Текст книги "Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным"

Жизнь – это как езда на велосипеде: чтобы не упасть, нужно крутить педали.

Альберт Эйнштейн

Лучший стиль – тот, который вы не замечаете.

Сомерсет Моэм, писатель

Сбалансируйте статус и отношения

Официальная беседа или разговор по душам? Надежность или доступность? Король/королева/воин или опекун/созидатель? Изучите свою аудиторию и найдите наиболее подходящий для нее стиль. Чтобы добавить в свой стиль статуса и надежности, сфокусируйтесь на задачах и будьте беспристрастными и прагматичными. Чтобы добавить отношений, сфокусируйтесь на людях, проявляйте эмпатию, будьте открытыми и эмоциональными.

Не путайте стиль с личностью

Подобно тому, как в любой одежде вы все равно остаетесь самим собой, так и «примеряя» на себя тот или иной архетип – пилот самолета или стюардесса – вы тоже остаетесь самим собой. Это делается в основном для того, чтобы произвести на окружающих благоприятное впечатление.

Визуализация

Используйте визуализацию в качестве инструмента для подготовки своего нового стиля. Уделите этому занятию хотя бы пять минут в день. Мысленно представьте, каким вы хотите быть – надежным и улыбающимся или приветливым и дружелюбным, а может, сдержанным и серьезным. Это поможет вам воплотить свой образ в реальность.

Не усложняйте

Коко Шанель любила говорить, что секрет стиля заключается в том, чтобы перед выходом из дома посмотреть на себя в зеркало и снять один аксессуар. Этот принцип прекрасно подходит и для коммуникаций. Каждый день выбирайте какой-нибудь один аспект, которому вы будете уделять свое внимание, – сдержанность, выстраивание отношений, умение слушать, отработка уверенных поз. Доведите эти навыки до автоматизма, чтобы они отложились в вашем подсознании. Вся суть – в легкости и элегантности.

Принцип 3: Найдите свой голос

Найти голос – значит быть способным вкладывать в свои слова душу и проникаться тем, что вы говорите.

Шеймус Хини, поэт

Если вам доводилось испытывать трудности с выражением своих мыслей, с завистью слушая тех, кто разливался трелью соловья, не отчаивайтесь. Улучшить свой стиль устной и письменной речи гораздо легче, чем вы думаете.

Красноречие – это не что иное, как «донесение оратором своих мыслей до аудитории». Эта прямая линия от вашего мозга к глазам и ушам аудитории, ключ к обретению настоящего авторитета. Когда вы говорите или пишете от чистого сердца, ясно и убедительно излагаете свои мысли, это впечатляет и вызывает интерес. Это привлекает внимание, потому что ваши слова напрямую проникают в сознание людей. Они слушают, они понимают, они доверяют.

Красноречие – как устное, так и письменное – это навык, который совершенствуется с практикой. Данная книга посвящена в основном устной речи, но следует сказать, что умение хорошо писать помогает упорядочить мысли, а упорядоченные мысли – залог хорошей устной речи.

Итак, как же это делается? Прежде всего нужно найти свой оригинальный голос как оратора (и писателя) и искренне его выражать. Следует очень ясно говорить о том, в чем вы являетесь специалистом, и не касаться вопросов, которые вам не знакомы.

Во-вторых, нужно знать, как донести свои идеи до других людей. Это искусство дистилляции, искусство отсеивать, сжимать и формулировать свои мысли, делая их максимально удобоваримыми для вашей аудитории.

В-третьих, нужно впитать эти идеи в себя, чтобы они шли из глубины вашего сердца. Тогда вы будете звучать естественно и непринужденно. Ив Сен Лоран говорил, что быть элегантным – значит забывать о том, что на вас одето. Умение говорить требует той же легкости.

Чтобы найти ваше истинное звучание, требуется время… это очень тонкая и деликатная субстанция. Вы стремитесь к самоосмыслению и одновременно боретесь со смущением. Вы не хотите звучать, как другие люди, а стремитесь звучать чище и лучше, как можете делать это только вы.

Пегги Нунан, бывший спичрайтер Белого дома

Голос – это выражение конкретного мнения, суждения или чувства, которое вы осознаете внутри себя. Такую трактовку голоса дает Оксфордский словарь английского языка. Люди с авторитетом выражают свое мнение ясно, грамотно и выразительно. Для этого нужно осознавать свои мысли и упорядоченно их излагать.

Элеонора Рузвельт часто рассказывала об одном из самых важных уроков, которые она получила в школе, когда учитель английского разорвал экзаменационную работу одной из ее одноклассниц, сказав при этом:

«Вы возвращаете мне то, что я дал вам… и меня это не интересует. Вы не пропустили это через свой собственный ум. Разве он дан вам не для того, чтобы мыслить?»

Элеонора Рузвельт делает вывод:

«В долгосрочной перспективе важно не то, что ты читаешь, а то, что ты пропускаешь через свой ум… это идеи, которые являются отражением твоего собственного мышления и которые делают тебя интересной личностью».

Данный урок является самым важным для обретения авторитета. Речь – это «зеркало ума», как говорил Сенека. Чем более вы склонны к размышлениям, тем больше вероятность того, что вы скажете что-то стоящее. Осмысление – это способность пропускать идеи через собственный разум, прежде чем доносить их до других. Мало кто умеет мыслить самостоятельно. Большинство людей просто механически повторяют то, что они читали, видели или слышали. Когда вокруг такое количество мнений и суждений, мы часто вбираем их в себя, не задумываясь, даже если в глубине души можем с ними не соглашаться.

ПОПРОБУЙТЕ ЭТО: как научиться оригинально мыслить

Я восхищаюсь людьми, которые умеют мыслить самостоятельно. Когда человек переходит от мышления «позвольте-мне-вам-угодить» к выражению собственных взглядов и суждений, он перестает быть смертельно скучным и становится искрометным и зажигательным.

Нэнси Клайн, писатель

Читайте

Обратите внимание на то, что вы читаете. Чтение оригинальных мыслей других людей, когда они действительно хорошего качества, вдохновляет мышление.

Вывод информации требует ввода исходных данных. Пегги Нунан объясняет этот закон так:

«Чтение – это поступление интеллектуальной информации, письмо – это ее изложение. Чтобы писать, нужно читать – вбирать в себя слова, мысли и образы других людей. Если вы хотите быть хорошим коммуникатором, нужно уметь не только говорить, но и слушать».

Как только человек открывает свой рот, сразу становится понятно, насколько он начитан и хорошо ли умеет мыслить. Постоянно подпитывайте свой мозг – и ваш авторитет будет расти. Рецепт прост: нужно много читать и как губка впитывать в себя новые слова и идеи.

Пишите

Хороший способ научиться выражать собственные мысли и чувства – регулярно вести утренние страницы. Это классическая практика, применяемая писателями для обретения собственного голоса. Она была предложена Джулией Кэмерон, автором бестселлера «Путь художника». Начиная день с инстинктивного изложения на бумагу потока собственных мыслей и чувств, вы обретаете свой настоящий голос, который проявляется во всех аспектах вашей жизни.

Я начала вести утренние страницы, когда страстно возненавидела свою работу. Одна моя мудрая подруга, чья мать работала учительницей английского языка, посоветовала мне выплескивать свой стресс на бумагу. Через год ведения утренних страниц я решила стать писательницей. Попробуйте эту технику. Надеюсь, она окажется для вас такой же эффективной.

Проснувшись утром, пишите от руки 10 минут (или, если утром это нереально, выкроите 10 минут времени в конце дня или перед отходом ко сну). Не анализируйте, просто пишите, позволяя словам произвольно исходить – как сплошной поток сознания. Вам даже не обязательно перечитывать написанное, оно и в этом случае открывает ваши энергетические каналы и помогает лучше познать себя.

Регулярно практикуя утренние страницы, вы проникаете с самые глубины подсознания, где находится ваш голос писателя или оратора, и со временем он у вас обязательно проявится.

Спрячьте свои записи и никогда их не перечитывайте. Закройте их в шкафу, а еще лучше – сожгите. Утренние страницы нужно писать, а не читать. Здесь важен процесс и его результат – обретение собственного голоса, а не побочный продукт.

Говорите

Тот, кто не осмеливается высказать свои мысли, – раб.

Еврипид, драматург

Вы можете также расти как оратор. Как-то на вечеринке Абрахама Маслоу озарила мысль насчет мышления «позвольте-вам-угодить». Наполняя свой бокал, он поймал себя на том, что отпустил хозяйке комплимент, будто она очень хорошо разбирается в виски.

Позже его осенило:

«Что я сказал? Я ведь совсем не разбираюсь в виски. Я знаю о нем только то, что слышал в рекламе. И вообще не имел понятия, хороший это был напиток или плохой; тем не менее, мы все так делаем».

Вы, наверное, тоже так поступали; я – так точно. Говорить только для того, чтобы заполнить тишину, произносить то, что вы на самом деле не думаете, – значит просто сотрясать воздух. Конечно, это не смертный грех, но и не проявление авторитета и аутентичности. Важно научиться с этим бороться и выражать то, что вы действительно чувствуете.

Маслоу показывает, как это можно сделать, используя в качестве метафоры вино, но данная техника работает в отношении всего, о чем вы хотите выразить свое мнение – от Вагнера до резиновых сапог.

1. Не смотрите на этикетку на бутылке (чтобы у вас не было подсказки, должно вам понравиться вино или нет).

2. Закройте глаза. «Погрузитесь в тишину». Отключитесь от шума окружающего мира.

3. Пригубите немного вина и ощутите на языке его вкус.

4. Обратитесь к своему внутреннему «верховному судье».

5. Тогда – и только тогда – вы вправе сказать: «Мне оно нравится» или «Мне оно не нравится».

Попробуйте применить эту технику. Вы будете удивлены тем, сколько нового о себе узнаете, научившись избегать шаблонов. Выражение реальных мыслей и чувств способствует проявлению вашего голоса. Интересная вещь: окружающие это чувствуют и реагируют гораздо более позитивно. То, что мы считаем странным или удивительным, часто вызывает искренний отклик в сердцах других людей.

Когда оратор выглядит естественным, слегка забавным и не слишком совершенным, мы расслабляемся и проще относимся к собственным недостаткам. Когда вы находите свой настоящий голос, то притягиваете к себе других людей и являетесь для них авторитетом.

Я верю

Главный вопрос, который следует задавать себе в процессе самоосмысления, – «Во что я верю?» Предлагаем записать пять своих основных убеждений (например, «Я верю, что авторитет может обрести каждый. Мы все способны держаться с достоинством» или «Я верю, что никто не может меня унизить, если я сам этого не позволю»). Эти убеждения формируют звучание вашего настоящего голоса и часто становятся залогом успешного ведения переговоров, презентаций и блогов. Соедините их с историями из своей жизни, особенно с теми, которые стали для вас источником откровения или прозрения. Это сделает вашу речь содержательной и аутентичной, что является необходимым условием для завоевания авторитета.

Настоящие эксперты признают границы того, что они знают и чего не знают. Если речь заходит о вещах, выходящих за рамки их компетенции, то они либо молчат, либо просто говорят: «Я не знаю». И произносят это, не извиняясь и не оправдываясь.

Рольф Добелли, «Искусство мыслить ясно»

Блеф и пускание пыли в глаза отнюдь не добавляет авторитета. Принцип авторитета звучит так: знайте, что вы знаете, знайте, чего вы не знаете, и знайте разницу между тем и другим. Саймон Джек, обозреватель деловой и экономической информации в программе «Today» на радио BBC Radio 4, говорил мне о своих интервью с руководителями крупных компаний:

«Влиятельные люди… очень умные – они не станут попусту трепаться о том, в чем плохо разбираются. Если они действительно чего-то не знают, то так об этом и говорят».

То, как человек отвечает на трудные вопросы, является замечательной проверкой на «вшивость» – сразу видна разница между настоящей глубиной и внешним позерством. Если вы являетесь настоящим специалистом – до мозга костей – в какой-то области, то обладаете авторитетом, с которым вам по силам любые трудности.

Мне очень нравится история о Максе Планке (Нобелевском лауреате по физике), лекционном турне и шофере. В 1918 году, когда Планк был удостоен Нобелевской премии, его пригласили выступить с лекциями по Германии. Каждый раз он выступал с одной и той же речью о квантовой механике. Его личный водитель, присутствовавший на выступлениях Планка, вскоре выучил эту речь наизусть.

Однажды он в шутку предложил Планку поменяться ролями (Шекспир одобрил бы такой ход): он, водитель, выступит с лекцией, а профессор будет сидеть в зале в форме шофера и слушать. Планк согласился. Все шло, как по маслу, пока не пришло время вопросов. Один из присутствующих в зале физиков задал каверзный вопрос. Это поставило шофера в тупик, но он не растерялся и сказал: «Какой простой вопрос. Даже мой водитель может на него ответить!»

Шофер сумел блистательно выступить с речью, заучив ее наизусть, как актер. Но как актер он не обладал авторитетом, потому что в нем не было глубины. Это стало очевидно, как только посыпались вопросы (несмотря на его сообразительность и находчивость!). Шофер научился подражать стилю, но это была лишь оболочка без субстанции, или «основы», как ее называет генерал-майор Шоу: «В основе любого хорошего рассказа лежит сюжет. А в основе настоящего авторитета – глубокие знания и опыт».

Помните: авторитет существует только в зоне вашей компетенции. И важно понимать ее границы. Чтобы приобрести необходимые знания для утверждения авторитета, требуется как минимум 10 тысяч часов. Мудрость и опыт также требуют времени, практики и тренировок.

Если выйдете из зоны своей компетенции – и ваш авторитет исчезнет, как карета Золушки. Вы должны знать границы этой зоны и не боятся об этом сказать. Ваша мудрость – это источник устойчивости. Вы должны определить, насколько близко можете подходить к границе своих знаний, чтобы не потерять эту устойчивость. И, конечно, должны расширять свою зону знаний.

Завоюйте признание, научитесь авторитетно выражать свое мнение и только тогда, когда вам будут по-настоящему доверять, становитесь пилотом самолета. Далее мы поговорим о том, как научиться авторитетно выражать свое мнение.

Во время речи легко потерять нить … чтобы она звучала связной и непринужденной. Мысли, выраженные через речь, должны быть более ясными, чем изложенные письменно. Они должны возникать в результате концентрации и размышлений. Здесь нет места для пустых рассуждений, которые допускаются на бумаге. Короче говоря, хорошая речь легко звучит, но тяжело дается.

Аллен де Боттон, писатель и телевизионный ведущий

Речь – это штука обманчивая, как заметил Ален де Боттон. Те, у кого она звучит легко, выразительно и непринужденно, подолгу готовятся к своему выступлению. Им нет необходимости растекаться мыслью по древу или заполнять тишину словами-паразитами, потому что они отчетливо контролируют ход своих мыслей. Итак, как же после того, как вы все обдумали, осмыслили и разложили по полочкам, избавиться от слов-паразитов и ясно изложить свои мысли?

Создать логически организованную и связную структуру – это одно из условий завоевания авторитета. Когда вы освоите эту технику, то сможете применять ее, не задумываясь. И если вы хотите знать, как структурировать и представлять аргументы, обратитесь к практике судейства.

Судьи проводят много времени, заслушивая доводы сторон – ясные и убедительные или, наоборот, взволнованные и сбивчивые. И они знают, что работает, а что нет, когда речь идет об авторитетном изложении своих мыслей в официальной обстановке. Поэтому я обратилась к окружному судье с вопросом, в чем заключается секрет убедительной речи? Ответ был конкретным и ясным – ничего лишнего:

«Будьте предельно ясными. Ясность – это все: простота языка, выбор правильных слов и выражений легкодоступными для понимания терминами. Излагайте свои тезисы с ясностью и интеллектуальной честностью».

Хотя это может звучать многообещающим, но существует несколько простых структур, которые вы вполне можете применять на практике.

ПОПРОБУЙТЕ ЭТО: структура репортера

Все, о чем можно мыслить, можно мыслить ясно. Все, что можно выразить словами, можно выразить ясно.

Людвиг Витгенштейн, философ

Самые сложные вещи можно выразить самыми простыми словами.

Уинстон Черчилль

Предлагаю простую, понятную структуру, которая поможет вам сделать свою речь убедительной и авторитетной. Я узнала о ней, когда сотрудничала с репортерами. И если она работает, когда вы стоите перед зданием парламента, и продюсер что-то отчаянно кричит вам в наушник, то можете не сомневаться, что эта структура успешно прошла краш-тесты.

Чтобы создать свою структуру, следуйте инструкциям (см. ниже) и тщательно продумывайте каждый тезис. Вам понадобится бумага с ручкой или компьютер.

Какой у вас ракурс?

Прежде всего, выберите свой фокус. Спичрайтер и колумнист газеты «The Times» Филипп Коллинз объясняет:

«Вам нужно четко сформулировать – в одном-двух предложениях – то, о чем вы говорите. “Какая тема?” не значит “Какой предмет?” Это значит, что вы собираетесь сказать об этом».

В журналистике это называется ракурсом, являющимся ключом к оригинальному и интересному изложению, потому что он позволяет сфокусироваться на определенном аспекте предмета обсуждения. Выберите интересующий вас аспект. Или угол зрения, как еще говорят. Ваш фокус внимания, причину, по которой люди захотят прийти и услышать именно вас, вашу жизненную позицию. Не будьте пресными. Как говорит Коллинз, «если никто не захочет оспорить ваш угол подачи материала – значит, он недостаточно интересный». Займите принципиальную позицию – и вы найдете себе пищу для размышлений.

Вступление, основная часть, заключение

Теперь организуйте свои тезисы в четкую структуру. Это как выпуск новостей: заголовки, содержание новостей, подведение итогов. Такая техника отлично подходит для пятиминутного вступительного слова или выступления на конференции. Как и в новостях, лучше всегда начинать с главного. Всегда надо держать наготове два основных тезиса и один запасной. Вы начинаете с самого важного тезиса, затем переходите к менее значимому и знаете, что в случае необходимости можете выдать третий. В заключение вы подводите итоги, что помогает аудитории лучше запомнить услышанное.

Вступление. Объясните аудитории, о чем вы собираетесь говорить, и кратко осветите содержание своей речи – структуру. Перечислите ключевые тезисы, на которых собираетесь заострить внимание.

Тезис 1. Первый по значимости.

Тезис 2. Второй по значимости.

Тезис 3. Менее важный (запасной вариант).

Заключение. Сделайте выводы. Кратко повторите ключевые идеи, только в другой формулировке или в виде вопросно-ответной сессии.

К этой структуре мы вернемся во второй части, в главе «Презентации и выступления».

Нужно убедиться в том, что наша речь не растекается и не блуждает, что она не обрывается на середине и не длится слишком долго и состоит из тезисов и законченных, красивых предложений.

Цицерон

Следующий этап после создания четкой структуры – составление текста речи. Для этого нужно понимать, что же такое «хорошая речь».

В чем главный секрет успеха? В принципе, вы можете сами об этом догадаться, если обратитесь к поэзии, лирическим песням и даже детским стишкам – только не прозе. Короткие предложения, разделенные паузами, – это хорошо. Длинные предложения и связки предложений, которые невозможно произнести на одном дыхании, – это плохо.

Размеренная речь, в меру короткие предложения без миллиона подпунктов – признак того, что человек знает, о чем говорит; краткость изложения свидетельствует о спокойном, упорядоченном мышлении.

Краткость – душа остроумия. Краткие слова. Краткие фразы. Краткие речи. Пегги Нунан говорит, что в речи мы хотим слышать хорошие ясные мысли, передающиеся краткими словами: «Они как колья в заборе – тонкие и невпечатляющие по отдельности, но прочные и эффективные вместе». Короткие предложения – это просто находка для оратора, потому что их легко произносить. А для слушателей это еще большая находка, потому что они лучше понимают, что вы им говорите. Идеальное сочетание.

Когда вы поймете важность кратких предложений, то станете замечать, как хорошие ораторы используют их в своей речи. Начните их искать, слушать и использовать в своей речи.