Текст книги "Психология физической культуры. Учебник"

14.2.5. Классификация и виды групп

В зависимости от задач, стоящих перед психологом, малые группы можно делить, например, по таким критериям:

1. По степени близости отношений между членами группы – на первичные (семья, близкие друзья) и вторичные (учебные, производственные контакты).

2. В зависимости от тех прав, которые предоставляются участникам группой, – на паритетные (все члены группы имеют равные права) и непаритетные (существует определенная иерархия прав и обязанностей).

3. В зависимости от ценности группы для индивида – на группы членства (где индивид присутствует лишь в силу определенных обстоятельств, хотя и не разделяет существующих в ней установок, отношений и т. д.) и референтные группы (выступающие для индивида как эталон, образец для поведения, самооценки). Существуют и другие критерии дифференциации групп.

4. По порядку возникновения:

Первичная группа – это совокупность индивидов, объединенных на основе непосредственных контактов, общих целей и задач и отличающихся высоким уровнем эмоциональной близости и духовной солидарности (семья, группа друзей, ближайших соседей).

Для нее характерны следующие признаки: 1) малочисленный состав; 2) пространственная близость членов; 3) длительность существования; 4) общность групповых ценностей, норм и образцов поведения; 5) добровольность вступления в группу; 6) неформальный контроль за поведением членов.

Вторичная группа – сравнительно большая социальная общность, субъекты которой не связаны интимными, близкими связями, социальная связь и взаимодействие в группе носят обезличенный, утилитарный и функциональный характер. Вторичная группа ориентирована на цель (рабочий коллектив, школьный класс, спортивная команда и др.).

Деление малых групп на первичные и вторичные впервые было предложено Ч. Кули, который вначале дал просто описательное определение первичной группы, назвав такие группы, как семья, группа друзей, группа ближайших соседей. Главным признаком первичной группы он считал контакты лицом к лицу, постоянное общение, относительно малое количество лиц (от 2 до 5–7 человек). Классическим примером первичной группы он считал семью, а вторичной – общину, состоящую из нескольких семей. Таким образом, среди групп, с которыми активно взаимодействует личность, есть оформленные и неоформленные, первичные и вторичные. Участвуя в сложных процессах деятельности этих групп, личность вынуждена считаться с их нормами и ценностными ориентациями, корректировать свое поведение некоторыми групповыми эталонами, сложившимися в данных группах под влиянием опыта самой группы и ценностей и норм той общественной системы, к которой принадлежат эти группы и частью которой они являются.

5. По общественному статусу:

Формальная группа – группа, созданная на основании официальных документов (класс, школа, партия и т. д.) и имеющая юридически фиксированный статус. Формальная группа характеризуется четко заданными позициями членов, предписанными групповыми нормами, строго распределенными ролями в соответствии с подчинением в структуре власти в группе. Между членами такой группы устанавливаются деловые отношения, предусмотренные документами, которые могут дополняться личными симпатиями и антипатиями.

Неформальная группа – реальная социальная общность людей, которых связывают общие симпатии, близость взглядов, убеждений, вкусов и т. д. Статусы и роли в такой группе не предписаны, нет заданной системы взаимоотношений по вертикали. Официальные документы в такой группе не имеют значения. Группа распадается, когда общие интересы исчезают. Неформальные группы так же, как и формальные, имеют своих лидеров.

Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к членам группы. По существу нет никаких серьезных различий в средствах, применяемых лидерами формальных и неформальных организаций для оказания воздействия. Существенным отличием является только то, что неформальный лидер делает опору на признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения.

Формальный лидер – это тот человек, который занимает довольно важную должность и в круг его обязанностей входит контроль над работой других сотрудников. Такой лидер является формальным, так как его выбор осуществляют не участники самого коллектива, а люди, которые имеют непосредственно отношение к делу, но не входят в число людей, которые работают под началом лидера.

Просоциальные, т. е. социально-положительные группы. Это общественно-политические клубы интернациональной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность.

Асоциальные, т. е. группы, стоящие в стороне от социальных проблем.

Антисоциальные – самая неблагополучная и опасная общность людей, вызывающая тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой – часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.

6. По непосредственности взаимосвязей:

Условная группа – общность людей, существующая номинально и выделенная по какому-либо признаку (пол, возраст, профессия и т. п.). Люди, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут не знать ничего друг о друге;

Реальная группа – общность людей, существующая в общем пространстве и времени и объединенная реальными отношениями (учебный класс, производственная бригада).

7. По уровню развития или сформированности межличностных отношений:

Группы низкого развития – общности, в основе которых лежат асоциальные факторы, отсутствие общих целей и интересов, характеризуются конформностью или нонконформностью ее членов (например, ассоциация, корпорация и др.);

Группы высокого развития – общности, в основе которых лежат общие интересы, социальные цели и ценности (например, коллектив).

Уровень развития группы – это такой качественный этап, который характеризует ее социально-психологическую зрелость. Группа развивается в пределах континуума – начиная с низшего уровня, проходя несколько этапов и достигая высшего уровня. В отечественной психологии существует несколько классификаций уровней развития группы. Так, Е. С. Кузьмин выделяет три уровня: номинальная группа; кооперация; коллектив.

8. По значимости:

Референтная группа – это реально существующая или воображаемая группа, нормы которой служат образцом. Референтные группы могут быть реальные или воображаемые, позитивные или негативные, могут совпадать или не совпадать с членством. Основными функциями референтной группы являются: сравнительная и нормативная (предоставление индивиду возможности соотносить свои мнения и поведение с принятыми в группе и оценивать их с точки зрения соответствия групповым нормам и ценностям).

Они выполняют нормативную функцию и функцию социального сравнения. В представлениях индивидуума группы могут быть: «положительными» – группы, с которыми индивид идентифицирует себя, и отрицательными.

Группы членства – это группы, где индивид не противопоставлен группе и соотносит себя со всеми другими членами, а они себя – с ним.

14.2.6. Психологическая совместимость

Межличностные отношения, возникающие в результате общения людей в группе, определяют важнейшее явление, получившее название психологической совместимости, имеющее важное значение при комплектовании спортивных групп.

Межличностные отношения выражаются в совместимости людей. Совместимость – одно из важнейших условий групповой сплоченности и эффективности. Совместимость – оптимальное сочетание качеств людей в процессе общения, способствующих успеху выполнения совместных акций. Принято выделять четыре вида совместимости: физическую, психофизиологическую, социально-психологическую и социально-идеологическую.

Физическая совместимость выражается в гармоничном сочетании физических качеств двух или нескольких людей, выполняющих совместное действие (совместимость в силе, выносливости и др.).

В основе психофизиологической совместимости лежат особенности анализаторных систем, а также свойства темперамента. Этот вид совместимости предполагает взаимоотношения людей в ходе их совместной акции, при которой чувствительность в пределах той или иной анализаторной системы оказывается решающей.

Социально-психологическая совместимость предполагает взаимоотношения людей с такими личностными свойствами, которые способствуют успешному выполнению социальных ролей. В этом случае не обязательно сходство характеров, способностей, но обязательна их гармония.

Социально-идеологическая совместимость предполагает общность идейных взглядов, сходство социальных установок и ценностей.

Кроме перечисленных видов выделяется психологическая (личностная) совместимость.

В области психологической совместимости Н. Н. и А. Н. Обозовыми были представлены следующие три подхода к изучению этого феномена:

• структурный – в соответствии с ним совместимость рассматривается как сходство или различие индивидуально-личностных характеристик партнеров;

• функциональный – совместимость рассматривается как результат согласования внутригрупповых функций, или ролей, партнеров;

• адаптивный – в этом случае речь идет не столько о самой совместимости, сколько о ее последствиях в виде развертывающихся между партнерами межличностных отношений. Безусловно полезным моментом в построении схемы является включение в нее функционального, т. е. по существу деятельностного аспекта совместимости.

Также психологическая совместимость членов команды зависит от типов групповой деятельности;

• инструментальный (деловая, трудовая сфера командной активности);

• эмоциональный или экспрессивный (сфера внутрикомандного общения).

Психологическую совместимость можно рассматривать как многомерный феномен. Можно выделить четыре плана (измерения) совместимости:

– совместимость, основанная на сыгранности, сработанности членов команды – обусловлена длительным, иногда многолетним их взаимодействием;

– операционально-ролевая совместимость – в ее основе лежит хорошее понимание партнерами замыслов и действий друг друга в различных игровых эпизодах безотносительно к продолжительности предварительных совместных дел;

– совместимость в личностных чертах – основывается на взаимном соответствии личностных черт членов команды;

– совместимость в деловом общении – проявляется в удовлетворенности партнеров межличностными отношениями, складывающимися между ними в ситуациях деятельности;

– одно из значительных проявлений психологической совместимости характеризуется сходством жизненных целей и интересов членов команды.

Проблема психологической совместимости в группе в настоящее время является очень актуальной. Нередки случаи, когда работники предпочитают хороший коллектив не только большему денежному вознаграждению и перспективам карьерного роста, а благоприятному психологическому климату, положительным эмоциональным контактам.

14.2.7. Сущность конфликтного взаимодействия

Когда мы касаемся сферы общения и межличностных отношений, невольно встает вопрос и о конфликтах.

Существуют различные определения конфликта, но все они подразумевают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами, группами. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных точек зрения, мнений, взглядов, интересов, идей. Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов. Сущность конфликта заключается не столько в возникновении противоречия, сколько в противодействии субъектов, т. е. в способе разрешения создавшегося положения.

Некоторые конфликты могут способствовать развитию взаимоотношений и принятию обоснованных решений. Такие конфликты называются функциональными. Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными.

Существует четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой и межгрупповой.

• Внутриличностный конфликт. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности.

• Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному и имеет разные причины.

• Конфликт между личностью и группой. Чаще всего возникает в случае отступления от групповых норм одним из членов группы. Или в случае конфликта между руководителем и группой.

• Межгрупповой конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты.

Составляющие конфликта

Если субъекты конфликта противодействуют, но не переживают негативные эмоции, или переживают, но не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными – налицо первый элемент конфликта.

Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, заключающийся в противодействии субъектов и сопровождающийся негативными эмоциями.

Второй элемент – участники конфликта. Различают две его составляющие: основные участники конфликта и оппоненты. Если противоборствующие стороны представлены личностями, то конфликт называют межличностным. Если стороны представлены группами, то – межгрупповой.

Выделяют сторону, которая инициирует конфликт, – инициатор. При оценке участников выделяют ранг оппонента – уровень его возможностей по реализации своих целей в конфликте (физические, интеллектуальные, социальные, материальные возможности и пр.).

Группы поддержки – силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами или группами, оказывающие молчаливую поддержку или активно выраженную.

Другие участники – субъекты, оказывающие эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта (подстрекатели, организаторы, посредники, судьи).

Предмет конфликта – видимое противоречие, в котором отражается столкновение интересов, т. е. проблема – основа конфликта.

Объект конфликта – может быть материальный ресурс, социальный (власть), духовный (ценности, нормы, образ жизни, система мировосприятия и т. п.). Проблема возникает, когда объект является или кажется неделимым.

Противодействие может проявляться в трех сферах: общении, поведении, деятельности людей. Таким образом, для превращения противоречия в конфликт необходимо осознание противоположности интересов и соответствующая мотивация поведения.

Причины конфликта. Конфликтное поведение запускается под воздействием объективных и субъективных факторов.

Объективные факторы – реально существующие обстоятельства, связанные с условиями бытия или с некоторыми социально-психологическими особенностями личности. Наличие объективных факторов делает конфликт неизбежным. Исход – в устранении таких факторов.

Субъективные факторы – конфликтное поведение стимулируется иллюзорными, кажущимися обстоятельствами.

1) Иллюзия «выигрыш-проигрыш», но есть и другие варианты – «проигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш». Обострение конфликта идет до такой степени, что выигрыш достается слишком дорогой ценой или победа не дает выигрыша.

2) Иллюзия «самооправдания» – наш образ жизни лучше, чем у них.

3) Иллюзия «плохого человека».

4) Иллюзия «зеркального восприятия» – одна мерка для себя, другая для чужих.

Причины конфликта – условия взаимодействия, ведущие к столкновению интересов:

1) социально-психологические:

– искажение информации;

– несбалансированное ролевое взаимодействие;

– различие в подходах к проблеме;

– различие способов оценки результатов деятельности;

– групповой фаворитизм;

– конкурентный характер взаимодействия;

– склонность получать больше, чем отдавать;

– стремление к лидерству и власти.

2) личностные:

– диапазон вариантов ожидаемого поведения (могут быть желательными, допустимыми, нежелательными и недопустимыми);

– неготовность к эффективному социальному взаимодействию;

– психологическая неустойчивость к воздействию стрессовых факторов;

– слабая склонность к сочувствию;

– неадекватный уровень притязания.

3) собственно объективные причины:

– столкновение интересов;

– слабая разработанность правовых и других нормативных документов;

– образ жизни;

– устойчивые стереотипы мышления.

Объективные причины чаще всего раскрываются в особенностях участников взаимодействия. Чем сложнее ситуация и чем быстрее она развивается, тем больше вероятность ее искажения оппонентами.

Этапы возникновения конфликта

1. Латентный период

1) Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами.

Часто одна из сторон пытается решить проблему неконфликтными способами (убеждением, разъяснением, просьбами, информированием противостоящей стороны). На данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции.

2) Возникновение предконфликтной ситуации.

Действия оппонента рассматриваются не как потенциальная угроза (что происходит в проблемной ситуации), а как непосредственная, что является «пусковым механизмом» конфликтного поведения.

2. Открытый период часто называют конфликтным взаимодействием или собственно конфликтом.

1) Инцидент – представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу.

2) Эскалация заключается в наращивании борьбы оппонентов.

3) Сбалансированное противодействие. Стороны продолжают противодействовать, однако интенсивность борьбы снижается. Стороны осознают, что продолжение конфликта силовыми методами не дает результата, но действия по достижению согласия еще не предпринимаются.

4) Завершение конфликта. Заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.

3. Послеконфликтный период включает два этапа:

1) Частичная нормализация отношений происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте. Этап характеризуется переживаниями, осмыслением своей позиции. Происходит коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру. Обостряется чувство вины за свои действия в конфликте. Негативные установки по отношению друг к другу не дают возможности сразу нормализовать отношения.

2) Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.

Стратегии поведения в конфликте

В чистом виде существуют пять классических стратегий.

1) Доминирование (соперничество) – используется в случае, когда ситуация касается ваших жизненных ценностей и вы не можете ими поступиться, а также, когда вы считаете, что ваше решение наилучшее и вы готовы принять на себя всю меру ответственности за данное решение.

2) Компромисс – каждая из сторон поступается частью своих притязаний. Используется в равноправных отношениях. Достигает половинчатого решения проблемы, а потому используется на короткое время, для поиска наиболее эффективного решения конфликта.

3) Сотрудничество – выработка такого варианта решения проблемы, которое устраивает обе стороны конфликта. Используется в длительных отношениях и по возможности во всех остальных случаях.

4) Приспособление – используется, когда цели в конфликте не столь важны, а также в зависимых отношениях.

5) Уход от конфликта – используется, когда другие стратегии поведения в конфликте невозможны. Цель – устранить от себя источник раздражения.

Типы разрешения конфликтов

Выделяются два основных типа разрешения конфликтов:

1. Авторитарный тип – разрешение конфликта через применение властных полномочий. При данном типе разрешения конфликта используются следующие методы:

• убеждение и внушение: руководитель пытается использовать свое руководящее положение, авторитет, права и через диктат своей воли воздействует на конфликтующие стороны;

• попытка согласовать непримиримые интересы – это один из приемов сближения конфликтующих сторон через взаимоприемлемый уравновешенный разговор, снятие напряженности во взаимоотношениях;

• метод игры: одна из сторон стремится привлечь на свою сторону, например, руководство организации, а другая – профсоюзы.

Основное преимущество авторитарного типа разрешения конфликта в том, что, как считают руководители, при его использовании экономится время. Его главный недостаток состоит в том, что конфликт при этом остается неразрешимым, внешне задавленным, и к нему возможен возврат.

2. Партнерский тип – разрешение конфликта через применение конструктивных способов. Его основные черты заключаются в том, что имеет место:

• конструктивное взаимодействие руководителя с конфликтующими сторонами. Чтобы аргументы руководителя организации были приняты или хотя бы выслушаны, руководителю необходимо вызвать к себе доверие, устранить негативные чувства, соблюдать этикет и корректность в общении;

• готовность к компромиссу, взаимный поиск решений, выработка взаимоприемлемых альтернатив;

• стремление совместить личностный и организационный фактор.

Партнерский тип конфликта имеет свои преимущества. Он ближе к реальному решению проблемы, позволяет найти объединяющие факторы, т. е. удовлетворить интересы сторон.

Среди способов разрешения конфликта выделяют структурные методы (четкая формулировка требований, использование координирующих механизмов, установка общих целей, система поощрений) и межличностные стили разрешения конфликтов (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы).

Литература

1. Андреева Г. М. Социальная психология: учебник для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2008.

2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для вузов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.

3. Богданов Е. Н., Зазыкин ВТ. Психология личности в конфликте: учебное пособие. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004.

4. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. – М.: Изд-во МГУ, 1982.

5. Еникеев М. И. Общая и социальная психология. – М.: Норма, 2009.

6. Журавлев А. Л. Психология совместной деятельности. – М.: ИП РАН, 2005.

7. Куницына В. И. Межличностное взаимодействие. – СПб., 2001.

8. Ломов Б. Ф. Проблема общения в психологии // Хрестоматия по психологии / под ред. А. В. Петровского. – М., 1987.

9. Рогов Е. Н. Психология для студентов вузов: учебное пособие. – Ростов-на-Дону, 2005.

Контрольные вопросы

1. Раскройте понятие «общение».

2. Обозначьте три составляющие процесса общения.

3. Каковы признаки и функции общения?

4. Охарактеризуйте коммуникативную сторону общения.

5. Раскройте значение невербальных средств общения.

6. Охарактеризуйте проксемические средства общения.

7. В чем особенности вербального и невербального общения?

8. Назовите условия эффективного использования вербальных средств общения.

9. Охарактеризуйте процесс слушания и его виды.

10. Опишите ошибки слушания.

11. Что такое перцептивная сторона общения?

12. Что такое «идентификация», «эмпатия», «рефлексия»?

13. Каковы факторы восприятия людьми друг друга в процессе общения?

14. Охарактеризуйте общение как взаимодействие и назовите его виды.

15. Чем отличается большая группа от маленькой группы?

16. Почему такой большой интерес у психологов к малой группе?

17. Что такое социальные нормы, позиция, статус, роль в малой группе?

18. Что такое «социометрия»?

19. Раскройте содержание понятия «коллектив».

20. Назовите признаки, стадии, уровни развития коллектива.

21. Можно ли вашу учебную группу назвать коллективом и почему?

22. Какими особенностями характеризуется деловое общение?

23. Что такое барьеры общения и как их избежать?

Темы рефератов

1. Межличностные отношения в детском коллективе.

2. Взаимоотношения между учителем и учащимися.

3. Возрастные и индивидуальные особенности восприятия человека человеком.

4. Формирование первого впечатления о другом человеке.

5. Общение как обмен информацией.

6. Особенности делового общения.

7. Малая группа как объект исследования.

8. Уровни развития группы.

9. Коллектив и его особенности.

10. Психология конфликта.

11. Психологическая совместимость и ее роль в совместной деятельности.