Текст книги "Мультимедийная журналистика"

Мультимедийная стратегия предполагает отделение процесса производства контента от конкретного носителя или продукта. В противном случае компании пришлось бы нести гигантские издержки, которые невозможно покрыть доходами от распространения и рекламы.

Уже упоминавшийся выше Д. Брюер объясняет необходимость внутренних организационных изменений так: «Нам всем надо, в первую очередь, перейти от мышления, связанного с конкретной платформой, к мышлению нейтральному по отношению ко всем платформам… И создать фабрики контента или фабрики фактов, поставляющих этот контент или факты нашим пользователям туда, куда они отправляются за информацией. Эта модель сходна с моделью любого промышленного предприятия»[226]226
  Матоьиина М. Указ. соч.


[Закрыть]. Примером такой организации труда может служить работа объединенной редакции в уже названном нами издательском доме «Алтапресс».

Для того чтобы отделить контент от конкретного носителя, здесь была создана объединенная редакция, в задачу которой входит поставка информации сразу на три платформы: на портал, радио и в газету общего содержания. Функции отдела новостей выполняет «фронт деск» – подразделение, работающее преимущественно на информационный портал компании в непрерывном новостном потоке с 6.30 утра и до 12 часов вечера, с дежурствами по выходным дням.

Редакторы газеты общего содержания и радио не имеют собственных редакций. Они ставят задачи объединенной редакции. Дизайн-группа обеспечивает все платформы иллюстрациями, инфографикой, версткой. Координирует работу этого коллектива главный редактор объединенной редакции. В задачу единого отдела рекламы входит продажа всех медийных возможностей информационной группы, поэтому менеджеры имеют возможность осуществить пакетные продажи, которые включают размещение рекламы в разных продуктах. Мотивация журналистов и рекламистов построена так, что им выгодно работать на все площадки.

Конечно, сегодняшнее состояние объединенной редакции еще далеко от идеального, кто-то до сих пор продолжает чувствовать себя больше газетчиком, нежели универсальным журналистом, но постепенно при такой организации труда границы между различными видами медиа стираются, журналисты начинают осознавать себя единой командой, которой важно разместить информацию на все носители. Принципиально, что при таком подходе в целом для редакции меняется шкала измерения труда: она работает не от номера до номера, а от материала до материала. Данный подход, когда каждая значимая тема получает свою упаковку или форматирование на каждом носителе, наиболее соответствует современному потреблению информации. В тех же социальных сетях СМИ размещают как раз отдельные, наиболее интересные для данной аудитории публикации. Изменение масштаба ведет к повышению качества информационного материала и качества его подачи. Журналистам – авторам любой публикации в сети отныне в объединенной редакции задаются два обязательных вопроса:

1. Захочет ли читатель поделиться прочитанным с друзьями?

2. Захочет ли он улучшить ваш материал?

Утвердительный ответ на первый вопрос гарантирует «вирусное» распространение публикации в сетевом пространстве. Ответ на второй вопрос раскрывает потенциальные возможности, которые должны быть заложены в материале: по расширению темы, дополнению и развитию текста за счет комментирования, а значит, удержанию интереса пользователей. Одновременно с этим мы проверяем, побуждает ли читателей наша публикация в сети вступать с автором во взаимодействие и общаться между собой, обсуждая тему.

«Фабричное» построение работы редакционного коллектива позволяет полнее использовать новые возможности цифровой среды, изменить подходы к подготовке материалов, размещение которых запланировано на сайтах и в мобильных приложениях, с учетом нелинейного поведения читателей в Интернете. За счет ссылок, использования гипертекста контент погружается в контекст. Активно используются различные формы подачи информации: текст совмещен с аудиовизуальными частями публикации. Действие пользователей встраивается непосредственно в материал (например, проголосовать) или же может быть ими запрошено (например, пойти по ссылке). При подготовке цифровой публикации учитывается ее коммуникативный потенциал. На уровне текста и специальными техническими средствами закладывается побуждение к высказыванию личностного отношения, проявлению эмоций.

Многие теоретики предполагают, что подобные построения требуют от журналиста универсальности – умения писать, фотографировать, снимать видео, делать подкасты. В этом, считают они, заключается суть медиаконвергенции. На наш взгляд, универсальность снижает качество конечного материала, а следовательно, и продукта в целом. Поэтому автор этого раздела (совладелец и глава «Алтапресс» Ю. Пургин. – Примеч. ред.) – убежденный сторонник групповой работы, когда журналисты с разной специализацией разрабатывают одну большую тему. Открывающиеся возможности журналистики, в частности мультимедийность, некоторые исследователи истолковывают как неизбежное зло, девальвирующее профессию. Мы же, наоборот, полагаем, что журналистику под воздействием технического прогресса в скором будущем ждет ренессанс. Новые технологии позволяют журналистам существенно уменьшить рутинную составляющую их работы. Конвергенция создает дополнительные возможности, которые еще десять лет назад трудно было представить. Произведенный объединенной редакцией контент упаковывается и переупаковывается группой выпуска и редакторами продуктов.

Однако революционные изменения такого рода, конечно же, связаны со значительными организационными усилиями. Редакторы остаются без редакций. Журналисты должны представлять специфику каждого из продуктов и учитывать ее в своей непосредственной работе. Руководители отделов – планировать работу так, чтобы редакторы продуктов не испытывали затруднений с формированием выпусков, отдельных номеров и производством новостной ленты.

Не случайно переменам в издательском доме «Алтапресс» предшествовал полугодовой процесс подготовки. Он начался с дискуссии о методах работы в новых условиях, функциях журналистов и редакторов, с поисков достойных примеров конвергенции. Конечно, эти, порой весьма бурные, обсуждения не подменяли написания должностных инструкций и корректировки обязанностей, разработки программных продуктов, экономические расчеты. Но они превращали сотрудников в союзников, в команду единомышленников. Все мероприятия были сведены в так называемую дорожную карту, где отражались этапы движения к цели. По мере развития процесса карта дополнялась, переформулировались задачи, сдвигались сроки, при этом все коррективы фиксировались. Была сформулирована миссия объединенной редакции. Определена трудоемкость производства материалов. Измерена фактическая и установлена оптимальная нагрузка на журналистов и редакторов. Расчеты позволили установить проектную численность объединенной редакции. Оказалось, что многие опасения журналистов о грядущих переработках не соответствовали действительности. В ходе подготовки были описаны бизнес-процессы производства каждого продукта. Определены схемы взаимодействия различных подразделений и носителей. Смоделированы острые ситуации, которые могли вызвать споры (например, приоритет публикации «горячих» тем). Подвергнуты ревизии и по-новому сформулированы редакционные стандарты для каждого из носителей. Корреспонденты сдали специально разработанный тест на знание стандартов изданий.

Таким образом, была создана организационная основа перемен, а их участники стали соавторами новаций в коллективе, цель которого в документах редакционной политики зафиксирована так: «эффективное производство оригинального контента и доставка его до аудитории всеми имеющимися в распоряжении компании способами путем создания уникальных информационных продуктов».

Понятно, что при реализации мультимедийной стратегии компании требуется создать большой непрерывный информационный поток. В условиях снижения доходов и оптимизации штатного расписания редакционных коллективов эта задача выглядит не такой тривиальной, как кажется на первый взгляд. Особенно на местном и региональном уровнях. Нужны принципиально новые способы формирования инфо-потока. Укажем на некоторые возможности, имеющиеся в распоряжении любой редакции.

• Глокальные новости.

Слово-оксюморон «глокальный», предложенное к введению в язык филологом и культурологом М. Эпштейном, точно указывает на внутреннюю взаимосвязь процессов глобализации и локализации: «Глокальный – соединяющий глобальное с локальным, всемирные центры с периферией; то, что имеет отношение и к глобальному, и к локальному; то, что служит связи, опосредованию, соотнесению, сближению всемирного и местного»[227]227
  Тульчинский Г.Л., Эпштейн М.Н. и др. Проективный философский словарь. СПб.: Алетейя, 2003. С. 60.


[Закрыть]. У многих глобальных событий сегодня присутствует местный фокус или акцент. Редакции важно сконцентрировать на своем портале информацию о важных событиях мирового, национального, регионального и местного масштаба, которые, так или иначе, влияют на жителей региона.

Производство глокальных новостей является важной составляющей работы ньюсрума, которая создает особую информационную плотность. Поэтому в задачи новостных дежурных медиадома может входить поиск фокуса глобальных событий с привязкой к потенциальным интересам местных читателей. В качестве иллюстрации этого тезиса можно привести такой пример. На обложке одного из номеров региональной отечественной газеты разместили анонс главной публикации номера, рассказывающей о крушении «Титаника XXI века»[228]228
  Барнаульцы с Costa Concordia // Свободный курс. 2012. № 3.


[Закрыть], – «Наши с Costa Concordia». При этом на интернет-портале редакция круглосуточно вела онлайн-репортаж с места трагедии. О ходе спасательной операции дежурному репортеру с мобильного телефона рассказывал непосредственно с места события земляк-очевидец – один из участников морского круиза, сын известного в городе человека.

• Базы данных.

Это еще один неотъемлемый элемент контента новых СМИ. Новости в сети есть гипертекстовый документ, справедливо утверждает в своей работе «Новостная интернет-журналистика» А. Амзин: «Прошить осмысленными линками навылет все материалы СМИ, тогда читатель не уйдет с сайта»[229]229
  Амзин А.А. Новостная интернет-журналистика. М., 2011. С. 30.


[Закрыть]. Ссылаться можно не только на источники, но и на все, что потенциально полезно читателю, – на похожие материалы, объединяя их в один сюжет, на сайты компаний, на упомянутые в тексте документы. Кроме того, когда читатель открывает тот или иной материал, ему автоматически можно предложить материалы, развивающие данную конкретную тему, а также лучшие публикации рубрики, в которую он зашел.

Базы данных не только вписываются в общий информационный поток посредством гипертекста, но нередко обладают самодостаточностью. Хорошим примером организованной базы для пользователей может служить виртуальная арт-галерея[230]230
  Art Gallery. Фотография, живопись, графика, <http://altapress.ru/art> (дата обращения 15.08.2016).


[Закрыть], предложенная своим посетителям одной из редакций. Идея галереи – плод сотрудничества журналистов с местным художественным музеем. Редакция организовала постоянно действующую виртуальную выставку художников. Был создан каталог, в который вместе с авторами и искусствоведами отобраны и оцифрованы лучшие работы. Теперь познакомиться с творчеством местных художников с помощью редакционного портала можно из любой точки земного шара. Но этот проект не ограничивается одними живописными работами. Здесь же планируется выставить видеозаписи поэтов, читающих свои стихи, а также музыкальных исполнителей разных стилей. Виртуальная арт-галерея позволяет публиковать рецензии о спектаклях, беседы с известными мастерами и проводить интерактивные дискуссии на темы развития культуры.

Первый канал в свое время использовал базы данных спортсменов и статистики соревнований, применив прием «второго экрана» во время прямых трансляций с зимних Олимпийских игр в Сочи (для этого было создано специальное приложение для мобильных телефонов и планшетов). Зрители, наблюдая соревнования на экранах телевизоров, могли параллельно получить информацию о том или ином выступающем спортсмене и его достижениях со своего планшета или смартфона.

Базы данных, помимо прочих позитивных эффектов, имеют еще одно важное преимущество – это непортящийся, «вечнозеленый» актуальный контент. Имея в своем распоряжении актуальные базы данных, редакция может всегда предложить своей аудитории дополнительное содержание.

• Пользовательский контент.

Объектом и одновременно главным действующим лицом новой концепции выступает не некая абстрактная аудитория, а вполне конкретные авторы, сообщества, группы по интересам, которые хорошо представлены в социальных сетях. К журналистам присоединяется армия активных читателей, которые добавляют контент. Один региональный издатель так обозначил этот сетевой феномен: «Мне не важно, сколько у меня сегодня на сайте читателей, мне важно, сколько у меня там “писателей”».

«Проголосуй, стань автором, поделись новостью, распространи понравившийся тебе материал среди своих друзей, пришли фото», – эти призывы к читателям становятся ключевыми в информационной политике работы мультимедийных редакций.

Компания Petit Press из Словакии, образованная на базе популярной в этой стране газеты «SME», первой в Европе стала публиковать на первом экране своего портала лучшие посты из блогов читателей. При этом она создала собственную платформу для блогеров. Сегодня этим сервисом активно пользуются около 10 тыс. блогеров, а на портале «SME» размещается в среднем по 55 авторских постов в день[231]231
  См.: SME blog, <http://blog.sme.sk/> (дата обращения 15.08.2016).


[Закрыть].

Основное место на сайте радиостанции «Эхо Москвы» занимают блоги ньюсмейкеров. Прямые высказывания известных политиков и общественных деятелей вызывают интерес у посетителей и одновременно расширяют контент самой радиостанции.

Все чаще СМИ заводят на главных страницах своих порталов рубрики «Народные новости», «Ты – репортер». Проект «Ты – репортер» с девизом «Время гражданской журналистики» блестяще реализовывало «РИА Новости» вплоть до реорганизации в международное информационное агентство «Россия сегодня»[232]232
  Ты – репортер. Новости от очевидцев, <http://youreporter.ru/> (дата обращения 01.12.2013).


[Закрыть]. Руководителями проекта был разработан кодекс гражданского журналиста, мотивация для участников, где в качестве поощрения использовались не только материальные стимулы (такие, как смартфон, камера, ноутбук), но и интенсивный курс обучения в компании. Раздел «Народные новости» является одним из наиболее трафикогенерирующих на воронежском информационном портале «МОЕ!Online» медиахолдинга «Свободная пресса»[233]233
  Народные новости – МОЕ! Online Воронеж, <http://www.moe-online.ru/post/> (дата обращения 15.08.2016).


[Закрыть]. О характере публикуемых здесь пользовательских сообщений можно судить по рубрикатору: «Я – репортер», «Записочки», «Музыка», «Животные», «Народный контроль», «Большое спасибо», «Юмор и креатив», «ЖКХ».

• Проектная работа.

Редакция сама в состоянии инициировать создание сообществ, которые будут расширять обычное редакционное содержание. Реализуя функцию социального лидерства, журналисты могут создавать тематические проекты, объединяющие людей по интересам. В случаях, когда проект рассчитан на молодежную аудиторию или имеет развлекательный характер, для этого можно использовать игровые технологии. «Мультимедийный квест», «интернет-реалити-шоу» – новые технические возможности позволяют создавать нестандартные решения и форматы. Эти работы связаны с постановкой сложных информационных задач, которыми в редакции занимается специальный менеджер. В его компетенции входят проектное моделирование, отбор подходящих носителей, создание творческой рабочей группы, подготовка технического задания на дизайн и программирование, организация процесса.

Проектная работа позволяет гармонично соединять профессиональную журналистику с гражданской. Примером такого соединения может служить «Алтайгейт» – специальный раздел на информационном портале altapress.ru издательского дома «Алтапресс»[234]234
  Алтайгейт – сообщество за равенство всех перед законом и общественный контроль за действиями власти, <http://altapress.ru/vertolet> (дата обращения 15.08.2016).


[Закрыть]. Это общественное расследование трагической истории браконьерской охоты высокопоставленных чиновников в горах Алтая (закончившейся крушением вертолета и гибелью людей), выделенное редакцией в отдельный мультимедийный проект. В рамках проекта в разделе было опубликовано 273 материала (мнения журналистов, общественников, экологов, авиаторов, чиновников, охотников, сотрудников МЧС), получено 14 507 актуальных комментариев с острыми откровенными размышлениями на темы браконьерства, коррупции, отношений власти и общества. Проект собрал более 1 млн 800 тыс. просмотров. В данном случае нам интересно то, что редакции удалось создать площадку для общественных коммуникаций. Сотрудничество профессиональных журналистов с гражданскими принесло значимый результат, а тема получила развитие в блогах и сообществах, причем не только российских.

• Взаимодействие с соцсетями.

Важным аспектом в расширении содержания является интеграция редакционных продуктов с социальными сетями: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники». Организации непрерывного взаимодействия с участниками соцсетей редакциям сегодня необходимо уделять много внимания. Как правило, этим занимаются специалисты в области SMM (Social Media Marketing). В их задачи входит реализация комплекса мероприятий по использованию социальных медиа для привлечения аудитории к редакционным продуктам. Правила поведения в социальных медиа и размещения материалов с учетом специфики каждой из сетей все чаще находят отражение в документах редакционной политики СМИ.

Нередко редакционные проекты начинают свою жизнь отсюда. Простой пример. Весной участникам сообщества одного из региональных СМИ «ВКонтакте» было предложено принять участие в проекте «“Новые дороги городов России” год спустя»[235]235
  «Новые дороги городов России» год спустя, <http://auto.altapress.ru/story/83254> (дата обращения 20.08.2016).


[Закрыть]. Редакция попросила пользователей поделиться фотографиями мест, где недавно отремонтированным дорогам снова необходим ремонт. Результаты мини-расследования сообщества позднее были опубликованы на портале и в газете. Участников сетей редакции вовлекают в дискуссии, размещая анонсы проблемных материалов или проводя опросы онлайн. Результатом такого взаимодействия является постоянно растущее число переходов пользователей на редакционный портал из социальных медиа.

• Сторителпинг и лонгриды.

В 2012 г. в цифровой лаборатории газеты «The New York Times» была создана большая интерактивная история о нескольких горнолыжниках, погребенных под снегом из-за схода лавины в горах США «Snow Fall. The Avalanche at Tunnel Creek»[236]236
  Snow Fall. The Avalanche at Tunnel Greek, <http://www.nytimes.com/projects/2012/ snow-fall/#/?part=tunnel-creek> (дата обращения 14.05.2016).


[Закрыть]. Она мгновенно стала пользоваться популярностью. Через неделю после публикации главный редактор газеты Д. Абрамсон сообщила о 2,9 млн визитов и 3,5 млн просмотров страниц[237]237
  Abramson /. More than 3.5 million page views for New York Times “Snow Fall” feature. <http://jimromenesko.com/2012/12/27/more-than-3-5-million-page-views-for-nyts-snow-fall/> (дата обращения 14.05.2016).


[Закрыть]. На пике 22 тыс. пользователей читали статью единовременно. На прочтение читатели тратили примерно 12 минут, а часто дольше. «Snow Fall» стал одним из первых получивших всемирную известность в профессиональной среде и активно обсуждаемых лонгридов, названным так за применение новых мультимедийных подходов к созданию больших цифровых историй. Основу публикации составлял, конечно, отличный текст. Но он был дополнен фото-, видео– и аудиоматериалами, комментариями очевидцев и экспертов, моделью горного склона, сделанной в 3D, воем вьюги, инфографикой, показывающей, как образуется лавинный слой… История получилась объемной, создающей эмоциональный эффект присутствия.

Сам термин сторителлинг – умение рассказать поучительную метафоричную историю – пришел из менеджмента, но корни его уходят к древним сказителям. В цифровую эпоху применение этого метода связано с созданием мультимедийного журналистского произведения, которое может существенно расширить границы текста за счет дополнительных иллюстративных эффектов.

Один из лучших отечественных лонгридов был подготовлен командой из 14 человек в 2014 г. в Издательском доме «Коммерсантъ». Он посвящен Чернобылю и называется «Земля отчуждения»[238]238
  Земля отчуждения. Чернобыль и его окрестности. 28 лет после аварии. <http://www. kommersant.ru/projects/chernobyl?9f476940> (дата обращения 08.07.2016).


[Закрыть]. А. Галустян, редактор спецпроектов «Коммерсанта», описывает свою работу над этим материалом так: «Когда я выбирал, как иллюстрировать истории, я понимал, что каждая часть проекта, а всего их четыре, должна начинаться с фотоафиши и заголовка. В фотогалереи мы отбирали максимум по 10–12 фотографий, чтобы не достать ими пользователя. Мы очень долго выбирали их по композиции и настроению. Если говорить о видео, то было несколько моментов, где я просто понимал, что хочу что-то показать в движении. Например, рыбок в пруду, который до сих пор охлаждает реактор. При этом просто показать воду с рыбками я не мог, зритель ничего бы не понял. Поэтому сначала у меня идет пейзажная фотография пруда и подпись, а уже после этого появляется видео с рыбками. В итоге с такими приемами и еще добавлением звука в нескольких местах у нас получилось обеспечить эффект присутствия. То есть я добился от пользователя того, чего хотел. Самое страшное было – чтобы не сказали: “Ну, это очередной материал про Чернобыль”»[239]239
  Цит. по: Колотилов В. Интерактивные статьи, которые учат по-новому рассказывать истории, <http://mediakritika.by/article/2212/interaktivnye-stati-kotorye-uchat-po-novomu-rasskazyvat-istorii> (дата обращения 08.07.2016).


[Закрыть].

В 2015–2016 гг. формат лонгридов стал довольно активно использоваться уже и в региональных российских медиа, в том числе в сочетании с нативной (естественной) рекламой. Одним из первых таких лонгридов стала загадочная история про «голубую даму», связанная с городской легендой, дореволюционной прессой Барнаула и возрожденной традицией городских балов (проект в «Алтапресс»).