Текст книги "Нетворкинг для интровертов. Как заводить знакомства тем, кто ненавидит это делать"

Глава 4
Ценность слабых связей

Слабые связи являются одним из ключей к трудовому будущему в современных организациях, а новые инструменты позволяют сотрудникам строить эти связи.

Джейкоб Морган

«Слабые связи» – понятие, объединяющее людей, которых вы, в лучшем случае, очень мало знаете, возможно, работали с ними недолго или встречались в компании общих друзей. Это понятие разработал социолог из Стэнфордского университета Марк Грановеттер. В своей часто цитируемой исследовательской работе 1973 года «Сила слабых связей» Грановеттер выдвинул идею о том, что в определенных областях менее прямые, менее очевидные, менее устойчивые связи между людьми на самом деле оказываются лучшим источником для поиска новой работы, чем прочные связи. Один из ключевых, хоть и довольно очевидных выводов: «Те, с кем мы слабо связаны, с большей вероятностью будут вращаться в кругах, отличных от наших, и, таким образом, будут иметь доступ к информации, отличной от той, что получаем мы».

Это правда. Мы не знаем, у кого есть информация, которая может нам понадобиться. Наши шансы возрастут, если мы выйдем за пределы своего обычного круга знакомств, потому что у других людей будет больше разной неизвестной нам информации. В своей работе Грановеттер с иронией описывает силу слабых связей – и то, почему они должны стать ключевой частью вашей сети: «Удивительно, что люди могут получить очень важную информацию от людей, о чьем существовании они забыли».

Именно так. Люди, которых мы плохо знаем, способны решить нашу очередную головоломку много лучше других. Тот, с кем вы пересекались на предыдущей работе, но не работали. Друг вашего соседа. Человек, с которым вы вместе выступали на конференции. Дочь сиделки вашей мамы. Любой из них может оказаться недостающим звеном цепи, тем, чьи знания, контакты или идея откроют перед вами новую дверь, убедят рассмотреть другую компанию или другую роль, о которой вы и помыслить не могли.

Термин «слабая связь» ни в коем случае не имеет какой-либо негативной коннотации. Они есть у каждого, и вы – тоже чья-то слабая связь, как и я. Напротив, вся суть в том, что люди, находящиеся дальше от вашей повседневной орбиты, могут оказаться ключевыми фигурами вашего успеха. Вы можете задействовать слабые связи, когда у вас возникают какие-то вопросы, вам нужна новая точка зрения, необходимо с кем-то познакомиться, получить совет или просто обсудить общие профессиональные интересы.

Будьте в центре внимания, и вам повезет

Вот вам вдохновляющая история о силе слабых связей. Эстер Ландау – опытный директор некоммерческой организации в Сан-Франциско. Почти десять лет она собирала средства для финансирования международной образовательной программы в области искусства. В какой-то момент она решила сменить работу и начала искать новую должность. Эстер испробовала все обычные способы. Она отправляла резюме, писала сопроводительные письма, проходила собеседования на наиболее подходящие вакансии, которые только смогла найти. Работая со своими контактами в LinkedIn, она также организовала информационные встречи в организациях, которые ее интересовали. Однако, несмотря на солидный послужной список, после нескольких месяцев поиска Эстер так и не нашла то, что ей бы подошло.

Между тем еще одной составляющей жизни Эстер было регулярное посещение местного клуба народных танцев. Еженедельно люди из совершенно разных сфер собирались здесь, чтобы учиться танцам народов мира. Однажды, разговаривая с подругой по танцам во время перерыва, Эстер упомянула о том, что ищет работу. Подруга рассказала ей о вакансии в некоммерческой социальной службе, где работала сама. Эстер никогда не работала в сфере социальных услуг, но миссия организации звучала интересно. Хотя должность заместителя директора являлась для нее понижением и уровень заработной платы был совсем не таким, к какому она привыкла, Эстер все же решила подать заявку. После нескольких активных интервью Эстер предложили должность более высокого уровня – должность директора. Как оказалось, ее личность и навыки идеально подходили миссии организации.

Если эта история показалась вам знакомой, то все дело в том, что такое происходит часто. Случайная встреча, мимолетный комментарий, история, рассказанная за бокалом вина, онлайн-публикация – все это может привести к необходимому результату.

Вашими слабыми связями могут быть люди из прошлого, те, кого вы мало знаете, или даже абсолютные незнакомцы. В статье Wired о Маргит Веннмахерс, легендарном партнере венчурной фирмы Andreessen Horowitz, репортер Джесси Хемпель уделила особое внимание готовности Маргит встречаться с людьми, которых она не знает, и помогать им. Однажды Маргит познакомили с техническим руководителем, который попросил ее помочь ему разобраться с некоторыми негативными событиями, вот-вот собиравшимися обрушиться на его плечи. «Парень не работал в фирме Маргит, он не был связан ни с одной из ее портфельных компаний, – пишет Хемпель. – Но Маргит понимала, что однажды он может стать важным. Возможно, Apple приобретет его компанию, и тогда у нее будет друг в Apple. Или, может быть, он сам откроет новую компанию и приедет в Andreessen за финансированием. Она называет таких людей «внешними узлами сети» и считает их стратегическими связями, которые расширяют масштабы ее деятельности».

Вы можете подумать, что решение Маргит является всего лишь тактическим ходом, неким вкладом в будущее, и это может быть правдой. Но ведь Маргит также знала и то, что ее усилия, возможно, ни к чему не приведут. Суть в том, что она не ставила никаких условий, чтобы помочь этому парню; она просто сделала это.

Расширьте границы восприятия

Иногда люди, которые ищут новую работу, спрашивают меня о каких-нибудь новостях, сведениях касательно их профессии. При этом обычно они рассматривают лишь некий определенный вариант. Конечно, я могу понять такую зацикленность, тем более если в их жизни есть определенный дедлайн, например заканчивается контракт. Обычно те, кто просит о консультации по трудоустройству, ищут конкретное решение – идеальное место, идеальную должность в компании мечты. Они не хотят, чтобы их тормозили лишние, как им кажется, не относящиеся к делу сведения. На самом же деле подобные сведения как раз могут стать правильным ускорителем.

Вот поучительная история об этом. Мой друг, назовем его Рон, опытный корпоративный юрист, готов сделать следующий шаг в карьере и стать генеральным консультантом какой-нибудь компании. Однако у Рона есть целый список требований к будущему месту работы. Этой компании должно быть меньше пяти лет, но она уже должна приносить хорошие деньги, быть достаточно большой, чтобы вести бизнес на международном уровне, иметь штат в несколько сотен (не десятков и не тысяч) сотрудников. Она должна быть твердо намерена стать акционерным обществом, и, наконец, ее офис должен находиться в пределах 15 километров от его дома. Неплохой список, не так ли? К несчастью для Рона, получить все это разом практически невозможно, даже несмотря на нескончаемый рост количества стартапов в Силиконовой долине. (На самом деле едва ли найдется компания, которая будет соответствовать всем этим условиям.)

Я предложила Рону познакомить его с моим другом, который также имеет юридическое образование и работает главным оперативным директором. Я понимала, что в ходе их разговора у Рона могут появиться новые идеи касательно своих перспектив и возможностей. Но Рон сразу отверг мое предложение. Он был полностью поглощен идеей работы генеральным консультантом в своем мифическом стартапе и не видел смысла в беседе с тем, кто не занимает интересующую его должность или не работает в компании его мечты. Я понимала, что главный оперативный директор наверняка знает многие компании и их руководителей, с которыми Рон мог бы встретиться, – людей, которые могли бы ускорить его поиски интересной работы. Кто знает, куда может завести подобный разговор? Точно не Рон, ведь он отказался от встречи, потому что ограничил себя собственными мыслями, знаниями и представлениями. И знаете что? Он все еще в поиске. Очень не люблю, когда такое происходит. Так быть не должно.

Я рассказываю эту историю, чтобы вдохновить вас быть более открытыми новым возможностям и представлениям о себе. Не будьте, как Рон. Не отказывайтесь от встреч, которые могут оказаться информативными. В большинстве случаев люди, которых вы уже знаете, особенно ваши близкие друзья, оказываются бесполезными при поиске работы. Они могут (и должны) вас подбодрить, но именно слабые связи – далекие, случайные, неочевидные – способны привести к прорыву. Вот почему я неустанно повторяю: оставайтесь открытыми для встреч, бесед и знакомств, даже если они, как вам кажется, не имеют решающего значения для вашего поиска.

Я и сама была удивлена тем влиянием, которое могут иметь слабые связи. Я присоединилась к команде Twitter благодаря приятелю, другу моего друга, которого я видела не чаще раза в год. Став частью Twitter, я в некотором смысле вернула долг, порекомендовав компании пять своих «слабых» контактов – людей, которых я встретила недавно или знала лишь немного. Каждого из них в итоге приняли на работу. Я надеюсь, они отплатили той же монетой и порекомендовали своих знакомых.

Ваша личная экосистема

Первые годы в Силиконовой долине научили меня ценить персональную сеть и слабые связи. В своей книге Troublemakers: Silicon Valley’s Coming of Age историк Лесли Берлин пишет, что некоторые всемирно известные компании Силиконовой долины «держатся на личных связях и сотрудничестве, выходящем за пределы компаний, отраслей и поколений». Мой опыт подтверждает это. Я только хотела бы добавить, что, хотя любая персональная сеть состоит из людей, которых вы не очень хорошо знаете, со временем они становятся частью вашей экосистемы (поскольку вы являетесь частью их).

Более того, вам не обязательно находиться в Силиконовой долине, чтобы устанавливать новые контакты и развивать слабые связи. Тридцать лет назад этот регион, возможно, и был в авангарде персональных сетей из-за текучки и роста количества рабочих мест, но не сейчас. Сегодня картина труда в Соединенных Штатах в целом схожа с тем, что раньше было прерогативой Силиконовой долины. Данные исследования, проведенного в 2015 году и ставившего целью узнать, как пользователи LinkedIn нашли новую работу, показали, что и другие отрасли, помимо крупных технологических (программного обеспечения, беспроводной связи, игр), нанимают сотрудников через соцсети, то есть не посредством случайных заявок, а через сотрудников, уже работающих в компании, которые рекомендуют своих знакомых или людей, которых они знают. Среди них политические организации, компании, работающие в области управленческого консалтинга и финансов, киноиндустрия. Авторы исследования отмечают: «Неважно, ищите ли вы возможность устроиться в растущий стартап или в авторитетное предприятие, нетворкинг в любом случае будет иметь значение… Процент найма персонала через сети сотрудников компании везде примерно одинаков и не зависит от размера компании».

Сохраняйте контакты всех, с кем свела вас жизнь

В 1985 году, будучи все еще относительно новым человеком в Сан-Франциско, я начала осваивать молодую индустрию, о которой едва ли что-либо знала до приезда сюда: речь о компьютерной журналистике. Целое море журналов возникло практически за одну ночь, чтобы служить интересам растущего числа пользователей персональных компьютеров. Конечно, я постоянно встречалась со множеством новых людей, которые впоследствии становились моими слабыми или сильными контактами. Этот процесс был частью развития моей сети. Молодую технологическую индустрию характеризовали три основных фактора, которые сегодня влияют на гораздо более обширный мир труда за ее пределами:

• Частая смена работы. В те бурные первые дни персональных компьютеров я впервые заметила, что люди моего возраста меняют работу и даже сферу деятельности гораздо чаще, чем когда-либо. Мои родители, выросшие в эпоху Великой депрессии, определяли успех как стабильную, долгосрочную работу со страховкой, двухнедельным отпуском и постоянным повышением заработной платы. У моей мамы была особенно стабильная карьера: она проработала тридцать пять лет в одной организации и получила хорошую пенсию. Они оба пытались объяснить мне, как важна эта стабильность. Но в моем мире все оказалось иначе, и часто успех достигался лишь благодаря передвижениям. Отчет консалтинговой компании Accenture за 2013 год о частоте смены работы в ИТ-компаниях Силиконовой долины показал, что, хотя по национальным стандартам лояльность к работодателю здесь высока, еще выше – лояльность к коллегам: «Название компании, в которой они работают, в некотором роде второстепенно. Это одна из причин, по которой люди в Силиконовой долине охотно переходят от одного работодателя к другому. Они ведут себя как независимые подрядчики. В результате создается весьма мобильная база талантов».

• Люди меняют рабочее место, но остаются на связи с бывшими коллегами. Постоянные изменения в бизнесе (одна компания создает другую, другая поглощает третью или закрывается, и т. д.) создают условия для создания обширной личной сеть контактов. На самом деле связи – это часть вашей валюты: хорошие ли они? Смогут ли быть полезными? Стандартная практика в экосистеме технологий – поддерживать связь с людьми, которых вы знаете, которые работают с вами или на конкурентов, следить за перестановкой кадров, нанимать людей, которых вы знаете (и самому искать работу по знакомству), а также помогать тем, кто вам нравится, сделать следующий шаг. Все это часть нетворкинга. В исследовании Accenture отмечается, что «развитие и участие в партнерских сетях способствует созданию атмосферы сотрудничества в Долине. Общение с коллегами внутри и за пределами организации здесь имеет важное значение для успеха, вероятно, большее, чем где-либо еще. Неудивительно, что при поиске новой работы многие, скорее, полагаются на свои сети, чем на рекрутинговые агентства».

• Необходимо постоянно совершенствовать свои навыки. В 1965 году на соучредителя Intel Гордона Мура снизошло озарение: он понял, как быстро будут расти скорость и емкость компьютера. Его наблюдения впоследствии стали известны как закон Мура. Технический журналист и писатель Джон Маркофф формулирует суть закона Мура так: «Ничто не остается неизменным дольше секунды; ни одна технология не застрахована от появления преемника… Если вы не пользуетесь концепцией интернет-время[5]5
  Интернет-время – концепция альтернативного отсчета времени суток, предложенная Swatch, компанией-производителем часов. Сутки, согласно концепции, состоят из 1000 битов (от англ. beat – удар), каждый из которых делится на 1 минуту и 26,4 секунды. Цель данной концепции заключалась в стандартизации работы в Интернете, чтобы проводить видеоконференции и организовывать онлайн-встречи с меньшими трудностями.


[Закрыть], вы неизбежно отстаете». Темпы развития технологий повлияли на все отрасли производства, так что сегодня никто не может полагаться исключительно на прошлые связи и опыт. Становится все более важным умение адаптироваться, осваивать новые навыки. А это, в свою очередь, приводит к потребности в новых знакомствах с большим числом разных людей.

Практика. Исследуйте свои «слабые связи»

Если вас все еще нужно убеждать, что слабые связи имеют значение, вот список нескольких людей из числа моих собственных слабых связей. Ваш список, конечно, будет отличаться; в идеале он будет обладать таким же широким охватом. Мой включает, в частности:

• людей, которых я взяла на работу и людей, которых я не взяла на работу;

• людей, у которых я работала менеджером и которые раньше работали менеджерами у меня;

• людей, с которыми я познакомилась через общих друзей;

• посетителей конференций;

• близких по духу составителей чужих речей, писателей, редакторов (то есть людей, разделяющих профессиональные интересы);

• когорты ранней интернет-эры (у старичков особая связь);

• людей, с которыми я познакомилась через Twitter и LinkedIn;

• друзей по колледжу и гораздо более молодых выпускников, которые нашли меня через LinkedIn;

• большое количество бывших коллег практически из всех мест, где я работала;

• журналистов, которых я уважаю;

• бывших клиентов, которых я консультировала;

• любителей собак (спасателей, людей, гуляющих с собаками, тренеров-кинологов);

• коллег-добровольцев из некоммерческих организаций.

Я надеюсь, вы не воспринимаете свои контакты как единую массу разнообразных имен. Ведь они ею не являются. Мы все общаемся, поддерживаем или обрываем связи с постоянно меняющимся составом людей. Наша сеть отражает то, что мы в действительности делаем в жизни. Постоянная подпитка сети контактов, то есть общение с людьми, которых вы уже знаете, и знакомство с теми, кого хотите узнать, обеспечит вас постоянным потоком слабых связей, так что у вас всегда будет кто-то, к кому вы сможете обратиться за помощью.

Часть II
Ваш интерактивный набор инструментов

Люди хотят общаться, они нуждаются в этом, и интернет – их идеальный помощник.

Даниэль Вайтцнер

Глава 5
Смешение личного и профессионального

Мы должны воспринимать себя как целостную, интегрированную личность, а не как набор крошечных, изолированных друг от друга кусочков.

Ребекка Фрейзер-Тилл

Когда-то соискатели добавляли в резюме одну-две строки о своих хобби и интересах. Это сигнализировало менеджерам по найму, что у заявителей имеется жизнь вне офиса, делало более многогранными личностями тех людей, с которыми им, возможно, придется работать. Сегодня узнать о вас что-то, помимо образования и трудового стажа, можно многими способами. Практически все рекрутеры в обязательном порядке проверяют аккаунты кандидатов в социальных сетях – не только в LinkedIn, но и в других доступных сервисах, которые вы можете использовать, таких как Instagram, Tumbler, Twitter или Facebook.

Как отмечает Кори Фернандес в статье для журнала Fast Company: «Сложно соблюдать баланс между профессионализмом и личными качествами, особенно когда вы используете социальные сети для обмена забавными мемами и общения с друзьями, а не только для демонстрации своего опыта». Да, это сложно, но я думаю, пришло время отказаться от идеи, что наша личная и профессиональная жизни могут существовать отдельно друг от друга.

Рекрутеры и менеджеры по найму хотят получить о вас представление, чтобы понять, сработаетесь ли вы со сложившейся командой, сможете ли влиться в нее. Благодаря собственному многолетнему опыту проведения собеседований я хорошо понимаю эту концепцию. Дух коллегиальности в команде, конечно, не должен соответствовать принципу «культурного соответствия», являющегося не более чем политкорректным названием принципа «нанимаем больше таких же людей, как мы». Очевидно, такой путь душит разнообразие. С другой стороны, никто не хочет работать с бездушными андроидами, которые все время заняты работой; нам нравится работать с людьми, которые делятся своими личными историями, увлечениями. (И всегда интереснее, если они не такие, как у вас!)

Сейчас я практически ощущаю раздражение некоторых читателей. «Мои личные интересы – не ваше дело! – говорят они. – Терпеть не могу эту культуру всеобщей открытости. Нечего лезть мне в душу!» Подождите минутку! Позвольте сообщить вам хорошие новости с передовой корпоративного управления персоналом.

Я поговорила с Розмари Фантоцци, директором отдела кадров Symantec, – компании, занимающейся разработкой защитного программного обеспечения. Я попросила Розмари (которая называет себя интровертом) прокомментировать проблему «культурного соответствия». Она сказала мне, что специалисты ее области давно отошли от этой идеи в сторону поиска «культурных вкладчиков» – людей, способных обогатить культуру компании собственными глубоко укоренившимися ценностями. Сегодня соискателям вовсе не обязательно соответствовать каким-то определенным стандартам или быть любителями социальной активности. Как сказала Розмари: «Лучший кандидат – тот, у кого есть свои ценности, а также навыки, удовлетворяющие деловым потребностям компании».

Отношение к сотрудникам как к вкладчикам замечательно подходит интровертам: мы можем поделиться своими ценностями, только не нужно выпытывать у нас слишком много личных подробностей. Для меня, как для интроверта, это хорошая сделка, особенно если речь идет об офисе. В то же время я знаю, что обмен мнениями и интересами развивает мою сеть контактов, позволяет создать новые связи. Поэтому я настаиваю на важности смешения личного и профессионального – разумеется, в определенных пределах. Вы можете всецело контролировать этот момент, и я верю, что со временем обретете баланс, который поможет вам во многих отношениях.

В 2017 году педагог Керри Галлагер написала о «пороге социальных сетей», который сегодня преодолевает все большее количество людей. Она описывает то, что происходит в среде учителей, но, полагаю, это покажется знакомым каждому:

• Учителя стали знакомиться друг с другом онлайн. И они считают эти связи «очень реальными», потому что они вдохновляют друг друга через социальные сети. Иногда они встречаются вживую на конференциях. Но несмотря на преимущественно виртуальное общение, они делятся и «непрофессиональной информацией, которой обычно делятся хорошие друзья».

• Часто знакомые по одной сети просят подписаться на них/добавить в друзья на другом ресурсе. Например, кто-то из Twitter отправляет вам запрос в Facebook, Instagram или Snapchat.

• Учителя также отмечают, что новая профессиональная информация или успехи их учеников бывают настолько удивительными, что они просто не могут не поделиться этим в своем личном профиле.

Галлагер является специалистом по цифровому обучению штата Массачусетс, а также директором по начальному образованию в ConnectSafely.org, некоммерческой организации, которая дает учителям и родителям рекомендации по обеспечению безопасности и конфиденциальности. Она отмечает, что у большинства из нас среди подписчиков в социальных сетях есть члены семьи, одноклассники, соседи, коллеги и так далее. Часто люди из одной категории также являются частью другой. Реальная жизнь очень запутанна. Нет смысла каким-либо образом разделять назначение своих соцсетей, ведь в конечном итоге все перемешается. «Я за то, чтобы делиться своими успехами, победами и ошибками, опытом, а также лучшими ресурсами, которые помогли вам на этом пути», – говорит Керри.

Делитесь информацией

На момент написания этой книги LinkedIn исполнилось пятнадцать лет, Facebook четырнадцать, Twitter двенадцать, Instagram восемь. Меньше чем за поколение мы преодолели пропасть, до недавних пор – более или менее – разграничивавшую наши индивидуальные и общественные идентичности. Мы привыкли делиться мнениями, событиями из жизни, идеями, шутками, изображениями и новостями с людьми далеко за пределами нашего близкого круга. Сьюзен Этлингер, аналитик, исследующая влияние технологий на людей, отметила, что в прошлом у нас было довольно ограниченное количество способов взаимодействия друг с другом, и вживую, и онлайн, потому различия между «личным» и «профессиональным» были более четкими. В современном цифровом мире это, скорее, континуум.

Facebook с его двумя миллиардами пользователей занимает доминирующее положение в данной сфере. Он был первой крупномасштабной сетью, основанной на идее, что люди хотят делиться с миром личными историями и информацией. Сегодняшнее первенство Facebook – одна из ключевых причин, по которой мы привыкли публиковать – раскрывать – личную информацию о себе растущему числу людей, выходя за пределы своего ближнего круга[6]6
  Весной 2018 года Facebook пережил, пожалуй, самый серьезный на данный момент общественный кризис. Почти ежедневно появлялись сообщения об излишне либеральной политике компании в отношении доступа третьих лиц к пользовательским данным, особенно в связи с активизацией охотников за данными, таких как компания Cambridge Analytica. Фирма смогла расширить свой доступ к данным пользователей Facebook без их согласия, так как соцсеть не приняла необходимых мер безопасности, чтобы защитить конфиденциальность миллионов людей. Эта новая глава, таким образом, продолжила давнюю дискуссию о правомерности сбора крупными технологическими сервисами информации и пользовательских данных в интересах целевого маркетинга (а также доступа к личным сообщениям). Все это нетривиальные юридические и политические вопросы, углубленное исследование которых определенно выходит далеко за рамки темы данной книги. Можно сказать лишь одно. Наше понимание того, что является публичным, а что частным, становится запутаннее, чем когда-либо.


[Закрыть].

Сначала Facebook, а затем Goodreads, Slack, Reddit, Snapchat и т. д. приучили нас, какими бы ни были наши интересы, связывать воедино свое личное и профессиональное самовыражение. В главе 6 мы подробнее рассмотрим некоторые из существующих социальных сетей и способы их оптимального использования.

Жизнь в 3D

Даже в среде влиятельных бизнесменов, политиков, журналистов, знаменитостей и общественных деятелей стало нормой демонстрировать больше того, чем было принято раньше. Они делятся семейными фотографиями, мнением о происходящем, чем-то смешным или, напротив, повергающим в ужас, используя различные каналы связи. Продюсер телесериалов Шонда Раймс похвалила в Twitter судью, председательствующего по делу серийного насильника Ларри Нассара. Билл Гейтс поделился с подписчиками в Facebook главой своей новой любимой книги. Журналист и корреспондент CNN Джейк Таппер ведет в Twitter аккаунт от имени своей собаки @winstontapper.

Многие руководители известных компаний также охотно публично делятся опытом, который еще не так давно считался очень личным. В 2016 году Кристи Шоу, тогдашняя глава американского фармацевтического гиганта Novartis, заявила, что уходит в отставку по «личным и семейным обстоятельствам». Однако вскоре она поняла, что эта привычная фраза обычно воспринимается всеми как «меня уволили». Поэтому она опубликовала более подробное объяснение: у сестры Кристи обнаружили рак костного мозга, и она решила полностью посвятить себя уходу и помощи больной. В прошлом году финансовый директор Google Патрик Пичетт обнародовал длинное заявление о том, почему спустя семь лет он решил уйти из компании: «Я не смог найти веских аргументов, чтобы предложить Тамаре [его жене] бросить все, собрать рюкзаки и отправиться в путь, чтобы отпраздновать 25 лет, проведенных вместе, перевернув эту страницу, и насладиться вместе совершенно прекрасным кризисом среднего возраста, полным блаженства и красоты…»

Но, вероятно, самый известный пример такого рода – откровения Шерил Сэндберг, которая неоднократно писала о последствиях внезапной потери своего мужа Дейва Голдберга. Или рассказ Марка Цукерберга о той боли, которую им с Присциллой Чан пришлось испытать в результате трех выкидышей. Скептики скажут, что эти двое влиятельных руководителей социальных сетей просто хотели прорекламировать миру свой собственный сервис; я бы сказала, что они решились публично затронуть столь личные вопросы, потому что так же, как и другие, находятся в настоящем моменте – моменте смешения личного и профессионального.

Конечно, люди, которые уже находятся в центре внимания общественности, скорее всего, рискуют меньше, чем большинство из нас, делясь собственным жизненным опытом или мнением, которое находится за пределами их профессиональной деятельности. Тем не менее каждый день мы видим в ленте сообщения от самых разных людей о самом разном личном опыте и жизненных переменах. Большинство из таких историй не заставляет наше сердце замирать в груди. Смешение личного и профессионального больше касается повседневной деятельности, идей и удовольствия.

Разумеется, вы можете воздержаться от личных публикаций в социальных сетях, пытаться сохранить свою жизнь в секрете и вести суперчистую публичную страничку – но это может сработать против вас. Без каких-либо узнаваемых черт, поддающихся определению характеристик ваш профиль может казаться фальшивым. Даже мы, интроверты, способны найти золотую середину и рассказывать о себе что-то, сохраняя остальное в тени.

Мой бывший коллега Тим Фишер – один из тех, кто недавно начал ценить личностно-профессиональное смешение. Тим – опытный профессионал в области развития бизнеса и стратегии работы с клиентами. Раньше он имел серьезные проблемы с совмещением личного и профессионального опыта: «Я попросту избегал деловых отношений с людьми, которых знал преимущественно в личной жизни. Я беспокоился о том, что может стать с нашими отношениями, если в бизнесе дела пойдут плохо. И конечно, я не хотел предлагать им то, что, вероятно, их не интересует».

Из-за этих переживаний Тим четко разграничивал свою личную и трудовую жизнь. Однако по мере роста своей профессиональной сети Тим оказался вовлечен в «сотни и сотни отношений», которые теперь было сложнее определить: «Множество людей, с которыми я работал, многие мои клиенты попали в уникальную категорию, которую, пожалуй, можно назвать «друзья по работе». Может, мы и не очень часто разговаривали, и, честно говоря, я знал, что, вероятно, мы никогда больше не будем работать в столь же тесном сотрудничестве, как это было в первый раз». А как же обет никогда не вести бизнес с друзьями? Теперь, когда многие рабочие связи стали перерастать в дружеские, Тим начал задаваться вопросом, почему он вообще поддерживает их, в то же время мешая им становиться глубже. Лишь после того, как Тим устроился в новую компанию, он смог «полностью раскрыть потенциал сети «друзей по работе» и укрепить эти отношения».

Сегодня Тим понимает, что «друзья по работе» – это обширная группа людей, которые знают его, доверяют ему и уважают его. А ведь именно это люди и ищут в деловом партнерстве. Все хотят сотрудничать с теми, кого знают, любят, кому доверяют. Теперь Тим видит ситуацию так: «Мне потребовалось некоторое время, чтобы изменить мнение, однако теперь моя сеть друзей по работе – одно из первых мест, куда я обращаюсь с любыми вопросами».

Даже если вы не знаете лично всех друзей из социальных сетей, вы, несомненно, привыкли видеть в ленте их фотографии из отпуска, читать новости о детях, праздниках, о появлении нового питомца (или о печальном уходе старого), наряду с новостями о вакансиях или акциях. Смешение интересов, личной жизни и работы сегодня настолько велико, что теперь, проявляя себя на публике строго с профессиональной стороны, вы скорее покажетесь неуместным, чем наоборот.

Все под контролем

Энн Хандли, писатель и преподаватель маркетинга с большим стажем, написала об этом смешении так: «Люди ведут бизнес с людьми, а не с безликими бездушными системами. Разве вы не хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты, в том числе в Интернете, имели возможность познакомиться с вами так же, как ваши друзья, коллеги и знакомые в реальной жизни?» Энн специально работает над поддержанием баланса между личным и профессиональным в двух своих Twitter-аккаунтах: @annhandley и @marketingprofs. Последний является ее бизнес-профилем, и она не публикует здесь ту же информацию, что в первом профиле.

В интервью для этой книги Энн объяснила, что для @marketingprofs у нее есть дополнительный уровень фильтров. Перед публикацией она спрашивает себя, имеет ли это смысл, ведь данный аккаунт представляет бренд, услугу и команду, а не только ее саму. Она отмечает, что основная суть и ценность персонализации – выполнить «неотъемлемое обещание» социальных сетей, то есть показать, что у людей есть текстура и объем.

Я спросила Энн, что мне стоит посоветовать людям, которые настороженно относятся к раскрытию подробностей своей частной жизни, Энн сказала: «Им стоит думать о персонализации бренда, а не о придании огласке своей личной жизни. Суть персонализации – показать, что вы настоящий человек, у вас есть своя точка зрения, характер, личность. Никто не предлагает делиться подробностями, слишком интимными или специфичными, чтобы иметь отношение к широкой публике». Тем из вас, кто испытывает недовольство, думая о себе как о «бренде», я хочу сказать, что действительно солидарна с вами. Этот термин мне тоже кажется безумным жаргоном. Если не хотите, не пользуйтесь им. Главное, помните: то, что вы рассказываете о себе, должно делать вас более трехмерным. При этом вам не нужно слишком раскрываться. Вдумчивое выполнение данной рекомендации может улучшить вашу репутацию и привести к появлению новых возможностей.