Текст книги "Интегральный коучинг"
Автор книги: Яна Мельвиль
Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги
Возрастные ограничения: +16
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 4 (всего у книги 20 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]
Что необходимо для того, чтобы человек смог изменить поведение? Для этого нужно четко понимать, что именно следует делать или не делать. Где, когда и с кем. Нужны устойчивая мотивация, энергия, которых хватит на это дело. Необходимо сразу получать обратную связь о том, что создается этим действием как внутри человека (как меняется его состояние), так и снаружи (не просто падает он или не падает в люк, но и как это происходит). В зависимости от обратной связи надо корректировать действия и искать новые, дальше продвигающие к нужным результатам. И постепенно создавать новые привычки.
На пути изменений людям сложнее всего переступить порог, «оторваться от дивана», шагнуть. И сделать так несколько раз, пока новое не закрепится, пока не возникнет новая привычка.
Как облегчить этот процесс? В чем тут может потребоваться помощь?
Подчеркнем еще раз: во многом успех зависит от того, насколько эффективно создан маленький эксперимент на сессии. Удалось ли коучу убедиться в реалистичности планируемого шага, в том, что он действительно ведет в нужном направлении, отследить это. Обычно здесь допускаются типичные ошибки.
• Несколько позже после того, как придумано несколько действий, клиент осознаёт, что их слишком много, и затрудняется выбрать, с чего ему начать.
• Выбранный эксперимент на самом деле не маленький. Он требует много затрат времени, сил, напряжения и тяжело переносится эмоционально. Клиент откладывает исполнение, «забывает» о нем, создает обстоятельства, не позволяющие осуществить его.
• Недостаточно детально описано, что должен сделать клиент; действие, место и время не обозначены – например, «Буду слушать сотрудников внимательно». Такая формулировка скорее намерение, чем дело. И клиент расскажет вам, что «старался, когда вспоминал об этом». На вопрос, как именно он старался, что делал, ответа вы, скорее всего, не получите. Нужно было бы дать себе точное задание: «В среду у меня встреча с Иваном. Я спрошу его о том и об этом, выслушаю молча и постараюсь уточнить его соображения тезисно, резюмировать их».
• Придуманное действие направлено на устранение одного ограничения – преодоление страха, трансформацию ограничивающего убеждения. Но это частность, малая часть «слона», которого предстоит съесть. Это замечательно, но важно учесть, что клиент обязательно должен ясно понимать, как это действие связано с его основными целями, как оно помогает двигаться в сторону НОЖ. Иногда в конце сессии коуч забывает подвести итог, показать, как в ходе рассуждений клиент оказался в определенной точке, как рассматриваемый аспект соотносится с общей картиной. У некоторых клиентов в таких случаях может включиться психологическая защита, что приведет к обесцениванию и потере смысла.
Иначе говоря, в первую очередь важно убедиться, что выбрано подходящее действие, которое можно осуществить в ближайшие два-три дня. Надо быть очень внимательным к оговоркам и невербальным подсказкам клиента, чтобы заметить сомнения. Лучше не брать никаких обязательств, если они с большой долей вероятности не будут выполнены. В этом случае следует спросить клиента, о чем он поразмышляет до следующей сессии, и сформулировать вопрос. Ведь важная функция маленьких шагов – в том числе удерживать внимание клиента на рассматриваемых в ходе сессий «внутренних объектах»: своем состоянии, эмоциях и идеях, – помогать ему включать больше осознанности в те области своей жизни, где требуются изменения.
Ниже приводятся несколько примеров таких экспериментов, маленьких шагов:
• записать основные выводы сегодняшней сессии;
• записать завтра утром свой сон или состояние после сна;
• позвонить через час маме и спросить, во что я любил играть в детстве;
• придя завтра на работу, сначала сесть в кресло для гостей и пять минут посидеть в нем молча, с закрытыми глазами, позволяя мыслям свободно течь. Сделать так хотя бы три дня подряд;
• сразу после сессии зайти на сайт «ЛитРес», набрать в поиске «Пушкин» и скачать первое, что выйдет по запросу, и прослушать в машине по дороге домой;
• написать письмо руководителю, высказав ему все свои претензии, ругаться на всю мощь. Не отправлять, принести на следующую сессию;
• создать список своих достижений, удачных проектов с молодости, и написать за «один присест» хотя бы пять. Дополнять список в течение следующей недели каждый день вечером одним-двумя достижениями;
• на ближайшем совещании нашей проектной группы говорить только тогда, когда спросят, записывать все, что хочется сказать;
• выйдя на улицу сейчас, медленно пройти десять шагов, слушая, как звучат мои шаги;
• попросить в цеху ведро и тряпку и протереть свою машину, стоящую во дворе завода;
• пойти в «Детский мир» и купить большого плюшевого медведя.
Список можно продолжать, но тут важно, чтобы вы увидели, насколько разнообразными могут быть маленькие эксперименты. Они очень индивидуальны и имеют точный и важный смысл только для человека, который их придумал.
Итак, после того как эксперимент придуман, спросите клиента, как его поддержать? Кому-то важен звонок перед или после проведения, кому-то – получить смс; кто-то говорит, что ему ничего не нужно. Однако помните: каждому из нас важно то, что о нем помнят. Внимание поддерживает и стимулирует человека. Поэтому, даже если клиент не просит, можно спросить, как прошел эксперимент, в сообщении или просто начать с этого вопроса следующую сессию. Расспросите, как человек чувствовал себя до, во время и после эксперимента. Насколько просто или сложно ему было его проводить? Изменилось ли после этого его состояние и каким образом? Какие выводы он сделал?
Если человек выполнил задуманное, перед ним открываются новые горизонты – новое «я» или что-то новое в ситуации. Вдруг становится ясно, о чем говорит коллега или жена, или видно, сколько вокруг симпатичных мужчин. Вдруг оказывается, что за пределами компании тоже есть жизнь, и ему уже не так страшно потерять несколько минут. Все эти «вдруг» не всегда бывают позитивными. Иногда может нахлынуть печаль, как будто открылся кран для слез, накопившихся за годы; может прийти неприятное осознание, что человек уже давно идет не той дорогой; можно заметить, насколько сильна одержимость какими-то привычками и стереотипами и как сложно от них отказаться. Но это дела не меняет: происходит углубление ясности, и это дает возможность на следующих сессиях уделить внимание по-настоящему важным аспектам.
Внутренний конфликтЕсли клиент не выполнил обязательство, то, как ни странно, горизонт тоже раздвигается, давая возможность глубже исследовать его истинные мотивы и потребности. Сопротивление показывает, что внутри клиента есть конфликтующие субличности, разные энергии, противоречивые потребности. Эти внутренние конфликты требуют внимания и разрешения. Как известно, лебедь, рак и щука далеко не увезут. Вот так и наши внутренние конфликты поглощают энергию, мешая идти вперед. Они требуют разрешения, как и разногласия с людьми. И тогда темой следующей сессии может стать выявление и исследование разнонаправленных потребностей, установление диалога между ними (путем драматизации, о которой подробнее рассказывается ниже) и достижение договоренностей.
Что такое драматизация? Это процесс, который позволяет клиенту, став какой-то частью себя, прочувствовать ее, лучше понять ее содержание и потребности и научиться слышать диалог, который разные голоса ведут внутри нас постоянно.
В этой работе есть несколько этапов:
1. Выделение конфликтующих голосов – субличностей. Например: первый – тот, кто не умеет отказывать, стремится быть хорошим для всех, поэтому набирает кучу работы и обязательств и выполняет их. Второй – тот, кто устал, сердится, потому что не хватает времени на себя, даже на свое здоровье. На этом же этапе им даются какие-то имена либо короткое описание. В этом случае первый – Хороший мальчик, второй – Эгоист.
2. Клиенту предлагается побыть одним из них по собственному выбору. Мы предлагаем ему найти место в пространстве, где расположилась эта часть, сесть или встать так, как она; показать ее телом, выражением лица; вторую часть можно представить и обозначить в пространстве (стулом, предметом) и высказать ей все, что хочется сказать.
Пример 4
Эгоист говорит Хорошему мальчику: «Слушай, ты меня уже достал! Ты же знаешь, что в сутках 24 часа и ты не можешь все успеть. Зачем брать на себя лишнее? Сам же знаешь, что невозможно это сделать, а все набираешь! Разве нельзя было назвать реалистичные сроки? Такой ты «доброуся»! Для всех готов в лепешку расшибиться, а на себя времени нет! Смотри, тренировки забросил. Некогда тебе! Дома проблемы: с женой ссоришься, дочери мало времени уделяешь!»
Важно, чтобы было выражено отношение первого персонажа ко второму. Можно спросить: как относишься? Что еще хочешь сказать? А если бы не сдерживался, что сказал бы? В какой-то момент поток речи останавливается и человек меняется даже телесно, как будто переходит во вторую позицию – например, начинает оправдывать Хорошего мальчика. Тут мы предлагаем ему стать на место второго персонажа и ответить за него.
1. То же самое повторяется со вторым персонажем. И так происходит несколько раз. Диалог по-настоящему проживается. Необходимо, чтобы все было высказано, чтобы не осталось камня за пазухой. Истинные чувства должны быть проявлены и выражены, так же как и все ожидания, что один хочет от другого и в чем по-настоящему нуждается.
2. После выплеска всех накопившихся чувств наступает пауза, тишина. И здесь можно спросить, что каждый персонаж может дать другому из высказанного; поискать слова признательности и благодарности друг другу; подумать, как они могли бы сотрудничать. Если это все еще сложно, предложите клиенту посмотреть на это со стороны третьего лица. Отзеркальте ему диалог, спросите, что он чувствует и что предлагает.
В нашем примере Эгоист и Хороший мальчик сошлись на том, что оба нуждаются в любви, внимании и признании. Оказывается, дать признание самому себе так сложно. Маленьким шагом клиента было перечислить самому себе в машине, прежде чем войти в квартиру вечером, хотя бы три дела, которые сегодня удались, принесли пользу и ему, и коллегам. Самые маленькие достижения за день – улыбка сотруднику, ясное, вежливое, но честное письмо коллеге и тому подобные. С этим шагом тоже возникли сложности, поэтому следующий этап работы вывел нас на вопрос к жене о том, что, по ее мнению, в нем есть хорошего и что она ценит.
Так «сопротивление» помогает раскрывать важные аспекты личности и стоящие за ними потребности, а также находить лучшие способы для их обеспечения, черпая оттуда энергию и двигаясь к целям.
В главе с упражнениями вы найдете технологию работы с субличностями, которая тоже построена на драматизации.
Коучинг – это пространство отношений коуча и клиентаТеперь давайте поговорим о том, что существует всегда и сильно влияет на процесс коучинга, становится контекстом, «бульоном», в котором коучинг «варится».
Прежде всего это личности клиента и коуча со всеми особенностями: типом личности (с ее ключевыми конфликтами, ведущими мотивами, способом удовлетворения потребностей, темпераментом, ведущими каналами восприятия), уровнем развития различных разумностей (когнитивной, эмоциональной, межличностной, коммуникативной, телесной), ценностями, самоидентификацией.
Для коучинга не обязательна диагностика личности, а для успешной работы очень важно безоценочное отношение к клиенту, отношение к нему как к «распускающемуся цветку» или другому красивому природному объекту, раскрывающему свой потенциал.
Способность замечать «золото» в каждом и способствовать его раскрытию не связана с желанием «поставить диагноз», поэтому диагностика, например по Хогану, или определение эннеатипа по Наранхо, или выявление активных логик действия по Торберту могут как способствовать эффективности работы, показывая клиенту его зоны роста, так и препятствовать ей, застилая глаза и уши коучу. Тут многое зависит от осознанности и профессионализма коуча.
Тем не менее и коуч, и клиент приносят во взаимодействие всех себя, целиком, со всеми достоинствами и недостатками. Мы считаем, что и коучу полезно знать свой тип личности (мы используем систему эннеатипов Клаудио Наранхо), ведущие логики действия (по Биллу Торберту и Harthill Group) и вытекающие из них ресурсы и ограничения, типичные фильтры восприятия. За годы практики, а также в групповых супервизиях мы неоднократно встречались с повторяющимися феноменами:
• К коучам в каждый жизненный период приходит определенный тип людей, который можно довольно точно описать. Нередко схожи даже их задачи, хотя коуч не отбирает клиентов специально. Почему-то чаще всего такие же жизненные задачи в недавнем прошлом решал и коуч.
• «Клиент для развития». Клиент (или клиенты) нового типа часто несет коучу какой-то вызов, подсказывает, на что он должен обратить внимание, какой аспект его личности нуждается к выходу из бессознательного и интеграции.
С одной стороны, профессия заставляет коуча постоянно расти, увеличивать масштаб личности, преодолевать ведущие конфликты, закалять характер. С другой – осознанная работа над собой приводит его ко все большей внутренней свободе и позволяет работать с разнообразными клиентами, с сильными личностями.
Способность быть спокойным и расслабленным и одновременно действовать точно в любой обстановке с любым человеком как высокий психологический ранг – залог успеха коуча. Приобретается он в том числе и благодаря привычке смело выходить за собственные границы, расширять их и отодвигать, получая новые возможности; осваивать энергии различных эмоций и состояний и учиться присутствовать таким образом, чтобы другой человек рядом с ним безопасно пробовал новое, открывал новые грани своей личности – возможно, не всегда симпатичные. О психологическом ранге подробнее можно прочитать у Арнольда Минделла в книге «Сидя в огне»[28]28
Минделл А. Сидя в огне. Преобразование больших групп через конфликт и разнообразие. М.: Ганга, 2019.
[Закрыть].
Для его определения есть очень простые и понятные маркеры. Например, если коуч не позволяет себе проявлять какую-либо эмоцию, он бессознательно не позволит и клиенту проявить эти чувства, более того, даже не заметит их. Следовательно, он не будет способствовать целостному проявлению клиента и расширению его осознанности. Если на что-то у коуча существует строгое табу, даже если он не говорит об этом, клиент странным образом это чувствует и начинает либо «купировать» это содержание, либо, наоборот, провоцировать и эпатировать. Обычно после рассказа об этом студенты спрашивают, что делать, если их ценности не совпадают. Наш ответ: киллеры на коучинг не приходят – даже не знаем почему! Так что так называемое «несовпадение ценностей» чаще всего означает недоступность для коуча какой-то энергии – например, гнева как необходимого условия отстаивания личности. Подробнее об этом можно прочесть в книге Даниловой и Савкина «Коучинг по-русски».
Привнося во взаимодействие себя целиком, мы привносим в эти отношения и свои паттерны. Рассматривая, как разворачиваются отношения двух людей, уделяя внимание и тому, как происходит сотрудничество, клиент, но и коуч тоже получают возможность увидеть словно голограмму своего взаимодействия с другими людьми и, возможно, внести изменения в автоматизмы. Исследование качества взаимодействия способствует установлению отношений истинного партнерства – «взрослый – взрослый», как сказал бы психолог Эрих Берн, – с ясной ответственностью каждой стороны.
Очень хорошо тема взаимодействия клиента и терапевта раскрыта в популярной работе Ирвина Ялома «Дар психотерапии»[29]29
Ялом И. Дар психотерапии. М.: Эксмо, Бомбора, 2017.
[Закрыть]. Все описанное в книге относится к любому виду недирективной клиентоориентированной помощи людям, в том числе и коучингу.
Ответственность коуча
Как мы объясняем с помощью метафоры, наша задача – «заставить ваши мозги кипеть». И делается это просто. Мы показываем клиенту его самого и спрашиваем, что он хочет и куда мы пойдем. Иными словами, коуч отвечает за организацию процесса таким образом, чтобы в первую очередь повысить осознанность клиента относительно рассматриваемого содержания. А еще – за выполнение договоренностей о взаимодействии с клиентом. А вот содержание, выбор и решения – это ответственность клиента.
В недирективном подходе в коучинге есть важное отличие: у коуча нет намерения помочь клиенту принять решение, выбрать действия и составить их план или сделать что-нибудь подобное.
У недирективного коуча есть намерение помочь клиенту быть максимально осознанным «здесь и сейчас» и очень ясно видеть внутренние и внешние, индивидуальные и коллективные аспекты обсуждаемой темы (задачи), помогать «разворачиваться», «распаковываться» мало осознаваемым или неосознаваемым аспектам, создавать целостную, объемную «картинку». В завершение сессии коуч запускает намерение перекинуть мост от инсайтов к действиям, то есть помочь клиенту придумать и создать маленькие эксперименты, шаги, чтобы он попробовал новое поведение.
Мы знаем, что фокусировка на осознанности как раз и дает возможность человеку делать хороший выбор. Кроме того, выбором может быть и отсутствие изменений. Иногда с сессии клиент уходит в глубокой задумчивости, без всяких решений.
Если вы как коуч стремитесь к поиску решений, чтобы с каждой сессии ваш клиент выходил с планом действий, то внутри клиента у вас обязательно появляются «враги». Вы неминуемо становитесь на сторону той его части, что хочет побыстрее достичь целей. Что в этом плохого, спросите вы? Ведь вместе мы сильнее и сможем побороть сопротивление и достичь их! Здесь спрятана главная ловушка для начинающего коуча. Вы непременно пропустите важные аспекты личности клиента, не сможете уделить им должного внимания. И что тогда? На вершину горы взобрались, а радости нет. И повторять этот опыт клиенту не хочется, да и не можется. И очень велик риск вернуться к прежнему образу жизни (ТОЖ), поскольку новый не стал устойчивым, привычки к нему не были сформированы. Поэтому, например, худеющие люди, посидев на диете, сбрасывают килограммы, а потом снова набирают. Требуется новый образ жизни и новые привычки – в питании, физической активности, режиме дня, сна и даже в отношении к себе и окружающим! А он не сформировался, потому что не были учтены все аспекты – физиологические и психологические.
Для иллюстрации расскажем историю. В 2002 году на первой в России конференции по коучингу, инициаторами и организаторами которой были мы, выступала Марша Рейнолдс. Она рассказала историю, которую с тех пор мы повторяем нашим студентам.
Марша живет в США, в городе, где есть подобие среднеазиатских арыков. Ручейки текут через город по специальным небольшим каналам с наклонными стенками. Обычно они неглубоки, но после дождя в них бурлит вода и течение быстрое. Марша заметила в таком канале маленькую собачку, которая барахталась, пытаясь выбраться. Но стенки канала были скользкими, и у нее ничего не получалось, она соскальзывала вниз. В некоторых местах к воде вели ступеньки, и Марша решила спуститься и приманить собачку, чтобы та выбралась по ступенькам. Марша позвала ее, собачка отреагировала и стала грести в сторону Марши, но сил справиться с течением ей не хватало. Марша решила перейти к другим ступенькам, чтобы собачке надо было грести к ним по течению. Но пока она переходила, подзывая собачку, какой-то мужчина с другой стороны канала снял обувь, спустился в воду и вытащил бедняжку на берег. Вопрос: чему научилась собачка?
Мужчина не дал возможности собачке получить новый опыт, который заключался бы в том, что подниматься можно по ступенькам. В следующий раз животное с большой долей вероятности снова будет барахтаться и пищать в надежде, что кто-то сильный ее спасет.
Конечно, у коуча есть экспертные знания, и при необходимости он может поделиться ими с клиентом. В частности, коучу известны закономерности развития личности человека и работы психики. Он знает, как протекают психические процессы, как разворачивается процесс творчества и изменений. В общем, ему необходимы знания по психологии и организационной психологии. Чаще всего коуч обладает специальными знаниями еще и из предыдущей профессии. В совокупности в подходящей к ситуации и клиенту пропорции с их помощью проводится высокоэффективный внутрикорпоративный коучинг – наставничество, которое не является коучингом в чистом виде.
Научиться можно только под руководством опытного наставника в процессе интровизии. Начинающий коуч работает с клиентом в присутствии педагога, который «ставит ему руки». Прямо по ходу дела помогает и поймать правильное состояние для работы, осознавать намерение и замечать свои привычные фильтры восприятия и другие ограничения, делать подходящую интервенцию.
К сожалению (или к счастью), отстроить правильную позицию, быстро входить в рабочее состояние, освоить навыки установления контакта, раппорта невозможно, прочтя книгу и даже выполнив несколько упражнений на тренинге. Самая сложная часть работы коуча – помогать клиенту в разворачивании процесса и интеграции разных аспектов себя. Научиться можно только под руководством опытного наставника в ходе интровизии. Мы глубоко убеждены, что коучинг, как айкидо, берется только из рук мастера. Да и то не быстро.
Неизбежно при обучении проявляются личные ограничения, мешающие и выдерживать необходимое качество внимания и контакт с клиентом, и осуществлять интервенции, ведущие к осознанности. По этой причине коучу необходимо работать с психотерапевтом и коучем. Ему нужна супервизия, чтобы справиться со своими ограничениями или научиться их обходить.
Как правило, у коуча есть три ключевых рабочих намерения:
1. Помочь клиенту повысить осознанность, ясность относительно его ситуации и целей, способствовать получению озарений, инсайтов, освещающих его ТОЖ, НОЖ и путь от одного к другому.
2. Помочь клиенту «настроить свой оркестр», то есть интегрировать и «подружить» разные аспекты себя, необходимые для достижения целей.
3. Помочь клиенту разработать и реализовать маленькие эксперименты, продвигающие его к НОЖ.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?
