Читать книгу "Наука побеждать для начинающих предпринимателей"

Шакалы в бизнесе

Об этом не принято говорить, но у многих вращающихся в бизнес-среде или около неё возникает искушение присвоить себе результаты деятельности успешной команды. Безусловно, интересно, ведёт ли кто-то статистику незапланированных потерь в бизнесе, хищений, переманивания клиентов или незаконных продаж клиентских баз. Но если говорить о личном опыте, то в течение двадцати лет своей предпринимательской деятельности из-за так называемых шакалов от бизнеса я терял каждые три года до трёх миллионов рублей.

– Практика бизнеса —

…Один человек проработал у меня личным водителем три года. Ни десятки тысяч километров, проведённых рядом, ни завтраки и ужины из одного узелка, ни только-только купленная для него квартира – ничто не удержало человека от постыдного поступка. И когда компанией был приобретён новый автомобиль представительского класса стоимостью около трёх миллионов рублей, именно он оказался замешан в его угоне. Поздно вечером вышел из пригородного леса к посту ДПС в грязной одежде со ссадинами на лице и заявил, что неизвестные врезались в задний бампер его автомобиля, а когда он встал из-за руля посмотреть, что случилось, оглушили его и угнали машину.

Оперативное расследование показало, что этот обманщик и аферист некоторое время назад сговорился о краже нового автомобиля со своими знакомыми, которые уже имели криминальное прошлое. Последние телефонные звонки, все следственные эксперименты и собственное поведение молодого человека указали на то, что автомобиль был угнан, без сомнений, с его помощью.

Почему человек, близкий к предпринимателю, получавший хорошую зарплату и доступ к социальному пакету, которого не имели многие другие сотрудники компании, предал?

Если бы тогда я смог однозначно ответить на этот вопрос, то, скорее всего, немедленно стал бы очень успешным предпринимателем.

– Практика бизнеса —

…Один из моих топ-менеджеров, работавших в удалённом офисе, был пойман за руку на мошенничестве с ценами. Будучи ответственным за продажи, этот шустрый «начинающий бизнесмен» предлагал клиентам покупать продукцию не в нашем фирменном офисе по розничной цене, а у нашего дилера, которому давалась оптовая скидка. Ему помогал за соответствующее вознаграждение менеджер, работавший в офисе дилера. Играя на десятипроцентной разнице в цене для дилерского офиса, он предлагал товар, к примеру, на 4% дешевле, при этом в центральный офис отсылался отчёт о том, что товар был отгружен дилеру с положенной ему десятипроцентной скидкой. Оставшиеся от сделки комиссионные 6% делились менеджерами нашего и дилерского офиса между собой.

Когда всё вскрылось, мой партнёр-дилер, с которым было подписано соглашение об оптовых и розничных ценах, естественно, сильно возмущался. К сожалению, тогда нам не хватило опыта догадаться заранее, что менеджеры обоих офисов могут договориться друг с другом. Зато они оказались сообразительными и, успешно проворачивая трюк, снимали со сделок до 6%, считая своих работодателей не более чем глупыми денежными мешками!

Но только ли в этом состоит преступление?

Менеджеры, работающие на свой карман, перестают думать о прибыли компании.

Когда менеджер-ловкач сосредотачивается на выгодных ему сделках, склоняя клиентов купить товар через другой офис, где их ждёт скидка, он оставляет текущие дела компании нереализованными, продажи тормозятся и выручка неизбежно падает.

– Практика бизнеса —

…Однажды на частной вечеринке генеральный директор моей компании получил предложение организовать совместно с некими людьми, у которых был контракт на производство бронеавтомобилей для перевозки ядерных отходов, самостоятельное предприятие. Он не только согласился на это, но и решил уйти от меня не с пустыми руками. Под якобы будущий контракт нашими инженерами был разработан бронеавтомобиль, подготовлена вся необходимая документация и проведены соответствующие испытания. После чего этот шакал от бизнеса под поддельные накладные вывел полтора миллиона рублей и в завершение всего уволился по телеграмме без отработки и сдачи текущих дел.

Расследование по четырём уголовным делам, возбуждённым на основании этих событий, ничего не дало. В итоге в новую компанию, которую возглавил бесчестный бывший генеральный директор, не только уплыл контракт на 300 миллионов рублей, но и перешли восемь специалистов во главе с бригадиром. Мы так и не смогли доказать наше право на интеллектуальную собственность, а уголовные дела повисли в воздухе.

Я уже неоднократно упоминал, что бизнесменами хотят стать практически все, кто находится рядом с чужим предпринимательским успехом, но на воровство решаются только те, чьи помыслы нечисты, а замыслы криминальны, – они и есть шакалы, которых надо остерегаться и учиться вычислять среди своих сотрудников.

– Практика бизнеса —

…Этот человек был довольно скромным и на первый взгляд не походил на яркого лидера или будущего предпринимателя. Он много лет проработал в качестве рядового менеджера и не поднимался выше начальника отдела в различных международных компаниях. Ко мне он устроился уже в зрелом возрасте и достаточно быстро показал умение быть хорошим заместителем, а также продемонстрировал способность планировать и сопровождать новые проекты. Кроме того, знание английского и немецкого языков позволяло ему применять весь набор своих личных качеств на международном рынке – на тот момент мы как раз создавали новый продукт для выхода на него. Непосредственная задача заключалась в том, чтобы доработать изделие и вывести его на рынок, опираясь на существующие инженерные и производственные возможности одного из заводов компании.

Несмотря на трудовой опыт и внушительное портфолио, результаты работы этого сотрудника долгое время оставались неудовлетворительными: затянутые сроки, отсутствие должного качества нового продукта, создание огромного количества отчётной документации, в которой нескончаемой чередой шли объяснения, почему продукт не получался и не продавался. Всё это заставило меня пристально посмотреть на его деятельность и на то, что происходит вокруг. Оказалось, что, устроившись ко мне, этот новоявленный шакал от бизнеса параллельно учредил и свою компанию, где директором стала его супруга. Все два с половиной года, работая в холдинге, он тщательно подбирал продукт, который сможет легко скопировать, а потом начать его производство на площадях принадлежащей ему компании. Когда правда вышла наружу, стало ясно, почему он затягивал реализацию. Всё, что мы разрабатывали, вкладывая немалые деньги, он бессовестно копировал и похищал.

К сожалению, в России интеллектуальная собственность защищена очень слабо. У производителя настолько мало прав, что привлечь к ответственности его бывших сотрудников за преступления такого рода почти невозможно. В результате всё выходит так, как обыкновенно бывает при угоне автомобиля: можно потратить бездну времени, склонить на свою сторону полицию и другие институты власти, но по-настоящему искать ваш автомобиль никто так и не начнёт.

Есть ещё одно обстоятельство – историческое: в России слишком сильны отголоски второй половины XX века, когда всё было настроено на защиту исключительно государственных предприятий, государственной собственности и государственных институтов, а частные интересы защищать никто не хотел. Этот посыл из прошлого столь могуществен и непобедим, что для преодоления всех трудностей потребуется ещё немало усилий общественных институтов.

– Практика бизнеса —

…Однажды на знакомом мне предприятии достаточно крупный федеральный чиновник разместил заказ, но когда тот был выполнен и продукция отгружена, оплата не поступила.

Вёл переговоры и размещал заказ от имени чиновника один из его помощников. Всё происходило по принципу «ты же понимаешь, для кого это делаешь, поэтому не переживай, за всё рассчитаются в лучшем виде!». Но когда пришла пора платить по счетам, вместо ожидаемого дохода компания получила головную боль: на предприятие нагрянули инспекторы и без всяких видимых причин стали с пристрастием проверять производство.

Что тогда выручило предпринимателя и спасло бизнес от возможного закрытия или даже банкротства? Помогла известность и его активная общественная позиция в социальной среде.

Широкая общественность узнала о факте, по сути, незаконных действий проверяющих и о том, что размещённый заказ не был оплачен. Возник скандал. От предпринимателя отстали, выписав ему символический штраф. И пусть не получилось добиться полной справедливости, но зато удалось сохранить бизнес, что в конечном счёте важнее всего остального.

В современном российском обществе делать бизнес и оставаться неизвестным может оказаться очень опасным и даже гибельным, потому что мир предпринимательства полон шакалов, подстерегающих на каждом углу и стремящихся поживиться за счёт чужой неосмотрительности.

Поэтому выбирайте сами: работать тихо и незаметно или быть известным в обществе? Решите: насколько глубоко вам следует участвовать в социальной жизни, чтобы однажды суметь защитить свой бизнес с помощью широкой огласки и собственного информационного авторитета. После двадцати лет ведения бизнеса, сменив пять поколений руководителей, я передал оперативное управление своим сыновьям, сделав им внушение: быть осмотрительнее при выборе топ-менеджеров и по возможности никогда не вступать в дружеские отношения с чиновниками даже самых высоких уровней, если те не согласны работать по предоплате.

А главным каноном в моих рекомендациях по самозащите всегда было «Правило скафандра».

Предприниматель – обычный человек, и вполне естественно, что он устаёт от постоянной тревоги за свой даже достаточно устойчивый бизнес. Никогда не знаешь, с какой стороны навалятся проблемы: то в налоговой наткнёшься на мошенника, предлагающего «поделиться» результатами труда за индульгенцию при очередной или внеплановой проверке, то административный чиновник посчитает возможным не продлять лицензию без объяснения причины, и только потом станет известно, что ты, оказывается, конкурируешь с его родственником в одном экономическом периметре. Необходимо всегда помнить об опасности быть атакованным нечистоплотными шакалами от бизнеса и делать всё, чтобы не допустить личного соприкосновения с ними. Это и есть «Правило скафандра».

– Практика бизнеса —

…Как-то я получил письмо с предложением вернуть деньги за произведённый моей компанией бронеавтомобиль некоему гражданину Дагестана, фамилия которого поначалу мне ничего не говорила, пока следом не пришло исковое заявление, подписанное судьёй с той же фамилией. Возможно, однофамилец? Но я сразу же насторожился: слишком странным получался расклад – суд должен был состояться в горном селе, от которого до места, где находилось предприятие, несколько тысяч километров. А выслано письмо было с таким расчётом, чтобы мы получили его лишь за несколько дней и не успели отреагировать. Дальше уже дело техники сделать так, чтобы предприятие проиграло и заплатило компенсацию. Это явление получило название «потребительский терроризм».

Внешняя среда агрессивна, закон развития основывается на столкновениях и конфликтах. Чтобы выстоять и двигаться дальше, предприниматель отвоёвывает своё жизненное пространство у внешней среды, которая является совокупностью поступков людей, обстоятельств, физических и психологических факторов. Заработать денег мечтает каждый, поскольку помимо удовлетворения основных человеческих потребностей деньги дают ещё и иллюзию свободы – теперь я могу позволить себе многое, если не всё!

Добившийся успеха предприниматель начинает жить на широкую ногу, демонстрируя свои успехи эффектными внешними атрибутами: часами, одеждой, автомобилем, домом, яхтой и т. д. Но не следует забывать, что любая мишура (фальшивая или фирменная) привлекает большое внимание. Её блеск настолько удручает некоторых «зрителей», порождая комплекс упущенных возможностей, что достичь успеха им представляется реальным только через изъятие того, что принадлежит вам. И чем глубже вы погружаетесь в океан предпринимательства, тем сильнее сопротивление воды, т. е. той среды, которая вас окружает. Есть два пути: быть раздавленным или приобрести «скафандр».

Главное положение «Правила скафандра»: если у вас по тем или иным причинам произошёл конфликт с представителями власти, силовых структур, криминала или бизнеса, старайтесь никогда не соприкасаться с ними лично. В этих случаях следует нанимать профессионалов, которые и должны стать вашим «скафандром», надёжно ограждающим от всевозможных неприятностей.

Всем известно, что на определённой глубине высокое давление способно раздавить человека, если он не защищён специальными средствами. Чем глубже человек намерен погружаться, тем серьёзнее потребуется оборудование: гидрокостюм, скафандр, батискаф или даже подводная лодка. То же и в бизнесе. «Скафандр» необходим с самого начала. Даже если вы молодой, неопытный предприниматель и владеете лишь маленьким магазином, то вероятность того, что рано или поздно (скорее рано, очень рано!) к вам пожалует какой-нибудь инспектор вашего района и предъявит претензии, весьма высока. И какие это будут претензии, не имеет значения! Он появится раз, другой, пока не наступит момент, когда человек, который заблаговременно не задумывался о множестве важных мелочей в бизнесе, окажется перед дилеммой: откупиться или всё бросить? Сколько бы человек ни пытался решить вопрос, устраняя недостатки или периодически давая взятки, исход будет один —проверяющий придёт вновь. Так что на повестке дня обязательно встанет вопрос: а нужно ли мне это?

Нет ни одного предпринимателя, который хотя бы раз в жизни не думал о том, что он платит налоги, создаёт для общества ту или иную услугу или продукт, приносит пользу, но этого никто не замечает и даже более того – те, для кого он старается, его же и подавляют. Мысли о рыбалке на берегу тихой речушки приходят неминуемо: к кому-то на мгновение, а кто-то думает об этом всегда. Таково давление внешней среды.

Чем раньше вы примените в бизнесе «Правило скафандра», тем для вас будет лучше. Решайте проблему кардинально – создавайте вокруг себя оболочку, например в виде службы безопасности, инспектора в штате вашей компании, закрытой территории предприятия, куда вход затруднён и где ваши права строго охраняются. Постоянно сотрудничайте с профессиональным адвокатом, помогающим регулировать предпринимательскую деятельность строго по законам. Разберитесь, где должен находиться готовый к применению огнетушитель, где – пожарный щит, в какую сторону открываются запасные двери, знают ли ваши люди план эвакуации при пожаре. Это мелочи, но на них строится ваше сопротивление агрессивной среде. Взятка – не решение проблемы, за взяткой придут ещё и ещё, а вот когда вы примените «Правило скафандра», выстраивая отношения, используя профессионалов, тогда вы получите нечто близкое к гарантии защиты от неприятностей.

Для решения абсолютно всех вопросов в вашей предпринимательской среде нанимайте специалистов. Чем больше профессионалов работает на вас, тем значительнее будут ваши успехи.

Возможно, у начинающего предпринимателя на первом этапе не будет хватать средств на это, но состоятельность бизнеса в том и выражается, что каждая новая ступень развития должна характеризоваться замещением вашего личного труда деятельностью профессионалов.

В конце столь сложной темы мы не можем не поговорить о компромиссах. В характеристике любого предпринимателя есть одна важная черта – договороспособность. За начинающим предпринимателем очень быстро закрепляется та или иная степень способности договариваться, и если предприниматель не соглашается на компромиссы, то шакалы от бизнеса, как правило, обходят его стороной. Однако в нормальной обстановке и при отсутствии прямой опасности необходимо уметь договариваться, взвешивая возможные потери и приобретения. Талантливый и успешный предприниматель всегда предпочтёт плохую дружбу хорошей ссоре.

Главная задача – сохранить работающий и успешный бизнес! Всё остальное – вторично.

О семье и друзьях в бизнесе

О родственниках и приятелях

Крайне важно понять: если вы принимаете на работу в принадлежащее вам предприятие друзей или родственников, во время исполнения своих служебных обязанностей они не могут оставаться для вас особенными, близкими людьми. За пределами бизнеса, за воротами вашего предприятия, вашего магазина – пожалуйста. Но когда дело касается бизнеса, эффективно работает только схема «начальник—подчинённый». Этот формат отношений является универсальным инструментом для предотвращения большинства конфликтов, которые незамедлительно начнут возникать при таком положении дел.

В бизнесе нет и демократии в том общепринятом понимании, когда все вопросы решаются так, как проголосовало большинство. Главенствовать должно только единоначалие и принцип строгого подчинения приказу. Это не подавление предпринимателем человеческих прав и свобод наёмного работника: любой сотрудник для предпринимателя – в первую очередь одушевлённый инструментарий создания доходной части бизнеса. И это очень жёсткая аксиома связей, только она работает в условиях выстраивания взаимоотношений со всеми подчинёнными, включая родственников и друзей. Очень важно понять, что любой из сотрудников нанимается исключительно для создания дохода.

Вовлекать в предпринимательское дело (особенно на старте) родственников, друзей и близких приятелей, полагаясь на то, что это может облегчить выстраивание самого процесса бизнеса, – одна из крупнейших ошибок.

Большинство допускает один и тот же промах, считая, что близкие человеческие отношения укрепляют бизнес («Мы – приятели, вместе будем зарабатывать, а затем так же дружно разделим результаты моего бизнеса!»). Если вы изначально понимаете, к чему это приведёт, то вряд ли нарушите правило: любой наёмный работник, будь то родственник или близкий друг, в границах офиса, предприятия, производственных площадей – орудие для получения дохода. Тот, кто с этим не согласится и рискнёт проверить на практике, через некоторое время обязательно окажется втянутым в конфликты, связанные с противопоставлением правил доходности и правил дружбы или любви. Ситуации эти будут усугублены ещё и тем, что противостоять вам будет не чужой, а близкий человек.

Принципы бизнеса сродни законам спортивной карьеры. В спорте для завоевания победного пьедестала человек напрягает все свои внутренние физические и психологические ресурсы, и если в этот момент ему приходится ещё и оглядываться на проблемы своего ближнего, то, скорее всего, он не сможет достичь серьёзного результата. Таким же образом и предприниматель сосредоточен на достижении рекордных показателей. Приходится жертвовать многим.

– Практика бизнеса —

…Представьте, что к определённому сроку вы должны сделать очень важную работу и привлекаете к совместной деятельности своего друга, говоря ему: «Давай сделаем это вместе и заработаем миллион рублей». Вы – хозяин своего дела, руководитель, а он – подчинённый, но у вас отличные приятельские отношения. Однако, придя к вам в бизнес, друг говорит: «Ты знаешь, у меня проблемы, сегодня я не смогу сделать свою работу, но послезавтра всё наверстаю». Проблемы могут быть связаны с его семьёй, хобби или здоровьем, но ваше будущее сегодня зависит от того, выполните вы этот заказ или нет. Вы говорите об этом другу. А в ответ слышите типичную фразу: «Неужели ты по-дружески не понимаешь, насколько это важно для меня – уйти на один или даже несколько дней». И он уходит, по сути, подставляя вас. Вслед за этим, как правило, уходит и дружба.

Ещё одна аксиома: в бизнесе любые взаимоотношения должны официально документироваться, правила игры необходимо прописывать.

До сих пор зачастую в основу контрактных связей, исходя из «исконно русских» традиций, ставится «купеческое слово», когда-то, возможно, и венчавшее предпринимательские отношения, но, к сожалению, не сегодня. Действительно же это просто желание решить проблему будущих обязательств наиболее простым способом, не задумываясь о последствиях. В российском менталитете такой «уход от действительности» фигурирует слишком часто, и если не начать менять его на более современный, бумажно-контрактный подход, возможно, он ещё очень долго будет присутствовать в нашей жизни. Престиж обязательств, так называемая кредитная история, должен стать весомым инструментом уважения.

Даже при условии колоссального доверия документирование принципов отношений может избавить вас впоследствии от многих проблем.

Это могут быть краткие, изложенные в двух-трёх предложениях нормы поведения, которые предусмотрены на случай прерывания совместных производственных или бизнес-отношений, а могут быть и многостраничные описания поведенческих условий каждого варианта развития событий. Для вас и вашего родственника или друга это будут определённые правила игры, к которым всегда можно обратиться или изменить их по обоюдному согласию. Это поможет вам не доводить любую ситуацию до точки кипения и не нарушать существующих добрых отношений.

О доходе в бизнесе

Вы начинаете дело с компаньонами, вас двое, трое или пятеро. Как только вы решаете открыть совместный бизнес, вы вместе начинаете ходить по лезвию бритвы, которая в любой момент может рассечь ваш бизнес и отношения. Классическая ошибка заключается в том, что бизнес пытаются дробить по принципу равной ответственности: 50 на 50, три раза по 33,3 или четыре раза по 25 и т. д. Однако все люди по своим интеллектуальным и физиологическим возможностям разные: одни могут работать сутками, тратя на отдых всего пять часов, другим, чтобы выспаться, необходимо вдвое больше времени, кто-то сообразительнее, а кто-то быстрее или расторопнее. Эти неравные возможности, порой противоположные взгляды на проблемы и на их решения постепенно начинают вызывать неизбежные вопросы о неравноценности результатов труда. А так как бизнес с нуля начинается обыкновенно без серьёзных материальных вкладов, то первые осязаемые доходы дают пищу для коллективных размышлений о соотношении желаний (так называемых «хотелок») каждого из владельцев своей части бизнеса и доходов, полученных на равных.

При одинаковых паях, о которых компаньоны изначально договорились, через некоторое время обязательно выплывет на поверхность желание сравнить результаты с персональным участием каждого в бизнес-процессе. А они, в отличие от долей, скорее всего, будут очень отличаться. И на первых порах невидимый глазу, скрытый от посторонних конфликт начнёт себя проявлять. В первую очередь потому, что разные по своим способностям к труду люди будут владеть равными долями дохода от бизнеса. Так начинается путь в никуда. Постарайтесь начать свой бизнес самостоятельно, не прибегая ни к чьей помощи. Но если это уже произошло, то необходимо как можно быстрее разделить бизнес или документально зафиксировать, кто за что отвечает и как должны делиться доходы.

О трудностях сравнений

Один человек владеет неким бизнесом «А», два человека владеют неким бизнесом «Б». Доходность и того и другого дела одинакова. Но если у владельцев обоих бизнесов возникает желание купить хорошую машину, то у владельца бизнеса «А» это намерение реализуется в рамках дохода легко, а у двух владельцев бизнеса «Б» возникают проблемы, потому что приобрести два автомобиля, обладая той же денежной суммой, будет уже затруднительно. Первопричина конфликта, этакая червоточина внутри бизнеса «Б» – сравнение. А что если собственников будет, например, четверо? Притом что бизнесы по доходности приблизительно одинаковые, перед ними встанут различные задачи, поскольку, чтобы накормить одного или удовлетворить сразу двух, трёх или даже четырёх владельцев, нужны разные величины прибыли.

Не нужно путать такие расклады с ситуацией, когда объединяются уже состоявшиеся бизнесы или часть бизнеса продаётся. Слияние компаний или производств происходит чаще всего в их, так сказать, зрелом возрасте, а продажа части бизнеса будущему партнёру или партнёрам осуществляется на условиях усиления уже существующих позиций, но всё это никоим образом не относится к дебютирующему предпринимательству, о котором я сейчас рассуждаю.

Кто-то скажет, что в основе описанных проблем лежит обычная человеческая зависть. Не соглашусь. Зависть здесь ни при чём. Приведённый пример – чисто технологический, часто повторяющийся шаблон, потому что внутри предпринимательства всё подчинено конкуренции. Все соперничают со всеми, и не стоит думать, что достижение превосходства касается только конкуренции с внешним противником. Борьба ведётся и внутри бизнеса, и она получает новые источники питания, или, как принято говорить, мотивации, если рядом с вами находятся равные вам компаньоны. Это ваши главные соперники, и не потому, что вы хотите быть лучше их, а они – лучше вас, просто котёл с кашей общий (притом что ложки у всех разные и не всегда соответствуют аппетитам). А теперь прибавьте сюда зависимость каждого из владельцев-предпринимателей от семьи и собственных увлечений. У одного совладельца бизнеса нет жены, у другого есть, а у третьего ещё и две бывшие с тремя детьми. Один любит подводную рыбалку и уговаривает купить одну яхту на всех, другой интересуется автоспортом и хочет спонсировать собственный спортивный автомобиль, чтобы принимать участие в гонках. Курорты, казино – никого не миновала сия чаша!

Несколько человек, собирающихся объединиться для совместного предпринимательства и, соответственно, для получения общей прибыли, ещё на старте должны понимать, что бизнес на двоих-троих-четверых всегда будет приносить каждому из них доходов ровно в столько раз меньше, сколько у будущего бизнеса будет владельцев.

О «разлуках» с близкими

Вы должны чётко осознавать, что предприниматель всегда находится в опасности и ему постоянно будет противостоять внешняя среда: силовые структуры, налоговые и административные органы, конкуренты, разного рода вымогатели, потребители и даже близкие друзья и знакомые. Чтобы успешно маневрировать во враждебном окружении, необходимо научиться защищаться, овладеть навыками борьбы за выживание. Но чем чаще вас будет охватывать желание всё бросить и уехать на необитаемый остров, тем яснее это будет говорить о том, что дела идут плохо. Если такое стремление станет постоянным, следует серьёзно задуматься о переходе в категорию наёмных работников. При этом нужно всегда помнить: предпринимательская свобода главным образом заключается в возможности прекратить свой бизнес в любой момент и, воспользовавшись знаниями и опытом, стать топ-менеджером или просто квалифицированным работником. Предпринимательству научиться нельзя, но любой другой профессии – можно.

Как ни странно, частью агрессивной среды может стать и семья предпринимателя. Даже более того: нередко самые большие враги предпринимателя – его близкие. Семья противостоит предпринимателю, как и любая другая часть окружающего его социума, борясь за внимание к себе, пытаясь всё сделать, чтобы взаимоотношения с клиентами и поставщиками не занимали больше времени, чем общение с близкими. Семья воспринимает предпринимателя не как человека-функцию (модератора своего бизнеса), а как самодостаточную личность, которую они хотят видеть в своей жизни рядом. А он, становясь другим, отдаляется от них. Перед ним стоит большая задача: организовать дело и обеспечить его развитие.

У этого временного ухода в бизнес нет сроков, изменения происходят необратимо, и чаще всего семья этому противостоит, возникают конфликты. Но приоритеты потенциально успешного предпринимателя расставлены таким образом, что отношениям с самыми близкими людьми бескомпромиссно отводится вторая роль, по крайней мере на начальном, самом длительном этапе развития дела. В большинстве случаев отношения уже никогда не возвращаются в прежнюю форму, и близким приходится либо принимать новые условия и подстраиваться, либо уходить.

Каким может быть выход? Вовлекать близких людей в своё предпринимательское дело? Выстраивать менее откровенные отношения с сотрудниками на глазах семьи? Не приглашать жену/мужа на корпоративы? Вообще никого ни с кем не знакомить? Однозначного ответа нет. Увы, всё очень индивидуально. Однако есть ряд наблюдений, которыми могу поделиться.

…Один из супругов открыл своё дело

Если другой на старте сидел дома, то в перспективе лучше, чтобы он уже не присоединялся и не пытался помогать. Многочисленные примеры говорят о том, что подобная практика обязательно приводит к краху молодой компании.

…Супруги открыли дело вместе

Тогда они, скорее всего, смогут быть партнёрами в бизнесе. Но они должны вместе делить все невзгоды при становлении собственного дела, да и бизнес должен быть небольшим (ресторан, магазин, маленькая мастерская, арт-галерея, дом отдыха), поскольку крупные бизнесы живут по несколько другим законам.

…В семье подросли дети

На мой взгляд, привлекать к делу их нужно обязательно. Такое делегирование полномочий оказывает благотворное влияние на состояние бизнеса. Дети должны быть сильнее и умнее нас, потому что наш опыт развития уже на старте их деятельности – на кончиках пальцев. Семейные бизнесы более надёжны – практика всех стран с развитыми экономиками доказывает это.

Итак, близкое окружение в прямом смысле слова выстраивается: если кто-то не подходит под определённые рамки, то он выходит «из круга». Так, разводятся с жёнами, не готовыми смириться с изменившимся распорядком дня мужа, ссорятся с родителями, которым не хватает внимания, меняют круг друзей. Начинающий предприниматель, расставляя приоритеты, ставит дело на первое место и создаёт комфортные условия в первую очередь для бизнеса.

Стоит ли игра свеч и не останется ли человек в итоге один? Природа любого явления не терпит пустоты, и вакуум немедленно заполняется другими людьми – теми, кто понимает изменения и принимает новые правила игры.

Истоки всех проблем кроются в нас самих. Порой неумение понять, что ты не вписываешься в то или иное общество, не сочетаешься характером с конкретным человеком, приводит к ошибкам и неверным выводам, которые принято искать во внешней среде, а стоило бы заглянуть внутрь себя. Окружающая реальность не может быть полностью сориентирована на одну личность.

Мир для человека или человек для мира? Природа изначально одинаково равнодушна ко всем и каждому в отдельности, но она даёт возможность проявить себя. Безусловно, внешняя среда вносит свои коррективы, но врождённые способности всегда находят путь развития, прорастая, словно цветы сквозь асфальт. Некоторые из нас по своей предрасположенности могут не только быстро овладевать навыками, но и молниеносно реагировать на происходящие изменения. Предприниматель – это человек, обладающий наилучшей реакцией, заложенной на уровне основных инстинктов. Как в человеке нервная система мгновенно реагирует на раздражитель, так настоящий предприниматель немедленно реагирует на изменения в среде обитания, связанные с его бизнесом. Если у обычного человека самый сильный из инстинктов – чувство самосохранения, то у предпринимателя самый выраженный инстинкт – стремление сохранить своё дело. Как бы кощунственно это ни прозвучало, но такая страсть для него стоит чуть ли не выше любви к близким. Вот почему «ближний круг», если перестаёт его понимать, становится или враждебным, или во многом чуждым: заложенная на уровне рефлекса тяга к удовлетворению амбиций через раскрытие предпринимательской жилы обязательно возьмёт верх. Вы можете сказать: «Я не такой, я смогу бросить бизнес ради семьи и детей», но при этом подсознательно вы стараетесь не рассматривать крайние ситуации, когда «или—или». Психика защищается, буквально ставит барьер на пути размышлений о пиковых моментах жизни.