Текст книги "Выгорание и стресс. Доказательная психология для тех, кто устал уставать. Тесты, упражнения, рекомендации"

Убежденность, что ваша работа необычайно важна, – верный симптом приближающегося нервного срыва.

Бертран Рассел

Нина Тасси (Tassi N., 1993) описала ургентную аддикцию (лат. urgere – спешить), которая характеризуется стремлением сделать как можно больше и как можно быстрее. Автор формулирует семь признаков ургентной аддикции:

1) стремление контролировать время и постоянное беспокойство, связанное с невозможностью подчинить себе ход событий;

2) сочетание переживания, что время проходит впустую, со стремлением отложить реализацию идей или осуществление деятельности на неопределенное будущее;

3) снижение или утрата способности радоваться жизни в настоящем, «зацикленность» на задачах будущего или неудачах прошлого;

4) отсутствие приятных воспоминаний и стремление забыть прошлые неприятности, сосредоточившись на текущих проблемах и будущих задачах;

5) увеличение нагрузок, которые человек сам на себя возлагает, причем больше, чем может успеть выполнить;

6) будущее представляется перегруженным работой;

7) увеличение скорости жизни, утрата ее размеренности.

Выделены три типа ургентных аддиктов (Шибко Е. Л., 2008).

Планирующий ургентный аддикт постоянно занят – в основном планированием своей деятельности. Он намечает амбициозные цели, не учитывая, насколько они могут быть достигнуты. В ситуации, когда необходимо быстро решить несколько задач, он паникует и не может скорректировать свои действия в соответствии со сложившимися обстоятельствами. Ему легче отказаться от поставленной цели и запланировать новую, чем проанализировать причины своей неудачи и исправить их.

Немоделирующий ургентный аддикт активно выдвигает цели и даже пытается их осуществить, но не учитывает при этом свои возможности и внешние обстоятельства деятельности. Поглощенный точным и добросовестным выполнением своих обязанностей, он может не обратить внимания на изменившуюся ситуацию и будет руководствоваться изначально поставленной целью, действовать по ранее разработанной программе.

Негибкий ургентный аддикт легко включается в дело и сосредоточивается на добросовестном выполнении своих обязанностей. Он руководствуется изначально поставленной целью и действует по заранее разработанной программе, проявляет внимание к деталям, уделяет большое внимание контролю, проявляет настойчивость в достижении цели при возникновении помех. Вместе с тем он больше опирается на прошлый опыт и применяет в новых обстоятельствах знакомую схему действий. Он продолжает действовать по намеченному плану, не обращая внимания на несоответствие этого плана ситуации, не принимает во внимание интересы окружающих и не всегда учитывает требования руководства, мнение коллег и советы близких.

Самаль Е. В. и Черенович Е. А., 2021, выявили у специалистов с высоким уровнем ургентной зависимости профессиональное выгорание, выражающееся в эмоциональном истощении и опустошенности, угнетенности, апатии, общем утомлении. Эти специалисты очень озабочены оценками других, склонны к черствым, формальным отношениям с клиентами и коллегами и воспринимают их отношение к себе как несправедливое. Они отказываются от свободного времени, не берут отпуск в течение многих лет, сокращают время отпуска.

Чем выше у таких работников выраженность шкалы «работоголизм», тем выше показатель шкалы «упрощение профессиональных обязанностей» и «самоорганизация», и наоборот, чем чаще они сомневаются в себе, в своих силах и способностях, тем больше они стараются мобилизовать все силы и доказать, что могут быть успешными. Чем выше у них негативное отношение к людям, тем сложнее выстраиваются межличностные отношения.

Для ургентных аддиктов характерны повышенная озабоченность внешними оценками, неудовлетворенность собой, эмоциональная отстраненность, угнетенность, чувство опустошенности (Вырвич А. Ч., Андреева И. Н., 2020). Основываясь на результатах проведенного исследования, авторы схематически представляют психологические портреты сельского и городского учителя с ургентной аддикцией и прокрастинацией.

Прохожий, гуляя по лесу, встретил дровосека, который долго, упорно и безуспешно пытался распилить дерево. Подойдя поближе и оценив, почему не движется эта работа, прохожий спросил:

– Мне кажется, что ваша пила совершенно затупилась. Почему бы вам ее не заточить?

– Для этого у меня нет времени, – простонал дровосек, – я должен пилить!

Профессиональная деформация

Термин «профессиональная деформация» впервые употребил Хьюберт Лангерок (Langerock H., 1915). Продолжительное выполнение определенных обязанностей, по наблюдениям автора, ведет к деформации процессов мышления и оценки важности деятельности работы в сфере, к которой принадлежит профессионал.

В русскоязычную научную литературу термин «профессиональная деформация» ввел в 1921 г. Питирим Сорокин для обозначения негативного влияния профессиональной деятельности на поведение и переживания человека, он же предложил первую социологическую программу изучения профессиональных деформаций.

Дворцова Е. В. и Литвиненко Е. В., 2007, под профессиональной деформацией понимают изменение сложившейся психологической структуры личности в процессе профессионального труда, сопровождающееся переносом профессионального поведения на внепрофессиональные сферы. Характеристиками профессиональной деформации личности являются: быстрота ее развития, глубина деформирования, степень ее устойчивости, широта (проявляется только в процессе профессиональной деятельности либо еще и вне этой деятельности).

Орел В. Е. (2005) отличает профессиональную деформацию от психического выгорания, поскольку оно оказывает негативное влияние на эффективность трудовой деятельности, разрушая личность в целом. При этом деформация личностных особенностей проявляется на более поздних этапах профессиональной карьеры, в то время как выгорание может возникнуть и в начале профессионального пути как результат несоответствия между требованиями профессии и притязаниями личности.

Круглова Е. А., Попель Н. В., 2020, указывают, что профессиональное выгорание у школьных учителей протекает по невротическому типу, его общий уровень не зависит от стажа работы. Профессиональная деформация протекает по психопатическому типу, при этом ключевую роль в ее развитии играет именно стаж педагогической деятельности. К развитию профессионального выгорания наиболее подвержены учителя с эмоциональными стилями поведения, профессиональные деформации личности чаще развиваются у учителей «рассуждающего стиля».

Прогрессирующее с течением времени профессиональное выгорание приводит к регрессу профессионального развития и, как следствие, к постепенной утрате педагогической квалификации, негативным образом отражаясь на выполнении служебных обязанностей педагога. Однако в ряде случаев методичность в работе и длительный опыт общения с объектами своего труда формируют профессионально важные качества и индивидуальный стиль педагогической деятельности. В то же время привычные стерео-типы преподавания предмета приводят к «сращиванию» личности и профессии. В результате деформируется личность учителя, снижается продуктивность профессиональной деятельности, развиваются конфликты.

Специалист подобен флюсу, полнота его односторонняя.

Козьма Прутков

Маркова А. К., 2005, выделяет три основных этапа профессионализации: начальный этап профессионализма (адаптация к профессии и самоактуализация в ней), профессионализм (владение профессией в форме мастерства и творчества), «псевдопрофессионализм» (выполнение рабочих обязанностей по профессионально искаженным нормам на фоне деформации личности).

Автор перечисляет основные тенденции развития профессиональных деструкций:

• отставание, замедление профессионального развития по сравнению с возрастными и социальными нормами;

• дезинтеграция профессионального развития, распад профессионального сознания и как следствие – нереалистические цели, ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;

• свертывание ранее имевшихся профессиональных данных, уменьшение профессиональных способностей, ослабление профессионального мышления;

• искажение профессионального развития, появление ранее отсутствовавших негативных качеств, отклонение от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;

• появление деформаций личности (например, профессионального выгорания, ущербной профессиональной позиции и т. п.);

• прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или потери трудоспособности.

Климов Е. А., 1998, определяет следующие стадии профессионализации:

• адепт (человек, обучающийся в профессиональном учебном заведении, осваивающий азы профессиональных знаний и умений, усваивающий систему профессиональных ценностей);

• адаптант (человек, который находится в начале самостоятельной профессиональной деятельности);

• интернал (человек, освоивший профессиональные задачи среднего уровня сложности);

• мастер (человек, овладевший вершинами профессионального мастерства, умеющий выполнять самые сложные профессиональные задачи).

Стремление адаптанта быстрее реализоваться в избранной профессии при отсутствии соответствующих навыков дистанцирования сопровождается большими эмоциональными затратами и может приводить к профессиональному выгоранию. Оно развивается и у интернала, который так и не приобрел навыки сохранения собственного психологического комфорта и хронически ощущает психическое напряжение, что приводит к истощению эмоциональных ресурсов.

Мастер решает многие профессиональные задачи уже на уровне автоматизма, не задумываясь над самим процессом. Это может приводить к чрезмерно глубокому и длительному вчувствованию в переживания другого человека с возникновение симптомов выгорания.

На стадии адепта развитию выгорания противодействует высокий уровень эмпатии. С переходом же на более высокие ступени профессионального развития данная взаимосвязь приобретает противоположный знак. Так, на стадиях адаптанта, интернала и мастера высокий уровень эмпатии способствует повышению выраженности СПВ.

Женщина жалуется священнику:

– Святой отец, у меня вот уже долгое время ужасно болит голова, просто спасу никакого нет, прямо разламывается…

Далее следует подробнейшее описание головных болей, сопровождаемое стонами, криками, слезами. Это продолжается часа два. Вдруг женщина прерывается и говорит:

– Ой, что это? Святой отец, это просто чудеса! Вы обладаете волшебным даром: благодаря вашему участию моя головная боль бесследно исчезла!

– Нет, вы ошибаетесь: она не исчезла, она перешла ко мне.

Майкл Хельге Реннестад и Томас Сковхольт (Rønnestad, Skovholt, 2003) выделяют шесть фаз профессионального развития:

1. Фаза непрофессионального помощника.

2. Фаза начинающего студента.

3. Фаза продвинутого студента.

4. Фаза начинающего специалиста (новичка-профессионала).

5. Фаза опытного профессионала.

6. Фаза старшего профессионала.

1. Непрофессиональный помощник руководствуется личным опытом и собственным здравым смыслом в понимании того, как помогать другим в беде. Обычно он предлагает для этого готовые решения. Чрезмерная вовлеченность, сильная идентификация и уверенность в своей правоте подогревают соблазн давать практические советы.

2. Начинающий студент знает, что обывательские концепции и способы помощи больше не актуальны. При первых попытках работы с клиентом он испытывает:

а) отсутствие уверенности в том, что сможет оказать положительное влияние на клиента;

б) незнание, как лучше всего вести себя с клиентом;

в) страх потерять контроль над терапевтической ситуацией;

г) беспокойство из-за собственного бессилия повлиять на плохую жизненную ситуацию клиента;

д) беспокойство из-за моральных соображений и этических проблем, возникших в работе с клиентом;

е) раздражение по отношению к клиенту, препятствующему усилиям начинающего специалиста;

ж) ощущение собственной вины в неверном способе уладить критическую ситуацию или конфликт с клиентом.

3. Продвинутый студент (стажер) в работе с клиентом обычно напряжен, консервативен в использовании методов, осторожен и тщателен. Перфекционизм, помноженный на преждевременную самостоятельную работу, с большой вероятностью приводит к выгоранию.

Авторы выделяют четыре типа привязанности к определенной теории у стажеров:

отсутствие концептуальной привязанности;

предпочтение одной теории, но с открытостью для других;

воодушевляющие теории последовательно сменяют друг друга;

твердая вера в одну теорию в сочетании с активным отрицанием других.

4. Начинающий специалист сначала пытается подтвердить обоснованность обучения. Затем, вследствие неудачно решенных профессиональных трудностей, следует период разочарования в обучении и самом себе. Те, кто в этот период остаются в профессии, начинают интенсивно исследовать себя и профессиональную среду, чтобы расти дальше. Переживаемые трудности могут стать стимулом к собственной психотерапии.

Все больше осознавая ценность отношений с клиентом для психотерапии, понимая их сложность, начинающий специалист, как правило, возобновляет интерес к изучению конкретных методов работы. Но в отличие от более раннего освоения техник, теперь обучение носит более осознанный и вдумчивый характер, специалист соотносит свои личностные особенности с предлагаемыми методами.

5. Опытный профессионал понимает, что терапевтические отношения не только играют важную роль, но и имеют решающее значение для прогресса клиента. Использование методик становится вторичным в сравнении с отношениями, они применяются теперь не механическим, шаблонным образом, а более гибко, творчески и индивидуально.

Наблюдается более реалистичная постановка целей работы, повышение осведомленности о ресурсах и ограничениях, большее понимание разделенной ответственности и оптимального уровня вовлеченности. Специалист может полностью погрузиться в работу, а по окончании сессии в течение нескольких минут перефокусировать внимание на работу с другим клиентом.

Параллельно с улучшением регулирования профессиональных границ опытный профессионал учится отделять профессиональную роль от таких ролей, как друг, родитель или супруг. Большая часть обучения профессионала происходит из его непосредственного общения с клиентами и близкими людьми, чтения профессиональной литературы в смежных областях, таких как антропология и религия, а также из чтения прозы, поэзии, биографий, через фильмы и театр.

6. Старший профессионал со стажем 20–25 лет и более переживает печаль и беспокойство по поводу ухудшения здоровья, своего и близких, ощущает снижение энергии, осознает очевидные ограничения в дальнейшей деятельности. Поскольку рутинные задачи выполняются снова и снова, а новых перспектив нет, может возникнуть интеллектуальная апатия и чувство скуки, недооценка своих достижений.

Зеер Э. Ф., 2020, определяет профессиональные деформации как постепенно накапливающиеся изменения структуры профессиональной деятельности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса, а также на развитие самой личности.

Автор описывает определенные профессиональные кризисы. Несоответствие профессиональной практики студенческим представлениям вызывает кризис профессиональных ожиданий. Переживание этого кризиса выражается в неудовлетворенности организацией труда, его содержанием, должностными обязанностями, производственными отношениями, условиями работы и зарплатой. Деструктивное разрешение кризиса проявляется в некачественном выполнении профессиональных функций, увольнении, смене специальности.

После 3–5 лет работы возникает кризис первичной профессионализации. К этому времени специалист освоил и продуктивно (производительно и качественно) выполняет нормативно одобряемую деятельность, определил свой социально-профессиональный статус в иерархии производственных отношений. Динамика прошлого опыта, инерция профессионального развития, потребность в самоутверждении вызывают протест, неудовлетворенность профессиональной жизнью. Осознанно или неосознанно личность начинает испытывать потребность в дальнейшем профессиональном росте, в карьере.

При отсутствии перспектив профессионального роста личность испытывает дискомфорт, психическую напряженность, появляются мысли о возможном увольнении, смене профессии. Кризис профессионального роста может временно компенсироваться разного рода непрофессиональными, досуговыми видами деятельности, бытовыми заботами или же кардинально решаться путем ухода из профессии.

Дальнейшее профессиональное развитие специалиста приводит его к вторичной профессионализации. Особенностью этой стадии является высококачественное и высокопроизводительное выполнение профессиональной деятельности. Кардинально перестраиваются социально-профессиональные ценности и отношения, изменяются способы выполнения деятельности, которая характеризуется индивидуальным стилем и элементами творчества.

Противоречия между желаемой карьерой и ее реальными перспективами приводят к развитию кризиса профессиональной карьеры. Продуктивный выход из него – новаторство, изобретательство, стремительная карьера, социальная и профессиональная сверхнормативная активность. Деструктивные варианты разрешения кризиса – увольнение, конфликты, профессиональный цинизм, алкоголизм, создание новой семьи, депрессия.

С точки зрения автора на формирование профессиональных деструкций влияют следующие факторы:

– объективные, связанные с социально-профессиональной средой (социально-экономическая ситуация, имидж и характер профессии, профессионально-пространственная среда);

– субъективные, обусловленные особенностями личности и характером профессиональных взаимоотношений;

– объективно-субъективные, порождаемые системой и организацией профессионального процесса, качеством управления, профессионализмом руководителей.

Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю., 2012, выделяют следующие уровни профессиональных деструкций:

1. Общепрофессиональные деструкции, типичные для работников данной профессии. Например, для врачей – «синдром сострадательной усталости» (эмоциональная индифферентность к страданиям больных); для работников правоохранительных органов – синдром «асоциальной перцепции» (когда каждый воспринимается как потенциальный нарушитель); для руководителей – синдром «вседозволенности» (нарушение профессиональных и этических норм, стремление манипулировать подчиненными).

2. Специальные профессиональные деструкции, возникающие в процессе специализации. Например, в медицинских профессиях: у терапевтов – стремление ставить «угрожающие диагнозы», у хирургов – цинизм, у медсестер – черствость и равнодушие.

3. Профессионально-типологические деструкции, обусловленные наложением индивидуально-психологических особенностей личности на психологическую структуру профессиональной деятельности. В результате складываются профессионально и личностно обусловленные комплексы:

• деформации профессиональной направленности личности, искажение мотивов деятельности;

• перестройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептическое отношение к нововведениям);

• деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей – организаторских, коммуникативных, интеллектуальных и др. (комплекс превосходства, нарциссизм);

• деформации, обусловленные чертами характера (ролевая экспансия, властолюбие, доминантность, индифферентность).

4. Индивидуальные деформации, обусловленные особенностями работников самых разных профессий, когда отдельные профессионально важные качества, как, впрочем, и нежелательные качества, чрезмерно развиваются, что проводит к возникновению сверхкачеств, или акцентуаций. Например, сверхответственность, суперчестность, трудовой фанатизм, навязчивая педантичность и др.

Шевченко А. А., 2012, считает профессиональные деформации результатом дисгармоничного прохождения нормативных кризисов развития личности, возникающим вследствие неконструктивного разрешения противоречия между объективно изменившимися условиями профессиональной деятельности и отношением личности к этим изменениям. Психологическое содержание деформаций определяется спецификой социальной ситуации развития и включает психическое выгорание как системообразующий элемент, дисгармоничную эго-идентичность, деформацию межличностных отношений и жизненных целей и защитно-совладающее поведение.

Работники производственной сферы больше подвержены выгоранию через деперсонализацию и упрощение профессиональных обязанностей. В межличностных отношениях деформация проявляется универсально для обеих сфер деятельности (с ростом дегуманизации профессионалы склонны к соперничеству в конфликте). На уровне внутриличностных отношений выявляются специфические для каждой сферы деятельности взаимосвязи жизненных целей и выгорания (представители социальной сферы склонны к поддержанию смысла деятельности через профессиональную успешность, а работники производства – через дегуманизацию).

Автором выявлены особенности профессиональной де-формации в связи с динамикой нормативного кризиса: у работников производства деформации возникают уже в первой фазе. Вторая фаза нормативного кризиса для представителей обеих сфер деятельности служит возможностью для выхода из кризиса или перехода в пролонгированный кризис и роста деформации. Основой для возникновения профессионального выгорания является пролонгированный кризис; снижение показателей выгорания у профессионалов с деформацией происходит в третьей фазе нормативного кризиса.

Сантехник закончил монтаж раковины в кабинете у психоаналитика.

– Я закончил. С вас пять тысяч рублей.

– Вам нужны деньги?

– Да.

– Вы хотите об этом поговорить?