Текст книги "Эмоциональный интеллект. Как разум общается с чувствами"

Конфликт и разногласия неизбежны в отношениях. Два человека не могут всегда иметь одни и те же потребности, мнения и ожидания. Однако надо понимать, что это нормально. Решение конфликта здоровыми, конструктивными способами может усилить доверие между людьми. Когда конфликт не воспринят как угроза или наказание, он, наоборот, способствует свободе, творческому потенциалу и безопасности в отношениях. Способность управлять конфликтами положительным, создающим доверие способом поддерживается предыдущими четырьмя навыками эмоционального интеллекта. Осознав, как управлять стрессом, быть эмоционально сознательным, общаться невербально, использовать юмор и игру, вы сразу получите средства для того, чтобы справляться с эмоционально заряженными негативными ситуациями, а также выявлять потенциально конфликтные ситуации и разряжать их прежде, чем они взорвутся.

Есть несколько способов решения конфликтов в ключе, который укрепит отношения и построит доверие между сторонами-участниками.

● Оставайтесь сосредоточены на настоящем моменте. Не цепляйтесь за старые обиды и негодование, это поможет принять реальность, понять суть сложившейся ситуации и не только решить ее, но и рассмотреть ее как новую возможность устранить старые конфликтные чувства.

● Выбирайте аргументы. Аргументация при решении конфликта требует времени и энергии, особенно если вы хотите решить его положительным способом. Определите, о чем стоит спорить, а на что не стоит тратить силы.

● Прощайте. Обидное поведение других людей остается в прошлом. Чтобы решить конфликт, вы должны отказаться от желания наказать и отомстить.

● Пресекайте конфликты, которые не могут быть решены. Подобные конфликты побуждают людей продолжать спорить бесконечно. Отличить подобный конфликт просто: спор идет и идет, страсти накаляются, а вы понимаете, что ничего не исправить, никто никого не переубедит, никто не хочет переубеждаться, цель спора – не поиск истины, а сам конфликт, и со временем все станет только хуже. Если вы втянуты в конфликт, который невозможно решить, – выходите из него. Просто выдерните себя из него, прекратите спор, прекратите доказывать, прекратите опровергать, – сделайте это, даже если вы все еще не согласились с мнением противника.

Часть 2
Место, где рождаются эмоции

Не только моторные действия (ходьба, письмо, расчесывание волос), и даже не только базовые эмоции, но и свойственные человеку высшие способности, такие как способность к преднамеренному действию или волевому поступку, – контролируются определенными участками головного мозга.

Современная нейропсихология

Нейропсихология – это отрасль психологии, изучающая мозговую основу психических процессов и их связь с отдельными системами головного мозга. Нейропсихология развивалась как раздел неврологии. Современная нейропсихология исходит из положения, что сложные формы психической деятельности, сформировавшиеся в процессе общественного развития и представляющие высшие формы сознательного отражения действительности, не локализованы в узко ограниченных участках коры, а представляют собой сложные функциональные системы, в существовании которых принимает участие комплекс совместно работающих зон мозга. Каждый участок мозга вносит специфический вклад в построение этой функциональной системы. Об этом подробно и доступно писал выдающийся советский психолог, основатель отечественной нейропсихологии Александр Романович Лурия в своих книгах «Высшие корковые функции человека» (1969) и «Основы нейропсихологии» (1973).

Если конкретнее, стволовые отделы мозга и ретикулярная формация обеспечивают энергетический тонус коры и участвуют в сохранении бодрствования. Височная, теменная и затылочная области коры больших полушарий – аппарат, который обеспечивает получение, переработку и хранение слуховой, тактильной, зрительной информации, которая поступает в первичные отделы каждой зоны коры, перерабатывается в более сложных «вторичных» отделах этих зон и объединяется, синтезируется в «третичных» зонах (или «зонах перекрытия»), особенно развитых у человека. Лобная, премоторная и двигательная области коры обеспечивают формирование сложных намерений, планов и программ деятельности. Эти области реализуют намерения в действия и дают возможность осуществлять постоянный контроль над их выполнением. Таким образом, в выполнении сложных форм психической деятельности участвует весь мозг.

Нейропсихологический подход к изучению эмоций ведет свое начало от нейропсихологических принципов, разработанных для анализа когнитивных и двигательных процессов. Было бы большой ошибкой думать, что нейропсихология зародилась только сейчас. Эта наука, быстро развивающаяся благодаря современным методам исследования, опирается на принципы, которые были разработаны советскими учеными. В частности, нейропсихология рассматривает эмоциональные явления как сложные системные образования, на которые распространяются все положения о мозговой организации высших психических функций, введенные А. Р. Лурией. Так каковы эти положения, на которых строится нейропсихологическое изучение эмоций?

Прежде всего, эмоциональные реакции являются системными, – это значит, что их нельзя рассматривать в отрыве от функционирования нашей психики и систем нашего организма. Эмоции рождаются при участии мозговых механизмов, которые тоже носят системный характер: будучи самостоятельными, они действуют сообща, потому что объединены общими задачами, в числе которых – выполнение различных поведенческих действий, сопровождающихся эмоциональным подкреплением. Если вы действительно хотите понять, как появляются эмоции, вам нужно запомнить: эмоции не идут из какого-то мозгового центра или одной его области; они происходят сразу из множества структур, которые располагаются в разных областях головного мозга.

Нужно также понимать: чувство удовлетворения или неудовлетворения – далеко не единственное, что дает нам поведение, продиктованное эмоциями. Человек, следующий эмоциям, действующий эмоционально, в результате испытывает целый спектр других эмоций – это и радость, и страх, и беспокойство, и печаль, и симпатия, и отвращение, и любовь, и тревога. И даже когда поставленная цель достигнута, эмоции по этому поводу могут быть противоречивыми: и радость от успеха, и тревога о том, что теперь делать с этим успехом, и беспокойство, как его сохранить.

Поэтому ученые говорят о простом подкреплении (таком как удовлетворение или неудовлетворение результатом поведения) и о собственно эмоциональном подкреплении. Именно оно вызывает у человека спектр разных и сложных эмоций. Получается не одно какое-либо ощущение, а цепь эмоциональных реакций. Здесь мы, собственно, снова возвращаемся к пониманию того, что значит система.

Вернемся к изучению эмоций с позиций нейропсихологии. У эмоции бывают разные параметры. Это ее полюс, или знак (положительная она или отрицательная), ее осознанность, ее контролируемость. Эти параметры – системные качества, они связаны с работой структур мозга. Именно поэтому, как доказывают многочисленные исследования, поражение или разрушение структуры, которая входит в эмоциональную функциональную систему, ведет к нарушению не любого, а конкретного параметра эмоции. Но это отнюдь не упрощает ситуацию. Наоборот, делает ее сложнее. Потому что поражение всякого звена эмоциональной функциональной системы приводит не к изолированному нарушению эмоциональной сферы определенного характера, а к целой совокупности нарушений. Иными словами, возникает сбой в эмоциональной сфере.

Нейропсихологическое изучение эмоциональных нарушений включает обязательный компонент: анализ уровневой организации эмоциональной сферы. Всегда нужно принимать во внимание четкую уровневую организацию эмоциональной сферы. Важно и то, что эмоции каждого уровня реализуются по-разному, и мы не всегда осознаем, что действуем под влиянием определенной эмоции.

Эмоциональная нервная система

Эмоция, конечно же, вовлекает нервную систему. Но есть две части нервной системы, которые особенно важны для образования эмоций: лимбическая система и автономная нервная система.

Лимбическая система (рис. 2) – это комплекс структур конечного, промежуточного и среднего отделов мозга, которые составляют субстрат для проявления наиболее общих состояний организма. К таким состояниям относятся сон, бодрствование, мотивации и эмоции. Лимбическая система – это поистине самая «чувствительная» часть нашего организма, то место в мозге, где рождаются наши эмоции.

Рис. 2. Лимбическая система

Собирая информацию о лимбической системе в словарях и медицинских справочниках, вы заметите, что состав ее структур будет отличаться. Дело в том, что до сих пор не существует единого мнения о том, какие именно структуры ее составляют. Например, часть исследователей включают в ее состав гипоталамус, но большинство рассматривают его как самостоятельное образование, не входящее в лимбическую систему. Однако такое выделение условно, поскольку именно на гипоталамусе происходит сближение влияний, исходящих от структур, которые участвуют в формировании эмоций и эмоционально окрашенного поведения.

Гипоталамус, расположенный ниже таламуса (откуда и появилось название гипо-таламус), – одна из самых занятых частей мозга, от которой напрямую зависит гомеостаз – способность организма противостоять изменениям и сохранять постоянство состава и свойств. Это работает как термостат: когда ваша комната становится слишком холодной, термостат передает эту информацию обогревателю и включает его; когда комната нагревается и температура добирается до определенного уровня, термостат посылает сигнал, который приказывает обогревателю отключаться.

Гипоталамус ответствен за регуляцию чувств голода и жажды, за ответ на причинение боли, за уровни удовольствия, сексуального удовлетворения, гнева и агрессивного поведения. Он также регулирует функционирование автономной нервной системы (см. ниже), что в свою очередь означает, что гипоталамус регулирует пульс, кровяное давление, дыхание и пробуждение в ответ на эмоциональные обстоятельства.

Гипоталамус получает входящие сигналы из множества источников. От блуждающего нерва он получает информацию о кровяном давлении плюс о том, насколько полон ваш желудок. От ретикулярной формации он получает данные о температуре кожи. От оптического нерва – сведения о свете и темноте. От нейронов – информацию о содержании цереброспинальной жидкости, включая токсины, которые приводят к рвоте. Гипоталамус также имеет некоторые собственные рецепторы, которые обеспечивают информацию о температуре крови. От других частей лимбической системы и от обонятельного нерва гипоталамус получает информацию, которая помогает регулировать принятие пищи и сексуальность.

Одно из самых свежих открытий доказывает, что есть белок под названием лептин, который выпускается жировыми клетками, когда мы переедаем. Гипоталамус отмечает уровень лептина в кровотоке и дает ответ, уменьшая аппетит. Конечно, некоторые все равно продолжают объедаться, хотя с производством лептина у них все в порядке; это говорит лишь о том, что ученым еще есть что исследовать в этом вопросе.

Гипоталамус посылает инструкции остальной части тела двумя путями. Первый путь ведет к автономной нервной системе. Это позволяет гипоталамусу держать полный контроль над важнейшими процессами – кровяным давлением, сердечным ритмом, дыханием, пищеварением, потением. Второй путь, которым гипоталамус контролирует обстановку, лежит через гипофиз, который, как и гипоталамус, производит множество гормонов, обеспечивающих работу важнейших органов. Из-за этой своей функции гипофиз считается одной из главнейших желез в организме, так как его гормоны жизненно важны в регулировании роста и метаболизма.

Гиппокамп состоит из двух «рожков», которые изгибаются кзади от миндалины. Эта структура очень важна для преобразования вещей, которые прямо сейчас вы держите в своей голове, то есть для краткосрочной памяти. Точно такую же роль играет гиппокамп в долгосрочной памяти. Если он поврежден, человек не может строить новые воспоминания и живет в странном мире, где все новые переживания исчезают. Еще в 1975 году отечественный ученый Ольга Сергеевна Виноградова в книге «Гиппокамп и память» доказала, что основная функция гиппокампа – регистрация информации. В дополнение к ее мнению вспомним исследования Марины Леонидовны Пигаревой, показавшие, что задача гиппокампа – обеспечение реакции на сигналы с малой вероятностью подкрепления в тех случаях, когда не хватает подтвержденной информации и возникает эмоциональное напряжение.

Миндалевидное тело – это две миндалевидные массы нейронов, расположенные внутри височной доли головного мозга. В каждом полушарии находится по одной миндалине. Когда у животных во время опытов эту зону стимулировали, они отвечали агрессией. И наоборот, если миндалина удалена, животные становятся очень ручными и больше не отвечают на вещи, которые прежде вызвали бы гнев. Но проблема больше, чем просто утрата справедливого гнева: когда миндалевидное тело удалено, животные также становятся безразличными к стимулам, которые раньше вызвали бы опасение либо, наоборот, сексуальные реакции.

Помимо гипоталамуса, гиппокампа и миндалевидного тела, есть другие области в структурах, близких к лимбической системе, и глубоко с нею связанные.

Поясная извилина – часть головного мозга, которая находится ближе всего к лимбической системе, выше мозолистого тела. Поясная извилина позволяет человеку переключать внимание с одного объекта на другой, переключаться с одной мысли на другую, видеть различные варианты решений. Эта область отвечает за способность сосредоточивать внимание на эмоционально важных событиях, а также за связь воспоминаний с запахами и болевыми ощущениями.

Вентральная тегментальная область (расположенная в вентральном среднем мозге) состоит из допаминергических нейронов, которые производят допамин – гормон, ответственный за получение удовольствия и за поощрение. Когда человек влюблен, эта область направляет допамин к различным участкам мозга. Людям с повреждением в этой области трудно получать удовольствие от обычных радостей; они часто склонны поворачиваться в лучшем случае – к еде и сластям, в худшем – к алкоголю, наркотикам, азартным играм.

Базальные ганглии расположены в центральном белом веществе полушарий большого мозга, лежат сверху по бокам лимбической системы и сильно связаны с корой выше них. Они ответственны за повторяющееся поведение, удачный опыт и фокусировку внимания.

Префронтальная кора – часть передней коры, лежащая перед двигательной зоной, – также тесно связана с лимбической системой. Она вовлечена в размышления о будущем, в планирование и в принятие решений. Также префронтальная кора, как и вентральная тегментальная область, играет роль в удовольствии и влечении.

Лимбическая система обеспечивает формирование наиболее общих функций организма, которые реализуются через целый спектр отдельных или сопряженных реакций. В структурах лимбической системы взаимодействуют слуховые, зрительные, обонятельные воздействия с воздействиями, поступающими извне. Известно, что любое, даже самое простое воздействие на все структуры лимбической системы – а такое воздействие может быть электрическим, механическим, физическим, химическим, каким угодно, – дает целый ряд ответных реакций. Реакции эти могут быть разной степени интенсивности, в зависимости от того, на какую структуру было направлено воздействие.

Вы можете и сами проводить элементарные эксперименты, наблюдая хоть за животными, хоть за самим собой, хоть за своими домашними, хоть за соседями в транспорте. Вам не составит труда заметить четкие признаки активации лимбической системы; среди них – слюноотделение, изменение сердечного ритма, изменение дыхания, сужение или расширение зрачков, повышение или понижение температуры тела. Иногда такие реакции продолжаются довольно долго, это говорит нам о том, что в работу лимбической системы включилась система эндокринная, то есть железы внутренней секреции активно работают, производя гормоны. Очень часто такие реакции – они называются вегетативными – протекают вместе с жевательными и глотательными движениями; теперь вы знаете, почему, когда человек взволнован, он нервно сглатывает или начинает непроизвольно двигать челюстями, будто что-то пережевывая. Срывающийся или охрипший голос – тоже работа лимбической системы, которая определяет, помимо прочих, и голосовые реакции. Эти сложные реакции проявляются при раздражении определенных структур лимбической системы.

Доказано, что разрушение или раздражение миндалины, лобно-височной коры, гиппокампа и других отделов лимбической системы может привести к усилению или ослаблению различных реакций – оборонительных, половых, пищедобывательных. Особенно заметен эффект от разрушения височной или орбитальной коры, миндалины и примыкающей к ним части поясной извилины. Это вызывает синдром Клювера – Бьюси, который мы не единожды упоминаем в этой книге именно потому, что он настолько показателен. Хорошо видно участие лимбической системы в организации пищевого поведения; эксперименты показали, что удаление миндалины приводит либо к длительному отказу от пищи, либо к перееданию. Удаление миндалины и грушевидной коры приводит к развитию гиперсексуальности и у людей, и у животных, причем последние порой начинают проявлять интерес даже в отношении животных другого вида.

Клинические наблюдения показали, что разрушение гиппокампа резко нарушает кратковременную память, а двустороннее удаление медиальной поверхности височных долей вызывает тяжелые расстройства памяти. У таких пациентов возникает ретроградная амнезия, они полностью забывают события, которые происходили с ними до операции. В дополнение к этому сильно ухудшается их способность к запоминанию, вплоть до того, что человек, находясь в больнице, не может вспомнить ее название. Кратковременная память сильно страдает, человек теряет нить разговора, забывает, что ему только что сказали, что он буквально только что увидел, услышал или сделал.

Когда у человека нарушено функционирование префронтальной коры больших полушарий, он не может ни строить планы, ни делать то, что требуется для их реализации. Последствия повреждения префронтальной доли привели к появлению операции, которая широко применялась в середине ХХ века, с 50-х и до начала 60-х годов. Операция эта носит название «префронтальная лоботомия» и нередко упоминается в искусстве (самое последнее из знаменитых обращений к этой теме – фильм «Остров проклятых»); сейчас вы поймете, почему она так привлекательна для художественных жанров.

Вначале эта операция использовалась для лечения психически больных людей, которые представляли угрозу для самих себя и для окружающих. Этим людям удаляли или разрушали префронтальные доли, что оказывало заметный успокаивающий эффект. Именно благодаря этому эффекту операция и стала активно применяться на Западе. Только вот был в этом один нюанс: префронтальная лоботомия не улучшала психологического состояния больного. Любой бред или психическое искажение реальности, которым страдал человек до операции, продолжали мучить его и после. Что уходило, так только его способность действовать в соответствии со своими бредовыми идеями и импульсами.

Считалось, что префронтальная кора больших полушарий отвечает за волю, за волевые действия. Очень скоро это предположение было опровергнуто, и вот каким образом: разработчик префронтальной лоботомии, хирург Эгаз Мониц, был убит одним из своих пациентов, перенесших данную операцию. Очевидно, у человека хватило воли, чтобы отомстить врачу. Но, конечно, не только это доказывает, что предположение о том, будто префронтальная кора больших полушарий отвечает за волю, оказалось ошибочным. Исследования доказали, что эта область полностью вовлечена в свойственное одному только человеку сознание высшего порядка. Это саморефлексивное сознание представляет собой проекцию того, как человек видит себя, на множество воображаемых ситуаций. Человек способен увидеть себя взаимодействующим с различными ситуациями, результат которых зависит от его действий. Далее он, оценивая, какой способ поведения окажется наиболее эффективным, принимает решение, в соответствии с которым реализует свое намерение.

Человек, у которого функциональная активность лобных долей потеряна, одновременно теряет способность к подробным психическим проекциям. Он не может сопоставить желаемый результат с необходимым действием, не может оценить эффективность доступных действий и направлять сигналы в моторную кору, чтобы эти действия исполнить.

Богатство взаимосвязей внутри лимбической системы определяет еще одну сторону эмоциональной деятельности – возможность значительного усиления эмоции, длительное ее удержание, а иногда – и переход эмоции в патологическое состояние. Выдающийся американский нейроанатом Дж. Пейпс был уверен, что эмоциональное состояние – это результат циркуляции возбуждений по структурам лимбической системы, от гиппокампа и передних ядер таламуса к поясной извилине, причем поясная извилина и есть зона переживаемой эмоции. Здесь нужно уточнить, что когда возбуждение от лимбических структур распространяется на новую кору и ее лобные отделы, то возникает особое эмоциональное состояние, которое способствует некоей целенаправленной деятельности, то есть отражает мотивацию человека. Без участия новой коры эмоция получается неполноценной, она теряет свой биологический смысл и, по сути, является ложной.

Воздействия на лимбическую систему могут привести к мотивационным изменениям, которые проявляются уже не на личностном уровне, а на уровне сообщества. Ярче всего эмоционально-мотивационные состояния проявляются при самораздражении или при воздействии неблагоприятного раздражителя, когда воздействию подвергают различные образования лимбической системы. Формирование поведения на основе мотивации начинается с так называемой ориентировочно-исследовательской реакции, которая тоже происходит при обязательном участии лимбической системы. Ориентировочно-исследовательская реакция связана с тем, как в окружающей обстановке выявляются важные сигналы и как они запоминаются. Когда наше внимание сконцентрировано на решении какой-то проблемы, мы пытаемся найти возможные пути выхода из ситуации, и тогда у нас действительно находятся возможности. Мы считаем, что нам повезло, но на самом деле везет тому, кто везет: когда мы полностью поглощены поиском решения, мы обязательно будем находить возможности, потому что дело не в мистике самого примитивного порядка, а в нейропсихологии. Это природа: иначе и быть не может.