Текст книги "Не дайте себя обмануть!"

Лгун свидетеля селит далеко.

Сомалийская пословица

Россияне всегда с почтением относились ко всему заграничному. Особенно сильно эта тенденция проявилась в годы советской власти, когда из-за «железного занавеса» доступ людей к заграничным товарам был весьма затруднен. Поэтому граждане, не избалованные импортными вещами, готовы были платить за них большие суммы, чем, конечно же, пользовались разные мошенники и аферисты. Зачастую в подпольных мастерских изготавливались якобы иностранные товары, на них клеили фальшивые этикетки и реализовывали как заграничные. Вспомним диалог из романа «Двенадцать стульев», когда Ипполит Матвеевич, соблазнившись «контрабандным» товаром, хотел закрасить свою седину, а в итоге выкрасил усы в зеленый цвет и начал возмущаться: «Но ведь мне аптекарь говорил, что это будет радикально черный цвет. Не смывается ни холодной, ни горячей водой, ни мыльной пеной, ни керосином… Контрабандный товар». На что Остап Бендер ответил фразой, которая стала мемом: «Всю контрабанду делают в Одессе, на Малой Арнаутской улице».

Сейчас подделка заграничных товаров приобрела масштабный характер, и поэтому при покупке таких вещей по невысоким ценам следует быть максимально внимательным. В принципе, подсунуть некачественный товар могут и по высокой цене, но если цена существенно ниже среднерыночной, то риск быть обманутым многократно возрастает.

Продавец-мошенник, у которого вы приобретаете товары, может находиться и в другом государстве. И это еще хуже, чем иметь дело с аферистами из своей страны. Их можно найти, на них можно заявить в полицию, компенсировать денежные потери в суде, а иностранных жуликов призвать к ответу значительно труднее. Иллюстрацией может служить история, которая произошла с моим другом.

Будучи заядлым фотографом, он нашел немецкий интернет-магазин, в котором продавалась хорошая профессиональная фотокамера за 750 долларов. На отечественных интернет-площадках такой аппарат стоил порядка тысячи долларов. Если бы камеру предлагали совсем дешево, то он заподозрил бы неладное, а так цена была меньше российской на сумму наценки отечественных дилеров, и он посчитал это логичным. Сам сайт был сделан вполне профессионально, и там было указано, что покупатель может отслеживать движение купленного товара по трекер-коду. До этого мой товарищ заказывал электроакустическую гитару на похожем немецком сайте и после предоплаты благополучно получил товар, поэтому без тени сомнения оплатил заказ и стал его ждать.

На следующий день после оплаты он увидел, что товар отгрузили со склада и он начал движение в сторону России. Потом заказ остановился на литовской таможне… и там застрял. Когда мой друг увидел, что в течение четырех дней товар не сдвинулся с места, он написал продавцу. Ему ответили, что это временные трудности, задержки на таможне случаются, поэтому не стоит волноваться и нужно запастись терпением. А еще через два дня ответы на его запросы перестали приходить, а потом и сам сайт стал недоступен. Подождав еще несколько дней и осознав, что он стал жертвой мошенников, друг написал заявление в Интерпол, приложив все данные и документы. Как ни странно, через несколько дней пришел ответ, который, впрочем, его не порадовал. Из Интерпола ответили, что сочувствуют его ситуации, но расследование таких мелких дел не входит в компетенцию их организации. На этом история завершилась, а деньги были потеряны безвозвратно.

Рекомендация 8

Заграничное – не всегда лучшее. Во-первых, всегда есть риск, что вам подсунут подделку. Поэтому, покупая что-то в интернет-магазинах, постарайтесь до оплаты собрать максимум информации о продавце и товаре. Если это мошенники, то вряд ли вы окажетесь первым, кого они обманули. Часто люди жалуются в отзывах на обман, и это поможет вам его избежать. Или позвоните по телефону, указанному на сайте, и пообщайтесь с продавцом. Возможно, что-то в этом разговоре вас насторожит или, наоборот, поможет развеять сомнения.

Если же вы собрались покупать что-то на зарубежном сайте, то помните о рисках: призвать к ответу лиц или организации, находящиеся вне пределов Российской Федерации, значительно сложнее, чем отечественных продавцов. Подумайте: может быть, имеет смысл заплатить чуть побольше, но с гарантией, нежели дешевле на 15–20 % с угрозой потерять все деньги?

Если на постоялом дворе трактирщик и его слуги убеждают меня, что я не оставлял у них свою поклажу, я не жалуюсь на свою память. Я жалуюсь на трактирщика судье и требую сатисфакции.

Гвидо дель Рей

Среди форм обмана и самообмана особую роль играет конформизм – способность индивида подстраиваться под мнение социальной группы. Насколько далеко это может зайти, показали эксперименты психологов с так называемыми подставными группами. Испытуемому предлагается сравнить между собой две линии или два отрезка времени, и оказывается, что на его мнение весьма сильно влияют предшествующие ответы других участников группы. Если все они будут отвечать неверно (а именно так и происходило в эксперименте согласно инструкции психологов), то исследуемый человек в большей части случаев также дает неверный ответ… Самое интересное, что зачастую испытуемый искренне начинает верить в то, что перед этим отрицал, несмотря на информацию, поступающую от его органов чувств. В этих экспериментах дело доходило до того, что испытуемый, видя, как двадцать человек при взгляде на белую пирамиду утверждали, что она серого цвета, соглашался с этим мнением.

Классическим примером конформизма по праву считается сказка Г. Х. Андерсена о голом короле. Пока маленький мальчик не развеял магию тотального соглашательства, люди предпочитали винить в обмане свое зрение, нежели признаться себе, что они слишком глупы и ограниченны, для того чтобы увидеть необыкновенное платье короля.

Сюда же относится история, которая произошла в одной из воронежских школ в 1970-е годы. В то время достать хороший импортный товар было весьма непросто. Подавляющая масса людей тогда употребляли в основном отечественные алкогольные напитки типа портвейна и водки, а из импортных имели доступ только к дешевым болгарским винам. Французские коньяки люди видели лишь в красивых фильмах «про капитализм», а слово «виски» ассоциировалось с ковбоями или миллионерами, проживающими на другой планете.

И вот в такой обстановке директору одной из школ подарили бутылку настоящего французского коньяка Camus. Естественно, что просто выпить такую драгоценность было бы святотатством, и директор, похвастав этим чудом перед своими подчиненными, поставил его в шкаф дожидаться «особого случая». В той школе работали два учителя физкультуры. «Камю» они никогда не пробовали. Но хотели. А потому после определенных внутренних колебаний нашли гениально простой выход из образовавшегося морально-этического тупика. Для своего преступления они использовали медицинский шприц: проткнув бутылочную пробку медицинской иглой, они набрали в него десять миллилитров коньяка, решив, что разглядеть кражу сквозь темные стенки бутылки практически невозможно.

Дерзкая операция сошла им с рук, и через некоторое время понравившаяся дегустация была повторена уже в большем объеме. Потом еще раз… В результате знаменитая бутылка стала заметно легче по весу, что грозило неминуемым разоблачением. Дальше творческая мысль развивалась в очевидном направлении. «Бутылка стала полупустой? Да. А должна быть полной? Да. Значит, ее надо наполнить!» Самым простым и надежным было бы, конечно, заполнить ее отечественным коньяком, например армянским или грузинским. Но и их достать в те годы было непросто, а самое главное – жалко.

– Обойдется наш директор «Солнцедаром», – решили злоумышленники и с помощью того же шприца ночью влили в наполовину опустошенную бутыль этот неприятный по вкусу напиток, слегка разбавив его остатками болгарской «Плиски».

Прошло какое-то время. Острота переживаний от совершенного подлога у физкультурников уже стала постепенно угасать, когда директору подвернулся «тот самый случай» в виде комиссии из РОНО. И вот директор приглашает членов комиссии и избранных педагогов (физкультурников в том числе) к себе на заключительный банкет и достает заветную бутылку. Понятное дело, что аппетит у злоумышленников пропал начисто, сидят они ни живы ни мертвы и только гадают, какую форму примет скандал. Директор широким жестом предлагает присутствующим попробовать заграничного чуда, на что физкультурники скромно отвечают отказом, наливая себе водочки, чем заслуживают благосклонного взгляда директора. Тот произносит тост за успешную работу высокой комиссии и дальнейшее совершенствование советской педагогики, все подносят рюмки ко рту и… И ничего не происходит! Все пробуют «французский коньяк», чмокают губами, произносят фразы типа «Умеют же люди!», и никто не возмущается подменой и не требует сатисфакции. Да и откуда советским учителям или даже работникам РОНО в те времена знать вкус «Камю»? Наверняка многие из присутствующих внутренне поморщились, вливая в себя коньячный суррогат, но никто не осмелился громко заявить об этом. «Все пьют и похваливают, а я что, рыжий?» – психология «голого короля» сработала и здесь, а обман остался неразоблаченным.

Рекомендация 9

Если мнение большинства расходится с вашим – скорее всего, вы ошибались. Но из этого правила есть ряд исключений, когда можно заподозрить обман. Вот эти признаки: 1) есть основание предположить сговор присутствующих против вас; 2) изменив свое мнение в угоду большинства, вы понесете потери (материальные или репутационные); 3) окружающие слишком жарко и эмоционально пытаются вас переубедить; 4) вам не дают достаточно времени на поиски доказательств вашей правоты. При наличии хотя бы двух признаков из четырех лучше остаться при своем мнении.

Весь мир театр, и люди в нем актеры.

У. Шекспир

Данная технология обмана достаточно сложна, к ней прибегают опытные аферисты, которые отточили свое мастерство на многочисленных жертвах. Поэтому распознать ее не так просто. Мы более подробно разберем этот прием в четвертой главе, а пока ограничимся коротким обзором. Суть технологии состоит в тщательном заблаговременном подборе мелких, но убедительных деталей, способствующих созданию в голове у жертвы ложного представления о происходящем, в котором она чувствует свою полную безопасность. Чем и пользуются мошенники. Вот один из вариантов применения такой технологии.

К прилично одетому мужчине, идущему по двору у дома, обращается молодая женщина с привлекательной фигуркой в коротком халатике, с мусорным ведром в руке и в домашних шлепанцах на босу ногу. Она говорит, что выскочила на минутку вынести мусор, но дверь захлопнулась. Муж в командировке, ей не к кому обратиться за помощью, кроме как к такому благородному и сильному мужчине. При этом она протягивает отвертку или стамеску, позаимствованную у соседки. Понятное дело, что мало кто из джентльменов может устоять против такой просительницы. Если, поковырявшись в замке, мужчина открывает дверь, то дальнейший сценарий обычно следующий.

Женщина начинает выражать благодарность, бросается на шею к спасителю, прижимается к нему всем телом, которое очень явственно ощущается сквозь тонкую ткань халатика. И когда волны страсти охватывают обоих участников ситуации, в квартиру входит с чемоданами внезапно вернувшийся из командировки «муж» хозяйки. После короткого скандала спаситель выбегает прочь, думая, что еще легко отделался.

А дальше происходит то, ради чего, собственно, и затевалась вся история. «Супруги» быстро обчищают квартиру, набивают чемоданы, с которыми якобы вернулся «муж», и убывают в неизвестном направлении. А полиция по отпечаткам пальцев на двери и описанию свидетелей ищет того самого случайного прохожего, который так некстати захотел помочь очаровательной незнакомке.

Какой же вывод можно сделать из этого примера? Я не предлагаю отказаться от помощи тем, кто попал в беду, лишь советую честно и внимательно посмотреть на самого себя в момент принятия решения. Джон Пирпонт Морган говорил, что у человека, как правило, бывают два мотива для всякого поступка: один красиво выглядит, а второй является подлинным. Подспудно мы всегда осознаем подлинный мотив, но не всегда открыто в нем признаемся себе и тем более окружающим. Ведь, будучи в душе мечтателями, большинство людей предпочитают думать о тех мотивах, которые выглядят красиво, и здесь расчет мошенников безупречен: они предлагают жертве совершить поступок, который удовлетворяет подсознательные низменные желания (познакомиться поближе с очаровательной дамой, муж которой в командировке) и в то же время облачен в благородные одежды (помочь попавшей в беду женщине). Комбинация поистине сногсшибательная. Итог – незаслуженное обвинение по ст. 158 УК РФ – не менее впечатляющий. Особенно если настоящих жуликов так и не найдут, а хозяева ограбленной квартиры решат во что бы то ни стало получить от «спасителя» компенсацию за утраченное ценное имущество.

Рекомендация 10

Понимаю, что трудно совместить два принципа: «В жизни всегда есть место подвигам» и «Своя рубашка ближе к телу». Порой очень хочется хотя бы пять минут побыть в роли спасителя человечества, но тем более обидно бывает, вернувшись в свое привычное амплуа, обнаружить отсутствие вышеозначенной рубашки. Поэтому я призываю вас совершать благородные поступки по велению собственной души, а не по подсказке оказавшихся поблизости незнакомцев со скорбными лицами и проницательными глазами.

2.3. Манипуляции с выдаваемой информацией

Одна врала, другая не разобрала, третья по-своему переврала.

Русская пословица

Мы уже говорили, что обман, то есть создание ложной модели действительности, может осуществляться различными способами и на разных этапах пути информации от одного человека к другому. При этом намеренному искажению может подвергаться как сама информация, так и сознание человека. Акт обмана представляет собой цельное явление, в котором обманщик, канал передачи информации и обманываемый образуют единую систему. Однако для удобства анализа рассмотрим по отдельности каждый компонент данной системы. Дело в том, что способы манипулирования информационным потоком принципиально отличаются от методов воздействия на личность и подчинены совсем другим законам: в первом случае мы имеем дело с семантикой, а во втором – с психологией. Для начала разберем методы обработки информации с целью обмана.

Существуют различные способы манипулирования информацией, в результате чего у противной стороны создается ложная модель окружающей действительности. К основным способам обработки информации относятся умолчание, селекция, передергивание, искажение, переворачивание, конструирование. Первый способ обмана заключается в утаивании информации от того, кому она предназначена; второй – в ее избирательном дозировании, когда к жертве попадает только выгодная обманщику информация; третий – в сознательном выпячивании и подчеркивании только одних, выгодных обманщику сторон явления; четвертый – в искажении (это может быть преуменьшение, преувеличение или нарушение пропорций); в пятом происходит замена «черного» «белым», а в шестом случае обманщик сам выдумывает ложные данные, не существующие в реальности. Возможны также комбинированные способы обмана – например, селекция с искажением отдельных сторон пропускаемой информации.

Молчащий рот не обвиняют.

Сомалийская пословица

Первый, самый простой способ обмана заключается в утаивании информации. Но обманом он становится, только если у одного человека уже существует неправильное представление о каком-то явлении или событии, а второй не сообщает ему истину, хотя должен был это сделать. Формально в этом случае ложь отсутствует, однако результат один – введение другого человека в заблуждение. И все же такой способ обмана исстари считался менее злонамеренным, чем прямая ложь. «Кто молчит – не грешит», – говорит русская народная пословица.

К обману в виде умолчания прибегает и свидетель, когда утаивает от следствия важные подробности преступления и тем самым вводит органы правосудия в заблуждение, хотя формально и не говорит неправды. Тем не менее до 1989 года эти действия подпадали под ст. 190 УК РФ «Недонесение о преступлении». Из нового Уголовного кодекса эта статья изъята, однако имеется ст. 308 «Отказ свидетеля или потерпевшего от дачи показаний». За такие дела можно схлопотать штраф до 100 минимальных размеров оплаты труда или исправительные работы на срок до одного года. Интересно, что в отличие от свидетеля и потерпевшего подозреваемый и обвиняемый вправе не давать показаний.

Классический пример умолчания приведен в повести Аркадия Гайдара «Чук и Гек». Там дети в пылу ссоры выбросили в окно и не смогли найти важную телеграмму. Дальше они обсуждают сложившуюся ситуацию:

– Знаешь, Гек, а что, если мы маме про телеграмму ничего не скажем? Подумаешь – телеграмма! Нам и без телеграммы весело.

– Врать нельзя, – вздохнул Гек. – Мама за вранье всегда еще хуже сердится.

– А мы не будем врать! – радостно воскликнул Чук. – Если она спросит, где телеграмма, – мы скажем. Если же не спросит, то зачем нам вперед выскакивать? Мы не выскочки.

– Ладно, – согласился Гек. – Если врать не надо, то так и сделаем. Это ты хорошо, Чук, придумал.

Про телеграмму мать ничего не знала, поэтому, конечно, ничего не спросила. Конец этой истории известен: мама и дети, благополучно избежавшие, как они считали, вранья, отправятся к папе в Сибирь, а папы там не окажется, о чем он, собственно, и сообщал в той самой телеграмме. Так не сказанная вовремя правда оказалась равнозначна лжи.

Лет пятнадцать назад в районной администрации одного областного города произошел анекдотичный случай. В кабинете главного архитектора монтер проводил телефонную линию. Сам хозяин кабинета вышел. В комнату вошел проситель, желающий получить разрешение на постройку гаража. Приняв мастера, который тем временем присел отдохнуть в чиновничье кресло, за архитектора, он начал долго и путано объяснять свою проблему, намекая на вознаграждение. Монтер сначала молча слушал его, а потом спросил: «Чего тебе надо?» Посетитель быстро ответил: «Поставьте визу» – и протянул заявление. Мастер пожал плечами и расписался в углу листа. Человек горячо поблагодарил его, сунул опешившему телефонисту в карман пятьсот долларов и быстро удалился. Недоразумение выяснилось только через два месяца, когда счастливый обладатель разрешения уже заканчивал постройку гаража перед своим домом.

Это типичный случай умолчания, который вряд ли подпадает под ст. 288 УК РФ («Присвоение полномочий должностного лица»), ибо, во-первых, такое деяние не повлекло «существенного нарушения прав и законных интересов граждан или организаций», предусмотренного данной статьей, а во-вторых, там отсутствовало «присвоение государственным служащим полномочий должностного лица» – ведь телефонист и не выдавал себя за главного архитектора района, он просто оставил свой автограф, когда его об этом попросили.

Наш разум заключает в себе и те истины, о которых следует говорить, и те, о которых следует умалчивать.

А. де Ривароль

Второй способ манипулирования информацией, селекция, уже более изощренный и, как правило, специально нацелен на обман доверчивых людей. Суть его состоит в том, что одна часть выгодной обманщику информации доводится до жертвы обмана, а другая умалчивается. Иногда к такому способу прибегают в силу обстоятельств. Так, накануне Великой Отечественной войны наша разведка получала от своих агентов информацию о готовящемся нападении Германии на СССР (в том числе шифровки Рихарда Зорге из Японии), однако к Сталину эта информация не попадала. Руководители наших спецслужб знали его предубеждение на этот счет и отчаянно боялись гнева вождя. Сталину сообщали только то, что укладывалось в его концепцию, и таким образом вводили в заблуждение.

Это показывает, как, доводя до сведения людей одну часть информации (правдивой) и утаивая другую, можно вызвать в их сознании искаженные, ложные представления о действительности. К селекции можно смело отнести и цензуру, которая пропускает к читателю только ту информацию, которую сочтет нужной. Некоторые «особо честные люди», не желающие пятнать себя обманом, так строят фразы, что, фактически обманывая своего собеседника, формально остаются правыми. Подобная ситуация отражена в народном анекдоте.

На рынке к торговцу рыбой подходит покупатель, дает ему деньги и просит:

– Выберите три самые большие щуки и перебросьте мне их через прилавок, а я здесь поймаю их руками.

– Зачем же бросать? Я вам их заверну и положу в сумку.

– Видите ли, я сказал жене, что поеду на рыбалку, а потом оказался у любовницы. А врать я не люблю, поэтому со спокойной совестью хочу сказать жене, что поймал этих щук собственными руками…