Текст книги "Антикризисный PR. В коммуникационной политике предприятия"

Рассмотрение имиджа руководителя практически невозможно без изучения его профессиональных качеств. Профессиональный имидж лидера формируется не только под влиянием требований определенной профессиональной отрасли, но при значительном воздействии выполняемой им социальной роли, определенной на уровне взаимодействия с подчиненными.

Имидж персоны – порождение окружающей среды. Он выступает как оценка отношения группы людей к данному человеку. Создавая имидж необходимо обратиться к социальной среде лидера, проявить те личностные и деловые качества, которые являются ожидаемыми и желанными для получателей-клиентов, руководителей, коллег, поставщиков, общественности, и т. д. Имидж должен соотноситься с должностью. В утверждении имиджа большое значение имеет знание интересов, надежд и вкусов других людей. Когда работники организации имеют широкий спектр внешних контактов за пределами организации, имиджмейкеры должны учитывать особенности этих внешних аудиторий, так как зачастую внутренние корпоративные стандарты внешности сотрудников учитывают вкусы внешних аудиторий-покупателей, клиентов, партнеров.

Анализ манеры одеваться с точки зрения соответствия деловым целям. Такой анализ предполагает критическую оценку критериев и правил выбора одежды, включая тип отношения к одежде, отношение к моде, гармоничность и ухоженность одежды и др. Тип отношения к одежде указывает на то, какие потребности человек удовлетворяет, какие цели он преследует, выбирая одежду.

Одежда является многомерным сообщением: о деловых качествах, экономических возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к определенной социальной группе, отношении к окружающим людям. Основными характеристиками одежды, с помощью которых формируется имидж, являются: цвет, стиль, линии и силуэт одежды, гармония в подборе элементов, ткани, разнообразие и количество одежды, дороговизна гардероба. Умело подобранный стиль одежды настраивает человека на работу, облегчая исполнение социальной роли.

Кинетический имидж. Выбор модели поведения.

В основе создания коммуникативной привлекательности лежит умение руководить собой и, прежде всего, следовать законам поведенческой стратегии, которая представляет собой совокупность норм и принципов цивилизованной деловой активности и находит свое воплощение в постановке целей, соблюдении норм деловой этики и соблюдении правил подчинения.

Модель (паттерн) поведения – это набор поведенческих элементов. Существуют стратегические профессиональные модели поведения (врач, юрист, дипломат, учитель и др.) и тактические модели поведения – агрессивные, оборонительные, авторитарные и др. Модель поведения выбирается в соответствии со сформулированной идеей и особенностями делового образа. Она может быть построена с учетом рекомендаций специалистов, личных наблюдений, литературных источников. Выбор модели зависит от цели, ситуации и возможностей индивида. Универсальные составляющие модели профессионального поведения – простая вежливость, дружелюбие. В процессе имиджирования с помощью специальных методик разрабатываются модели поведения.

Паттерн поведения развитый в процессе имиджирования поддерживается посредством непрерывного самоконтроля и самооценки.

Создание сообщения о персоне.

Можно выделить три источника имиджформирующей информации, исходящей от коммуникатора: целенаправленные сообщения, непреднамеренное поведение и продукты деятельности.

Целенаправленные сообщения включают множество сведений, которые личность хочет послать о себе окружающим. Структура элементов сообщений соответствует структуре внешних факторов имиджа, на которые личность способна воздействовать. Информация о личности сообщается (и скрывается) посредством физических данных, одежды, речи, манер, голоса, движений, взгляда, среды обитания и т. д.

Создавая сообщение, необходимо иметь в виду, что сообщение, посылаемое личностью, – это еще не имидж. Сообщение воплощается в имидж, лишь пройдя стадию обработки в восприятии окружающих людей. Непреднамеренное неконтролируемое поведение также является важным имиджформирующим источником информации. До 80% поведенческих актов осуществляется автоматически, подсознательно, непреднамеренно. Мы во многом непроизвольно посылаем о себе информацию и во многом неосознанно формируем свой имидж.

Поэтому в процессе имиджирования необходимо обратить внимание на автоматические сигналы в поведении и, насколько это возможно, воздействовать на них в целях создания желаемого имиджа4141
  Мастер-класс «Управление имиджем организации»: конспект лекции / сост. Е. В. Родионова. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2015. – С. 102


[Закрыть].

Этап второй. Управление репутацией первого лица компании.

Деловая репутация – отражение в общественном сознании деловых и профессиональных свойств физического или юридического лица, занятого предпринимательской или иной экономической или социальной деятельностью, сложившееся в обществе мнение о его достоинствах и недостатках в сфере делового оборота, совокупность качеств и оценок, с которыми их носитель ассоциируется и персонифицируется в глазах партнеров клиентов и пр. Именно так определяет это понятие «Большая российская энциклопедия».

Продукты внешней и внутренней деятельности – очень важный, источник информации. Профессионализм определяется по результатам работы. Но этот источник информации находится за пределами собственно имиджирования. Говоря языком маркетинга, оформление необходимо для установления понятной и прозрачной коммуникацией с целевой аудиторией и передачи им послания.

И это уже репутация.

Начинать любую работу с репутацией нужно с репутационного аудита личности. Репутационный аудит – это профессиональное исследование репутации, в нашем случае – руководителя бизнеса. Репутационный аудит персоны включает в себя:

– изучение степени и характера ее представленности в СМИ;

– оценку известности персоны и той информации, которая имеется о ней в разных целевых аудиториях;

– оценку значимости персоны в жизни города, региона;

– анализ характера взаимоотношений личности с бизнесом и властью;

– составление объективного портрета человека на основании его личностных и профессиональных качеств, внешнего вида, особенностей поведения и общения;

– выявление факторов риска для имиджа должностного лица.

Результатом комплексного аудита становится построение общего репутационного профиля, сопоставление оценок и выявление «разрывов» в восприятии личности ключевыми стейкхолдерами. На основании этих данных становится возможным определение «точек роста» и «зон репутационного риска» на текущий момент и в краткоили долгосрочной перспективе, путей оптимизации PR, IR, GR и HR стратегий (при необходимости).

Репутационные факторы принято разделять на две группы: внутренние и внешние. Исходя из чего, репутационный аудит осуществляется на этих двух уровнях. Для универсализации результатов и их применения в дальнейшем для мониторинга и управления, в основу разработки исследовательского инструментария для внутреннего и внешнего аудита положены следующие критерии:

– рыночная устойчивость («насколько крепки позиции компании на рынке»), включая размер рынка, долю, рост,

условия конкуренции и т. д.;

– финансовая устойчивость («насколько компания устойчива в финансовом отношении»), включая текущее финансовое состояние, динамику финансовых показателей, эффективность вложений капитала, доходы от развития новых бизнесов и введения новых мощностей, возможности по привлечению финансовых ресурсов на рынке;

– перспективы, включая основные элементы бизнесстратегий, инновационные программы и т. д.;

– возможности реализации перспектив, включая профессиональные качества руководства, качество команды менеджеров, способность привлекать и удерживать талантливых сотрудников;

– прозрачность, включая качество корпоративного управления, информационную открытость, полноту и качество отчетности.

Список показателей репутации, оцениваемых различными заинтересованными группами, варьируется в зависимости от поставленных целей и задач, зачастую – во многом зависит от того, какая информация имеется на момент осуществления репутационного аудита.

В соответствии с данными последних исследований, проведенных в США, около пятидесяти процентов репутации компании приписывается репутации ее руководителя. И это не исключительно американский феномен. Во всем мире репутация директоров играет большую роль в восприятии предприятия в целом. 64% журналистов и 41% аналитиков называют руководителей самым главным элементом в общем восприятии фирмы. Таким образом, руководитель сегодня – это не просто управленец, принимающий решения, а живое воплощение организации в глазах внешнего мира. Чем крупнее организация, чем обширнее зона ее влияния, тем важнее публичность ее первого лица, тем прозрачнее и понятнее обществу должна быть его деятельность. Руководитель такой организации играет ключевую роль в трансляции внешних коммуникаций, в информировании общества о планах и действиях корпорации4242
  Краснянский Д. Е. Основы репутационного менеджмента: тексты лекций. – М.: МГТУ ГА, 2015. – С. 40.


[Закрыть].

Во всех этих отношениях в создании и поддержании репутации важную роль играет корпоративная культура организации, о которой мы говорили в предыдущих главах. Инструменты, используемые PR-специалистами сегодня, позволяют осуществлять ряд активностей, направленных на формирование и наращивание лояльности целевой аудитории, а также создавать положительную репутацию любому объекту. Комплексное использование PR-технологий служит достижению высоких имиджевых и репутационных показателей со значительным сокращением затрачиваемых ресурсов.

Инструменты формирования репутации руководителя

Основным инструментом для репутационного менеджмента и брендинга служит PR, включающий весь комплекс взаимоотношений со СМИ, некоммерческими и общественными организациями, местными сообществами и инвесторами. Задача PR управляющего – донести правдивую качественную и неискаженную картину до целевой аудитории, а задача руководителя компании подкрепить это все делом. Как бы не бились имиджмейкеры, маркетологи, пиарщики над созданием имиджа, улучшением репутации первого лица компании, но если на деле она далеко не подкреплена конкретными результатами, технологиями и качеством предоставляемых услуг, все будет бесполезно. Так как репутация – это свершившаяся сумма мнений, общественная оценка «со стороны» о действиях первого лица компании или топ-менеджмента.

Для разработки эффективной PR-кампании по формировании репутации первого лица необходимо учесть четыре основных фактора: личность и ее окружающая среда, целевые аудитории, ключевые послания и каналы коммуникации, т. е. при разработке кампании мы должны ответить на вопросы: О ком? Кому? Что? По какому каналу?

Вопрос «О ком?» относится к самой личности. Понимание всей пирамиды бренда личности, чем он или его товары отличаются от тех, что предлагают конкуренты, какие эмоциональные выгоды он способен дать клиенту, каков в целом его образ, дает нам подсказки для ответов на последующие вопросы. Для получения более достоверных данных проводится анализ информационного поля, посредством которого мы можем получить оценку таких важных факторов, как имидж и репутация, а также понять, кто является нашим основным конкурентом и на чем строится его репутация.

Окружающая среда и целевые аудитории формируют ключевое послание, обозначенное вопросом «Что?». Здесь решается, а что именно доносится до целевой аудитории, и отправной точкой становится сам руководитель и его имидж. Данное послание доносится посредством канала коммуникации «По какому каналу?». Для того, чтобы правильно выбрать канал, должно быть понимание, к какой аудитории идет обращение «Кому?», какая группа является сейчас целевой. Можно целиться, как на прямых потребителей, так и косвенные аудитории, такие как партнеры, поставщики, различные общественные организации, органы власти. В случае с формированием технологий, направленных на формирование лояльности нужно работать с любой из групп, и в зависимости от этого каналы коммуникации будут существенно меняться.

Инструменты, позволяющие управлять репутацией, носят коммуникативную природу и предполагают общение с внешним миром – с контрагентами, клиентами, представителями СМИ, госорганами и т. д. То есть, по сути, это часть любой информационной кампании. Но, в такой кампании, в отличие от рекламной, на первый план становится не товар или услуга, а персона.

Построение репутации руководителя:

1. Успешная репутационная коммуникация заключается в первоначальном оформлении имиджа через его корректировку и донесение до сведения аудитории через паблисити для установления надежной, долгосрочной репутации. Затем начинается фаза поддержания репутации на надлежащем уровне и непрерывной заботы о ней.

2. Репутационные аудитории. Выбор наиболее актуальных целевых групп и сосредоточение внимания на них. Использование для этого рекомендаций и услуг знатоков.

3. Репутационный аудит, включает в себя анализ конкурентной ситуации, паблисити, имиджа и репутации в настоящее время и прогнозы на будущее развитие репутационных коммуникаций.

4. Выбор каналов выстраивания деловой репутации, которые могут носить официальный и неформальный характер. Задача PR-специалиста – подобрать подходящие информационные поводы для создания материалов новостного характера и проведения пресс-мероприятий, с помощью которых будет привлечено внимание отраслевых СМИ к первому лицу компании и выдержано позиционирование.

5. Соотнесение используемых имиджевых и репутационных технологий с этапами развития организации. Технологии должны соответствовать этапам жизненного цикла организации.

6. Планомерная работа над имиджем руководителя.

7. Возможности и преимущества репутационных и имиджевых технологий в сфере бизнеса заключаются, прежде всего, в области продвижения образа организации, укоренения ее как важного элемента социальной жизни, по отношению к которому общественность лояльна4343
  Гундарин М. В. Книга Руководителя Отдела PR. Практические Рекомендации – СПб – Питер., – 2006. – С. 58.


[Закрыть].

Этап третий. Формирование личного бренда руководителя.

Личный бренд – это чёткая связь между именем и сферой деятельности в головах клиентов. Создание бренда личности – это длительный и трудоемкий процесс, связанный с кропотливой работой и в первую очередь эта работа делается самой личностью. Бренд личности нужен сильному, независимому лидеру (предприниматели, политики, кинозвезды, спортсмены и т.д.). Важно, чтобы не человек был частью компании, а сама компания была его частью. Если в сознании потребителей сформирован такой образ, значительная доля имиджа компании будет держаться именно на успешном бренде личности.

Если выстраивать бренд качественно, то в биографии и деятельности персоны должны быть факты, на которые можно опираться. В большинстве случаев это использование авторитетных СМИ, ключевые мероприятия отрасли, это дружба с теми, кто формирует общественное мнение, определенный характер и стиль поведения и подачи информации о себе4444
  Рябых А. Персональный бренд: создание и продвижение / Андрей Рябых, Ника Зебра. – М.: МИФ, 2015. – С. 104.


[Закрыть].

Создание бренда – это конечная цель работы в рассматриваемой области, этапами которой являются создание, управление имиджем и соответственно репутацией. Личный бренд создает добавочную стоимость, за которую клиенты готовы платить больше. При создании личного бренда обязательно нужно соответствовать тому, что доносится до окружающих. Масштаб распространения, в котором выделяется целевая аудитория, может быть мировым, городским, областным, районным и т. п. Не стоит ориентироваться на ненужных потребителей бренда человека.

Главное в личном брендинге – индивидуальность. Надо убедить окружающих, что есть нечто особенное, что выделяет лидера, что руководитель индивидуален. Персональный брендинг будет продвигать человека с помощью его лучших особенностей, поэтому надо понять – чем он интереснее других, что у него получается лучше всего, в чем он более талантлив. То, что выделяет лидера из общей массы4545
  Там же. С. 55.


[Закрыть].

Чтобы в сознании вашей аудитории сформировался отличительный и устойчивый образ, необходимо ему соответствовать. Постоянство требований, никаких противоречий, чтобы слова соответствовали действительности и ожиданиям аудитории. Очень важная деталь качество, когда мнение одного человека подтверждается мнением другого и создается репутация. Если же бренд в головах разных людей складывается по-разному, общий образ разрушается.

Что дает персональный брендинг первому лицу компании:

1. Узнаваемость.

2. Повышение лояльности. Лояльность важна, потому что это одно из конкурентных преимуществ на рынке.

3. Усиление чувства собственной важности. Быть брендом – значит оправдывать ожидания своей целевой аудитории. Люди ждут от лидера определенного поведения, подхода, подачи себя, и большую часть времени руководителю лучше оправдывать ожидания4646
  Рябых А. Персональный бренд: создание и продвижение / Андрей Рябых, Ника Зебра. – М.: МИФ, 2015. – С. 104.


[Закрыть].

Стратегия и миссия бренда, формулируются на основе личных ценностей и мировоззрения, придают бренду руководителя ту глубину, которая позволяет завоевывать доверие клиентов и партнеров, их веру в надежность и последовательность сотрудничества. Оформление в виде имиджа и репутации дает нам дополнительное преимущества.

Российский исследователь Чумиков А. Н. в своей книге «Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд» так определял понятия: «бренд – это графический и смысловой образ субъекта, получившего высокую степень известности, лояльности и, как следствие, эмоционального доверия, не требующего рациональной аргументации. Бренд – это высшая стадия развития имиджа. Бренд – это приобретенная репутация, выраженная в четком и позитивном восприятии смысловых (текстовых, визуальных, аудиальных, сенсорных) посланий». «Имидж – это заявленный образ, или заявленная позиция, та, которую мы сформулировали и хотим продвигать в сознание целевых групп. Репутация – воспринятая позиция (воспринятый образ)». «Репутация – действительная, свершившаяся (а не только планируемая) позиция, „сухой остаток“ имиджа»4747
  Чумиков А. Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2014. – С. 59.


[Закрыть].

Дэвид Огилви – классик рекламного дела и один из самых успешных бизнесменов мира так преуспел в создании мифа о себе, что сложно отличить, где заканчивается правда и начинается бренд-имидж. Его рекламные продукты становились частью рекламной среды и задавали стандарты на будущее. Американский журнал «Time» В 1962 году охарактеризовал его как «самого известного волшебника в современной индустрии рекламы»4848
  Лукьянчикова М. В. История рекламы / М. В. Лукьянчикова. – [б.м.]: Издательские решения, 2018г. – С. 63.


[Закрыть]. В его личности переплетаются качества расчетливого бизнесмена и романтического мечтателя.

В завершении стоит отметить, что бренд личности нельзя сформировать стихийно, если нет определенной базы. Личный бренд выстраивается на том, что человек уже имеет определенные заслуги и опыт как специалист. Бренд должен усиливать сильные реальные на данный момент качества, а не те, которые человек хотел бы видеть в себе. Разница между характеристиками, заложенными в бренд, и реальным положением вещей будет заметна аудитории и оттолкнет ее, сформирует недоверие. Подводя итог, можно сказать, что создание личного бренда – это постоянный процесс, в ходе которого человек открывает для себя сильные и слабые стороны своей личности, важные навыки и качества, открывает уникальные таланты и показывает себя рынку, правильно расставляя акценты.

Позиционировать себя с правильной стороны, значит заложить о себе определенные впечатления, можно даже сказать ассоциации, которые будут возникать у людей в отношении вашей личности. Грамотное позиционирование подразумевает прежде всего определение стратегии собственного поведения, с расчетом на получение необходимой отдачи от общества.

Создание бренда – это конечная цель работы в рассматриваемой области, этапами которой являются создание, управление имиджем и соответственно репутацией. Личный бренд создает добавочную стоимость, за которую клиенты готовы платить больше. При создании личного бренда обязательно нужно соответствовать тому, что доносится до окружающих. Масштаб распространения, в котором выделяется целевая аудитория, может быть мировым, городским, областным, районным и т. п. Не стоит ориентироваться на ненужных потребителей бренда человека.

Позиционирование включает в себя выбор каналов выстраивания деловой репутации, которые могут носить как официальный, так и неформальный характер. Поэтому задача PR-специалиста – подобрать подходящие информационные поводы для создания материалов новостного характера и проведения пресс-мероприятий, с помощью которых будет привлечено внимание отраслевых СМИ к первому лицу компании.

Персонализация компании – это дополнительные возможности, особенно в тех случаях, когда общение с клиентом идет один на один. Когда компания становится персонализированной – делается ставка на доброе имя руководителя, на его репутацию. Доверие к персонализированным компаниям, когда в их названии фигурируют имя, фамилия, намного больше, нежели чем к остальным компаниям.

Чтобы в сознании вашей аудитории сформировался отличительный и устойчивый образ, необходимо ему соответствовать. Постоянство требований, никаких противоречий, чтобы слова соответствовали действительности и ожиданиям аудитории. Очень важная деталь качество, когда мнение одного человека подтверждается мнением другого и создается репутация. Если же бренд в головах разных людей складывается

по-разному, общий образ разрушается.

Концепция построения бренда компании мало отличается от построения бренда личности. В основе концепции – создание продукта с учетом наиболее значимых потребительских свойств, включая четкое его позиционирование (а также поддержание устойчивости мнения потребителей, своевременная реакция на изменения их потребностей).

Продвигать первое лицо можно с помощью большого количества PR-инструментов. Самый распространенный – работа со СМИ. Исходя из целей, подбираются издания, наиболее качественно позволяющие работать с целевыми аудиториями, прописываются ключевые темы сообщений, продумывается формат коммуникации.

Каждые раз стоит думать: принесет ли публикация на эту тему пользу? При этом не всегда стоит замыкаться на идее «человека в костюме» и говорить только в цифрах. Все зависит от желаемого образа, выбранной аудитории и поставленных целей. Порой относительно неформальные материалы вроде фотоотчетов «Один день с…» или советы по

тайм-менеджменту в онлайн-издании с большой аудиторией работают не менее эффективно, чем публикация в деловом СМИ. Многие отраслевые СМИ, онлайн-журналы охотно берут материалы для колонки экспертов, публикуют присылаемые статьи.

То, что сложно делается от имени компании, легко обходится, когда на первый план выходит человек. Работайте не только в формате интервью или больших статей. Комментарийная программа, колонка эксперта, блог на сайте СМИ и иные форматы в вашем распоряжении. Возьмите на вооружение ньюсджекинг – комментирование чужих новостей по отрасли, используйте сервисы для отслеживания запросов изданий, например, pressfeed.ru. Не игнорируйте имиджевые интервью в деловых изданиях, они хорошо работают на повышение авторитета и узнаваемости среди партнеров, конкурентов и инвесторов.

После прохождения медиатренинга перед руководителем открывается больше каналов для продвижения, например, возможность уверенно выступать на мероприятиях, отраслевых конференциях, круглых столах. Задача руководителя – быть заметным и авторитетным. Если это, к примеру, деловая конференция, то гораздо лучше быть спикером или модератором, чем простым посетителем. Можно добиться этого и другим путем: провести собственное мероприятие, будь то пресс-конференция или серия деловых завтраков. Присутствовать в качестве слушателя стоит в том случае, если в зале присутствует целевая аудитория и в перерыве удастся провести плодотворный нетворкинг или пообщаться с прессой.

Если возникает необходимость в создании дружелюбного образа, на помощь приходит интернет в виде формальных и неформальных блогов на сайте компании, email-рассылки от имени руководителя и ведения страниц в соцсетях. При грамотном и ответственном подходе именно такой относительно неформальный канал может стать лучшим рупором новостей о компании и отличной возможностью для создания сообщества вокруг компании и выращивания адвокатов бренда.

Все больше руководителей выходит за рамки корпоративных сайтов, заводит не только блоги, но и активно продвигается в социальных сетях. Если вы решили продвигаться этим путем, стоит задуматься о PR-стратегии на этих ресурсах. Посмотрите еще раз на цель продвижения, выделите одну-две основные площадки для коммуникации с аудиторией, продумайте контент-план: как, о чем и когда вы будете писать.

Какой именно образ нужно создать? Как измерить результат и понять, что была выбрана верная тактика? Охватывать все возможные сети не имеет смысла, нет ничего грустнее истории о заброшенных профайлах. Если руководитель настроен скептически, продемонстрируйте примеры удачных именных сообществ и публичных страниц персон. Вы можете выбрать профессиональные сети, вести публичную страницу в «ВКонтакте» или профессиональное сообщество в Facebook4949
  Организация, запрещенная на территории Российской Федерации


[Закрыть], запустить видеоблог на Youtube – все зависит от того, какую аудиторию нужно привлечь, и того, какую информацию готов раскрывать руководитель о себе и бизнесе.

Какие бы каналы для продвижения вы не выбрали, важно соблюдать последовательность и придерживаться определенных заранее стандартов. Стиль и внешний вид первого лица могут быть его отличительными чертами, так же как и подача материала. Индивидуальный стиль подачи информации, позиция по поводу раскрытия личной информации – это тоже стоит продумать. Личная жизнь известных людей интересна аудитории, но стоит придерживаться определенных рамок. Если руководитель строит образ лидера мнений, допустим, в финансовом секторе, подразумевается, что он серьезный, ответственный человек. К слову, если часть материалов готовит от имени руководителя PR-специалист, то нельзя забывать о едином стиле материалов.

Еще одним каналом продвижения могут стать всевозможные профессиональные ассоциации. Такое членство не очень обременительно, но повышает экспертность и узнаваемость в узких кругах. Если задача состоит в том, чтобы показать не профессиональные качества руководителя, а интерес и уважение социальных ценностей, полезно продвигаться через общественные проекты. Компания может взять шефство над каким-то проектом, поддерживать фонды, акции, образовательные учреждения, заняться краудсорсингом и краудфандингом. Социальные проекты демонстрируют, что компания и ее руководитель имеют те же ценности, что и другие члены проекта, создают нужный образ, если не распыляться по многим направления. Подумайте, какие НКО или объединения будут полезны в вашем случае.

Важно держать руку на пульсе и оценивать результаты действий. В числовых показателях можно измерять публикации в СМИ, количество лояльных журналистов или блогеров, если продвижение идет через соцсети и блогосферу, появление новые партнеров и договоренностей, рост количества подписчиков в соцсетях и на email-рассылку. Регулярный мониторинг позволит отслеживать тональность материалов и то, как меняется общественное мнение. Каждый канал, по которому проходит продвижение, должен быть оценен в контексте поставленных задач.

Участие в премиях. Это публичный жест яркой самодостаточной личности, от которого зависит позиционирование компании и укрепление личного бренда ее руководителя. Участие в премии дает, в первую очередь, сильный стимул движения вперед, удовольствие и вдохновение. Причин стать номинантом публичной премии – множество.

Основные преимущества и возможности:

– Выход за пределы зоны комфорта. Выступление в качестве номинанта – это публичность. А успешный выход на сцену невозможен без преодоления внутренних зажимов и барьеров. Подготовка к премии – это подготовка, в первую очередь, себя к пристальному вниманию экспертного жюри и оценивающей публике. Вы получаете новый опыт и значительный рывок вперед, дающий вдохновение на дальнейшие свершения и повышение собственных позиций в рейтингах.

– Авторитетное подтверждение собственного статуса, усиление лидерских позиций. Премии обеспечивают лауреатам имидж лидера, репутацию надежной компании с высоким качеством услуг, способствуют привлечению новых партнеров и заказчиков, ведут к росту прибыли, открывают новые деловые возможности. Награждаются всегда лучшие и самые целеустремленные. Признание собственных достижений экспертами стимулирует к движению на заданном уровне, к лидерству в своей области. Даже сама готовность стать номинантом – это проявление крепких лидерских позиций: на публичных премиях присутствует VIP-состав гостей, и умение грамотно себя презентовать, выделиться среди конкурентов позволяет значительно укрепить уровень своей значимости.

– Расширение деловых и профессиональных контактов. Участие в премии обеспечивает поток новых знакомств, которые играют определяющую роль для продвижения бизнеса. Грамотное позиционирование и яркая презентация приводят к укреплению деловых контактов, повышая интерес к вашей компании от коллег, клиентов, партнеров, инвесторов и конкурентов. Здесь мало быть просто профессионалом – важно уметь грамотно подать свои преимущества, «упаковать» эту информацию и наполнить смыслом. Публичность способствует укреплению позиций в карьере и бизнесе, улучшению репутации – люди хотят работать с лучшими, а награда повышает ваши шансы в случае потенциального выбора.

– Соревновательный элемент позволяет поднять собственную значимость. Любое соревнование всегда работает «на компанию», улучшая ее профессиональный уровень. Сравнивая себя с другими участниками, оценивая их и собственные преимущества, вы получаете сильный стимул работать продуктивнее, «подтягивать» внутренние процессы. Наблюдая за более опытными коллегами – можете адаптировать их лучшие решения под свои задачи. Церемония награждения – это финал трудоемкой работы, которую вели номинанты до премии. Но это не потеря, а инвестиция времени и сил. Это сильный пиар, признание среди коллег и конкурентов, вызов для профессионалов, способ публично доказать, что именно вы – лидер в своем сегменте, и дифференцировать ваши услуги от конкурентов, продвинувшись вперед. К тому же, здоровая конкуренция с ведущими игроками в вашей области благотворно влияет на стратегическое решение бизнес-задач компании: выделяя лучшие кейсы и новейшие технологии, организаторы премий способствуют развитию ниши в принципе. Остается только внедрить их в свой бизнес.

– Повышение узнаваемости, дополнительное упоминание в СМИ. Церемония награждения – это сильный информационный повод, хорошо освещаемый в СМИ, который значительно подогревает интерес к компании со стороны клиентского и профессионального круга, давая дополнительные преимущества среди конкурентов. Воспользоваться такой рекламной возможностью может бесплатно каждый лауреат и финалист премии.