Текст книги "Личная эффективность руководителя"

Глава 12
Суть и смысл инноваций

Сначала сформулируем, что подразумевают под инновациями. Мне нравится формулировка признанного гуру менеджмента Питера Друкера, который писал, что успешный бизнес – это инновации плюс маркетинг. К ним относится все, что повышает потенциал обогащения уже существующих ресурсов компании. Как яркий тому пример – феноменальные успехи Мега компании Applе.

Друкер утверждал, что наука и технологии в действительности играют наименьшую роль среди всех имеющихся инновационных ресурсов, поскольку на их реализацию уходит гораздо больше времени и затрат. В реальности все, что может превратить любое изменение на рынке или в обществе в свое преимущество, всегда происходит быстрее, проще и в большинстве случаев приводит к успеху.

Ряд действий успешных компаний доказали правоту идей Друкера. В свое время Ингвар Кампрад – хозяин IKEA начал продавать разборную мебель в эконом сегменте. Проект пошел на «УРА» и Ингвар стал миллиардером. Вся инновация была в трех простых начинаниях, которые еще не использовали конкуренты:

1. Разборная мебель. Можно быстро собрать самому.

2. Магазин, объединенный с шоурумом.

3. Приемлемые цены.

Легендарный бизнес-проект «Кубик Рубика» никакого отношения к наукене имел, но принес своим создателям сотни миллионов долларов. Кстати, главная составляющая успеха – это великолепный маркетинг.

В Москве, в середине 2000-х годов заработал Hedgefond, которых в США полным полно, но это стал использовать банальную модель МLM для привлечения новых клиентов. Результаты были потрясающие. Клиентская база выросла в десять раз.

Талантливые самоучки Стив Джобс и Стив Возняк не придумывали компьютер– они успешно доработали то, что уже было на рынке. На рынке имелись компьютеры, правда, продавались они, как конструктор, состоящий из отдельных деталей, которые нужно было еще собрать. Ребята в режиме новодела запустили ПК более удобным для пользователя, продавая компьютер в собранном видев удобной коробке, снабдив монитором, клавиатурой и мышью, добавив прогрессивное ПО.

Большинство лидеров мирового рынка: Amazon,Google,Microsoft, Apple, Facebook в начале своего пути брали за основу уже имеющиеся продукты и их усовершенствовали, «доводили до ума». Например, Microsoft купили готовую программу у другой компании и продали ее IBM.

Amazon была не первая компания на рынке, которая начала продавать книги через Интернет. На рынке уже были подобные проекты. Amazon сделала процесс покупки более удобным для клиентов и стала продавать другие товары, постоянно увеличивая линейку продуктов.

Google не был пионером на рынке компаний, разрабатывающих поисковики. Microsoft значительно раньше Google запустил свой поисковик. Что сделал Google? Компания сделала свой поисковик более удобным для пользователей, трансформировав поисковик в платформу, где есть навигатор, переводчик, электронная почта, облачный сервис, документы, YouTubeе, социальную сеть Google+ и Google таблицы.

Facebook Цукерберга при запуске сети уже имел свои аналоги на рынке. Первая социальная сеть появилась в середине 90– х годов, чем-то похожая на наши Одноклассники.

Резюме.

Инновации – это, когда клиенты готовы платить деньги за продукт или услугу, потому что это решает их актуальные проблемы или удовлетворяет их потребности.

Глава 13
Почему запуск инновации не дает эффекта

В прошлом веке компания Mercedes-Benz пытались запустить на своих заводах выпуск турбин для пассажирских самолетов. Но грандиозный проект с треском провалился, слив огромные финансовые инвестиции.

Абсолютно успешных инновационных проектов практически не бывает. По данным опроса McKinsey, более 80 % из них не дают желаемых результатов в запланированные сроки, а 10 % даже причиняют организациям ущерб. Более того, реформы могут оказаться настоящим проклятьем для сотрудников. Как показывают исследования, перестройка еще вызывает чувство неуверенности у персонала.

Лидирующие компании на конкурентных рынках рассматривают новые технологии, как возможность модернизации, повышения эффективности бизнес-модели и качества обслуживания клиентов. Но проблема заключается в том, принесет ли компании внедрение следующей инновации быструю и оптимальную прибыль при разумных издержках. Как добиться лучших результатов при меньших затратах – главный вопрос внедрения инноваций.

По информации аналитического агентства Loudhouse, около 44 % внедряемых в компаниях технологических инноваций не оправдывают ожиданий. Все идет по одному сценарию: всегда один: на рынке появляется инновация, она в тренде, о ней много говорят и пишут, затем ажиотаж сходит на нет.

Другой вариант – когда технология, от которой ждали прорыва в бизнесе, становится одним из вариантов выполнения рутинных функций. И все. Как пример, история с нейронными сетями. И таких примеров все больше и больше: мобильные приложения, различные сервисы, новые гаджеты.

Основные причины провальных инвестиций в технологии связаны с повышенной сложностью проектов, необходимостью привлечения дополнительных ресурсов/ специалистов, обязательным обучением сотрудников, неоправданными ожиданиями успеха, увеличением срока внедрения инновации, низким уровнем инфраструктуры в компании.

Но в чем проблема?

А ответ, простой – существуют несколько мифов касающихся внедрения инноваций.

1. Все инновации эффективны. Не все, что рекламируется, как инновация является истинной инновационной деятельностью. Это может быть всего лишь маркетинговый ход.

Как пример, различные сервисы по созданию лендингов, ряд мобильных приложений, умные часы.

2. Запустил проект и дело в шляпе. Инновация всего лишь инструмент, которым нужно уметь пользоваться. Сама по себе новое не гарантирует прибыли. Ее нужно уметь профессионально внедрять.

Как примеры: в компании не прижилась очередная система CRM. Причин может быть много: система не соответствовала профилю компании, сотрудников не научили работать с системой, систему не скоординировали с другими сервисами. Сотрудникам не объяснили, для чего нужна система, что выиграет компания, что получит персонал, используя данную систему.

3. Инновации дают эффект на длительное время. У любой инновации есть свой срок годности, жизненный цикл инновации. И еще, инновации крадут конкуренты. Устаревает дизайн и архитектура сайта, каналы Интернет – маркетинга. Ваши конкуренты лучше используют возможности SEO продвижения, инструменты контекстной и таргетированной рекламы.

Ваш Интернет-маркетинг уже не конкурентоспособен, и приходится вновь заниматься инновациями в области маркетинга, переделывать сайт, осваивать социальные сети, создавать сообщества.

4. Все инновации являются истинными. Нет, многие из них улучшения прежних продуктов и услуг и только. Как пример, ряд мобильных приложений.

5. Любая инновация вам подойдет. Нет. Внедряемое начинание должно соответствовать профилю деятельности компании, чтобы ее легко было адаптировать, чтобы был оптимальный эффект.

6. Мы лучше клиентов знаем, что им нужно. Не всегда. Ряд компаний прогорает на этом, переоценивая свои знания о клиентах. Как пример, социальная сетьGoogle+, ряд мобильных приложений.

Вывод: чтобы успешно внедрять новые виды деятельности нужно относиться к этому профессионально.

Внедрение продуктов и услуг становятся вашими очередными проектами, а управление ходом инноваций – это ваш самостоятельный бизнес-процесс со всеми его составляющими(входы и выходы, этапы процесса, колодцы, директор процесса и т. д.). Здесь нет места анархии, только профессионализм и расчет.

Где находить инновации?

Вариантов поиска много, но какой из них выбрать?

1. Заимствовать инновации у своих успешных конкурентов на рынке– Бенчмаркинг. Внедрить такие инновации можно достаточно быстро, но у вас всегда будут конкуренты, и их количество будет расти.

2. Брать инновации из других сфер жизни. Как пример, стоматологические турбины уже давно используются в гравировке по железу, резке по дереву. Лазер из физики шагнул в медицину и давно применяется в хирургических операциях. Оптическое волокно, разработанное в прикладной науке и машиностроении, используется в медицине в эндоскопических приборах.

Что можно взять из других сфер жизни и использовать в вашем бизнесе?

Кредитование, акции, ценовую дискриминацию, мастер-классы, продажи со сцены или что-то еще? Здесь все сложнее. Инновации нужно дорабатывать под свой бизнес, но первое время будет некоторая уникальность внедряемой инновации.

Компании бренды Uber и Airbnb использовали технологические инновации других компаний и сумели объединить виртуальный мир с физическим. Они сделали новые бизнес-модели на основе агрегаторов, где свели продавцов услуг и заинтересованных клиентов. И за несколько лет заработали десятки миллиардов долларов. Uber, самая крупная международная компания – перевозчик пассажиров, не владеет автомобилями. А Airbnb, крупнейший представитель гостиничного бизнеса, не имеет в собственности ни одной гостиницы.

3. Смотреть в оба, что уже используется на западе, но еще не дошло до нас в России. Примеры, когда-то Интернет-магазины, Яндекс-такси, специальный комбинезон для занятий в фитнесе еще недавно были новинкой на российском рынке.

4. Использовать возможности аутсорсинга, заказывая услуги по внедрению инноваций у ведущих экспертов.

5. Выкупить компанию с нужными инновациями.

6. Самим разрабатывать инновации, изучая, анализируя динамику мировых трендов (социальные, макроэкономические, демографические, технологические, инновационные и прочие) Для этого существуют специальные карты мировых трендов на десятки лет вперед. Но здесь есть свои правила:

1. Лучше задействовать два тренда (Инстаграмм: социальная сети – один тренд, плюс относительно качественные и быстрые фотографии прямо со смартфона – второй тренд).

2. Ваша аудитория должна быть, чем больше, тем лучше. Миллионы потенциальных клиентов, как пример, персональные компьютеры, смартфоны, поисковики в Инете, такси.

3. Можно относительно легко выйти на рынок, используя возможности Инета. Пока еще нет конкурентов.

Но можно пойти и другим путем, фокусируя свое внимание на проблемах, желаниях, мечтах ваших ключевых клиентов. Здесь можно использовать весь потенциал такого подхода как дизайн – мышление, где в фокусе внимания очевидные и неочевидные проблемы вашей аудитории.

Если пока у вас на примете нет проектов инноваций, то вам помогут наводящие вопросы в целенаправленном поиске инноваций:

Во-первых, какие проблемы, риски, вызовы уже появляются или могут появиться в недалеком будущем в вашем бизнесе? Над какой «завтрашней проблемой» вам надо начинать работать уже сейчас?

Во-вторых, где в вашей компании диагностируется наибольшее расхождение между желаемым и реальным положением дел на рынке и внутри компании? Какие есть реальные актуальные проблемы?

В-третьих, что вас больше всего волнует? Отсутствие, каких важных навыков у сотрудников мешает процветанию вашей компании? Какие компетенции актуальны для вашей организации?

Резюме.

○ Инновация – это действие, которое реально приносит прибыль.

○ Запуск продукта – это определенный риск.

○ Инновации требуют осмысленности. Зачем, для чего?

○ Внедрение инновационных проектов требует профессионального подхода.

○ Можно создавать самим, можно брать у других.

Глава 14
Критерии эффективности внедряемых инноваций

Да, не всегда внедряемые инновации могут быть эффективными и соотноситься с деятельностью вашей компании. Но какие существуют критерии возможной успешностивнедряемой инновации?

Ряд экспертов предлагают следующие критерии:

1. Есть ценность для клиента. Продукт, услуга реально востребована.

2. Суть внедрения проста и понятна клиентам и персоналу.

3. Оптимальная стоимость проекта.

4. Можно быстро внедрить.

5. Разработка дает ощутимую прибыль.

Если это продажи, то, может быть, реорганизовать работу отдела продаж: внедрить СRМ систему, гибкую систему мотивации, четкий контроль, планирование, внедрение KPI, анализ воронки продаж, использование скриптов продаж, Анализ лояльности клиента и многое еще.

Если слабое место – маркетинг, то необходим апгрейд Интернет-маркетинга, а если уже такой имеется, настроить сквозную аналитику воронки продаж, продвижение сайта, корректировку запуска контекстной рекламы. Создание специальных лэндингов, заточенных под целевую аудиторию. Анализ лояльности клиента.

Здесь важно провести тщательную диагностику бизнес-процессов в компании, панели управления, организационную структуру, чтобы не сливать бюджеты на ошибочные инновации.

В мире сейчас ставка идет на сервис. Как сейчас говорят: «сервис ест на завтрак маркетинг»

Так какие преимущества должен иметь новый продукт, чтобы стать конкурентоспособным на современном глобальном рынке.

1. Экономия времени. Максимально быстрое обслуживание клиента. Например, такси Яндекс и такси Uber, Пицца Домино.

2. Простота работы, удобное пользование: оплата телефоном в магазине. Электронная регистрация в поликлинике. Онлайн регистрация на авиарейс.

3. Красивый дизайн. Пример, мобильные телефоны Apple и Samsung.

4. Полифункциональность: многочисленные функции в мобильных телефонах. Смартфон стал полноценным офисом: электронная почта, Skype, messenger, Интернет, Outlook, Trello, Google таблицы, видео наблюдение за сотрудниками. Вход в СRМ с мобильного устройства.

5. Постоянное обновление, новые фишки, новые модификации. Новые версии мобильных приложений, смартфонов и других девайсов. Как пример, платформа Битрикс.

6. Низкие цены. Например, Макдональдс, интернет магазины, хостелы, полеты лоукостерами, онлайн обучение.

7. Чем больше аудитория, заинтересованная в продукте, услуге, тем лучше. Например, персональные компьютеры, мобильные телефоны, поисковик Google, социальная сеть Instagram рассчитаны на миллиардную аудиторию.

Адекватность инноваций.

Еще один важный фактор эффективности инноваций это ее адекватность вашей компании, вашей сферы деятельности.

Как пример, внедрение СRМ, которые уже специализируются под деятельность разных компаний на рынке (AMOCRM или Битрикс CRM). Нужно понять, какая СRМ вам нужна с учетом специфики вашей компании, вашей бизнес модели.

Внедряемая проектная деятельность должна соотноситься с целевой нишей рынка сбыта, или в противном случае возможен провал. Гипотетически представим, что три инновационных продукта в лабораториях большого автоконцерна: подвеску для большего комфорта, экономичную систему включения зажигания и более оптимальную систему безопасности пассажиров. Стратегическим решением для компании будет следующее, – какому бренду пригодится каждая из этих инноваций?

Можно предположить, что лучшая подвеска больше ассоциируется с автомобилями RangeRover, Mercedes-benz, а более экономичная система зажигания подойдет скорее Renault, Skoda. Оптимальная стратегия для продвижения системы безопасности может быть следующая – продать бренду, для которого безопасность связана с имиджем автомобиля, например, шведской Volvo.

Резюме.

• Инновация – это действие, которое будет востребовано клиентом.

• Есть шесть критериев эффективности инноваций.

• Инновации специфичныи должны быть адекватными деятельности вашей компании.

Глава 15
Оптимизация бизнес-процессов в компании. Подводные камни

Однажды я встречался с моими клиентами на даче за шашлыками. После обсуждения политики и экономики в России, разговор зашел об оптимизации бизнес-процессов. Все мы знаем, что надо оптимизировать бизнес-процессы, но как это сделать максимально результативно и эффективно? К сожалению, оптимизация может закончиться неудачами и потерей определенных ресурсов: временных, финансовых и снижением уровня мотивации сотрудников.

Мои клиенты, которые являются собственниками успешных бизнесов, рассказали мне о своем опыте оптимизации бизнес-процессов.

Вот их соображения:

1. Если у тебя нет опыта оптимизации, то в первый раз лучше взять толкового эксперта. Конечно, можно и без него, самим оптимизировать методом проб и ошибок, но слишком много получается ошибок, переделок и потери времени.

2. Оптимизацию процессов нужно запускать в режиме нового бизнес – проекта со всеми параметрами (время, объем работы, финансы и уровень качества) и фазами проекта (инициация, детальная разработка, запуск, мониторинг. Если этого не сделать, получается анархия и еще больший бардак.

3. А еще нужно учитывать человеческий фактор. Персоналу оптимизация на фиг не нужна. Они боятся, что будет больше работы, их будут жестче контролировать, а еще могут и уволить. В процессе оптимизации бывают и конфликты интересов сотрудников и подразделений.

По сути, нужно менять поведение людей, а на это уходит 4 6 месяцев в лучшем случае. «Кнут и пряник», включая и мотивацию деньгами. А кого-то приходится увольнять.

4. Отдельно нужно запускать мероприятия по контролю над соблюдением оптимизированного бизнес-процесса, чтобы все не вернулось на круги своя.

Только соблюдение этих правил может гарантировать удачную оптимизацию бизнес-процессов в компании.

Клиенты рассказали и о тонкостях оптимизацию бизнес-процессов.

1. Модная фасилитационная сессия нужна только тогда, когда процесс вообще не прописан.

2. Бенчмаркинг используем в том случае, когда у вас уже процессы описаны и есть регламенты. В этом случае модели бизнес – процессов или отдельные шаги можно позаимствовать у своих успешных конкурентов. Но кто из конкурентов поделится своими НОУ-ХАУ? Приходится переманивать сотрудников. Бенчмаркинг используем тогда, когда серьезно отстаем от своих конкурентов.

3. Постоянная доводка, когда процесс уже прописан и неплохо работает. Не спеша подкручиваем, оптимизируем: повышаем эффективность и снижаем издержки.

4. Разрабатываем и внедряем новый на рынке бизнес-процесс с использованием инноваций. Это требует серьезных ресурсов, включая и время. Нет гарантий, что принесет прибыль, но интересно попробовать, когда в компании более, менее все хорошо. Чтобы снизить риски, запускаем пробные варианты. Нередко бывает так, что новый бизнес-процесс не пошел. Надо бы разобраться почему, да времени нет.

Резюме.

Собираясь оптимизировать бизнес– процессы, подумай, зачем тебе это, какая у тебя цель. Что у тебя сейчас происходит с процессами: они прописаны или нет?

Они работают хуже, чем у конкурентов, они неплохо работают, но их нужно периодически доводить до ума. Или ты решил поиграть в инновации и запустить принципиально новые процессы?

Глава 16
Как оптимально использовать Agile подход

Что такое Agile подход – это философия организации работы сотрудников, цель которой повышение производительности труда, подразумевающее ускорение скорости выполнения проектов, задач, не теряя при этом качество.

Впервые я начал осваивать Agile в 2008–2009 годах, прочитав книги и статьи в Инете. Практических навыков в этой сфере у меня не было. Я не проходил специальных тренингов и поэтому совершил много ошибок, но и получил много ценного практического опыта. В теории все, казалось бы, просто, но на практике все было очень и очень сложно. Специализированные тренинги я прошел только в 2016–2017 годах. Возможно, пройди я профессиональное обучение раньше, я сделал бы меньше ошибок. Не знаю как другие, ая лучше учусь на своих ошибках.

В то далекое время я с командой моих друзей разрабатывал проект: «Живая книга».

Это платформа для обучения навыкам личной эффективности, которая состояла из видео уроков, слайд презентации, рукописей книг в цифровом и аудио формате. Тогда этот продукт был инновационный на отечественном рынке. Работая над проектом «Живая книга», я использовал frameworkScrum.

Параллельно я занимался строительством дома с нуля в ближайшем Подмосковье, применяя Framework Kanban. Правда, в начале строительства, когда закладывался фундамент дома, возводились стены, перекрытия, крыша, я использовал традиционный каскадный подход. Но когда мы перешли к внутренней отделке, я запустил Agile подход.

После этих двух проектов я принимал участие еще в десятке проектов, которые велись в стиле Agile: организация обучающих мероприятий за рубежом, создание сайтов, запуск корпоративного университета в финансовой компании.

В этой главе я буду писать только о своем личном опыте, возможно, у вас есть другой опыт, и некоторые вещи вам покажутся неприемлемыми.

Показания к использованию Agilemindset.

Agilemindset не всегда может сработать на практике. Данный подход хорошо зарекомендовал себя, когда предпочтения клиентов быстро меняются, запускается новый продукт, есть сложные проблемы с запуском, а решения заранее не всегда известны. Но задачи проекта можно решать параллельно. Этот подход можно использовать в разработке ПО, в маркетинге, организации мероприятий (конференции, форумы), строительстве.

Agilemindset лучше использовать, когда мы имеем сложный новый проект, можно легко наладить постоянную связь с конечным пользователем продукта, работа над проектом легко делится на модули, есть возможность создать отдельную команду сотрудников. Когда нужна полифункциональная команда, и по ходу выполнения работ могут меняться требования к продукту.

В других случаях лучше срабатывает каскадный подход, если речь идет о рутинных проектах, когда постоянное сотрудничество с клиентом невозможно, задачи можно решать последовательно. Уже есть опыт воплощения подобных проектов, например обслуживание, эксплуатация, ремонт оборудования, бухгалтерский учет, обзвон клиентов в отделе продаж, строительство типовых проектов.

Шесть факторов, чтобы agile подход заработал.

1. Нужна воля руководства компании и поддержка топ-менеджмента. Без этого Agilemindset не внедрить.

2. Нужна особая корпоративная культура, культура Agilemindset, которую нужно создать, а для этого нужно время: полгода, год как минимум.

3. Нужна сыгранная команда, работающая над проектом. Поэтому нужно заниматься командообразованием, главная цель – научить членов команды работать сообща, поддерживать, помогать друг другу, в некоторых ситуациях замещать друг друга: программисты выполняют задачи тестировщиков и наоборот. Количество членов команды не больше 7 человек.

4. Важно соблюдать, особенно в начале, правила использования технологий Фреймворков: Scrum и Kanban. Ясно понимать, что работа по этой методологии – это не анархия, это четкое выполнение системы правил, и если, что-то упустить, то вся система перестает работать эффективно.

5. Нужны профессионалы: Scrum– master, Agile – coach, которые будут вести команды.

6. Нужно мотивировать сотрудников на активное участие в работе, включая и

7. монетарную мотивацию.

Но главное – это люди. Поэтому нужно эффективно использовать потенциал людей, исполняющих следующие роли:

• Собственник проекта.

• Scrum– master.

• Agile – coach при необходимости.

• Члены команды: разработчики, тестировщики.

Поговорим об инструментах данной технологии. Мой опыт показывает, что необходимо обязательно использовать следующие артефакты, особенно в начале запуска проекта.

Список артефактов:

1. Визуализация информации о рабочих процессах: доска Kanban, липкая стена, стикеры. Цифровые сервисы, как пример, мобильное приложение Trello.

2. Бэклог клиентских историй, проблем, пожеланий клиента.

3. Бэклог продукта, список приоритетных задач.

4. Бэклог спринта, список приоритетных задач на один спринт. Обязательно формулируется цель каждого спринта.

5. Карточки задач: автор, название задачи, действие, результат, для чего нужна задача, исполнитель. При составлении карточек уместно задать три вопроса:

Кто автор? Что делать? Для чего? Как пример автор заказчик сайта. Сделать лидмагнит, чтобы собрать клиентскую базу

6. Сердечный ритм. Серия спринтов по 1–2 недели.

7. Стендапы, каждодневные встречи по 10–15 минут.

8. Итерации в виде релизов после каждого спринта.

9. Прототипирование и тестирование.

10. Ретроспективы после окончания проекта.

11. Обязательная оценка объёма работы над каждым спринтом и каждой отдельной задачей, планируется время исполнения задачи.

Если мы делаем продукт или проект и профессионально не используем перечисленные артефакты – жди, будут проблемы с выполнением работ.

Чем отличаются FrameworkScrum и Kanban?

Оценим их по следующим показателям:

• Цель работы.

• Митинги: цель, вопросы, частота встреч.

• Прогнозирование и оценка объема и скорости выполнения работы.

• Визуальные средства.

1. Framework Каnban больше нацелен на повышение эффективности бизнес-процессов, на быстрое и качественное выполнение потока отдельных задач. Здесь в фокусе внимания задачи, как их быстрее, но качественно закончить. Как сделать работу сотрудников более ритмичной без задержек, простоев, но и без запарки.

2. Standup (митинги) ориентированы на то, как можно быстрее закончить отдельные задачи, а для этого нужно выявить «узкие» места и организовать процесс так, чтобы поток задач был оптимален и выполнялся с нужной скоростью.

На встречах задаются следующие вопросы:

• Как задача продвигается в процессе выполнения других задач?

• Какие есть препятствия в движении задачи?

• Как можно ускорить выполнение задачи?

• Кто будет делать?

• Кто может помочь?

3. В Kanban команда сама решает, как оценивать время выполнения задач. Рабочеевремя анализируется в специальном отчете – Cycle Time. Cycle Time для задачи = время выполнения задачи минус время начала работы над задачей.

Чтобы команда работала ритмично, используются viplimit для каждого столбца доски(Todo,Doing,Done), которые показывают оптимальное количество выполняемых задач.

4. Визуальные средства: доска Kanban. Мобильное приложение Trello.Можно использовать две и больше доски Kanban, например, для дизайнеров, разработчиков, тестировщиков.

Иногда используют три горизонтальные полосы, в которые ставят задачи различной степени приоритетности: неотложные задачи, приоритетные задачи, задачи, с выполнением которых можно повременить.

Framework Scrum.

1. Scrum нацелен на запуск проекта и работу над конкретным проектом, продуктом. Здесь в фокусе внимания качественное и быстрое закрытие очередного спринта, получение инкремента, прототипа.

2. Стендапы, митинги длятся до 10 минут и ориентированы на людей, кто и как справляется со своими задачи, Ведущий предлагает участникам митинга ответить на три вопроса:

• Что было сделано вчера?

• Что будешь делать сегодня?

• Какие есть препятствия, проблемы в твоей работе (коротко)

Кроме ежедневных митингов, есть еще встречи перед началом спринта, после спринта – релизы, встречи ретроспективы.

3. В Scrum задачи традиционно оценивают в Story points (человеко-дни) или в часах. Без оценки не получится профессионально сформировать спринт: нам нужно понять, успеем ли мы сделать все задачи спринта за 1–2 недели.

После окончания спринта мы получаем ценную статистику – сколько часов или Story points команда смогла сделать за спринт. Velocity – это производительность команды за один спринт. Этот параметр позволяет Scrum мастеру предсказать, как команда будет выполнять следующий спринт.

4. Визуальные средства: липкие доски, стикеры, доска Kanban.

В Scrum особенно важна роль сплоченной, кроссфункциональной команды. Как правило, команда не должна быть больше 9 человек. Идеально 5–7 человек.

Бизнес-симуляторы в обучении Agilemindset.

Существуют специальные бизнес-симуляторы для тренировки компетенций гибкого ведения проектов в парадигме Agilemindsetc использованием моделей Kanban и Scrum:

• игра Getkanban;

• карточная игра Scrum.

Данные бизнес – симуляторы позволяют быстро понять, что такое гибкое ведение проектов, и отработать необходимые навыки в процессе игры, увидев свои ошибки, а также освоить компетенции командного взаимодействия.

В сценарии игр заложены все основные правила гибкого ведения проекта с учетом специфики Kanban и Scrum. После окончания игры происходит подробное обсуждение процесса и результатов деятельности игроков под руководством опытного фасилитатора – эксперта Agilemindset, который дает профессиональную обратную связь участникам и необходимый информационный контент.

Резюме.

Подводя итоги, хочу отметить, что Scrum и Kanban рабочие методологии. Но они должныиспользоваться по показаниям. Если разработка нового, инновационного продукта, проекта, то на старте разработки и до первого релиза лучше использовать Scrum.

Kanban дает больше возможностей для более гибкого выполнения задач, с учетом частой смены требований, приоритетов со стороны заказчика, собственника продукта, реагируя на смену требований. Вы быстро дорабатываете, «докручиваете» задачи проекта или продукта, делая его более ценным для клиента, а иногда, и более инновационным.