Текст книги "Выгорание и стресс. Доказательная психология для тех, кто устал уставать. Тесты, упражнения, рекомендации"

Опросник психического выгорания Рукавишникова

Рукавишников А. А., 2000

Инструкция. Прочитайте высказывания и решите, испытывали ли вы нечто подобное. Если у вас никогда не возникало подобного чувства, поставьте 0 напротив порядкового номера утверждения. Если у вас подобное чувство присутствует редко, поставьте 1, если обычно – поставьте 2, если часто – поставьте 3.

Текст опросника

1. Я легко раздражаюсь.

2. Думаю, что работаю лишь потому, что надо где-то работать.

3. Меня беспокоит, что думают коллеги о моей работе.

4. Я чувствую, что у меня нет никаких эмоциональных сил вникать в чужие проблемы.

5. Меня мучает бессонница.

6. Думаю, что если бы представилась удачная возможность, я бы сменил(а) место работы.

7. Я работаю с большим напряжением.

8. Моя работа приносит мне удовлетворение.

9. Чувствую, что работа с людьми изматывает меня.

10. Думаю, что моя работа важна.

11. Я устаю от человеческих проблем, с решением которых сталкиваюсь на работе.

12. Я доволен(на) профессией, которую выбрал.

13. Непонятливость моих коллег или учеников (клиентов) раздражает меня.

14. Я эмоционально устаю на работе.

15. Думаю, что не ошибся(лась) в выборе своей профессии.

16. Я чувствую себя опустошенным(ой) и разбитым(ой) после рабочего дня.

17. Чувствую, что получаю мало удовлетворения от достигнутых успехов на работе.

18. Мне трудно устанавливать или поддерживать тесные контакты с коллегами по работе.

19. Для меня важно преуспеть на работе.

20. Идя утром на работу, я чувствую себя свежим и отдохнувшим.

21. Мне кажется, что результаты моей работы не стоят затраченных мною усилий.

22. У меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь.

23. Я полон(на) оптимизма по отношению к своей работе.

24. Мне нравится моя работа.

25. Я устал(а) все время стараться.

26. Меня утомляет участие в дискуссиях на профессиональные темы.

27. Мне кажется, что я изолирован(а) от своих коллег по работе.

28. Я удовлетворен(а) своим профессиональным выбором так же, как и в начале карьеры.

29. Я чувствую физическое напряжение, усталость.

30. Постепенно я начинаю испытывать безразличие к своим ученикам (клиентам).

31. Работа эмоционально выматывает меня.

32. Я использую лекарства для улучшения самочувствия.

33. Меня интересуют результаты работы моих коллег.

34. Утром мне трудно вставать и идти на работу.

35. На работе меня преследует мысль: поскорее бы рабочий день закончился.

36. Нагрузка на работе практически невыносима.

37. Я ощущаю радость, помогая окружающим меня людям.

38. Я чувствую, что стал(а) более безразличным(ой) по отношению к своей работе.

39. Случается, что у меня без особой причины начинает болеть голова или желудок.

40. Я прилагаю усилия, чтобы быть терпеливым(ой) с учениками (клиентами).

41. Я люблю свою работу.

42. У меня возникает чувство, что глубоко внутри я эмоционально не защищен(а).

43. Меня раздражает поведение моих учеников (клиентов).

44. Мне легко понять чувства окружающих по отношению ко мне.

45. Меня часто охватывает желание все бросить и уйти с рабочего места.

46. Я замечаю, что становлюсь более черствым(ой) по отношению к людям.

47. Я чувствую эмоциональное напряжение.

48. Я совершенно не увлечен и даже не интересуюсь своей работой.

49. Я чувствую себя измотанным(ой).

50. Я считаю, что своим трудом я приношу пользу людям.

51. Временами я сомневаюсь в своих способностях.

52. Я испытываю ко всему, что происходит вокруг, полную апатию.

53. Выполнение повседневных дел для меня – источник удовольствия и удовлетворения.

54. Я не вижу смысла в том, что делаю на работе.

55. Я чувствую удовлетворение от выбранной мной профессии.

56. Хочется «плюнуть» на все.

57. Я жалуюсь на здоровье без четко определенных симптомов.

58. Я доволен своим положением на работе и в обществе.

59. Мне понравилась бы работа, отнимающая мало времени и сил.

60. Я чувствую, что работа с людьми сказывается на моем физическом здоровье.

61. Я сомневаюсь в значимости своей работы.

62. Испытываю чувство энтузиазма по отношению к работе.

63. Я так устаю на работе, что не в состоянии выполнять свои повседневные домашние обязанности.

64. Считаю, что вполне компетентен(на) в решении проблем, возникающих на работе.

65. Чувствую, что могу дать детям (клиентам) больше, чем даю.

66. Мне буквально приходится заставлять себя работать.

67. Присутствует ощущение, что я могу легко расстроиться, впасть в уныние.

68. Мне нравится отдавать работе все силы.

69. Я испытываю состояние внутреннего напряжения и раздражения.

70. Я стал(а) с меньшим энтузиазмом относиться к своей работе.

71. Верю, что способен(на) выполнить все, что задумано.

72. У меня нет желания глубоко вникать в проблемы моих учеников (клиентов).

Ключ

Шкала психоэмоционального истощения (ПИ): 1, 5,7, 14, 16, 17, 20, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57, 60, 63, 67, 69.

Шкала личностного отдаления (ЛО): 3, 4, 9, 10, 11, 13, 18, 21, 30, 33, 35, 38, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66, 70, 71, 72.

Шкала профессиональной мотивации (ПМ): 2, 6, 8, 12, 15, 19, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 37, 41, 44, 50, 53, 55, 58, 62, 64, 65, 68.

Обработка данных. Количественная оценка психического «выгорания» по каждой шкале осуществляется путем суммарного подсчета баллов.

Интерпретация результатов

Нормы для компонента «психоэмоциональное истощение» (ПИ): крайне низкие – 9 и ниже, низкие значения – 10–20, средние значения – 21–39, высокие значения – 40–49, крайне высокие – 50 и выше.

Нормы для компонента «личностное отдаление» (ЛО): крайне низкие – 9 и ниже, низкие значения – 10–16, средние значения – 17–31, высокие значения – 32–40, крайне высокие – 41 и выше.

Нормы для компонента «профессиональная мотивация» (ПМ): крайне низкие – 7 и ниже, низкие значения – 8–12, средние значения – 13–24, высокие значения – 25–31, крайне высокие – 32 и выше.

Нормы для общего индекса психического «выгорания» (ИПВ): крайне низкие – 31 и ниже, низкие значения – 32–51, средние значения – 52–92, высокие значения – 93–112, крайне высокие – 113 и выше.

Содержательные характеристики шкал

Психоэмоциональное истощение – процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Истощение проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии и холодности по отношению к окружающим с признаками подавленности и раздражительности.

Личностное отдаление – специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.

Профессиональная мотивация – уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми.

Опросник профессионального выгорания ОПРВ

Винокур В. А., 2009

Опросник профессионального выгорания ОПРВ разработан Винокуром В. А., 2009.

Инструкция. Слева от каждого утверждения поставьте цифру, отражающую степень согласия с приведенным утверждением (минимальная степень согласия = 1, максимальная степень согласия = 10).

Текст опросника

1. Моя работа часто вызывает у меня столь высокое напряжение, что часто нет возможности выполнять ее с необходимым качеством.

2. Обычно я тяжело переживаю ошибки и неудачи в работе.

3. Мне приходится работать в таком ритме и с такой нагрузкой, которые я не в состоянии регулировать самостоятельно.

4. Часто мне трудно сдерживать свои эмоциональные переживания, вызываемые работой.

5. Сейчас в моей работе чаще, чем прежде, возникают трудные для решения и напряженные ситуации.

6. Для меня очень важно знать, что я достаточно компетентен во всем, что относится к моим профессиональным обязанностям.

7. Я часто переживаю отрицательные чувства, связанные с работой.

8. Моя профессиональная компетентность достаточна для разрешения трудных профессиональных ситуаций и проблем в работе.

9. У меня часто возникает необходимость использовать власть в отношении людей, с которыми я взаимодействую по работе.

10. Я считаю свою работу интересной и стимулирующей к профессиональному росту и развитию.

11. Я постоянно прилагаю усилия для повышения своей профессиональной квалификации и компетентности.

12. В последнее время мне все чаще кажется, что я недостаточно компетентен(на) во всем, что относится к моим профессиональным обязанностям.

13. Часто из-за усталости или цейтнота мне приходится снижать качество своей работы.

14. Я все чаще чувствую, что люди с психологическими проблемами, с которыми я взаимодействую по работе, вызывают у меня эмоциональное напряжение.

15. Мои личностные ресурсы вполне соответствуют темтребованиям, которые предъявляются к моей работе.

16. Думаю, что мои представления о необходимом качестве работы выше, а связанные с ними эмоциональные переживания интенсивнее, чем у моих коллег.

17. Я замечаю, что мое стремление к совершенству в работе распространяется и на другие сферы жизни, не связанные с ней.

18. Работа по-прежнему практически не влияет на состояние моего здоровья.

19. Я не чувствую, что получаю достаточно помощи и поддержки от коллег, когда у меня появляются трудности на работе.

20. Я начинаю чаще испытывать усталость и эмоциональное истощение, связанное с работой.

21. Моя профессиональная самооценка устойчивая и достаточно высокая.

22. Рабочие проблемы существенно влияют на мою жизнь в целом.

23. Я считаю возможным и полезным делиться мыслями и чувствами со своими коллегами.

24. Я все чаще думаю о работе в свободное от нее время.

25. Думаю, что риск профессионального «выгорания» у меня достаточно низкий.

26. Я не отмечаю положительного влияния различных форм повышения профессиональной квалификации на эффективность своей работы.

27. Я часто испытываю в своей работе чувство, похожее на раздражительность и гнев в отношении других людей, и иногда даже проявляю его в своей работе.

28. Мои усилия в работе заслуживают большего признания.

29. В последнее время мне все хуже удается установление конструктивных межличностных отношений в своей работе.

30. Сегодня выбор профессии удовлетворяет меня так же, как и в начале работы.

31. Мои коллеги часто говорят, что я нередко фиксируюсь на неудачах в работе, игнорируя или недооценивая свои успехи.

32. Мне кажется, что результаты моей работы все меньше зависят от моих собственных усилий.

33. Я чувствую, что взаимодействие с коллегами требует от меня все большего эмоционального напряжения.

34. У меня нет мыслей о желательности или необходимости смены профессии.

35. Я часто делюсь своими рабочими проблемами с коллегами.

36. Результаты моей работы все чаще вызывают у меня чувство разочарования и неудовлетворенности.

37. Мне часто приходится принимать различные лекарственные препараты в связи с плохим самочувствием.

38. Я считаю, что моя работа требует большой самоотдачи и необходимости посвятить всего себя этой профессии.

39. Мне кажется, что мои коллеги будут относитьсяко мне хуже, если я буду допускать даже отдельные ошибки.

40. У меня часто возникает ощущение, что работа «подчиняет» себе и изменяет всю мою жизнь.

41. Усталость на работе приводит к тому, что мне приходится постепенно ограничивать другие привычные или любимые занятия (общение с родственниками и друзьями, путешествия, чтение книг и др.).

42. Меня в последнее время чаще беспокоят мысли о своем здоровье.

43. Я чувствую себя достаточно компетентным(ной) и успешным(ной) в сфере межличностных взаимоотношений по работе.

44. Я считаю, что профессиональное «выгорание» – проблема, свойственная только недостаточно компетентным и неквалифицированным специалистам.

45. Мне удается уделять достаточно внимания своему здоровью и поддерживать хорошую физическую форму.

46. Результаты моей работы и удовлетворенность ими вполне соответствуют тем усилиям, которые я прилагаю для их достижения.

47. Моя повседневная работа связана с большими эмоциональными нагрузками.

48. Мне кажется, что чтение профессиональной литературы и посещение учебных семинаров малоэффективно для повышения качества работы.

49. Моя работа постепенно становится все более монотонной, однообразной и утомительной.

50. Моя профессия требует высокой сдержанности в выражении своих чувств и постоянного самоконтроля.

51. Стремление сделать свою работу как можно лучше отнимает у меня больше времени и сил, чем у моих коллег.

52. Работа позволяет мне в достаточной мере использовать свои профессиональные и личностные ресурсы.

53. В последнее время я ощущаю, что мне все труднее достигать взаимопонимания с коллегами.

54. Я с оптимизмом воспринимаю перспективы своей профессиональной карьеры.

55. Мне часто кажется, что качество моей работы оценивается достаточно критически.

56. Для меня основное в моей профессии – возможность помогать другим людям.

57. Я думаю, что не стоит избегать рабочих ситуаций, в которых можно потерпеть неудачу или проявить несовершенство.

58. Меня не беспокоит вероятность профессионального «выгорания».

59. Сложности в работе все чаще вызывают у меня чувство волнения, беспокойства, вину и даже нередко – уныние.

60. Часто само по себе взаимодействие с клиентами является для меня источником эмоционального напряжения.

61. Я считаю, что заслуживаю более высокой оценки своего труда среди коллег и их более активной эмоциональной поддержки.

62. В последнее время я все чаще думаю о себе как о «бессильном целителе», который сам нуждается в помощи других людей.

63. Раньше мне удавалось решать свои профессиональные задачи.

64. Мне удается сохранять высокую самооценку в своей работе вне зависимости от того, как ее оценивают другие люди.

65. Мне часто кажется, что другие люди ждут от меня почти безупречной работы.

66. Внимание со стороны коллег и возможность обсуждения с ними своих профессиональных проблем помогает мне чувствовать себя увереннее и успешнее в работе.

67. Работа с людьми постепенно приносит мне все меньше удовлетворения.

68. Мне кажется, что эффективность работы все меньше зависит от моих собственных усилий.

69. Считаю, что у меня есть перспективы профессионального роста и развития.

70. Раньше я уделял(а) повышению своей профессиональной квалификации значительно больше внимания, чем сейчас.

71. Я не испытываю беспокойства, думая о том, насколько высоки требования других людей к качеству моей работы.

72. Я считаю, что могу сам(а) помочь и поддержать тех коллег, у которых отмечаются признаки профессионального «выгорания».

73. В последнее время работа дается мне ценой все более высокого эмоционального напряжения.

74. Я замечаю, что после отпуска мне становится все труднее сосредоточиваться на выполнении своей работы или включаться в нее.

75. Мне часто кажется, что люди, с которыми я взаимодействую, оценивают мою работу недостаточно высоко.

76. У меня есть устойчивая надежда добиться новых успехов в своей профессии.

77. Мне часто приходится спорить и отстаивать свою точку зрения в процессе выполнения своей работы.

78. Я опасаюсь критики за то дело, которое другие люди считают выполненным недостаточно качественно.

79. Думаю, что у меня сейчас нет серьезных оснований беспокоиться о своем профессиональном будущем, поскольку я считаю себя хорошим профессионалом.

80. Часто работа почти истощает мои силы.

81. Большая часть работы связана для меня с эмоциональным напряжением.

82. Мне удается соответствовать различным представлениям и объективным критериям, по которым работа в нашей профессии должна оцениваться как успешная и качественная.

83. Мне в последнее время необходимо сосредоточиться, выполняя даже небольшие и несложные задачи по работе.

84. Часто в профессиональном взаимодействии я сталкиваюсь с тем, что люди неправильно понимают мои чувства и намерения.

85. Мне бы хотелось сменить свою профессию на другую, не связанную с таким напряженным взаимодействием с людьми.

86. Когда я возвращаюсь из отпуска или после выходных, меня вдохновляют мысли о предстоящей работе.

87. Усилия, направленные на то, чтобы сделать свою работу безупречно, должны помогать избежать возможной критики за неудачу.

88. Думаю, что моя работоспособность со временемне снижается.

89. Моя работа заслуживает того, чтобы посвятить ей всю жизнь.

90. К своей работе я отношусь более требовательно и ответственно, чем многие мои коллеги.

91. Анализируя свою работу, я чаще вспоминаю неудачи в ней и критику, чем успехи и поощрения.

92. Мне кажется, что рабочая нагрузка все более неблагоприятно отражается на моем здоровье.

93. Я все время вношу в работу что-нибудь новое.

94. Мне часто кажется, что моей квалификации вполне достаточно для качественного выполнения своей работы.

95. В работе мне удается сохранять хорошую самооценку и уверенность в себе.

96. Я испытываю тревогу и напряжение от мыслей о том, что моя работа может негативно оцениваться другими людьми.

97. Мне кажется, что в нашей работе необходимо уделять больше внимания нуждам и потребностям других людей, чем своим собственным.

98. Мне трудно спокойно, без чувства вины, относиться к своим неудачам или ошибкам в работе.

99. Моя работа позволяет мне реализовать свои личностные ресурсы.

100. Считаю, что исправление ошибок в работе коллег – тоже часть моей работы.

11. Мне кажется, что основное в нашей профессии – чувство долга.

12. Я думаю, что развитие умения общаться с другими людьми улучшает профессиональную деятельность.

13. Мне кажется, что требования, которым мне необходимо соответствовать в своей работе, часто недостаточно ясно и четко определены.

14. Я чувствую, что моя работа со временем становится все более монотонной и однообразной.

15. Мне нравится, что моя работа связана с высокой ответственностью за других людей.

16. Думаю, моя работа была бы более успешной, если бы у меня было больше возможностей регулировать ее интенсивность или влиять на решения, связанные с нею.

17. Мне кажется, что настоящий профессионал должен постоянно повышать планку качества своей работы.

18. Я думаю, что наша профессия предполагает необходимость сдерживать свои истинные переживания, связанные с работой и общением с другими людьми.

19. Доверительные отношения и эмоциональная поддержка коллег существенно помогает мне выполнять профессиональные задачи.

110. Я разделяю принцип, что в нашей профессии надо либо работать безупречно, либо не работать вовсе.

111. Я очень неохотно меняю привычный режим и распорядок в работе, когда в этом возникает необходимость.

112. Тщательное планирование своей работы помогает мне снижать связанное с нею эмоциональное напряжение.

113. Одна из важных для меня сторон работы в нашей профессии – то, что она во многом определяется большим количеством социальных норм и жестких правил, которые необходимо тщательно соблюдать.

114. Терпение и сдержанность – это то, чего мне часто не хватает в работе.

115. Я часто не обращаюсь за советом к своим коллегам из-за опасений услышать критику с их стороны.

116. Мне кажется, что у моих коллег такие же проблемы в работе, как у меня.

117. Мне часто кажется, что достижение критериев совершенства в работе превышает мои возможности.

118. Мне все чаще хочется продлить выходные или отпуск, чтобы полнее восстановить силы для работы.

119. Мне приходится продлевать свой рабочий день сверх установленных рамок.

120. Быть совершенным в работе – это лучший способ получить симпатию, хорошее отношение и поддержку со стороны других людей.

121. Часто из-за высокой нагрузки на работе мне не хватает времени на своих близких и для своих любимых занятий.

122. Я чаще вспоминаю те случаи из своей практики, в которых я показал(а) себя не лучшим образом, чем эпизоды, в которых я был(а) успешен(на).

123. Я думаю, что это бесполезно: планировать свою работу на длительное время из-за обилия в ней непредвиденных и неконтролируемых обстоятельств.

124. Когда у меня возникают сложности в работе, я часто думаю о своей недостаточно высокой профессиональной компетентности.

125. Если я заболеваю, то обычно нахожу достаточно времени и внутренней готовности, чтобы выполнять все необходимые врачебные назначения и рекомендации.

126. Я считаю, что в нашей работе нужно постоянно ориентироваться на самые высокие стандарты ее качества.

127. Я думаю, что представителям нашей профессии трудно избавляться от неприятных переживаний, которые связаны с работой в ней.

128. Продолжительный опыт работы помогает мне достаточно успешно справляться с рабочей нагрузкойи со стрессовыми ситуациями в ней.

129. Работа моих коллег и их результаты часто служат мне напоминанием о том, как мало я достиг(ла) в своей профессии.

130. Я думаю, что одна из основных и важнейших характеристик нашей профессии – направленность на достижение высоких результатов, признанных другими людьми.

131. Для меня важно быть членом различных профессиональных объединений и ассоциаций.

132. Различные проблемы и неудачи в работе я обычно связываю с условиями и характером самой работы.

133. Моя удовлетворенность работой в целом и ее качеством кажутся мне тесно связанными с социально-психологической атмосферой внутри организации, в которой я работаю.

134. Альтруизм должен быть важнейшим качеством людей, работающих в нашей профессии.

135. Я убежден(а), что даже настоящий профессионал может допускать ошибки и неудачи в работе.

136. Условия работы не позволяют мне в достаточной мере реализовать свою инициативу, знания и другие потенциалы.

137. Я часто думаю, что оценка качества и результатов моей работы другими людьми недостаточно четкие и ясные, что неблагоприятно отражается на всей работе.

Примечание: звездочкой отмечены обратные вопросы

Обработка данных. В каждой шкале суммируются показатели прямых и обратных вопросов (после «переворота» последних: 1 = 10, 2 = 9 и т. д.). Затем высчитывается интегративный индекс профессионального выгорания.

Описание шкал

Эмоциональное истощение. Высокие показатели по данной шкале говорят о том, что человек подвержен хронической усталости, ухудшению настроения, расстройству сна; появляются серьезные телесные недуги, понижается иммунитет, появляется выраженность депрессивного эмоционального состояния.

Низкие значения свидетельствуют о том, что отсутствует раздражительность, разочарование, обида, досада, апатия, подавленность, беспомощность, угнетенность, опустошенность, горечь, отчаяние, конфликтность, безысходность.

Напряженность в работе. Характеризуется особой ответственностью за выполнение своих профессиональных функций. Высокие показатели по данной шкале говорят о том, что у работника высокая загруженность рабочего дня; чрезмерные эмоциональные и интеллектуальные нагрузки; появляется повышенная чувствительность к имеющимся трудностям. Повышенная напряженность может привести как к пассивным защитным реакциям, так и к агрессивному поведению, эмоциональным срывам, несдержанности, немотивированной грубости, оскорблениям.

Низкие значения свидетельствуют о том, что отсутствуют неблагоприятные социальные условия и психологическая обстановка; присутствует творческий подход к профессиональной деятельности, а также – владение современными методиками и технологиями обучения.

Удовлетворенность работой и оценка ее значимости. Ощущение удовлетворенности связано с такими понятиями, как приверженность, преданность, верность работников тому делу, которое они выбрали, а также – потребностью прикладывать большое количество усилий с целью осуществления целей, задач и реализации интересов своей компании. Высокие показатели по шкале указывают на то, что у работников отсутствует ощущение значимости, ответственности, желание получить качественный результат.

Низкие значения свидетельствуют о том, что удовлетворенность работой характеризуется такими показателями, как высокая концентрация внимания на получении нужных результатов; способность отслеживать свои чувства, мысли, эмоции; умение войти в состояние потока и быть включенным в рабочий процесс; способность четко увидеть, сформулировать и осуществить свои цели; умение справляться со страхом в связи с возможными ошибками; навык слияния со своим делом, «растворения» в нем.

Профессиональный перфекционизм. Основные признаки этого состояния: постоянное сравнение себя с окружающими; предъявление к себе и к другим сверхвысоких требований; восприятие других людей как излишне требовательных и придирчивых; подход к работе по принципу «все или ничего»; в выполненной работе акцентируется внимание только на ошибках и недочетах; отсутствие умения правильно расставлять приоритеты в делах, видеть существенное.

Самооценка качества работы. Правильная самооценка дает возможность чувствовать себя уверенно, непринужденно, а также более легко осуществлять намеченные задачи и цели, реализовывать задуманные планы как в личной, так и профессиональной сфере жизни. Умение адекватно оценить себя способствует проявлению инициативы, втеканию в разные социальные сообщества, расширению и углублению навыков предприимчивости и коммуникации.

Высокие показатели указывают на то, что человек робкий, неуверенный в принятии решений. Низкие показатели характеризуют человека как умеющего быть успешным и в профессии, и в других областях жизни.

Помощь и психологическая поддержка коллег в работе. Потребность в принятии и позитивной оценке со стороны значимых людей, т. е. руководящего персонала, очень важна для работника. Психологическая поддержка не должна выходить за рамки разумного сочувствия, сопереживания или совершения необходимых действий для разрешения какой-либо сложной ситуации. Поддержка и психологическая помощь заключается в умении так организовать взаимоотношения в коллективе, чтобы даже в трудной ситуации работник не переадресовывал свои функции и задания коллеге, а выполнял их с минимальными эмоциональными затратами.

Высокие оценки по данной шкале указывают на то, что человек не готов принимать помощь и психологическую поддержку коллектива. Тогда как низкие оценки указывают на наличие такой стратегии разрешения проблемных ситуаций.

Профессиональное развитие и самоусовершенствование. Высокие показатели свидетельствуют о том, что неправильная оценка имеющихся качеств, а также самоограничения и недостатки приводят к стрессу, а не к успеху и профессионализму.

Низкие значения по данной шкале говорят о том, что человек осознает необходимость внутренней мотивации и способности к саморазвитию условием для профессионального роста. Человек, обладающий навыками саморазвития, исходя из поставленных задач, которые, в свою очередь, могут быть как реальными, так и нереальными, умеет правильно расставлять приоритеты и выбирать правильный путь развития.

Общая самооценка на разных уровнях развития характеризуется различной полнотой отражения психического мира личности, ее физических данных; разной мерой последовательности, скоординированности, интегрированности частных самооценок, стабильности и динамичности.

Высокие значения свидетельствуют о том, что отсутствует понимание и желание заниматься повышением своего профессионального уровня. Низкие показатели по данной шкале говорят о том, что человек признает свою профессиональную деятельность как значимую и важную.

Состояние здоровья и общая адаптация. Высокие показатели свидетельствуют о том, что параметры внутренней среды нарушаются, организм начинает болеть. Причем болезненное состояние будет сохраняться на протяжении всего времени восстановления параметров, обеспечивающих нормальное существование организма.

Низкие значения по данной шкале говорят о том, что человек обладает навыками в достижении одновременного равновесия между средой и организмом, а также умением взаимодействовать в системе «человек – среда». Если же необходимых для сохранения равновесия внутренней среды прежних параметров достичь не удается, то организм может попытаться достичь равновесия при других, измененных параметрах. В этом случае общее состояние организма может отличаться от нормального.