Текст книги "Денежное сознание. Меняем установки за 9 дней"

Первый день

Если вы работаете в коммерческой организации и у вас более-менее адекватный начальник, можно увеличивать зарплату на текущем рабочем месте. Есть шанс сделать это достаточно быстро. Именно над этой задачей мы будем работать с вами на следующих страницах книги.

Во многих бюджетных организациях ни карьерный, ни финансовый рост, к сожалению, почти невозможен. Медсестра в поликлинике получает 10 000 рублей, врач – 15 000. Поднять этот потолок крайне сложно.

Быстрый рост зарплаты может быть затруднен, если вы только что устроились на работу или вам недавно подняли оклад. А говорить: «Что-то мне маловато прибавили» – не лучший вариант. Вы работаете на долгосрочную перспективу.

Мы расскажем, как сделать так, чтобы в следующий раз вам охотнее увеличивали зарплату и чтобы процесс этого роста находился в ваших руках. Вы сможете через каждые два-три месяца нацеливаться на результат. А готовясь к этому периоду, будете максимально повышать шансы на успех.

Гораздо реже, чем думают сотрудники, но все-таки бывают случаи, когда начальник сильно оторван от реальности. Он – полный идиот и относится к вам неадекватно. Но чаще идиот – не начальник, а кто-то другой. Порой сам сотрудник. Но даже если вам не повезло с руководством, мы поработаем над тем, чтобы поднять вашу ценность на рынке.

Через какое-то время вы сможете выйти на рынок и добиться в несколько раз более высокой зарплаты.

Для этого придется работать, в том числе над резюме. А еще над тем, чтобы в глазах следующего работодателя выглядеть очень привлекательно. Вряд ли вы будете всю жизнь привязаны к одной компании и текущему месту. Чтобы это изменить, проработаем ряд нюансов.

Мы сами постоянно нанимаем людей. Если вы – руководитель, сами этим занимаетесь, то хорошо знаете факторы, которые влияют на ситуацию. Любой здравомыслящий начальник не станет поднимать зарплату просто так.

Поэтому нельзя говорить: «Что-то вы мне мало платите. Не хотите дать на 50 % больше?» Если скажете так, вас, естественно, пошлют куда подальше, если вообще не уволят.

Нужно подготовиться к разговору, и отчасти этой самой подготовкой мы будем с вами заниматься. Предстоит сделать из вас на порядок более ценного сотрудника в глазах работодателя и, соответственно, заслуживающего больше денег.

Но это еще не значит, что вам их заплатят. Откроем секрет: основная задача руководителя – сделать так, чтобы сотрудники приносили как можно больше пользы и получали минимум, на который согласны.

Если вы ждете, что работодатели сами будут повышать вам зарплату за героические подвиги, зря потеряете время. Все получится быстрее, если вы сами придете и будете инициировать процесс.

Первый секрет, которым мы с вами делимся как руководители.

Если сотрудник не приходит и сам не просит в адекватной форме о повышении зарплаты, разумеется, платить ему больше нет смысла. Он и так работает.

Поймите простую вещь: для руководителя ваша зарплата – инструмент мотивации. Если вы и так хорошо работаете и ничего не просите, зачем мотивировать еще сильнее?

Может, иногда зарплата и повысится, но это будет нечасто происходить.

Необходимо прилагать усилия, чтобы не просто поднять свою ценность, а инициировать увеличение дохода. Давайте обсудим шесть основных вариантов, как вы можете добиться больших денег.

1. Вы начинаете управлять большим количеством людей и проектов, берете на себя серьезную ответственность. Даже если сейчас вы – рядовой сотрудник, у вас нет никаких подчиненных и опыта, все равно отчасти начнете это делать.

2. Экспертность. Вы становитесь профессионалом в каких-то вопросах. Решаете сложные задачи эффективнее, быстрее и качественнее других. Мы будем развивать вашу экспертность.

3. Вы можете уйти в другую компанию. Понятно, что это не для всех. Кто-то вполне доволен нынешним работодателем, просто хочет зарабатывать больше денег.

4. Фриланс. Вы становитесь независимым сотрудником и работаете сами на себя.

5. Свой бизнес. Поначалу он будет идти параллельно с основной работой. Многие так начинают.

6. Консалтинг, инфобизнес. Если вы хорошо разбираетесь в рабочих вопросах, можете получать дополнительный доход, консультируя и обучая других тому, что умеете сами. Очевидно и продвижение по карьерной лестнице в рамках текущей работы.

Ваша основная задача – понять, чего хочет начальство, за что готово платить больше денег, и реализовать это. Разумеется, надо обсудить все с руководством, чтобы оно захотело и было готово поднять зарплату.

1. Первое задание касается рабочего места: завтра вы должны полностью его очистить, выбросить хлам и удалить с рабочего стола компьютера все ненужное. Должен царить идеальный порядок! Зачем это надо, узнаете позже.

Каждый день перед уходом с работы вы должны прибираться на столе, чтобы все лежало аккуратно. В первый раз, если у вас там «взрыв бомбы», потребуется много времени. В дальнейшем это будет занимать две-три минуты.

2. Крупными блоками нужно составить план работы на неделю. Для этого возьмите ближайшие пять рабочих дней и впишите основные крупные дела, которые нужно сделать. Не обращайте внимания на мелочи вроде звонков по телефону.

Прежде всего – крупные цели. Укажите, что необходимо сделать, чтобы не просто поддерживать процесс, например, отвечать на звонки – это само собой, а именно двигать дело.

По мере чтения книги в ваш план будет добавляться все больше дел, а пока делайте «крупные мазки».

3. Составьте подробный план завтрашнего дня с точностью до часа. Если у вас много разных дел, сделайте распорядок дня гибким. Например, с 13:00 до 16:00 – то-то (если, допустим, вы не знаете, когда придет клиент, вызовет начальник, будете созваниваться).

Какие-то дела наверняка можно четко запланировать, их ставьте сразу. План работы делайте для себя, ваша задача – следовать ему. Показывать начальству необязательно, если только от вас этого не требуют.

Следующий момент в расписании: добавьте три вещи, которые вы завтра точно сделаете. Запишите их прямо в книгу. Подумайте, что вам предстоит, и выберите три дела, которые продвинут вперед.

Это не должны быть мелочи вроде звонков или отчетов, которые помогают удержаться на текущем месте, а то, что двигает проекты.

1. ___________________________________________

2. ___________________________________________

3. ___________________________________________

Укажите конкретное время выполнения дел. Многие частенько нарушают обязательства, данные самим себе. Но эти три дела нельзя откладывать на потом.

4. Следующее задание: найдите десяток книг по вашей теме, направлениям, которыми занимаетесь лично вы или компания в целом. Выбирать надо материалы, которые помогут развить навыки и в чем-то разобраться, стать экспертом.

Книги могут быть любые – печатные или электронные. Первый вариант лучше, почему что с монитора сложнее читать быстро, а вы лишь начинаете внедрять навык скорочтения. Правильно подобранная литература:

✓ поможет глубоко разобраться в аспектах вашей работы;

✓ позволит понять, как зарабатывать больше денег в компании. Сюда относятся обслуживание клиентов, продажи и т. п.;

✓ даст идеи о том, как улучшить качество вашей работы с клиентами.

Если не знаете, что почитать, мои (Николая) рекомендации по деловой литературе можно посмотреть здесь: http://ultrasales.ru/books-recommend.

5. Выпишите минимум пять интересных идей, как вы можете улучшить свою работу или деятельность компании. Никому о них не рассказывайте, просто собирайте. Как скомпоновать идеи и грамотно преподнести начальству, разберем позже. Сейчас ваша задача – генерировать варианты.

Часто сотрудники просто не понимают, чего хочет начальство, их идеи кажутся идиотскими: на ваш взгляд, задумка гениальная, а с точки зрения руководителя – нет. И начальник пытается вам это объяснить, иногда не очень вежливо.

Естественно, возможна другая ситуация: начальник сидит на своем месте, у него все хорошо, и он не хочет напрягаться. Поэтому ему не нужны никакие нововведения, чтобы не совершать дополнительные действия. В таком случае ваша задача – работать на резюме.

Когда будете устраиваться на работу, предложите свои идеи. Это большой плюс для вас как для работника. Вы демонстрируете инициативность, стремитесь к улучшениям. И не только предлагаете, но и реализуете или, по крайней мере, пытаетесь.

Ту часть работы, на которую можете влиять, вы обязаны делать по максимуму: качественно обслуживать клиентов, начальство и т. д. Если кому-то на это плевать – другой вопрос. Если вся компания такая, найдете себе более подходящую.

Поверьте, есть много мест с нормальными здравомыслящими руководителями, которым небезразлично, что происходит в их фирме. Они будут ценить вас гораздо больше. Идей тьма, а людей, которые могут их реализовать, – единицы. Если станете таким человеком, за вас будут держаться обеими руками.

В большой системе, с которой невозможно бороться, возникает аналогичная ситуация. Хотя будет масса локальных идей, которые вы можете применить в рамках отдела. Например, улучшить мелочи, которые в целом влияют на эффективность. Причем их не надо согласовывать с вице-президентом или другим высоким начальством.

6. И финальное задание: начните замерять показатели своей работы – это критически важный фактор. На него будут смотреть работодатели, и он может стать самым весомым аргументом. Вы покажете результаты: «Раньше я работал так, а сейчас лучше».

Это может быть количество звонков, которые вы делаете, если работаете в отделе продаж. Можно отслеживать эффективность написания программного кода (если вы в IT, какое число строк написали). Подойдет и показатель отсутствия проблем. В бухгалтерии это количество претензий со стороны контролирующих инстанций.

Все показатели делятся на два типа. Обучая бизнесменов, мы акцентируем на этом внимание.

Прежде всего показатели результата. Если вы занимаетесь продажами, итог вашей работы – объем продаж или количество новых клиентов.

Но объема работы недостаточно: если смотреть только на результат, не всегда очевидно, какие проблемы возникают в процессе. Поэтому дополнительно нужны показатели процесса. Рассмотрим ситуацию на примере продаж.

В этой сфере замеряют количество сделанных звонков, отправленных коммерческих предложений или назначенных встреч. В свою очередь есть состоявшиеся встречи, которые закончились положительным решением, и т. д. Они показывают, как именно вы работаете.

Благодаря этому начальство может видеть, что вы начали действовать лучше. Зачастую эффект вашей работы проявляется не мгновенно, а через два-три месяца. И в этом случае ваша задача – поднимать показатели деятельности.

Цикл продаж может быть достаточно долгим – три месяца или полгода. По результатам улучшение работы сразу не увидишь. Соответственно, нужны показатели процесса.

Определите свои показатели. Если у вас их пока нет, найдите величины, которые будут демонстрировать, как вы работаете: количество действий, звонков, обработанных отчетов, отправленных писем, набранных текстов и т. д.

Что делать, если нет желания улучшать работу на данном месте и хочется уйти? Если «ловить нечего», вы можете устроиться в другую организацию, это нормально. Но, прежде чем так поступить, попробуйте добиться заметных результатов даже за пару оставшихся недель на старом месте.

Когда будете уходить, получите более сильное резюме, чем есть сейчас. Вы уйдете с конкретными цифрами и документами, которые будут отражать ваши достижения. Если совсем невмоготу, разумеется, ждать не стоит – зачем себя насиловать?

Если это возможно, зафиксируйте показатели вашей работы за последние три месяца, чтобы у вас была статистика. Сохраните их для сравнения в будущем.

Объясним, что делать, если вы не работаете с внешними клиентами, а, например, занимаетесь внутренней бухгалтерией.

Под клиентами мы понимаем потребителей вашей работы, тех, в чьи руки попадает ее результат. Вы – не конечное звено процесса. Например, бухгалтерия передает итоги своей деятельности руководителю, который проверяет и подписывает все документы. Если вы работаете в IT-отделе, обслуживаете других сотрудников компании, помогаете настраивать операционную систему и чините компьютеры, потребители ваших услуг внутри компании и есть клиенты, но не в широком смысле этого слова. Они не платят вам деньги напрямую, но фирма оплачивает ваш труд для этих людей. Так что можете почитать книги по работе с клиентами.

Посмотрите «Бизнес без правил», где показано несколько аспектов бизнеса. Если вы напрямую или косвенно связаны с продажами, найдите «Выжми из бизнеса все» – про 200 способов увеличить продажи. Книга «Инфобизнес» поможет «вырастить» экспертность внутри компании. Она больше «заточена» под продажу знаний, но вы тоже можете этим заниматься.

Пойдем от общего к частному.

Во-первых, снизу все видится иначе: когда вы смотрите на своих начальников, они кажутся вам придурками. Я (Андрей Парабеллум) в свое время тоже так воспринимал менеджеров и руководство. А когда вы сидите наверху, смотря вниз, абсолютно такими же видите своих работников.

Примите за аксиому, что вы снизу не видите того, что видит начальник. Он смотрит по-другому, даже если вам что-то кажется абсолютной правдой или отличной идеей.

Во-вторых, получая деньги, вы считаете, что вам платят за уже сделанную работу. Правильно? Но, с точки зрения руководителя, платят за то, что еще будет сделано.

Если сотрудник прекрасно отработал, но при этом увольняется, нет никакого желания давать ему лишний бонус. Допустим, он с нуля сделал крупный проект, который заработал $1 млн, а получает всего $5000. Да, $995 000 я положил в карман.

Естественно, человек получит свои деньги и еще небольшой процент. Но однажды он приходит и говорит: «Меня перекупают конкуренты, дают в 10 раз большую зарплату, я ухожу к ним». Как думаете, захочу ли я выплатить ему больше денег? Нет, конечно.

Я рассматриваю вложение в людей как нежелательные, но необходимые инвестиции. Менеджер в Торонто стоит мне сегодня порядка $8000 в месяц. Bentley Continental Convertible стоил бы мне всего $2500 в месяц со всеми налогами, страховкой и т. д.

За деньги, которые я плачу одному человеку, мог бы взять Bentley Cabriolet или купить огромный дом в центре города, даже дворец. И еще осталось бы на житье. Хочу ли я платить такие деньги сотруднику? Нет!

Исполнительный директор в infobusiness2.ru стоит мне больше, чем менеджер в Торонто. Тем не менее я плачу эти деньги, так как понимаю, что буду получать в дальнейшем.

Люди, которые на меня работают, считают, что заслуживают большего. Я же уверен, что за эти деньги могу взять кого-то другого.

Понимаю, что по щелчку пальцев могу каждого из них заменить. Потому что я плачу больше, чем стоит эта работа.

Следующее, что важно знать, – идеи ничего не стоят. Я немного вас разочарую: все ваши отличные идеи по улучшению мира, компании и вашего отдела в частности не стоят выеденного яйца.

Конечно, для вас они имеют большую ценность. Идеи, которые будете записывать, сразу делите на две группы:

✓ что лично я могу сделать в своем поле контроля;

✓ что должны делать другие.

«Если бы все вовремя приходили на работу и не сидели в социальных сетях, а лучше продавали, жизнь была бы хороша». Как должны делать другие, записывайте на листок и никогда никому его не показывайте. Вам нужны идеи, которые вы можете внедрить сами.

Теперь давайте разберем человеческие качества, которые помогут вам поднять результативность и, как следствие, увеличить свой доход.

Есть много людей, знающих, как сделать вашу работу. Кто-то из великих сказал:

«Как здорово, что есть большое количество людей, которые по-настоящему разбираются в политике. И как плохо, что все они уже работают таксистами, кухарками и домработницами».

Если у вас «умею» равно «знаю» – это плохо. Такая шкала ценностей ничего не дает и даже является минусом в отношении к другим людям: вы можете, а они делают неправильно. Соответственно, и к вам будут относиться не очень хорошо.

Следующее – «Я это делал». Попытаемся привить вам взгляд на жизнь работодателя. Нанимая человека, смотрим на следующее.

1. Может ли он делать работу, которая необходима? Это можно оценить хотя бы с физической точки зрения.

2. Будет ли он делать ее качественно и вовремя? Здесь нужен тестовый период, чтобы понять, будет ли он успевать.

3. Будет ли он это делать сам, постоянно и без пинка? Если ответ «да», я готов платить человеку больше денег. Если ответ «нет», сотрудник в моей компании много не заработает.

Если говорить о желаемой зарплате, то есть несколько качеств, которые надо развивать. Представьте, что вы в компьютерной игре, где надо прокачать своего персонажа по нескольким направлениям.

1. Какие результаты вы показываете постоянно – что можете, а не умеете или знаете. Первое – умение управлять проектами. Надо реализовать проект и получить результат.

2. Умение управлять людьми. Если вы можете взять несколько человек под свое крыло и допинать их до результата – это дополнительный плюс в вашу копилку. Обычно люди ленятся и не любят, когда их пинают.

3. Одна из важных характеристик – предсказуемость. Начальники не любят людей, похожих на бомбу с часовым механизмом. Есть много креативных людей, которые считают себя звездами. Их терпят, но при первой возможности меняют на «рабочих лошадок». Я в своих бизнесах наработался с такими и не терплю их.

4. Затем – упаковка. Это то, чем хорошо владеют офисные интриганы и политики, знающие, как себя подать. Этому мы вас тоже научим. Если вы будете делать, но некрасиво и вызывать отрицательные эмоции у начальства, больших денег не видать. Поэтому так важно «быть и казаться».

5. Пятое – умение себя продать. Оно включает умение требовать, обосновывать и продавать идею, что вы стоите больших денег. Если будете пахать, как «рабочая лошадка», увеличивая свою ценность за те же деньги, – вашему работодателю повезет. Но ведь про вас нельзя так сказать. Надо уметь не только правильно себя презентовать, но и продать.

Как быть, если у компании нет денег? Зачастую проще перейти в другую фирму. Типичный пример: вы как стажер приходите после университета в фирму и начинаете работать курьером. Хотя у вас высшее экономическое образование и вы что-то смыслите.

Когда откроется вакансия по вашей специальности, вас не возьмут: вы пришли курьером, и смотрят на вас соответствующим образом. Изменить отношение к себе будет очень сложно. Непросто в своей фирме потребовать и получить в три раза больше денег. В другом месте проще.

Вы приходите в новую организацию и говорите: «Я делаю это, под моей ответственностью столько человек. Такие-то проекты мы завершили, новые я инициировал и успешно реализовал. Я хочу получать столько-то денег и могу принести вам в 10 раз больше». Так себя продать намного легче.

Чем больше ответственности вы будете брать на себя, тем больше денег сможете получать. Ответственность всегда идет рука об руку с финансовой наградой.

Правильное качество, с точки зрения работодателя, – что на вас можно положиться. Если вы сказали, что закончите проект, – это будет сделано. Естественно, вам нужны социальные навыки: продаж, общения, управления людьми.

Теперь поговорим про «казаться». Некоторые люди думают, что, с точки зрения руководителя, идеальный сотрудник – неутомимый робот. Однако роботы ломаются.

Давайте разложим понятие «идеальный сотрудник» на слагаемые. Начнем с упаковки, так как ее изменить относительно просто. С завтрашнего дня попробуйте выглядеть на работе как ваш начальник. Речь идет о внешнем виде. Можете называть это любыми словами, например подхалимством. Но вы должны выглядеть лучше, чем коллеги, и так, как начальник или кто-то из руководства.

Когда открывается вакансия руководителя, из отдела выбирают не того, кто заслуживает, а того, кто больше подходит, хотя по факту делает то же самое. Вам нужно выглядеть и делать все, что делает ваш начальник. И когда он уйдет на повышение, поставит вас на свое место. Если начальник другого пола, одевайтесь как босс соседнего отдела или директор.

Ваша задача – выглядеть профессионально. Неслучайно во многих компаниях есть дресс-код. Если вы – мужчина, носите только однотонные рубашки. Хорошо работает белый цвет или светлые оттенки синего. Для смелых людей подойдет розовый.

Костюм должен быть темный, синих или серых тонов. Иногда неплохо работает черный, но лучше цвет мокрого асфальта. Обязательно – черные начищенные ботинки; коричневые носите в свободное время. Когда станете Стивом Джобсом, можете носить джинсы и водолазку, но пока у вас нет первого миллиарда, придется соответствовать образу, который мы рисуем.

С женским дресс-кодом сложнее. Смотрите, как одеваются ваши коллеги в компании. Изучите внешний вид начальниц из других фирм. Ходите на тусовки, где бывают ваши руководители и люди их уровня.

Обычно на них сдержанные костюмы: брюки или юбка, пиджак и строгая блузка. Вряд ли это будут пятнистые сарафаны, глубокие декольте спереди и сзади.

Инвестируйте деньги в прическу. Многие мужчины думают, что особой разницы между мастерами в парикмахерских нет. Если можно подстричься за $10 и 120, зачем тратить лишние $110? Ведь в зеркале выглядишь одинаково. Но это не так. Как показывает практика, люди замечают хорошие прически.

В Москве, если не хотите ошибиться, идите в «Персону», «Моне» или TONY&GUY. И берите самого дорогого стилиста, которого можете себе позволить. Или выбирайте дешевого, но именно в этих трех компаниях, и делайте стрижку. Лучше прописать посещение салона в своем расписании, причем регулярно – каждые месяц-полтора, а не раз в год или перед праздниками.