Текст книги "Отладка. Книга вторая"

Предприниматель должен обладать естественным, можно сказать, телесным чувством прибыли. Это кажется очевидным, однако… В действительности прибыль для большинства предпринимателей – отвлеченное и насильственное понятие. Насильственное в том смысле, в каком большинство понятий, полученных с помощью высшего образования, являются не совсем естественными, а значит, вызывающими некоторое внутреннее сопротивление.

Так, к примеру, мы все знаем, что Земля вращается вокруг Солнца, но стоит только начать объяснять ребенку, почему летом день длиннее, а ночь короче, как вырывается, что Солнце летом кружится вокруг Земли ближе к Северному полушарию… Оно не только не кружится, но и не ближе ни к какому полушарию!

Но понятие о солнечной галактике и ее устройстве, хоть и не очевидно, однако уложено в нашем сознании еще с детства, и потому не ощущается сомнительным. А вот понятия из какой-нибудь алгебры, физики или сопротивления материалов приходится вспоминать усилием. Они где-то есть, но доступны с трудом.

Вот так же и понятие о прибыли: оно где-то есть. И даже используется. Но отнюдь не стало столь же само собой разумеющимся, как, например, понятие о плотности. Просто попробуйте заставить себя пройти сквозь стену, и вы тут же почувствуете, что смеетесь над тем дураком, который это придумал. И даже над тем, который действительно подошел к стене, чтобы попробовать.

Плотность и непроницаемость стены настолько естественны, что смех вызовет даже попытка проверить ощущения, если вы все же заставите себя. А вы заставьте. Понятное дело, вам не придется биться лбом о камень. Ваше тело этого не допустит. Но когда вы все же рискнете шагнуть в сторону стены, за краткое мгновение до того, как ваши руки сами рванутся вперед, чтобы предотвратить удар, вы почувствуете телесный неуют от собственных действий.

Вот это ощущение и есть ценнейший помощник во всем остальном обучении! Его обязательно надо иметь и помнить.

На таком же уровне телесности вы должны ощущать и прибыль!

На таком же уровне неуюта должны ощущаться вами все неправедные действия с прибылью. А правильное использование прибыли должно ощущаться телесно уютным. Как если бы вы пригрелись на солнышке после сытного и вкусного завтрака, а любимый человек гладит вас по голове…

Что я хочу этим сказать: детское воспитание, заставляющее относиться ко всем деньгам, как к чему-то, на что у тебя нет прав, живет гораздо дольше детства. Оно уходит в подсознание, условно говоря, и оттуда правит взрослыми людьми, включая вполне состоятельных предпринимателей. Лишь немногим, тем, кто осознанно задумывался о том, что же такое прибыль, удается изменить это понятие.

Обычно же оно лишь разрастается за счет напластований, исторически приходящих с набором опыта. Иначе говоря, это остается все то же понятие о прибыли, как о кармане отца или кошельке матери, из которого деньги можно добывать, не задумываясь о том, как они туда пришли.

Время и опыт лишь усложняют это понятие и часто запутывают. Действуем же мы так, как мыслим, а мыслить или думать мы можем лишь с помощью образов. Если образы не изменены, то мы думаем строго в соответствии с ними. Понятия же – всего лишь обобщающие образы.

Это значит, что если у вас кривое понятие, вы будете думать строго в зависимости от него. Если вы не захотите проходить криво, вам придется сделать усилие, чтобы по ходу исправить образ и удерживать себя от кривого поступка. Если вы забудетесь, вы непроизвольно поступите так, как научились в детстве. А потом вам придется как-то оправдывать свою странность.

Чтобы исправить понятие прибыли, необходимо принять одну простую вещь: плутовство, воровство, грабеж – возможные способы обретения денег. Человечество занимается ими тысячелетия. Но самый прибыльный – это предпринимательство. Эта очевидность почему-то не очевидна для большинства людей. Но если вы вдумаетесь, то поймете, что воруют только у тех, у кого есть что взять. Иными словами, деньги даже самых удачливых воров – лишь частица тех денег, что добыты честным трудом или предпринимательством!

Основные деньги здесь.

И этого мало. Еще важнее, что предпринимательство – самый лучший способ для добывания денег. Он именно для этого и создан.

Вдумайтесь в это. Все слишком просто и очевидно, и потому не сразу доходит.

Вдумайтесь: если предпринимательство – самый простой и доходный способ получения денег, значит, прибыль, управление прибылью, как плодами предпринимательства – тоже самый простой и доходный способ получения денег.

И еще раз то же самое, чтобы пробиться за очевидность: честное управление прибылью и есть самый верный способ стать богатым!

Когда хозяин гребет из прибыли в свою пользу, он исходит из того, что это все его деньги, а какие-то козлы заставляют его с ними этими деньгами делиться! Это доходы и улучшить свое финансовое положение. Но когда плут ворует у хозяина, он исходит из той же самой установки. И когда наглец требует себе больше, он приводит тот же самый довод. И терпила, овца, уходящая с предприятия в поисках лучшей зарплаты, тоже считает, что ему платят несправедливо…

Как это возможно, чтобы в одном деле несколько человек, с разных сторон присевших к прибыли, считали, что все делается несправедливо? Причем, независимо от своих действительных прибылей!

Это свидетельствует только об одном: они сидят не вокруг прибыли, а вокруг кармана, и ждут, когда папа уйдет спать, чтобы поделить то, что наворовали. Они все еще не хозяева своего дела и все еще не выстроили настоящее понятие о прибыли.

Да, конечно, кажется, что если ты как хозяин договоришься со своими работниками, какую часть прибыли будешь отдавать им, а потом урвешь себе побольше, ты стал богаче. Это тоже такая соблазнительная очевидность!

Однако этим ты увеличиваешь лишь свою долю относительно доли остальных. Общая прибыль от этого не увеличивается, и не увеличивается твоя договорная доля. Зато люди точно знают, что ты их обделяешь, и не хотят на тебя работать. А значит, и это самое главное, они не хотят увеличивать прибыль вообще и твою долю в частности!

А честное получение прибыли – самый простой, надежный и долгий способ получения денег. И если ты недодашь своим людям одну-две сотни тысяч, это обогатит тебя на одну-две сотни тысяч. А если они заработают одну-две сотни миллионов общей прибыли, считай сам, насколько ты себя обворовал, не приняв и не привив исходные понятия о предприятии!

Игры с деньгами должны дать почувствовать уют от работы с прибылью и управления ею. Самое главное, что надо преодолеть, – это странное ощущение, живущее как в хозяине, так и во всех работниках: прибыль предприятия – это собственность его хозяина.

Однажды стоит уйти из дела, продав свою долю. Тогда ты отчетливо понимаешь, что твоя собственность – только то, что ты можешь взять или продать. Но еще важней, что предприятие при этом остается! Ты ушел, забрав все свое. А предприятие продолжает работать.

Прибыль – не есть собственность хозяина. Его собственность – лишь доля в прибыли, оговоренная договором с работниками. Уходя, можно обворовать всех, но тогда тебя будут преследовать уголовно. Поэтому, даже закрывая дело, ты расплачиваешься по всем долгам, чтобы жить спокойно.

Это надо увидеть однажды. Научиться рассматривать свою предпринимательскую деятельность от закрытия – это почти то же самое, что править свою жизнь от мысли о смерти, что с древности было основой любой философии.

Философия предпринимательства должна строиться от смерти предприятия. И единственный верный путь к этой смерти – это игры с деньгами вместо управления прибылью.

Если вы принимаете, что не вся прибыль принадлежит хозяину, вы принимаете, что однажды получите свободу и сможете жить, не думая о последствиях своего воровства. Но в таком случае, вам остается лишь один шаг до того, чтобы понять: настоящий капитал создается не воровством, а честной добычей прибыли.

Это похоже на езду на автомобиле: тот, кто не нарушает правила, ездит медленней, но проезжает больше и доезжает дальше. Так и с прибылью: тот, кто вложился в то, чтобы научиться управлять прибылью, зарабатывает дольше и надежней и в любом случае имеет по выходе из дела больше любого вора. Я не имею в виду тех воров, что обирают государства. Я говорю лишь о тех, кто старается перераспределить прибыль в свою пользу.

Прибыль должна распределяться, а не перераспределяться. И если это однажды принято, то больше не нужно думать о том, как увеличить свою долю. А значит, не нужно думать о множестве мелких и хитрых делишек, которые надо крутить, чтобы наварить себе кусочек маслица на корочку хлеба. Нужно думать лишь об одном: о том, как увеличить общую прибыль предприятия.

А о том, сколько будет из этого твоим, уже подумано при распределении долей.

В сущности, это гигиена умственного труда. Разбрасываться или собраться в единый кулак и делать главное. Причем, собраться в кулак не только самому, но и собрать единомышленников.

Вот когда это удается достичь, вы начинаете чувствовать, что хорошо решенные вопросы с распределением прибыли греют вашу душу. Они перестали вызывать беспокойство, а постоянное увеличение общей прибыли само по себе кричит, что ваше богатство растет.

Именно это ощущение удовольствия от роста прибыли и должны вызвать отладочные игры, чтобы заложить основание, позволяющее дальше менять психологию работников.

Раздел 2
Игры управления

Управление – это не все, что нужно хозяину, чтобы развернуть свое ближнее тело вглубь предприятия и действительно овладеть всем, что происходит на его предприятии. Но начать нужно с него, поскольку это самый простой и короткий путь. Само по себе это условное тело, состоящее из управленцев, является сообществом и должно обучиться внутреннему пониманию и утонченному и однозначному взаимодействию. Но все же это сообщество управленцев, что нужно принять и осознать исходно.

Поэтому собирать его надо из людей, которые избрали управлять, а значит, либо они подбираются из тех, кто умеет управлять, либо их надо этому учить. Но даже если вы набрали профессионалов, все же новое предприятие – это новая земля, где прежние, даже лучшие, приемы управления могут работать не так хорошо. Тем более, если их плохо понимают не только работники, но и остальные управленцы.

Поэтому кого-то из управленцев надо доучивать управлению, а кого-то изучать, как мастера. Причем, изучать надо как руководству, чтобы понимать, так и остальным управленцам, чтобы, во-первых, обучиться самим и перенять опыт, а во-вторых, чтобы на всем предприятии родился единый стиль управления.

Поэтому всегда есть смысл начать работу со знакомства. И нет лучшего способа познакомиться и понять друг друга, чем игры. В играх человек являет свою личность быстрее и ярче, чем в обычной беседе и даже чем во время работы. Во время работы многие его действия остаются как бы в тени, поскольку мы наблюдаем лишь плоды его раздумий, выражающиеся в виде управленческих действий. Понять, почему он избирает именно такое действие, чрезвычайно трудно, к тому же, он может намеренно скрываться.

Игры взламывают все защиты. В игре приходится думать на глазах у людей. Скрытые механизмы поведения и принятия решений становятся очевидными и далеко не всегда оправданными. То, что на производстве выглядело как глубокая работа мысли и при всех странностях принималось под предлогом: опытный человек, наверное, знает, что делает, – во время игр, да еще в команде, где все нацелены на победу, легко подвергается сомнению, а значит, становится предметом обсуждения.

Игры позволят хозяину не только дотянуть менее опытных управленцев до уровня лучших из имеющихся профессионалов, и не только создадут единый стиль и атмосферу, но они смогут убрать помехи из работы даже лучших, а тем самым поднять общий класс управления.

Вполне естественно, что игры для управляющей команды разворачиваются в несколько шагов, решающих разные задачи. Все начинается с игр знакомства, задача которых не только понять тех, с кем оказался в одной упряжке плечом к плечу, но и выявить предпочтения во взаимодействиях, устранить помехи совместной работе и создать общее ощущение дружественности и даже родства: мы одна команда, и мы съели вместе немало соли!

После этого начинаются собственно управленческие игры. Сначала они обучают навыкам, которые нужны любому управленцу в любом деле и, соответственно, устраняют обнаруженные помехи. А затем игры начинают строиться в соответствии с задачами именно вашего предприятия.

Попросту говоря, это игры-симуляторы, как сейчас говорится. То есть игры, повторяющие то, с чем вы сталкиваетесь на своих рабочих местах, и прямо прорабатывающие все сложные задачи.

По-русски их было бы правильно назвать играми-переживаниями. Или просто переживаниями.

То, что мы обычно называем переживанием, воспринимается нами как род чувств. Что-то вроде того, что ты расстроился из-за какого-то события или неудачи, и теперь страдаешь по этому поводу мысленно, то есть в душе.

Однако русское «страда», хоть и одного корня со страданиями, все же означает самый напряженный труд, который надо успешно завершить к сроку. Иначе говоря, во время страданий мы делаем какой-то большой и напряженный труд. Какой?

Мы мощно продумываем то же самое, что и делали, когда потерпели поражение. Мы создаем образы действия, причем успешные образы действия! И пока их не создадим, разум наш будет чувствовать, что победа не гарантирована, и будет пахать и пахать эту ниву, заставляя нас быть погруженным в задачу.

Если у вас что-то не заладилось на предприятии, вы будете переживать, хотите того или нет. Эта вовлеченность в продумывание рабочих задач и положена в основу игр-переживаний. Прикладная психология просто берет из них силу, которая заставит вас жертвенно отдаться изучению этого предмета.

Поскольку переживающий человек все равно направляет все свои силы на решение своей задачи, то остается лишь вынести эту задачу из его внутренних, скрытых пространств наружу и сделать из нее то же самое представление, что разыгрывается перед его внутренним взором, но из живых людей. Это поможет думать и облегчит поиск решения.

Эти игры позволяют освоить уже имеющееся у вас предприятие во всех его возможностях и отладить его работу до совершенства. Или до того предельного выхода, до какого готовы дорасти ваши люди, поскольку люди не всегда готовы отдаваться делу полностью. Но это не весь взяток.

Если вы отладили предприятие, и оно теперь работает оптимально, как говорится, но чувствуете, что не исчерпали собственных возможностей, вы можете запустить работу, которая позволит выявить тех, с кем можно пойти дальше и либо развернуть следующий уровень предприятия, либо создать дополнительное.

Рынок – сложное пространство, подобное миру зазеркалья. Иногда здесь приходится бежать быстро и еще быстрее, чтобы просто удержаться на месте. Поэтому очень важно научиться видеть открывающиеся возможности. Но еще важнее уметь их использовать. А это не сделать, если у вас нет людей, с кем можно поднять любое новое дело. Люди же не дорастают до такой готовности, если их не растить. В людей стоит вкладываться, эти вложения оправдываются.

Игры знакомства на этом этапе отладки – это, в первую очередь, игры знакомства с хозяином, чтобы это получилось, люди должны своего хозяина знать и хотеть стать его продолжением.

Наша задача – развернуть ближнее тело хозяина вглубь предприятия. Это значит, что вся работа ведется исключительно в той среде, которая может считаться управлением предприятия. И ее задача – отобрать из числа имеющихся работников и претендентов в управленческое сообщество таких людей, на которых хозяин может полностью полагаться, поскольку они разделяют одинаковые с ним взгляды на дело.

Это возможно, если взгляды, цели и мечты хозяина известны всем остальным, и они могут их понять, обсудить и принять. Непростая задача, особенно для хозяина, который и не умеет рассказывать о своей душевной жизни, и не хочет этого. Однако если люди не примут того, ради чего вы их собрали, вам придется иметь дело с обычным гадючником, каким и становится любое предприятие по мере того, как в нем копятся обиды и возможности для лжи и воровства.

Если вы хотите, чтобы люди охотно и честно делали то, что нужно вам, вам придется им сказать, что вы хотите. Иначе они будут делать свое. И сказать это надо так, чтобы люди приняли. Следовательно, при всей необходимости таить какие-то вещи, которые делают вас уязвимыми, нужно искать пути и меру того, что нужно говорить. Пути эти должны вести к цели, а мера быть достаточной, чтобы ваше обращение сработало не как приказ или пинок.

Таким образом, первые игры знакомства всегда оказываются знакомством с хозяином или руководителем. Это очень важное действие, поскольку от него будут зависеть все последующие отношения на предприятии. Опыт показывает: люди бывают потрясены, когда выясняется, что хозяин может хотеть не только денег или власти.

Но не будем забывать, что тем же целям знакомства служили и те игры, которые будили в ваших работниках командный, дружинный и семейный дух. Лишь с той разницей, что в них хозяину не обязательно было как-то выставлять себя на обзор. Их задачей было познакомить хозяина с теми людьми, которые к нему пришли. Познакомить, когда они непроизвольно раскрывались, а он мог поглядеть на них со стороны, незаметно составляя суждения.

И там он мог полегоньку снять свои собственные сложности и болезненные слабости. Так что к играм управления хозяин должен подойти относительно раскрепощенным и готовым решать игры как производственную задачу. И не стоит забывать, что это действительно производственная задача, оплачиваемая им не ради развлечения, а ради получения вполне определенной пользы.

Игры знакомства ведутся строго в той среде, для которой предназначены. Включение в нее случайных людей возможно, если нужно создать массовку или проверить, как ваши управленцы чувствуют себя на людях, но этому предшествует закрытый разговор с теми, кто входит в ближнее тело, о том, как относиться к внешним людям.

Суть проста: вы – одна дружина, они – либо работники, либо клиенты. Поэтому отношение с ними предельно доброжелательное и заботливое. Но вы те, кто их обслуживает и создает им условия. Очень похоже на то, как спортивная команда проводит летное соревнование прямо на поле.

Но сначала желательно поиграть либо в узком кругу управленцев, либо на чужой площадке, где люди, подобные вам, отрабатывают проблемы своего предприятия. А значит, готовы вам помогать, в общем, понимают обычные сложности управления, но ничего не знают ни о вашем предприятии, ни о вас лично. Это защищенные условия.

Иначе говоря, в играх знакомства играют хозяева, а команда или дружина им помогают. Это как поединки капитанов в КВН.

И начинаете вы их так, чтобы понять своего хозяина или начальника. Следовательно, все первые игры ведутся для хозяина и ради него. Но это обманчиво, потому что помочь хозяину раскрыться – значит помочь себе понять, как надо действовать на вашем рабочем месте. Поэтому игры знакомства, направленные на знакомство с хозяином, обучают, с одной стороны, как хозяин или управляющий может сделать себя понятным своим подчиненным и работникам, и при этом не стать уязвимым и не попасть в зависимость от них.

С другой же стороны, их работник должен показать, что он может сделать, чтобы его начальник победил. Эти игры можно считать школой раскрытия и понимания. Потому что вы должны научиться делать все, чтобы помочь человеку раскрыться и заявить то главное, ради чего он будет работать, и работать управляемо, даже если он занимает более высокое положение.

Управляемость тут означает то, что вы будете знать, как заставить его выполнять свои служебные обязанности, ценить тех, кто хорошо работает, и как добиваться от него увеличения зарплат или продвижения по служебной лестнице.

Эти игры позволяют хозяину лучше осознать, зачем и насколько ему нужно его предприятие. А также, что оно не просто принадлежит ему, но управляемо и может хорошо делать свое дело, например, приносить прибыль. Нужно только передать часть своих забот тем, кто готов их на себя взвалить, и отладить управление. И тогда предприятие будет работать, а ты высвободишься и займешься тем, что сейчас важней.

Хозяин вообще не должен быть рабом того дела, которое создал. Он должен иметь много свободного времени, чтобы думать о развитии и о том, как избежать принципиальных сложностей, встающих на пути предприятия. Как и должен иметь свободные средства, чтобы эти сложности предотвращать.

Если вам удастся создать дружину управленцев, которые сплотятся в ваше ближнее тело, все эти задачи решаемы.

Но сплачиваются лишь вокруг тех, кто может увлечь. А для этого надо либо быть искренним и мечтать о том, что отзывается у всех, либо уметь зажечь людей, а потом поддерживать горение.

Начать стоит с того, что очевидно и отзывается у всех.