Текст книги "Где деньги лежат или Ваш кризисный менеджер"

Что делать с испорченными деньгами?

Постиранные, заляпанные или порванные деньги нужно нести в ближайший банк. Кредитные организации обязаны принимать от населения на обмен даже серьезно пострадавшие банкноты, если от них осталось 55 % и больше бумажной площади. Неважно, что с ними случилось – пережили ли они пожар, наводнение, контакт с собачьими зубами или на них рисовали дети.

Даже если денежку порвали на мелкие кусочки, а потом склеили – этот коллаж все равно деньги, которые в банке обязаны принять на обмен.

Не имеет значения, принесли вы испорченную сторублевку или купюру в пять тысяч рублей – ограничений нет.

Если их отказываются принимать к оплате, обратитесь с письменной жалобой в отделение Роспотребнадзора или в территориальное отделение Центробанка РФ.

Если, к примеру, в результате ДТП или пожара, ваши дензнаки повредились так, что даже их номиналы и реквизиты невозможно рассмотреть, шанс обменять их полностью или частично остается. Для этого в заявлении потребуется указать общую сумму поврежденных дензнаков, изложить причину повреждения, и приложить копию документа, подтверждающего происшествие (справку о пожаре, стихийном бедствии, протокол ДТП). Кредитная организация обязана принять такие денежные знаки в условной оценке «один рубль» за весь их объем и направить на экспертизу и обмен в банк России.

Банк России проводит постепенное замещение находящихся в обращении банкнот на их более защищенные от подделки модификации. Наглядно с признаками подлинности банкнот Банка России можно ознакомиться на его сайте в сети Интернет по адресу: http://www.cbr.ru

Получая сдачу, не берите испорченные или подозрительные деньги, в другом месте у вас их откажутся брать и хлопот по их обмену не избежать.

Если к вам попала купюра с явными признаками подделки, сообщите об этом в правоохранительные органы. Если подделку обнаружат в банке при обмене, купюру отправят на экспертизу, а вы автоматически попадаете в круг проверяемых.

Финансовые пирамиды

Один из способов приумножить накопления – доверить деньги инвестиционной компании. Она вкладывает средства в прибыльные акции, строительство и т. п. А полученным доходом делится с клиентом. Но будьте осторожны! Под видом честной компании могут орудовать настоящие мошенники – организаторы финансовой пирамиды. Попавшись к ним на крючок, вы рискуете потерять свои сбережения. Поэтому перед тем как принять выгодное предложение, проверьте – не обман ли это?

• Стоит насторожиться, если вам предлагают доход выше 20 % годовых. А если еще и дают 100 %-ю гарантию такой высокой прибыли – перед вами точно мошенники.

• Уточните, как фирма зарабатывает деньги: куда она их вкладывает? Сотрудник уходит от ответа – ищите другую компанию.

• Требуйте оригиналы документов: лицензию, устав фирмы, финансовые отчеты. Вам отказали или предъявили копии? Вас хотят обмануть!

• Посмотрите черный список. Федеральная служба по финансовым рынкам составила список финансовых пирамид (см. на официальном сайте службы: http://superinvestor.ru/archives/3812). Проверьте, нет ли среди них вашей компании.

• До подписания договора покажите документ юристу. Если бумаги на руки не выдают и настаивают, что договор надо заключить немедленно, откажитесь от сделки!

Куда пожаловаться на обманщиков?

Если компания, которой вы доверили свои деньги, оказалась финансовой пирамидой:

• Напишите заявление в полицию.

• Жалуйтесь в Федеральную службу по финансовым рынкам по месту жительства.

• Подавайте иск в суд. К заявлению приложите копии документов, подтверждающие внесение денег – кассовый чек, договор и т. д.

Глава 8
Деловая поездка

Собираясь в дорогу, мы предполагаем, что денег на путешествие уйдёт много, но только в пути обнаруживаем, что не просто много – а очень много. Иногда просим родных срочно выслать денег на обратный путь. Чтобы не оказаться в такой неприятной ситуации, продумайте свои дорожные траты до того, как начнёте паковать свой чемодан. Для начала определите, какой суммой вы располагаете. Вид транспорта напрямую зависит от ваших доходов. Даже если вам хочется сэкономить время, стоимость билета на самолёт вас может озадачить. Придётся выбирать между поездом и автобусом.

Номер в гостинице среднего класса – 1000 рублей в сутки. Если в данной гостинице вы уже останавливались, и сохранили визитку, то получите скидку 10 %. Разница в стоимости одноместного и двухместного номеров небольшая, и в случае отсутствия одноместных номеров, соглашайтесь на двухместный. Расчёт в гостиницах происходит до 12 часов дня. И если вы уезжаете после обеда, то лучше свои вещи забрать и сдать в камеру

хранения, чтобы не платить по сто рублей за каждый просроченный час. Выбирайте гостиницу поближе к нужным объектам, если поездка носит деловой характер. В этом случае вам придётся в первую очередь экономить время, которое вам должно принести в дальнейшем деньги.

Возьмите также с собой маленький кипятильник, пакетики с чаем, кофе, сахаром. А также одноразовые платки, увлажняющие салфетки и полотенца. В дороге покупка этих же вещей вам обойдётся в несколько раз дороже. Если вы не выбросили маленькие пробники шампуней и кремов, которые сейчас помещают во многих журналах и раздают на презентациях, в дороге ими пользоваться будет очень удобно – ваш чемодан будет намного легче.

Теперь купить билет на поезд можно через Интернет. Российские железные дороги запустили on-line кассу. И забронировать, и оплатить билет можно, зайдя на сайт www.ufs-online.ru, но в этой операции всё равно требуется оператор-кассир. В момент нажатия кнопки «купить» и ввода платёжных данных (Visa, MasterCard) кассир подтверждает, что транзакция произошла и билет куплен. Плюс в том, что получить купленные билеты можно на вокзале прямо перед отходом поезда.

С начала следующего года для покупки билета на железной дороге можно будет пользоваться пластиковыми картами. Это значит, что те, кто ездит в командировки на поезде, для отчета смогут предоставить только купон электронного билета.

Как отметили в РЖД, пассажир получит еще один важный козырь в свои руки. Он сможет переоформлять и возвращать билет через Интернет.

Кроме того, электронный билет будет совмещен с электронной регистрацией, то есть пассажир может не только купить билет в Интернете, но и зарегистрироваться через сайт РЖД. То есть, придя на перрон, человеку достаточно будет иметь при себе паспорт. А купон, полученный на свою электронную почту, он сможет представить в бухгалтерию.

Путешествуем самолётом

Путешествие самолётом обойдётся вам в несколько раз дороже, чем поездом. Поэтому сразу выясните, какие скидки и льготы вам положены.

Скидки положены студентам, ветеранам и некоторым категориям граждан. Иногда скидки предоставляются организованным группам или проводятся рекламные компании.

При покупке билета выясните правила его возврата. В случае отказа от полёта по желанию пассажира, возврат денег производится только в агентстве, где был куплен билет.

За несвоевременный отказ от полёта (менее чем за сутки до вылета) могут удержать сбор. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата вплоть до полного запрета.

В случае отказа от полёта по независящим от пассажира причинам – отмена или задержка рейса и т. п. – возврат, как правило, может быть произведён в кассах аэропорта. При этом никакие сборы и штрафы взиматься не должны.

Если отмена или задержка рейса произошла уже после регистрации, не забудьте получить в службе регистрации полётный купон. При его отсутствии билет считается использованным и к возврату не принимается.

Как правило, при утере билета пассажир к полёту не допускается, деньги за билет не возвращаются, дубликат не выдается.

Что делать, если авиакомпания нарушает права пассажиров

Если вылет отложен, подойдите к стойке «своей» авиакомпании. Она обязана о вас позаботиться.

21 октября 2007 года были введены новые правила перевозок авиапассажиров.

• При задержке рейса более двух часов пассажиры должны получить

бесплатно напитки.

• При задержке рейса более четырех часов – горячую еду.

• При ожидании вылета более восьми часов в дневное время, и более

шести часов в ночное время авиакомпании за свой счет должны разместить пассажиров в гостинице.

• При ожидании отправления рейса перевозчик обязан предоставить: пассажиру с детьми в возрасте до семи лет комнату матери и ребенка; 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте (при ожидании отправления рейса более 2 часов).

• В случае задержки или отмены рейса авиаперевозчики должны организовать хранение багажа пассажиров.

Эти услуги должны предоставляться пассажирам не только регулярных рейсов, но и чартерных, то есть лицам, купившим турпутевку и следующим на отдых.

Способы отстоять свои права:

• звоните на «горячую линию» Росавиации – (495) 155-53-73. При

массовых звонках от пассажиров задержанных рейсов Росавиация начинает «трясти» авиакомпанию;

• пишите претензию в авиакомпанию. Если нарушения явные, то она выдаст компенсацию сама. Тем более что это легче – жалуются ведь единицы, а не весь самолет. И, к сожалению легче, чем выдать еду и воду во время задержки рейса.

Все перечисленные услуги должны предоставить бесплатно. Если авиакомпания о вас не позаботилась, и пришлось тратить свои деньги – требуйте возмещения. Напишите претензию на имя директора авиакомпании. Не поможет – подавайте иск в суд.

Революционную новинку предлагают некоторые иностранные авиакомпании – электронный билет. Чтобы заказать его, достаточно сообщить свою фамилию и номер кредитной карточки. Его нельзя потерять, ведь он существует только в виртуальном виде. Покупая его, вы можете сами выбрать дату и аэропорт вылета, рейс, тип воздушного судна и класс обслуживания. Зарегистрироваться на рейс можно при помощи машины самостоятельной регистрации (Check-in Kiosk) и менее чем за минуту выбрать на дисплее подходящее место, получить посадочный талон и сразу пойти в зону эмиграционного контроля.

Лоукосты – это очень выгодно

(в переводе с английского – низкая стоимость)

Из Хельсинки в Берлин – за 20 евро, из Лондона в Амстердам – за 30 евро, а из Мюнхена в Брюссель – за 9 евро. Именно столько стоят билеты на самолеты бюджетных авиакомпаний (лоукостов), летать которыми значительно дешевле, нежели ездить поездом.

Времена, когда за рубеж можно было выехать, только обратившись за помощью в турфирму, в прошлом. Сегодня настоящие путешественники изучают мир, следуя собственному маршруту. Главное – ответственно подойти к делу и четко распланировать свою поездку. Тогда можно организовать интересное путешествие за небольшие деньги.

Оговоримся сразу: большинство бюджетных авиакомпаний работает за пределами нашей родины. По таким смешным тарифам уже много лет летают в Европе, Америке, Австралии. Правда, в последнее время и у нас, в России, появилось несколько недорогих перевозчиков. (На данный момент в России действуют всего четыре лоукост авиакомпании: две немецкие, норвежская и итальянская.)

Как можно использовать дешевый билет иностранных компаний, летающих из одного европейского города в другой?

Например, вы можете отправиться из Санкт-Петербурга в Хельсинки на автобусе и, пробыв там пару дней, полететь в Барселону за 40 евро, а через некоторое время компанией Ryan air добраться до Парижа за 10 евро. Для такого путешествия вам понадобится только финская виза, поскольку въезд в Шенген у вас будет проходить через Финляндию – остальные страны находятся в шенгенской зоне, поэтому отдельная виза для их посещения не нужна. (Получить визу нетрудно, если вы предоставите посольству бронь отелей в городах, которые вы намерены посетить, а также свой маршрут.) Чтобы такое масштабное путешествие обошлось в разумные деньги, вам следует выкупить билеты на сайте нужных вам авиакомпаний за два-три месяца до поездки. Поговорка «время – деньги» в данном случае работает безотказно. Ведь чем ближе к дате выезда, тем дороже стоит билет.

Почему билеты так дешево стоят?

Принцип всех бюджетных авиакомпаний – жесткая экономия. В самолетах отсутствуют услуги, к которым мы привыкли, летая регулярными рейсами: еда на борту или просмотр кинофильмов. Билеты на самолет вы можете купить только через Интернет, и чтобы попасть на борт, вам нужно показать паспорт и назвать на регистрации свой номер брони, что позволяет авиакомпаниям экономить на агентствах. Несмотря на перечисленные «минусы», у бюджетных авиакомпаний недостатка в клиентах нет. К примеру, ирландская компания Rain air самая прибыльная в Европе. Люди готовы пожертвовать комфортом ради низкой стоимости билета.

Минусы бюджетных авиакомпаний:

• Вылеты нередко задерживаются.

• Если вы решите поменять дату или время вылета, штраф вам обойдется дороже первоначальной стоимости. Дешевле приобрести новый билет.

• Самые выгодные тарифы предлагаются на ночные или утренние рейсы.

• Как правило, лоукосты летают из периферийных аэропортов, следовательно, чтобы добраться туда, вам придется потратиться еще и на такси.

Правила покупки билета Low-cost:

Чем ближе к поездке, тем дороже билеты. Заблаговременная покупка билета позволит вам существенно сэкономить.

Чтобы приобрести билеты у западных перевозчиков, вам следует обзавестись пластиковой карточкой Visa Classic – картой уровнем ниже вы расплатиться не сможете.

Вы должны обладать базовыми знаниями английского языка, поскольку на сайтах иностранных авиакомпаний русскоязычной информации нет.

Как выбрать место в самолёте

• Перед полётом в авиакомпании выясните, каким именно самолётом придётся лететь. В Интернете найдите схему посадочных мест, и заранее выберите себе самое удобное место.

• Если вам предстоит дальний полёт, важно, чтобы расстояние перед вашим креслом было большим, тогда вы сможете вытянуть ноги и устроиться поудобнее. Больше места всегда перед запасными выходами.

• Если вас укачивает, займите место рядом с крылом, здесь болтанка меньше.

• Если занять кресло в последних рядах самолёта, то велика вероятность, что соседей у вас не будет, (хвост заполняют самым последним).

• У последних рядов есть свои минусы – соседство туалета.

• Если вы летите со стыковкой или просто бережёте своё время,

занимайте место поближе к выходу и у прохода, чтобы первому выйти из самолёта.

• Приезжайте в аэропорт пораньше (как минимум за два часа до вылета), пока все места свободны, тогда у вас будет время для манёвров.

• Если задержка более 2 часов, требуйте напитки и хранение багажа, 2 звонка в любой город России или 2 электронных письма, комнату матери и ребенка (до семилетнего возраста). Если задержка более 4 часов, вам должны дать горячую еду. Если рейс задерживается дольше, кормить обязаны каждые 6 часов с 07:00 до 23:00

Глава 9
Пора подумать об отпуске

Самые приятные вложения – это вложения в отдых. Доказано, что отпуск четыре раза в год полезнее для здоровья, чем месячный раз в год. Естественно, в этом случае придётся потратить больше средств. И, тем не менее, отдыхайте чаще: вернётесь из отпуска отдохнувшими – заработаете больше!

Именно сейчас, когда на дворе еще зима, чтобы летом съездить на шикарный курорт, начинайте откладывать деньги.

Копить – это примерно также как худеть. Сначала вы прикладываете немного усилий, зато потом получаете вознаграждение за своп тяготы.

Пряча часть своей зарплаты ежемесячно в укромном уголке, вы подвергаетесь риску в один день попрощаться со своими сбережениями по каким-то причинам. Покупая для отпуска за рубежом не евро и доллары, а дорожные чеки, искушение потратить заначку, вы сведете к нулю. Дорожные чеки – это самый комфортный способ накопления денег, который поможет вам не потратить сбережения раньше срока.

Чеки можно купить не дороже, чем доллары или евро, а если задаться целью, то можно найти банки, которые продают чеки по более выгодному курсу. Но главная фишка в том, что, если их украдут, или вы их потеряете, чеки бесплатно восстановят – в полном объеме и обычно в течение суток.

Когда вы покупаете дорожные чеки, обязательно ставите на каждом из них свою подпись, а, кроме того, их серийные номера заносятся в международную базу данных. Чтобы воспользоваться чеками, вам нужно будет всего лишь поставить свою подпись на них еще раз в присутствии кассира. А если вашим чеком завладеют злоумышленники, им придется сильно постараться, чтобы под пристальным взглядом специалиста подделать ваш почерк, так как это практически невозможно.

Заранее внимательно изучите соглашение о покупке, которое выдается вместе с чеками. При утрате чеков не теряйте времени даром. Как только обнаружите пропажу, сразу звоните в центр возмещения (телефон дают при покупке чеков) и блокируйте чеки (для этого нужно назвать их серийные номера). Затем вам перезвонят и скажут, где вы можете забрать свои деньги: в чеках или в наличных, как вам удобнее. Если вы, все-таки, взялись скопить к отпуску кругленькую сумму, чеки хороши еще и тем, что вы не сможете их просто взять и потратить. В России к оплате их примут у вас только в магазинах duty free. Конечно, чеки легко можно обналичить почти в любом банке, но вряд ли вам захочется туда идти, чтобы удовлетворить сиюминутное желание. Наоборот, вы лишний раз подумаете и решите, что трогать с таким трудом накопленное не стоит.

За рубежом чеки принимают в гостиницах, ресторанах, барах, при этом сдачу вам дадут в валюте страны пребывания. Конечно, имеет смысл взять с собой чеки в наиболее удобной для данной страны валюте, благо выбор есть. Кроме чеков в долларах и евро вы найдете чеки в английских фунтах

стерлингов, канадских и австралийских долларах, швейцарских франках, саудовских реалах, японских йенах.

Кстати, не забывайте об обычных пунктах приема чеков. По всему миру сегодня работает более 83000 точек, где вы можете просто обменять их на наличную национальную валюту без комиссии. Адреса лучше узнать заранее по телефону «горячей линии» – наверняка найдутся пункты обмена, расположенные в непосредственной близости от вашей гостиницы.

Чеки можно не только получать при покупке, но и предъявлять к оплате. Это тревел-чеки – эквивалент наличных денег. Вы меняете доллары или евро на чеки в банке своей страны (их номинал 20, 50, и 100), а потом предъявляете их в банке страны, в которую вы приехали, и вам возвращают наличность. За эту операцию банк возьмёт с вас комиссию – около 1 %. Чудо– бумажки не имеют срока годности, поэтому можно запастись ими ещё зимой, а воспользоваться летом, причём, следующего года. В России в основном продаются чеки American Express, которые не принимают только в шести странах – это Куба, Иран, Ирак, Ливия, Судан и Сирия. В большинстве стран мира чеки можно легко поменять на наличные деньги, при этом обменный курс, применяемый к дорожным чекам, обычно более выгоден по сравнению с курсом обмена наличной валюты. Дорожные чеки продаются всеми крупными российскими банками. Перед тем, как совершить покупку чеков, заранее узнайте, где расположены и как работают пункты по приему чеков в той стране, куда вы отправляетесь. И не забудьте выяснить, в каких из них обменять чеки можно без комиссии – такие наверняка найдутся в любой точке земного шара. Частично обналичить дорожный чек нельзя. Хотя зачастую дорожные чеки вовсе не приходится менять, так как во многих странах ими можно расплачиваться в магазинах, ресторанах, отелях, службах сервиса, пунктах проката автомобилей. Сдачу с чеков вам отдадут наличными.

Если дорожные чеки у вас украли или вы их потеряли, то в течение 24 часов вам нужно срочно заявить о пропаже. На обратной стороне вашего соглашения о покупке имеются телефоны служб возмещения, находящихся в различных странах мира. В принципе, и без этого воры вряд ли могут воспользоваться чеком, ведь, чтобы обналичить его, потребуется воспроизвести подпись владельца. Но, после того, как вы позвоните в службу, ваши чеки будут немедленно поставлены в стоп-лист и их использование станет невозможным.

Для возмещения чеков вам придется предъявить договор о покупке и удостоверение личности. Помимо этого может потребоваться и справка из полиции о пропаже. Обычно чеки в любой стране мира бесплатно восстанавливают в течение суток. Размер сумм, которые можно везти с собой в чеках, в отличие от наличных не ограничен. Главное не забыть письменно их задекларировать на таможне, если общая сумма чеков в эквиваленте превышает 10 000 долларов США.

Не теряйте квитанцию, которая выдаётся вместе с чеком в «родном» банке и предъявляется в «чужом». Без неё возникнут трудности с получением денег; не мните и не стирайте чеки вместе с одеждой – затрётся или смоется номер чека, денег вам не видать.

Отправиться за границу можно вообще без денег, а, оказавшись на месте, получить их в офисе одной из глобальных систем переводов.

Для осуществления задуманного понадобятся банк, который совершает подобные операции, паспорт и родственники либо друзья, которые согласятся переслать вам деньги. Вы сообщаете им по телефону номер квитанции, которую выдаёт вам банк, и идёте в пункт выдачи денег. Через 15 минут сумма будет у вас на руках. Правда, комиссия за операцию составляет от 5 до 15 %.

Меняя валюту в заграничных обменниках, всегда обращайте внимание на комиссии, которые там взимаются. Может получиться, что в обменном пункте с менее выгодным курсом, но с меньшими комиссионными вы получите больше денег, чем в пункте с более выгодным курсом, но с большей комиссией. Возможно, ваш отельный гид или друзья подскажут вам адреса выгодных вариантов.