Текст книги "Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным"

Идеальное формулирование мысли – это четкое понимание разбивки текста на предложения и их составные части, правильное отделение одной структурной части от другой и выразительное изложение каждой структурной части.

Альфред Дж. Джонстон, «Искусство формулировки и интерпретации»

Уинстон Черчилль ненавидел абзацы, предпочитая использовать в речи короткие предложения и тире, так как их было легче озвучивать. Отправляя своим секретарям на доработку пространные речи, состоящие из многочисленных абзацев, он говорил им, что речь – это белый стих, а не эссе, и если она без тире – это не речь, а журнальная статья.

Что нужно для хорошей речи, так это стремление поэта или композитора к кратким, точным фразам. То, что Цицерон называл «почти стихами». Они звучат очень просто, но способны преобразить ваш авторитет и сделать речь размеренной и ритмичной. Специалист по когнитивной психологии Поль Фресс выяснил, что наиболее оптимальным для восприятия информации человеческим мозгом является промежуток времени от трех до шести секунд. Если принять во внимание, что время вдоха-выдоха, музыкальной октавы, строки стихотворения и среднестатистического высказывания длится от двух до семи секунд, то имеет смысл использовать такие же по продолжительности фразы в своей речи. А в век Twitter короткие, ясные сообщения приобретают большую важность, чем когда-либо.

Журналист и телеведущий Джон Сноу рассказал мне о том, как он корректирует написанный для него сценарий:

«Даже простое изменение расстановки знаков препинания уже значительно улучшает текст. Иногда я ставлю тире, чтобы замедлить темп речи. Или многоточие. А еще заменяю точку на что-то такое, что имеет продолжение… не торопитесь уходить, потому что дальше следует еще одна мысль».

В речи я советую вам делать то же самое. В конце предложения подчеркивайте точку, в сложном предложении – запятую. Так вы не потеряете нить изложения и не будете выглядеть «уходящим поездом».

Мы понимаем этот принцип, когда речь идет о еде. Знаем, что если попытаться съесть что-то большое за один присест, можно подавиться. Слишком длинные предложения имеют тот же эффект для мозгов вашей аудитории – их невозможно переварить. Подобно тому как вы разрезаете на кусочки пиццу, так же должны разделить свою речь на удобоваримые порции. Исследования показывают, что аудитория лучше воспринимает ораторов, которые излагают материал краткими тезисами – так легче усваивать информацию.

ПОПРОБУЙТЕ ЭТО: говорите стихами, а не прозой

Короткие слова… обладают большей силой.

Уинстон Черчилль

Придерживайтесь правил:

1. Короткие слова лучше, чем длинные.

2. Короткие предложения лучше, чем длинные.

3. Короткие «стихи» лучше, чем длинные абзацы.

Ниже приводятся несколько строк из одной из самых знаменитых речей Черчилля. Я изложила их двумя способами.

Версия первая (целая пицца)

Быстро, без остановки, прочитайте текст и обратите внимание на то, как вы запыхались и стали похожи на убегающий поезд.

Мы будем сражаться на суше – Мы будем сражаться на море. Мы будем сражаться на полях и на улицах – Мы будем сражаться в горах – Мы никогда не сдадимся.

Версия вторая (пицца, разрезанная на кусочки)

Теперь прочтите те же строки, делая паузы после тире или в конце предложения, чтобы у вас было время перевести дыхание и обдумать каждую сказанную мысль вместе со своей аудиторией. Обратите внимание на ощущение полного контроля за ситуацией, как будто ваш поезд останавливается на каждой станции, и пассажиры имеют возможность насладиться пейзажем.

Мы будем сражаться на суше [вдох]

Мы будем сражаться на море [вдох]

Мы будем сражаться на полях и на улицах [вдох]

Мы будем сражаться в горах [вдох]

Мы никогда не сдадимся.

Вы заметили, что вторая версия позволяет вам говорить в естественном разговорном темпе? И что слова имеют большую окраску и звучание, потому что вы произносили их несколько дольше?

Когда вы запоминаете свои слова настолько хорошо, что вам больше не приходится о них думать, происходит чудо. Если же вы продолжаете о них думать, стоя на сцене, то выглядите неестественным. Слова должны исходить изнутри, из самого вашего сердца.

Индиго Уильямс

Иногда недостаток красноречия помогает слегка разрядить обстановку. Это немного похоже на умение одеваться в стиле smart casual. Цель – выглядеть непринужденным и в то же время элегантным. Хорошая речь – это примерно то же самое. Чтобы достичь разговорной элегантности, нужно знать, как создать заранее спланированную непринужденность. Это требует некоторых усилий, но они того стоят, потому что вы будете выглядеть естественным.

Главное правило – выучить ключевые идеи, чтобы можно было расслабиться и устроить для своей аудитории путешествие. «Человеческая память гениальна – но вы должны над ней работать», – сказал поэт Роберт Лоуэлл. Когда вы знаете слова наизусть, то говорите от сердца, и в этом случае люди ловят каждое ваше слово. Если вы хотите быть непринужденным, аутентичным и вдохновляющим оратором, то должны знать свою речь достаточно хорошо, чтобы выступать без бумажки.

Да-да, без бумажки. Если вы читаете по бумажке, то тем самым даете людям понять: «Я не знаю, о чем в действительности идет речь, поэтому я это записал». Гораздо лучше выступить с краткой речью (как будто экспромтом, однако на самом деле она подготовлена), но без записей, что произведет впечатление на аудиторию, и вас запомнят. Это называется заранее спланированной непринужденностью – секретный навык всех людей, обладающих авторитетом. Когда вы хорошо знаете структуру и содержание своей речи, то можете вести свободную, непринужденную беседу. Это свидетельствует о том, что вы являетесь экспертом в своей области, и значительно укрепляет ваш авторитет.

Почему? Все дело в оперативной (рабочей) памяти и ее объеме. Если вы с трудом запоминаете слова своей речи – дело плохо. Ваша оперативная память слабо удерживает информацию, и у вас возникают проблемы с мышлением. Отсутствуют участки памяти. А если вы не можете думать – ваш авторитет под угрозой. В этом случае есть только один выход – выучить наизусть слова и выходить на сцену не с бумажкой (или слайдами), а с четким представлением о том, что вы собираетесь сказать. В некоторых ситуациях, когда, к примеру, вам нужно выступить с официальной речью, где журналисты будут записывать каждое ваше слово, допускается пользоваться записями. Но для менее официальных случаев лучше потренироваться и выступать без записей даже с продолжительной речью.

Мне часто приходится произносить заключительную речь на пленарных заседаниях и конференциях, и я научилась обходиться без записей, применяя одну простую стратегию. Вы должны ясно излагать свои тезисы, «уварить» речь до ключевых пунктов и примеров, а затем отрабатывать ее до тех пор, пока не сможете рассказать ее, как историю за обеденным столом. В этом и заключается искусство выдающейся речи в современном мире. Это требует усилий, но они стоят того. Если вы выходите на сцену и читаете речь по бумажке, аудитория слышит не вас, а машинописный текст. С таким же успехом вы могли бы прислать им его по электронной почте.

ПОПРОБУЙТЕ ЭТО: как быть естественным во время выступления

Первое, что вы должны знать, – не существует такого явления, как естественная манера речи оратора. Чтобы добиться легкости повествования, нужна небольшая стратегическая подготовка, но затраченные усилия окупятся сторицей. Как и любое исполнение, кажущееся на первый взгляд легким и грациозным, непринужденность на сцене требует усердной работы за кулисами. Тем не менее любой процесс, в том числе подготовку к выступлению, можно сделать приятным и увлекательным. Только сделайте это. Пожалуйста.

1. Определите и проработайте ключевые тезисы – маршрут вашего путешествия.

2. Отработайте связи между ними, чтобы можно было с легкостью переходить от одной мысли к другой.

3. Отрепетируйте свою речь до автоматизма, чтобы придать ей непринужденный, разговорный характер. Это значит, что вы должны запоминать текст не только умом, но и телом, и знать предмет выступления, как свои пять пальцев.

1. Выделите ключевые моменты

Эти советы по дистилляции содержания я позаимствовала у Питера Эверетта, главного продюсера радио BBC Radio 4.

• Запишите идеи, которые вы хотите осветить в своем выступлении.

• Затем выразите их более сжато – одним словом. При необходимости используйте ментальные триггеры – слова, которые ассоциируются у вас с той идеей, над которой вы сейчас работаете.

• Этот список из пяти-шести слов рассчитан примерно на полчаса вашего выступления.

2. Найдите связи

Речь идет о плавных переходах между идеями. Когда у вас есть шесть (или около того) ключевых слов, нужно создать между ними связи. Если вы будете их знать и отчетливо представлять у себя в голове, то вы сможете свободно и непринужденно путешествовать по своему содержанию. Как предлагает Пегги Нунан, «когда начнете где-то спотыкаться – измените маршрут». Если во время репетиций вам сложно делать переходы между идеями, вы будете «спотыкаться» и перед аудиторией. Сделайте логические связи между мыслями кристально чистыми – и ваша презентация станет легкой и непринужденной, как обычный разговор.

Чтобы отработать переходы между идеями, нужна практика. Практикуйтесь до тех пор, пока не доведете их до автоматизма. Записывайте свою речь на диктофон. Насколько плавно вы переходите от одной мысли к другой? Сделайте эти связи максимально простыми и понятными. Тогда ваша манера изложения будет естественной и свободной. Как объясняет Питер Эверетт:

«Когда вы волнуетесь, то можете потерять нить изложения, даже если у вас всего шесть ключевых слов. Мы привыкли общаться с людьми, которые делают паузы, что-то вспоминают, повторяют свои мысли и думают, что говорят. Мы не имеем ничего против. Это звучит нормально».

3. Выучите наизусть

Заурядные вещи быстро забываются, в то время как удивительные и необычные надолго остаются в нашей памяти.

«Риторика для Геренния»

Единственный хороший способ что-нибудь запомнить – это практика, являющаяся залогом успеха. Психологи и коучи подтвердят, что практика дает осведомленность, которая укрепляет уверенность в себе и помогает справиться с волнением. Когда у вас есть простая, четкая структура, практика приносит больше удовольствия, потому что вы можете расслабиться и вести разговор спокойным тоном.

КС Бейкер называет это «костями». Вспомните, что представляет из себя скелет. Это каркас из костей, соединенных между собой суставами, – бедро соединяется с голенью в коленном суставе и так далее. Что составляет каркас вашей речи? Как звучит ключевая идея? Как звучит вторая ключевая идея? Как они соединены между собой?

Запишите их на карточке. Проверьте свою память. Спрячьте карточку и повторите ее содержание. Обратите внимание на слова, на которых вы запинаетесь, и измените их формулировку. Шлифуйте их до тех пор, пока не сможете произносить их легко и свободно. Возьмите карточку и проверьте, все ли вы правильно сказали. Если что-то пропустили, повторите весь процесс еще раз, чтобы содержание карточки отчетливо отложилось в вашей памяти.

Если вы обладаете визуальным мышлением, можете использовать в своем выступлении рисунки ключевых слов и тезисов. Так, если вам нужно говорить о команде – нарисуйте группу людей. Если речь пойдет о повышении доходности компании – нарисуйте символ «стрелка вверх» или знак доллара. Это триггеры для памяти, помогающие расслабиться и лучше запомнить содержание.

Если текст, который вы составили, слишком сложный для запоминания – измените его, чтобы слова плавно лились гладким потоком из вашего сознания в уста, а оттуда – в уши вашей аудитории.

Так вы будете выглядеть и звучать более естественно. Это и есть искусство заранее спланированной непринужденности. Вы сохраняете способность мыслить и быстроту реакции, чувствуете себя более уверенными, говорите с большей убедительностью и обладаете большим авторитетом.

Дом памяти

Создание дома памяти – это древняя техника по развитию памяти, которая используется и по сей день. Цицерон советовал формировать мысленные образы тех вещей или фактов, которые вам необходимо запомнить, и сохранять их в ячейках своей памяти. То есть вы просто представляете себе дом (проще всего представить собственный дом). Затем выберите образ для каждой из своих ключевых идей. Представьте, как вы ходите по дому из комнаты в комнату. Разместите образы идей в том порядке, в котором собираетесь о них говорить, – по одному в каждой комнате. Так, если вам нужно рассказать об итогах работы за прошлый год, можете представить себе какой-нибудь очень успешный проект – продукт или мероприятие. Создайте у себя в голове яркий, красочный и очень отчетливый мысленный образ.

Затем, чтобы вспомнить то, о чем вы должны сказать, представьте, как вы ходите по комнатам своего воображаемого дома. Это можно делать в уме, например, по дороге на работу.

А можно и в реальности. Пройдитесь по комнатам своего дома, когда говорите о каждой идее. Это поможет перевести информацию в зрительные образы и прочно зафиксировать их в своей памяти, а впоследствии с легкостью воспроизвести.

Будьте краткими и точными

Советы Джоржа Оруэлла писателям по обретению собственного голоса актуальны и в отношении авторитета:

• Никогда не используйте длинное слово, если его можно заменить коротким.

• Если какое-то слово можно опустить – делайте это, не задумываясь.

• Никогда не используйте заимствованные слова, фразы, научные термины или жаргонную лексику, если их можно заменить общепонятными словами и выражениями.

• Помните: лучше нарушить любое из этих правил, чем сказать откровенную глупость.

Расширьте свой словарный запас

Старайтесь как можно больше читать и слушать. Изучайте иностранные языки. Пополняйте свой словарный запас за счет новых слов и выражений. Если вам встречается незнакомое слово, выясните, что оно означает, как правильно произносится и в каком случае употребляется.

Слушайте

Мы лучше запоминаем новые слова, когда их слышим, а затем используем в своей речи. Используйте эту последовательность, чтобы сделать свою речь более содержательной и отчетливой. Слушайте и запоминайте интересные слова в любых ситуациях: когда идете в театр, слушаете радио или читаете книги. Обогатите ими свою устную и письменную речь.

Короткие слова

Короткие слова лучше воспринимаются на слух и врезаются в память. Используйте их в своей речи, но избегайте жаргонной лексики.

Говорите короткими предложениями

Говорите короткими и понятными фразами. Используйте в качестве шаблона поэзию. В конце каждого предложения делайте паузу, чтобы озвучить точку и перевести дыхание.

Практика – ключ к преодолению волнения

Если вы можете отработать свою речь до такой степени, чтобы испытывать лишь слегка приятное волнение, значит, вы готовы к хорошему выступлению. Главное – отчетливо представлять себе, о чем вы собираетесь говорить, создать мысленные логические связи между ключевыми идеями и прочно закрепить их в своей оперативной памяти. Это поможет вам быть естественными, спокойными и внимательными к своей аудитории. А как только вы почувствуете, что владеете собой и своей речью, то начнете получать удовольствие от процесса выступления, общения с аудиторией и полученных результатов.

Принцип 4: Говорите так, чтобы вас слушали

Почему люди, которым есть что сказать, не желают учиться говорить членораздельно? Это так же бессмысленно, как переливать драгоценную влагу через трубу с закрытым краном, отвернуть который можно без всякого труда.

Артур Конан Дойль, «Затерянный мир»

Способность убедительно и ярко говорить Уинстон Черчилль считал одним из самых ценных талантов, которыми только может обладать человек: «Тот, у кого есть этот талант, наделен властью большей, чем власть самого могущественного короля. И все потому, что оратор представляет собой независимую силу. Исключенный из партии, преданный друзьями, уволенный с работы. Если он обладает этим талантом – он непобедим».

Исследователи согласны с этим утверждением. В 1998 году преподаватель психологии Стивен Сеси решил проверить его на практике и провести эксперимент – прочесть один и тот же материал два семестра подряд на курсе, где обучались 300 студентов. На каникулах между семестрами он занимался с коучем по постановке и развитию голоса. По результатам опроса студентов рейтинг Сеси за весенний семестр просто зашкалил. Они намного выше оценили его знания, манеру преподавания и открытость, хотя он читал им тот же материал, что и раньше. И что интересно, успеваемость на курсе также повысилась.

За все время учебы в университете у нас не было ни одной лекции по ораторскому искусству. И лишь спустя годы я узнал о том, что нужно делать паузы и смотреть аудитории в глаза, а не по сторонам. Все, чему нас учили, могло пригодиться в школьной пьесе, но не в реальной жизни. И эта брешь в системе образования существует до сих пор.

Аллен де Боттон

В 2011 году исследователи Университета Мичигана изучили влияние голоса на принятие решений во время телефонных переговоров. Они выяснили, что решающее значение имели такие характеристики, как тон голоса, паузы и темп – аспекты речи, которые еще тысячи лет назад воспевал Цицерон.

Низкий тон голоса. Самые влиятельные ораторы обладали низким голосом и не отличались излишней оживленностью (что может звучать несколько неожиданно – вспомнить хотя бы эмоциональное пожелание «Хорошего дня!»). Низкий, расслабленный (а не напряженный) тон голоса производит благоприятное впечатление на слушателей. При этом исследователей удивил тот факт, что тембр (мелодичность голоса) не играет особой роли.

Паузы (наиболее существенный фактор). Самые сильные ораторы постоянно делают паузы, причем наибольшего эффекта достигают те, у кого это получается естественно, как логическое завершение мысли. Чем короче предложения, тем легче делать паузы. Позже мы поговорим о том, как усилить эффект от своего выступления, делая паузы до и после ключевых фраз.

Темп речи. Влиятельные ораторы говорили в умеренном темпе – не слишком быстро и не слишком медленно, поэтому их выступления были наиболее успешными и убедительными. Многие ораторы опасаются, что если сбавят темп речи, то она будет звучать менее ярко и убедительно. Это не совсем так. Когда вы говорите медленно, то главное – делать это энергично и выразительно. Такой метод помогает подчеркнуть ключевые мысли и сделать их более понятными, то есть достигается двойной эффект. Позже мы также поговорим о том, как логическое ударение на важных словах – ритм речи – помогает найти нужный темп.

Низкий голос всегда ассоциируется с авторитетом. Кроме того, важно делать логические ударения и изменять модуляцию голоса. Это заставляет людей сидеть и внимательно слушать: «Этот человек говорит о том, что мне следует знать».

Саймон Джек, бизнесмен и экономический обозреватель

Когда я поступила в театральную школу, то имела очень слабый голос и сильно комплексовала по этому поводу. Сейчас мой голос намного более выразительный и убедительный, что придает мне уверенности в себе. Так что я знаю не понаслышке, а по собственному опыту, что при желании любой человек может улучшить свой голос.

И игра стоит свеч. Исследования показывают, что глубокий, сильный голос помогает добиваться успехов – хотите вы победить на выборах или привлечь объект своих тайных желаний. Все дело в легкости. Хороший голос звучит свободно, без напряжения. Он греет душу, потому что исходит из самой глубины нашего «я».

Греческий оратор Демосфен является ярким примером того, что практика – это основа основ ораторского мастерства. Демосфен прошел путь от чахлого, болезненного «Заики» (в детстве он сильно заикался и картавил, за что и получил такое прозвище) до одного из величайших ораторов, о котором Плутарх, греческий историк, биограф и писатель, сказал: «Вся сила и мастерство его красноречия были добыты трудом и усердием». Вот именно, усердием. Демосфен неустанно практиковался, набив рот камнями и читая скороговорки, пока не научился красиво и правильно говорить. Он верил, что сможет исправить свои недостатки и сформировать необходимые для оратора навыки.

Я бы хотела, чтобы вы тоже поверили в себя. Возможно, вы заметите источник силы своего голоса, когда смеетесь или поете. Он находится внутри вас. Это голос, который исходит из груди, а не из горла, – свободный, энергичный, искренний голос, избавленный от зажимов и вредных привычек (скованности, неправильного дыхания, усталости, спешки и беспокойства), присущих большинству взрослых людей.

ПОПРОБУЙТЕ ЭТО – 1: найдите свою диафрагму

Слово «диафрагма» происходит от греческого phrenos (или phren). Интересно, что у греков оно имело более широкое значение и под phrenos они подразумевали душу, ум, сердце и диафрагму. Они считали, что диафрагма является средоточием нашей внутренней сути. И я с ними согласна. Диафрагма – это секретное оружие голоса и авторитета. Большинство людей об этом не знают, поэтому у вас в этом смысле есть определенное преимущество.

Итак, что же из себя представляет диафрагма? Это перегородка между грудной и брюшной полостью, которая напоминает нечто среднее между парашютом и шляпой! Условно ее граница проходит по нижнему краю ребер, как бы разделяя корпус тела на две части. В верхней части находятся легкие и сердце, в нижней – печень, селезенка, желудок, кишечник и почки.

Диафрагма – так же, как сердце и легкие – совершает постоянные движения. При вдохе она опускается и давит на живот, так что диафрагменное дыхание – это прекрасный массаж внутренних органов. Диафрагма работает как поршень, и чем интенсивнее она двигается, тем больше воздуха поступает в легкие. Кроме того, диафрагма помогает работе сердца.

1. Поместите большой палец руки на место, где расходятся ребра (солнечное сплетение). Под слоем мышц вы нащупаете диафрагму. Слегка помассируйте ее и почувствуйте, как она расслабилась.

2. Мягко надавливая на это место, что-нибудь скажите или засмейтесь. Почувствуйте, как голос с легкостью вырывается наружу. Это и есть ваш природный голос, данный вам от рождения. Он является источником вашего авторитета.

3. Теперь попрыгайте вверх-вниз, удерживая руку на солнечном сплетении, и попробуйте что-нибудь сказать. Почувствуйте, что ваш голос исходит из самой глубины живота, чуть ли не из позвоночника. Это диафрагменный звук. Он у вас уже есть – нужно только его освободить.

ПОПРОБУЙТЕ ЭТО – 2: пойте

Пение помогает освободить голос. Обратите внимание на то, как голос путешествует из самых глубин вашего тела и вырывается наружу. Затем проговорите слова, которые только что пропели. Чередуйте пение и обычную речь до тех пор, пока не сможете говорить свободным голосом, исходящим из груди и живота, а не из горла. Зевание или чтение нараспев тоже подойдет. Пропеть свою речь или презентацию, когда вас никто не слышит, – это прекрасный способ придать голосу силу и звучание.

ПОПРОБУЙТЕ ЭТО – 3: голова, сердце или живот?

Чтобы правильно поставить голос, его лучше прочувствовать, чем услышать. Почему? Потому что мы не слышим себя со стороны так, как нас слышат другие (виной тому строение слуховых каналов).

• Голос можно ощутить в голове, сердце и животе. Высокие ноты отдаются в голове, средние – в сердце, а низкие – в животе.

• Голос разума – это интеллект, прагматичность, любознательность (Билл Гейтс, Кристина Лагард).

• Голос сердца – это любовь, страсть, забота, эмпатия, теплота (Десмонд Туту, Опра Уинфри).

• Голос живота – это сила, драйв, действие (Маргарет Тэтчер, Малкольм Икс).

Найдите свои три голоса

Голова. Подумайте о чем-нибудь приземленном. Назовите дни недели. Почувствуйте голос в своей голове.

Сердце. Положите руку на сердце и подумайте о ком-нибудь, кого вы любите. Назовите дни недели.

Живот. Положите руку на живот и сделайте какое-нибудь энергичное движение (удар, хлопок, энергичный жест). Назовите дни недели.

Заметили ли вы, что каждый из этих трех голосов звучит по-разному? Когда вы говорите от головы, то чувствуете себя – и звучите – рассудительным и сдержанным, когда говорите от сердца, то излучаете – и ощущаете – тепло и сострадание. А голос живота наполняет вас силой, решимостью и рвением.

Это ваши голосовые инструменты, с помощью которых можно настраиваться на конкретную ситуацию и людей. И, конечно же, их можно комбинировать.

Вдохните эмоции

Тон голоса можно также изменять при помощи эмоций. Чтобы понять, как это происходит, возьмите телефон или диктофон и выполните приведенное ниже упражнение.

1. Подумайте о каком-нибудь событии в своей жизни, когда вы были безмерно счастливы. Погрузитесь в воспоминания и «отпустите» свое дыхание, позвольте ему быть свободным и непроизвольным. На вдохе прочувствуйте свои ощущения в области диафрагмы. На выдохе что-нибудь произнесите. Обратите внимание на свой голос. Он теплый и идет из самого сердца. Его звучание изменилось из-за переживаемых вами эмоций.

2. Теперь проделайте то же самое, только с любопытством или любой другой эмоцией. Когда вы ее «вдыхаете», она изменяет «выдыхаемый» вами голос.