Текст книги "Не дайте себя обмануть!"

Люди пытаются защититься от обмана щитом разума, но опытные обманщики пропитывают свои стрелы ядом эмоций, против которых этот щит не годится.

Гвидо дель Рей

Нобелевский лауреат Роджер Сперри установил, что в голове человека работают два «нейрокомпьютера», которые существенно отличаются друг от друга. Обычно у правшей левый компьютер отвечает за логику, расчеты, цифры, а правый – за эмоции, чувства, образы. Соответственно, задача мошенников – отключить левый процессор, чтобы человек действовал на эмоциях и интуиции, которые порой нас подводят. Находясь в острой фазе эмоционального всплеска, человек не может мыслить разумно и трезво оценивать ситуацию. Этим часто пользуются мошенники, внушая вам, якобы ваш сын, муж, родственник попал в беду. Главное для злоумышленника – создать ажиотаж и требовать, чтобы деньги перечислили или принесли прямо сейчас.

Вот пример вероломства, основанного на работе сильных эмоций, из реальной жизни. Москвичи Елена и Сергей планировали провести долгожданный отпуск в Германии. Заранее собрали все необходимые документы, внесли предоплату и стали ждать поездки. Но за три дня до вылета им позвонил агент и огорошил: «Посольство отказало вам в выдаче визы. Пытаться получить визу в другую европейскую страну не советую – в паспорте будет стоять штамп об отказе, после которого вас вообще никуда не пустят».

Естественно, что после такого известия пара была переполнена эмоциями. В дальнейшем разговоре с клиентами, находящимися на грани нервного срыва, девушка-турагент обмолвилась, что штампа об отказе можно избежать за «символическую» плату в 250 евро с человека – тогда паспорта останутся чистыми и впоследствии по ним можно будет выехать в европейские страны. Туристы, желая сохранить возможность дальнейших заграничных поездок, с готовностью отдали 500 евро и на следующий день получили совершенно чистые паспорта, радуясь, что дорога в Европу им все-таки не закрыта. Они смирились с тем, что потратили две тысячи евро на несостоявшуюся поездку, так как в договоре был соответствующий пункт, на который в свое время они не обратили внимания.

О том, что их просто вероломно «кинули», они догадались позже, когда эмоции схлынули, они смогли рассуждать спокойно и посоветовались со знающими людьми.

Для того чтобы отключить левый «процессор», мошенники используют разные эмоции, но чаще всего – страх или злость. Они включаются у человека на уровне лимбической системы и усиливаются правым полушарием, не позволяя размышлять спокойно и хладнокровно оценивать ситуацию. Эмоции запускают примитивные древние действия типа «бей или беги», а также «хватай – а то не достанется». В разделе 3.3 мы еще поговорим о наших потребностях, о том, как с их помощью нас обманывают другие люди, а иногда и мы сами себя. А пока отметим, что порой, чтобы обмануть человека, достаточно его хорошенько разозлить – и он будет готов выполнить то, что вы задумали.

Другой сильнейшей эмоцией, пригодной для манипулирования человеком, является страх. Как писал Виктор Кротов, «страх – это ядовитый коктейль из инстинкта и воображения». Стоит только внедрить в сознание зародыш этого чувства, и мы быстро теряем способность разумно действовать. А спровоцировать напуганного человека на совершение выгодных обманщику поступков не составляет труда.

Помимо злости мошенники используют другие сильные эмоции, снижающие уровень логичности мышления, например тревогу и волнение за близких людей. Испытанный способ – звонок с украденного телефона родным или друзьям его владельца от его же имени. Дозвонившись, аферист быстро и невнятно сообщает, что попал в автокатастрофу или находится в полиции за какое-нибудь серьезное преступление (сбил человека машиной насмерть, попался с наркотиками и пр.). Затем трубка передается «гаишнику» или «полицейскому», которые говорят, что проблемы можно уладить, и объясняют, куда именно и какую сумму нужно срочно привезти. При этом связаться с «попавшим в беду» родственником нельзя, ведь по легенде он в полиции, а телефон у полицейских. Часто близкие «звонящего», находясь во власти эмоций, не бегут в УВД, а собирают деньги и едут на встречу с мошенниками. Ну а достать липовую «корочку» или найти форму в наше время не составляет труда. И лишь потом выясняется, что никто никого не сбивал и в полицию не попадал.

Рекомендация 14

Страх, злость и даже сострадание – плохие советчики в делах. Если обстоятельства принуждают вас принять ответственное решение, а вы чувствуете, что переполнены отрицательными эмоциями, постарайтесь успокоиться, восстановить душевное равновесие и рассмотреть все возможные варианты действий, а не только те, к которым вас подталкивают чужие люди. Чтобы быстро успокоиться, достаточно трех минут, в течение которых следует сделать специальное дыхательное упражнение.

Выполняется оно следующим образом: вы делаете быстрый глубокий вдох полной грудью, после чего сразу плавно выдыхаете в течение 5–6 секунд, будто выпуская воздух из воздушного шарика. Выдох сопровождается произнесенной про себя фразой: «Я успокаиваюсь и собираюсь с мыслями». После этого на выдохе следует долгая пауза – секунд 10–15 (в это время вы говорите себе: «Я собран(а) и сосредоточен(а), меня не провести»). В конце паузы при сильном желании вдохнуть вы делаете следующий глубокий вдох – и цикл повторяется. Гарантирую вам, что две-три минуты такого дыхания успокоят эмоции, снизят тревогу и позволят здраво мыслить.

Глубокое дыхание с задержкой на выдохе

2.5. Создание дефицита времени

Поспешишь – людей насмешишь.

Русская народная пословица

В предыдущих главах я упоминал Роджера Сперри, получившего Нобелевскую премию за открытие межполушарной асимметрии. Суть его открытия в том, что он выяснил: наш мозг не однороден, в нем есть отделы, работающие по разному принципу. Левое полушарие составляет основу «логического компьютера», и если человек его включил, к тому же «поставил фильтры» недоверчивости против возможного обмана, то развести его на деньги достаточно сложно. «Логический компьютер» может прикинуть предстоящие выгоды и убытки и вряд ли примет невыгодное для него решение. Поэтому перед мошенниками стоит задача отключить логический мозг, предоставив принятие решения эмоциональному, «процессор» которого не способен точно оценить предстоящие выгоды и потери, так как он в основном полагается на древние инстинкты и более примитивные программы поведения типа «хватай, бей, беги».

Когда наши предки добывали оленя и начинали делить тушу, важна была скорость, с которой каждый мог набрать себе побольше мяса. Если ты промедлил и опоздал, можно было остаться голодным до следующей охоты. Когда на древнего человека нападал враг, включался эмоциональный мозг и жизненно важной оказывалась скорость реакции. Эти инстинкты никуда не делись. Они просто заблокированы более поздними социальными программами, которые Зигмунд Фрейд обозначил как супер-эго. Но когда у нас включаются эмоции, эти древние программы снова начинают управлять нашим поведением – и именно тогда мы совершаем необдуманные поступки, о которых потом частенько жалеем.

И поэтому одна из задач мошенников состоит в том, чтобы создать у своей жертвы дефицит времени, когда нужно принимать решение быстро, буквально здесь и сейчас. Такие ситуации могут быть разными. Не очень честные люди пытаются продать вам какой-то залежалый товар, сообщают, что ваш близкий человек в опасности, или рассказывают о фантастических скидках, которые пропадут через пять минут, если вы не воспользуетесь их супер – выгодным предложением. Например, вам на глаза попадается реклама интернет-магазина с приличным дизайном, продающего качественные и недорогие товары. Вы видите действительно стоящую вещь по очень выгодной цене и хотите все обдумать, сравнить с предложениями других сайтов. Но рядом с этой вещью стоит пометка «Акция дня», а рядом расположен счетчик, который отсчитывает последние часы, когда понравившийся вам товар можно приобрести за 25 % от обычной цены. Все! Лимбическая система дает всплеск нейромедиаторов, которые блокируют вашего «бухгалтера» слева и включают «маленького жадного ребенка» справа. Вы начинаете торопиться – а вдруг акция закончится, а вдруг всем не хватит? И чтобы усилить ваши опасения, рядом мигает надпись «Количество товаров ограничено». Вы попадаетесь на эту приманку, бросаетесь оплачивать, у вас все успешно получается, и вы видите сообщение, что в течение недели купленный товар придет в пункт доставки или его привезет курьер.

А далее возможны три варианта. Вернее, четыре, но четвертый маловероятен. Вариант первый – товар, который вам доставят, будет низкого качества и лишь отдаленно напоминать ту красивую картинку, которую вы видели на сайте. В интернете полно жалоб и проклятий по поводу того, что люди заказали кроссовки Nike, Puma или Adidas по очень выгодным ценам, а получили китайский ширпотреб, да еще не того размера.

Вариант второй – товар в назначенный срок не придет, клиента подержат в подвешенном состоянии пару месяцев, а потом вернут деньги, прокрутив их в каком-то бизнесе. Это называется «беспроцентный кредит», который доверчивый покупатель выдал владельцам такого интернет-магазина.

Вариант третий – не будет ни денег, ни товара, а владельцы сайта перестанут отвечать, как случилось с моим другом, который заказал на немецком сайте дорогой фотоаппарат.

И наконец, вариант четвертый, почти фантастический: вам крупно повезло, и неведомые коммерсанты почему-то решили осчастливить вас качественным товаром за треть реальной цены. Такое тоже, наверное, бывает, не спорю, но я таких достоверных историй не знаю, и вероятность подобного счастья очень низка.

Рекомендация 15

Если вас начинают торопить с принятием решений, остановитесь и возьмите паузу.

2.6. Актуальная повестка

Ночь темней – вору прибыльней.

Русская пословица

Активность мошенников может меняться со временем. В периоды социальных потрясений, войн, эпидемий и других катаклизмов аферисты всех мастей активизируются, так как сознание людей переполнено эмоциями, из-за которых рациональное начало не так надежно и пропускает в мозг послания мошенников. Людям старшего поколения памятны «лихие 90-е», когда под влиянием слома социальной системы активизировались жулики, проходимцы и мошенники самого разного толка. Привыкшие доверять друг другу и особенно государству, люди из СССР оказались беззащитными перед ложью, обманом и махинациями, которые захлестнули страну. Именно поэтому я взялся тогда за написание книги, посвященной разоблачениям технологий обмана. Она впервые вышла в 1995 году и многократно переиздавалась, знакомя честных граждан с приемами, которые применяют против них нечестные люди. Итак, период социальных потрясений – это момент, когда особо активизируется преступность и следует проявлять особую бдительность.

Ковид

Можно вспомнить и другой пример активизации мошенников – события четырехлетней давности, когда началась эпидемия ковида. К сожалению, медики в первый год пандемии не очень хорошо представляли себе, как лечить новую инфекцию, и даже представители Всемирной организации здравоохранения в первые месяцы пандемии отрицали эффективность масок и санкционировали применение лекарств, позже продемонстрировавших свою полную бесполезность и даже опасность для заболевших. На фоне всеобщей паники и неспособности медицины определить эффективные средства лечения ковида люди стали хвататься за самые разные снадобья, чем тут же воспользовались аферисты. В интернете появились предложения разнообразных «верных» средств от новой болезни, и самые циничные мошенники гарантировали выздоровление в случае применения их чудодейственных «лекарств». Позже, когда врачи уже выработали соответствующие протоколы лечения, а народ понял, что эта болезнь хотя и опасна, но не так страшна и поголовная смертность, как считалось в первые месяцы эпидемии, нам не угрожает, ажиотаж с недостоверными и некачественными препаратами спал – но, возможно, это до следующей эпидемии.

Санкции

За последние два года отношения России с «недружественными странами» существенно ухудшились. Разорвались многие товарно-денежные связи, изменилась логистика, исчезли многие товары, к которым мы привыкли, и т. д. Но «свято место пусто не бывает», и в результате коммерсанты разделились на несколько групп. Одни стали прокладывать окольные, сложные пути к рынкам западных стран, поддержавших санкции, чтобы доставлять привычные для россиян импортные товары, но уже с дополнительной наценкой. Вторые начали организовывать поставки аналогичных товаров, но уже из «дружественных стран» – Китая, Индии, Ближнего Востока и т. д. Поскольку этот рынок не так известен, как западный, здесь возможны накладки, в частности или поставка товаров ненадлежащего качества, или накрутка цен. Не удивительно, что в ряды честных бизнесменов этих двух групп затесались недобросовестные личности, которые, пользуясь случаем, стремятся «ловить рыбку в мутной воде» – поставлять заведомо недоброкачественный товар либо накручивать комиссионные до неприличных значений. Более того, в такой обстановке неизбежно проявляются и настоящие аферисты, которые, обладая связями, обещают поставлять качественные товары по низким ценам из стран Запада… но в итоге «кидают» покупателей. Таковы, увы, реалии времени.

Организации, которые следят за экономической ситуацией в стране, подтверждают эти выводы. Например, в Роскомнадзоре сообщили о существенном росте числа фишинговых сайтов. В январе – феврале 2022 года ведомство удалило и заблокировало 313 мошеннических ресурсов, в том числе в кредитно-финансовой сфере, за аналогичный период 2023 года – уже 523. Дело в том, что злоумышленники активно используют санкционную повестку. Например, если становятся недоступны некоторые услуги банков, мошенники оперативно создают фишинговые ресурсы, которые якобы предлагают нужные банковские продукты. Используют они и ажиотаж вокруг ухода западных ритейлеров – создают сайты, внешне очень похожие на крупные маркетплейсы. Посредством таких сайтов-клонов они завлекают людей выгодными предложениями товаров, отсутствующих на рынке, после чего выманивают личные данные, реквизиты счетов и данные карт.

СВО, помощь воинам и беженцам

В последние два года у мошенников появилась новая возможность выманить деньги у сердобольных граждан. Одни называют себя участниками боевых действий и просят помочь добраться до дома или линии соприкосновения. Другие собирают пожертвования для помощи нашим военным в зоне СВО. Третьи представляются беженцами, лишившимися крова. Четвертые предлагают россиянам, имеющим родственников на Украине, помочь перевести им деньги. Вот история из интернета. Женщина рассказывает, как однажды вечером ей позвонили с неизвестного номера.

«Вас беспокоит благотворительная организация, – раздался в трубке приятный девичий голос. – У вас есть родственники на Украине? Нам поручено организовать помощь тем, у кого близкие оказались в непростых условиях. Мы уполномочены переводить им деньги и передавать вещи. Но с вещами пока не начали работать, а вот с деньгами получилось, нам открыли специальные счета», – объяснила девушка.

Почувствовав подвох, женщина поинтересовалась у звонившей, как точно называется их организация и какой банк открыл им счет. Эти простые вопросы сразу вызвали у девушки негативную реакцию, и она тут же перешла в наступление. С вызовом спросила, значит ли это, что ее собеседница не желает помочь родным, когда «бомбы валятся на их голову»? Похожие звонки поступали и другим людям, и, скорее всего, кто-то переживающий за родных в соседней стране переводит деньги мошенникам.

Другая женщина написала, как один пенсионер, с которым она была едва знакома, отправил ей волнующее послание о том, что его знакомый генерал занимается благотворительностью, помогает детям Донбасса, что сейчас идет обстрел поселка, дети сидят в подвалах. Их надо срочно вывезти в безопасное место, и для этого нужны деньги. «Если не трудно, сообщите, пожалуйста, своим друзьям номер карты и телефон, куда надо перечислить деньги», – писал женщине сердобольный пенсионер, но на самом деле это был мошенник.

Кроме перечисленного телефонные мошенники представляются сотрудниками волонтерских или ветеранских организаций или Министерства обороны. Во время обзвона они интересуются гражданской позицией людей и спрашивают, будет ли абонент помогать нашим военнослужащим. Помощь они согласны брать только деньгами.

Рекомендация 16

В сложные времена одни проявляют особую доброту и готовность помочь людям, испытывающим трудности. Но одновременно у других рождается жгучее желание погреть руки на чужой беде. Напрочь лишенные совести, они играют на святом чувстве сострадания и сопричастности к чужой беде. Поэтому, если вы хотите помочь людям, оказавшимся в трудном положении, обращайтесь только в те благотворительные и ветеранские организации, чьи реквизиты и полномочия вы можете проверить.

2.7. Наглый обман

Не надо смешивать смелость с наглостью и грубостью: нет ничего более несходного и по своему источнику, и по результату.

Ж.-Ж. Руссо

Обманщики не всегда заботятся о маскировке своего обмана. Бывает и так, что, почувствовав свою безнаказанность, они нагло и открыто нарушают свои обещания и принципы. Но если ситуация имеет сценарий «вор у вора дубинку украл», а нагло обманутый человек тоже не вызывает никакой симпатии, то его «наказание» со стороны другого проходимца может не слишком осуждаться.

Вспомним, как Остап Бендер провел архивариуса и ростовщика старика Коробейникова в книге «Двенадцать стульев». Получив квитанции на драгоценные стулья мадам Петуховой, он просто отправился восвояси, не опускаясь до каких-либо разъяснений по поводу отсутствия платы.

Тогда архивариус очень тихо спросил:

– А деньги?

– Какие деньги? – сказал Остап, открывая дверь. – Вы, кажется, спросили про какие-то деньги?

– Да как же! За мебель! За ордера!

– Голуба, – пропел Остап, – ей-богу, клянусь честью покойного батюшки. Рад душой, но нету, забыл взять с текущего счета…

Еще никогда Варфоломей Коробейников не был так подло обманут. Он мог обмануть кого угодно, но здесь его надули с такой гениальной простотой, что он долго еще стоял, колотя по толстым ножкам обеденного стола.

Иногда ложь аферистов приобретает такие размеры и реализуется с такой наглостью, что диву даешься, как у человека хватает смелости так откровенно врать. В прошлом веке один фашист сказал: «Чем чудовищнее солжешь, тем скорей тебе поверят», но за несколько столетий до этого подобную мысль высказал религиозный реформатор Мартин Лютер: «Ложь подобна снежному кому: чем дольше его катить, тем больше он становится», подразумевая, что чем дольше повторяешь ложь, тем убедительнее она для людей.

Для иллюстрации данного тезиса можно привести выдержку из газеты «Мошенники» (№ 2 за 1996 г.): «Некто Евгений Суржицкий, “заслуженный артист Эстонии”, стал разъезжать по нашим городам и весям, предлагая охочим до мужского балета провинциалам гастроли. При себе он имел визитную карточку, где значились его имя и звание, а также программку с телефоном, как выяснилось позже, Пулковской обсерватории (!). Программа, надо сказать, была выдающейся. Балет “Наполеон” на музыку Свиридова в постановке Майи Плисецкой. Балет “Калигула” на музыку Шнитке, балет “Лолита” на музыку Губайдулиной – в общем, все, о чем только может мечтать самый изысканный интеллектуал. А на сладенькое было обещано, что за дополнительную плату возможна демонстрация программы “Превратности оргазма” с участием Бориса Моисеева. А когда слегка обалдевшие “васюковцы” разевали рот, им обещали после концерта дешевую распродажу продукции парфюмерной фирмы “Ланком”, которая якобы спонсировала эти мероприятия. Заканчивалось все тривиально. “Антрепренер” получал миллионы рублей предоплаты – и исчезал. Таким образом были обработаны Пермь, Екатеринбург, Новосибирск и другие города России. В Мурманске жулика едва не изловили, а в Запорожье умудрились заснять на видео и показать по украинскому ТВ. С тех пор о нем ни слуху ни духу».

Рекомендация 17

Мы привыкли к тому, что ложь прячется от дневного света, а обман пытается маскироваться под правду. Как правило, мошенники и аферисты прекрасно отдают себе отчет в аморальности своих темных делишек, и именно на смущении и колебаниях души их и можно поймать. Но бывают и суперлжецы. Они врут столь нагло и бойко, что сами начинают верить своим сказкам. Такие люди опаснее всего, ибо перед ними оказывается бессильным даже детектор лжи. Если они повстречаются на вашем жизненном пути, постарайтесь сохранить трезвый рассудок и не попасть под их обаяние.