Текст книги "Не делиться – это нормально! И другие неправильные правила воспитания разумных и отзывчивых детей"

Правило 3. Детям необходим конфликт

Мой сын Майлз пришел из детского сада с домашним заданием на тему: «Жить в мире». Нужно было раскрасить лицо в книжке-раскраске и спеть на мотив детской песенки «Плыви, плыви, моя лодка» (Row, Row, Row Your Boat): «Давайте жить в мире, давайте играть вместе…»

«Нельзя рассказывать детям о мире с помощью песни, – сочувственно сказала мне Йен Уотерс, когда я приступила к работе над этой книгой. Йен работает в Школе для маленьких детей. – Это милое занятие, которое предпочитают взрослые. Дети будут петь, если им нравится мелодия. Но жить в мире песня не научит. Дети учатся, когда сталкиваются с проблемами».

Умение разрешать конфликты – это, наверное, главный навык, которым должен овладеть ребенок в раннем детстве. В этот период ваш малыш должен получить опыт взаимодействия с другими людьми, столкнуться с конфликтами и научиться разрешать проблемы таким образом, чтобы никому не навредить.

Причина неправильных правил

Умение договариваться требует практики. Дети получают важные социальные навыки, когда сталкиваются с конфликтами – и учатся разрешать их.

Решение проблем – это социальный навык, причем очень важный. Без него страны вступают в войну, а семейная жизнь превращается в ад. Дипломатов ООН специально учат искусству разрешения конфликтов. Если дать ребенку шанс, он тоже станет опытным переговорщиком.

Для усвоения любого навыка детям требуется практика. Ребенок должен снова и снова «сталкиваться» с другими детьми во время игры и вступать с ними в конфликт. У него машинка – я ее хочу! Она заняла мое место. Я тут сидела! Каждое из этих мелких столкновений – прекрасная возможность развития навыка урегулирования конфликта. С вашей помощью ребенок научится отстаивать свои права, защищать других и приобретет сложные социальные навыки переговорщика.

Даже двухлетние дети способны научиться мирному разрешению конфликтов. Малыши могут защищать свои права, бросать вызов другому человеку и заявлять о своих чувствах – это первые шаги в разрешении проблемы. Дети постарше, от четырех до шести, могут стать настоящими дипломатами: иногда они договариваются сами, вырабатывая взаимовыгодное решение и придерживаясь его.

В детском саду, который посещала я, дети успешно разрешают конфликты уже на протяжении сорока лет. Научить этому достаточно просто, а умение договариваться – это, возможно, самое важное, чему вы можете научить своего ребенка. Данное правило имеет огромное значение, и ему посвящена самая длинная глава книги. Навык разрешения конфликтов – основа всего. Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни, от мелких вопросов, например кто будет пить из чашки с зайчиком, до таких серьезных, как контроль над нефтяными запасами.

Польза неправильных правил

Вступая в конфликт, ребенок может приобрести навыки, которые останутся с ним на всю жизнь, в том числе позитивную уверенность, независимость и умение договариваться, что поможет в разрешении будущих конфликтов. Он усваивает следующее:

Я могу постоять за себя и справиться с тем, что мне не нравится.

Я знаю, как устанавливать границы для других детей.

Когда у меня с кем-то возникают проблемы, я прямо говорю ему, что мне не нравится.

Я должен слушать, что говорят другие, и останавливаться, когда они устанавливают границы.

Иногда то, что меня беспокоит, не представляет проблемы.

Наши желания могут не совпадать, но вместе мы что-нибудь придумаем.

Мне не всегда нужна помощь взрослого. Многие из моих проблем я могу разрешить самостоятельно.

Мир и конфликт

Конфликты – неотъемлемая часть повседневной жизни человека, хотя все хотели бы их избежать. Мы не учим детей разрешать конфликты, потому что боимся их. Они нам просто неприятны. Многие стремятся избежать столкновения любой ценой.

Мы, родители, естественно, желаем своим детям мира. Мы учим детей «быть добрыми», «хорошо вести себя с сестрой». Но мир не будет долговечным, если избегать конфликтов. Неразрешенные проблемы всплывут снова.

Мир – это не отсутствие конфликта. Мир – это разрешение конфликта, основанное на уважении.

Мир не достигается подписью под договором, песней или лозунгом. Достижение мира – это работа. Работа по разрешению конфликта.

Священник нашей церкви однажды попросил прихожан написать пятиминутный очерк, начинающийся фразой «Конфликт…» «Конфликт полезен, – написала я. – Он дает нам шанс столкнуться с новыми идеями, развиваться и меняться вместе». Мой ответ был единственным, в котором рассматривалась положительная сторона конфликта.

Конфликт не обязательно связан с насилием. Я предпочитаю рассматривать конфликт как столкновение двух разных идей. Когда идеи сталкиваются, возникает не только возможность агрессии и обиды, но также шанс для развития, сотрудничества и творчества.

Разумеется, никто об этом не думает, когда дети ссорятся из-за того, кому достанется синяя чашка и почему Нора опять заняла место у окна.

Для этого и нужно посредничество в конфликте.

Почему это работает

Детям может потребоваться несколько лет, чтобы научиться понимать причины конфликта. Психолог Кевин О’Коннор говорит, что такая последовательность навыков формируется приблизительно к одиннадцати годам. Большинство дошкольников не видят конфликта до тех пор, пока сами не почувствуют дискомфорт. Объясняя простыми словами, что произошло («твоя рука его ударила»), вы помогаете детям понять, как их действия отражаются на других людях.

Психолог и педагог Бекки Бейли считает, что конфликт помогает ребенку развивать социальную осведомленность и эмпатию. Характерный для ребенка эгоцентричный взгляд на мир меняется, когда он взаимодействует со сверстниками. Во время конфликта он сталкивается с другой точкой зрения, не такой, как у него.

Многие специалисты в области дошкольного воспитания подчеркивают важность вовлечения детей в разрешение конфликтов, участниками которых они стали. Малыш должен понять, что это его проблема, а не взрослого и что нужно напрямую вступить в переговоры с другим ребенком. Вы обеспечиваете только моральную поддержку. Специалисты по детской коммуникации Адель Фабер и Элейн Мазлиш показывают, что наша поддержка вселяет в детей уверенность и это зачастую приводит к самым оптимальным и оригинальным решениям.

Дети – не взрослые

Разговоры о том, что нужно жить мирно, для ребенка не имеют смысла. Как и требование «быть хорошим». Детям необходима возможность переживать конфликты и учиться находить приемлемые решения. Что я буду делать, если возникнет конфликт? Что я скажу? Как установить границы поведения другого ребенка? Когда дети знают ответы на эти вопросы, они необыкновенно успешно сами разрешают свои конфликты.

Вчера мои дети соорудили крепость из одеял. Все было замечательно, пока младший, Зак, не бросил тяжелую пластмассовую игрушку, которая попала брату прямо в голову. Шестилетний Майлз захныкал и в знак протеста покинул крепость. Трехлетний Зак тоже заплакал, лишившись товарища по играм. «Что ты можешь сделать, чтобы Майлз не боялся?» – спросила я Зака. А потом наблюдала, как дети выработали решение, которое мне и в голову не пришло. «Майлз, я буду бросать только мягкие игрушки, ладно?» – сказал Зак. «Только покажешь мне, прежде чем бросать. Я скажу, можно или нет», – ответил Майлз. Зак согласился и вручил ему синее одеяло. «Здорово!» – крикнул Майлз. Они возобновили игру, и Майлз чувствовал себя в безопасности, поскольку контролировал ситуацию.

Травля

Президента Обаму в детстве дразнили из-за больших ушей и необычного имени. Каждый год тринадцать миллионов американских детей сталкиваются с травлей. Это третья часть всех школьников – даже больше, если считать самих забияк.

Программы по искоренению травли весьма популярны, но бо́льшая их часть не затрагивает истинную суть конфликта. В детском саду, куда ходит мой сын, дети делают маленькие брошюрки под названием «Руки – для того, чтобы помогать». В церкви в группе детей от трех до пяти лет раскрашивают объявления «Здесь травля запрещена!». Ни то ни другое не поможет детям избавиться от этого явления. Эффективные программы по борьбе с травлей учат детей, как правильно реагировать на конфликт. Что сказать. Как поступить. Как защитить себя и воспрепятствовать поведению, которое им не нравится. Как вмешаться в конфликт и вступиться за другого. Причем одних советов недостаточно – нужна практика.

Практика абсолютно необходима. Избавляя ребенка от конфликта, мы лишаем его шанса приобрести ценный опыт. Представьте, что вы учите малыша считать. Когда он говорит: «Один, два, три, четыре, шесть, десять», – вы же не наказываете его, а даете возможность попрактиковаться еще. К навыкам разрешения конфликта следует относиться точно так же. Если ребенок не умеет договариваться, ни в коем случае не ограждайте его от конфликтов. Подбодрите его, объясните, что делать, поддержите – и в конечном итоге успех придет.

Свободная игра как источник конфликта

Конфликт – это возможность, которая доступна в самом раннем возрасте. К счастью, игра предоставляет такие возможности в неограниченном количестве. Неструктурированная игра – наилучший способ обучения детей искусству мирного взаимодействия, поскольку спонтанная свободная игра служит источником самых разных проблем. Свободная игра дает детям возможность взаимодействовать друг с другом и самим разрешать конфликты.

Дети учатся жить в мире, преодолевая проблемы.

Я знаю многих родителей, которые отдают детей в детский сад именно для того, чтобы они научились взаимодействовать с другими детьми. И это правильно. Но сегодня в детских садах почти нет места для свободной игры и конфликта. Слишком много занятий посвящены «миру» и порядку, а дети нуждаются в столкновении интересов и в риске конфликта.

Чрезмерно структурированное занятие меньше всего подходит для того, чтобы научиться мирному взаимодействию. Почему? Потому что это область упущенных возможностей. Взрослые бросаются на помощь, чтобы разрешить проблемы или погасить конфликт. Если дети привыкнут надеяться на правила или на взрослых, они упустят шанс приобрести социальные навыки непосредственного взаимодействия со сверстниками.

Вот, например, как воспитательница гасит конфликт. Трое детей играют с водой за специальным столиком. К ним подходят еще двое и хотят присоединиться к игре. «Ладно, мальчики, – говорит воспитательница. – Еще три минуты. Потом уступите место другим». Проходит три минуты, и воспитательница объявляет: «Время вышло. Займитесь чем-нибудь другим». Два новичка надевают фартуки, а трое мальчиков, игравших с водой, уходят.

Это можно рассматривать как успех. Дети уступили место, и никто не ссорился. Но небольшая ссора не повредит. В данном случае воспитательница избежала конфликта, предложив решение еще до того, как дети обнаружили проблему. Зачем было ограничивать тех троих, которые уже играли с водой? При свободной игре вокруг столика с водой могут собраться пять, шесть или даже десять человек. Если им мешает недостаток места, у них появится великолепная возможность заняться урегулированием конфликта. Что тут происходит? Я вижу, вас много. Вам всем хватает места? Что вы можете предложить? Относитесь к конфликту как к возможности. Не спасайте детей (не вините, не читайте нотации). Предложите им инструменты и совет.

Посредничество в конфликтах между детьми – не такое уж трудное дело. Разумеется, некоторые конфликты затягиваются, но обычно переговоры выглядят так:

Четырехлетние Дэниел и Джейсон играют в детском бассейне. Джейсон брызгает водой на Дэна.

Дэн. Перестань!

Джейсон продолжает брызгать.

Дэн. Перестань!

Взрослый. Я слышал, ты сказал: «Перестань!»

Что он должен перестать?

Дэн (шепотом, взрослому). Брызгать на меня водой.

Взрослый. Вот и скажи ему.

Дэн (Джейсону). Не брызгай на меня!

Джейсон перестает брызгать.

Конечно, у нас не всегда находится время или желание помогать в разрешении каждого конфликта. Но чем чаще мы это делаем, тем быстрее учатся дети. Крик «Мама!» слышится все реже и реже. Практика улаживания конфликтов делает детей более независимыми.

Отсутствие навыков

Дети, не умеющие договариваться, видны сразу. Они ждут, чтобы взрослые разрешили их проблемы, и при возникновении конфликта бегут за помощью. Вот, например, что произошло дома у Гилбертов.

Соседские дети, которые пришли в гости, все время кричали: «Миссис Гилберт, Кевин не дает мне играть с его грузовиком!» или «Миссис Гилберт, Эдриен не разрешает мне быть принцессой!». Миссис Гилберт повернулась к ним и заявила: «Вот и скажите ему! Скажите ей!» Соседские дети не догадывались, что могут разрешить проблему сами. Пап и мам не следует втягивать в детские конфликты. Навязывать родителям роль судьи и присяжных – это нечестно. Это пустая трата времени. И самое главное, такая тактика лишает детей возможности приобрести основные навыки общения.

Разумеется, маленьких детей нужно направлять, прежде чем они научатся самостоятельно разрешать конфликты со сверстниками. Но начинать учиться могут даже двухлетние дети. Польза от разрешения конфликтов состоит в том, что у детей вырабатываются навыки, которыми они могут пользоваться сами, в отсутствие взрослых. Почему? Потому что это эффективно. Дети, вовлеченные в решение своих проблем, будут брать на себя активную роль в разрешении конфликтов, с которыми они столкнутся во взрослой жизни.

Заявить о своих чувствах и желаниях – первый шаг к разрешению конфликта с другим человеком.

Практика, практика и еще раз практика

Разрешение конфликта требует сложных социальных навыков. Навыки эти не врожденные, и для их приобретения детям нужна практика. А это означает, что нужно потратить много времени на спонтанное, неструктурированное взаимодействие с людьми. Лучшая практика – игра. Свободная игра дает ребенку возможность «столкнуться» с другими детьми и вступить в конфликт. Чем больше практикуется ребенок – когда нужно говорить, что говорить, как набраться смелости и постоять за себя, – тем легче ему будет ориентироваться в сложной сети социальных отношений.

Попробуйте это – добавьте в свой арсенал

Ниже приводятся конкретные методы обучения детей навыкам разрешения конфликтов. В первом разделе перечислены десять шагов успешного посредничества, а затем дана пошаговая итоговая инструкция. Второй раздел посвящен возможным стратегиям, в том числе адаптации техники переговоров для маленьких детей в возрасте двух или трех лет, в также действиям в тех случаях, когда вы стали свидетелем конфликта, но не видели его начала.

Раздел 1: Десять шагов по разрешению конфликтов между детьми

1. Помогите детям остановиться

Первым делом помогите детям положить конец поведению, которое им не нравится. Прежде чем бросаться на помощь своему ребенку, задайте вопросы и скажите о том, что видите. Это поможет формированию у детей социальной осведомленности, научит их понимать язык тела.

Опишите ситуацию: «Я вижу, что вы подняли руки. Хотите, чтобы он бросал вам мяч?», «Я слышу, что Сара кричит: «Перестань!» или «Я слышала, что ты сказал: «Не надо». Что тебе не нравится?».

Поставьте под сомнение то или иное поведение: «Тебе не нравится, когда она так делает?», «Ты хочешь, чтобы он на тебя брызгал?», «А ты любишь, когда он разбрасывает твои кубики?» или «Ты хочешь, чтобы тебя толкали?».

Продолжайте задавать подобные вопросы. Возможно, никакого конфликта нет («Я хочу, чтобы меня толкали, потому что мы играем в бульдозер»), но вопросы дают детям понять, что у них есть право установить границы и положить конец ситуации, которая им не нравится. «Тебе понравилось, что она сделала? Нет? Тогда скажи ей!» Так дети узнают, что у них есть выбор.

2. Сведите детей вместе

Некоторые дети избегают конфликта. Другие бегут за помощью к взрослым. Детям требуется быть рядом друг с другом, чтобы они могли совместно решать проблемы. Верните ребенка на место конфликта. Можно обнять его за плечи, чтобы успокоить. Физический контакт со взрослым придает всем детям, участвующим в конфликте, уверенность и помогает понять, что вы позаботитесь о них. Особенно полезно обнять плачущего ребенка, выслушивая другого. Это простое действие успокоит малыша. Меня выслушают. Я тоже смогу высказать свое мнение.

3. Признайте чувства

Сочувствие – абсолютная необходимость. Дети соберутся вместе и будут говорить друг с другом, если они верят, что вы действительно понимаете их чувства. Вы должны сразу же признать чувства обеих сторон: «Я точно знаю, что ты разозлился, когда он взял твой совочек. А ты, Джон, выглядел испуганным, когда он кричал на тебя. Ты действительно испугался?» Дети должны знать, что вы их понимаете: «Иногда я тоже сержусь, когда берут мои вещи. И мне не нравится, когда на меня кричат. Громкий голос может испугать». Каждый ребенок, вовлеченный в конфликт, должен верить, что вы действительно поможете ему. В противном случае дети могут замкнуться и перестанут участвовать в решении проблем. Завоюйте их доверие с помощью сочувствия.

4. Выберите правильного адресата – прямое взаимодействие

«Я говорю! Мама, Дэнни меня толкнул! Мама!»

Проблема в том, что ребенок обычно обращается не к тому человеку. Мама, конечно, поможет, но выслушать претензии должен совсем другой – вторая сторона конфликта.

Вместо того, чтобы бежать к маме, папе или воспитателю, ребенок может научиться иметь дело непосредственно с тем, с кем у него возник конфликт. Тогда озвучивание своих претензий превращается в «Скажи ему, что тебе не нравится» вместо «Я говорю!». Когда ребенок бежит к вам и жалуется, что Дэнни его толкнул, отвечайте ему: «Ты должен поговорить с Дэнни». А потом помогите последовать вашему совету.

Очень важно подсказать ребенку точные слова. «Скажи ему: мне не нравится, когда ты меня бьешь». Детям постарше или более опытным в разрешении конфликтов можно просто напомнить: «Скажи ему».

Детям младше шести лет обычно требуется ваше присутствие. Направляйте их. Помогите обратиться непосредственно к другому ребенку. Если дети просто встретились на детской площадке и не знают друг друга, познакомьте их. Например, Ноа прибегает за помощью и указывает на другого малыша.

Ноа. Он меня толкает!

Взрослый. Похоже, тебе это не нравится. Ты должен ему сказать.

Взрослый идет вместе с ребенком к Тейлору.

Взрослый. Это Ноа. Его кое-что беспокоит.

Ты можешь сказать, что тебе не нравится.

Ноа. Не толкай меня.

Взрослый. Он не хочет, чтобы ты его толкал.

Ты можешь пообещать, что больше не будешь?

Тейлор. Ладно.

5. Слушать сверстников

Некоторые дети не слушают других детей, когда те пытаются установить границы. Призыв слушать сверстников может показаться ребенку очень странным. Дети не привыкли слушать других детей. Обычно правила устанавливают взрослые, и дети не обращают внимания на требования друг друга. Если конфликт улаживают сверстники, то слова детей воспринимаются серьезно. Задача взрослого – направлять переговоры и помогать детям слушать друг друга. Вы должны быть рядом, чтобы поддержать своего юного переговорщика. Повторите слова ребенка, чтобы придать им вес. Если ребенок шепчет, говорите громко.

6. Обозначьте проблему

Двухлетним и трехлетним детям особенно нужна ваша помощь, чтобы описать проблему. Например, малыши могут просто кричать: «Нет! Нет! Нет!» Именно так кричал Гейб, который построил разветвленную дорожную систему для своих машин и не хотел, чтобы Скарлетт к чему-нибудь прикасалась. «Нет! Нет! Нет! Уходи!» – вопил он. Помогите такому ребенку, как Гейб, сформулировать проблему. Вы можете спросить малыша: «Ты боишься за свои машинки? Ты не хочешь, чтобы Скарлетт трогала твои машинки? Скажи ей: «Не трогай мои машины!» Помогите детям формулировать конкретные требования, когда они устанавливают границу.

7. Подкрепление

Ребенок должен словами выразить свои желания и чувства. Ваша задача – направлять ребенка и подкрепить его слова. Вы можете помочь детям учиться слушать, повторяя их слова и при необходимости вмешиваясь.

Повторение – великолепный инструмент для обучения. В некоторых случаях взрослый играет роль эха – достаточно громко повторяет слова ребенка так, чтобы их слышали оба участника конфликта. Если ребенок шепчет, следует решительным голосом повторить: «Она сказала: «Не трогай меня!» Иногда возникает необходимость выступать представителем обоих детей: «Я слышал, как Джейми сказал…», «Рейчел говорит, что не любит, когда ей бросают песок в лицо». Если вы нарисуете четкую картину происходящего, дети поймут. Составляйте фразы так, чтобы сообщение всегда исходило от ребенка.

Одного повторения бывает недостаточно; иногда необходимо вмешаться. Бывает, что дети не хотят (или не могут) остановиться сами. Бывает, что они вас просто не понимают. Ваш ребенок должен быть уверен, что вы всегда поможете разобраться в ситуации.

Одним солнечным утром после церковной службы дети качались на качелях. Шестилетний Эмерсон начал бросать щепки в моего сына Майлза, которому тоже шесть. Майлз сначала смеялся. Потом крикнул: «Перестань! Больше не кидай в меня щепки!» Эмерсон решил, что это новый поворот в игре, и продолжил кидаться щепками. Майлз заплакал.

– Тебе помочь? – спросила я. – Ты ясно сказал, что тебе не нравится, но он не остановился.

Майлз кивнул, и я повернулась к Эмерсону:

– Эмерсон, я слышала, как Майк просил больше не бросать в него щепки. Ты должен останавливаться, когда тебе говорят: «Хватит!»

Данный метод делает упор не на выполнение правил, а на умение слушать. Ребенок должен слушать, какие границы устанавливают другие дети. Вмешательство взрослого лишь подкрепляет слова ребенка – даже если вам приходится прибегнуть к действию.

8. Решение проблемы

После того как оба ребенка разберутся в сути проблемы, а также в своих чувствах, пора искать приемлемое решение. Спросите детей: «Что можно сделать, чтобы уладить ваш спор?» Если они затрудняются с ответом, предложите идеи или информацию: «Я знаю, что иногда дети устанавливают очередь. Может, попробуете?»

9. Добейтесь согласия

Ни в коем случае не пропускайте этот шаг. Попросите ребенка вслух выразить свое согласие. Например: «Джимми попросил не бросать в него песком. Ты перестанешь?» Ребенок, который скажет «да» или кивнет, с большей вероятностью перестанет бросать песком в Джимми, чем тот, кто не ответит (или ответит отрицательно). Можно также использовать письменное обязательство. Считайте конфликт неразрешенным, пока не получите утвердительный ответ.

Более подробно об устных договоренностях, письменных соглашениях и детях, которые отказываются договариваться, см. раздел «Стратегия разрешения конфликтов».

10. Реализуйте найденное решение

Обычно дети соблюдают договоренности. Поэтому попытайтесь реализовать найденное решение, даже если оно кажется вам необычным. Скажите детям: «Попробуем вашу идею и посмотрим, что получится». Если не выйдет, вы можете придумать что-то еще: «Хм… это не слишком помогло. Давайте попробуем другой вариант. Как насчет?..»

Десять шагов по разрешению конфликтов между детьми

1. Помогите детям остановиться

Укажите, что вы видите. Интерпретируйте слова и язык тела. («Я вижу, что вы подняли руки. Хотите, чтобы он бросал вам мячи?») Задавайте вопросы. («Тебе не понравилось, что он взял твой мяч?»)

2. Сведите детей вместе

Дети должны находиться достаточно близко друг от друга, чтобы видеть и слышать друг друга. («Ты должен слушать Дэнни».) Спуститесь на уровень детей. Обнимите их, выслушайте, посмотрите в глаза. Поддержите обоих детей.

3. Признайте чувства

Проявите сочувствие. Покажите, что вы понимаете чувства каждого ребенка. («Ты злишься, что он разрушил твой замок».) Спросите, что чувствует ребенок. (Ты расстроилась, что он взял твою игрушку?») Констатируйте факты. («Тебе это не нравится. Ты хотел бы получить эту игрушку».)

4. Обращайтесь к нужному человеку – прямое столкновение

Помогите малышу обращаться напрямую к другому ребенку. («Скажи ей» / «Скажи ему».) Подскажите детям правильные слова. («Скажи ей: «Мне не нравится, когда ты меня бьешь».) Присутствуйте при их разговоре.

5. Слушать сверстников

Отдайте инициативу детям. Убедитесь, что каждый ребенок знает, что он должен слушать другого. Направляйте и поддерживайте детей в процессе переговоров.

6. Обозначьте проблему

Помогите детям сформулировать конкретные ограничения. («Я слышал, как ты сказал Александру: «Перестань!» Что должен перестать делать Александр?») Сформулируйте, что ребенку не нравится. Повторите слова ребенка. («Бенни говорит, что ему не нравится, когда ты его толкаешь».)

7. Подкрепление

Повторите сказанное ребенком. Это подкрепляет и усиливает сообщение. При необходимости вмешайтесь – помогите ребенку остановиться и слушать.

8. Решение проблемы

Спросите: что можно сделать, чтобы разрешить проблему? Сообщите информацию. («Я знаю, что, когда играешь в воде, можно промокнуть».) Предложите идеи. («Я знаю, что иногда дети устанавливают очередь. Может, попробуете?»)

9. Добейтесь согласия

Попросите детей вслух высказать согласие. («Ты перестанешь?») Или составьте письменное соглашение.

10. Реализуйте найденное решение

Сначала попробуйте реализовать решения, предложенные детьми. Если это не поможет, возвращайтесь к шагу решения проблемы и попробуйте новый вариант.

Раздел 2: Стратегия разрешения конфликтов

Письменные соглашения

Один из способов установить границы для сверстника – это продиктованное письмо. В приведенном примере четырехлетний Лиам ясно описывает, что ему не нравится, и сам дает некоторые обещания, в результате чего письмо превращается в контракт безопасности.

Дорогой Макс!

Не называй меня злым и не называй меня глупым.

Не говори: я тебя убью.

А я не буду тебя толкать и бить.

Лиам

Даже если Макс и Лиам не умеют читать и не станут друзьями, такое письмо обладает властью, устанавливает четкие границы и дает каждому из мальчиков чувство безопасности.

Устные ограничения

Устные договоренности тоже работают. Чтобы ограничение было эффективным, убедитесь, что ребенок согласен, и только после этого конфликт можно считать исчерпанным. Подойдет и просто кивок. Трехлетняя Джессика играла с детской железной дорогой. К ней подошел Брайан, который тоже любил эту игру, и разобрал пути. С помощью взрослых Джессика установила границы для Брайана и ясно дала понять, что он должен делать, чтобы участвовать в игре: «Можешь играть в железную дорогу, если не будешь ломать пути». «Ладно», – согласился Брайан.

Отдайте инициативу ребенку. Помогите детям слушать друг друга и устанавливать ограничения для сверстников.

Такие соглашения требуют умения слушать. Каждый ребенок имеет возможность рассказать о своих чувствах и сообщить, что не должен делать другой. Для некоторых детей непривычно слушать сверстников.

Главное в таком социальном договоре – отдать инициативу ребенку. Один трехлетний ребенок устанавливает границы для другого трехлетнего ребенка. Это договор между Максом и Лиамом. Дети, которые научились устанавливать границы для сверстников, не позволят нарушать свои права, когда взрослых нет рядом.

Разрешение конфликтов маленьких детей (двух или трех лет)

Для самых маленьких прекрасно работает язык тела. Начните с решительного вида. Проинструктируйте детей: «Протяните руку, вот так. Говорите громко. Скажите: «Перестань!»

Говорите за тех детей, которые не могут или не хотят говорить, повторяйте их слова. Проследите, чтобы слова исходили от ребенка. (Например, «Рейчел говорит: «Не бери мои кубики!») Маленькие дети быстро все поймут и начнут вам подражать. Не бойтесь делегировать полномочия малышам. Чем раньше они начнут, тем выше вероятность, что умение улаживать конфликты станет их второй натурой.

Когда дети не слушаются

Дети не всегда делают то, что мы от них требуем, – даже при разрешении конфликтов. Иногда ребенок отказывается сотрудничать или не соглашается прекратить делать то, из-за чего возникла проблема, даже после всех объяснений и переговоров. Попытайтесь вовлечь в процесс обоих детей. Если ничего не выходит, возможно, придется продолжить беседу с непослушным ребенком.

Вы должны понимать, что предстоит дополнительная работа, если вы спросите: «Ты перестанешь кидаться песком?» – а ответом вам будет молчание или «нет». Проявите настойчивость. Сначала подтверждение: «Ты должен остановиться, когда Джимми говорит: «Хватит». Потом переходите к действиям: «Мне придется тебя увести. Я вижу, тебе трудно остановиться прямо сейчас».

Иногда достаточно просто увести ребенка. В других случаях ребенку понадобится больше внимания. Сосредоточьтесь на его чувствах: «Я вижу, ты сердишься». Ребенок еще не успокоился, и от вас потребуется больше времени и терпения. На этой стадии конфликта вы должны помочь тому ребенку, который проявляет более сильные чувства (рисует картину, отражающую его гнев, быстро бегает; см. Правила 5–7 из раздела «Бурные эмоции»). Сначала успокойте его, а когда он будет готов, переходите к разрешению проблемы.

Когда вы не видели, что случилось

Вы входите в комнату и видите, что два ребенка спорят из-за игрушки. Кто взял ее первой? Что будет справедливым? Что на самом деле произошло?

Нас расстраивают такие ситуации, потому что мы хотим быть справедливыми судьями. Но разрешение конфликтов самими детьми позволяет уклониться от роли судьи. Не видели, с чего начался конфликт? Объявите о том, что видите: «Похоже, вам обоим нужна эта игрушка» или «Ого, кажется, вы разозлились!».

Вам не обязательно быть свидетелем начала конфликта, чтобы понять его суть. Иногда так даже проще, поскольку вам приходится помочь детям самим уладить спор. Расслабьтесь и используйте основные шаги для разрешения конфликтов. Констатируйте факты. Задавайте вопросы. Не волнуйтесь из-за того, чего вы не знаете, а опирайтесь на то, что вам известно. Установите очевидное и сосредоточьтесь на эмоциях, чтобы помочь детям распутать ситуацию.

В песочнице два ребенка с плачем ухватились за одну игрушку и тянут каждый в свою сторону.

Появляется взрослый.

Взрослый. В чем дело? Кажется, вы расстроились. Вам обоим нужна эта лопатка. (Опишите, что вы видите.)

Гэвин. Я первый ее взял!

Рэй. Я с ней играл! Она моя!

Взрослый. Да, вы рассердились. Каждый считает, что взял лопатку первым. (Говорите только то, что знаете.) И вы оба хотите с ней играть.

Помните: даже если вы присутствовали при начале конфликта, то не всегда можете догадаться, что думают дети. Разницы никакой нет. Задавайте вопросы и вовлекайте детей в процесс выработки решения. Воссоздайте ход событий и обдумайте ответы детей: «Похоже, вы копали, а потом пошли в туалет», или «Проблема в том, что Гэвин хотел копать и взял твою лопатку», или «Ты хочешь выкопать большую яму, а Гэвин волнуется, что из-за этого разрушится его дорога. Как нам поступить?». Такой пересказ показывает детям, что вы их слушаете, и помогает перейти к выработке решения.