Текст книги "Мультимедийная журналистика"

Глава 6
Принципы организации работы мультимедийной редакции: специфика, технологические платформы, планирование, продвижение

Для того чтобы понять суть изменения процессов, а следовательно, и всей организационной структуры современной редакции, подробно проанализируем редакционную деятельность. Поможет нам в этом теория производственной цепочки. С точки зрения данной теории любое производство представляет собой последовательность различных бизнес-процессов от момента начала производства продукта до момента его передачи потребителю.

Процесс производства СМИ представляет собой три взаимосвязанных процесса: производства информации, упаковки информации и распространения упакованного продукта (рис. 6.1).

Каждый из этапов предполагает особые компетенции. Процесс производства информации представляет собой не что иное, как процесс ее добычи. Обычно в редакциях новостей этой работой занимаются корреспонденты или репортеры. Вне зависимости от источника информации (информационное агентство или собственный информатор), от места ее производства (корреспондент может «добыть» ее в непосредственном месте, где произошло событие, а может получить ее в виде краткой истории по каналам информационного агентства, сидя в теплой редакции), этот процесс является самостоятельным. Итогом процесса производства информации становится «сырье» для производства новостей – готовые исходники с записью экспертов, диктофонная запись на телефон, лента информационного агентства, фотолента, кадры видеохроники, полученные по каналам телевизионных агентств, и т. д.

Рис. 6.1. Три процесса производственной цепочки СМИ

Процесс упаковки информации представляет собой следующий этап редакционного производства. На этом этапе происходит обработка информации, ее упаковка в те форматы тех носителей, на которых потом им предстоит выйти в свет. Если это газета, то на этом этапе происходит планирование значимости информации, ее распределение по полосам и на самой полосе в зависимости от информационных приоритетов, выбор тех или иных жанров для отражения новостей, инкорпорирование различных форм информации. Если это телевидение, то на этом этапе происходит монтаж сюжетов, озвучивание, планирование выпуска новостей, организация прямого эфира, координация выхода в эфир выпуска новостей. Центральной фигурой процесса упаковки информации является редактор. Именно этот человек осуществляет связывание разрозненных элементов информации и иных полуфабрикатов, которые приносят «репортеры», в единый информационный продукт. Заметим, что в большинстве современных СМИ часть работы по «упаковке» информации осуществляют сами репортеры. Мы редко когда имеем дело в чистом виде с работой по сбору информации. Как правило, ее доверяют репортерам, которые самостоятельно потом возвращаются в редакцию и готовят свои материалы (либо к эфиру, либо к предоставлению статей редактору отдела).

По сути, именно здесь осуществляется главная функция современной журналистики – определяется повестка дня (важные события отделяются от неважных). Как правило, именно процесс планирования осуществляется коллегиально: редакторы совместно с репортерами определяют темы и планируют структуру новостей, репортеры уезжают на задания (а часть репортеров остаются в редакции и готовят материалы на основе сообщений агентств, сетей, блогов и проч.), затем возвращаются с «сырьем», перерабатывают его, предоставляют редакторам, которые инкорпорируют материалы в единую форму (выпуск новостей, рубрика в газете и т. д.). Принципиально понимать, что этап производства информации является единственным, по сути, этапом, во время которого происходит контакт «редакционного мира» с «миром социальным», т. е. миром, откуда, собственно, и получаются информационные поводы и куда они в конечном счете возвращаются (рис. 6.2).

Рис. 6.2. Взаимосвязь редакционного и полевого процессов

Таким образом, первичной подготовкой сырья для новостного производства вплоть до сдачи готового материала в свой отдел или собственную передачу занимаются в основном корреспонденты. Их деятельность, как показано на рис. 6.3, соединяет редакционный и «полевой» процессы и лежит на стыке двух этапов производственной цепочки – производства и упаковки информации.

Таким образом, мы наблюдаем четкое разделение обязанностей и зон ответственности между категориями персонала, работающего в ньюсруме, и персонала, занимающегося непосредственно добычей информации, – при том, что категория корреспондентов задействована и в упаковке информации (на стадии планирования корреспонденты могут предлагать темы), и в ее производстве, тогда как редакторы занимаются в основном приемом и инкорпорированием (физической упаковкой) информации в формат данного СМИ.

Рис. 6.3. Функции корреспондентов и редакторов в редакции

Рис. 6.4. Организационная схема редакции газетных новостей

Получившаяся у нас схема редакционного процесса, конечно, будет иметь свою специфику для каждого вида СМИ. Если инкорпорирование информации в редакции газеты представляет собой работу редактора рубрики по сбору информации с корреспондентов, планированию полосы, а затем представления готовой рубрики главному редактору, который таким образом инкорпорирует разные рубрики в газету, то работа редакции новостей на телевидении организована иначе. Здесь выпускающий редактор собирает сюжеты с корреспондентов и координирует их работу, а ведущий готовит «упаковку», т. е. структуру выпуска, подводки, определяет совместно с главным редактором новостей информационные приоритеты и т. д. Наконец, сама работа ведущего телевизионных новостей представляет собой преимущественно этап распространения информации, тогда как в газетном производстве этот этап чисто технический и заключается, условно говоря, в отправке номера в печать (которая, тем не менее, не происходит без подписи главного редактора).

Рис. 6.5. Организационная схема редакции телевизионных новостей

Если же представить такую цепочку в виде организационной структуры, то мы получим современную газетную редакцию или же редакцию телевизионных новостей, как представлено на рис. 6.4 и 6.5.

Что же происходит с этим привычным редакционным процессом на первой стадии мультимедиатизации? Прежде всего, меняется процесс производства информации. Подстраиваясь под потребителя, который стал более мобильным и для которого скорость получения информации, а также разнообразие методов ее подачи стали ключевыми факторами, корреспонденты (репортеры) вынуждены тратить меньше времени на подготовку материала, а это чревато низким качеством информации. Чтобы решить эту проблему, была предложена концепция «универсального журналиста», т. е. репортера, который отныне не участвует в упаковке информации, а занимается лишь ее производством. Он профессионально владеет разными видами техники и разными формами работы с материалом: он способен справиться с записью простейшего видео, с аудиозаписью, умеет фотографировать (во всяком случае, на уровне азов) и способен написать информационный текст. Отныне этот человек не производит чистые «сюжеты» или «статьи», а занимается исключительно поставкой сырья в редакцию. Отныне он не связан технологическими ограничениями собственного вида СМИ (печатного или электронного), а способен работать для всех платформ сразу. Кроме того, поскольку он не всегда производит конечный продукт (материал), а занимается просто добычей информации, это освобождает его от прямой необходимости быть закрепленным за конкретным тематическим отделом СМИ.

Рис. 6.6. Трансформация редакционной структуры во время первой стадии мультимедиатизации

Вместе с тем процесс планирования происходит у каждой платформы отдельно, отделы продолжают функционировать, как и раньше. При такой модели производства существенно экономятся ресурсы, потому как отныне один корреспондент работает и для газеты, и для интернет-платформы, и, возможно, для телевидения. Именно поэтому многие менеджеры, остановившись на этом этапе реформы, утверждают, что перешли на мультимедийную редакцию, чтобы продолжать экономить ресурсы. Графически такая модель выглядит так (рис. 6.6).

Принципиальное новшество этой модели заключается в том, что корреспонденты занимаются только производством информации и никак не участвуют в ее упаковке. Однако при такой организации производства более существенная нагрузка ложится на тематические отделы. В данном случае поясним, что было бы наивным полагать, что такие отделы отсутствуют на ТВ. Во-первых, в каждой новостной бригаде всегда есть неформальное закрепление редакторов за теми или иными темами (а также и корреспондентов за этими темами). Во-вторых, отдельные рубрики (например, такие как экономика и спорт) делаются также отдельными командами. Поэтому тематические отделы существуют и на ТВ, даже если формально они не закреплены на бумаге. Теперь тематические отделы должны быстро – на основе сырья, полученного от корреспондентов «в поле», – создать информацию и оперативно ее распространить через свою платформу. Наиболее актуально это для интернет-сайта, так как это вид СМИ, у которого отсутствуют дедлайны. В данном случае скорость передачи «сырья» в редакцию растет, а редакция отдела должна справляться с тем, чтобы производить на основе сырья материалы, упаковывать их и выдавать в эфир или на интернет-ленту. Безусловно, такая «экономия» на корреспондентах требует определенного расширения и большей регламентации работы редакционного персонала.

При еще одном типе перехода редакционных структур к мультимедиа происходит объединение стадий упаковки информации. Тематические отделы (политика, экономика, культура) отныне не закреплены за каждым конкретным СМИ, а становятся тоже универсальными и выполняют заказы разных платформ. Теперь отдел экономики занимается производством материалов и для радио, и для телевидения, и для газеты, и для интернет-платформы. В этом случае упаковка на уровне верстки всего СМИ продолжает выполняться редакцией данного СМИ, однако упаковка на уровне отделов происходит полностью силами этих отделов. В этом случае отделы избавлены от необходимости верстать «полосу» или «рубрику». Этим занимаются уже в конкретной платформе. Их функция упаковки заключается отныне в упаковке конкретных единичных продуктов (материалов, сюжетов, обзоров, статей). В этом смысле отделы теряют самостоятельность в планировании, но получают самостоятельность на уровне распределения собственных ресурсов. Они могут совместно пользоваться той информацией, которую произвели корреспонденты (рис. 6.7).

Рис. 6.7. Трансформация редакционной структуры во время второй стадиимульти медиатизации

Даже графически на данной схеме мы видим, что значимость производства информации, поиска новостей значительно вырастает, потому что этим отныне занимаются не только корреспонденты, но и целые отделы. Такое позиционирование четко соответствует как повышению значимости оперативности для потребителя, так и повышению значимости разнообразия не только самой информации, но и форм, в которых эта информация предстает. Если на первой стадии универсальные корреспонденты выделялись для того, чтобы повышать только оперативность поставки новостей, то перемещение функции первичной обработки новостей на отделы во второй стадии перехода к мультимедиа повышает качество и разнообразие самих форм подачи информации.

Наконец, третий вариант (а в некоторых случаях – фаза) перехода к мультимедийности делает уже саму функцию упаковки контента мультимедийной. То есть отныне не каждая платформа решает, что ей надо, в какой форме, а затем заказывает отделам, а единая новостная служба для всех платформ распределяет новостные поводы по разным платформам. В этом смысле на сами платформы возлагается лишь функция распространения контента, тогда как упаковкой контента по разным платформам занимается централизованный ньюсрум. В чем плюс такой организации? Она позволяет рассматривать разные платформы как разные способы «рассказа истории», т. е. предполагает, что отныне не действуют технологические ограничения для каждой платформы («мы это не будем давать, потому что мы телевидение, а у нас здесь нет картинки»), ибо информационное планирование осуществляется централизованно.

Наконец, такая форма позволяет более точечно определять потребности аудитории на основе работы с разными каналами передачи информации. Так, на мобильные устройства нужна в первую очередь та информация, которая непосредственно необходима потребителю в его повседневных делах (информация о пробках, сбоях общественного транспорта, задержках в аэропорту и т. д.); по радио – общественно значимая, но оперативная информация; по телевидению – зрелищная информация; и, наконец, в Интернете – почти любая.

В новом ньюсруме за распределение и «мультимедийную верстку» отвечают новые люди, своего рода диспетчеры информации, которые принимают решения о распределении контента по платформам. В свою очередь, редакторы платформ, по сути, получают уже готовые материалы мультимедийных отделов и выдают эти материалы потребителям. Так функция редактора платформы становится презентационной (рис. 6.8).

Золотое правило

Каждый вариант/стадия перехода к мультимедийности (единичность процесса или его комплексность зависят от того, как осуществляются и с какой именно платформы стартуют перемены) соответствует добавлению какого-либо одного нового принципа новостей: первая стадия – принципа оперативности; вторая стадия – принципа интерактивности (т. е. разнообразия форм), а третья стадия – мобильности.

Однако необходимо понимать, что, помимо разнообразных плюсов, у мультимедийной модели есть и существенные профессиональные ограничения. Принципиальная проблема перехода к мультимедийности заключается в том, что такой переход сопровождается изменениями традиционных обязанностей журналистов и редакторов в новой структуре, а это, в свою очередь (как и любая реорганизация), сопряжено со сложностями управленческого характера. Как сделать так, чтобы сотрудники за те же деньги (или почти за те же) выполняли другие задачи? Как приучить подчиняться другим руководителям? Все эти вопросы отнюдь не праздны.

Рис. 6.8. Организационная схема конвергентной редакции

В то же время следует помнить, что мы имеем дело с обычной реорганизацией, классической для многих видов производств. Например, аналогично нынешней ситуации типографские работники когда-то устраивали забастовки против внедрения компьютеризированных технологий набора, верстки и печати… Сложность, однако, состоит в том, что журналистика как профессия выполняет еще и общественно полезную функцию. В результате дебаты о реорганизации и перепозиционировании ролей журналистов и редакторов приводят к ценностным конфликтам, непременно выливающимся в дебаты о роли и месте журналистики в обществе.

Сегодня перед редакциями стоит новый вызов. Для того чтобы выжить, они вынуждены становится не только мультимедийными, но и мультиплатформенными.

Сайты и порталы уже переходят в разряд традиционных медиа, куда современный «легкий читатель» и «сверхзвуковой пользователь» если и заходит, то с других платформ (поисковики, агрегаторы), а главным генератором трафика становятся социальные сети и мессенджеры. Поэтому у редакций не остается другого выхода, как адаптировать свой контент к разным средам и носителям (один материл для мобильного телефона, другой – для гугл-часов).

Итак, напомним еще раз. Редакция, сотрудники которой создают материалы для нескольких медиаплатформ, называется мультимедийной. Вы уже встретили и еще будете встречать и другие термины: «конвергентная», «объединенная», «интегрированная». Эти слова призваны показать принципиальное отличие мультимедийной редакции от традиционной – производство контента для нескольких медиа идет силами одного, объединенного, редакционного коллектива.

В «традиционной» редакции журналисты, редакторы, режиссеры, верстальщики, монтажеры, дизайнеры работают над созданием одного медиапродукта: газеты или радиоканала, телепрограммы или сайта, журнала или канала интернет-телевидения. Если медиакомпания, например, захочет создать новое медиа, то при традиционном подходе для него нанимают новых сотрудников, создают новую редакцию. Не так происходит в редакции мультимедийной.

Золотое правило

Мультимедийная редакция производит разнообразный контент, а медиапродуктов из этого контента может быть собрано любое необходимое количество.

Хотя чаще всего слово «мультимедийная» употребляют в отношении редакций, создающих информационные сайты, наличие сайта – необязательное условие. Признак «мультимедийности» – работа одного коллектива над несколькими медиапродуктами. Если одна редакция создает газету и канал аудиоподкастов или теленовости и серию e-mail-рассылок и мобильное приложение, она будет считаться мультимедийной. Но пока на практике мы чаще всего сталкиваемся с мультимедийными редакциями, работающими над связкой «традиционные + интернет-медиа».

Форма доставки информации будет больше зависеть от особенностей поведения пользователя, чем от сложившегося у издателя производственного процесса. Одна и та же «газета» может приходить к читателю в виде e-mail или SMS-рассылки, в виде постов блога, записей в Twitter, RSS-потока или подкаста, в виде печатной ежедневной газеты в почтовом ящике или сверстанного pdf-файла, который пользователь может распечатать на личном принтере.

Золотое правило

По-настоящему успешный медиапродукт доставляется в том виде, который удобен читателю, зрителю, слушателю, пользователю. Для разных аудиторий выбор медианосителя будет разным.

Появление любой новой технологии доставки информации не отменяет наличие «старых» носителей, но заставляет пересматривать всю систему медиапроизводства. Редакциям подчас кажется, что, для того чтобы «угнаться за сетевой революцией», им нужно просто начать выпускать больше медиапродуктов, в том числе цифровых. При этом они стараются не менять сложившиеся процессы создания своих традиционных изданий. Но такая стратегия экономически неэффективна. Мало какой бюджет медиакомпании выдержит подобное увеличение штата и расходов на производство.

Разработка моделей мультимедийных редакций началась как раз после того, как в медиакомпаниях возникла потребность выпускать гораздо больше разнообразных медиапродуктов, чем они привыкли.

Золотое правило

Начиная новый медиапроект, нужно сначала рассчитать его бизнес-модель. Даже самый замечательный контент не придаст устойчивости проекту, в котором не сбалансированы доходы и расходы.

Представьте себе медиахолдинг, в котором существуют еженедельная газета, информационный сайт, телекомпания с новостными выпусками и ежемесячный журнал. При традиционной организации труда каждое из этих медиа имеет свою редакцию. Журналисты каждого ньюсрума собирают новости, берут интервью, выезжают на место событий. Очень часто темы, которыми занимаются журналисты разных редакций, пересекаются. Это значит, что в рамках одной медиакомпании одной темой занимается не один, а три-четыре сотрудника, часто дублируя при этом работу друг друга. Представьте себе, что на одно и то же мероприятие отправляются 5–6 журналистов от одной медиакомпании: один пишет для газеты, второй – для сайта, третий – для рассылок, четвертый – для подкаста, пятый делает видеотрансляцию в сеть, шестой берет интервью для журнала… Расходы на освещение одного события в этом случае будут непомерно высоки, ведь каждый час работы сотрудника редакции стоит денег. И менеджеры должны задуматься, какова эффективность каждого этого часа.

Когда пересекающихся тем много, для медиахолдинга такая организация работы редакций становится невыгодной. Зачем платить пяти сотрудникам за выезд на одно и то же событие, если можно организовать один выезд со сбором такого материала, который пригодится и газете, и радио, и теленовостям, и журналу, и социальным сетям?

Золотое правило

Медиаменеджеры используют системный подход, чтобы представлять всю картину медиапроекта целиком. Если в системе какой-то элемент убыточен, менеджер должен понимать, за счет какого доходного элемента этот убыток будет компенсироваться.

Переструктурирование работы журналистов и редакторов дает серьезную экономию бюджета медиакомпании, но не только. Внедрение мультимедийного подхода позволяет медиахолдингу проще и быстрее запускать новые медиапродукты, выходить на новые медиаплатформы. Ведь для их создания не нужно набирать полностью новую редакцию – достаточно пересмотреть нагрузку на существующий объединенный ньюсрум.

Этот подход стал особенно актуален, когда редакции встали перед необходимостью вести активную работу в социальных медиа. Стало очевидно, что для редакционного Twitter не стоит заводить отдельную редакцию – выгоднее просто научить репортеров вести твит-трансляции с места событий. При традиционной организации труда вокруг Twitter пришлось бы создавать отдельный редакционный коллектив.

Часто журналисты и редакторы связывают понятие «мультимедийной редакции» с терминами «мультимедийная журналистика» и «мультимедийные форматы», думая, что, внедряя аудиослайд-шоу у себя на сайте, их редакция становится мультимедийной. Это не так. Отличие мультимедийного ньюсрума от традиционного – в принципах организации работы редакции, в построении производственной цепочки, а не просто в форматах подачи информации и применяемых технологиях.

Действительно, многое из того, что делается в мультимедийной редакции, стало возможным благодаря развитию технологий и каналов связи. Однако технологическая составляющая сама по себе не гарантирует успешности и востребованности медиапродукта. Автоматизация процессов и сетевые сервисы сами по себе не делают работу редакции эффективной. Медиаменеджеры ответственны за то, как вся система будет организована, как будут взаимодействовать сотрудники внутри мультимедийной редакции, как будут распределены их роли, какие технологии на каких этапах будут использоваться.