Текст книги "Нанопривычки. Маленькие шаги, которые приведут к большим переменам"

Глава 3
Способности: Тише едешь, дальше будешь

Чем отличается Yahoo! от Google? А Blogger от Twitter? Что заставляет одну инновацию уйти в небытие, а другую – захватить мир? Талант? Миссия? Деньги? Удача?

Все вышеперечисленное и многое другое. Но чаще всего забывают о самом важном.

Простота. Вот что действительно важно!

Когда Майк Кригер и Кевин Систром в 2009 году решили создать новое приложение, они начали с изучения прошлогоднего провала – приложения для обмена геолокацией под названием Burbn. Кригер и Систром произвели тщательное цифровое вскрытие и проанализировали не только проблемные элементы программы, но и ее достижения. Анализ помог выявить проблему ценой в миллиарды долларов – фотообмен.

Функция Burbn, позволявшая делиться местоположением, большинству не понравилась (суть программы заключалась в том, что она показывала друзьям ваше местоположение в данный момент). Зато все были в восторге от возможности делиться фотографиями. Поэтому партнеры решили выпустить приложение, способное раскрыть весь потенциал камер телефонов, находящихся всегда под рукой. Обмен фотографиями стал Золотым шагом Систрома и Кригера – потенциальные клиенты уже хотели попробовать эту программу. Делиться снимками весело, и все любят позитивные отклики. Еще одним Золотым шагом оказалась возможность использования фильтров, которые делали еду на фото аппетитней, закаты ярче, а щеночков милее. Обработанные снимки нравились пользователям гораздо больше, следственно, они стали чаще ими делиться. Нужно отметить, что Кригер и Систром прекрасно справились с задачей мотивации, выбрав действие, которое нравилось людям. Партнеры удачно применили Модель поведения. И этого было достаточно для достижения успеха. Но следующей шаг катапультировал их в пантеон полубогов Кремниевой долины: они превратили Золотые действия в максимально простые и легкие.

Кригер, совсем недавно окончивший один из моих Стэнфордских курсов, знал, как работает человеческое поведение, и понимал, что простота продукта вызывает в людях желание им пользоваться. Приложение Burbn было перегружено лишними и непонятными функциями, поэтому не принесло своих плодов. Изучив эту проблему, Кригер и Систром решили сделать новое приложение максимально простым. И у них это получилось.

В 2010 году, когда Instagram увидел свет, пользователи могли загружать фото всего за три клика. Описание в магазине приложений гласило, что Instagram «проще пареной репы». Это сыграло важную роль в борьбе с конкурентами. Кригер и Систром стали не первыми, кто заметил желание людей делиться снимками. На момент запуска Instagram соперничал с такими платформами, как Flickr, Facebook и Hipstamatic. Все три приложения предлагали пользователям прекрасный полнофункциональный опыт, а у Facebook и Flickr вдобавок имелись деньги и инфраструктура. На их фоне Instagram был просто бесплатным приложением, созданным парой неизвестных ребят за кофебрейком. Это приложение позволяло лишь сделать фото, обработать его и поделиться им с друзьями. Такая простота не была нормальной (и до сих пор таковой не является), но именно она сделала Instagram популярным. У конкурентов были такие же функции, но никто из них не смог разгадать загадку успешного фотообмена. Примерно через полтора года после выпуска Instagram создатели Facebook купили его за миллиард долларов. Все считали эту сделку не целесообразной из-за огромной переплаты, но никто и подумать не мог, что Instagram станет таким дорогостоящим проектом, каким он является в наше время.

Почему же простота принесла такой успех приложению? И почему все разработчики не идут тем же путем? Ведь это вполне очевидно. Не так ли?

Не совсем так.

Большинство людей живут по принципу «все или ничего». По их мнению, для того чтобы похудеть, избавиться от стресса или заработать кучу денег, нужно пойти на радикальные меры.

Бросить курить раз и навсегда. Продать дом и переехать на море. Выложить все карты на стол. Словом, окунуться в перемену с головой. Если вы пойдете на риск и добьетесь успеха, вас будут превозносить. Вы когда-нибудь смотрели телепередачу об олимпийском спортсмене, который тренировался по 12 часов в день, начиная с трехлетнего возраста, или об успешном бизнесмене, который все продал, переехал в Италию и обрел там счастье? В таких смелых поступках нет ничего плохого. Но эти случаи достижения успеха настолько известны лишь потому, что являются исключением, а не правилом. В стабильном прогрессе, ведущим к кардинальным переменам, нет драматизма.

Вот почему съемочная группа не бежит снимать обо мне передачу, когда я делаю свои два отжимания, выйдя из уборной (ну ладно, может быть, дело не только в этом). Я хочу сказать, что большие и смелые действия не столь эффективны, как многие из нас привыкли думать.

Мелочи могут выглядеть не такими привлекательными, но они действительно надежны и помогают добиться успеха. Перемены, к которым стремится большинство людей, легче достигаются не масштабными, а, наоборот, не столь заметными делами.

Забудьте про принцип «все или ничего» – это залог самокритики и разочарования. Мы уже знаем, что Мартышка мотивации подталкивает нас к серьезным поступкам, а потом сбегает, как только становится тяжело. Иногда эти глобальные действия совершенно неподъемны. Ими мы пытаемся вытолкнуть себя за рамки своих физических, эмоциональных или умственных возможностей. Такие титанические усилия можно прилагать некоторое время, но люди не способны долго заниматься тем, что причиняет боль. Сами понимаете, это очень сомнительный способ для создания успешной привычки.

Но, несмотря на это, многие люди продолжают думать о переменах с позиции «все или ничего». В результате выясняется, что большинство не умеет начинать с чего-то малого. Им бывает нелегко придумать простое действие. И даже если его разделили на этапы или шаги, они часто оказываются слишком большими или сложными. В итоге люди быстро устают, заходя в тупик. Их энтузиазм то взлетает, то падает, и они становятся жертвами Волны мотивации.

Сарика, работавшая менеджером проектов в компании из списка Fortune 500, несколько лет была одной из этих жертв. Перед тем, как начать заниматься Нанопривычками, она пыталась приучить себя к готовке и упражнениям для поддержания здоровья. У Сарики биполярное расстройство, из-за которого она испытывает экстремальные перепады настроения и энергии. Раньше Сарика принимала лекарства, чтобы справляться с этим недугом, но позже отказалась от медикаментов из-за ужасных побочных эффектов. Врачи сказали, что ее проблему можно решить с помощью медитации, физкультуры и терапии, занимаясь ими регулярно. Такой подход позволил бы Сарике быстро замечать ухудшения и принимать меры до начала тяжелого периода. Сарика не всегда успевала отследить маниакальный взлет или депрессивное падение, но ежедневные привычки помогали ей в этом. Сарика оценивала свое состояние, поливая по утрам денежное дерево в коридоре. В дни, когда чувствовала себя хорошо, она поливала дерево, даже не задумываясь. Но если ей хотелось проигнорировать лейку, которая стояла у двери, как напоминание, Сарика понимала, что подступает депрессия, и нужно следить за собой.

Была лишь одна проблема. Как бы Сарика ни старалась, у нее не получалось придерживаться постоянства.

До Нанопривычек в ее жизни почти не было рутины, если не считать походов на работу, но даже тогда Сарике редко удавалось приходить в офис в одно и то же время. Завтрак она покупала в киоске на колесах, а обед (если до него вообще доходило дело) где-нибудь заказывала. Сарика убиралась на кухне только в том случае, если беспорядок совсем выходил из-под контроля. Уж тогда-то она превращалась в смерч и вычищала все до блеска за час. Она любила медитировать, но постоянно пропускала занятия и после нескольких недель без регулярных привычек теряла контроль над собой. Дома Сарика была вспыльчива, а в офисе хандрила. Когда врачи советовали ей работать над постоянством, она чувствовала себя так, будто от нее требуют построить ракету для полета на Марс.

Сарика застряла в цикле «взлетов и падений». Одной из главных проблем в ее жизни была лечебная физкультура. Сарике прописали ежедневный получасовой комплекс упражнений, но она выполняла его редко, и травмированному колену становилось еще хуже. Сарика понимала, что ценой является ее собственное здоровье, но не могла себя заставить снять тугие повязки. Мотивация Сарики взлетала, она начинала заниматься лечебной физкультурой только в тот момент, когда боль становилась невыносимой. Но так как Сарика нерегулярно выполняла упражнения, они были очень болезненными. Мотивация падала, и следующие несколько дней Сарика не занималась. И так происходило почти с каждой ее привычкой.

Эти проблемы знакомы большинству из нас.

Многие люди застревают в цикле «взлетов и падений», независимо от того, что пытаются изменить.

Как и большинство «серферов» мотивации, Сарика испытывала перепады настроения. Иногда она была спокойна, а иногда ненавидела себя за слабоволие. Ее уверенность была почти на нуле, и Сарика переживала, что никогда не выберется из этого болота.

Потом она узнала про Нанопривычки и принялась выстраивать свою жизнь иначе, но и тут регулярность не играла ключевой роли. Медитацию заменили ежедневные три вдоха и выдоха на подушке, нарочно оставленной в центре гостиной. Вместо приготовления целого завтрака Сарика включала кухонную плиту по утрам. А тридцать минут лечебной физкультуры превратились в тридцатисекундную растяжку на любимом синем коврике для йоги. Навыки Сарики постепенно улучшались, уверенность в себе росла, а маленькие действия становились привычками. Потом к ним начали прирастать другие, и Сарика смогла добиться своих целей. Ее здоровье окрепло, и теперь она каждый день без труда готовит еду, прибирает на кухне, делает упражнения, медитирует и поливает цветы. Сарика поделилась со мной мыслями, что никогда еще не чувствовала себя такой стойкой.

По ее словам, важнее всего было обрести уверенность в себе. Теперь Сарика знает, что способна на многое. Главное – начать с малого.

Даже если она плохо себя чувствует и не может выполнять привычную работу, ей больше не стыдно за это. Сарика недавно растянула лодыжку, и ей несколько дней пришлось соблюдать постельный режим. Она живет в доме без лифта, и случись это несчастье с ней раньше, она бы подумала: «Почему со мной вечно такое происходит?» Но теперь она не поддается унынию. Сарика знает, что через несколько дней придет в норму и вернется к своей прежней жизни.

Небольшое дело легко начать заново. Вам придется взбираться не на гору, а всего лишь на холмик.

Просто. Легко. Вопрос заключается не только в способности Сарики действовать, но и в ее отношении к ситуации. Сарика не переживает, что все пойдет насмарку, когда плохо себя чувствует, потому что знает: завтра она сможет вернуться в привычную колею. В дни с высокой мотивацией Сарика выполняет свои маленькие дела, чувствуя, что у нее еще остались силы для экспериментов. Тогда она придумывает, как еще можно улучшить жизнь. Новые начинания кажутся ей простыми и выполнимыми. Обдумывая их, Сарика испытывает радость и интерес, а не усталость. Такие перемены в мировоззрении положительно отразились на всех аспектах ее жизни.

Сарика и основатели Instagram смогли преодолеть миф о фундаментальности перемен и достичь успеха, потому что использовали самый надежный способ управлять поведением – работали со способностями и упрощали поступки. В этой книге я в основном рассказываю о привычках, но упрощение поможет вам выполнить почти любое действие. Я расскажу, как справляться с разовыми поступками, которые вы все время откладываете, и поделюсь дополнительными инструментами для создания жизни, о которой вы мечтаете. С помощью этих навыков вы сумеете достичь больших долгосрочных целей. Дизайн поведения даст вам огромный потенциал. Но помните, к какой бы перемене вы ни стремились, начинать нужно всегда с малого.

Как использовать способности для создания привычек

Упрощение позволит нам обмануть Мартышку мотивации. Мы уже знаем, что для успеха необходимы достаточный энтузиазм и способность, которые поднимут наши поступки над Линией действия. Но мотивация ненадежна, чего, к счастью, нельзя сказать о способности. Оценив ее уровень на Модели поведения, мы легко сможем понять, какой из наших поступков станет привычкой. Допустим, вы хотите каждый день отжиматься двадцать раз. Вот как это выглядит на графике.

Ваша мотивация отжиматься двадцать раз в день наверняка будет слабой и расположится в нижней части вертикальной оси. По горизонтали действие уйдет влево, потому что для вас оно трудновыполнимо. В итоге поступок окажется под Линией действия. То есть, большинство людей вряд ли смогут сразу завести привычку отжиматься двадцать раз в день. Из-за нехватки способности вы будете выполнять это только в дни, когда вас подхватит Волна мотивации (что происходит не так уж часто).

Но вот как выглядит тот же график, если ваша новая привычка делать два отжимания от стены.

На оси мотивации нет никаких изменений. Но по горизонтали два отжимания от стены сдвинулись далеко вправо. Заметьте: легковыполнимый поступок может оказаться над Линией действия даже при низкой мотивации. Это одна из фишек метода Нанопривычек: упростить поступок до такой степени, чтобы он не требовал большого энтузиазма. Отжаться от стены два раза легко, поэтому вы с большей вероятностью сохраните эту привычку.

Когда мы пытаемся измениться, на первый план выходит постоянство. Поэтому ключ ко всему – простота. Простота меняет поведение.

Для того чтобы укоренить привычку, вам придется отладить самую надежную часть в модели Д=МСП – способность. Она – главный помощник. Если действие трудновыполнимо, упростите его. Со временем вы заметите, что способности не колеблются, как мотивация, а растут с каждым повторением заданного действия. А когда способность растет, привычка закрепляется в разы быстрее.

Вот как выглядят на графике регулярные двухнедельные отжимания от стены.

Модель поведения Фогга

Повторяя действие ежедневно, вы увеличиваете силу мускулов, гибкость и навыки. Действие дается вам все легче и легче, поэтому сдвигается вправо по горизонтальной оси (а если вы замечаете свои успехи, энтузиазм тоже растет).

Если вы отодвинете на второй план мотивацию и начнете создавать привычки, опираясь на способности, прогресс не заставит себя ждать.

Я понял это во время экспериментов с Маленькими шагами еще до того, как дал им такое название. В ту пору я уже придумал Модель поведения и знал, что в формуле Д=МСП компонент способности критически важен для закрепления привычки. Но я использовал это только в Стэнфордских исследованиях и работе с профессионалами, которым помогал создавать новые товары и услуги. Тогда я еще не начал менять свою жизнь.

Но как-то раз…

Я сидел в кресле стоматолога и слушал очередной выговор за то, что не чищу зубы нитью.

Стыдно, правда? Сидит ученый, изучающий поведение, и не может заставить себя чистить зубы ниткой каждый день. После посещения кабинета стоматолога я хотел так делать, но в остальное время мне было почти все равно. Мартышка мотивации побеждала.

Но я решил, что сумею сделать чистку зубов нитью повседневной привычкой, если сконцентрируюсь на способности.

Когда гигиенист пошел за стоматологом, чтобы тот провел заключительный осмотр, я спросил себя: «Как мне упростить чистку зубов нитью?»

Я придумал ответ, но не рискнул рассказать о нем гигиенисту. Он пришел бы в ужас.

Я решил чистить ниткой всего один зуб.

Я не шучу.

После утренних процедур я буду чистить нитью только один зуб.

И все.

Вроде бы бред, но у меня получилось. Первые несколько дней я чистил нитью только один зуб и завел правило: за чистку большего количества начисляются дополнительные баллы, ведь мне нужно чистить всего один зуб. Спустя две недели я чистил уже все зубы нитью дважды в день. И с тех пор не перестаю.

Мой план сработал, и причина этого была глубокой и сложной. Я упростил чистку зубов нитью до абсурда и прежде, чем прийти к такой идее, выяснил, почему некоторые поступки даются мне с трудом. Вы тоже должны всегда начинать с вопроса: Почему мне сложно выполнить это действие?

За годы исследований я понял, что причина кроется как минимум в одном из пяти факторов. Я зову их Факторами способности. Вот какими они бывают:

+ У вас достаточно времени на это действие?

+ У вас достаточно денег на это действие?

+ Вы физически способны выполнить это действие?

+ На это действие требуется много творческой или умственной энергии?

+ Это действие укладывается в вашу нынешнюю рутину или вам придется внести изменения?

Один из этих факторов может быть слабым звеном вашей Цепи способностей.

Отвечая на вопрос, который я называю Вопросом-открытием – «Почему мне сложно выполнять это действие?», – мы легко находим самый проблемный фактор. Когда я говорю «сложно выполнять», я имею в виду не только очень трудно. Мелкие помехи могут не позволить нам выполнить действие.

Поясню свои слова примером.

Давайте возьмем привычку делать семиминутную зарядку. Большинство людей скажет, что это звучит просто. Проверим их правоту с помощью Цепи способностей. Наверняка самым сильным звеном в этом действии является время: большинству людей нетрудно найти семь свободных минут в день. По крайней мере, это проще получасовых занятий. Деньги? Можно заниматься дома бесплатно. Физические усилия? Ага. Вот оно. Кому-то легко делать зарядку семь минут. Но большинство приложений с такими упражнениями заставят вас здорово напрячься. Поэтому физическая нагрузка, скорее всего, будет слабым звеном. И даже одного этого фактора достаточно, чтобы помешать вам сделать семиминутную зарядку своей привычкой.

Теперь вернемся к моей чистке зубов нитью.

На нее уходит всего пара секунд (время). Она почти ничего не стоит (деньги). Я уже знаю, как это делать (умственные усилия). Я включил это действие в свою жизнь (рутина). Обозначенные факторы были сильными звеньями. Но задумавшись о физических усилиях, я удивился.

Чистить зубы нитью было физически тяжело.

Это может прозвучать странно, ведь я же не яму копаю и не пытаюсь поднять машину голыми руками. Но для меня это было действительно тяжело, раз привычка никак не закреплялась. Мои зубы стоят очень плотно. Этот феномен называется «тесные контакты», то есть, мне проблематично просунуть нитку между зубов. Мне приходится повозиться, чтобы пропихнуть ее в зубные промежутки, и у меня возникает такое ощущение, будто я выдираю ее оттуда вместе с зубами. Нитка растрепывается и застревает, приходится отрывать новый кусок. Это неустойчивое звено в Цепи способностей заставляло меня месяцами избегать чистки. Ее сложность опускала мою мотивацию, поэтому чистка в том виде, в каком я ее делал, никогда бы не стала моей привычкой.

Как же я решил эту проблему? Я отправился искать нитку, которая пролезет между моих зубов и, перепробовав где-то пятнадцать видов, нашел идеальную для себя.

Почти всем, кого я встречал, не даются какие-то привычки. Подумайте, сколько всего вы хотели бы делать для себя, но не делаете.

Почему же у вас не выходит?

С правильным подходом все получится.

Задайте себе Вопрос-открытие и определите слабые звенья в Цепи способностей. Затем сосредоточьтесь на самой большой проблеме.

Цепь способностей – это инструмент, который преображает любое действие. Он позволит упростить его настолько, что оно перестанет приносить вам дискомфорт.

Работая над чисткой зубов, я не ругал себя за нехватку мотивации. Вместо этого я облегчил себе задачу, начав всего с одного зуба и подобрав нитку потоньше. Укрепив этот фактор способности, я стал регулярно выполнять заданное действие. У меня выработалась привычка, к которой стремился годами. После первого шага все остальные оказались простыми. Я ведь уже сунул руки в рот, верно? Плюс, чем чаще я это делал, тем лучше у меня получалось. Чувство успеха мотивировало меня чистить зубы и на следующий день.

Действие было маленьким, поэтому привычка укоренилась в моей рутине. Представьте себе большое растение со слабыми корнями. От сильного ветра оно может упасть, потому что ненадежно закрепилось в почве. Точно так же работает формирование привычек. Если вы начнете с трудновыполнимого поступка, Дизайн поведения будет нестабильным. Когда в вашей жизни начинается шторм, вы рискуете лишиться ненадежной привычки. Зато простое действие выдержит любую бурю, как гибкий росток, а потом пустит глубокие корни.

Если вы целый год не слезали с дивана, не начинайте рьяно упражняться по семь минут. Начните с малого. Укрепите самое слабое звено в Цепи способностей, сделав новую привычку радикально простой. Урежьте ее до одного отжимания от стены. Только одного. Даже если перед вами возникнет препятствие, например простуда, вы все равно сможете отжаться от стены один раз. Сосредоточившись на малом, вы создаете постоянство. Придерживаясь малого, вы позволяете новой привычке прочно укорениться.

Самое время для второго критически важного вопроса, которым мы должны задаваться каждый раз, когда планируем новую привычку: «Как мне ее упростить?» Я называю его Вопросом-прорывом, и на него есть всего три ответа.

Вернемся к графику с Чедеком, чтобы посмотреть, как упростить действие.

Все три подхода манипулируют элементом способности в формуле Д=МСП, поднимая вас над Линией действия и повышая вероятность того, что вы совершите поступок. К чему бы вы ни стремились, улучшение навыков, поиск инструментов и ресурсов и упрощение действия до маленького шага здорово облегчат вам задачу.

Но важно помнить, что Дизайн поведения может выглядеть по-разному. Иногда нужен лишь правильный инструмент, чтобы упростить новую привычку, например тонкая зубная нить. А иногда приходится уменьшать масштаб поступка до микроскопического, например чистить всего один зуб. Представьте себе пруд, в который можно попасть тремя способами: прыгнуть в него с крутого берега, зайти с отмели или плюхнуться в середину с тарзанки – вода будет одна и та же.

Теперь давайте разберем каждый подход.