Текст книги "Бизнес – это просто!"

Бренд

До старта или в процессе бизнеса необходимо придумать название вашей компании – бренд (если только вы не планируете вести бизнес под собственным именем или под чужим брендом). Постарайтесь придумать простое название, не очень длинное, легко запоминающееся и при этом не забывайте, что придуманный бренд ляжет в основу названия вашего сайта.

Не используйте русские буквы, которые сложно пишутся в английской транслитерации (ж, щ, ё, й, ц, ь, ы, ъ, э, ю, я). Во-первых, названия с такими буквами сложнее визуально запомнить, а во-вторых, создаёт трудности в коммуникациях – представьте, как вы будете диктовать адрес сайта или электронный адрес с такими буквами. Можно, но сложно. Не придумывайте слишком узкое название, если планируете развивать другие направления в будущем. Не совсем правильно называть сайт «Наушники оптом», а потом добавлять туда телевизоры.

Не всегда нужно придумывать бренд до старта бизнеса. Например, можно начать с названием «Торты на заказ», протестировать продукцию на первых покупателях и только потом брендировать продукт.

Команда

К подбору команды не стоит относиться легкомысленно, стартап очень важно начинать в составе единомышленников, энтузиастов, оптимистов, трудоголиков с горящими глазами, даже если команда состоит всего из двух человек. В компаниях со штатом от 500 человек уже сложнее находить стопроцентных единомышленников, здесь более важную роль играет опыт и профессионализм сотрудника, а также кнут руководителя.

На старте для минимизации расходов и рисков можно не набирать команду сотрудников в штат, а пользоваться аутсорсинговыми услугами – привлекать фрилансеров на разовые работы, особенно если от них не требуются специальные навыки. Найти фрилансеров нетрудно, существует немало сайтов, предлагающих подобные услуги. Главное – не взваливайте всю работу на свои плечи. Если вы будете делать бизнес в одиночку, либо бизнес лопнет не начавшись, либо будет сильно ограничен масштабом.

Многие начинающие предприниматели совершают эту ошибку, пытаются делать всё самостоятельно, причём абсолютно всё, работая в одиночку за десятерых (за контент-менеджера, копирайтера, оператора на телефоне, продавца, юриста, курьера и т.д.). Так нельзя. Во-первых, это неэффективно, ваша голова распухнет, думая одновременно мозгами десятерых людей, а во-вторых, вы просто не сможете думать, как руководитель. Если в эту минуту вы курьер, то вы будете оценивать качество бизнес-процессов с позиции курьера и не сможете, к примеру, выработать маркетинговую стратегию компании на ближайший период. Поэтому сразу определите для себя: либо вы работаете в режиме «один за всех», и тогда успех бизнеса довольно утопичен, либо вы руководитель своего бизнеса и принимаете управленческие решения. Научитесь делегировать.

Если вы считаете, что ваши сотрудники некомпетентны, боитесь, что они допустят ошибку, значит:

вы изначально неправильно сформировали штат. Выявите настоящие компетенции сотрудника и переместите его на другую позицию, которой он соответствует;

сотрудник соответствует позиции, но не хватает опыта. Доучите его самостоятельно, если можете, либо с привлечением экспертов. Постройте систему контроля его действий (например, через других более опытных сотрудников).

Инвесторы

Для запуска стартапа, в случае отсутствия собственного капитала, можно привлечь инвестора. Им может выступить как друг или знакомый, так и сторонний инвестор. Другу вы можете объяснить идею и примерный бизнес-план на словах, и если он поверит вам, то может предоставить инвестиции. К стороннему инвестору есть смысл обращаться только при наличии чёткой долгосрочной стратегии и финансовой модели бизнеса. Обязательным условием для многих инвесторов является подтверждённый факт старта бизнеса и привлечения минимальных средств. Иначе говоря, инвестор желает убедиться в том, что продукт (пусть и сырой) вашего стартапа востребован на рынке, а значит, будет востребован и в бóльших масштабах, если в него инвестировать.

Я не рекомендую привлекать сторонних инвесторов людям, которые запускают свой первый стартап, это рискованно (хотя, конечно же, возможно).

Не надо ничего скрывать от инвестора, даже если у вас есть какие-то проблемы или отсутствие компетенций. Если скроете, потом это сокрытие может обернуться не в вашу пользу, т.к. в один прекрасный момент инвестор потребует свои деньги, а вы не сможете их вернуть, придётся продавать квартиру или почку. Для этого нужен project manager (менеджер управления проектами), согласно которому вы будете на регулярной основе докладывать инвестору о статусах основных вех, проблем, вопросов, о нарушении сроков, об ошибках бюджетирования, об изменениях в планах и т. д.

Поставщики

Как найти поставщика? Этот вопрос по значимости и сложности ничем не превосходит все предыдущие. При желании поставщика можно найти за пару минут – достаточно открыть интернет и сделать поиск по запросу «название вашего товара» + слова «оптом», или «поставщик», или «дистрибьютор» и т. д. Запросите условия сотрудничества и прайс-лист сразу у нескольких поставщиков, чтобы сравнить условия и выбрать оптимальный вариант.

Поставщики предлагают разные условия сотрудничества в зависимости от выбранной модели бизнеса. Для интернет-магазинов, как правило, делают послабления, разрешая закупать товар от одной единицы. Для офлайн-бизнеса чаще выдвигают требования закупить минимальную партию, например, на 150 тыс. рублей.

Я рекомендую иметь в запасе дополнительного поставщика (или даже нескольких) по каждому направлению. В случае сбоев или проблем у основного поставщика вы сможете минимизировать свои риски по невыполнению обязательств перед клиентом. Не все поставщики способны обеспечить наличие товаров на своём складе в полном ассортименте. В этом случае придётся ждать какое-то время, пока поставщик привезёт новую партию товара на своей склад. Есть другой вариант – периодически закупать товар у поставщика, тем самым поддерживая некий постоянный объём продукции на своём складе, но это требует бóльших инвестиций.

Страхи

А вдруг не получится?

Мы боимся начать что-то делать. Самое страшное, что вы можете потерять в случае неудачи – это одну попытку открыть бизнес. В этой жизни нас никто не ограничивает в количестве попыток.

Не лишайте себя права на ошибку. Первый бизнес комом – не трагедия и даже не проблема, а полезный опыт. Не бойтесь начать, не бойтесь потерять деньги (если они свои, а не инвестора), это наоборот придаст вам уверенности. Если вас постоянно будет преследовать страх расстаться с деньгами, то и выделить бюджет на рекламу вам тоже будет жалко.

Двигайтесь маленькими шагами, тогда маленькие ошибки и неудачи будет легче принять и пережить.

Я могу с уверенностью сказать, что у вас 100% не получится бизнес только в одном случае – если вы не попробуете.

Ричард Брэнсон: «Предприниматель не должен считать неудачу отрицательным опытом. Это просто участок на обучающей кривой». Ричард Брэнсон – британский предприниматель, основатель корпорации Virgin Group, включающей в себя около 400 компаний различного профиля.

В России, если ты обанкротил хотя бы один бизнес, у тебя мало шансов получить кредит. А, к примеру, в США наоборот: если у тебя за плечами печальный опыт с 3—4 проектами, то у тебя гораздо больше шансов получить кредит, чем у начинающего предпринимателя. А всё потому, что у первого есть колоссальный опыт, он познал кучу проблем и большинство из них скорее всего решил, он заработал себе столько шишек, что следующий его бизнес уж точно будет успешным, а значит, ему можно одобрить кредит.

Страх проще преодолевать не в одиночку, а с единомышленниками, например, с другом, который также решил стать предпринимателем. В моем случае так и было: мы с другом уволились из стабильной жизни клерков, сняли небольшой офис и занялись делом. Несмотря на то, что каждый из нас занимался своим личным проектом (общего дела не было), мы оба были заряжены одной энергий, мы каждый день подпитывали друг друга и подстёгивали, объединяя свои знания и опыт, поглощая новые знания, мы помогали друг другу преодолевать многочисленные трудности в новом для нас деле.

Страх ответственности

Этот страх можно назвать по-другому: страх принятия решений или страх быть лидером, но смысл один – страх быть ответственным за что-либо. Не совершает ошибок только тот, кто ничего не делает.

Почему в России предпринимательство плохо растёт? Возможно, потому что наша страна связана в прошлом с крепостным правом, мы отвыкли брать на себя ответственность. Мы можем хорошо исполнять что-то, и то с некоторым недовольством, мы хорошо требуем, но брать на себя ответственность не хотим.

Нас с детства (родители, сад, школа, вуз) приучают поступать так, как делают другие, так, как принято по шаблону. Многие родители до 40 лет от чрезмерной любви стараются всё сделать за ребёнка, лишая его возможности попробовать стать самостоятельным. Нас не учат задумываться о мотивации и целесообразности наших действий.

Этим страхом болеют даже люди, у которых есть дети. Казалось бы, что может быть в жизни ответственнее, чем родить и вырастить ребёнка, нового человека на этом свете? Почему-то данный поступок, обладающий наивысшей степенью ответственности, люди совершают довольно легко, а отвечать за принятие каких-то деловых решений в бизнесе боятся.

Есть повод задуматься над тем, что мы действительно считаем ответственностью.

Боитесь ответственности? Пробуйте принимать решения на низком уровне, не бойтесь ошибаться, развивайте своё чувство ответственности, усложняйте себе задачи, переходите на новые уровни, и вскоре бизнес-вопросы станут для вас лёгкими.

Страх изменений

Мы боимся что-либо поменять в своей жизни, потому что нас всё и так устраивает. Нам комфортнее работать по графику на нелюбимой работе, общаться в ограниченном кругу людей, разделяющих наше мировоззрение, продолжать негармоничные сомнительные отношения, потому что испытываем иллюзорное чувство защищённости. Мы боимся признаться себе, что напрасно теряем время.

Мы боимся что-либо изменить в своей жизни, т.к. боимся неизвестности, мы не знаем, как будет, если мы что-то изменим, хорошо или плохо. Страх неизвестности порождает незнание.

Чтобы восполнить пробелы незнания, психологи советуют воспринимать мозг как программу, которая требует регулярных обновлений. Их можно получить за счёт взаимообмена информацией с новыми людьми или за счёт обогащения своих знаний из книг (а не из сериалов по телевизору).

Страх потерять финансовую стабильность

Наша жизнь течёт по плану и состоит из множества шаблонов, которых мы придерживаемся. Наш ежедневный график может быть однообразным на протяжении многих лет. Мы привыкаем ходить на одну и ту же работу, получать небольшую стабильную зарплату. С одной стороны, мы хотим зарабатывать больше, но с другой – мы боимся именно этого. Боясь потерять сегодняшнюю финансовую стабильность, мы подсознательно настраиваем себя на провал будущего бизнеса, предполагая, что бизнес будет приносить меньший доход, или вообще не пойдёт. Да, доход в бизнесе нестабилен, но если колебания дохода будут на уровне существенно выше текущей зарплаты, то зачем вообще думать о низкодоходной стабильности?

Страх успеха

Абрахам Маслоу, американский психолог, основатель гуманистической психологии, сказал: «Если вы намеренно собираетесь стать менее значительной личностью, чем позволяют ваши способности, я предупреждаю, что вы будете глубоко несчастной личностью».

Страх успеха (его ещё называют комплексом Ионы) заключается в боязни человека реализовать свои способности, в неверии в самого себя, в свои возможности, в неготовности принять большие деньги. Из-за этого люди ставят перед собой малозначительные задачи, хотя могут больше.

Ставьте перед собой амбициозные цели, достигайте их, тем самым приобретёте уверенность в собственном успехе.

Барьеры

Нет знаний

Данный пункт можно легко понять, но тем не менее он не может служить препятствием или отговоркой. Мы все родились на этом свете без каких-либо знаний, но мы постепенно научились ходить, говорить, читать, писать, научились заниматься спортом, стали работать по какой-то специальности и зарабатывать. Ведь как-то мы к этому всему пришли абсолютно с нуля, не зная ничего, но у нас были цели и мотивация. Бизнес – это ещё одна ступень в вашей жизни, ещё один навык, который можно приобрести, и вы можете это сделать, если действительно хотите.

Есть множество способов обогатить свои знания в области предпринимательства: книги, статьи в интернете, интервью известных бизнесменов, блоги, знакомые предприниматели, тематические мероприятия, конференции, встречи.

Например, спортивный инструктор может помочь вам достичь поставленной цели, сделать это гораздо быстрее, рациональнее и эффективнее, ещё и сэкономив ваши деньги.

В бизнесе точно так же: вы можете потратить время, деньги, и, совершив кучу ошибок, так и не прийти к цели. В бизнесе есть свой инструктор – ментор (наставник, тренер, консультант), который поможет вам достичь цели – организовать бизнес и получить прибыль.

Нет опыта

Этот пункт очень сильно пересекается с темой «знания», но тем не менее это разные вещи. Знания можно получить из разных источников, а опыт можно приобрести только самостоятельно. Опыт заключается в прохождении бизнес-ситуаций, с которыми ежедневно сталкивается предприниматель. Чем больше различных препятствий и отклонений от стандартных сценариев встречает предприниматель, тем опытнее он становится. Самый сложный бизнес – первый. Каждый последующий открывается легче вдвойне (причём неважно, успешный был первый или нет).

Ни один успешный человек не родился опытным, каждый нарабатывает опыт временем. Так что начинайте, пробуйте, приобретайте!

Нет времени

Нет времени = нет желания. Это означает, что вы так распорядились своим временем в этой жизни, что весь ваш день расписан более важными делами, чем новый бизнес. Нарисуйте на бумаге таблицу из двух столбцов, в левом столбце напишите список всех ваших ежедневных дел, а справа укажите, сколько времени вы тратите на каждое дело. Постоять в пробке два часа в данном случае тоже является делом, т.к. на это вы тратите драгоценное время. Проанализируйте, можете ли вы изменить ваш график: где-то сократить время, где-то дело вообще удалить. Сумейте расставить приоритеты. Я уверен, вы сможете высвободить время на бизнес, если вы этого захотите.

Вы скажете «я клерк, у меня весь день расписан в офисе, я не могу заняться бизнесом» или «я не могу уволиться, у меня семья». Есть возможность открыть бизнес, даже параллельно работая на дядю, у меня есть много примеров. Если вы свободны от семейных обязательств или у вас есть капитал, то продолжать работать на дядю – это только ваш выбор. И только вы владелец своего выбора.

Нет идей

Я уже написал про это подробно в разделе «Идея».

Нет денег

Такая постановка вопроса в принципе неверна, это значит, что вы неправильно трактуете сложившуюся ситуацию. Денег может не хватать на что-то. Значит, нужно подумать, как это «что-то» изменить, снизить амбициозность планов, подкорректировать план развития и т. д.

Есть идея или навык, но «нет денег» на старт своего бизнеса. Чаще эта ситуация возникает, когда человек является специалистом в своём деле и у него есть желание открыть бизнес. Но он чётко убежден, что открывать нужно сразу полноценный крупный бизнес с большой командой и оборудованием, иначе невозможно будет конкурировать на рынке. Далеко не всегда так. Если вы специалист, то вы знаете настоящие ценности продукта и реальные потребности клиента. Вы можете использовать свои знания для привлечения клиентов через разные каналы продаж. Начните с малого бизнеса, заработайте рубль, а вслед за ним придёт и миллион.

Предположим, вы придумали идею и нарисовали бизнес-план с инвестициями в миллиард на первый год, имея в кармане стипендию студента. Здорово! Если это инновационная идея, то можно привлечь частных инвесторов. Если идея не нова, то, возможно, есть смысл начать бизнес с малого и постепенно его масштабировать.

Другой сценарий: у вас есть работающий бизнес в городе N, но у вас нет денег для открытия сети по всей России. Вопрос: зачем открывать сеть сразу во всех городах России? Если и есть в этом необходимость, то есть способы, которые не требуют огромных инвестиций, например, франшиза. Предоставьте другим предпринимателям возможность заработать на вашем бренде и за вас масштабировать ваш бизнес по стране или миру.

Еще сценарий: вы решили продавать товары в розницу, и вам нужны деньги на закупку товара. Не нужно закупать сразу большую партию товара, можно закупать у поставщиков от одной единицы по факту поступления к вам заказа от покупателя.

Лень

Почему мы не делаем даже то, что несложно? Мы ленимся, стесняемся, боимся или делаем вид, что нам некогда. Даже самую мелкую задачу (например, позвонить поставщику и что-либо спросить), на выполнение которой может понадобиться всего несколько секунд, нам проще отложить, добавить напоминание в телефон, потом несколько раз перенести это напоминание. А в итоге мы тратим гораздо больше времени на эту задачу, хотя давно могли бы закрыть её и забыть о ней. Время = деньги. Вывод: своей ленью мы теряем деньги.

Даже обретя все необходимые знания в области нашего будущего бизнеса и поняв, что нужно делать и как, мы всё равно ничего не делаем. Почему? В психологии это называется «прокрастинация» – склонность к постоянному откладыванию даже важных и срочных дел. Откладывание дел ни к чему хорошему не приводит. Во-первых, дела накапливаются, как снежный ком, а во-вторых, даже мелкие и несрочные дела со временем становятся срочными и важными. Чем больше над нами висит задач, тем больше мы начинаем переживать, что ничего не успеваем сделать.

Я советую формулировать свои дела без слов «надо», «должен» и пр., вы автоматически начнёте относиться к делам по-другому. Когда мы чувствуем обязанность, а не заинтересованность, то желание делать пропадает. Например, вместо фразы «надо найти контакт поставщика» говорите «я сейчас быстро найду контакт поставщика и забуду про эту задачу». Не усложняйте задачу и не придавайте ей чрезмерную важность.

Постоянно помните про глагол «действовать».

Брюс Ли: «Желаний недостаточно, мы должны действовать».

Брюс Ли – популяризатор и реформатор в области китайских боевых искусств, гонконгский и американский киноактёр, режиссёр, сценарист, продюсер, постановщик боевых сцен и философ.

Каналы привлечения

Любой бизнес предполагает поиск клиентов, продаёте вы товары или услуги – не важно, вы это делаете для кого-то. И любой начинающий предприниматель задается вопросом «где найти клиентов?».

Существует множество различных каналов привлечения клиентов. Не все из них могут подойти для вашего продукта. Каналы нужно выбирать исходя из специфичности товара или услуги и целевой аудитории. Использовать всего один-два канала тоже неправильно, я рекомендую протестировать все (или почти все).

Каждым из них нужно заниматься отдельно, не рассчитывайте один раз настроить и забыть на долгие годы. Над каждым каналом нужно работать, и каждый канал имеет свои особенности, но практически все каналы связаны с интернетом – такова сегодняшняя реальность. Давайте рассмотрим наиболее распространенные каналы.

Определите основные каналы привлечения для вашего товара или услуги. Не все каналы могут подойти. Например, на мой взгляд, продавать арматуру через Instagram сложнее, чем цветы и одежду.

SEO

SEO (Search Engine Optimization) – поисковая оптимизация вашего сайта. Она нужна для того, чтобы пользователи поисковых систем (как правило, это Яндекс и Google) смогли найти ваш сайт при поиске того или иного товара, услуги или просто информации. Оптимизация заключается в правильной подготовке вашего сайта (программного кода и контента) и закупке внешних ссылок.

Программный код сайта.

Здесь важны следующие моменты: meta-заголовки, meta-описание и meta-тэги, тэги заголовков. Внести коррективы в программный код сайта (если изначально это не было сделано) может только программист. Самостоятельно редактировать meta-информацию можно в специальных программах, где есть простой графический интерфейс для людей, далеких от программирования. Это могут быть различные CMS (Content Management System, например, Opencart или Wordpress) или сайты-конструкторы сайтов, на которых можно самому создавать сайты, не обладая навыками программирования.

Контент.

Для того, чтобы тексты на сайте привлекали трафик, они должны быть написаны грамотными специалистами – копирайтерами или рерайтерами. Копирайтер придумывает текст полностью с нуля, а рерайтер переписывает чужие тексты, делая их по-своему уникальными. При написании и проверке текстов учитываются следующие параметры: уникальность, академическая тошнота, семантическое ядро, заголовки, абзацы, маркированные списки, картинки. Простой писатель может этого просто не знать.

Кроме того, нужно помнить о таких нюансах, как внутренняя перелинковка, хлебные крошки, дубли страниц сайта, файл robots. txt, html и xml карта сайта.

После завершения подготовительных работ поисковым системам понадобится некоторое время для того, чтобы проиндексировать страницы вашего сайта, т.е. распознать и считать необходимую информацию, часть из которой будет показываться в результатах поиска в виде небольшого объявления (сниппета). Лучше самостоятельно составить текст сниппета, добавив metadescription (описание).

Но для продвижения сайта этих действий недостаточно. Для привлечения массового трафика необходимо сделать так, чтобы ваш сайт показывался в результатах поиска на первых местах (желательно в топ-5). Поисковые системы учитывают определённый алгоритм для ранжирования сайтов в результатах поиска. Один из них – это количество сайтов, ссылающихся на ваш сайт. Проще говоря, поисковики отслеживают все сайты в интернете, на которых есть ссылки на ваш сайт. Чем больше таких ссылок, тем больше шансов у вашего сайта попасть в топ. Существуют специальные сервисы, на которых можно покупать подобные ссылки. Тут тоже надо знать немало нюансов, но на этом я останавливаться не буду.

Система работает следующим образом: человек вводит свой запрос в поисковой строке Яндекс или Google, например, «купить ноутбук». Если на вашем сайте на какой-либо странице присутствует хотя бы одно слово «ноутбук», то сайт скорее всего покажется в результатах поиска (на каком месте – зависит от усилий, вложенных в продвижение).

Если вы раньше никогда не сталкивались с продвижением SEO, то информация выше скорее всего покажется вам тёмным лесом или даже напугает. Не бойтесь, просто делегируйте эту задачу специалистам, которые во всем этом разбираются.

Контекст

Контекстная реклама – это система размещения объявлений. Система показывает объявления людям, которые ищут ваш товар или услугу. В отличие от SEO, объявления контекстной рекламы могут показываться не только в результатах поиска, но и на тысячах других сайтов-партнеров. Всё зависит от настроек каждой рекламной кампании.

В основе контекстной рекламы, как и в SEO, лежат запросы, которые пользователи вводят в поисковую строку Яндекс, Google и т. д. В случае контекстной рекламы вы сами определяете перечень запросов, по которым хотите продвигать ваш сайт. К примеру, вы можете настроить так, чтобы ваше рекламное объявление показывалось по запросу «купить телефон», но не показывалось по запросу «купить дешевый телефон».

Объявления контекстной рекламы всегда маркируются словом «реклама», в отличие от SEO-объявлений (можете это увидеть при поиске чего-либо в поисковиках).

SMM

SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в социальных сетях.

В социальных сетях можно не только общаться, публиковать свои фотографии и мысли, но и продвигать товары и услуги, повышать узнаваемость бренда. В соцсетях можно создать отдельный аккаунт для компании, опубликовать информацию о своих товарах или услугах, создавать альбомы с фотографиями, собирать подписчиков, общаться с ними и делать посты от имени компании, а не от имени физического лица.

Бытует мнение, что в России у сетей существует социально-возрастная дифференциация, которая формирует разные целевые аудитории. Например, Вконтакте чаще использует молодежь, Facebook – более деловая сеть, которую чаще используют для деловых контактов, Одноклассники – для старшего поколения.

В соцсетях есть возможность публиковать рекламные объявления только для вашей целевой аудитории, которая удовлетворяет заданным в настройках критериям: пол, возраст, доход, географическое положение, интересы и т. д.

Instagram

Это соцсеть, в которой люди могут продемонстрировать друг другу свою еду, свои ноги и себя в зеркале лифта (во всяком случае, это встречается чаще всего). Люди публикуют в Instagram фотографии каждого шага в своей жизни. Но, кроме личных фотографий, можно публиковать фотографии своей продукции, показывать товар лицом. Для этого делают отдельные рабочие аккаунты и привлекают подписчиков по интересам. Чем больше подписчиков, тем больше вероятность продаж. Привлекать подписчиков (фолловеров) можно разными инструментами: как вручную, так и автоматизированными программами. Один из самых распространенных инструментов – это массфолловинг, массовая подписка на другие аккаунты, которые в ответ на вашу подписку могут подписаться на ваш аккаунт.

Youtube

В этой сети можно публиковать различные видеоролики, повествующие о вашем товаре или услуге. На мой взгляд, видеоролики больше подходят для инфобизнеса, для консалтинговых услуг, т.к. вы можете делать видеозаписи ваших выступлений, семинаров и пр. Вы можете создать собственный канал на Youtube, выкладывать туда бесплатные ролики, а в конце каждого ролика, например, предлагать свои платные услуги.

Email-маркетинг

Очень важный инструмент коммуникации между вашей компанией и потенциальными или существующими клиентами. Что касается потенциальных клиентов, то привлекать таким образом лично мне не нравится, я не одобряю, когда приходит спам с предложением что-либо купить от неизвестных мне людей. С существующими клиентами ситуация иная – вы получаете от них согласие на рассылку писем. Email-рассылки – это способ удержания и возврата клиента, увеличения степени лояльности постоянных клиентов. С помощью рассылок вы можете осуществлять допродажи (up-sell) и кросс-продажи (cross-sell), оповещать о новинках, о текущих акциях и скидках. Работать с вашими действующими клиентами посредством email нужно, т.к. тем самым вы постоянно подогреваете интерес клиентов к вашей компании.

Товарные агрегаторы

Существуют сайты-площадки (например, Яндекс. Маркет, Товары@mail.ru), которые предлагают товары разных продавцов, сами при этом не торгуют. Такие площадки агрегируют товары других поставщиков (продавцов), поэтому и называются товарные агрегаторы. Услуги здесь не актуальны.

Потенциальный покупатель находит нужный ему товар, выбирает один из доступных магазинов, которые предлагают данный товар, исходя из некоторых параметров (описание и фото товара, цена, рейтинг магазина), переходит на сайт магазина и совершает покупку. Чаще всего продажи совершаются непосредственно на сайтах магазинов, но некоторые товарные агрегаторы предлагают возможность купить товар прямо на их площадке, но далеко не у всех магазинов при этом существует такая возможность.

Подключиться к агрегаторам несложно, и все они работают по одной схеме подключения: вы предоставляете им специальную ссылку со всеми данными ваших товаров. Такую ссылку может сформировать технический специалист, отвечающий за ваш сайт. Если подключились к одному агрегатору, то все остальные подключить не составит никакого труда.

CPA

CPA (Cost Per Action) – оплата за действие. Это партнёрская система, при которой CPA-сеть приводит на ваш сайт трафик (пользователей, ищущих ваш товар или услугу), а вы платите партнёру за данную услугу только после реальных продаж. Допустим, партнер привлек на ваш сайт 1000 посетителей, и только один из них купил ваш товар. Вы заплатите партнёру только за одну продажу. Размер вознаграждения за привлечение трафика по схеме CPA оговаривается индивидуально в зависимости от товара или услуги. Это может быть фиксированная ставка либо процент от стоимости товара или услуги.

Купонаторы

Это сайты-площадки, на которых компании размещают свои товары и услуги со скидками. Посетители оформляют купон, а оплату производят напрямую той компании, которая рекламирует свой товар или услугу, непосредственно при получении товара или услуги. Конечно, при этом купонаторы берут определённый процент за свои услуги и за привлечение покупателей.

Телемаркетинг

Телемаркетинг – один из древнейших способов привлечения клиентов, по-другому его называют «холодный обзвон». Для этого находят в общедоступных источниках контакты клиентов или покупают готовые базы и поочередно обзванивают клиентов, предлагая им купить товар или услугу. Для обзвона рекомендую подготовить скрипт разговора, он существенно повысит процент конверсии холодных клиентов в покупателей. Скрипт – это готовый текст, который обзванивающий использует при разговоре с потенциальным клиентом. Скрипт включает всевозможные предполагаемые вопросы и возражения со стороны клиента. Благодаря скрипту ваш обзванивающий оператор будет готов незамедлительно и уверенно отвечать на все возражения.

Не все положительно относятся к такому назойливому способу продвижения, но тем не менее он работает.

«10000 рублей на рекламу – дорого! Я не готов сейчас столько тратить». Это одно из заблуждений начинающих предпринимателей (причём дело не в конкретной сумме в 10 тыс., у всех свои понятия о «дороговизне»). Реклама товара или услуги – это не мусорное ведро, куда мы выбрасываем деньги и забываем про них. Реклама – это двигатель торговли, благодаря которому о нас узнают потребители, а значит, к нам вернутся не только потраченные на рекламу деньги, но и наша маржа. Мы постоянно забываем об этом. Например, вы вложили в рекламу одного канала привлечения 10 тысяч рублей и в результате заработали 50 тысяч рублей. В этом случае 10 000 – это всё еще дорого? Согласитесь, это уже совсем не дорого, и хочется потратить еще больше на рекламу, чтобы еще больше заработать.

На старте вкладывайте в рекламу с умом, без фанатизма. Не вкладывайте сразу много денег в один канал привлечения, с которым вы ранее не работали. Протестируйте рекламу с небольшим бюджетом. Если эффект от неё есть, увеличивайте бюджет. Если нет, то, возможно, этот канал привлечения не подходит для вашего продукта, либо реклама была подготовлена неверно, попробуйте внести коррективы.