Текст книги "Потому что я так решила: 10 историй о том, как добиться успеха в бизнесе и сохранить баланс между работой и личной жизнью"

Как вырастить из ребенка предпринимателя

Открывая «Путь к успеху», Алла сразу решила, что, наряду с обязательной программой, будет обучать детей предпринимательству. Она понимала, что необходимой для этого образовательной методики в России не существует и придется разрабатывать ее с нуля. Но этот вызов Аллу не испугал, а, наоборот, взбодрил. К тому моменту у предпринимательницы уже имелся опыт создания корпоративного университета для повышения квалификации сотрудников Belfan, она сама постоянно проходила разные тренинги, уже много лет штудировала научные труды о когнитивных функциях мозга и собирала данные о новейших образовательных системах.

Первые несколько лет Алла потратила на то, чтобы на базе своих знаний и практики создать единую авторскую методику. Она понимала, что современные дети лучше воспринимают визуальную информацию, а значит, классические учебники с большим количеством текста будут просто неэффективными. Поэтому по всем общеобразовательным программам – русскому, иностранным языкам, математике, физике, химии – она разработала специальные «ментальные карты», на которых графически изображается и систематизируется вся необходимая информация. Такой формат обучения настолько понравился ребятам, что ученики даже создали успешный образовательный онлайн-стартап Mind Map на основе ментальных карт по всему курсу математики для 5–9-х классов и теперь расширяют его за счет карт по другим предметам. Выручка стартапа уже исчисляется миллионами рублей.

Алла уверена, что нет глупых детей, просто к каждому ребенку нужно найти свой подход с учетом особенностей его психики и мышления. Поэтому она внедрила в школе индивидуальную систему обучения по маршрутным планам, позволяющим каждому ученику двигаться в собственном темпе. Никто никого не гонит вперед: школьник переходит от темы к теме, только полностью усвоив пройденный материал.

Алла сразу решила, что дети из ее школы должны выходить практиками, а не теоретиками. Она, как никто другой, знала, что сила предпринимателя в его умении не только генерировать идеи, но и внедрять их, не бояться неудач и, конечно, управлять своими эмоциями. Для этого она стала создавать безопасную среду, в которой дети могли бы тестировать свои задумки, а в партнеры привлекла Высшую школу экономики. Ориентиром для нее стал Стэнфордский университет. Для реализации ученических проектов Алла учредила фонд «Предпринимательство – детям», в который «бизнес-ангелы» ежегодно жертвуют около 1,5 млн руб., и организовала необходимую производственную инфраструктуру из дружественных издательств, программистов и дизайнеров.

Как результат, ее ребята, включая первоклассников, каждый год в среднем запускают по 50–70 предпринимательских проектов. Из них 91 % выходят на MVP (Minimum Viable Product – минимально жизнеспособный продукт), а 18 % превращаются в настоящие стартапы, приносящие юным предпринимателям десятки, а то и сотни тысяч рублей в месяц. Причем многие из них нацелены на решение социальных проблем, как тот же образовательный стартап Mind Map или «Кинестетик-планшет» для слабовидящих детей, который придумали две первоклассницы.

Вот еще несколько историй успеха, первых в жизни будущих предпринимателей.

Проект: «MeGoКвест», карточки для квеста в домашних условиях. Стартовые инвестиции: 18 000 руб., из которых 13 000 руб. потрачено на первую партию товара. Партия распродана за месяц, рентабельность 26 %. Основатели: Слава Рыжако, Матвей Кириленко и Саша Храпунов, 7–8 лет.

Проект: English Planner, легальные шпаргалки по английскому языку. Стартовые инвестиции: 51 600 руб. Первые успехи: выручка 251 500 руб. Основатель: Кирилл Шубников, 11 лет.

Проект: Urban Gene, секвенирование сточных вод. Стартовые инвестиции: 221 940 руб. Первые успехи: настоящий контракт с Мосводоканалом. Основатели: Артемий Титов, Даниил Шубников и Тимофей Скатов, 15–16 лет.

Особое внимание Алла уделяет повышению квалификации учителей. «Прозвучит, наверное, неожиданно, но у нас в России очень правильные ГОСТы школьного образования. Сбой системы происходит при обучении в педвузах, которые готовят учителей так, как им удобно, по старым методикам. Их в большей степени учат что преподавать, а не как преподавать. Поэтому все учителя в школе "Путь к успеху" проходят обязательные тренинги: учатся составлять ментальные карты, управлять своими эмоциями, на равных общаться с детьми, выявлять их таланты. Они должны быть не надсмотрщиками, а менторами, которые вдохновляют ребят учиться», – говорит Алла. Ей важно, чтобы ее «Путь к успеху» выпускал в жизнь проактивных, самостоятельных, свободных и творческих людей, которые любят учиться и постоянно расширяют свои представления о мире, а для этого сами преподаватели должны служить детям примером.

Идя непроторенной дорогой, Алла сильно рисковала. Ей приходилось не только переучивать учителей, но и много времени уделять работе с родителями, которые не всегда понимали ее методы. Но Алла не привыкла сдаваться и следовала выбранному курсу. В ее школе, например, не задают домашних заданий: наша героиня считает, что при полноценном учебном процессе в этом нет необходимости. В классах вместо парт, расположенных перед школьной доской, как военные полки перед мавзолеем, – один большой овальный стол. За ним дети увлеченно обсуждают очередную тему, как члены совета директоров оценивают перспективы развития компании. Причем за этим столом нет места для преподавателя, его роль – не вбивать в голову знания, а модерировать живое обсуждение темы урока. Как результат, сегодня выпускники школы Аллы Аргуновой получают очень высокие баллы по ЕГЭ – в среднем от 80 до 100 по каждому из тестируемых предметов – и занимают первые места со своими предпринимательскими проектами на международных и российских конкурсах.

Своя игра

Создание школы заставило Аллу заново переоценить партнерство с мужем. Предпринимательница увидела: благодаря тому, что они настолько хорошо друг друга дополняют, она смогла заниматься в Belfan только тем, что ей на самом деле интересно, и достигать высоких результатов.

В школе «Путь к успеху» такой роскоши у нее нет. Очень многое приходиться делать в одиночку. «Моя внутренняя белка-летяга срабатывает только тогда, когда есть большое желание что-то сделать. Я могу быть очень медленной, если нет интереса, и не предпринимать даже очевидные шаги, которые нужны для роста бизнеса», – признается предпринимательница. Так, нелюбимое Аллой администрирование школы – бухгалтерию, юридическую поддержку, HR – предпринимательница отдала на аутсорсинг в Belfan, но с масштабированием ей никто помочь не мог. Это замедлило развитие школы.

Еще три года назад проект уже мог развиваться как федеральная сеть, но Алла всё тянула. Ей нравилось разрабатывать новые методики обучения, качественно улучшать программу и совершенствовать созданную систему, но масштабировать успешный опыт не хотелось. Искать землю, заниматься стройкой… Сама натура Аллы словно саботировала запуск этих процессов. В Belfan, например, она придумывала то, как будут выглядеть филиалы компании, но их постройкой и открытием занимался Виктор.

Ситуация изменилась в 2022 г. Алла осознала, что за пять лет существования школы ей удалось сформировать и обучить сильную команду, которой можно доверить создание сети филиалов. Теперь в планах предпринимательницы открывать по две-три школы в год и в течение 10 лет довести сеть до 30 филиалов, а также продавать франшизы. Каждому франчайзи независимо от его местоположения будет оказана помощь с получением образовательной лицензии – Аргунова слишком хорошо помнит разборки с Роспотребнадзором – и, конечно, передана авторская образовательная методика. Как бизнесмен, Алла разработала эффективную экономическую модель школы и обещает, что каждый франчайзи сможет получать прибыль от 700 000 руб. в месяц.

Ее сотрудники уже приступили к поиску площадок. Алла уверена, что скоро и Виктор включится в игру, ведь развитие бизнеса – его конек. «Мы с мужем снова смотрим в одну сторону, а вместе мы можем горы свернуть», – смеется она. Теперь ее цель – значительно увеличить число предпринимателей в России, ведь именно они – созидательная сила, способная обеспечивать рост экономики даже в кризис. «Внутренняя белка-летяга» готовится к новому прыжку.

Глава 2
«Любая проблема – это замаскированная удача»

ГУЛЬНАРА ХАСЬЯНОВА

АО «Микрон»

Автор текста: Алёна Корк

Кем начинала:

Телефонисткой в справочно-информационной службе 09 Московской городской телефонной сети.

Кем стала:

Генеральным директором АО «Микрон» – лидера отечественной микроэлектроники. На протяжении последних 20 лет занимала топовые должности в крупных российских телекоммуникационных компаниях: «Ростелеком», «Скай Линк» и др. Опыт работы генеральным директором – более 15 лет. Входит в рейтинг «100 самых влиятельных женщин России» и рейтинг Ассоциации менеджеров России «ТОП-1000 российских менеджеров». Сегодня при ее активном участии возрождается отечественная микроэлектроника.

Метод:

«Делай всё, что можешь сделать, и даже больше – в особенности то, что никто и никогда до тебя не делал. И будь что будет».

Первый совет директоров

Первый совет директоров Гульнара Хасьянова провела в семь лет. На каникулах родители отправили ее в пионерский лагерь. Впервые девочка вдохнула воздух свободы, но длилась она всего два дня. На третий день Гулю поймали вожатые и с ласковой настойчивостью предложили: «А давай ты будешь командиром октябрятской звездочки?»

«Как можно быть командиром звездочки, если я даже не октябренок?» – удивленно ответила Гуля. С логикой у нее всегда всё было в порядке; десять лет спустя высшая математика и теория вероятности станут ее любимыми предметами в Институте связи и информатики. Теория вероятности изучает закономерности случайных явлений. Нечаянное назначение командиром отряда семилетней девочки, еще не принятой в октябрята, стало случайностью закономерной. «Почему-то тебя все слушаются», – объяснили свой выбор вожатые.

«Ладно», – беспечно ответила Гульнара и побежала играть дальше, еще не понимая, на что подписалась. На следующий день, когда после обеда ребята из младшего отряда отправились на тихий час, Гулю разбудили вожатые и отправили на отчетно-перевыборное собрание. Одна из педагогов вручила девочке тетрадку, где были записаны дела и достижения отряда за предыдущие две смены. Первым вызвали самый младший отряд. Гуля открыла тетрадку, увидела размашистый взрослый почерк вожатой и честно призналась: «По-письменному я читать еще не умею».

В детском журнале «Костер» в то время была рубрика «И все засмеялись!». Как раз для таких случаев.

«Тогда я поняла, что, принимая командную должность, ты рискуешь больше, чем думаешь. Любая привилегия лестна, но если успех кружит голову, то неудача бьет прямо в сердце», – это было первое управленческое открытие Гульнары Хасьяновой. Все последующие предложения занять ответственную позицию она станет принимать уже осознанно. Их будет много – за 30 лет Хасьянова прошла путь от телефонистки до лидера в одной из высокотехнологичных компаний.

Диплом по маркетингу

Телефонная связь в жизни Гульнары Хасьяновой присутствовала всегда. В 1970-е и 1980-е гг. даже не вся Москва была телефонизирована, что уж говорить об остальной стране, но в квартире Хасьяновых телефон имелся. Дисковый аппарат зеленого цвета стоял в комнате на пианино, его активно использовали и родители, и Гульнара с сестрой. Со связью как с услугой Гульнара Хасьянова познакомилась в 9 классе. Каждый школьник осваивал рабочую специальность и проходил производственную практику. Отбор был опять же случайным: «Хасьянова, на кого хочешь учиться? На секретаря-машинистку? Это место уже отдали другой ученице. На связистку пойдешь? Записываем».

Выбора у 15-летней Гули Хасьяновой особого не было. Но мы же помним про неслучайные случайности. Гульнара оказалась на своем месте: в московской «Справочно-информационной службе 09» она доучилась до телефонистки 2-го класса с нормативом 70 обработанных вызовов в час.

«Девять-десять, справочная», – смена длилась четыре часа, и эти слова Хасьянова произносила больше 200 раз за смену. «Девять-десять» – это был ее личный номер. Вопросы звучали самые обычные: «Девушка, скажите, пожалуйста, как позвонить в цирк?», «Как обратиться в приемную исполкома?», «Мне нужен телефон железнодорожной кассы».

До эпохи всемирной цифровизации оставалось чуть больше десяти лет. В начале 2000-х гг. работали сети мобильной связи третьго поколения. Сети 4G появятся на десять лет позже, их история начнется с решения Комиссии по радиочастотам в сентябре 2011 г., давшего старт строительству в России сетей четвертого поколения. И именно Гульнара Хасьянова станет активным сценаристом этого сюжета, возглавив «Скай Линк» – первую компанию – оператора мобильной передачи данных третьего поколения, а затем разработает модели и документы для создания у нас в стране 4G-связи.

Пока же юной телефонистке приходилось искать номера вручную. Отработанным движением Гульнара доставала из ящичка нужную микропленку и вставляла ее в просмотровый проектор. На одной микропленке были сфотографированы телефоны всех московских аптек, на другой – магазинов, на третьей – театров, государственных учреждений, министерств… Самые востребованные номера девушка помнила наизусть.

Получив первую зарплату, Гуля купила маме цветы, домашним большой торт и поехала домой на такси. Первое излишество в ее жизни, маленькое приключение, история про роскошь – до этого девушка ездила только на общественном транспорте.

Кто знает, где была бы сейчас Гульнара Хасьянова, выучись она на секретаря-машинистку. Скорее всего, всё равно в кресле руководителя. Но это было бы другое кресло и другая судьба. А в этой судьбе профессиональный путь Хасьяновой определило сообщение на доске объявлений. Возвращаясь после очередной четырехчасовой смены, девушка прочла: «Идет набор в Институт связи и информатики». Взглянув на объявление, Гульнара вспомнила о «Зарнице», игре, которую любила в детстве, и об азбуке Морзе, которую выучила в школе, приобретая профессию связистки. В психологии это называется импринтинг – когда определенные образы так запечатлеваются в сознании человека, что впоследствии влияют на его действия. Девушка поступила в Институт связи на инженерно-экономический факультет.

Хочешь сделать крутую карьеру – иди туда, где намечается прорыв. Отличие связи от многих других отраслей народного хозяйства в конце XX – начале XXI в. в стремительной модернизации. Все последние десятилетия связь находилась на острие инноваций, на вершине мирового технологического развития. Всего 30 лет назад установка в квартире стационарного телефона становилась важным событием. Всего 20 лет назад домашние телефоны обзавелись беспроводными трубками, а мобильные стали доступны среднему классу. Всего 10 лет назад люди начали переходить с кнопочных аппаратов на первые смартфоны. А сегодня электронные гаджеты для многих важнее, чем телевизор.

Впрочем, в те времена студентка Института связи Хасьянова ни о какой карьерной стратегии и думать не думала. Просто для дипломного проекта Гульнара выбрала тему про маркетинг в области связи – в то время сочетание этих слов было абсолютным новшеством, страна только начинала свой путь в рыночной экономике. В 1992 г., после защиты диплома, Хасьянову пригласили работать на Московскую междугородную телефонную станцию (после реорганизации предприятие стало называться сначала OАО «Междугородный и международный телефон – ММТ», а позже – «Ростелеком»). В тот год еще существовало распределение. Выпускница Хасьянова набрала больше всего баллов, ее личный рейтинг и определил место работы: она попала в только что образованную лабораторию маркетинга на Зубовской площади.

За восемь лет в ОАО «Междугородный и международный телефон» Хасьянова сменила несколько должностей: была начальником отдела маркетинга, руководителем службы экономики и маркетинга, начальником отдела развития бизнеса. Круг вопросов постепенно расширялся – от экономических до финансовых, от управления до работы с ценными бумагами. В итоге Гульнара пришла к внедрению новой автоматической междугородной телефонной станции с услугами интеллектуальных сетей связи. И вот тут-то, запуская услугу 8–800 (бесплатный вызов, телеголосование и опции с премиальными тарифами), Хасьянова буквально наткнулась на стену. Действовавшая система взаиморасчетов операторов связи с «Ростелекомом» (только государственных операторов насчитывалось 89, по числу субъектов в стране, а коммерческих было несколько тысяч) не позволяла внедрять новые сервисы. Все специалисты кивали в сторону руководства и говорили, что ничего сделать нельзя, такой порядок.

Но там, где одни видят тупик, другие видят возможности. На выставке «Связь-Экспокомм-2000», где ММТ демонстрировало возможности новой междугородной станции, Гульнара познакомилась с Александром Ивановичем Исаевым, коммерческим директором «Ростелекома». И сразу же сообщила, что необходимо срочно менять подход по расчетам с операторами – иначе никак не получится выйти на новый уровень сервиса. Уже на следующий день Исаев приехал на станцию, которая тогда располагалась на Старом Арбате. А месяц спустя Гульнара вышла на работу в генеральную дирекцию «Ростелекома» директором по маркетингу.

Первая реакция членов правления на новость об изменении всей системы взаиморасчетов была, мягко говоря, несдержанной, некоторые отклики – даже откровенно резкими:

– Если до вас это никто не придумал, почему вы решили, что такое возможно?

Гульнара Хасьянова не смутилась:

– Возможно, просто не все оценили скорость перемен в отрасли. Мы не сможем внедрить ни одной новой услуги, если не поменяем подход. Давайте попробуем.

– Готовь документы для Министерства связи, – поддержал нового директора по маркетингу генеральный директор Сергей Иванович Кузнецов.

Дерзость нового менеджера запомнилась. Очень скоро эта история получила продолжение за океаном.

Америка. Вызов

В мае 2002 г. Гульнара Хасьянова отправилась в Вашингтон. Предстоящая встреча с Америкой ее совсем не радовала. Ежегодную конференцию всех операторов связи Global Traffic Meeting (GTM)она воспринимала как большое личное испытание. Вздыхала: «За что мне это всё?»

В «Ростелекоме» в тот момент проходила мощная трансформация руководства всех уровней. И так получилось, что под увольнение попал руководитель, отвечающий за работу с международными операторами и участие «Ростелекома» в GTM. Лететь, собственно, было некому – только у Хасьяновой обнаружилась открытая американская виза. И вот в пятницу вечером в бухгалтерии Гульнаре вручили $4000 мелкими купюрами – ни организационный взнос, ни гостиница оплачены не были. На вопрос: «А что я должна сказать операторам связи, какая у нас в компании политика?» – Гульнара получила чистосердечный ответ руководителя: «Выкручивайся, как сможешь».

Конференция – статусное мероприятие, на которое раз в год собираются все мировые операторы связи. Подписывают соглашения об организации связи, о ценах на обмен трафиком, договариваются об аренде каналов. От France Telecom в 2002 г. на мероприятие прибыло 30 человек, от Deutsche Telekom – 20, от British Telecom – 15. От «Ростелекома» был всего один представитель, у которого просто оказалась действующая виза.

Иными словами, в 2002 г. «Ростелеком» оказался абсолютно не готов к конференции. Вся информация, собранная в «Ростелекоме» для Хасьяновой, расходилась с тем, о чем говорили на конференции представители зарубежных операторов. Компания имела единственную в стране лицензию на услуги международной связи, при этом почти половина международного трафика проходила не по ее каналам. Услуги дальней связи в России предоставляли и многочисленные альтернативные операторы и провайдеры карточной телефонии (включая IP-телефонистов). Была, скажем так, технологическая уловка в этой истории. Формально альтернативные операторы обязаны были пользоваться каналами «Ростелекома», но и не думали так делать, а пускали трафик в обход по более выгодным маршрутам.

«Нормальные герои всегда идут в обход», – пел Бармалей в фильме «Айболит-66». Однако в то время сфера международной связи больше напоминала другие сюжеты – про борьбу на выживание, популярную в фэнтези-литературе и в компьютерных играх, когда хорошие парни следуют установленному маршруту, наводят переправы для всех и помогают отстающим, а плохие гонят к финишу, расталкивая слабых и срезая напрямки.

Зарубежные международные операторы на конференции предъявляли претензии: если есть альтернативные пути попадания трафика в Россию, значит, «Ростелеком» либо плохо работает, либо многократно завышает расценки. Все были недовольны тарифами. Все говорили одно и то же: «Ваши неадекватные цены нас не устраивают. На письма вы не отвечаете. Работать с вами невозможно».

Гульнара в сердцах разорвала бесполезные домашние заготовки. И начала переговоры с нуля: «Сколько у вас трафика, на каких условиях вы готовы вернуть его в "Ростелеком"? Давайте заново выстраивать отношения».

Руководитель дружественной российской компании связи, тоже присутствовавшей на конференции в Вашингтоне, видя состояние Гульнары после переговоров, подошел к ней в перерыве: «Наш коммерческий директор сегодня тоже летит домой. Он планирует задержаться в Нью-Йорке и сходить на экскурсию по городу. Не хочешь присоединиться? Тебе нужно отвлечься». Первым желанием Гульнары было сказать: «Мне только вашего директора ко всем моим приключениям не хватало». Но возвращаться в Москву в любом случае предстояло через Нью-Йорк, прямых перелетов не имелось, а в этом городе она ни разу не была. И Хасьянова поменяла билет, высвободив несколько часов между рейсами.

Это было 24 мая, день рождения коммерческого директора дружественной компании. Когда после экскурсии по городу зашли в ресторанчик, Гульнара шепнула официантке: «У товарища happy birthday, надо бы как-то поздравить». «Не волнуйтесь, всё устроим», – ответила та. На десерт под треск бенгальских огней подали брауни с мороженым. Даже спустя 20 лет Гульнара помнит вкус того шоколадного торта. Затем повар и три официанта спели Happy Birthday to You в джазовом варианте. «Мурашки пробежали по коже, так это было необычно», – говорит Гульнара.

Еще и года не прошло после трагических событий 11 сентября 2001 г., и меры безопасности в аэропорту были поистине драконовскими. Из огромной очереди секьюрити выбрали для проверки почему-то именно Хасьянову и ее спутника, завели их в отдельную комнату, чемоданы пропустили через рентген-аппарат. К самолету пришлось бежать. Но перед этим нужно было пройти последнюю «рамку», выложив в специальную корзину ремни, кошельки, телефоны. Огромная афроамериканка выудила из корзины портмоне мужчины, подала его Гульнаре и сказала: «Возьмите бумажник вашего мужа». Мужчина и женщина, коллеги, направляющиеся вместе в весенний Нью-Йорк, рассмеялись. Гульнара тогда находилась в разводе, а у Андрея была подруга, он постоянно болтал с ней по телефону. Как говорится, ничто не предвещало. Сейчас они вспоминают ту историю с улыбкой: «Секьюрити знают о нас всё – даже то, чего еще нет, что только должно случиться».