Текст книги "Методология. От дебютной идеи до бизнес-практики"

Артур Паклеванян
Методология. От дебютной идеи до бизнес-практики

Вместо введения

При подготовке стартапа приоритетом является скрупулёзность проработки, а при реализации – быстрота реакции и результативность действий.

Изначально идея написания этой книги принадлежит моим детям и племяннику. Они все учились в ведущих университетах Калифорнии и зачастую, сталкиваясь с определенными вопросами, обращались ко мне. Как правило, удавалось помочь либо посоветовать, в каком направлении двигаться для успешного решения задачи.

Дело в том, что первая часть моей карьеры была посвящена научно-инженерной деятельности. До 90-х годов я работал в области разработок изделий авиационной электротехники. В достаточно раннем возрасте защитил диссертацию и продолжал научно-педагогическую деятельность в МАИ. Кандидатская диссертация была посвящена системам автоматизированного проектирования, а докторская – экспертным системам моделирования, создания и контролепригодности систем и изделий авиационной техники.

Последние научные разработки были в области искусственного интеллекта и построения экспертных систем.

В начале 90-х, опубликовав 83 печатные работы, издав 2 книги и имея несколько патентов на изобретения, я ушел в самостоятельное «плавание».

В СССР началась перестройка, а затем в России начался бурный расцвет бизнеса… ну или того, что каждый сам подразумевал под этим словом.

Я полностью посвятил свое время и работу этому абсолютно новому для меня делу – совершенно незнакомому процессу создания/формирования новых бизнесов – стартапов и их развития.

Ни знаний, ни опыта, ни навыков в области построения и развития бизнеса у меня не было. Только научный багаж и опыт общественной работы.

К чему я все это описываю?

Практика работы в новой для меня области неоднократно подтверждала бытующее среди ученых, занимающихся экспертными системами, мнение об общности и подобии информационных процессов. Далее в книге я предлагаю апробированную мною методологию.

Методология описывается многовекторным пространством состояний.

Основными элементами пространства состояний являются информационные модели, представленные, в свою очередь, детализированными информационными массивами и логически завершенными действиями в определенной форме, а также их связями.

Связи определяют возможные сценарии и правила взаимодействия с учетом логики, математических и вероятностных соотношений, последовательности переходов либо других расчетных и/или априорно задаваемых правил, алгоритмов.

В соответствии со связями формируется/синтезируется маршрут, отражающий последовательность подготовки и оценку состояния, в т. ч. наблюдаемость, управляемость и контролепригодность бизнеса.

Таким образом, задача подготовки стартапа сводится к синтезу маршрута в многовекторном пространстве из начального состояния к состоянию успешного бизнеса.

Применяемые в научно-инженерной практике методы, принципы и подходы, по сути, являются достаточно универсальными. Их можно успешно применять, в том числе в области решения новых бизнес-задач с учетом дополнительной специфики.

Иными словами, если вы владеете специальными глубокими научно-инженерными знаниями и навыками, например в области разработки авиационной техники, их очень быстро и успешно можно адаптировать и применить при сборе информации и создании, допустим, стартапа пищевого или лакокрасочного бизнеса, либо запуска предприятия оптовой торговли, ресторана, вывода бренда на рынок стройматериалов и прочего.

Вскоре большое число друзей и знакомых начали обращаться ко мне за советами и получали достаточно точные расчетные данные по предполагаемому стартапу. Все это происходило на глазах у детей, и они всегда с интересом выслушивали так называемые примеры стартапов (cases).

Несмотря на редкую возможность спокойного общения (постоянная занятость, когда приходишь вечером/ночью домой, все уже спят, а утром все еще спят) в выходные и во время совместно проводимых отпусков, вопросы организации и построения бизнеса, интересные оригинальные решения нами всегда подробно обсуждались и разбирались…

Особенное внимание и интерес, как это ни парадоксально, уделялись не только успешным проектам, но и анализу «провалов» – бесценный опыт разнообразных ситуаций, в которые не нужно попадать. Подобным опытом мало кто делится – не всегда удобно и безболезненно анализировать собственные неудачи и ошибки. Но успешные люди знают, что учиться приходится на ошибках, желательно, чужих. Поэтому наряду с успешными я попробую проанализировать в этой книге также неудавшиеся примеры запуска бизнеса.

Базовые подходы анализа и синтеза решений достаточно часто начали применяться детьми в быту и в учебе.

Позже, когда возникали вопросы быстрой адаптации на новом месте работы и стажировки, сразу же включались навыки анализа структуры предприятия, функциональных связей, технологических процессов, массивов данных и рабочих мест.

Ко всеобщему удивлению, наш молодой специалист (стажер), вопреки ожиданиям руководства по двухмесячному сроку ознакомления с новым предприятием, начинал самостоятельно генерировать варианты по эффективной работе с товарными, финансовыми, информационными потоками и массивами данных… Это впечатляло и удивляло штатных сотрудников и руководителей.

В результате дети, ставшие инженерами, порекомендовали мне поделиться своими знаниями и опытом… используемой системой координат.

Адаптированные информационные модели для запуска и анализа бизнес-процессов достаточно просто воспринимаются и применяются. Они формализуют подход к решению возникшей задачи, проблемы.

Материалы, приведенные в книге, не гарантируют вам запуск нового успешного бизнеса. Чудес не бывает, но… методика позволит взглянуть на приглянувшуюся вам идею стартапа комплексно и системно проанализировать ее, самостоятельно сделать выводы, усовершенствовать идею, разработать наиболее эффективный план работы. Наконец, сэкономить материальные, людские и временные ресурсы при запуске стартапа, а приведенные практические примеры будут очень полезны, так как позволят оценить конкретные ситуации и типовые ошибки.

И еще хотелось бы отметить, что книга составлена по образцу технической литературы. Это означает, что после прочтения настоящего введения рекомендуется ознакомиться с заключением. Если интерес при этом остался, то можно просмотреть рисунки-иллюстрации. Материалы составлены таким образом, что начальную информацию, по сути, можно получить, рассматривая рисунки-иллюстрации. В дальнейшем текст можно читать по мере заинтересованности.

Несмотря на существенную адаптацию обобщенной методологии запуска стартапа бизнеса в главе 1, восприятие материала все-таки потребует некоторой концентрации внимания. Любознательным читателям, желающим глубже разобраться в успехе подготовки стартапов бизнеса, думаю, подобная подготовка будет очень полезна и в повседневной практике и, естественно, при прочтении книги. Если вас все-таки «напугала» сложность этой главы, ее можно прочесть после остальных глав. Тогда будет понятен смысл синтеза процессов «снизу вверх». Но базовый рис. 1.2 (а, б) следует изучить вначале.

На вопрос об уникальности и целесообразности написания книги хотелось бы ответить рис. В1, где схематично иллюстрируются новизна, практическая ценность и ожидаемая экономическая эффективность.

Описываемая методология может быть очень полезна для практикующих в бизнесе специалистов, консультантов и потенциальных бизнесменов, мечтающих начать свое дело.

Рис. B1. Иллюстрация уникальности и целесообразности книги

Рекомендуется амбициозным студентам и успешным молодым специалистам. Они смогут получить «структурированную систему координат вкупе с практикой запуска». Владение методологией существенно повысит потенциал стажера или молодого специалиста. Проверено практикой неоднократно!

Таким образом, целью настоящей книги является обобщение и применение опыта научно-инженерных подходов, основанных на информационном моделировании процессов при запуске стартапов и экспертизе текущих бизнес-процессов.

Если есть дебютная идея и вы хотели бы стартовать свой бизнес либо испытываете сложности при его оценке и развитии – дерзайте!

Удачи!

Всем читателям приветы от наших домашних молодых и успешных инженеров!

Глава 1
Обобщенная методология запуска стартапа бизнеса

Только МОЗГАМИ, а не силой и агрессией можно получить долгосрочный эффект.

Позволю себе достаточно вульгарное определение бизнеса. Бизнес – это сложные комплексные действия/процессы, направленные на прагматический и добровольный (конкурентный) сбор денег у населения против предоставляемых взамен товаров и услуг – продуктов.

Потребители товаров и услуг должны быть довольны и с удовольствием расставаться с деньгами, по крайней мере, без сожаления. Иначе конец бизнеса может наступить стремительно, так и не начавшись. Напротив, желание потребителей повторить положительный опыт получения товаров и услуг, их желание поделиться с окружающими этим опытом могут существенно укрепить позиции и явиться основой успешного бизнеса.

На начальных стадиях формирования бизнеса будем пользоваться принятой терминологией, предполагающей запуск бизнеса, стартап, или в дальнейшем – ЗСБ (запуск стартапа бизнеса).

Несмотря на то что основной (конечной) целью ЗСБ, как и любого бизнеса, являются денежные средства, выраженные в принятых экономических показателях (прибавочная стоимость, доход, прибыль, окупаемость инвестиций, капитализация, доля рынка и т. п.), в данной книге большее внимание уделяется применению инженерных подходов к моделированию процессов формирования ЗСБ и непосредственно подготовке ЗСБ.

Хотелось бы показать, как уже на ранних стадиях ЗСБ можно:

– моделировать бизнес-процессы и за счет этого просчитывать структуры, параметры, функциональные связи, технические и технологические особенности;

– анализировать и сравнивать возможные варианты как построения/формирования отдельных элементов, схем, процедур/действий при запуске бизнеса, так и самого процесса формирования ЗСБ в целом;

– оценивать требуемые материальные, людские и временные ресурсы и в конечном счете экономить их, корректировать, и, таким образом, совершенствовать развитие бизнеса… либо принять раннее решение о его приостановке. Это не менее важно!!!

В отличие от традиционных подходов, описывающих опыт ЗСБ известных продуктов, предлагаемая методология носит не частный характер, а охватывает весь организационный аспект в целом с учетом проникновения не только в область организации, управления и координации ЗСБ, но и в жизненный цикл продукта, включающий его разработку, изготовление и эксплуатацию (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Организационный и методологический аспекты подготовки ЗСБ

Таким образом, процесс подготовки ЗСБ представляет собой сложную комплексную задачу, для системного решения которой необходима единая методология построения/формирования бизнеса и, в частности, его запуска. Следовательно, помимо организационного аспекта в нашем случае возникает также методологический аспект, предполагающий создание обобщенной методологии. Именно этому аспекту – в плане единства задач с организационным аспектом ЗСБ – уделяется наибольшее внимание.

Поскольку методологический аспект ЗСБ включает большое количество интеллектуальных, абстрактных подходов, не поддающихся формализованному описанию, он не может быть описан жесткими алгоритмами. Поэтому в нашем случае методологический аспект ЗСБ предполагает создание обобщенных моделей, описывающих процессы/действия, учитывающие специфику исходных данных и текущую ситуацию.

Как уже отмечалось во введении, процессы будут описаны методами и способами, принятыми при формировании экспертных систем[1]1
  Пахлеванян А. Р. Экспертные системы для автоматизации процесса контроля М.: МАИ, 1992.


[Закрыть], в основе которых лежат информационные модели (ИМ) процессов.

1.1. Определение ЗСБ и его аспектов (рис. 1.2 (а и б))

С учетом организационного и методологического аспектов структура ЗСБ может быть представлена, как это показано на рис. 1.2 (а):

– формирование дебютной идеи и ее всесторонний анализ с учетом представленности и потребительских свойств аналогичных продуктов (товаров/услуг) на рынке, а также новизны самого продукта и/или подходов к его распространению и получению доходов. Анализируется предполагаемая уникальность и практическая ценность бизнес-идеи;

– анализ ситуации на рынке, включая емкость и динамику развития рынка, потребительские свойства и предпочтения на подобные продукты, конъюнктуру и перспективы развития различных сегментов, представленность и степень насыщенности сегментов рынка. Оценивается предполагаемая рыночная востребованность продукта с учетом ценовой категории;

Рис. 1.2 (а). Подготовка и ЗСБ

– разработка продукта, представляющего собой, как уже отмечалось, товары или услуги с учетом их потребительских свойств, предполагаемых цен и объемов поставок, оформления и регистрации/ патентования оригинальных идей, решений, названий и т. п. Осуществляются разработка предполагаемого сертифицированного продукта и получение комплекта необходимых разрешительных документов для изготовления, вырабатывается индикативная цена продукта;

– построение структуры предприятия, обеспечивающей плановый выпуск заданного объема и качества продукции с учетом процессов многоуровневого контроля и сервиса для реагирования на рекламации. Формируется предполагаемая структура, включающая все необходимые подразделения для продвижения, распространения продукта, обеспечения непрерывного финансирования и юридически легальной работы структуры;

– создание коллектива единомышленников-учредителей и сотрудников, обладающих необходимыми знаниями и способностями эффективно и в короткие сроки совместно решать сложные задачи, связанные с ЗСБ. Рассматривается предполагаемый функционально связанный коллектив, обеспечивающий непрерывный выпуск и совершенствование продукта, развитие бизнеса;

– реализация бизнеса и его развитие с учетом отклика и возрастающих потребностей рынка; локализации и ликвидации последствий ошибочных решений и действий. Описываются предполагаемые взаимодействия подразделений структуры и усилия членов коллектива, направленные на рост финансовых показателей и капитализации бизнеса.

Итак, наша задача будет заключаться в том, чтобы проанализировать успешность ЗСБ в определенной области и определить с достаточно высокой степенью вероятности:

– бесперспективность ЗСБ с учетом внешних (условия и ситуация на рынке) и внутренних ограничений (материальные, людские, временные ресурсы, знания, опыт и т. п.);

– успешность ЗСБ и его дальнейшее эффективное развитие во времени, как это показано на рис. 1.2 (б).

Пожалуйста, не удивляйтесь тому, что первоначально рассматривается скепсис относительно успеха. Здоровая оценка ситуации всегда полезно отражается на дальнейшем развитии как самого бизнеса, так и на состоянии участников его становления.

Из рис. 1.2 (б) видно, что процессы, представленные на рис. 1.2 (а), имеют цикличность повторения и развития. Это позволяет со временем совершенствовать и развивать их по спирали, продвигаться к насыщению рынка с учетом фактора времени.

Представленность рис. 1.2 в виде двух – рис. 1.2 (а) и 1.2 (б) – обусловлена тем, что это, по сути, одинаковые рисунки, на которых подготовка и ЗСБ рассмотрены с точки зрения циклической последовательности и эволюционного развития во времени. По аналогии чертежа: «вид сверху» и «вид сбоку».

Каждый новый цикл характеризуется новыми начальными условиями и выбираемыми критериями оценки вариантов. На каждом новом цикле осуществляются многовариантный анализ и поиск решений. Это относится в том числе к подготовке ЗСБ, учитывается как при начальном запуске, так и при развитии бизнеса.

Рис. 1.2 (б). Цикличность успешного ЗСБ

Хотелось бы подчеркнуть важность рис. 1.2 (а, б), поскольку дальнейшее построение структуры книги и ее разделов привязано именно к этому рисунку.

Одновременно хотелось бы отметить, что общее описание методологии в главе 1 может показаться сложным для восприятия. Поэтому для лучшего восприятия методология структурирована и представлена в настоящем разделе в виде рисунков, описывающих:

– инженерные подходы к моделированию процессов, демонстрирующих общность организационных и методологических аспектов подготовки ЗСБ;

– методики построения информационных моделей ЗСБ с целью оценки на ранних стадиях требуемых материальных, людских и временных ресурсов;

– возможность многовариантного поиска решений.

Описание материала по главам осуществляется по принципу «от общего к частному», сверху вниз и подразумевает некоторую концентрацию внимания при прочтении главы 1. Последующие главы 2–7 носят более описательный характер и воспринимаются легко.

При сложности восприятия материала главы 1 ее можно пропустить.

Вернуться к прочтению главы 1 можно после прочтения остальных глав, структурированных, как уже отмечалось, в соответствии с рис. 1.2 (а, б). В этом случае восприятие материала будет происходить по принципу «от частного к общему», снизу вверх.

Рассматриваемая методология основана наподобие информационных моделей, описывающих бизнес-процессы, и самих бизнес-процессов.

Предполагается, что часть времени затрачивается не непосредственно на ЗСБ, а на его изучение, моделирование процессов/действий, формирование и анализ вариантов решений, т. е. на подготовку ЗСБ. Это, в свою очередь, предполагает, что происходит переключение от жесткого мышления к гибкому осмысливанию процессов. Обеспечивается возможность коллективного творчества занятых в ЗСБ специалистов. При этом экспертиза принимаемых решений осуществляется на самых ранних стадиях подготовки ЗСБ. В итоге методология позволяет сэкономить ресурсы и «отловить» ошибки на ранних стадиях – локализовать и ликвидировать их.

1.2. Определение информационного моделирования, подобие ИМ (информационных моделей) и процессов (рис. 1.3)

Информационное моделирование процессов – это замещение процесса информационной моделью (ИМ), при котором обеспечивается соответствие ИМ структуре рассматриваемых процессов подготовки и ЗСБ. С учетом степени декомпозиции процессов ЗСБ формируются информационные процессы, адекватно отражающие рассматриваемые процедуры/действия, в данном случае – при ЗСБ.

ИМ – это логико-математическое или образно-знаковое представление моделируемого процесса ЗСБ, отражающего его свойства и отношения с помощью информационных массивов. Информационные массивы, в свою очередь, включают описание логически завершенных действий, направленных на формирование и реализацию процесса ЗСБ в целом с учетом совокупности правил взаимодействия информационных массивов, формирующих связи и маршруты переходов между ними.

Иными словами, информационные массивы описывают способы (как решить) и последовательности решения частных задач. Информационные массивы представляют собой совместимые блоки, формирующие ИМ. Подобная ИМ, в свою очередь, описывает последовательность/маршрут решения частных задач, описываемых информационными массивами и направленных на решение комплексной проблемы. В частности, в качестве примера ИМ ЗСБ может быть рассмотрена последовательность действий, представленная структурно на рис. 1.2 (а, б). В этом случае ЗСБ подобие информационных структур, массивов, связей представляет собой последовательное решение задач, доступных для самостоятельного решения, и синтез вариантов решения общей комплексной задачи.

Рис. 1.3. Обобщённая модель подобия ЗСБ:

В рассматриваемом примере процессы/действия ЗСБ представляются в виде ИМ. Они, в свою очередь, состоят из информационных структур, которые включают совокупность информационных массивов и их связей.

Связи определяют правила и возможные сценарии взаимодействия. Они формируются в виде последовательности переходов с учетом логики, математических, вероятностных и априорно задаваемых соотношений либо других правил, определяющих специфику переходов между массивами.

Последовательность переходов от одного информационного массива к другому формирует маршрут прохождения информации, как это показано на рис. 1.3.

ИМ формируются с учетом многовариантности их организации и реализации, а также с учетом планирования и контроля в рамках цикла жизнеобеспечения бизнеса. Для формализованного представления подготовки ЗСБ в виде ИМ предварительно сформулируем условия их подобия.

Формализованное представление процессов подготовки и ЗСБ в виде соответствующих ИМ позволяют предварительно моделировать и анализировать процессы ЗСБ. ИМ позволяют предварительно генерировать и анализировать варианты, описывающие структуры и отражающие как элементы построения отдельных блоков/частей/подразделений бизнеса, так и всего цикла запуска бизнеса в целом.

Условия подобия определяют соответствие между спецификой бизнеса и его информационными бизнес-моделями путем обеспечения соответствия исходных данных, информационных массивов, алгоритмов функционирования и моделирования процессов. Это означает, что если методология, подходы, способы оценки моделирования подготовки и реализации бизнеса могут быть общими, то исходные данные, информационные массивы, алгоритмы функционирования должны отличаться. Подобные общность и отличие показаны в рассматриваемых примерах пищевого и лакокрасочного производства.

Итак, основными условиями достоверности и соответствия моделей процессам являются формулируемые ниже условия подобия:

– исходных данных, начальных условий и ограничений, гарантирующих однозначность решения при адекватном представлении совокупности процедур и операций ЗСБ, описываемых в информационных массивах. Например, в качестве исходных данных может быть план выпуска продукции, а в качестве ограничений могут рассматриваться имеющиеся ресурсы (финансовые, людские, временные), площади и помещения, производительность используемого оборудования и возможности программного обеспечения по обслуживанию конечного числа рабочих мест;

– структуры, предполагающей подобие составных элементов/компонентов с учетом выбранного уровня декомпозиции. Например, составными элементами/компонентами структуры может быть структура предприятия, представленная подразделениями, либо структура самого подразделения в зависимости от уровня и степени декомпозиции;

– функциональных связей – как внутренних, так и внешних, а также входных/выходных величин и их размерностей в соответствии с принятой системой масштабов и единиц количественного представления величин. Например, функциональных внутренних связей между сотрудниками подразделений предприятия и внешних функциональных связей на уровне структуры предприятия, использования единых протоколов обмена информацией и баз данных с учетом уровня доступа;

– алгоритмов взаимодействия, включающих формализованные правила переходов и логику взаимодействия между элементами структур, основанных на расчетных (математически вычисляемых), вероятностных (статистически обоснованных) и априорно задаваемых условиях. Например, это может быть разграничение ответственности между сотрудниками подразделения предприятия и формализованный подход в технологии их взаимодействия при совместном решении задач;

– критериев анализа и оценки эффективности функционирования бизнеса и, как частных случаев, процессов и действий, обеспечивающих ЗСБ. Например, скорость выхода на уровень безубыточности бизнеса, отсутствия рекламаций по качеству продукции и качеству взаимодействия с партнерами.

Обсуждая подобие и информационное моделирование процессов, хотелось бы заострить внимание на уровне декомпозиции и соблюдении принципов информационной и функциональной согласованности, соответствия размерностей, масштабов, величин. Адекватный уровень декомпозиции ИМ предполагает формализованное представление данных и действий/ процедур (операций), доступных для самостоятельного решения, а принцип информационной и функциональной согласованности предполагает возможность взаимодействия элементов/компонентов структур.

Установление подобия информационного процесса процессу ЗСБ может быть сведено к следующим условиям.

Первое условие сводится к подобию логических описаний с учетом выбора уровня декомпозиции процессов. Это условие обеспечивается объединением информационных массивов согласно алгоритмам, т. е. в соответствии со схемами и маршрутами преобразования информации, входных/выходных данных и согласованных цепей и разветвлений.

Второе условие сводится к подобию функциональных потоков, включающих продукты (товары/ услуги), финансы, информацию, документацию, кадры. Это условие обеспечивается соответствием структурно-функциональной модели бизнеса его функциональной структуре, включая связи между подразделениями, общность информационных массивов для всей структуры, выполняемых процедур и операций, направленных на генерацию перечисленных потоков.

Третье условие заключается в соответствии размерностей величин, используемых в различных информационных массивах, что сводится к соответствию масштабов, отображающих количественные соотношения входных/выходных величин в информационных массивах и потоках.

Четвертое условие заключается в подобии условий однозначности решений. К основным его особенностям относится учет начальных условий, предыдущих состояний и учет ограничений, присущих моделируемому процессу.

Пятое условие заключается в подобии процедур и операций, описывающих последовательность действий. Например, представленных на рис. 1.2 (а) последовательности действий/процедур подготовки и запуска стартапа. Это достаточно укрупненная ИМ, требующая дополнительной детализации и проработки на более высоком уровне декомпозиции.

Добавим, что уровень декомпозиции процессов и полноты представленной информации обеспечивают уровень наблюдаемости (полной/неполной) и управляемости (полной/неполной) процессами и в итоге определяют уровень контролепригодности ЗСБ.

Соблюдение перечисленных условий обеспечивает разработку пространства поиска решений в виде информационно и функционально согласованных информационных массивов, представленных как составные элементы ИМ.