Текст книги "Не стой у себя на пути: Руководство скептика по развитию и самореализации"

Глава 2
Ложь: способы, которые однажды сработали, сработают снова

В детстве я был отличным бейсболистом. Ну, вернее, я хорошо играл в тибол[2]2
  Детская игра, похожая на бейсбол.


[Закрыть] и все его разновидности. Я отлично отбивал, когда мяч располагали на специальной площадке или выполняли хорошую медленную центральную подачу. То есть с тренером в роли питчера игра шла как по маслу, но вот если подачу выполняли маленькие человечки, имя которым «дети», моя роль в игре заметно меркла. Вроде бы я использовал тот же подход, что и в предыдущем сезоне, но, к моему удивлению, ничего не получалось.

Поэтому я внёс коррективы, изменил стойку и переместился чуть дальше в зоне бэттера. И, о чудо, тактика сработала! Я снова начал хорошо играть. Я всё понял. Отныне я знал, что новые методы помогут построить долгую, престижную профессиональную карьеру.

Но потом мне начали бросать кручёные мячи…

Во время написания этой книги я находился в самом разгаре масштабного профессионального скачка. Два десятилетия я работал в крупной бизнес-среде. Она была гораздо больше, чем сфера малого бизнеса, где я занят в настоящее время. В условиях крупного предприятия всегда возникают одни и те же ситуации, потому что подобные бизнес-миры обычно состоят из одинаковых, неоднократно пройденных троп. Сейчас я занимаю новую для меня должность в компании, которая в меньшей степени занимается управлением тропами, а в большей – их прокладыванием.

Я оставил то, что знал и хорошо умел, ради того, в чём я нуждался.

Я ввязался во что-то неизвестное ради возможности испытать себя, и этот опыт оказался гораздо сложнее, чем я думал. Он делает именно то, что и должен делать – подталкивает меня вперёд за счёт моего собственного комфорта и способности контролировать все переменные.

Разумеется. Так быть и должно.

Всё это время я твердил себе и каждому, кто меня слушал, о необходимости перехода к новым, незнакомым условиям работы ради роста. Я снова и снова говорил о достоинствах труда в некомфортных условиях с целью получить вызов от новых и разных обстоятельств. Теоретически это имело смысл. Но на своём опыте я осознал это только тогда, когда до конца принял эту идею.

Но в тот промежуточный период между теорией и практикой я ещё только делал первые шаги и запросто мог потерпеть неудачу. Я каждый день жил в незнакомой мне среде и с трудом верил в то, что проповедовал. В те тяжёлые дни я больше беспокоился о том, что меня признают неумехой, чем о том, что из неизведанного пути можно извлечь пользу и добиться развития.

Оказывается, чувство неуверенности, которое возникает, пока вы осваиваетесь в новом пространстве, привыкаете к новой роли или уходите от знакомого и привычного к нужному, но неизвестному, имеет название: синдром самозванца. Вот что происходит в нашем мозгу и вынуждает нас сомневаться в своём профессионализме. Мы боимся, что нас разоблачат, назовут мошенниками.

Невзирая на то что у меня за плечами имелось два десятилетия доказательств, подтверждающих мою высокую квалификацию, в компании жены я постоянно боролся с чувством неуверенности. Мне всё время казалось, что я не обладал необходимым набором навыков, требуемых для выполнения работы. Я испытывал дискомфорт, потому что новая должность отличалась от прошлого и знакомого мне рода деятельности. Вопреки всем громким словам в резюме, организациям, которыми я руководил, успешно построенному бизнесу, участию в делах, заведомо предполагающих наличие высокого уровня знаний, я всё еще беспокоился о том, что меня выставят глупцом.

Я шёл в компанию, чьи доходы обеспечивали социальные сети, издательская деятельность, цифровые образовательные продукты, лицензионные товары и одежда, а также живые мероприятия. У меня есть опыт, но я никогда не работал конкретно ни в одной из этих областей.

Каков срок изготовления? Что такое 3PL? CRM-платформа? Капельный маркетинг? Какова рыночная норма для лицензионной сделки с крупным розничным продавцом? Какова ставка роялти при заключении договора на издание книги с одним из пяти ведущих издательств? Какие нам нужны технологии для поддержки лайф-коучинга? Что такое лайф-коучинг? И какие бывают технологии? Я пришёл на новую должность с огромным списком вопросов.

Я только что ушёл с работы, потому что она показалась мне недостаточно сложной, но мой мозг тут же всё переиначил. Я обнаружил, что связывал прошлый успех со счастливым стечением обстоятельств. И, как результат, я лишал все свои достижения той значимости, которую я в них вложил.

Я так долго занимался знакомым делом, что смена обстоятельств и необходимость учиться заставили меня усомниться в своей способности добиваться успеха.

И да, бывает так, что успех играет против вас не меньше, чем неудача.

Мои самые глубокие страхи твердили мне, что успех в Disney стал всего лишь результатом успешного бренда, результатом работы команды, которая меня окружала. Теперь, когда я оказался в среде, не имеющей преимущества в виде имени на визитной карточке, я задался вопросом: неужели я мог развиваться только тогда, когда всё кругом работало исключительно в мою пользу?

Это был сущий кошмар. Целых шесть месяцев меня сковывало чувство неуверенности. При этом я отлично понимал, в каком направлении я хотел развивать наш бизнес. Трудности во многом были связаны с тем, что я пытался полагаться на мышечную память и те стратегии, которые сработали в прошлом.

Во время праздников всё встало на свои места. Невысказанное недовольство, назревающее между мной и моим деловым партнёром (а также лучшим другом и женой), наконец вырвалось наружу. Она пыталась дать мне время во всём разобраться, хотела, чтобы я был счастлив, но моя неуверенность и нежелание отпускать предыдущий опыт мешали нашему бизнесу процветать. Поэтому у нас состоялся очередной тяжёлый разговор. Мы пытались понять, чего я хотел от своей роли в компании. Жена хотела выяснить, действительно ли то, чем мы пытались заниматься последние полгода, было страстью моего сердца.

Конечно же, я защищался. А как иначе? Мы создали нечто, что генерировало финансы на развитие нашей команды и оказывало влияние на тысячи жизней. Мы чувствовали, что находились на пороге создания огромного международного предприятия. Я так гордился нашим детищем, что просто не мог слушать критику.

И причин на это было две.

Во-первых, я думал, что моё участие в бизнесе неминуемо приведёт компанию к процветанию. В течение почти двадцати лет я руководил предприятиями, которые жили внутри огромных корпоративных сред. Моя последняя команда состояла более чем из тысячи человек со всего мира. Мой стиль руководства заключался в предоставлении лидерам возможности руководить, когда они приходили ко мне с проблемами и вариантами их решения. Я привык летать на огромной высоте над повседневной рабочей рутиной. Мои люди являлись экспертами в своих областях и часто имели больший опыт, чем я. Именно по этой причине я позволял им заниматься своими делами, пока сам управлял политикой или заинтересованными сторонами в компании и в кинематографическом сообществе. Я хорошо знал подобный стиль работы. И он никогда меня не подводил.

Вот только в небольшой команде, где бизнес только зарождался, моя тактика работать отказалась.

Во-вторых, во мне сидел страх, что наш вновь обретённый успех в Hollis Company начался не благодаря моему участию, а вопреки ему. Я боялся, что, если я полностью погружусь в процесс, вникну в детали, откроюсь для тех людей, кого заинтересует моя точка зрения или кто попросит детального руководства, мой недостаток опыта сработает против команды (которая, в общем-то, имела больше опыта, чем я).

Чтобы не показаться невеждой, я придерживался знаний, которые имел. В нашей небольшой команде это означало, что руководители медлили с обращением ко мне до полного изучения решений, а к тому времени, когда они всё-таки приходили, трудности превращались из легко решаемых вопросов во что-то вроде: «Святые угодники! Что нам теперь делать?!» Что ещё хуже, из-за системы, которую я создал, я не знал о проблемах, сдерживающих наше развитие.

Мы столкнулись с серьёзными трудностями при запуске блога Start Today. У нас не получалось заключить сделку и передать документальный фильм на платформу Amazon. Мы не знали, как внедрить лайф-коучинг в сообщество, создать подспорье для подкастов и установить программы, необходимые для обслуживания клиентов.

Можете представить себе масштабы бедствия.

Сейчас я понимаю, что эти трудности и извлечённые из них уроки только укрепили нашу команду, однако в то время они лишь способствовали укреплению моей веры в то, что я не подхожу для этой работы.

Хуже того, работа по старой схеме означала, что я не был достаточно осведомлён о деталях и не мог упреждающе обходить потенциальные препятствия. Я не знал, чего следовало остерегаться, ввиду чего чувствовал себя неуверенно и боялся в этом признаться. В результате моего бездействия мы заработали меньше денег. Мы разочаровали людей сильнее, чем думали. Большая часть нашей команды занималась однообразным механическим трудом, не видя ни конца, ни края.

Когда дело доходило до крайности, я обладал явным преимуществом: у меня был отличный бизнес-партнёр. Она обсуждала любой вопрос, даже если на некоторое время мне становилось некомфортно, и искала возможность всё исправить. Она, основатель фирмы и генеральный директор, всегда была готова выступить вперёд и рискнуть.

Именно в тот день у нас состоялся разговор, в ходе которого жена поставила под сомнение моё желание занимать должность генерального директора компании. Меня, если честно, это задело. На следующий день Рейчел прислала мне нелестное письмо. Это письмо послужило весьма необходимым пинком под зад. Рейчел использовала одну из своих суперспособностей: она чётко изложила все свои мысли.

«Я знаю, что ты страстно желаешь построить бизнес, и я в этом ничуть не сомневаюсь. Я спросила, нравится ли тебе должность генерального директора, потому что эта работа совсем не похожа на ту, которую ты выполнял раньше. Я беспокоюсь, потому что ты подходишь к обязанностям с той же тактикой, какую использовал в прошлом. Ты делаешь то, что умеешь, вместо того, чтобы задавать вопросы, пытаться учиться и расти в областях, где ты не очень силён. Я постоянно признаю свои слабости и неудачи в бизнесе, потому что только так я могу учиться и получать помощь. Мне кажется, что ты никогда не сможешь спокойно отнестись к негативной оценке. Даже вчера вечером ты не признал свою вину. При этом ты обвинил команду в том, что они молчат о проблемах. Конечно, они должны быть более открытыми, но здесь назревает другой вопрос: почему команда боится обращаться к тебе за помощью? каким руководителем они тебя считают?

Ты просишь меня говорить тебе, чего я от тебя хочу. Ты твердишь это с тех пор, как мы приняли решение объединить усилия. Но я не должна говорить тебе о проблемах, которые происходят у нас на работе. Разве ты не понимаешь? Твоя команда не должна рассказывать тебе о проблемах. Ты должен быть в бизнесе, знать наши слабые стороны и работать над стратегией, чтобы сделать нас сильнее. Поэтому я разочарована. Ты не в бизнесе. Ты просто над ним паришь. Генеральный директор может и должен работать с высоты 50 000 футов, но не в новом деле, с новой командой и в новой отрасли. Не в том случае, когда ты раньше никогда не занимался этой работой. Возможно, ты считаешь иначе, но я говорю то, что вижу. И я разочарована, потому как не могу рассказать о своих тревогах генеральному директору компании, которую я основала.

Тебе нужно расти как руководителю. Ты должен понять, что управление малым бизнесом отличается от того, чем ты занимался раньше. Я не осуждаю твой характер и не оспариваю твою значимость; я просто пытаюсь объяснить тебе, что перед тобой открыта дорога к самосовершенствованию. Договорись о встречах с другими директорами и руководителями. Слушай книги о лидерстве: „Лидеры едят последними”, „От хорошего к великому”, „5 пороков команды”, „21 неопровержимый закон лидерства”. Это лишь некоторые из них. Найди подкасты о руководстве и ведении бизнеса и ежедневно их слушай. Надежда – это не стратегия. На данный момент ты не знаешь, как развиваться в данной области. Ты любишь рассказывать историю о том, как твой бывший начальник попросил тебя заткнуться на совещании, что в итоге посодействовало твоему росту. Я знаю, тебе не нравится слушать критику, но я твой деловой партнёр, поэтому я написала письмо. Это мой вариант просьбы заткнуться. Ты очень талантлив, но этого недостаточно для того, чтобы достичь поставленной цели или развить компанию. Мы должны расти, как воины, пока растёт наш бизнес. Иначе мы никогда не превратим его в то, чем, как мы знаем, он может стать.

Я люблю тебя».

Я знаю. Это волшебство. В тот момент мне казалось, что всё это ерунда, но, чёрт возьми, эта «ерунда» сделала своё дело. В такие моменты моя жена выполняет самую важную и трудную функцию в отношениях. Давным-давно мы решили, что честные разговоры о проблемах важнее, чем стремление не портить друг другу настроение. Однако такой подход отнюдь не избавляет нас от необходимости слышать жестокую правду. Я доверяю жене, её интуиции и опыту. В мастерстве устраивать трёпки она того и гляди сравнится с рестлером Джимом Дагганом. Я её слушаю. Даже когда мне больно. Особенно когда мне больно.

В результате тяжёлого разговора изменился подход. Сразу после получения письма я встретился с каждым из руководителей нашей команды и изменил модель работы. Мы все согласились, что мне нужно задавать больше вопросов, засучить рукава и испачкать руки, а не ждать, что все обо всём позаботятся сами.

Мне пришлось отвыкать от двух десятилетий лидерских стратегий, играющих неоспоримую роль в крупном бизнесе, но не имеющих смысла на новом месте. Я должен был отбросить беспокойство, вызванное синдромом самозванца, и выполнить уже эту чёртову работу. Не подумайте, что прошлый опыт был бесполезен. Конечно, он ценен. Но использовать его было необходимо иначе. То, что однажды сработало и привело меня сюда, не означает, что мой брак, дети или компания тоже автоматически преуспеют.

Что мне помогло

1. Я должен был засучить рукава и выполнить работу.

Рейчел знает, как работает каждый сотрудник её компании. Она знает это, потому что за последние пятнадцать лет ей приходилось выполнять каждую работу в то или иное время. Я пока не знаю, как справляться с любой задачей, но я твёрдо решил научиться. Что в ваших отношениях, в доме или на рабочем месте вы не умеете делать, но должны? В нашем мире, который движется слишком быстро, мы живём и опираемся на полученное воспитание или обучение. Однако те принципы, которым вы научились, вполне могли устареть. Поэтому будьте готовы засучить рукава и приняться за дело.

2. Я задал все интересующие меня вопросы.

Вам может показаться, что задавать вопросы – это позорное занятие. Вы считаете, что, спрашивая о чём-то, вы демонстрируете своё невежество? О, ещё как. Поэтому вам придётся выбирать. Кем вы хотите себя преподнести? Человеком, который не знает, но хочет узнать? Или человеком невежественным, но гордым? Вы можете убеждать себя, что гордость стоит того, однако вы не сможете развиваться так же успешно, как знающий человек. Рейчел ежедневно это демонстрирует.

3. Я рассматривал неопытность как шанс, а не как помеху.

В любой новой среде готовность слушать, учиться, а затем задавать вопросы о непонятной части процесса является сильной стороной. Вместо того чтобы рассматривать отсутствие опыта как препятствие, я обратил его в другую сторону и спросил, может ли моя объективность, обусловленная отсутствием участия в повседневной работе, выявить аспекты, которые ещё не приходили в голову другим сотрудникам. Это как видеть лес, а не деревья. В большинстве случаев сочетание нового взгляда и старых рук приводит к необыкновенным результатам.

Глава 3
Ложь: я всё умею, я всё могу

Где бы я ни работал за последние двадцать пять лет, будь то в 20th Century Fox, агентстве талантов BNC, телевизионной компании Merv Griffin Enterprises или в Disney, большую часть времени я занимался переговорами. Сделки, в которых фигурировали крупнейшие имена и бренды, приносили миллиарды долларов прибыли, а дополнительная выгода от таких соглашений улучшала экономическое положение нашей компании на десятизначные величины. Крупные сделки. Обилие переговоров.

В первое время, когда я только начинал, я действовал нескладно: я подходил к делу с грубой силой и противостоянием. В результате всё шло не так, как хотелось. Я искренне верил, что для достижения желаемого результата необходимо демонстрировать непоколебимую силу. Во время переговоров, не желая ставить под угрозу свою позицию, я пытался создать видимость, будто у меня всё под контролем. Но всякий раз, когда я вступал в бой, другая сторона озвучивала целый ряд причин, по которым моя сильная позиция не казалась разумной, обоснованной, подходящей. Всё это создавало зияющую пропасть, которую нужно было преодолеть для достижения соглашения. Подобного рода трудности зачастую усугубляли отношения, а необходимость больших эмоциональных затрат выливалась в неудачные решения.

А потом я посмотрел «8 милю». Да-да, тот самый фильм, где Эминем играет Джимми «Кролика», белого рэпера из Детройта, который пытается пробиться благодаря победам в рэп-баттлах. В конце фильма на чемпионате подпольного турнира Эминем соревнуется с Энтони Маки (всё верно, Сокол из Marvel сначала был рэпером). Эминем вывалил на всеобщее обозрение весь негатив, который только можно было услышать: он белый парень, живёт в трейлере с мамой, на него не раз нападали, а его девушка оказалась неверной (описание слишком наглядное, но вы поняли суть). Джим не притворялся. Признав всё то, что его соперник мог использовать против него в баттле (что в жизни у него далеко не всё в порядке), он отобрал силу у оппонента. Настолько, что Маки даже не попытался вернуться к рэпу после того сокрушительного выступления.

Оказывается, вдохновение может прийти откуда угодно. Кто бы мог подумать, что Эминем окажет существенное влияние на стиль ведения переговоров? После просмотра фильма я подходил к деловым встречам иначе. Я думал, с чем ко мне придёт мой клиент, какие слабые места он будет выискивать. Поэтому обо всех больных точках я начинал говорить сам. Я отвечал честно и отсекал любые попытки воспользоваться слабостями или взять меня врасплох.

Что? Кто-то хочет упрекнуть меня в том, что я новичок?

Да, я новичок. Зато, благодаря свежему взгляду, я способен увидеть то, на что другие даже не обращают внимания.

Жалобы на ненужные инновации?

Uber – крупнейший бренд в сфере перевозок и при этом не владеет автомобилями. Airbnb – крупнейший бренд в сфере аренды жилья, но при этом не владеет недвижимостью. Делать всё иначе – это прямой путь к росту и развитию.

Слишком дорого?

Я понимаю, вы платили фиксированную сумму. Но этот продукт / бренд / личность уникален. Вы ведь получаете процент от хорошего вклада? Поверьте, в данном случае процент вас приятно удивит.

Во время переговоров я выявлял слабые стороны, рассматривал их, а потом, когда у другой стороны оставалось меньше ходов, переходил непосредственно к сделке. Мы добивались успеха по двум основным причинам: во-первых, потенциальные коллеги поражались нашей прозрачности, а во-вторых, что ещё более важно, мы получали возможность обезопасить себя от их самых резких замечаний.

Эта тактика работала безупречно.

Настолько, что я начал задаваться вопросом, где ещё в моей жизни проходят переговоры. И вот тут меня посетило озарение: каждое наше взаимодействие – это своего рода переговоры. Каждая беседа с партнёром, любая попытка мотивировать детей или наладить дружеские отношения – всё сводится к переговорам. Существует ли шанс, что применение некоторых тактик, которые сработали в профессиональном плане, принесёт плоды и в личной жизни? Может быть, я что-то упустил? Возможно, мне мешала позиция видимости, будто у меня всё под контролем?

Конечно же, так и есть.

Я начал обращать внимание на те области отношений с Рейчел, где не чувствовал себя уверенно. Я стал понимать, почему возникали разногласия с друзьями. Я даже рассказал детям, как взрослые люди справляются с чувствами. Всё вышеперечисленное создало между нами особую связь и общий опыт. Никто в этой жизни не идеален. Если вы готовы открыто признать свои изъяны, признать первым свою неправоту, вы заметите, насколько тесную связь вы обретёте с близкими вам людьми. Каждый из нас повседневно и повсеместно борется с огромным количеством трудностей. Но когда кто-то признаётся в проблемах, мы просто не можем пройти мимо.

Нежелание признавать наличие трудностей может обернуться одиночеством, замкнутостью, отсутствием близких друзей. Если вы строите отношения, прикрываясь убеждением, что всё у вас хорошо, тогда стоит ответить на главный вопрос: подлинны ли ваши отношения? Как человек, который слишком долго верил, будто изображение силы – это самый верный путь к успеху, я могу с уверенностью сказать вам, что, лишь начав искреннее взаимодействие с людьми, я смог сформировать более глубокие и значимые отношения. Я обнаружил, что вокруг меня появились люди, готовые поддержать меня в самые сложные периоды жизни.

Попадая в затруднительное положение, я был готов поднять руку и признать, что мне нужна помощь. Именно по этой причине я начал её получать. И, только получив её, я смог выбраться из всей неразберихи.

Дисрапция[3]3
  Дисрапция – изменение «правил игры» и распределение сил на рынке новыми игроками за счет использования неизвестных ранее технологий и / или бизнес-моделей.


[Закрыть] – один из главных современных ингредиентов инноваций. В мире, где люди носят маски совершенства и недостоверно уверяют массы, что всё хорошо, человек, который готов признать свои недостатки и отклониться от культурной нормы, будет воплощать в себе дисрапцию, что создаст преимущество в жизни, работе и отношениях. Так пользуйтесь же этой тактикой.

Что мне помогло

1. Я использовал уязвимость в качестве сильной стороны.

Независимо от того, находитесь ли вы в деловых или личных отношениях, искренность делает вас более открытыми, позволяя общаться на более тесном уровне. Если вы всячески избегаете признания жизненных проблем, попробуйте переосмыслить своё представление, и вы откроете для себя общение на совершенно ином уровне. Вы увидите, что вам доступны успех и взаимопонимание. Дополнительный бонус: если вы нуждаетесь в помощи, когда вы проявите больше честности и уязвимости, у вас появится шанс получить то, что вам нужно.

2. Я заранее признал свои слабости.

Что касается личных отношений, если вы преодолеваете слабости и учитесь открытому взаимодействию, вы не только строите эмоциональный мост с собеседником, но и получаете возможность разобраться в причинах возникновения трудностей и способах их преодоления. Ваша проницательность сделает вас чутким человеком и, возможно, поможет кому-то ещё со схожей проблемой найти решение. Искренние беседы о моей личной борьбе сыграли роль связующего звена в моих отношениях.

3. С самого начала я научился честно себя представлять.

Мы тратим слишком много времени на то, чтобы разобраться, что реально и важно, а что – нет. Если мы начинаем взаимодействие с честного и реального общения, шансы на то, что мы заключим сделку, установим значимые отношения, получим необходимую помощь или достигнем желаемой цели, значительно выше. Хотите – тратьте и дальше время на игры. Но помните, что у вас есть возможность достигать цели быстрее: вы просто должны представить себя тем, кто вы есть на самом деле.