Текст книги "Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории"

Вдохновляющие рассказчики сами полны вдохновения. Они очень четко представляют свою мотивацию, ту страсть, которая движет ими, и с энтузиазмом делятся этой страстью с аудиторией. Спросите себя: «Что заставляет петь мое сердце?» Ответ на этот вопрос – фундамент, на котором строятся все великолепные истории.

Глава 2
От продавца футболок к мегапродюсеру

Жизнь – это не когда ты себя ищешь. Жизнь – это когда ты себя создаешь.

Джордж Бернард Шоу

Во время перелета в 5 тысяч миль из лондонского аэропорта Хитроу в международный аэропорт Лос-Анджелеса у Марка было полным-полно времени, чтобы обдумать свою историю. У него не было ни работы, ни жилья, и всего пара сотен долларов в кармане. Убедительного резюме «на бумаге» у него тоже не было. Марку, отслужившему в британской армии, было 22 года от роду, и в колледже он не учился. Каким образом, скажите на милость, мог он добиться успеха в стране, в которой ни разу не бывал даже туристом?! В полете он решил написать собственную историю и хорошо, очень хорошо, отрепетировать ее исполнение. Пусть наш герой и не был американцем, зато у него были два личных качества, которым предстояло помочь ему реализовать «американскую мечту», – оптимизм и уверенность в себе.

Марк, парень из рабочей семьи, приземлился в Лос-Анджелесе 18 октября 1982 года с билетом в один конец. Его друг Ник встретил гостя в аэропорту и сразу сообщил хорошую новость: одна богатая семья искала няню для детей. В тот же вечер Марк побеседовал с родителями малышей. Поначалу их смутило полное отсутствие у него опыта работы. «Усатый нянь» – необычное явление для Лос-Анджелеса, и Марк не показался супругам человеком, в совершенстве владеющим искусством домоводства. Но затем он произнес питч, перед которым они не смогли устоять. Используя эффективную нарративную технику аналогии, он рассказал родителям, что наличие в доме бывшего британского десантника – это гарантия безопасности: «Все равно, что нанять няньку и телохранителя в одном флаконе».

Это выступление принесло ему работу в Америке меньше чем через сутки после приземления. И первой трудовой операцией Марка Бернетта, которую он выполнил в Америке, была разгрузка посудомоечной машины. Это устройство будущий телевизионный продюсер до того судьбоносного дня ни разу не видел.

За два года работы «нянем» Бернетт изучил привычки богачей и усвоил важный урок, касающийся успеха: урок, который впоследствии катапультировал его на вершину телевизионной индустрии.

Марк пришел к осознанию, что история его жизни – это чистая страница, а он сам – автор, человек, который в конечном итоге ответственен за создание этого нарратива.

Вторая вещь, которую он понял, – это что у него есть дар рассказчика для продажи своих идей. И, вооружившись этим даром, он десантировался на пляж.

Первый бизнес-план Бернетта, если бы он его написал, уместился бы на одной салфетке. Купить партию футболок по 2 доллара и продать их по 18. Поскольку у него не было денег на аренду киоска, то он арендовал забор. Но поскольку весь забор ему был не по карману, он довольствовался одной метровой секцией.

Хотя будущий продюсер никогда не работал в отделе сбыта, не проходил тренинга продаж и не читал специальной литературы по сбыту, он добился успеха, потому что знал секрет рассказчика.

«Потребители покупают товар у людей, с которыми им комфортно, которых они считают своими друзьями» [1], – считал он.

А друзья никому ничего не «продают». Они рассказывают истории.

Бернетт научился рассказывать историю о своих футболках и формировать нарратив так, чтобы соответствовать потребностям широкого спектра личностей, посещавших прибрежный курортный городок в Южной Калифорнии.

Например, он понял, что факты и данные убеждают потребителей-«аналитиков» (инженеров, врачей, ученых).

«Они желают знать, как эта футболка была сделана и не разъедется ли по швам. С ними я разговаривал конкретно и четко», – пишет Бернетт.

А «эмоциональные» потребители обращают меньше внимания на факты и с большей вероятностью принимают решения, пощупав ткань и полюбовавшись разнообразием цветов. Им Марк рассказывал истории о том, где были изготовлены эти футболки, кто их шил, как окрашивал и какое мастерство было применено при создании их дизайна.

«В театре это называли бы игрой на публику», – пояснял он.

На тротуаре перед своей «витриной» Бернетт учился «читать» свою публику и создавать нарратив, который апеллировал бы к конкретному способу мышления каждого ее члена.

Два года Бернетт рекламировал футболки тысячам людей всех родов занятий и из самых разных частей света. Он был настолько хорош в продажах, что для покрытия 1,5 тысячи долларов ежемесячной арендной платы ему достаточно было всего одного рабочего дня в месяц. Весь остальной свой доход Бернетт копил и вкладывал наличные в выгодные сделки с недвижимостью. Не прошло и восьми лет после прибытия в Америку, как он уже заработал свой первый миллион.

В 1998 году Бернетт купил права на британский командный конкурс «Последний герой». Он считал, что такая программа сможет найти свою аудиторию и в Америке. Бывший британский десантник страстно обожал экстремальные виды спорта и знал по опыту, что, когда группа людей оказывается в замкнутой среде в трудных обстоятельствах, в ней выявляются свои герои и злодеи – «строительный материал» классической истории. Но прежде чем привести этот конкурс на телевидение, Бернетту требовалась телекомпания, готовая транслировать его. А это означало, что ему придется использовать свои навыки рассказчика, чтобы убедить руководство телекомпании «купиться» на эту идею.

По сути своей «Последний герой» – это телевизионное реалити-шоу, в котором группу людей забрасывают в какой-нибудь «медвежий угол» и ее члены состязаются в разных трудных испытаниях за приз в миллион долларов.

Вот такая простая история. Но, как вы помните, есть разница между просто историей, хорошей историей и неотразимой историей. Марк подавал свою историю как драму, а не как игровое шоу.

«Когда мне приходилось путешествовать, я всегда оглядывал пассажиров, летевших вместе со мной, и воображал, как мы совершаем аварийную посадку на каком-нибудь острове. Как я вписался бы в это новое общество? Где было бы мое место в нем? Кто стал бы руководить, а кто подчиняться? Кого эта трагическая ситуация выбила бы из колеи?» [2] – вспоминает Бернетт.

Участники состязаний были отверженными, сгруппированными в племена, и совет племен изгонял их с острова одного за другим.

«Моими лучшими навыками всегда были умение рассказывать истории и «питчить» идеи, – признает Бернетт в своей биографической книге «Прыгай! Даже если не умеешь плавать». – Любой успех начинается со способности что-то продать, будь то футболка или идея».

Марк был хорош в сторителлинге, но сторителлинг требует практики, и даже лучшие на свете мастера общения овладевают им не с первого раза.

Бернетт неустанно работал над своим питчем, используя в качестве «подопытной» аудитории собственных друзей. Он вспоминал:

«Поначалу питч получался затянутым и чрезмерно усложненным. Мои товарищи за ужином сползали по спинкам кресел, сонливо кивая головами, словно слушая меня, но глаза их стекленели, а мысли блуждали» [3].

Эти «остекленевшие глаза» были знакомы Бернетту еще по тем временам, когда он продавал футболки на Венис-Бич. Но когда он упрощал историю, остекленевший взгляд превращался в живой и трепетный.

«Однако, совершенствуя свой питч, делая его более быстрым, плавным и непрерывно волнующим, я заметил, что мои сотрапезники подавались вперед и стремились ловить каждое слово. Их глаза горели. Они засыпали меня вопросами, на которые я учился отвечать с тем же блеском, с которым старался произносить сам питч».

Но питч работал не всегда. Канал Discovery ответил ему отказом. Один из управляющих USA Network прервал его уже через тридцать секунд. CBS, компания, которая в конечном итоге и купила шоу, с первого раза его отвергла. Бернетт считает, что, когда речь идет о «питчинге» идей, слово «нет» означает всего-навсего, что один человек не «повелся» на твою мечту в данный момент. Может «повестись» кто-то другой, но ты должен вынести урок из полученного «нет» и усовершенствовать свою историю так, чтобы она оказывала максимальное воздействие. И тогда, когда представится возможность, ты сможешь произнести лучший питч в своей жизни.

Бернетту представилась такая возможность, когда главе отдела драмы на CBS понравилось услышанное и он пошел с этой идеей к президенту телекомпании. Лесли Мунвес пользовался заслуженной репутацией одного из самых крутых директоров на телевидении, и он захотел выслушать питч Бернетта лично.

«Уверенно, отшлифовав свои навыки на многих званых ужинах и во время предыдущих питчей, я вошел в громадный кабинет Лесли и выдал лучшую в своей жизни краткую презентацию» [4], – вспоминает Бернетт.

Он начал свой питч с того, что вручил Мунвесу сделанный вручную экземпляр журнала Newsweek с заголовком «Последний герой» на обложке.

«Будьте смелы и излучайте уверенность, как бы вы ни нервничали», – советует он другим предпринимателям, возвращаясь мыслями к той встрече.

У Марка все получилось, и Мунвес одобрил бюджет, достаточно большой, чтобы оплатить 39 дней съемок на острове в Южно-Китайском море. «Последний герой» возглавил рейтинги и стал реалити-шоу номер один за всю историю подобных программ.

Я связался с Бернеттом в феврале 2014 года, когда в историю телевидения входила очередная его программа – «Голос». Если успех дает какие-то подсказки, то стоит отметить, что каждый рассказчик, о котором идет речь в этой книге, включая Бернетта, является оптимистом. И не просто оптимистом, у которого «стакан всегда наполовину полон», который «видит во всем лучшую сторону». «Наши» оптимисты неколебимо верят в свою способность достичь невозможного. Терминология, которую они используют, выдает их намерения.

В то время как у большинства людей есть просто цели, вдохновляющие рассказчики видят звездные мечты и не позволяют никому вставать у них на пути.

А главное, они верят в свои идеи и готовы уплатить нужную цену, чтобы их мечты стали реальностью. Они доверяют своему чутью, интуиции, сердцу или, как Бернетт, призванию.

«В конечном счете, невозможно быть уверенным, что стоишь на верном пути, – говорит Бернетт. – Ты просто должен слушать зов и верить, что все у тебя получится. Твой путь не нарисован на карте. Тебя будут вести, но если ты не начнешь движение, то никуда не попадешь. Выступай в поход, даже если не знаешь, куда приведет тебя дорога» [5].

Основатель PayPal Питер Тиль отнес бы Бернетта к категории «явных оптимистов» – людей, которые убеждены, что будущее будет лучше настоящего, и трудятся ради того, чтобы так и получилось. В книге «От нуля к единице» Тиль пишет, что явные оптимисты – это изобретатели и мечтатели, которые двигают вперед свои поколения. Это те люди, которые, несмотря на текущие обстоятельства, такие как экономический спад или отсутствие определенности, составляют смелые планы и делают мир богаче и здоровее.

Неукротимый оптимизм – качество, которое имеется у Бернетта в изобилии. Не все оптимисты – рассказчики, но почти все вдохновляющие рассказчики – оптимисты. У них есть то, что Соломон Снайдер называет «принципом отваги». Снайдер – директор нейробиологического факультета в медицинской школе Джона Хопкинса. Он более 40 лет потратил на выявление качеств ученых, которые совершили величайшие прорывы в науке. Хотя оригинальные идеи и творческое мышление – строительный материал всех научных достижений, Снайдер обнаружил, что ученые, действительно меняющие мир, обладают одним качеством, отделяющим их от интеллектуальных коллег, – отвагой. По его словам, отвага – это подход «берись за гуж». Убежденность и уверенность в себе позволяют развивать идею и выражать ее вслух, «даже если мир бьет тебя кулаком в нос» [6].

Бернетту нос разбивали не раз. Сколько бы хитовых шоу ни было у него в послужном списке, каждый его новый питч встречал хор скептических замечаний. Критики и «Фомы неверующие» всех мастей сплачивали ряды, чтобы рассказать ему, почему его идея никогда не найдет своего зрителя. Никто не ожидал, что «Последний герой» героически выживет. То же самое повторялось с шоу «Кандидат», «Бассейн с акулами» и «Голос».

Бернетт рассказал мне, что самые ярые скептики накинулись на него и его жену, Рому Дауни, когда они продюсировали библейский кабельный сериал «Библия»:

«Не счесть людей, которые говорили мне: «Не делай этого» [7]. Тяжелый выдался проект. Сколько было причин, по которым мы могли бы уклониться от него: слишком трудно, слишком дорого, огромные масштабы. Но скептикам было невдомек, что для нас это не бизнес. Это призвание».

«Библию» показали на канале History в марте 2013 года, и сериал привлек более 100 миллионов зрителей.

Вдохновляющие рассказчики вроде Бернетта не делают грошовых ставок. Они мечтают в масштабах космических полетов и обладают мужеством, убежденностью и уверенностью, чтобы рассказывать о своих идеях, даже если время от времени получают кулаком в нос.

Успешный рассказчик верит в силу своей идеи. Он знает, что она сама себя не продаст, и поэтому неустанно трудится, создавая и рассказывая увлекательную историю. Получив от ворот поворот, рассказчик не отказывается от своей идеи, а делает выводы из отказа. Он видит в слове «нет» возможность превратить свой следующий питч в «да».

Глава 3
Как победить страх перед сценой, чтобы собрать полный стадион «янки»

Если ты напишешь книгу лучше, чем твой сосед, или прочтешь лучшую проповедь… мир проложит тропинку к твоему дому.

Ральф Уолдо Эмерсон

Джоэл никогда не думал, что сможет спокойно выступать перед зрителями. Его отец основал церковь в заброшенном складе-магазине кормов на северной стороне Хьюстона. После колледжа Джоэл вернулся в отцовскую церковь, чтобы помогать вести служение. Он предпочитал оставаться в тени и в течение следующих 17 лет сидел за камерой, записывая и монтируя отцовские проповеди для показа по телевидению.

Отец Джоэла, Джон Остин, предполагавший у сына наличие таланта, который тот зарывает в землю, усердно старался убедить отпрыска прочесть хотя бы одну проповедь. Но каждый раз, когда он поднимал этот вопрос, Джоэл вежливо отказывался – снова, снова и снова. Он был интровертом и предпочитал держаться вдали от света прожекторов. В действительности же его до ужаса пугала перспектива выступать перед зрителями, он едва мог унять дрожь в руках, даже читая вслух церковные объявления. В тех редких случаях, когда Джоэл представал перед аудиторией, то на краткий миг ощущал классические симптомы страха перед сценой: потные ладони, лихорадочно бьющееся сердце, учащенное дыхание.

Но отец не уставал подбадривать его, и, наконец, 17 января 1999 года Джоэл сдался. Он не мог объяснить, почему решил прочесть проповедь на той неделе, просто ощутил призвание. Правда, какое-то время он думал, что тот, кто его призвал, попросту ошибся номером, его трясло и колотило от нервного возбуждения.

«Мой папа всегда был человеком сцены. Я же по натуре тихий и сдержанный и думал, что во мне этого нет [1]. Сказав отцу, что проведу службу, я сделал это без особой охоты. Просто для того, чтобы он испытал чувство гордости. Конечно, нервничал. Говорил слишком быстро. Все, что я помню, – это насколько волновался и как сильно боялся выступать. Это была худшая неделя в моей жизни!»

Но это было не самое страшное событие той недели. Отца Джоэла увезли в больницу с осложнением после диализа. Ему предстояло смотреть, лежа на больничной койке, как его сын читает свою первую проповедь. Зато пять дней спустя, когда смерть явилась забрать его, Джон Остин был спокоен.

Через две недели его сын, весь опыт которого исчислялся одной-единственной проповедью, стал пастором хьюстонской Лейквудской церкви. Церковь, которая начиналась с 90 прихожан и помещения, бывшего кормового склада, выросла при Джоне Остине до 5 тысяч – столько человек ее посещало на момент его смерти. А сегодня – это самая многолюдная церковь в Америке. Более 50 тысяч человек каждую неделю посещают ее богослужения в бывшем Компак-Центре Хьюстона. Более 10 миллионов зрителей смотрят проповеди Джоэла Остина каждую неделю в Соединенных Штатах, и дополнительная многомиллионная аудитория делает то же самое еще в 100 странах, где транслируют эти программы.

Невозможно стать уверенным рассказчиком в мгновение ока.

Остин, прежде чем начал чувствовать себя уверенно на кафедре, проповедовал каждую неделю на протяжении двух лет. Поначалу ему было трудно. Как-то раз он случайно услышал разговор двух прихожанок.

«Ему никогда не достичь уровня своего отца», – сказала одна, и другая согласилась.

Трудно было избавиться от ощущения, что он не сможет занять место, которое некогда занимал его отец. Если считать слова семенами, то Остин в первый сезон своей новой жизни сеял не те семена. Он подолгу думал об этой подслушанной реплике, дал ей пустить корни. Снова и снова повторял в уме: «Ты недостаточно хорош. У тебя нет того, что нужно. Эти женщины правы – ты никогда не будешь так хорош, как твой отец».

У Джоэла, безусловно, была мотивация к совершенствованию. Он начал практику, от которой не отступает и сегодня, – писать собственные проповеди и репетировать каждую из них по шесть часов, прежде чем прочесть ее перед живой аудиторией. Это помогало Остину оттачивать слова и манеру подачи. Но ему все равно приходилось сознательно менять свой внутренний диалог, перекраивать самую важную историю их всех: ту, которую он рассказывал самому себе.

Он решил вытеснить негативный внутренний диалог словами, которые придавали ему сил, чтобы реализовать свой полный потенциал. Так сказать, сменил канал, ведший трансляцию перед его внутренним взором. Вместо того чтобы смотреть повторы бессмертной классики «Я недостаточно хорош», он стал верным зрителем и почитателем нового хитового сериала «Я могу сделать что угодно». Каждое утро Остин говорил себе: «Я силен. Я уверен. Я вхожу во всю полноту своего предназначения. Я – победитель, а не жертва». Эти установки вкупе с кропотливой работой над каждой проповедью решили дело. И как только Джоэл сел на своего конька, его было уже не удержать. Он вдохновлял миллионы людей на переполненных стадионах по всему миру.

«Сегодня, когда я выхожу на сцену, меня наполняют чувства смирения и гордости за то, как много людей пришли сюда. Теперь я говорю себе, что приложу все усилия, и надеюсь, мне удастся подтолкнуть некоторых из них в позитивном направлении» [2], – говорит Остин.

Всего через десять лет после того, как этот молодой человек, боявшийся сцены, впервые встал за пюпитр, зрители подчистую скупили все билеты на его проповедь на новом стадионе «Янки». По слухам, он побил рекорд Rolling Stones.

«То, в чем я видел самый темный час своей жизни, обернулось самым светлым ее мигом. За кулисами мне было слишком комфортно. Порой именно неблагоприятные обстоятельства подталкивают человека к его божественному предназначению» [3], – говорил мне Остин, вспоминая свои первые недели в роли пастора.

Укусы критики больно жалят – это естественно. Джоэлу Остину было больно, когда он услышал, как люди сомневаются в том, что он достигнет уровня своего отца в ораторском мастерстве. Однако пересмотр им своего внутреннего диалога стал лишним доказательством одной из самых мощных теорий в психологии – теории самоэффективности.

В 1925 году в городке Мандер в провинции Альберта насчитывалось 400 душ населения. Сегодня он немногим больше, теперь в нем живут 800 постоянных жителей. Сто лет назад некий иммигрант из Восточной Европы был одним из мужчин, которые прокладывали рельсы для железной дороги, впоследствии получившей название Канадской трансконтинентальной. А еще он валил лес, чтобы построить себе дом, вручную корчевал пни. Без всякой тяжелой техники ворочал валуны двумя руками. Прокладывал дорогу, чтобы добираться до собственного дома. Помогал возводить единственные в городке церковь и школу. Жена его создала местную службу доставки, забирая припасы, прибывавшие по железной дороге, и развозя их жителям городка.

Эти трудолюбивые супруги не удостоились общественного признания как самые примечательные граждане Канады, зато это удалось их сыну. Альберт Бандура, сын матери-украинки и отца-поляка, не имевших никакого официального образования, стал одним из самых влиятельных психологов в мире.

Бандура учился в школе, которую помогал строить его отец, все в той же единственной школе городка, где двое учителей вели все классы с 1 по 12. Он объяснял:

«Как правило, такие условия считаются серьезным препятствием к получению подобающего образования. Мне же они дали возможность научиться ответственности за свое собственное образовательное развитие. Содержание этой школьной программы никуда не годилось, но обретение самоуправляемости сослужило мне весьма добрую службу. В некотором смысле моя психологическая теория основана на человеческой активности, что означает, что люди сами определяют курс, которым идет их жизнь. Во многих отношениях моя теория на самом деле является отражением моего жизненного пути» [4].

В 1977 году Бандура опубликовал исследование, которое изменило наш взгляд на успех и мотивацию. Эта статья под заглавием «Самоэффективность: к вопросу единой теории поведенческих изменений» выявила ключевое различие между теми людьми, которые достигают своих целей, и теми, кому это не удается. Успешные люди верили в свою способность достичь цели.

«Люди с высокой уверенностью в своих способностях подходят к трудным задачам как к испытаниям, в которых нужно победить, а не видят в них угрозы, которых нужно избегать» [5], – утверждает Бандура.

Иными словами,

если вы верите, что можете что-то сделать, всеми фибрами своей души, то с большей вероятностью добьетесь успеха.

Человек с высокой самоэффективностью убежден, что сможет добиться своей цели. И он предпринимает шаги, необходимые для того, чтобы это случилось. Трудится усерднее. Чаще поднимает руку. Задает вопросы. Тренируется, ошибается и совершает новые попытки. Людям с низкой самоэффективностью даже не нужно, чтобы кто-то другой тянул их вниз. Они делают это сами и быстро теряют уверенность. Избегают риска и трудностей, потому что все равно ведь не добьются успеха (так они думают). С гораздо большей вероятностью опускают руки, когда слышат негативные комментарии.

В самоэффективности, как мы убедились на примере Джоэла Остина, хорошо то, что это не объективная данность. Остин начинал с низкой самоэффективности («Ты недостаточно хорош. У тебя нет нужных качеств»), затем переключился на высокую самоэффективность («Я силен. Я уверен в себе»). Он заменил пораженческие настроения твердым расчетом на позитивный результат, а это главный ингредиент в формуле Бандуры.

Полезно иметь союзников в своем углу ринга. Люди, убежденные обществом в том, что они способны овладевать трудными ситуациями, чаще готовы прилагать большие усилия. Верной сторонницей Остина была его жена Виктория. Год за годом она поощряла Джоэла быть решительным. Он полагает, что главная причина того, что ему удалось так быстро проявить себя, та, что Виктория верила в него и помогла культивировать эту уверенность в самом себе.

Джоэл Остин – прежде всего рассказчик. Он сплетает истории, которые сеют семена надежды. Этот всемирно известный проповедник обнаружил, что слушателей больше всего трогают его рассказы о своей собственной трансформации. В следующей выдержке из одной проповеди Остин рассказывает историю о том, как жена вселила в него уверенность для выхода на сцену:

«Одним из первых моих шагов была отмена трансляций проповедей по национальному телевидению, которой положил начало мой отец. Я решил для себя, что не выйду на телевидение. Потому что не умею работать священником, и никто не станет меня слушать». Виктория, узнав от меня об этом решении, ответила: «Джоэл, ты должен позвонить этому человеку и вернуть эфирное время. Люди будут смотреть эту программу по всему миру». Это она уговорила меня сохранить эфиры» [6].

В следующем разделе проповеди Остин использует личную историю для подкрепления заглавия проповеди «Этого слишком мало». Здесь же он применяет мощный риторический прием под названием мезодиплозис – повторение слова или фразы в середине каждого предложения:

«Я и не мечтал о том, что наша церковь разрастется. В то время у нас было 6 тысяч прихожан. Я думал: если мы сможем просто сохранить то, что создали мои родители, это будет большое дело. Но «большое» в представлении Бога отличается от нашего «большого». Моим «большим» было сохранение того, что есть, а Божьим «большим» было приумножение. Мое «большое» значило кое-как удержаться на месте, а Божье «большое» означало стремиться вперед. Наше «большое» – это оплачивать свои счета, а Божье «большое» – владеть собственной компанией».

Связав свою личную историю с более общей темой проповеди и применив ее к жизни своих слушателей, Остин делает вывод, возвращаясь к своей истории:

«Когда мой отец ушел, дабы пребывать с Богом, у нас был зал на 8 тысяч мест. Уже тогда это была большая церковь, но Бог сказал: «Нет, этого слишком мало». У меня в запасе есть Компак-Центр. Мне нужно заполнить людьми стадион «Янки». Мне нужно публиковать книги. Мне нужно встречаться с мировыми лидерами. Всю свою жизнь – стоило подумать, что я достиг своего потолка, как Бог говорил: «Это хорошо, но этого слишком мало».

Мне попалась в руки учебная работа, написанная студентом магистратуры, будущим специалистом по коммуникации, который изучал подход Остина. Этот студент писал, что поначалу его озадачивала популярность Остина, потому что его идеи звучали «слишком хорошо, чтобы быть правдой». Однако после того, как он стал изучать книги и смотреть проповеди Остина, на него начало нисходить чувство покоя. «Аналитическая» сторона его сознания уступила место более «эмотивной реакции».

Автор работы поймал себя на том, что постепенно избавляется от гнева и фрустрации, которые ощущал в тот момент своей жизни. Он стал лучше спать по ночам. Он смотрел в лицо миру с обновленным чувством уверенности и надежды, со стабильным ощущением, что завтра будет лучше, чем вчера. Так студент, который взялся объяснить гипнотическое воздействие Остина на людей, оказался загипнотизирован сам. Он, не желая того, стал убедительным примером силы воздействия истории. Кроме того, он не осознавал, что рассказчик, выбранный им для изучения, никогда не достиг бы своего высокого положения, если бы не пересмотрел свой внутренний диалог перед тем, как начать восхождение.