Текст книги "Speechbook"

Алексей Андрианов
Speechbook

© ООО Издательство «Питер», 2017

© Серия «Практика лучших бизнес-тренеров России», 2017

* * *

Об ораторском искусстве много написано за, пожалуй, тысячелетия. Но еще не было такой емкой, яркой и четкой книги-инструкции по подготовке и проведению публичных речей. Подобно тому как изобретение автоматической коробки передач сделало управление автомобилем доступным гораздо большему количеству людей, как цифровая фотография сделала каждого обладателя телефона фотографом, как кофемашина сделала кофейней каждый дом, Speechbook сделает доступным ораторское искусство многим, кто считал себя неспособным к публичным выступлениям.

Радислав Гандапас

• Самый известный в России специалист по лидерству.

• Автор восьми книг и 14 фильмов по лидерству и ораторскому искусству.

• Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года.

• Лауреат Книжной премии Рунета – 2013.

Полезная и предельно конкретная книга. Когда-то такие назывались методическими рекомендациями. Их назначением была практическая польза, а главным инструментом – пошаговое руководство к действию. Как раз то, что нужно замученному корпоративному спикеру, которому недосуг разбираться со своим лексическим запасом и тайными амбициями, а нужно просто хорошо выступить. С помощью этой небольшой книжки задача становится решаемой. Что и требовалось доказать.

Екатерина Михайлова

• Ведущий тренер Центра «КЛАСС» с 1994 года.

• Профессор кафедры мировой психотерапии МППГУ.

• Преподаватель МГУ им. Ломоносова.

• Автор книг «Тренинг тренеров: как закалялась сталь», «О вкусном и здоровом выступлении».

Книга дает авторский взгляд на содержательную часть выступлений. Это, можно сказать, самоучитель по подготовке деловых и мотивационных речей. С ее помощью оратору будет легче подготовиться к ответственным выступлениям, докладам, общению со статусной публикой, партнерами, клиентами. В книге есть ряд полезных рекомендаций по самостоятельной тренировке умения углублять содержание, упражнения на развитие навыка публичного выступления. Кроме того, в лаконичной форме автор напоминает об основных приемах подготовки речевого аппарата, разогрева своей психики и энергии перед выступлением. Рекомендую в первую очередь уже более опытным ораторам, деловым людям, всем, кому актуально презентовать себя и свои идеи на публике.

Дмитрий Устинов

• Профессиональный бизнес-тренер, практический психолог, ведущий открытых и корпоративных тренингов и семинаров.

• Признан Лучшим тренером Личностного Роста Международной Ассоциацией Личностного Роста и Саморазвития в 2007 году.

• Тренинги: «Искусство речи: риторика и ораторское мастерство», «Боевая риторика: слово как оружие».

Мне обычно требуется больше трех недель, чтобы подготовить блестящую импровизированную речь.

Марк Твен (1835–1910), писатель

Цель любой деятельности лежит за пределами этой деятельности.

Автор неизвестен

Если бы мне пришлось вернуться в колледж, я бы сосредоточился на двух предметах: искусстве писать и искусстве говорить перед аудиторией.

Джеральд Форд (1913–2006), президент США

Истинное красноречие – это умение сказать все, что нужно, и не больше, чем нужно.

Франсуа Ларошфуко (1613–1680), писатель

От автора. Что такое Speechbook

Уважаемый читатель! В ваших руках не просто книга, на страницах которой вы найдете рекомендации по построению короткого мотивационного спича. Это книга-тренажер. В ней описана методика, позволяющая добиваться лапидарности[1]1
  Лапидарность (от лат. lapidarius – «каменотес», «резчик по камню») – предельно краткий, сжатый, выразительный слог, стиль (Большая советская энциклопедия. – М.: Советская энциклопедия, 1969–1978).


[Закрыть] речи.

Именно благодаря регулярной самостоятельной работе с использованием знаний, полученных при чтении данной книги, вы сможете усилить свою коммуникативную компетентность и навыки публичной речи. С этой методикой вы не будете говорить долго без устали – такой эффект возможен, но не запланирован мной. Скорее, наоборот. Вам не придется говорить долго для того, чтобы создать новый импульс, стимулировать людей на действия, которых вы от них ждете. Регулярно занимаясь и анализируя результаты применения данной методики, уже после освоения четвертой ступени (ступени описаны в конце главы 1) вы будете тратить гораздо меньше времени на подготовку короткой мотивирующей речи.

Для вашей персональной тренировки книга оснащена специально подготовленными тренировочными карточками (заметками к выступлению), которыми необходимо пользоваться последовательно, ступень за ступенью, шаг за шагом. В издании вы найдете описание разных схем проведения презентаций. Их вы сможете использовать как для подготовки к выступлению, так и для создания слайдов.

В одной из глав вы прочтете о структуре метода недирективного воздействия на аудиторию и получите рекомендации по его использованию. Кроме того, в книге изложены некоторые поведенческие аспекты успешного выступления, советы по тренировке речевого и дыхательного аппарата, созданию и поддержанию визуального контакта и, конечно же, рекомендации по достижению уверенности оратора и регуляции своего эмоционального состояния.

Прошу вас обратить внимание, что данная книга не является альтернативой всем созданным ранее трудам по публичным выступлениям и ораторскому искусству, не опровергает и не критикует их. Наоборот, это скорее хорошее дополнение к ним, позволяющее оратору освоить и отработать разные жанры публичной речи.

Следуйте рекомендациям, изложенным в книге, соблюдайте режим самостоятельных тренировок, ведите записи и старайтесь чаще экспериментировать.

Желаю вам частых и ярких выступлений!

С уважением, автор

Почему выступать непросто

Вы задумывались когда-нибудь о том, почему не все люди достигают высоких результатов в процессе выступления?

К какому заключению вы пришли?

На протяжении долгого времени меня не оставлял в покое данный вопрос. Создавая эту книгу, собирая ее по кусочкам, ежедневно я наблюдал за выдающимися ораторами, теми, у которых есть чему поучиться. Я изучал их действия, анализировали их слова, фразы, предложения и структуру речи и размышлял о том, что делает выдающегося оратора выдающимся. Многие скажут, что, безусловно, хорошее выступление – это совокупность различных навыков спикера. Да, сомнений нет! Любые хорошие слова можно испортить плохой подачей. И наоборот, только лишь хорошей подачей сыт не будешь. Ведь, когда выступление заканчивается, должны начаться изменения, а если структуры в выступлении не было, то люди могут не уловить сути, могут не понять, запутаться и уж тем более не начать делать то, чего от них добивался оратор.

Что же в действительности делают выдающиеся спикеры и почему у них так хорошо все получается? Вероятно, это дар?

Возможно…

Но все чаще мы приходим к выводу, что дар здесь ни при чем.

А что тогда «при чем»?

Рецепт одновременно и простой и сложный. Выдающиеся спикеры долго и тщательно готовятся к выступлению, они владеют своим телом и для усиления эффекта используют жестикуляцию. Блестящие ораторы не волнуются, как многим кажется. Было бы правильно сказать, что они виртуозно управляют своими эмоциями. Хорошие рассказчики владеют своим голосом, мастерски играют громкостью, скоростью речи и интонацией, при этом они методично используют паузы в речи. И конечно же, структура их выступлений выдержанна, хотя невооруженным глазом можно этого и не заметить и принять все происходящее на сцене за импровизацию. Энергия в их выступлениях льется через край. Зал переполняют эмоции и интерес. Участники, которые пришли посмотреть и послушать, всегда активны, задают вопросы, отвечают на вопросы, они вовлечены в процесс. Безусловно, глядя на таких выступающих, на этих гениев публичного диалога, можно испытать чувство зависти.

Но почему же такого эффекта добивается не каждый даже из тех, кто проходил либо прошел тренинг публичной речи?

Следует отметить, что, несмотря на всю простоту навыка, тренировка его – дело непростое и за восемь или даже 16 часов работы в группе под присмотром бизнес-тренера результата, подобного результату этих пламенных трибунов, добиться невозможно. Улучшить навык можно, отрепетировать, потренироваться можно, но освоить…

Кроме всего прочего, существует ряд различных схем проведения публичных выступлений, предусмотренных разными жанрами; эти схемы обычно выдаются участникам тренингов порционно, и за один тренинг удается проработать от одной до двух схем публичной коммуникации.

Осваивать новые речевые жанры так же необходимо и полезно, как оттачивать мастерство в использовании уже имеющихся инструментов. И чем шире у оратора диапазон применения разных жанров, тем лучше он готов ко встрече с аудиторией. Путь к силе – в тренировках. Осваивайте новые жанры и тренируйтесь!

Глава 1
Спич

Сформулируйте цели в глаголах

С чего же начать подготовку спича, если не с цели. Самое время и нам немного об этом поговорить. Итак, вам завтра выступать.

Если вы поймали себя на мысли «нужно выступать», то постарайтесь в первую минуту подготовки изменить отношение к задаче с «нужно» на «хочу», это поможет вам правильно сформулировать цель своего выступления.

Итак, мы хотим не просто сказать что-то очень правильное и красивое, мы хотим сказать так, чтобы люди приняли новое решение, перешли на нашу сторону, купили то, что мы продаем, начали продавать то, о чем мы их просим, сделали что-то большее, чем то, что они делают сегодня.

Все верно?

Это означает лишь одно – у нас есть цель. Скорее всего, мы считаем эту цель экологичной[2]2
  Под экологичностью здесь понимается учет последствий от действий. Если действия одного человека могут вызвать негативные последствия, то такие действия считаются неэкологичными. Если от действий, к которым призывает оратор, спикер – кто угодно, – все чувствуют себя хорошо, никого не обидели и не ущемили, не заставили делать что-либо против его воли, то такие действия экологичны.


[Закрыть] и верной, полезной для всех тех, кто будет присутствовать в аудитории, слушать нас и смотреть на нас.

Но если все так хорошо, экологично и верно, то почему бы сразу с первой секунды выступления, не попросить людей об этих запланированных вами действиях, которые они должны осуществить? Почему сразу не сказать им: «Ребята, голосуйте за нашего кандидата»? По крайней мере, сэкономите кучу времени. Почему бы не призвать к действию в первых же словах?

Все просто – они не готовы. Вы готовы к изменениям и ждете от них новых действий, а они – нет. Вы видите необходимость изменения их активности, интеллектуальной, творческой, физической, а они не видят. И вы на подсознательном уровне это чувствуете, когда смотрите на своих слушателей: они не готовы…

А еще для них это неважно. И даже если важно, то уж точно не так, как для вас. В дополнение ко всему сказанному, люди в аудитории, скорее всего, еще не ответили себе на вопрос: «Ради чего что-то вообще нужно делать?» И именно поэтому нет смысла в начале выступления просить своих зрителей о выполнении главного действия.

Все равно никто и ничего делать не будет.

Они еще не готовы.

Значит, их нужно подготовить. Этим мы и займемся. Но для начала, перед тем как продолжить, убедитесь в том, что вы сами готовы.

Продолжите фразу: «Я хочу, чтобы они…»

Запишите в следующей строчке те изменения, которых ожидаете от публики.

Я хочу, чтобы они ___________________________________

Если цели своего выступления вы сформулировали в глаголах, описав действия, которые слушатели должны предпринять после того, как вы закончите говорить, то все в порядке – вас интересуют они! Не вы, а именно они.

Каждый раз, начиная подготовку к выступлению, запоминайте или записывайте то, что слушатели должны сделать после вашей речи. Их действия – ваша цель! Именно об этих действиях вы их попросите в конце своего спича.

Это будет последняя строка в вашем коротком выступлении.

Подведем итоги:

• начинайте с цели, сформулируйте ее в глаголах;

• формулируя цель, начинайте с фразы: «Я хочу, чтобы они…».

Что мы говорим, как мы говорим

Мы, люди, существа общительные. Мы ежедневно разговариваем друг с другом, пишем и читаем письма, что-то и кого-то слушаем. Слушать нам нравится меньше, чем говорить[3]3
  Субъективная оценка автора.


[Закрыть].

Да, у нас по-разному получается выстраивать этот процесс, мы добиваемся разных результатов в коммуникации, и стоит добавить, что не всем нам одинаково нравится общение. Но несмотря ни на что, все мы общаемся.

Именно здесь, в словах, фразах и предложениях, неважно, написанных или произнесенных, таится скрытый смысл, который невооруженным глазом заметить сложно, а понять без надлежащей подготовки – вообще невозможно.

Вы когда-нибудь замечали, что разные речи и высказывания разных ораторов мы воспринимаем неодинаково?

Ну разумеется.

Одни ораторы нам нравятся и даже вызывают бурю положительных эмоций, от восторга до белой зависти, другие оставляют нас безразличными, а некоторые вообще вгоняют в уныние, и слушать их неприятно, а уж делать что-то, менять, достигать и напрягаться после их речей не хочется и подавно.

Все это происходит не случайно. Этому есть логическое объяснение. Каждый раз, когда мы говорим – публично или тет-а-тет, неважно, – мы находимся на одном из шести логических уровней сознания. Иногда мы перемещаемся по этим уровням, иногда подолгу «зависаем» на одном из них и находимся там в неподвижном состоянии.

Эту закономерность нашел и донес до общества Роберт Дилтс[4]4
  Роберт Дилтс – автор методик, книг и статей из области НЛП (нейролингвистического программирования).


[Закрыть].

Свои мысли и ощущения мы выражаем словами, и в зависимости от того, какие слова слышим из уст человека, мы способны понять, на каком логическом уровне сознания находится говорящий. Все эти шесть уровней образуют пирамиду логических уровней сознания, выстроенных в определенной последовательности, в конкретной иерархии, где каждый более высокий уровень влияет на находящийся ниже его. Логические уровни нижнего порядка имеют зависимость от логических уровней верхнего порядка.

О каждом из них мы поговорим подробнее. На рис. 1.1 изображены все уровни в соответствующей иерархии.

И что теперь? Зачем мы все это узнали?

Для начала давайте разберемся с данной информацией, рассмотрим все под микроскопом, а затем поговорим о том, как благодаря этим знаниям мы сможем стать более влиятельными ораторами. Итак, пристегните ремни!

Рис. 1.1. Пирамида логических уровней сознания

Это нижний уровень в пирамиде. Находясь на нем, мы описываем свое окружение, все многообразие предметного мира, мы говорим о том, что и кто вокруг нас и где мы:

• «Все мы здесь сегодня собрались…»;

• «Сегодня четверг, мы находимся на крыше самого высокого здания в городе…»;

• «Сейчас холодно, минус 37…»;

• «В этой аудитории…»;

• «Я в офисе (дома, на улице, среди вас…)».

Всегда, когда мы описываем контексты, перечисляем предметы, рассказываем об обстановке, описываем природу, погоду и времена года, время дня и многое другое, мы находимся на уровне окружения и используем слова и фразы именно этого уровня. В словах человека в момент его пребывания на уровне окружения много существительных и местоимений.

И стоит сказать о том, что большинство всех коммуникаций проходит именно на низших уровнях – окружения и поведения (это следующий уровень).

Даже по тому, каким образом построен вопрос, можно с легкостью определить, на каком из логических уровней сознания находится тот, кто этот вопрос задает, и тот, кто на него отвечает. Например:

• «Где ты был?»;

• «Что это?»;

• «Это далеко?»;

• «Кто там был?»;

• «Кто это?»;

• «Сколько ты там была?»;

• «Во сколько вы начали?»;

• «Какая температура сегодня?».

Уровень поведения, или, как его еще называют, уровень действий, – второй в иерархии логических уровней сознания. Но он также относится к уровням низшего порядка. Находясь на уровне поведения, мы описываем процессы, которые происходят сейчас, происходили в прошлом или произойдут в будущем.

Этот уровень влияет на уровень окружения. Несмотря на то что прямо сейчас мы находимся в кабинете, уже через минуту мы можем оказаться в коридоре или даже на улице, но для того, чтобы изменить контекст, нужно осуществить действие. Другими словами, осуществляя действия, запуская процессы, мы меняем свое окружение. Круг знакомых увеличивается тогда, когда человек знакомится. В комнате становится чище, когда делаешь уборку. Действия влияют на окружение.

В речи данный уровень проявляется в использовании глаголов:

• «Я делаю…»;

• «Мы работаем…»;

• «Мы идем…»;

• «Он добивается…»;

• «Мы общаемся…»;

• «Они подбирают…»;

• «Мы ищем…»;

• «Я создаю…»;

• «Она критикует…»;

• «Мы спешим…»;

• «Они стараются…»;

• «Они сопротивляются…»;

• «Он убеждает…»;

• «Она слушает…».

Уровень способностей – это третий уровень в пирамиде. Пребывая на нем, мы рассказываем о том, насколько хорошо у нас получается что-либо делать, насколько успешно мы осуществляем это действие. Именно на данном уровне мы даем оценку действиям, рассуждаем о способностях, говорим об ограничениях, возможностях.

Часто мы используем подобные фразы:

• «Хорошо умеет готовить…»;

• «Плохо получается договариваться…»;

• «Быстро набирает текст…»;

• «Медленно продвигается к цели…»;

• «У него получается…»;

• «У нее не получается…»;

• «Я могу лучше…»;

• «Я не могу понять…»;

• «Эффективно проводит совещание…»;

• «Неэффективно использует время…»;

• «Лучше всех выступает…»;

• «Хуже многих продает…».

Слова из уровня способностей в речи встречаются часто, но не чаще слов из первого и второго уровней.

Говоря о себе, я мог бы сейчас сказать так: «Я медленно набираю тексты, но быстро подбираю визуальный ряд к слайдам».

Я не просто рассказываю о том, что конкретно я делаю, а даю оценку своим действиям. В таких предложениях первую скрипку играют наречия.

Каждый из нас во что-то верит, что-то ценит, кого-то любит, в чем-то убежден. Именно об этом мы говорим в те минуты, когда находимся на уровне ценностей и убеждений, уровне высшего порядка.

В словах это может проявляться так:

• «Я верю…»;

• «Для нас важно…»;

• «Мы убеждены…»;

• «Она ценит…»;

• «Они любят…».

Разумеется, после этих слов мы говорим, в чем именно мы убеждены.

«У меня есть мечта» – так говорил Мартин Лютер Кинг[5]5
  Мартин Лютер Кинг – самый известный афроамериканский проповедник, яркий оратор, лидер движения за гражданские права чернокожих в США.


[Закрыть], произнося свою речь, которая вошла в историю и в список «Речи, которые изменили мир».

• «Главное для нас – это эффективность…»;

• «Мы верим в то, что завтра будет лучше, чем сегодня…».

Вообще, верить просто необходимо. Неважно, во что мы верим – в судьбу, карму, людей, светлое будущее, – но верить нужно. Именно вера во что-либо помогает нам осуществлять те действия, которые мы не стали бы даже пробовать выполнять при ее отсутствии. Бывают ли люди, которые ни в чем не убеждены? Бывают ли люди, для которых нет ничего важного, которые ничего не ценят? Возможно. Я с такими людьми еще не встречался.

Общество, в котором мы живем, представляет собой совокупность самых различных групп. Социальная группа – фундамент человеческого общества, и само общество – тоже социальная группа. Общая численность социальных групп на Земле – более 10 миллиардов, что превышает численность индивидов, так как один человек способен состоять сразу в нескольких группах.

Убеждения человека сливаются в единое комплексное и более глубинное убеждение о том, кем он является, – это метаморфозы уровня идентичности. На этом уровне человек отвечает на вопрос «Кто я?». Каждый из нас отождествляет себя с какой-либо социальной группой. Свои представления о самом себе мы выражаем словами «я», «мы», «вы», «они», «он», «она».

В чем тогда отличие? Ведь на уровне окружения тоже есть местоимения.

Отличие в том, что на уровне окружения мы говорим о том, где мы, сколько нас и о прочих «мелочах», в то время как на уровне идентификации мы заявляем о личностном своеобразии, маркируем себя и произносим фразы, подобные этим:

• «Я – отец!»;

• «Я – патриот!»;

• «Мы – команда!»;

• «Вы – менеджеры!»;

• «Я – специалист!»;

• «Мы – эксперты!»;

• «Я – мать!»;

• «Мы – защитники своей Родины!».

Обратите внимание, что фраза «Я воспитываю дочь» отличается от фразы «Я – отец». Во втором случае я как автор высказывания (фразы) говорю о том, кем я являюсь, а не о том, что я делаю.

Как только звучит фраза о том, кто мы есть, можно сразу делать вывод – в речи проявился еще один из уровней высшего порядка, уровень идентификации.

Этот уровень в речевых конструкциях встречается реже всех тех уровней, которые находятся ниже его.

Я знаю много разных людей, которые используют фразы из уровня идентификации не чаще одного раза в день. Но когда они их произносят, их переполняют эмоции, хоть и не всегда это можно заметить.

Люди применяют уровень идентификации тогда, когда пытаются кого-то в чем-то убедить, как минимум в том, что они разбираются в поставленном вопросе. Это помогает подчеркнуть свой статус, продемонстрировать его другим, заявить о себе громко, а иногда и убедить себя самого в чем-то важном, сделать выбор на основании своей принадлежности к группе:

«Я – россиянин, патриот, для меня важна судьба моей Родины, поэтому я иду на выборы!»

Тест

Найдите различия между тремя фразами и определите, какая из них принадлежит уровню идентификации.

• «Я занимаюсь продажами»;

• «Я хорошо и много продаю»;

• «Я – менеджер по продажам».

Нашли? Все верно, из уровня идентификации только третья фраза.

Менеджеров по продажам в процессе обучения учат идентифицировать себя, говорить клиенту о том, кем они являются. И это правильно.

Согласитесь, человек, который пришел к клиенту на встречу и вместо того, чтобы сказать, что он менеджер, говорит: «Я хорошо продаю», производит по меньшей мере странное впечатление.