Текст книги "Реклама. Управленческий аспект"

Д. Ю. Нархов, Е. Н. Нархова
Реклама: управленческий аспект

ВВЕДЕНИЕ

Развитие социально-культурной сферы в обществе и туризма как межотраслевого комплекса социальной сферы обусловило необходимость изучения коммуникативных управленческих дисциплин. Реклама как основной элемент комплекса продвижения в маркетинговых технологиях способна оптимизировать поиск способов удовлетворения потребностей в сфере социальных услуг. Реклама как социокультурное явление, создавая образ современного человека, задает ту совокупность ориентаций и установок, которыми следует руководствоваться, то есть формирует определенный тип личности с соответствующими поведенческими практиками. Анализ функционирования института рекламы в современном социуме, изучение рекламных технологий, освоение механизма организации рекламной деятельности являются целями данного курса.

Задачи курса:

– ознакомление с основными теориями и концепциями рекламы;

– анализ влияния рекламы на общество, социальные группы и слои;

– освоение современных рекламных технологий.

Предполагаемые результаты курса:

– овладение необходимыми знаниями в организации рекламной деятельности, в создании и продвижении рекламного продукта;

– формирование способности творческого решения маркетинговых задач;

– определение концептуальных основ рекламной деятельности для решения социальных проблем.

Каждая тема пособия сопровождается контрольными вопросами, акцентирующими внимание на основных моментах. В конце пособия дается общий список рекомендованной литературы для более глубокого освоения курса в рамках практической деятельности.

Ангел Единой Надежды, созданный шведским скульптором Леной Эдвал и установленный в сентябре 2005 г. на скале над рекой Сергой в природном парке «Оленьи ручьи», размещен нами на обложке книги не случайно. Семь таких ангелов образуют единое мировое пространство, обнимают планету, защищая ее от страха и отчаяния, порожденных войнами, террором, природными катастрофами. Шесть остальных статуй установлены в Австралии, Канаде, Перу, Pеспублике Вануату (расположенной в южной части Тихого океана), африканской Pеспублике Мали, а также на Гавайских островах.

Находящийся на границе Европы и Азии в уникальном природном окружении, уральский ангел стал не только туристическим и культурным объектом новейшего времени, но и примером интереснейшего и успешного проекта социальной рекламы, нацеленного на объединение людей искусства вне политики или религии ради вселенского счастья. «Людям России с любовью» – эти слова, сопровождающие скульптуру, легко объясняют суть и проекта, и объекта.

Ангелы Единой Надежды объединяют нашу планету подобно современному информационному пространству. Реклама же как коммуникативный инструмент отражает культуру страны, в который она появляется, и вместе с тем может содержать много общего для всего человечества.

Глава 1
РЕКЛАМА:
ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ

§ 1. История западной рекламы

В академической литературе отсутствует единая точка зрения о времени возникновения рекламы. Существует три подхода. Сторонники первого подхода полагают, что реклама начинает существовать вслед за изобретением печатного станка Иоганна Гуттенберга в 1441 г. Именно это изобретение подтолкнуло общество к развитию массовых коммуникаций. Печатный станок сделал текстовую информацию доступной для большого количества людей.

Сторонники второго подхода считают, что реклама так же стара, как и человеческое общество, у которого всегда были не только витальные потребности (в пище, сексе, моральной и физической защищенности и др.), но и потребность в коммуникации. Более того, в первобытном обществе именно оперативная информация – ее качество, доходчивость и своевременность – могла сохранить жизнь. Возникшая система символов рассматривается сторонниками этого подхода как протореклама. Такими символами выступали маркеры, обозначавшие территориальные границы племен, варианты раскраски и татуировок, сакральные предметы – талисманы, обереги и т. п.

Представители третьего подхода относят появление рекламы к эпохе возникновения и развития древних обществ – Египта, Греции, Рима. Развитие производственных и социальных отношений древних обществ вызвало потребность в передаче информации, в которой содержался элемент стимулирования, убеждения в необходимости осуществления определенных действий. Этот аспект позволяет определить данный вид информации как проторекламу.

В числе древних рекламных объявлений – древнеегипетский папирус, содержащий информацию о продаже раба. …Он видит обоими глазами, слышит обоими ушами, гарантирую его умеренность в еде и покорность… Сейчас он хранится в лондонском музее. В Древнем Египте было обнаружено объявление торговцев слоновой костью (датируемое 3320 г. до н. э.): Дешев, очень дешев в этом году благородный рог исполинов девственных лесов и долин Экехто. Идите ко мне, жители Мемфиса, подивитесь, полюбуйтесь и купите. Одним из первых образцов рекламной продукции считается и обнаруженный в древнеегипетском городе Мемфисе камень с высеченной на нем надписью: Я, Рино с острова Крит, по воле богов толкую сновидения, датируемый периодом около 500 г. до н. э. К древним рекламным объявлениям историки относят и множество надписей, которыми испещрены стены Помпеи. Эти надписи относятся уже к 73 г. н. э. Одна из них сообщает: Прохожий, пройди отсюда до двенадцатой башни. Там Сирипус держит винный погребок. Загляни туда. До встречи. В Финикии о разных товарах, развлечениях и услугах сообщали специальные глиняные пластины.

Слово «реклама» происходит от латинского reclamo (reclamare), что означает «снова кричать», «звать», «громко возражать».

Не случайно древнейшим и самым распространенным видом рекламы признается глашатайство. Сначала эти функции зазывания покупателей и расхваливания товара выполняли сами производители, затем, по мере усиления потребности в расширении географического охвата, эта функция перешла к специально нанятому человеку, которого и называли глашатаем. В дальнейшем к его услугам чаще прибегали торговцы-перекупщики, чем собственно производители товаров. Глашатайство сохраняло высокий статус вплоть до позднего Средневековья, особенно в странах Востока, где по сей день эти традиции можно найти на многих базарах.

Традиция клеймения изделий, уходящая корнями в эпоху первобытных обществ, сыграла заметную роль в истории рекламы. Клеймо – специальный отличительный знак, который первоначально использовался для определения принадлежности вещи. Как известно, клеймили в первую очередь наиболее ценные вещи (украшения, например) и «живой товар» – рабов и домашний скот. В эпоху Античности клеймо приобрело новую функцию – обозначения производителя товара. Достаточно отметить, что уже в V в. до н. э. клеймение керамической посуды на острове Фасос определялось с помощью ряда законов, регламентирующих производство и торговлю вином11
  Кац В. И. Основные закономерности распределения фасосских амфорных клейм. URL: http://ancientrome.ru/publik/art/katz/katz02.htm (дата обращения: 18.01.2014).


[Закрыть]. При этом четко разграничивались клейма, обозначавшие производителей амфор, и клейма производителей вина. Дальнейшее развитие клеймения позволяет говорить о появлении прототоварного знака.

Со времен Античности ведет свой отсчет известная всем вывеска. Одни из первых вывесок были обнаружены при раскопках городов Помпеи, Геркуланума и Стабии. В то время она представляла собой некое символическое обозначение деятельности владельца, позволявшее даже неграмотным понять, чем здесь торгуют: барельеф козы означал лавку молочника, над булочными красовалось изображение мельничного жернова или снопа хлебных колосьев, аптекарь украшал вход в свое заведение изображением банки с пиявками. Особенное значение вывески получили уже в средневековой Европе и в дальнейшем вместе с надписями составили основу наружной рекламы.

Еще одним из важнейших факторов формирования коммерческих коммуникаций Древнего мира стали ярмарки, регулярно проводившиеся в одно и то же время и в одном и том же месте, как правило, на прихрамовых территориях.

К античному периоду мировой истории относят и появление политической проторекламы. Археологи, исследовавшие засыпанные пеплом в 79 г. н. э. Помпеи, с удивлением узнали, что несчастье произошло в самый разгар предвыборной кампании по избранию чиновников местного самоуправления. Все стены в городе были заняты «предвыборной агитацией»: Прошу, чтобы вы выбрали эдилом Модеста; Кто будет против Квинтия, да усядется рядом с ослом. На стене помпейского кабачка и сегодня видна надпись, оповещающая о том, что женщины, которые занимаются здесь своим ремеслом, выдвигают кандидатом в эдилы знатного горожанина Гая Юлия Полибия, хорошо им знакомого. На стене другого заведения сохранился призыв поддержать кандидата Ваттия, выдвинутого предвыборным объединением «любителей спокойного сна».

Своеобразной формой политической рекламы в Древнем Риме были миллиарии – римские милевые камни. Кай Гракх во II в. до н. э. ставил их на всех проведенных им дорогах на основании тщательного измерения в восьми стадиях один от другого. В Риме Августом был построен золотой миллиарий, или колонна, означавшая начало всех ведших из Рима дорог. Многие из них сохранились и весьма важны для древней географии, истории и хронологии. Высеченные на них надписи сообщают об отдаленности от конечных пунктов, о том, откуда и куда ведет дорога и кто поставил миллиарий. Но главное – на них высекались хвалебные оды императору, что позволяет их рассматривать как протоформу политической рекламы.

В Древнем Риме появилась и протогазета. По приказу Гая Юлия Цезаря в людных местах были выставлены специальные щиты. Они были обработаны гипсом, и с помощью угля на них писали политические новости – решения Сената и т. п., а затем и светские новости.

Наконец, еще одним рекламным изобретением Античности стали граффити – нацарапанные или выполненные краской тексты на стенах зданий. В Древнем Риме информацию об услугах и товарах размещали в специальных квадратах, начерченных на выбеленных известкой стенах. Кстати, именно в случае с древнеримскими объявлениями на стенах впервые появился своеобразный закон об ограничении рекламы. Дело в том, что многим жителям не нравилось, что рекламные объявления портили внешний вид их домов, поэтому власти распорядились повсюду разместить объявления, в которых указывалось, что «писать тут запрещено, иначе не будет везенья в делах».

Общие характерные черты Средневековья оказали существенное влияние на развитие протоформ рекламы. Начиная с X в. ускорение темпов развития общественного развития и усложнение структуры общественной жизни привели к урбанизации, развитию ремесел, появлению цехов и гильдий, других институтов феодального общества.

Глашатайство получило довольно строгую регламентацию, возросла и расширилась сфера его применения. В ведении глашатаев находились сообщения об экономической и политической жизни, важнейших событиях (зрелищах и т. п.), объявления частных лиц. Производители не имели права быть глашатаями. Английские статуты (документы, закрепляющие нормы и правила) 1368 г. требовали: «Если кто нуждается в продаже чего-либо, он должен оповестить об этом через глашатая, который утвержден графским наместником. И никто не имеет права рекламировать что-либо своим криком. Если кто-либо так поступит, наместник имеет право привлечь его к суду и штрафу»22
  Учёнова В. В., Старых Н. В. История рекламы. СПб.: Питер, 2002. URL: http://zr1.ru-deluxe.ru/doc/osnov_advertising/web/uchenova_history_ of_advert/ book33_29.htm (дата обращения: 28.07.2014).


[Закрыть]. Глашатайство стало почетным и прибыльным делом. Весьма интересную роль в становлении устной проторекламы сыграли герольды. Во многом их функции совпадали с функциями городских глашатаев, но их деятельность была направлена на рыцарей-феодалов и их окружение. В их обязанности входили объявления рекламного характера: оповещение о времени и месте проведения турниров, приглашении гостей, подтверждение прав участников, степеней благородства и древности их рода, имущественной состоятельности и обеспечение всех ритуалов. Глашатаи и герольды – исторически сложившиеся в процессе разделения труда профессиональные ответвления рекламной деятельности. И те, и другие имели цеховые объединения и обычно стремились передавать свою должность по наследству.

Значительным явлением Средневековья были ярмарки. Само слово «ярмарка» имеет немецкое происхождение и буквально означает «ежегодные торги». Они возникали поначалу в окрестностях крупных монастырей, к примеру, ярмарка монастыря Сен-Дени (Франция), возникшая в VII в., а затем в городских центрах. Уже в XI в. общеевропейское значение получают ярмарки во французских городках провинции Шампань, затем – в немецких городах Кёльне, Мессене, Майнце. С 1165 г. регулярно проводится ярмарка в Лейпциге, с 1189 г. – в Гамбурге33
  См.: Учёнова В. В., Старых Н. В. История рекламы.


[Закрыть]. Ярмарки стали местом развития ярмарочного фольклора, который вместе с творчеством зазывал городских торговых заведений и бродячих ремесленников (вроде точильщиков инструмента) сложился в комплекс устной средневековой рекламы.

С формированием цехов и гильдий появилась корпоративная ответственность за качество товаров. И, как следствие этой ответственности, возникли отличительные цеховые символы – знамя, герб, клеймо. В качестве таких символов использовались лики святых (например, покровителем венецианских купцов был св. Марк), геральдические знаки (щит и крест у каменщиков), орудия труда, использовавшиеся в той или иной профессии (наковальня и молот), сами изделия (крендель у булочников). Зарождается единый фирменный стиль. Кроме того, использование цеховой символики означало и попытку контроля количества выпускаемой продукции как всей корпорацией, так и ее участниками. Тогда же впервые возникла проблема подлинности символики на уже произведенных изделиях, а следовательно, качества и авторства изделий.

Получило развитие еще одно направление изобразительной проторекламы – вывески. Первоначально они представляли собой изображение какого-либо животного, инструмента или изделия. Однако вскоре к изображению добавился и текст рекламного характера, например, кабанью голову сопровождала надпись: Здесь лучшие свиньи, и хозяйка жарит их так же хорошо, как всегда44
  Там же.


[Закрыть]. Вывески стали сочетать элементы прикладного искусства и живописи, увеличивались их размеры и количество, в результате повсеместно были приняты законы, регламентировавшие места расположения и внешний вид вывесок, за их использование стали взимать налоги.

К середине XV в. имевшиеся на тот момент формы устной и изобразительной коммуникации уже не удовлетворяли возросшие потребности государственного аппарата, купеческих и цеховых объединений в оперативной и достоверной информации. Изобретение дворянина из Майнца Иоганна Гуттенберга пришлось как нельзя кстати. Его печатный станок со сменным шрифтом произвел переворот в тиражировании информации, в том числе дал существенный толчок развитию рекламного дела. Типографское дело стремительно распространялось по территории Европы. До начала следующего века типографии появились в Страсбурге, Нюрнберге, Париже и других городах, к 1500 г. их было не менее 200.

С печатным станком связано появление новых рекламных жанров.

Одним из первых появился печатный летучий листок, содержавший рекламу как коммерческого, так и политического характера. Вслед за ним появились печатные объявления. Известно, что подобные объявления о своих изданиях сделал типограф Генрих Эггештейн в Страсбурге в 1466 г.55
  Там же.


[Закрыть]Известно также и печатное объявление о продаже молитвенника, сделанное в 1472 г. английским первопечатником Уильямом Кэкстоном. С 1487 г. напечатанные им книги украшались его типографской маркой – этот факт свидетельствует о создании печатного товарного знака. Дальнейший рост объема печатной продукции привел к созданию печатных каталогов, проспектов и прайс-листов. Типографы стали рассылать каталоги возможным потребителям. Этот вид рекламной деятельности можно считать протоформой современного директ-мейла.

По достоинству возможности типографии были оценены владельцами гостиниц, морских судов, организаторами различных зрелищных мероприятий. Печатный текст о видах услуг и ценах на них, соединенный с рисунком, наклеенный на стену у входа в таверну или в постоялый двор, оказался весьма недорогим и действенным средством. Появилась рекламная афиша. С помощью рекламного плаката рекламировались не только услуги, но и товары. Известность получил плакат 1482 г., рекламировавший учебник математики Евклида. Распространение этого жанра было стремительным, и его приходилось законодательно регулировать. Примером ограничения места расклейки рекламных афиш может служить английский королевский указ от 1563 г.: «Они (актеры) должны повесить play-bills (афиши) около почты за несколько дней до представления с предупреждением народа о театральном действии»66
  Учёнова В. В., Старых Н. В. История рекламы.


[Закрыть]. Еще одним рекламным изобретением, вызванным появлением плакатов, стала афишная тумба (1688 г.).

Отчасти проблема места размещения информации решилась с появлением газет77
  Название «газета» произошло от наименования мелкой итальянской монеты (итал. gazzetta (гасета)). В XVI в. за прочтение ежедневного публичного листка с информацией (сообщения о придворной жизни, торговые новости, сообщения из других городов) платили одну гасету, то есть самую маленькую монету.


[Закрыть]. В 1609 г. газета появилась в Страсбурге («Сообщения о важных и достопамятных событиях», издавал Иоганн Каролус), в 1615 г. – в Вене, через год – во Франфуркте-на-Майне и далее стремительно распространялась по всей Европе. В 1704 г. в США появляется первая газета – Boston Newsletter. Роль периодической печати, возникшей в первое десятилетие XVII в., в развитии рекламы огромна. В первую очередь произошло упорядочение информации во времени и в одном месте. Не случайно немецкое слово «Zeitung» (газета) происходит от корня «Zeit» – время. Журналистика породила периодичность в публикации новостей, членение информации по определенным временным интервалам: полугодию, месяцу, неделе. Появилась газетная периодическая реклама. Одним из первых, кто оценил преимущество сочетания разных видов рекламы, был торговец колониальными товарами Эдвард Ллойд. Профинансировав в 1696 г. собственный еженедельный листок, в котором рекламная информация перемежалась с портовыми сплетнями, он привлек с своему заведению массу новых клиентов. Так была проведена одна из первых рекламных кампаний, позволившая Ллойду преобразовать свое заведение в одну из успешнейших информационных и страховых контор для мореплавателей, действующую по настоящее время88
  См.: Учёнова В. В., Старых Н. В. Указ. соч.


[Закрыть].

В связи с этим необходимо отметить еще одно рекламное достижение эпохи Возрождения. Речь идет о первых рекламных конторах, предвестниках современных рекламных агентств. Поначалу это были небольшие объединения «переписчиков новостей», которые в начале XVI в. собирали коммерческие новости и за плату предоставляли их торговцам, затем появились достаточно крупные офисы, целью которых было систематичное информационное обслуживание населения. В более или менее полном объеме эта идея была реализована французом Теофрастом Ренодо. В 1629 г. открылось его адресное бюро, объединившее в одном месте все доступные в то время услуги рекламного характера.

Период с начала XVIII до начала XX в. характеризовался дальнейшим развитием и расширением рекламного дела в Европе. Его главнейшими достижениями стали:

– специализация рекламного дела – появление отраслевых рекламных продуктов (например, «Журнал машин» в Англии), рекламных продуктов для целевых аудиторий (женские журналы);

– подвижная реклама (человек-реклама, конные процессии, кабриолеты с рекламой);

– большеформатная реклама (рисунки на тротуарах);

– протодизайн (в том числе изготовление индивидуальной упаковки товара, оформление витрин магазинов и использование света, как электрического, так и газового);

– специализированные выставки.

Расцвет плакатной рекламы привел в середине XIX в. к так называемой «кожной болезни», когда под слоями рекламной бумаги стали исчезать фасады домов, а улицы городов покрылись бумажной «коростой». Политический плакат сыграл виднейшую роль во всех европейских буржуазных революциях. Появились и первые книги по теории рекламы99
  Уже в 1802 г. в Веймаре вышло учебное пособие «Как писать рекламные объявления». См.: Там же.


[Закрыть].

Североамериканская реклама привнесла свои новации. Были изобретены рекламные туры-концерты известных артистов, в ходе которых реклама размещалась буквально везде – от стен концертных залов и входных билетов до скатертей и салфеток обслуживавших гастроли ресторанов. По-новому стали оформлять рекламные объявления в газетах (к примеру, одну фразу могли напечатать сто и более раз, что не нравилось читателям, но имело значительный эффект). В Америке впервые появились рекламные агентства полного цикла, проводившие все работы от планирования рекламной кампании до размещения рекламного объявления и анализа результатов. Наконец, «американское помешательство» на патентах привело в конечном итоге к массовой маркировке товаров и упаковки как средству рекламы. Там же была организована почтовая рекламная служба – direct mail.

К началу XX столетия США становятся центром развития рекламы. Этот бизнес оценивался миллионами долларов. Став необходимой экономической составляющей в стране, где в то время появлялись массовые технические новации, реклама приобрела и просветительскую функцию. Объектами ее воздействия стали автомобиль, фонограф, киноаппарат и т. д. Сама рекламная индустрия сегментируется, приобретает массу революционных новшеств: первый рекламный ролик от братьев Люмьер (ролик мыла Sunlight, 1898 г.) и их немой фильм 1904 г. – реклама шампанского Moet&Chandon, транснациональные рекламные кампании (CocaCola, 1904 г.), сети международных рекламных агентств. Создаются профессиональные объединения рекламистов, ведущую роль среди которых заняли Американская федерация рекламы, Американская ассоциация рекламных агентств. Одной из целей создания таких ассоциаций было саморегулирование рынка рекламы и формирование этических норм для ее производителей. Появляется понятие социальной рекламы. Реклама как отрасль знания получает крупные научные труды («Теория рекламы» Уолтера Скотта, профессора Северо-Западного университета, Чикаго (1903)). За США окончательно закрепляется титул мирового центра теории и практики рекламы.