Текст книги "Трансформатор 2. Как развить скорость в бизнесе и не сгореть"

Возврат инвестиций

Вначале наша команда состояла всего из двух человек: я и Артем Бойцов, оператор, с которым я познакомился в одной из бизнес-школ. Мы вдвоем тогда практически не спали и все процессы создавали с нуля. Поначалу Артем занимался и съемкой, и монтажом. Потом появилось больше людей, и мы эти вещи разделили. Затем организовали съемочную группу, выросло качество монтажа. Ты даешь людям карты в руки: одни разбирают материал, другие нарезают, третьи склеивают, четвертые делают звук, пятые красят, шестые занимаются анимацией. Большой производственный процесс, который работает 24/7. Бывало такое, что люди работали сменами, одни за другими, а я едва успевал снимать: процесс шел без остановки.

В семье появилось напряжение: было ощущение, что я вообще пропал. Но нельзя сделать что-то большое, не отдав себя этому без остатка. И если меня когда-нибудь спросят, в какой проект я погружался полностью, я отвечу не задумываясь. Логистическая компания – это раз. Но она не требовала слишком больших затрат времени и энергии. Блог «Трансформатор» – это два, но по степени погружения в процесс – точно номер один, требующий затрат энергии и времени в десять раз больше, чем компания «Транзит Плюс».

Тема блогинга была для меня абсолютно новой. Мое имя и лицо были везде, так как я соглашался абсолютно на все. Когда мы набрали 300 тысяч подписчиков, стали поступать предложения о рекламе. Вот этого я не ожидал!

– Можно у вас рекламу купить? – спрашивали меня.

– А зачем? – искренне недоумевал я.

– Нам нужно клиентов привлечь. А мы видим, что у вас предпринимательская аудитория, хороший контент.

– Ну, давайте! – соглашался я.

– А за сколько вы продаете рекламу? – спросили они, и я опешил, потому что мы ее никогда не продавали и даже не задумывались об этом. Я взял паузу, посмотрел, сколько берут другие блогеры, и просто умножил их цифру на два.

– Стоимость триста тысяч рублей, – уверенно заявил я.

– По рукам! – мгновенно ответил потенциальный рекламодатель.

– А что за продукт рекламируем?

– У меня соляные пещеры.

– А это что? – засмеялся я, будучи в полной неосведомленности по данной теме.

– Такая комната со специальным оборудованием. Оно качает воздух с солью, и человек дышит им, – раскладывает мне по полочкам владелец соляных пещер.

– И что? Это кому-то нужно? – засомневался я.

– Ну да. Приходят люди с кожными и дыхательными заболеваниями, астматики… Им очень помогает. Некоторые хотят просто у нас расслабиться, потому что соль очень полезна для организма.

– И сколько вы таких пещер уже открыли?

– С десяток.

– А мы что будем продавать?

– Франшизу.

– Прикольно, готовая модель! Только давай сделаем так: я приеду, ты мне расскажешь все подробно о своем бизнесе, и потом мы сделаем предложение для подписчиков со скидкой.

Рекламодатель, конечно, очень обрадовался и согласился.

И вот тогда я понял, что мы можем делать тот же самый контент, что и раньше, но вдобавок получать за него деньги. Идеально! Ведь в блоге мы говорим о том же самом: показываем реальных предпринимателей, настоящий бизнес. А если нам еще и платят за это, то, конечно, появляется больше мотивации сделать контент максимально круто. Когда мы показали выпуск с пещерами, у парня-рекламодателя просто рухнул сервер: такое большое количество людей обратились к нему. За одни сутки он получил 1700 заявок на франшизу, хотя рассчитывал продать хотя бы три-пять, чтобы отбить вложенные в рекламу деньги и выйти немного в плюс. В итоге он продал франшиз на тридцать миллионов рублей, из которых на рекламу ушло всего триста тысяч.

Через две недели «пещерный хозяин» сказал: «Я очень тебе благодарен за то, что ты сделал». Я спросил, что я такого совершил. Отвечает: «Мы заработали очень много денег, и наша компания занимает теперь первое место по соляным пещерам в России. Теперь мы хотим выходить за рубеж. Можно у тебя еще раз купить рекламу?» Я мотивированно отказал: «Извини, но это невозможно. Тут уже навязчивая реклама, а не интересный и свежий контент».

Он рассказал обо мне и о том, как ему помогла реклама в блоге, своим друзьям. И они пришли с вопросом: «Можно рекламу?» – «Можно, пятьсот тысяч рублей!» – «Без проблем». Потом другие люди уже по их рекомендации: «Сколько стоит реклама?» – «Восемьсот». Дальше – миллион, полтора, три. На пике популярности мы делали двадцать миллионов рублей выручки в месяц только на рекламе в YouTube. И проблема была уже в том, что рекламодателей стало в десять раз больше, чем мы могли себе позволить. Тут я понял, что круто недооценивал блогинг. Это классный бизнес!

Я попал в струю и создал продукт, который многие компании очень долго ждали. Потому что найти предпринимательскую аудиторию для своих маркетинговых целей очень сложно. Представляешь: канал смотрят сами собственники бизнесов! Прямая аудитория! Где их еще искать? Они в Google не рыщут, директ на них не направишь. У таких или все уже есть, или они делегируют поиск необходимого помощникам. А тут вот они, предприниматели, готовые во что-то инвестировать.

Так получилось, что «Трансформатор» стал большой платформой, на которой люди бизнеса находят друг друга. Инвесторы проектов также в выигрыше: здесь они обретают хороших партнеров. Участники выпусков несут большую ответственность за свою деятельность, ведь о них узнает колоссальное количество людей. А лояльность к тем персонам, которых показывает «Трансформатор», очень высокая.

За всю историю блога нас сильно подвели всего два рекламодателя. У каждого из них был очень низкий порог входа в бизнес: чтобы стать их партнерами, требовалась довольно маленькая сумма. А людей, которые готовы платить маленькие суммы за право входа в бизнес, очень много. И когда мои рекламодатели получили тысячи заявок, у них снесло башню от того, какое количество денег на них упало. Они просто не справились с тем, чтобы дать качественный продукт, и не смогли выполнить свои обязательства. Я хочу, чтобы об этом обязательно было рассказано в книге.

Ситуация первая. К нам обратился парень, создавший франшизу по продаже игрушек для детей. Его фирма тестировала в этой сфере разные направления, они знали, что и как работает, заказывали товар в Китае, привозили сюда, отдавали дистрибьюторам и помогали им с реализацией. Ребята собрали с клиентов, пришедших от нас, двадцать миллионов рублей. Это было для них так неожиданно и много, что они умудрились даже забыть имена тех, кому продали товар и франшизу.

Я не думаю, что они были мошенниками. Я их даже понимаю: когда видишь столько заказов и кучу денег, надо быть совсем идиотом, чтобы отказаться. Если человек готов перечислить тебе деньги хоть завтра, сложно сказать ему: «Встань в очередь и приходи через полгода». Но в итоге многие, кто обратился к ним с предложением, остались недовольны. Я собрал их и парня-рекламодателя у себя в офисе. Мы разговаривали и думали вместе, как выйти из ситуации. Юридически решить вопрос было нельзя: согласно одному из пунктов договора заказчик был не вправе требовать от исполнителя, чтобы бизнес был прибыльным. Ты берешь договор и описание рабочей модели, а дальше делай, что хочешь.

Вторая ситуация. Мы поехали в Тулу снимать бизнес по игровым автоматам для детей, которые устанавливают в торговых центрах. Засовываешь в такой денежку, и ребенок играет. Четыре квадратных метра, доступ к электрической розетке, интернет – и больше ничего не надо, вот тебе готовый бизнес. Двадцать-тридцать тысяч рублей в месяц можно на нем зарабатывать. Поставщики автоматов собрали после информации на моем канале тридцать миллионов рублей – у них никогда в жизни не было столько заказов. Это вызвало споры между партнерами внутри компании, результатом которых стала частичная заморозка счетов, а с доступных счетов кто-то просто снял все деньги и затем исчез. Поэтому, конечно, эффективность рекламы в «Трансформаторе» вопросов не вызывает. Вот только рекламодателям нужно быть готовыми к большому объему привлеченного трафика, чтобы им крышу не снесло.

Я хочу, чтобы через книгу ты узнал об этих ситуациях от меня лично. Потому что, возможно, ты когда-нибудь о них еще услышишь. Не я расскажу, так кто-нибудь другой. Мне хочется давать возможность развиваться с помощью «Трансформатора» не только крупным компаниям, но и молодым, только начинающим свой деловой путь. К сожалению, сейчас мы временно закрыли для таких ребят возможность показывать свои бизнесы, потому что они пока не умеют обращаться с деньгами.

Меня никогда не устраивала расслабленная позиция в бизнесе. Я не мог успокоиться только на том, что дело приносит деньги. Казалось бы, все нормально, функционирует достойный бизнес, каждый месяц получил, посчитал, положил в карман. Но это не для меня. Я всегда сразу начинаю думать о масштабировании. И однажды это привело к серьезной ошибке.

Собрав огромное количество предпринимателей на YouTube, я подумал, что из этого можно построить большой бизнес – гигантскую медийную площадку, – сделать из канала полноценное интернет-телевидение. Я проинвестировал в студийное оборудование порядка пятнадцати миллионов рублей и заработал ноль. Я был уверен, что мы создадим еще несколько шоу, которые станут не только новыми форматами вещания по бизнес-тематике, но и площадками для размещения рекламы. Финансовая модель позволила бы с каждого канала зарабатывать один миллион долларов в месяц. Притом что рекламодатели стояли бы в очереди. Представляете, как тяжело, когда твой бизнес не может дать людям то, что они готовы купить прямо сейчас? А мы вынуждены были за полгода отказать рекламодателям в рекламе на сумму 275 миллионов рублей.

Как предпринимателю, мне тяжело осознавать, что такая куча денег пролетела мимо моих счетов. По факту это означало, что я ее потерял, хотя у меня была возможность ее заработать. Представьте: 275 миллионов рублей! Это сумма рекламных контрактов для моего канала на YouTube. Конечно, 30 процентов из этих денег предлагали различные финансовые организации, букмекерские конторы, казино, криптовалютчики и прочая нечисть, которую не принято рекламировать. Все они находятся в нашем стоп-листе и не могут появиться на канале «Трансформатор» ни как рекламодатели, ни как герои выпусков. Возможно, я когда-нибудь покажу их отдельно, как кейс. Это же тоже бизнес, кто-то на нем зарабатывает. Сетевые компании, букмекерские конторы для меня – просто бизнес. Онлайн-казино – огромный рынок для всего мира, который функционирует и приносит деньги. Но мы не могли соглашаться на сотрудничество с подобными рекламодателями, потому что дорожили своей репутацией.

Одно время в «Трансформаторе» было так много рекламных материалов, что это вызывало определенные трудности. С одной стороны, подобное начало нервировать аудиторию, особенно непредпринимательскую, которая видила в рекламируемых бизнесах не успешные кейсы, а лишь мое обогащение. С другой стороны, согласившись на рекламу, ты обязан как-то успеть все это снять и затем еще куда-то вставить. А выпусков, как обычно, запланировано меньше, чем продано и снято рекламы.

Но все же это было классное время: свои инвестиции в блог я вернул очень быстро, да еще и заработал. Да, я не смог сделать из этого большой бизнес. Студия, в которую я инвестировал пятнадцать миллионов, принесла мне ноль.

Я понял, что весь канал держится только на мне. Публика очень консервативная, и если ей что-то не нравится, она желает сжечь тебя на костре. Зрители не готовы были воспринимать других ведущих! Как обычно происходит у меня в бизнесе? Я делегирую все другим, появляются люди, которые меня заменяют. Оказалось, что тут это невозможно. Немасштабируемая, неделегируемая, неповоротливая машина.

Я подумал: ладно, не получилось превратить канал в серьезный бизнес – я оставлю его как любимый проект. Творческий проект с минимумом рекламы. Да, мы не сможем получать большую прибыль, но эта площадка поможет привлекать клиентов в другие наши бизнесы. Полностью отказаться от рекламы я не могу, потому что канал – это большой штат сотрудников и два моих партнера, которые, естественно, хотят постоянно зарабатывать больше. К тому же прибыль от рекламы – хорошая мотивация.

Канал «Трансформатор» стал феноменом, который пытались разгадать все: блогеры, маркетологи, журналисты. Кто-то меня признал. Другие наотрез отказывались воспринимать, будучи уверены, что такого вообще не может быть. Некоторые говорили: «Это всего лишь блог, и этот парень – обычный блогер». Но когда смотришь на объем выполненной работы и вспоминаешь гигантское количество потраченных сил, можно твердо сказать, что 99 процентов людей просто не выдержали бы такого накала и слились. Я видел, как это происходит, потому что мы до сих пор создаем и продюсируем новые каналы. Проходит два месяца, и человек говорит: «Все, я не могу, YouTube – это не мое».

Да, я монетизировал канал. Предприниматель тем и отличается от других людей, что повсюду видит возможности заработать и использует их. Только где-то щелкнет и появится маленькая искра – ты сразу ее ловишь и начинаешь разжигать костер. Таких огней могут быть десятки. Многие блогеры приходили ко мне и задавали вопрос, как начать зарабатывать на своем канале. Я выступал на эту тему в «Олимпийском»: открыто рассказывал, как все происходит и что нужно делать.

Но у людей не хватает самого главного – упорства. Люди сливаются. Терпение, упорство, агрессия и риск! Когда ты вкладываешь деньги – ты рискуешь. Ведь я не ограбил банк, не получил средства от инвестора – я их заработал. Я взял свои деньги и решил инвестировать их в публичность.

Глава 3
Темная сторона публичности

Человек из стратосферы

Публичность – это очень непросто. Когда тебя окружают исключительно поклонники – это отнюдь не бесконечный фан, как считают многие. У публичности есть и оборотная сторона. Когда становишься знаменитым – ты просто обязан рассказывать обо всем, что происходит в твоей жизни, даже о неприятном. Ты обязан говорить о том, что не получается, обо всем плохом, будь то автомобильная авария, травма или стычка с кем-то. Если ты о чем-то не рассказал, за тебя это сделают другие – исковеркав твою историю, добавив грязь, сплетни и дешевый драматизм.

У ненависти и травли (хейта) двоякая суть. Во-первых, это хайп. Некоторые блогеры только и питаются эдакими горячими темами. Они снимают «разоблачительные» обзоры с целью собрать больше просмотров, что на YouTube считается нормой. Если набрать в поисковике имя любого известного блогера и слово «разоблачение», станет очевидным, что у каждого есть толпы недоброжелателей. Во-вторых – это грязь, вранье, провокация, самоценные для некоторых людей явления.

С настоящим хейтом я познакомился после пятого сезона «Трансформатора». На тот момент в моей копилке было уже пятьдесят выпусков. Где я только не был, что я только не снимал. Буквально жил этим проектом, отдавался ему полностью. Ничего другого для меня просто не существовало. У меня была важная цель: миллион подписчиков и статус самого популярного бизнес-блогера. Каждое утро я просыпался с этой мыслью и каждую ночь засыпал с ней. Двигаясь к цели, я заряжался от всего происходящего. Энергия била ключом. Мы жили в самолетах, поездах, гостиницах больше, чем дома. Я спал по четыре часа в сутки и высыпался. Вставал и продолжал съемки. Они были нескончаемыми, а я находился в состоянии потока. Был абсолютно счастлив. Я нашел то дело, которым по-настоящему хотел заниматься.

Есть понятие «американская мечта». А про мою жизнь говорили – «русская мечта». Суть этого выражения заключалась в том, что у молодого парня есть буквально все: классные друзья, готовые отправиться с ним в любую точку мира, семья, которая его поддерживает, любимое дело, куча денег. Этот счастливец может позволить себе все, что захочет, и все вокруг его уважают.

Вместе с восторгами публики ко мне прилетели первые ролики с критикой того, что я слишком позитивен. Оппоненты уверяли, что на самом деле бизнес – это не так лучезарно и классно. А если серьезно, просматривая подобные ролики, я просто смеялся в голос, потому что все подобные идеи мне пытались навязать люди с негативным мышлением. Каждый из них слышался мне примерно так: «Парень, почему ты видишь хорошее, когда все вокруг плохо? Почему ты не видишь то плохое, что вижу я?» Просто я так устроен, что не хочу видеть плохое. Плохого для меня не существует.

Поначалу я не придавал большого значения тому, что есть люди, которые меня осуждают. Я не мог нравиться всем без исключения. Но когда начали появляться «разоблачительные» ролики – меня удивило такое откровенно агрессивное поведение их авторов. Я недоумевал: зачем люди такое делают? Даже считал, что это банальная зависть, что люди делают такие вещи, потому что у них самих мало что получается, и еще ради хайпа. В какой-то момент я даже попробовал представить самого себя в хейтерской шкуре, чтобы понять, что же ими движет. Может быть, банальное одиночество и недостаток внимания? Но мне так и не удалось понять наверняка.

«Смотрите, он так много времени уделяет проекту, постоянно путешествует – так не бывает! Настоящий бизнесмен целыми днями сидит в офисе», – говорили про меня. Задавались вопросом, есть ли у меня бизнес вообще. Я же жил абсолютно на других скоростях, думал настолько по-другому, что просто пропускал негатив мимо ушей, было не до него. Мое мышление словно разворачивалось на триста шестьдесят градусов: когда ты чувствуешь, что понимаешь практически всё, как будто весь мир принадлежит только тебе, а ты сам пребываешь в потоке. В такие моменты мне хочется слышать лишь тех людей, которые достигли больших результатов и могут стать моими менторами, дать мне что-то ценное.

Услышав где-то критику, думал: «Почему я должен что-то им отвечать, отчитываться перед кем-то?!» В определенной степени это мой принцип. Когда ты идешь своим путем, люди вокруг пытаются указать тебе на ошибки, раскритиковать твои действия. Ты можешь краем уха это слушать, делать для себя какие-то выводы. Но мне в голову даже не приходило садиться и записывать для них видеоответы. «Не ведите переговоры с террористами», – говорит мой друг Максим Батырев. И я с ним абсолютно согласен.

После поездки на Украину хейт усилился. Всплыли разные непопулярные блогеры – ребята, которые вообще не имеют никакого отношения к бизнесу, но именно они критиковали меня за то, что я не знаю своей маржи. Подробнее об этом я расскажу в следующей главе. Я продолжал стоять на своем: не буду никому ни на что отвечать. Но в то же время все это выбивало меня из колеи, я не чувствовал себя на пике формы, как раньше. Хейт разрастался, словно снежный ком, грозя превратиться в настоящую лавину. «Как может предприниматель не знать маржу?» – гудели все вокруг. Конечно, большая часть предпринимателей тут же пошли считать свою маржу, потому что они тоже ее не знали.

Лавинообразный прессинг стал такой, словно я убил человека, расчленил и сжег его на костре. Люди, казалось, хотели меня просто уничтожить. И их было очень много. Тогда я действительно начал переживать. Я не понимал, почему люди так себя ведут и чего им недостает в том контенте, который я делаю.

Теперь любая реклама моего бизнеса на канале «Трансформатор» вызывала негатив, потому что люди вдруг стали думать, что я веду свой канал только для того, чтобы рекламировать свои бизнесы. Хотя для меня «Трансформатор» всегда существовал как абсолютно отдельный проект. Частично, конечно, мы интегрировали и яркие путешествия с нашим турагентством, и клуб предпринимателей – те продукты, которые дарят эмоции, и их приятно смотреть на канале, отличный lifestyle-контент. Остальное даже не нужно было рекламировать – клиентов и так приходило достаточно.

Я не буду перечислять, что конкретно мне вменяли в вину, потому что уверен, что все частные моменты, пока я пишу книгу, уже устареют и появятся новые темы. «Моих разоблачителей» на YouTube собралось целое сообщество. Однажды я понял, что они разлагают все, что мы создаем. Самую большую обиду во мне вызывал тот факт, что я делаю сложную, тяжелую работу, с философией, со смыслом, с социальной ответственностью, и внезапно приходит человек – в одном лице и оператор, и монтажер, и сценарист, – который где-нибудь у себя в комнате в провинции просто снимает видео и пытается разрушить то, что я делаю. Я вообще не понимал, как такое возможно. Но факт оставался фактом.

Никогда прежде я не сталкивался с тем, что люди стремятся оскорбить меня просто так. Если против меня и выступал кто-то, то это был конкретный человек, с которым я мог созвониться, встретиться, поговорить. Но когда вокруг так много людей, несущих негатив, то какая-либо ответная реакция, попытки разобраться или наказать лжецов теряют всякий смысл.

Ключ 9

ГЕНЕРАЛ

Кризис дает понять, насколько крепок твой бизнес.

Первое, о чем стоит позаботиться в этот момент, – психологический климат в коллективе. Команда может поддержать или слиться, и все здесь зависит только от тебя. Собственным настроем и решимостью ты можешь убедить людей в том, что вы идете верным путем, и ситуация вскоре станет лучше. Также кризис дает возможность понять, где ты ошибался и кто те люди, которые неэффективны или не согласны с твоей политикой. Это позволяет очистить бизнес от лишних элементов, которые будут его тормозить в дальнейшем. Только предприниматель может вытащить свою компанию из кризиса, приняв кардинальные решения. Антикризисное управление похоже на управление в военное время.

Это был переломный момент. Обстановка накалялась все сильнее. Подписчики начали обсуждать меня. Я долго думал, как выйти из ситуации, но ничего не шло в голову. Тогда я решился на выпуск с Сирией: мне казалось, он поможет людям посмотреть на жизнь с совсем другой стороны. Действительно, выпуск заставил многих задуматься о том, что есть вещи важнее бизнеса и маржи: жизнь, свобода, безопасность, война и мир. Меня они тоже волновали.

Но я ожидал и того, что этот выпуск вызовет огромную волну критики. В Сирии мы провели всего сутки, и многое там нам не разрешали снимать. В результате у многих зрителей осталось впечатление, будто я приехал в разрушенную войной страну просто поглазеть. Мне же хотелось сделать глубокий материал, журналистский, показать, что жизнь может быть совсем другой. Получившийся репортаж серьезно отличался от моего замысла, но я не ожидал такого количества негатива, который на меня обрушился. Я даже подумал о том, что нужно сделать паузу и какое-то время вообще не выходить в эфир. Подписчики рекомендовали мне поступить так, но это был плохой совет.

Сегодня я знаю, что паузу брать нельзя ни при каких обстоятельствах – это воспринимается как проявление слабости. К тому же, выключаясь из потока, ты теряешь чутье и начинаешь делать еще бо́льшие ошибки. А в такие моменты самое главное – не допускать ошибок, иначе тебя будут вбивать и вбивать в стену, как гвоздь, пока не забьют до конца. Рейтинги начнут стремительно падать. Ты можешь потом снова объявиться и обнаружить, что уже никому не интересен.

Но тогда я еще не был в этом убежден так, как сейчас. Я стал готовиться к передышке и отправил всю команду в отпуск. «Ребята, месяц отдыхаем, я подумаю, куда нам дальше двигаться и что делать». Какая, ты думаешь, была реакция со стороны команды? Ожидаешь, что в тяжелый, кризисный момент люди придут к тебе с поддержкой и предложениями и скажут: «Давай! Погнали! Будем работать!» Нет, команда тихо сидит и смотрит на тебя: как ты себя ведешь, что говоришь, какие решения принимаешь.

У команды решений на тот момент не было.

Тогда я понял: пауза мне не нужна, надо продолжить борьбу, делать свое дело и не останавливаться. Это было решением номер один. В глубине души мне казалось, что оно вобьет последний гвоздь в гроб под названием «Моя репутация». Но без риска не бывает победы. Затем я принял второе решение: расстался с генеральным продюсером и еще несколькими людьми. Они пришли в проект, когда он был на пике популярности и все было хорошо. Но стоило появиться сложностям, люди начали сливаться: шептаться за моей спиной, недоговаривать, даже настраивать команду против меня и намекать, что могут уйти.

Подобное поведение недопустимо для людей, занимающих в компании лидирующие позиции. Топы должны смотреть в одном направлении с основателем и поддерживать командный дух, несмотря ни на что. Это и отличает их от тех, кто стоит ниже по рангу. Недопустима ситуация, когда топ-менеджер подрывает командный дух коллектива своим неверием в будущее компании. Если он быстро меняет свое мнение о тебе и твоем бизнесе, на него невозможно полагаться. Если ты заметил, что твой топ-менеджер начинает распространять в коллективе негативные прогнозы о будущем компании, это тревожный звоночек, даже звон колокола. Поэтому мне оставалось только без сожаления взять и удалить от себя людей, которые не верили, что возникшие проблемы мы можем решить. Тогда я сам занял позиции этих людей и взял управление в свои руки, став антикризисным менеджером. Это ценный навык, которым должен обладать каждый предприниматель. Мне предстояло вывести наш проект из состояния турбулентности.

В своей жизни я принимал много кардинальных решений, часто ошибался, но, так или иначе, эти решения всегда рождались в моей голове сами по себе. А в этой ситуации я не знал, как поступить. Я просто сидел, смотрел на все и понимал, что бессилен.

Когда тебе человек пишет какую-то дичь, задает нелепые вопросы и ты в принципе не хочешь на такое отвечать и не отвечаешь, тебе говорят: «Молчишь – значит, так и есть». А если начинаешь отвечать – говорят, что ты оправдываешься. Слабая позиция. Слабая позиция – молчать, и слабая позиция – что-то говорить. Чем больше времени проходит, тем больше ты понимаешь, что люди все сильнее накаляют обстановку вокруг тебя, подкидывая в печь больше дров, и не оставляют тебе шанса как-то поправить ситуацию, повлиять на нее.

С каждым днем я все больше ощущал, что хейт работает и оказывает влияние на людей. Я пытался взбодрить публику в блогах и соцсетях, старался оставаться самим собой – позитивным, открытым, веселым человеком. Ведь без доверия ко мне ничего не имеет смысла – ни мои блоги, ни моя философия, ни мои выступления. Появилась крепкая стена между мной и людьми, через которую я никак не мог пробиться.

Я делал вид, будто ничего не происходит, продолжал жить и вести бизнес, но уже как-то без огонька. Внутри же я воспринимал все очень серьезно. Больше всего в жизни меня бесит делать что-то, что не имеет никакого смысла. Мне хотелось бросить все. В определенный момент я и сам поверил, что не смогу выполнить те социальные обязательства, которые взял на себя когда-то.

Более того, я начал считать, что я вовсе не предприниматель. Начал сомневаться в себе. А все потому, что у меня никогда не было подобного опыта. В тот момент некоторые даже хорошие знакомые начали за моей спиной говорить обо мне плохо, что было очень неприятно. С кем-то из них я потом объяснился, с иными дело дошло до серьезных конфликтов. Посторонних же я просто игнорировал. Негатива в таком масштабе я не получал никогда ранее. Ты приходишь на базу, где на тебя работает больше ста человек, и все они смотрят в ожидании, что́ ты предпримешь. «Все понятно, посмотрели очередной ролик на выходных», – проносится в голове. Их друзья наверняка подливали масла в огонь словами типа: «Посмотри, на кого ты работаешь». И вот они смотрят на тебя с немым вопросом: что дальше, каким будет твой ход? Искусство лидера заключается в том, чтобы самому верить в то, что делаешь, и сделать так, чтобы поверили другие.

Я задавал себе один и тот же вопрос: «Неужели сто пятьдесят выпусков моего блога, вся проделанная работа, все, что было написано в первой книге, и мои успешные действующие бизнесы – не достаточное основание для того, чтобы поверить мне?» Неужели стоит увидеть один ролик какого-то восемнадцатилетнего парня, который меня совсем не знает, чтобы сказать: «Точно! На самом деле Портнягин не тот, за кого себя выдает!»

Ты понимаешь, что хейт работает еще и тогда, когда к тебе приходит один из твоих самых крупных рекламодателей и заявляет: «Ребята, у вас сейчас плохие времена, а мы не хотим поднимать вокруг себя шум». Тогда ты осознаешь, что провокация теперь бьет и по твоему кошельку.

Ключ 10

ПОЛОНСКИЙ

Репутация всегда важнее денег.

Твое дело – развивать личный бренд или нет. Но если ты принимаешь решение, что твое лицо будет находиться в центре твоего бизнеса, помни простое правило: ты растешь – растет и твой бизнес, твоя репутация пострадала – и бизнес начинает рушиться. Это прямая закономерность. Один из основных инсайтов, которые я получил за время истории с хейтом, – то, что не все бизнесы должны зависеть от личного бренда. Параллельно нужно строить компании, успех которых не будет зависеть от твоего имени, как некую подушку безопасности, которая в сложные времена поможет тебе выжить.

Самое ужасное, что происходит, когда начинаются вбросы порочащей твою честь информации, – это разочарование молодежи. Негатив стирает из памяти ребят все хорошее, они снова возвращаются к мысли: «Наверное, я все-таки буду сидеть там, где я сижу, это и есть моя жизнь». Хейтеры подорвали веру десятков тысяч человек, которые смотрели «Трансформатор» и начинали предпринимать какие-то шаги в направлении собственного дела. А ведь многие из них только научились читать бизнес-книги, менять свое окружение, заниматься саморазвитием и пробовать зарабатывать деньги. Мир тех поклонников «Трансформатора», которые поверили, что все возможно, раз паренек из маленького города смог достичь такого результата, и, значит, все реально, – в одночасье оказался разрушен.

Я был настолько раздавлен, что начал допускать ошибки, принимать неверные решения, совершать глупые поступки, забывать про свои цели и про то, что нужно сделать. Я начал отменять встречи, тормозить новые проекты – все подряд. Тогда в одночасье я понял нечто очень важное: я не хочу голословных заявлений, я не хочу оправданий с экрана, не хочу выкладывать скриншоты документов на все мои машины, квартиры и дома, чтобы мне поверили. Мне нужно просто показать ту жизнь, которой я жил. Мне нужен билет в Тынду. Я подумал: «Хорошо, если вы ждете ответа, я дам его вам!»