоже может обладать эффектом внушения. Поэтому начнем разговор о внушении с изучения особенностей этого невербального проявления.

6.1. Невербальные средства внушения

У всякого чувства есть свойственные лишь ему одному жесты, интонация и мимика: впечатление о них, хорошее или дурное, приятное или неприятное, и служит причиной того, что люди располагают нас к себе или отталкивают.

Ф. Ларошфуко

Сила взгляда

Визуальные приемы внушения являются вспомогательными, облегчающими достижение цели. Однако и сами по себе они обладают значительной силой. Впечатляющей иллюстрацией могут служить следующие примеры:

Американские туристы Джон Гельфрейх и Отто Бутесхуде путешествовали по джунглям бразильского штата Мату-Гросу. Заночевав как-то на берегу реки Шингу, утром стали готовить завтрак. Бутесхуде пошел за водой. Он долго не возвращался, и Гельфрейх отправился искать товарища. Он нашел его возле самой воды. Отто медленно шел к густому кустарнику, движения у него были как у робота, голова неподвижно повернута в сторону кустарника. Проследив направление его взгляда, Гельфрейх увидел голову змеи, торчащую из куста. Реакция Джона была молниеносной: выстрелом из пистолета он сразил змею. Отто вдруг вздрогнул и нервно рассмеялся. Позже рассказал: у воды почувствовал на себе чей-то взгляд, а что было потом – не помнит.

* * *

Вспоминается одна картинка, виденная мной в детстве: как в зоопарке кормили удава. В террариум запустили мышь. Удав уставился на нее, не мигая. Мышь оцепенела, а потом медленно стала двигаться прямо в пасть удава. При этом задние лапы толкали ее вперед, а передние упирались. Незабываемое по своему драматизму зрелище!

Оба описанных случая показывают, что особым взглядом можно подчинить и человека, и животное, навязать ему определенные действия.

Пристальный взгляд

В деловом мире пристальный взгляд находит практическое применение. Президент сети закусочных быстрого обслуживания «Макдоналдс» любит повторять: «Наши рестораны в Москве кормят ежедневно пятьдесят тысяч человек. И каждому посетителю мы уделяем индивидуальное внимание. Мы говорим ему, глядя в глаза: “Приходите к нам еще”».

Магический взгляд

Прямой пристальный взгляд давно окружает мистический ореол. Его даже называют магическим взглядом. Существуют способы выработать его. Вот что предлагает Игорь Востоков в книге «Секреты целителей Востока».

Возьмите лист бумаги и в центре начертите и закрасьте тушью или черными чернилами круг диаметром 1,5 см.

Повесьте этот лист на расстоянии 2–2,5 м от себя и в течение 15 минут непрерывно и не мигая смотрите на этот черный круг.

Делая это ежедневно, вы выработаете в себе «магический взгляд».

Другой способ – с помощью зеркала. Чуть расслабив мышцы лица, посмотрите на свое отражение. Взгляд направьте себе в глаза или переносицу. Избегая частых миганий, смотрите в точку 20–25 секунд.

В быту пристальным взглядом не следует злоупотреблять, потому что люди начинают нервничать. Обычно во время разговора принято периодически отводить взгляд, чтобы не смущать собеседника. Если вы желаете вывести его из равновесия, выберите на его теле или одежде уязвимое место (например, кривые ноги, плохие зубы, неухоженные ногти, нечищеную обувь, пятно на одежде и т. д.) и фиксируйте взгляд на нем. Ваш собеседник сразу же начнет нервничать. Ну а если вы добавите еле заметную язвительную улыбку и высокомерно откинете голову назад, то сохранить самообладание удастся только очень выдержанному человеку. Направленный мимо глаз собеседника пристальный взгляд (на ухо, лоб, подбородок, губы) сделает то же самое, но в более деликатной и щадящей форме.

Взаимодействие невербальных и вербальных средств

Обычно в процессе внушения несловесные и словесные средства действуют совместно, причем неречевые факторы выступают как дополнительные по отношению к речевым. Для выявления влияния неречевых факторов на силу словесных внушений были проведены эксперименты.

Каждый испытуемый делал по одной попытке сжать ручной динамометр в каждой из трех серий опытов. В первой серии опытов динамометрия проводилась при полном отсутствии каких-либо внушающих и иных посторонних воздействий на испытуемых, кроме инструкции: сжимать динамометр. Во второй серии опытов на испытуемых дополнительно действовали положительные внушения экспериментатора, мобилизующие потенциальные возможности испытуемых («Ты гораздо сильнее… Ты далеко не полностью использовал свои возможности… Ты можешь показать и покажешь более высокий результат»). В третьей серии экспериментов на испытуемых действовали не только словесные внушения, но и несловесные факторы: энергичное сжатие динамометра экспериментатором.

Результаты этих экспериментов показали, что вербальное внушение является значительным способом, активизирующим потенциальные силы и способности человека. Средний показатель динамометрии под влиянием словесного внушения возрос. А в сочетании словесных внушений с неречевыми факторами результат увеличился еще больше. Значит, неречевые факторы могут оказывать существенное влияние на силу словесных внушений (Куликов, 1978, с. 11–13).

6.2. Внушение словом

Слово – величайший владыка.

Горгий

«Словом можно убить» – совершенно справедливо утверждает пословица. Некоторые матери и теперь считают, что сглаз может нанести вред их ребенку. В подобных случаях мы имеем дело с механизмами прямого или косвенного внушения.

Классификация видов внушения

Прямое и косвенное внушение

Прямое внушение связано непосредственно с речью воздействующего человека. В качестве примера прямого внушения приведу такой случай:

Молодой врач, чтобы упокоить пожилую мнительную пациентку, сказал: «Вы умрете после меня». Вскоре в результате несчастного случая врач скончался. Узнав об этом, пациентка «последовала за ним».

Проведен, в частности, такой эксперимент на прямое внушение (Куликов, 1978):

По признаку высокой внушаемости были подобраны 2 группы (по 8 человек в каждой) солдат первого года службы. Сначала были проведены пробные стрельбы из винтовки стоя с руки без каких-либо внушений. За четыре выстрела первая группа получила в среднем по 20,3 очка, вторая – по 21,2 очка. Перед основными стрельбами испытуемым первой группы было сделано прямое положительное внушение: «Вы спокойны… Ваши руки тверды и послушны, а глаз точен… При стрельбе вы покажете отличные результаты». Второй группе испытуемых делалось прямое отрицательное внушение: «Вы почему-то очень сильно волнуетесь… У вас даже руки дрожат, и глаза ваши какие-то утомленные… Боюсь, что вам будет очень трудно стрелять… Вряд ли вы покажете хорошие результаты».

Первая группа повысила результаты почти на 8 % (с 20,3 очка до 21,9). Во второй группе, наоборот, произошло снижение результата стрельб более чем на 11 % (с 21,2 очка до 18,1).

Условия пробных и основных стрельб были совершенно одинаковыми. Различие заключалось лишь в том, что перед основными стрельбами испытуемым делалось прямое внушение: в первой группе – положительное, во второй – отрицательное. Следовательно, можно заключить, что изменение результатов стрельб произошло под влиянием прямого внушения, а также того, что отрицательное прямое внушение обладает большей силой воздействия, чем положительное. Эти выводы получили убедительное подтверждение и в других экспериментах.

Косвенное внушение. Используется некое промежуточное действие или раздражитель с целью усиления эффекта (например, проткнуть гвоздем или сжечь из ображение человека, на которого наложено проклятие). Нередко косвенное внушение бывает более эффективным, чем прямое, поскольку действует в обход сознания и поэтому не вызывает внутреннего сопротивления у адресата воздействия.

Сила косвенного внушения доказана многими экспериментами.

В одном из них, проводившемся в психиатрической клинике, пациентов разделили на две группы: первая группа проходила психотерапию в течение полугода, вторая группа в это время ожидала лечения. Когда сравнили результаты, то оказалось, что процент улучшения был одинаков в обеих группах. Надежда на излечение сравнялась по воздействию с самим лечением.

В другом опыте пациентам с неврозом вместо лекарств давали пилюли из сахара (совершенно бесполезные в плане лечения), уверяя, что они «помогут так же, как и другие лекарства». Группа из четырнадцати человек принимала сахарные пилюли три раза в день в течение недели, после чего у тринадцати пациентов наступило улучшение по всем показателям…

Подобный эффект широко известен в медицине как эффект плацебо (то есть пустышки).

Малпасс и Девин провели следующий эксперимент. Свидетелями инсценированного акта вандализма давали понять, что хулиган точно находится среди пятерых человек, предъявленных для опознания (тенденциозная инструкция), либо то, что он «может быть среди них» (нетенденциозная инструкция). На самом деле хулигана среди них не было. Однако 78 % свидетелей происшедшего, получивших тенденциозные инструкции, «опознали» непричастного. Из свидетелей, получивших нетенденциозную инструкцию, ту же ошибку совершили 33 % (Malpass, Devine, 1981, с. 345–351).

Непреднамеренное и преднамеренное внушение

По критерию наличия цели и усилий, применяемых суггестором, выделяется непреднамеренное и преднамеренное внушение. Последнее представляет собой целенаправленное и сознательно организуемое психологическое воздействие. У суггестора есть конкретная цель, которую он старается достичь. Он знает, что и кому хочет внушить.

Второй существенной особенностью преднамеренного внушения является наличие усилий суггестора для достижения планируемых целей.

Непреднамеренное внушение характеризуется, во-первых, тем, что суггестор не ставит перед собой цель внушить данному суггеренду ту или иную мысль, действие, поступок и т. п. Можно полагать, что учитель не имеет намерения внушить воспитаннику неверие в свои силы, мысль о неисправимости недостатков, своеобразную покорность «судьбе». Однако его замечания (например: «Ты, как всегда, упрям и говоришь только глупости», «Ну, я вижу, ты просто неисправим») вопреки желаниям педагога могут внушить ученику ощущение беспомощности. Когда родители чрезмерно переживают по поводу предстоящих экзаменов своих детей, усиленно готовят их к проверке знаний, то, сами того не желая, внушают детям страх перед экзаменами, неуверенность, которые парализуют умственные силы и способности. Родители и воспитатели, осуждая проступок ребенка словами «Ты плохой», внушают ему тем самым соответствующую установку. Нельзя переходить на свойства личности, если не желаешь навредить.

Непосредственное и отсроченное внушение

Между воздействием суггестора и ответной реакцией суггеренда могут быть различные временные соотношения. В зависимости от этого можно говорить о непосредственном и отсроченном внушении.

При непосредственном внушении суггестора действие выполняется суггерендом сразу же после внушения. При отсроченном внушении между воздействием суггестора и ответной деятельностью суггеренда имеется временной разрыв. У суггуренда создается установка на то, что внушение сработает в будущем.

Когда студент, готовясь к экзаменам, заучивает материал, то он фактически внушает себе срок, до какого нужно помнить: до окончания экзамена – и потому после него забывает выученное (в справедливости этого постоянно убеждаются и преподаватели, и студенты).

6.3. Внушаемость

Сущность внушения – это те условия, при которых влияние возникает без достаточных логических объяснений

З. Фрейд

Внушаемость – степень восприимчивости к внушению, определяемая субъективной готовностью подвергнуться и подчиниться внушающему воздействию.

Внушаемость человека зависит от ситуативных и личностных факторов.

К числу свойств личности, благоприятствующих повышенной внушаемости, относятся неуверенность в себе, низкая самооценка, чувство неполноценности, покорность, робость, стеснительность, доверчивость, тревожность, экстравертность, излишняя эмоциональность, впечатлительность, слабость логического мышления, медленный темп психической деятельности.

Выделяются ситуативные факторы, влияющие на повышение индивидуальной внушаемости адресата внушающего воздействия:

• психофизическое состояние – при покое и релаксации внушаемость возрастает, так же как и при сильном эмоциональном возбуждении, утомлении, стрессе; максимальная внушаемость наблюдается в гипнозе;

• низкий уровень осведомленности, компетентности в обсуждаемом вопросе или выполняемом виде деятельности, малая степень его значимости для суггеренда;

• дефицит времени для принятия решения (Психология. Словарь, 1990, с. 56).

Внушаемость сугубо индивидуальна. Определить уровень внушаемости можно с помощью специальных тестов, их называют пробами. Эти пробы обязательно проводят гипнотизеры, отбирая пациентов для сеанса.

При внушении обращаются преимущественно к чувствам слушателя и рассчитывают на некритическое восприятие информации. Поэтому наиболее внушаемы дети. Поскольку женщины, как правило, значительно эмоциональнее мужчин, то они в целом более внушаемы.

Внушению легче поддаются малообразованные люди, не склонные к мыслительной работе, привыкшие на службе делать то, что велит начальник.

Одна малообразованная женщина внушила себе, что у нее в желудке поселилась живая жаба: будто бы выпив воды из пруда, проглотила ее зародыш, который вырос и теперь не дает дышать.

Никакими доводами не удавалось убедить ее в абсурдности этих утверждений. И она направилась к известному врачу, практиковавшему частным образом, с просьбой «выгнать» жабу. Тот, поговорив с ней, понял, в чем дело, и не стал спорить, а назначил на следующий день операцию «по извлечению» проклятой твари. Женщине он велел все это время побольше есть. Сам же попросил соседских мальчишек поймать для него за приличное вознаграждение жабу. Вскоре пойманная тварь уже томилась в банке.

«Операция» состояла в том, что врач дал пациентке сильнейшее рвотное средство и усадил над большим тазом. Долгая изнурительная рвота притупила бдительность страдалицы, и в таз незаметно для нее подложили жабу.

Увидев ее, пациентка возликовала: «Вот! Я же говорила! Доктор, вы меня спасли. Я теперь испытываю такое облегчение!»

Деятельность, связанная с выполнением приказов и требований (солдаты, спортсмены, старательные исполнители), развивает внушаемость. Утомление и стресс также повышают ее.

Еще более внушаемы алкоголики и наркоманы. Легко внушаема толпа: у нее «много голов, но мало мозгов».

Чем многочисленнее аудитория слушателей, тем более она безвольна и внушаема. Трудно сказать первому: «А король-то голый!» И поскольку все молчат, то создается иллюзия, что все «за». Идеологи тоталитарных политических систем использовали этот феномен для имитации «поддержки» своих решений. Вот и получалось: каждый в отдельности – «против», а все вместе – «за»…

Внушаемость природная и ситуативная

Внушаемость является индивидуальной чертой и варьирует в широких пределах. Каждому она дана природой, воспитанием, образованием, опытом жизни. Назовем ее для краткости природной внушаемостью.

Внушаемость не является постоянной величиной. На нее оказывают влияние окружающая обстановка и сиюминутное состояние человека.

В некоторых странах таблички «Нет выхода» заменили на «Выход рядом», поскольку было установлено, что внушаемых индивидов, оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации, табличка «Нет выхода» провоцировала на суицид.

В толпе человек более внушаем. То же самое – в состоянии стресса. Паника чаще вспыхивает именно в толпе: во-первых, в силу эффекта психического заражения (см. главу 7), во-вторых, под воздействием стресса, происходящего часто из-за незначительной опасности. Под давлением группового мнения члены группы также скорее соглашаются с внушаемым им суждением.

В большей степени на внушаемость человека влияет то, насколько он приписывает суггестору психологическое превосходство над собой, которое включает силу воли, твердость характера, но главное – это способность воздействовать. В опытах, где в одном случае в качестве экспериментатора выступал человек, за которым испытуемые признавали такое превосходство, а в другом – отказывали в нем, были получены статистически значимые различия в результатах внушения.

Наблюдается зависимость внушения от отношения суггеренда к суггестору. Оно в большей степени опирается на авторитетность суггестора и выражается мерой доверия/ недоверия. Экспериментально установлено, что при положительном отношении к суггестору суггеренд принимает далеко не все его внушения, а при отрицательном отношении не все внушения отвергает. Здесь существенное значение имеет отношение суггеренда к содержанию внушения: установки, взгляды, мнения, значимость для суггеренда того, что ему внушается. Он положительно относится, а следовательно, более суггестивен к тому, что соответствует целям и мотивам его деятельности.

Многие исследователи связывают внушаемость с индивидуально-психологическими особенностями суггеренда. Так, В. М. Бехтерев указывал на связь этого феномена с критическим мышлением. П. Дюбуа отмечал значение слабоволия, легковерия, доверчивости и некоторых других особенностей человека.

Механизм внушения

При внушении воздействие на человека строится таким образом, что сначала вызывается сильное возбуждение в ограниченной области головного мозга при одновременном торможении в остальной ее части, а затем производится целенаправленная разрядка, закрепляющая в сознании внушаемую мысль. Приводимые ниже тесты (пробы) на внушаемость используют различными способами данный механизм.

Пробы на внушаемость

Прием Брейда. Испытуемый сосредоточивает взгляд на предъявленном ему блестящем предмете (металлический шар, наконечник медицинского молотка и так далее), зафиксированном несколько выше его переносицы (для более сильного напряжения глазных мышц). После долгой концентрации внимания могут наступить утомление зрительного анализатора и сон.

Прием Куэ и Бодуэна. Испытуемому дают в руки нитку с грузом на конце, предлагают закрыть глаза и настойчиво думать о круге. Очень скоро маятник начинает описывать круговые движения. Если пациенту сказать, чтобы он думал об овале, то маятник начинает вращаться по овальной траектории. Так что «прибор», с помощью которого шарлатаны определяют «отрицательную энергию», указывает на внушаемость, а не на что-то иное.

Аргументированно ли суггестивное воздействие?

Была обнаружена связь эффективности внушения со степенью его аргументации. Наилучшие результаты дало внушение малой аргументации. Следующим по эффективности оказалось неаргументированное внушение, а внушение развернутой аргументации показало худшие результаты.

Эти результаты указывают на то, что в общем виде внушение следует рассматривать как воздействие со сниженной аргументацией, что отличает его от других способов психологического воздействия (например, от убеждения). Но в разных случаях внушения требуется разная степень снижения аргументации. Иногда она заменяется простой констатацией того, что внушается.

Степень критичности принятия внушений

Эксперименты и данные ряда авторов показывают, что люди принимают не все внушения. Некоторые они отклоняют, особенно те, которые противоречат их политическим, моральным и другим убеждениям. Правильнее говорить, что принятие внушающих воздействий характеризуется сниженной степенью критичности. Снижение критичности человека – еще одно условие эффективности внушения.

Это очень важный вывод. Если бы имело место полное отключение критичности, то это означало бы, что можно внушить (например, под гипнозом) установку на совершение преступления – это бы сработало. Однако практика показывает, что, к счастью, этого не происходит – своевременно включается определенная критичность восприятия.

Таким образом, внушение в общем виде можно представить как психологическое воздействие, которое осуществляется с помощью речи и неречевых средств и отличается сниженной аргументацией (Куликов, 1978, с. 14–15, 26).