Текст книги "Методология информационной аналитики"

§ 3. Аналитика как инструмент управления социальной информацией: методологические аспекты

Само понимание содержания информационно-аналитической деятельности как отражения усложняющихся процессов, затрагивающих сферу государственного стратегического и тактического управления и безопасности, трансформируется в направлении повышения уровня обобщения фактов, вскрытия более глубоких и долгосрочных тенденций развития общества и государства, преобладания упреждающего характера информационной продукции, роста обоснованности выдвигаемых рекомендаций, а также совершенствования технологий анализа и оформления результатов этой деятельности. Это обусловлено тем обстоятельством, что потребность различных социальных субъектов в информации становится все более конкретной, адресной, глубокой. В связи с этим информационно-аналитическая деятельность должна все полнее учитывать целый ряд объективных факторов устойчивого и долговременного характера, непосредственно затрагивающих весь спектр социальных проблем. Постоянный рост, чрезвычайная сложность, высокая активность и динамизм политических, социальных, экономических и других процессов, происходящих в России и в мире в целом, требуют принятия обоснованных управленческих решений по все более широкому кругу динамичных ситуаций. Данные закономерности отражают факторы, которые придают информационно-аналитической деятельности все более выраженный теоретический характер при сохранении ее общей прикладной направленности. При этом резко возрастает значение фактора времени, ставя проблему постоянного контроля и анализа ситуации, что лишь и может стать гарантией профессионализма и оперативности информационно-аналитической деятельности.

Следовательно, нуждается в переосмыслении построение системы организации самой аналитической деятельности соотносительно с задачами различных социальных субъектов, определение ее роли, места, целей и функций в системе различных форм деятельности, задействованных в выработке управленческих решений.

Полагать, что существующее информационное управляющее воздействие в обществе бессистемно и хаотично, как это может показаться на первый взгляд, неверно. Использование информации в реальной практике социального управления основывается на нескольких вполне определенных принципах, которые лежат в основании информационно-управляющей деятельности различных социальных субъектов. Выделим основные из них: принцип социальной значимости (целесообразности), принцип направленности (аттрактивности) информации. Кроме того, необходимо отдельно выделить совокупность принципов организации информации, используемых в целях социального управления, которые учитывают базовые свойства социальной информации.

Принцип социальной значимости информации означает жесткую привязанность информационного взаимодействия конкретного социального субъекта к его жизненным целям тактического и стратегического свойства. Это означает, что информация используется им как минимум для выживания, а в более общем виде – для оптимизации собственного функционирования и развития. То есть субъективная информация формируется и транслируется во вне не как объективно-истинная, но, в первую очередь, как социально-значимая, окрашенная в ценностно-смысловые тона и имеющая соответствующую сообразность конкретной социальной цели того или иного субъекта деятельности. Этот принцип представляется основным, поскольку объясняет причинно-обусловленные основания социально-информационного взаимодействия. С одной стороны, это позволяет искать пути формирования оптимальных для данного социального субъекта форм информационного взаимодействия, с другой – по наличным формам коммуникации исследовать его природу и цели.

Принцип направленности информационного воздействия. Субъектами информационных взаимодействий всегда выделяются определенные целевые аудитории и разрабатываются соответствующие механизмы адресного информационного воздействия. Опыт показывает, что можно выделить два типа направленной ориентации информации – активное и пассивное. Под активным чаще понимается директивное, приказное информирование с установкой на исполнение. Пассивное предстает в форме информационного предложения, не обязывающее субъект к принятию какого-либо решения. В первом случае активной стороной является поставщик информации, во втором случае – активность по анализу информации и реагированию на нее должна исходить от потребителя. Причем, активная сторона, особенно в первом случае, должна сформировать некую структуру, способную придать четкую направленность информационным потокам. Во втором случае необходимо отслеживать реакцию людей на транслируемые модусы данных и корректировать интенсивность коммуникативного прессинга в зависимости от их тональности.

Принцип учета организационных свойств информации предполагает умелое использование указанных выше свойств в плане обеспечения оптимальных условий для функционирования тех или иных социальных субъектов. Например, субъект, обладая полной информацией, транслирует ее в усеченном виде. Это может обусловить искажение информационного процесса и ориентировать его в субъектно-выгодных формах. Этот принцип является основным организующим началом при использовании информации в качестве ресурса и средства управления.

Необходимо выделить и обобщить типы механизмов управления при помощи и/или на основе информации.

1. Прямое информационное воздействие на объект с целью формирования или изменения его позиции по какому-либо вопросу, отношения к какому-либо событию. Здесь предполагается, что конкретная информация, доведенная до объекта воздействия, в активном либо пассивном режиме вынуждает его к тем или иным действиям и реакциям на то событие, о котором свидетельствует данный информационный сюжет. Это может быть реакция самого различного социального свойства – от исполнения приказа до прямой защиты от возникшей угрозы безопасности.

2. Различные типы косвенного воздействия (через влиятельных лиц, через близких, через общественное мнение и т. д.). Иными словами, до объекта – потребителя информация доводится не напрямую, а опосредовано, путем целенаправленно сформированного в значимом для него социальном окружении информационного фона. Понятно, что этот способ информирования предполагает кропотливую работу по анализу механизмов интерпретации сведений в различных социальных средах.

3. Постепенное формирование мнения путем подготовительных информационных материалов, посредством серии скоординированных по времени блоков транслируемой информации. При принятии управленческих решений вопрос обычно изучается в его ретроспективе и вариантах аналогичных ситуаций, что является дополнительным аргументом для принятия решения. Поэтому средствами информационных технологий заранее готовится почва для планируемого решения. Здесь происходит управление проблемой посредством заранее сформированного пакета информации, которая постепенно «сгружается» потребителю, и когда приходит та информация, которая требует принятия решения, он уже готов к ее восприятию. Нужно отметить, что в данном случае объект информационного воздействия порой получает превратное, либо ангажированное представление об истории предмета, склоняющее его к принятию решения, нужного для инициаторов этого проекта.

4. Скоординированная по времени совокупность различных информационных потоков, официально исходящих из различных источников информации. Речь идет о том, что принятие серьезных управленческих решений обычно сопровождается многосторонним изучением вопроса из разных источников информации, пользующихся различной степенью доверия субъекта. В зависимости от этого формируется программа по доведению информации до объекта через различных акторов, каждому из которых отводится своя роль в коммуникационном процессе. При этом делается все для того, чтобы блоками «нужной» информации были перекрыты все возможные каналы поступления данных, не допуская проникновения внеплановой (в том числе альтернативной) информации. Здесь также важен учет различных идеологических, мировоззренческих, экзистенциальных установок действующих акторов, знание степени доверительности и реакции на различные информационные источники у потребителя информации.

5. Формирование доверительного для данного социального субъекта источника информации, через который впоследствии транслируются потоки данных. Это не информационная, а больше социальная технология подведения под нужный объект источника информации чаще всего используются в политике и спецслужбами.

6. Формирование или трансформация ценностно-целевой матрицы социального субъекта, в том числе и общества в целом, посредством направленного, постоянно действующего информационного потока с целью оптимизации восприятия определенного типа информации. Это очень сложная процедура, которая сродни процессу перевоспитания. Она предстает как переструктурирование матрицы интерпретации информации социальным субъектом. Фактически это означает трансформацию смысловых контекстов интерпретации информации. Этот механизм чрезвычайно эффективен потому, что в дальнейшем не требует работы по коррекции отдельных фрагментов информации, поскольку она производится самим объектом воздействия в нужном для субъекта информационного прессинга русле.

7. Внедрение определенных закономерностей функционирования информационных полей и потоков посредством различных технико-технологических и информационных продуктов и их широкого распространения. Этот, казалось бы, чисто технико-технологический момент на самом деле несет в себе также большую качественную нагрузку. На деле этот метод позволяет сформировать информационные поля и потоки таким образом, что они автоматически (на техническом или программном уровне) делают возможным лишь единственный тип информационного взаимодействия и снижают возможность или полностью исключают другие его формы. Тем самым формируется принципиально новая социально-информационная реальность.

Понятно, что соответственно решению информационных задач, стоящих перед тем или иным социальным субъектом, формируются информационные структуры и инфраструктуры, разрабатываются специализированные информационные технологии.

К информационным структурам сегодня относятся глобальные информационные системы (телекоммуникации, телефон, СМИ, Интернет). Они предназначены для передачи информации вербального и визуального содержания любого типа (событийной, научной, художественно-образной, регулятивной и т. д.). Естественно, что они сами, во-первых, задают возможности коммуникации (например, с их помощью нельзя передать вкусовую или тактильную информацию). Во-вторых, эти возможности активизируют информационные процессы в разных сферах общественного бытия. В особенности они расширяют возможности распространения информации событийного типа. И, наконец, в-третьих, особенно важно отметить, что потребности информационного воздействия конкретных социальных субъектов приводят к определенным векторам развития информационных систем, задавая направления их целевого изменения, то есть, влияют на формирование информационной инфраструктуры общества.

Второй аспект применительно к каждому из перечисленных механизмов социального управления на основе информации связан с разработкой социальных технологий, использующих безграничный информационный ресурс. Чаще всего эти инфосоциальные технологии носят прикладной характер и ситуативны в зависимости от стоящей задачи. Но в соответствии с имеющимися технико-технологическими возможностями распространения информации эти технологии сегодня активно развиваются и совершенствуются, все более приобретая статус универсального средства социального управления¹²⁴.

Завершая рассмотрение методологических оснований современной информационно-аналитической деятельности, еще раз подчеркнем, что представленные в этой главе положения презентуют социально-философский формат концептуализации аналитических практик, осуществляемых субъектом с целью получения, удостоверения и практического использования инструментальных знаний. Последние находят широкий спектр применений в многочисленных структурах наличного информационного пространства, стимулируя или ингибируя различные процессы, происходящие в его рамках. Благодаря ним постоянно воспроизводится новая социальная информация, выступающая в качестве неисчерпаемого ресурса интеллектуально-знаниевой и практически-преобразующей деятельности человека.

Актуализируя значимость указанного ресурса, в следующей главе мы предлагаем результаты онтологического анализа, раскрывающие структуру и специфику системы объекта современной информационной аналитики.

Глава 3
ОНТОЛОГИЯ ОБЪЕКТА ИНФОРМАЦИОННОЙ АНАЛИТИКИ

§ 1. Информационное пространство как проблемное поле аналитической деятельности

Понятия «информационная среда», «информационное пространство», «информационное поле» с эпитетом «единое» появились в разговорах руководящих деятелей и специалистов по средствам массовой информации примерно в 1992 г. Резкое падение тиражей печатных средств массовой информации, называвшихся тогда центральными, вызвало тревогу как у руководителей этих средств, так и у правительственных чиновников и политических деятелей. Эта тревога, у одних связанная с потерей политического влияния, у других – с потерей доходов, трансформировалась в заботу о «едином информационном пространстве». Разумеется, спасти тиражи центральных средств массовой информации не удалось, равно как не удалось сохранить «единое информационное пространство» СНГ, однако понятия «информационное пространство», «информационное поле» вошли если не в научный, то в околонаучный оборот. И когда специалистам по информатизации, разрабатывавшим в 1993–1994 гг. модели информационного развития России, понадобились аргументы, с помощью которых можно было бы доказать власть имущим необходимость информатизации, они воспользовались понятием «единое информационное пространство».

В разработанной и опубликованной в 1995 г. «Концепции формирования и развития единого информационного пространства России и соответствующих государственных информационных ресурсов» согласно Указу Президента Российской Федерации от 1 июля 1994 г. № 1390 «О совершенствовании информационно-телекоммуникационного обеспечения органов государственной власти и порядке их взаимодействия при реализации государственной политики в сфере информатизации» понятие «единое информационное пространство» использовалось для обозначения «совокупности баз и банков данных, технологий их ведения и использования, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и по общим правилам…»¹²⁵.

В сфере научного дискурса анализ этой проблемы дал гораздо более существенные результаты. Но, тем не менее, очень часто в научной литературе понятие «информационное пространство» рассматривается как некая «метафора». Собственно, нашей задачей будет показать, что это понятие имеет глубокий категориальный смысл.

Отметим, что, обращаясь к известным трудам 1960—1980-х гг., включая и работы по философско-методологическим проблемам информатики, мы не заметим частого использования или апеллирования к понятию «информационное пространство». Лишь в начале 1990-х гг., когда был опубликован ряд обобщающих работ в области информатики (в том числе и социальной), появились первые попытки разобраться в содержании представлений, связываемых с этим понятием, или, по крайней мере, найти подходы к такому анализу.

Рассматривая эту категорию, выделим несколько различных смыслопорождающих моментов. Первый задается пониманием слова «пространство» как обычного метрического пространства и порождает смысл «информатизированного» физического пространства. Эта метафора, как правило, порождает геополитический дискурс. Второй задается метафорическим пониманием «информационного пространства» как пространства определенных информационных взаимодействий. При таком подходе используются категории «упорядоченная совокупность информационных процессов», «информационное поле», «информационная среда», «информационные потоки» и т. д. Наконец, возможен третий дискурс – социальный, в рамках которого информационное пространство рассматривается как сфера отношений между людьми и общностями по поводу информации.

Безусловно, каждый из указанных дискурсов понятия «информационное пространство» содержит эти смыслопорождающие моменты, но в разной пропорции. При доминировании первого получаем «информационное пространство» как информационно насыщенное метрическое. При доминировании второго – некоторое модельное представление о совокупности информационных процессов, некоторой информационной структуры, динамической информационной системы и т. д. При преобладании третьего – представление об особых информационных отношениях между людьми¹²⁶.

Нашей же задачей является определение информационного пространства и его структурных компонентов – информационных сред с позиций их изучения и последующего конструирования средствами информационно-аналитической деятельности. Учитывая указанную интенцию, можно принять в качестве рабочего определения позицию современного эксперта в области коммуникативистики Иосифа Дзялошинского: «…информационное пространство есть совокупность определенных структур (индивидов, их групп и организаций), соединенных информационными отношениями, то есть отношениями сбора, производства, распространения и потребления информации. Сама информация при этом рассматривается как некоторое отношение между субъектами информационного пространства. Другими словами, информационное пространство – это поле информационных отношений, создаваемое взаимодействующими по поводу информации субъектами, но вместе с тем имеющее свое особое (системное) качество, отсутствующее в самих субъектах»¹²⁷.

Необходимо отметить также, что информационное пространство весьма неравномерно (негомогенно) как в синхроническом своем срезе, так и в диахроническом плане; оно состоит из бесконечного множества информационных полей различной мощности, генерируемых и излучаемых разными источниками информации. Информационное пространство включает в себя бесконечное множество информационных полей, пронизывающих его в разных направлениях, и любой участник информационного взаимодействия может занимать позиции одновременно в нескольких из них. Таким образом, позиция любого участника информационного процесса (индивид, социальная группа и т. д.) «…может определяться по его позициям в различных полях, т. е. в распределении власти, активированной в каждом отдельном поле»¹²⁸.

Информационное поле (среда) будет пониматься нами как некоторый объективный феномен, выполняющий функцию связи между объектами и субъектами (источником и приемником информации), которые участвуют в информационном взаимодействии – транслируют и воспринимают некоторые данные, вся совокупность которых и есть собственно информационная среда. То есть информационное поле (среда) есть совокупность информации, которая циркулирует между объектом и субъектом (инфовзаимодействие).

Переходя к конкретному уровню осмысления обменной природы информации, уравнивающей ее в правах с иными полями, мы выходим на понятие информационной среды как глобальной динамической системы данных, в рамках которой реализуется вся совокупность коммуникативных взаимодействий.

Структура данной системы представлена множеством элементов (базы и банки данных), хранящих сведения, и связями между ними – информационными потоками, которые благодаря изменяющейся во времени коммуникативной направленности обеспечивают качественную определенность и динамическую целостность информационной среды. Несложно заметить, что такая интерпретация напрямую связана с коммуникативным пониманием информации. Информация здесь выступает как базовое функциональное понятие информационного подхода, содержание и объем которого переменны и зависят от изучаемых отражательных или организационных явлений.

Такой подход к информации с очевидностью вписывается в реляционную концепцию понимания пространственно-временных отношений, который распространяется и на осмысление информационных сред, моделирующихся как информационные пространства. Предлагаемое наполнение понимания информационной среды позволяет выделить важные аспекты в этом феномене. На некоторых из них, имеющих значение для организации информационно-аналитической деятельности, кратко остановимся.

Реляционный характер информационной среды связывает ее с источником и приемником. Информационная среда оказывается при этом не неким абстрактным феноменом, который живет своей жизнью – такой субстратный подход нам кажется недостаточным. Информационная среда в сильнейшей степени зависит от источника и приемника, формируясь и функционируя в зависимости от их собственной природы, а если переходить на аксиологические позиции, то от целей, ценностей, установок и других характеристик источника и приемника информации. Информационная среда имеет строгую привязку к субъекту, еще более строгую, чем физические поля, искривляющиеся под воздействием массы тел.

Итак, информационные среды создаются субъектами (людьми и социальными институтами), отражая не только их природу, внутреннее содержание, но и интересы, личностные установки и цели деятельности. Такие рассуждения позволяют выйти на понимание природы информации как средства реализации (самореализации) субъекта с использованием внутренних или внешних информационных ресурсов. Здесь информация еще более рельефно выступает в ее инструментальном свойстве, непосредственно включая в себя социальные функции, в особенности функции управления социальными процессами и системами. Информационные же среды предстают как некоторые топологические пространства, изменяющиеся под влиянием различных объектов. Информационные среды, таким образом, выступают как особенным образом организованные пространства, в которых функционирует информация. Они обусловлены характеристиками субъекта.

Информационная среда может рассматриваться с точки зрения хранимой и циркулирующей в ней информации (ресурсный подход). Среда в данном случае выступает в качестве объекта и одновременно средства целенаправленной деятельности субъекта. Но как только среда начинает рассматриваться как средство коммуникации, не сводящейся к передаче лишь фактических сведений, она выступает неотъемлемым фрагментом человеческой культуры и должна исследоваться именно в этом качестве. Речь идет об известных феноменах и результатах реализации социальных коммуникаций, таких как наука во всех ее проявлениях, техносфера, организационные (коммуникационные) принципы деятельности и производства в целом, а также различные технологии информационных взаимодействий.

Каковы же особенности информационной среды? Мы полагаем, что они следующие.

Во-первых, данная среда существует для отражения бытия объективной реальности. Во-вторых, она имеет свойство наполнять любое предоставленное ей пространство и сохраняться неизменно в таком состоянии неопределенно долгое время. (Речь идет об инерционности отражения объективной реальности.) В-третьих, она позволяет сформировать пространственно-временные очертания материального мира и сохранить их неизменными, несмотря на изменения объективной реальности. (Здесь речь идет об инерционности мысленной реконструкции.) В-четвертых, она обеспечивает специфический тип существования и развития отражающих субъектов и их сообществ. Особенностями данного типа существования является полагание окружающей нас объективной реальности, формирование представлений об этой реальности такими, какой она нам явлена, утверждение объективности наших представлений и выход за рамки этих утверждений (этой логики) ради полагания новой реальности. Последнее как раз и является специфическим моментом отражения, свойственным социальным субъектам.

Информационная среда имеет особую природу, позволяющую считать ее атрибутом социума, необходимым для постоянной (ретроспективной и перспективной) трансляции актуальных сведений социокультурного порядка. Благодаря этой среде у субъекта или сообщества появляется возможность активной адаптации к окружающей действительности. Для этого используется ее (наличествующей действительности) образ, отражающий пространственно-временные очертания соответствующего сегмента бытия. Таким образом, оформленная информация может передаваться от одного субъекта к другому (от одного сообщества к другому) во времени и в пространстве, выступая в качестве основания коммуникативных взаимодействий между людьми.

Изложенное позволяет выделить и обосновать свойства информационной среды, главными из которых являются: вариативность, проективность, коммуникативная направленность, элиминарность.

Вариативность заключается в том, что существующая реальность отражается в структуре информационной среды бесчисленное множество раз, что создает бесчисленное множество таких отражений, существующих независимо друг от друга.

Проективность состоит в том, что созданные информационной средой отражения передают признаки и свойства объективной реальности лишь приблизительно, никогда не становясь точной копией оригинала.

Коммуникативная направленность информационной среды проявляется в том, что она не может существовать вне взаимодействия отражающих субъектов, равно как и их взаимодействие не может осуществляться вне информационной среды. В ходе информационного взаимодействия происходит не только обмен образами действительности, но и установление степени их относительного соответствия этой действительности.

И, наконец, элиминарность (от элиминация – исключение излишнего разнообразия и отбор необходимой информации для продуктивного познания или адекватного воздействия на объект) информационной среды обусловлена следующим. В известные моменты может происходить отражение относительности наших представлений, то есть объективной реальностью становится факт взаимного несоответствия окружающего мира и представлений о нем. Вследствие этого происходит формирование мотивации к переосмыслению способов обеспечения соответствия между объективной реальностью и ее отражением. Практически речь идет о «спасении» самого принципа отражения, которое может происходить двумя взаимоисключающими путями: либо реальность «подвинуть» под наши представления, изменив вектор ее развития, либо изменить вектор развития наших представлений, переключив познавательный интерес с эпистемологических вопросов на окружающую нас в данный момент объективную реальность.

Продолжая рассмотрение сущностных оснований и содержания информационного пространства, еще раз поясним, что в качестве его компонентов мы выделяем информационные среды (поля) и потоки, ибо именно эти составляющие структуры информационного пространства актуализируются в качестве объекта информационной аналитики.

Итак, информационные поля и потоки, существуя объективно как атрибут различных по природе объектов, в обществе становятся объективированными продуктами деятельности и отчуждаются от человека, приобретая не только надличностный, но и надсоциальный характер. Информационные поля, постоянно развиваясь и увеличиваясь в масштабах вследствие деятельности субъектов, в целом иногда представляются абсолютно свободными и хаотическими, допускающими противоположные содержания и тенденции. Однако это впечатление обманчиво.

Понятно, что каждый объект, отраженный в информации (предмет, его параметры, взаимодействия, процессы, ситуации и их динамика и т. д.), несет в себе множество характеристик и черт, проявляющихся во множестве информационных образов реальности. Понятно и то, что объектов, интересующих человека, достаточно много и число их постоянно возрастает. Вся совокупность интересующих человека надличностных характеристик объектов в многообразии взглядов на них и образует общее информационное поле и соответствующую среду вокруг отдельных объектов. Причем, поскольку содержание и форма информации, являясь продуктом человеческой деятельности, несут в себе элементы объективного (присущего объекту самому по себе) и субъективного (его видения человеком, формирующим и оформляющим ту или иную информацию), то создаются основания для сосуществования различных социальных субъектов, формирующих информационные образы (информационные модели) реальности с включением в их структуру как собственно информационных описаний, так и оценок объекта, а также существования различных информационных блоков, полей, потоков как элементов идеальной объективной реальности.

Информационные поля и потоки вполне можно уподобить живым организмам. Как живые организмы они способны к размножению, развитию, самоорганизации, разрушению, взаимодействию с внешней (социальной и идеальной) средой, реагируют на внешние воздействия и сами производят действие. Как и всякий целостный, системно организованный объект, информация имеет собственную структуру, в которой можно выделить элементы и ее форму, инфраструктуру и процессы, происходящие в ней. Элементами информационной структуры являются информационные блоки (назовем их «инфы»). Посредством их обмена осуществляется информационное взаимодействие, то есть собственно формирование, функционирование и развитие систем информационных полей и потоков.

Инфы обладают определенной (достаточной) автономностью, отрываясь (отчуждаясь) от создавшей их природной системы, они существуют как самостоятельные данности внутри информационных полей. Они могут перемещаться в пространстве и во времени (блуждающие инфы), взаимодействовать друг с другом, переплетаясь в причудливых комбинациях и создавая новые формы-образы (соответствующие фантастическим или реально сущим объектам). Поэтому они могут и сами трансформироваться со временем, изменяясь под воздействием иных информационных модусов. Такая природа информационного поля обусловливает возможность включения в него сведений как о настоящем, так и о прошлом и даже о некоторых аспектах будущего.

Нетрудно заметить как определенные сходства, так и различия между инфами и, например, эйдосами Платона, которые выступают как инфы высшей иерархии – инфы-идеалы, инфы-смыслы, формируемые в той или иной культуре.

Итак, инфы как элементы структуры информационной поля имеют, на наш взгляд, три уровня фундаментальных потенций (свойств):

♦ перемещаться в пространстве и во времени, оформляясь в информационные потоки, посредством чего собственно осуществляется обмен между различными информационными полями и социальными субъектами, в т. ч. в историко-генетическом плане;