Текст книги "Не дайте себя обмануть!"

Глава 3. Обман, нацеленный на уязвимые точки психологии клиента

Согласно отчету Центробанка, за первую половину 2023 года было зафиксировано более полумиллиона случаев кражи со счетов граждан их денежных средств. При этом воздействие социальной инженерии (то есть психологического влияния на людей) отмечалось почти в половине хищений – 48,4 %.

Если человек не интересуется психологией и не понимает, как работает его мозг, он не может в достаточной степени защитить себя от мошенников. Поэтому, прежде чем мы начнем разбирать, как обманщики используют психологические особенности своих жертв, имеет смысл уточнить некоторые научные термины.

Эмоция – это субъективная реакция человека на то, как проходит процесс реализации актуальной потребности. Примеры эмоций: удивление, страх, радость… Обычно эмоции длятся недолго, поэтому обманщики стараются или действовать быстро, пока эмоция еще не пропала, или продлить у своей жертвы ее действие.

Чувство – культурно обусловленное, устойчивое, эмоционально окрашенное отношение человека к значимому для него социальному объекту. Примеры: чувства любви, стыда, ревности и т. д. Поскольку чувства обычно бывают сильны и продолжительны, именно они чаще всего служат мишенью для аферистов и обманщиков.

Психическое состояние можно определить как один из возможных режимов жизнедеятельности человека, на физиологическом уровне отличающийся определенными энергетическими характеристиками, а на психологическом уровне – системой психологических фильтров, обеспечивающих специфическое восприятие окружающего мира. Примеры: тревожность, сонливость, депрессия, стресс, печаль, утомление, аффект. Опытные мошенники тонко чувствуют психическое состояние своих потенциальных жертв и используют его для усиления воздействия на разум и эмоции человека.

3.1. Психические состояния человека

Я очень ясно замечал следующее: часто я имею одно мнение, когда лежу, другое – когда стою, и особенно когда я ел мало и чувствую себя утомленным.

Г. К. Лихтенберг

На уязвимость человека для обмана, помимо личностных качеств, влияет общее психофизиологическое состояние организма. Степень усталости, голод, алкоголь, различные фармакологические вещества могут значительно влиять на восприятие и критическую оценку человеком получаемой информации. Известно, например, что утром, сразу после пробуждения, и вечером, перед засыпанием, человек наиболее внушаем и, следовательно, наиболее подвержен обману. Под влиянием алкоголя он, с одной стороны, становится более уязвим для обмана со стороны других, а с другой – сам врет чаще.

Наука утверждает, что личность человека не является чем-то застывшим и стабильным. Некоторые философы и психологи говорят, что для нее больше подходит понятие «процесс», чем «организм». Ведь под словом «организм» мы понимаем нечто живое, имеющее определенные признаки: размер, форму, способы жизнедеятельности, ответные реакции. А разве применимо такое к человеку? Его размеры на протяжении жизни могут меняться от 50 до 180 сантиметров. У него то нет зубов вообще, то их 20, то 32. Потом зубы опять выпадают, так что к старости люди оказываются в таком же состоянии, как в грудном возрасте. Меняются и другие параметры: давление крови, состав желудочного сока, структура сна, острота зрения и время рефлексов. А как меняют психику человека воспитание и жизненный опыт! С возрастом меняются наши взгляды, реакции, характер эмоций. Но даже если мы возьмем человека в одном возрасте, то увидим, что он меняется под действием каких-то событий, а также в зависимости от времени суток или характера питания. Любой чиновник, к примеру, знает, что к начальству лучше ходить после обеда, когда шеф добрее.

Соответственно, и уязвимость человека для обмана – величина непостоянная и, более того, в определенной степени управляемая. Ниже мы рассмотрим случаи обмана, связанные с основными психологическими состояниями человека.

Страх – это ядовитый коктейль из инстинкта и воображения.

В. Кротов

Страх – это одна из самых древних эмоций человека, и он нередко становится тем «рычагом», той «кнопкой», на которую нажимают обманщики, чтобы манипулировать своей жертвой. Дело в том, что любое сильное эмоциональное возбуждение отключает логику. В такие моменты человек начинает действовать исключительно согласно древним программам поведения, которые легко просчитать, ибо они весьма стереотипны.

Человека легко обмануть, используя его страх. А. П. Чехов в одном из своих рассказов описывает, как старый почтмейстер с помощью запугивания обеспечил верность своей молоденькой красавицы-жены. Он распространял по городу слух, что его жена имеет интимную связь с местным полицейским, грозой всей округи. Поэтому молодые повесы за версту обходили супругу почтмейстера и не пытались за ней ухаживать.

Иногда воздействие на психику потенциальной жертвы бывает более серьезным – настолько, что обман, основанный на страхе, может привести к инфаркту. Именно о таком случае использования страха в качестве инструмента обмана рассказывал журналист Михаил Зубов в статье «АО “Мефистофель” берет в аренду души на комиссионных началах» (газета «Мошенники», № 9, 1996). Статья была посвящена такой редкой форме вымогательства, как психотерроризм. Суть данного метода в следующем. Клиент, у которого в жизни была «черная полоса», находил в своем почтовом ящике листовку такого содержания: «Предприятие с вековым опытом арендует на любой срок ваше нематериальное движущее начало, именуемое в просторечье “душа”. В обмен предлагаем исполнение умеренных актуальных желаний, негласное содействие в достижении конкретных краткосрочных целей и т. д. Суть ваших условий предлагаем изложить письменно в лаконичной форме».

Дальше идет номер абонентского ящика. Все… Кто-то из людей, получивших такое письмо «от дьявола», посмеется розыгрышу и забудет о нем, а кто-то – более впечатлительный и несчастный – решит попробовать. Клиент получает туманный, полный неясных намеков договор, в котором его извещают, что его душа, пока временно, перешла во владение таинственного «предприятия». Если в дальнейшем дела у клиента начинают неожиданно налаживаться, он получает краткое сообщение типа «Срок договора истекает». А спустя несколько дней еще одно: «Предмет аренды перешел в наше полное распоряжение. Ждите дальнейших указаний». И дальше многозначительное молчание… Человек начинает нервничать. Вроде бы ничего в его жизни еще не меняется, но он все чаще задумывается о том, что кто-то неизвестный получил над ним какую-то власть. А потом ему принимаются медленно, но методично капать на нервы. Часто звонят домой и на работу – кто-то таинственный набирает номер и долго молчит в трубку. Потом на его двери появляются каббалистические знаки, а когда жертва окончательно «созреет», ей предлагают выкупить душу обратно. И, как правило, люди приносят деньги. Ведь природа человека такова, что загадочные, труднообъяснимые явления пугают его больше, чем прямая и понятная угроза.

Как писал Михаил Зубов, современные психотеррористы для большего эффекта при воздействии на сознание колеблющихся клиентов могут поздно вечером неожиданно выключать свет, подбрасывать в квартиру змей или крыс, подавать низкочастотные радиосигналы, вызывающие необъяснимые приступы страха, класть в почтовый ящик брошюрки мистического содержания или сатанинскую литературу. Тут уж у любого нервы не выдержат.

Самое неприятное в этом деле то, что практически невозможно привлечь психотеррористов к уголовной ответственности за их деяния. Ведь формально законы они не нарушают, прямым вымогательством не занимаются. Клиенты приносят деньги, на коленях умоляют их взять, просят вернуть им их души. Но попробуйте заявить об этом в правоохранительные органы – да вас же первого на смех поднимут, а то и в психушку отправят…

Итак, страх жертвы широко используется при обмане. В приведенном выше примере это был страх неизвестного; но иногда мошенники строят свои планы, исходя из вполне конкретных тревог и опасений будущей жертвы. Среди моей почты, поступившей в качестве откликов на первое издание книги «Искусство обмана», есть письмо, в котором рассказывается именно о таком случае. Написала его Елена. В ее деревню, в дом по соседству, часто приезжали погостить цыгане. И вот однажды зашла к ней молодая цыганка Наташа. На руке у нее была золотая печатка, полированная поверхность которой блестела как зеркало.

Дальше процитирую письмо: «…она сообщает мне, что на мне порча. Это известие меня не испугало, а лишь удивило совпадением – за год до того в Рязани мне об этом сообщила бывшая преподавательница института, открывшая в себе экстрасенсорные способности. Об этом я говорила по приезде одной женщине, которая любит ходить к моим соседям. Возможно, она проболталась… Но мне хотелось узнать, как цыганка будет избавлять меня от порчи. Она попросила выкатать постель куриным яйцом и оставить его на ночь под кроватью. Наутро она пришла, попросила новое полотенце, чайную ложку и то яйцо. Дальше, как во сне, я попросила мужа нас оставить. Он вышел из дому, так как знал, что меня трудно в собственном доме провести. И вдруг она, сделав крест над яйцом, посмотрела мне в глаза и сказала: “Верь мне”. Я же слежу за ее руками – чтоб не обманула – и вижу только эту отшлифованную печатку. Она долбит яйцо, и меня парализуют ужас и страх, потому что я чертовски боюсь червей и гусениц, а в яйце именно черная мохнатая гусеница. Цыганка протягивает ее ко мне со словами: “Если от этой гусеницы не откупишься, то она вернется в тебя”. Я спрашиваю: “Как откупиться?” – “На что она покажет – то отдай”, – отвечает цыганка. Я соглашаюсь…»

Кончилась эта история тем, что Елена отдала цыганке два отреза ткани, видеокассеты и деньги, которые ей пришлось занять у соседей. Цыганка все это забрала и сказала, чтобы Елена мужу три дня ничего не говорила, иначе «порча» перейдет на него. Да еще для ритуала попросила дать ей трех кур, которых тоже забрала с собой, и фотографию хозяйки.

Елена писала, что про ее страх червей и гусениц цыгане могли узнать от соседей, у которых останавливались, или догадаться сами: «…ведь мы живем на виду, муж иногда дразнит меня в огороде, а я готова через ограду сигануть, правда, он еще ни разу не бросил в меня червя, так как я сразу сознание могу потерять, но мы об этом не распространялись. Вероятно, цыгане за нами долго наблюдали, вот только мало вещей взяли, я им все, что просили, не дала. Да, еще – глаза у Наташи были как угольки колючие и темные-темные, но ей не повезло, так как заклинило меня лишь наполовину и ковер и видеомагнитофон, как она просила, я ей не отдала».

Рекомендация 18

Мои наблюдения показывают, что уровень страха и тревожности в обществе растет под воздействием средств массовой информации и киноиндустрии, которые рассказывают про вампиров, колдунов, ведьм, магов, экстрасенсов и пр. Я изучаю мозг и психику человека почти пятьдесят лет и могу ответственно сказать, что наука не подтвердила наличие сверхъестественных явлений, которые служат основой для многочисленных мистических фильмов, нагоняющих на людей страх. Поменьше их смотрите или относитесь к ним с юмором – и вы снизите риск того, что когда-нибудь будете обмануты аферистом, прикинувшимся магом или колдуном. Что касается некоторых цыган, которые иногда обладают приемами психического воздействия на сензитивных (чувствительных) личностей, то не вступайте с ними в разговор, а идите своей дорогой – и деньги ваши будет целей, и психика не пострадает. Хотя, если смотреть объективно, навыки так называемого цыганского гипноза постепенно теряются представителями этой народности. Многие из них осваивают новые профессии, занимаются бизнесом, а умение за несколько минут понять насущные потребности человека и сыграть на них требует мастерства и немалого опыта. Поэтому страх перед цыганками в наше время я считаю преувеличенным.

Голодной курице просо снится.

Русская пословица

Чувство голода является средством для обмана по нескольким причинам. Во-первых, голодному человеку проще продать недоброкачественную еду. Как правило, это происходит в привокзальных киосках, кафе быстрого питания или даже недорогих ресторанах. Испытывая голод, человек начинает искать способ его утолить. В этот момент он находится во власти инстинктов и запросто может съесть несвежий беляш или шаурму, от которых в сытом состоянии отказался бы.

Во-вторых, голодный человек готов заплатить за еду слишком много, чем и пользуются, например, заведения питания в аэропортах. Ведь рейсы часто задерживаются, и человек, прошедший контроль, уже не может вернуться в общую зону, а напитки у него отбирают по правилам безопасности. Этим пользуются бессовестные коммерсанты, которые повышают цены на еду и напитки в несколько раз. Это, конечно, не совсем обман, так как все происходит открыто, а люди сами совершают такую покупку, но при этом они часто чувствуют себя обманутыми.

В-третьих, в состоянии голода человек спешит его утолить, и если мошенники делают ему в этот момент какое-то коммерческое предложение, то он затратит существенно меньше времени на обдумывание и взвешивание всех последствий такой сделки – и может быть обманут.

К другим психическим состояниям, снижающим контроль за ситуацией и понижающим порог бдительности человека, относятся усталость, температурный дискомфорт и длительное лишение сна. Последнее состояние особенно опасно, так как ухудшает умственные способности человека. Во время сна происходит «очистка регистра оперативной памяти» человека, и информация о произошедших за день событиях переносится в долговременную память. Если же человек не выспался, то оперативная память имеет меньшую емкость, человек хуже соображает и в таком состоянии не всегда может разгадать уловки мошенников.

Рекомендация 19

Не доводите себя до состояния сильного голода, если вам потом придется утолять его в незнакомых местах и ненадежных заведениях общепита. Не отправляйтесь на деловые переговоры на голодный желудок. Во-первых, низкий уровень глюкозы в крови негативно сказывается на работе мозга, а при финансовых сделках он должен работать на 100 %, а во-вторых, голод заставит вас спешить и принимать решения не вполне обдуманно.

3.2. Психофизиологические аспекты обмана

Нас частенько подводят друзья, но куда чаще – наши привычки; мы жалуемся, что обманывают враги, не замечая, как нас обманывает собственная память.

Гвидо дель Рей

Психофизиология – наука, возникшая на стыке физиологии и психологии. С одной стороны, она опирается на знание электрических и биохимических процессов, протекающих в организме человека, а с другой – пытается перекинуть от них мостик к таким сложным психическим явлениям, как когнитивные и эмоциональные процессы.

Обман, построенный на психофизиологических феноменах, – более простой, чем обман психологический, но от этого не менее эффективный. Он оперирует такими понятиями, как внимание, память, безусловные и условные рефлексы, динамические стереотипы, воздействие на психику химическими веществами и т. д.

Внимание управляет реальностью.

Макс Фрай

Наше внимание может быть сконцентрировано одновременно только на ограниченном числе объектов. Легенда о Юлие Цезаре, который мог делать сразу несколько дел, является именно легендой, пиар-ходом, который должен быть подчеркнуть неординарность первого диктатора Рима. Невозможностью человека сконцентрировать внимание сразу на нескольких объектах пользуются воры и карточные шулеры, отвлекая внимание «клиента» и совершая при этом обман. С подобным случаем я столкнулся в 1981 году на сумском заводе, производящем электронные микроскопы и другую точную, в том числе оборонную, технику… Завод был полувоенным, с высоким забором, колючей проволокой и строгими вахтерами на проходной. И вот один рабочий поспорил с другом на две бутылки водки, что вынесет с охраняемого завода трехметровую трубу. Его товарищу такое обещание показалось невыполнимым, и он решился на спор, который благополучно проиграл…

Решение было простым и гениальным. Рабочий, взявшийся вынести трубу, подтащил ее со своим другом к столовой, находящейся недалеко от проходной, и начал как бы отмерять ею расстояние, постепенно приближаясь к выходу. Так они приблизились к проходной и крикнули охранникам, чтобы те посторонились.

– Отодвиньтесь в сторону, ребята, не ровен час, зашибем!

– Что вы делаете?

– Да вот, дирекция решила расширить на десять метров территорию завода, а мы рулетку не нашли, вишь, приходится трубой отмерять… Слава богу, в ней точнехонько три метра.

И с этими словами они вынесли трубу за проходную.

Потом, естественно, внесли обратно. А проигравший побежал за водкой.

Метод отвлечения внимания может модифицироваться при увеличении потока информации, которую должен «переварить» объект обмана. В этом случае мы имеем дело с запутыванием, характерный пример которого описан в сказке братьев Гримм. Этот способ обмана основан на неспособности сознания быстро разобраться в сложной обстановке.

Пришел в село торговец, зашел к одной хозяйке и предложил купить у нее трех коров за двести талеров. Та согласилась.

Отвязал торговец коров и вывел из стойла. Собрался гнать их за ворота, а хозяйка схватила его за рукав и говорит:

– Сначала вы должны мне двести талеров уплатить, а так я вас не выпущу.

– Это правильно, – отвечает торговец, – да я вот позабыл свой кошелек с деньгами к поясу пристегнуть. Но уж вы не беспокойтесь, будьте уверены, я вам уплачу. Двух коров возьму я с собой, а третью вам в задаток оставлю.

Хозяйке это понравилось, и она отпустила торговца с коровами.

Можно отвлечь внимание человека на нечто внешнее и эффектное, и он позабудет проверить существенное и главное. Вот пример из книги П. С. Таранова «Секреты поведения людей». Нужно было врезать отвод от магистральной трубы к дому. Операция несложная, но может влететь в копеечку. Для ее осуществления хозяева дома наняли бригаду. Горячо поторговавшись, они приступили к работе. Очень скоро все было готово. В плите на кухне загорелся голубой огонек, готовить на котором было гораздо приятнее, чем на дровах. Прошло около месяца. Семья уже позабыла о дровах, угле, дыме и копоти от традиционной печки. Все было хорошо, но мощность огня стала падать, а в один из дней он больше не загорелся. Каково же было удивление хозяев, когда вместо «вреза» к магистрали они обнаружили, что их труба подключена к закопанному в землю обычному газовому баллону.

В этом случае мошенники переключили внимание хозяев на стоимость сделки, отвлекли их от контроля над ее выполнением – и те были легко обмануты. Надо помнить: чем более важна для вас эта сделка и чем дороже обходится, тем больше внимания следует уделять всем мелким деталям. Примером может служить приобретение квартиры напрямую, без помощи специализированных риелторских контор. В прессе не раз встречались описания мошеннических операций, когда невнимательность клиентов обходилась им в десятки тысяч долларов.

Покупает, скажем, человек найденную по объявлению квартиру у старенькой бабушки. Заключает договор у нотариуса, но не продажи, а дарения (чтобы не платить лишних налогов). А через пару недель к нему домой заявляется уже другая бабушка и требует освободить ее жилплощадь. Оказывается, что у второй старушки полгода назад украли паспорт и документы. Такую сделку суд признает незаконной. И даже если милиция найдет мошенницу, денег она покупателю не вернет, ведь согласно нотариальному договору та всего лишь совершила неуместную шутку – подарила чужую квартиру. А паспорт нашла на улице. И вообще, имеет справку из психдиспансера о расшатанной нервной системе. Поэтому еще раз, вслед за Юлиусом Фучиком, призываю: «Люди, будьте бдительны!» Изучайте документы ваших деловых партнеров так же внимательно, как палеонтологи исследуют кости динозавров, вымерших миллионы лет назад. И, возможно, вам откроются важные подробности, которые вы могли бы пропустить при беглом чтении.

Еще один способ обмана, основанный на таком частом состоянии нервной системы, как утомление, можно обозначить как усыпление внимания. С течением времени у человека неизбежно уменьшается способность к концентрации произвольного внимания. Процессы утомления сказываются на всех психических функциях, и внимание страдает в первую очередь. Этим можно воспользоваться для того, чтобы скрыть от человека нежелательный факт или отвлечь. Нужно только дождаться, когда его внимание станет достаточно рассеянным. Специалисты по офисным интригам советуют: если вы хотите «протащить» через согласование какой-то важный для вас вопрос, устройте обсуждение темы в небольшом, плохо проветриваемом помещении, во второй половине дня, лучше под вечер, еще лучше – в пятницу, растяните его более чем на два часа – и успех будет вам обеспечен.

Создатель афоризмов Виктор Кротов писал, что восприятие – это привратник нашего сознания: тайный цензор, фокусник и шутник. Ну а на любого шутника всегда найдется другой шутник, более находчивый и остроумный. К примеру, возьмем такую особенность нервной системы, как адаптация к раздражителям, то есть привыкание к ним. Все наши анализаторы – приборы для распознавания и анализа информации, поступающей из внешней и внутренней среды, – устроены по иерархическому принципу. Система напоминает бюрократическую структуру любого государства. Пока информация дойдет до главного чиновника – например, министра, она будет многократно просеяна и проверена на предмет новизны и важности другими чиновниками, занимающими нижние позиции в системе управления.

По такому же принципу работает и нервная система. Зрительная информация, поступившая на сетчатку глаза, подвергается первичному анализу, после чего передается в таламус для ее промежуточного анализа. Если информация достаточно важна для организма, она поступает дальше – в зрительную кору, если же она не содержит ничего нового, то мы ее не осознаем (до коры больших полушарий она может и не дойти). Продолжая аналогию с бюрократической системой, мы можем сказать, что донесение застряло на уровне секретаря-референта, который не захотел беспокоить своего шефа по пустякам.

Именно поэтому мы не ощущаем днем своей одежды, не замечаем привычных предметов домашней обстановки и т. д. Но стоит чему-то пропасть или измениться, как таламус сразу же сигнализирует коре больших полушарий о произошедших изменениях и она включается в анализ произошедшего. Некоторые люди успешно используют этот механизм для обмана других людей.

Из всех фокусов с вниманием чаще всего мошенники используют прием отвлечения внимания, который можно реализовывать как на простом уровне, так и на более сложном. В последнем случае он называется «создание параллельной реальности», и мы подробно разберем его в четвертой главе. Простой вариант данного метода обмана используется мелкими воришками. Например, трюк с бутылкой. Его применяют, чтобы выманить человека из автомобиля. Мошенники незаметно засовывают в арку колеса стоящей машины пластиковую полуторалитровую бутылку. Когда севший за руль водитель трогается с места, он слышит хруст и скрежет. Выходит из машины, заглядывает под колесо, а в это время из салона вытаскивают деньги или ценные вещи. Таких приемов много: могут проколоть колесо, бросить на лобовое стекло пакет с кефиром и т. д. И все с одной целью: чтобы водитель вышел посмотреть, в чем дело, и оставил дверь незаблокированной. Поэтому, когда вы покидаете салон автомобиля (особенно если случилось что-то необычное), всегда блокируйте двери, даже если выходите, как вам кажется, на секунду.

Метод отвлечения внимания достаточно часто применяется в криминальной практике. Его с успехом применяют наперсточники, а также мошенники, подсовывающие своим клиентам «куклы» из резаной бумаги вместо денег. Последний прием хотя и встречается сейчас реже, чем в «лихие 90-е», но периодически всплывает в полицейских хрониках.

Иногда ради крупной выгоды мошенники разыгрывают целый спектакль, в основе которого лежит метод отвлечения внимания. Один из примеров на эту тему описан в рассказе Уильяма Джеффри «На троих». Сюжет рассказа следующий.

Незадолго до закрытия банка в него вошел человек и направился к окошку кассира. Он подождал, пока тот закончит обслуживание очередного клиента, и, когда последний отошел, подал кассиру листок бумаги. Через две минуты посетитель отошел от окошка кассы и направился к выходу. Когда он миновал охранника и был уже на улице, сзади раздался отчаянный крик кассира: «Держите его! Он ограбил банк!»

Охранник тут же задержал недоумевающего клиента и под дулом револьвера проводил обратно. Вызванная полиция начала расследование данного инцидента.

Кассир предъявил полицейским лист бумаги, полученный от «грабителя». На нем было написано: «У меня пистолет. Дайте мне все крупные купюры. Попытаетесь пикнуть – убью». Задержанный «грабитель», у которого при обыске нашли только мелкие монеты, все отрицал, утверждая, что пришел в банк за мелочью, нужной ему для вечерней игры в покер. Он якобы дал кассиру несколько купюр и листок бумаги с перечнем достоинства монет, которые хотел получить взамен.

Тщательная проверка кассы показала, что из нее действительно исчезли все крупные купюры на сумму тридцать пять тысяч сто долларов, но куда они делись, понять никто не мог. Не обнаружился и листок бумаги, о котором говорил посетитель. Полиция ничего не могла понять. Обыск охранника тоже не дал результата. Деньги бесследно исчезли из банка, но у всех находящихся в тот момент людей было железное алиби. Полицейские предположили, что подозреваемый успел передать деньги своему сообщнику, прежде чем его схватил охранник, но как он это проделал, они не понимали. Клиент находился за пределами банка всего несколько секунд, в течение которых ему было бы крайне затруднительно передать кому-либо крупную сумму денег. Проверка личных дел кассира, охранника и подозреваемого посетителя показала, что у всех троих была прекрасная репутация. Поэтому полиции пришлось из-за отсутствия улик отпустить человека, подозреваемого в ограблении, но за ним продолжали следить детективы. Однако через девять месяцев слежку сняли.

У вас есть версии насчет того, кто совершил преступление? Если нет, то вернитесь назад и прочитайте название рассказа – в нем ключ к разгадке.

Не догадались? Тогда читайте дальше.

Только через девять месяцев главный подозреваемый смог получить свою долю украденного. Ведь в ограблении банка участвовали три человека: он сам, кассир и тот посетитель, который отошел от окошка кассы до него, унося в широких карманах своего пальто тридцать пять тысяч долларов. Механизм данного обмана заключался в том, чтобы отвести внимание полицейских от истинного преступника. Для этого в ход пошли различные отвлекающие приемы: перебранка кассира с клиентом, подозреваемым в краже, путаница с записками и вовлечение в круг подозреваемых охранника. Сконцентрировав подозрения полиции на кассире и последнем посетителе, злоумышленники вывели из круга подозреваемых настоящего преступника, вынесшего деньги из банка до начала всего спектакля. В результате полиция упустила преступника.

Рекомендация 20

Внимание – важнейшее качество, позволяющее нам избежать обмана. Но оно не может быть разделено на несколько объектов сразу. Его сила в концентрации. Поэтому, если возникает риск оказаться обманутым, прежде всего определите свою главную цель в данной сделке (товар, деньги, машина, контракт и т. п.). Затем выявите ключевые пункты, необходимые для достижения этой цели (если это контракт, то это будут его стоимость, сроки выполнения и штрафные санкции; если приобретаемый автомобиль, то сама машина, документы к ней и ее «чистота» – что она не угнана). Выделив ключевые пункты, максимально сконцентрируйте на них внимание, не давая отвлечь себя на мелочи. Более того, попытки отвлечения вашего внимания следует рассматривать как сигнал тревоги: возможно, рядом с вами – обманщик!