Текст книги "Мультимедийная журналистика"

Любая медиакомпания – это система. Каждый сотрудник, выполняющий (или не выполняющий) свои задачи, влияет на то, как система работает в целом, какие результаты она выдает. Для того чтобы разобраться, как взаимосвязаны элементы системы под названием «мультимедийная редакция», нам нужно представить, из каких частей она состоит и какие производственные процессы происходят внутри системы.

Важно понимать, что редакция основана на поточном принципе производства. И метафора воды, двигающейся по трубам и резервуарам, здесь будет очень кстати.

Идеи, информационные поводы, как водный поток, направляются в редакцию, где перенаправляются в нужный «водоем», превращаются в планы публикаций. Журналисты в отделах распределяют задачи по созданию текстов, сюжетов, программ, создают их – наполняют нужной водой нужные емкости.

Затем подборка подготовленного контента отправляется в верстку или эфир (емкости с водой развозятся по магазинам или напрямую домой клиентам). Но в отличие от бутилированной воды, информация возвращается в мультимедийную редакцию. Материалы вызывают резонанс и обратную связь, события получают развитие, эти процессы вызывают новые идеи и поводы для публикаций. Круговорот воды (информации) в редакционной природе – метафора, которая помогает увидеть редакционную систему целиком.

Задача медиаменеджера – настроить эту систему так, чтобы вода (контент) не застаивалась, чтобы уровень ее качества соответствовал стандартам, чтобы каждый элемент системы был нагружен оптимально и не создавал «заторов».

Система создается для достижения целей. Чтобы их достигнуть, выстраивается последовательность из элементов и связей между ними. У каждого элемента системы есть своя задача, своя функция. Выполнение некоторых задач критично для работы всей системы.

Например, вы проводите круглый стол в редакции с трансляцией видеопотока в сеть и выпуском тематического спецпроекта в газете и на сайте по результатам встречи. Чтобы достичь цели – вовлечения целевой аудитории в дискуссию по теме, – мы выстраиваем связку из журналистов и технических сотрудников, распределяем между ними задачи, рисуем схему, кто в какой последовательности будет работать и какие результаты ожидаются от каждого в этой связке. При этом специалист, настраивающий интернет-трансляцию, выполняет критически важную функцию. Без модератора, координирующего течение дискуссии, тоже трудно будет обойтись. Критически важен для достижения цели редактор, собирающий элементы (текст, фото, видео, твиты, результаты опросов) в цельный мультимедийный проект. При этом, например, человек, подбирающий фоновую музыку, звучащую перед началом круглого стола (чтобы настроить участников на позитивный лад), тоже выполняет важную и интересную задачу, но – не критичную для поставленной цели.

Золотое правило

Формулировка цели сильно влияет на структуру и порядок связей в системе. Именно поэтому умение ставить цели является одним из важнейших умений менеджера.

Системный подход предполагает, что выход из строя ключевого элемента разрушает всю систему, вне зависимости от того, насколько хорошо работают все остальные элементы.

Например, у вас в газете работает единственный верстальщик. Он – ключевое звено системы подготовки печатного издания. Его продолжительная болезнь или невыход на работу влечет за собой срыв всего процесса публикации газеты, даже если все журналисты, фотографы и редакторы сделали свои задачи вовремя и с нужным качеством.

Менеджеру важно знать и видеть эти критические точки, «узкие горлышки», которые могут при сбое влиять на всю систему работы.

На результат влияет не только подбор элементов системы, но и то, в какой последовательности и с каким качеством будут выполняться задачи. Связи между элементами важны так же, как и сами элементы. Менеджер выстраивает эти последовательности, налаживает связи между людьми, подбирает те технологии, которые будут помогать системе выполнять свою главную цель.

Эти ключевые понятия – система, цель, элементы, функции, связи между элементами, последовательность действий, результативность системы – важны для медиаменеджера. Ими он оперирует, когда создает систему мультимедийной редакции или трансформирует сложившуюся систему, переводя ее на мультимедийные рельсы.

Не существует «идеально правильного» производственного процесса, нельзя придумать идеально работающую систему. В каждой редакции элементы и связи комбинируются в уникальную структуру. Невозможно раз и навсегда определить, как будут работать журналисты и редакторы, а потом тиражировать эту схему на любые другие издания.

Именно поэтому невозможно скопировать работу успешной редакции. Другие люди, другие связи, другое понимание целей, другие рынки, ресурсы и аудитории – все это влияет на систему, которую строит медиаменеджер. Все это делает ее уникальной.

При этом важно понимать, что системный подход дает менеджеру представление о том, как строятся и развиваются системы, как рассчитывается эффективность и результативность работы, как элементы влияют друг на друга. Представляя работу мультимедийной редакции, мы будем оперировать этими ключевыми понятиями.

Давайте рассмотрим кейс, представляющий проблемы организации работы редакции, на примере одной медиакомпании, проследим, как думает медиаменеджер, какие вопросы перед ним стоят, какие данные ему необходимы для принятия решений.

Итак, ваша медиакомпания выпускает еженедельную региональную газету общего интереса, пять выпусков новостей на радио и четыре получасовые авторские программы несколько раз в неделю, ежедневный вечерний выпуск теленовостей и итоговую программу раз в неделю, ежемесячный журнал для предпринимателей, информационный сайт с лентой новостей и развернутыми материалами. У вас есть аккаунты во «ВКонтакте», Facebook, редакционный Twitter и Instagram.

Перед вами – календарь выхода ваших медиапродуктов. Это – массив материалов, который вы должны произвести точно в обозначенные сроки. В этой таблице учтен только редакционный контент, мы пока не принимаем во внимание рекламные публикации и разовые проекты (табл. 6.1).

Таблица 6.1

Календарь выхода медиапродуктов

Вы – генеральный директор холдинга. Ваша задача – организовать производственные процессы так, чтобы расходы на содержание редакций были оптимальны, чтобы контент, который вы производите, был разнообразным и востребованным, чтобы дублирования работы внутри всего медиахолдинга было по минимуму.

Сколько журналистов вам понадобится, чтобы обеспечить бесперебойную работу по созданию материалов в подобной медиакомпании?

При традиционном раскладе вы увидите в такой медиакомпании:

• редакцию газеты;

• редакцию журнала;

• редакцию теленовостей;

• редакцию радио;

• редакцию сайта;

• редакцию соцсетей (отдельную или совмещенную с редакцией сайта).

Внутри каждой редакции мы увидим тех сотрудников, которые занимаются содержательной, смысловой частью работы (журналисты, редакторы), и тех, которые обеспечивают техническую поддержку процессов.

Можно ли оптимизировать работу редакций, выделить в их работе какие-то общие процессы, которые имеет смысл объединить? Чтобы разработать структуру мультимедийной редакции для этого медиахолдинга, подробнее остановимся на том, из каких элементов, этапов и процессов состоит работа журналистов и редакторов.

Еще раз напомним, что в какой бы редакции, для какого бы медиа вы ни работали, журналистская деятельность будет состоять из трех ключевых этапов:

• сбор информации;

• создание материала;

• публикация.

Журналисты проходят эти три этапа, когда готовят любой материал: новостные заметки и аналитические обзоры, телесюжеты и радиопрограммы, посты в социальной сети и лонгриды на сайте.

Для того чтобы оптимизировать работу редакции, сначала мы «разложим» ежедневные обязанности журналиста на конкретные действия (табл. 6.2). Затем посмотрим, какие из действий могут быть оптимизированы в рамках мультимедийной редакции.

Золотое правило

Оптимизируя что-то, разложите всю систему на элементы и соберите систему заново. Оптимизация отдельных элементов возможна, но часто менее эффективна.

Таблица 6.2

Журналист и то, что он делает

Планируя работу мультимедийной редакции, мы смотрим на каждое действие, которое выполняет журналист, и задаемся вопросом: можно ли объединить ресурсы редакции, чтобы это действие было более эффективным?

Объединять ресурсы редакции, оптимизировать процессы можно на каждом из трех основных перечисленных уровней. Объединение на этом уровне дает серьезную экономию по времени за счет перераспределения обязанностей журналистов и сокращение дублирования функций.

Для радио, теленовостей, сайта, информационной полосы в газете или журнале нам необходимы информационные поводы, на основе которых мы пишем заметки и снимаем сюжеты. Часть из этих поводов поступает извне: в редакцию присылают пресс-релизы государственные и муниципальные органы власти, музеи и театры, спортивные клубы, университеты и общественные организации; многие компании открыто публикуют планы своих мероприятий, читатели сообщают об интересных событиях по телефону или в комментариях в социальных сетях. Редакции чаще всего подписаны на рассылки информационных агентств и сетевые календари.

Часть информационных поводов «добываются» журналистами редакции: о важных датах и событиях им рассказывают герои интервью, собственные источники в организациях и компаниях. Некоторые даты «зашиты» в документах: например, когда вступит в силу новый закон или постановление, через сколько дней истечет срок подачи апелляции по значимому судебному разбирательству и т. д. Интересные новости получаются, когда журналист записывает обещания публичных персон и проверяет потом выполнение этих обещаний. Вдобавок журналисты наблюдательны: для них доски объявлений в подъездах и даже заборы могут стать источником информации, из которой потом вырастет новость.

При традиционной организации труда каждая из наших редакций занимается аккумулированием и обработкой пресс-релизов, составлением редакционного календаря, отбором анонсов и приглашений на события. Десяток журналистов одной медиакомпании читают одни и те же пресс-релизы и рассылки, ходят по одним и тем же сайтам в поисках анонсов. Дублирование работы и неэффективное расходование времени налицо.

Можем ли мы оптимизировать эту часть работы? Сэкономим ли ресурсы, если выделим отдельную «службу анонсов», которая будет работать для всей медиакомпании?

Да, если мы организуем единый e-mail и факс для пресс-релизов и приглашений, упорядочим и сведем вместе все календари и рассылки. Составим список всех организаций и компаний, за деятельностью которых мы следим, и системно будем запрашивать у них информацию об их планах. Выделим одного-трех человек (в зависимости от объема работы и масштабов компании), обязанностями которых будет только обработка и упорядочивание этих потоков информации. Они являются внутренним информационным агентством для сотрудников всей нашей медиакомпании.

Такие журналисты-агрегаторы должны уметь пользоваться сетевыми инструментами мониторинга, быть подписаны на RSS-потоки сайтов и блогов, научиться быстро выделять из уже опубликованных текстов информационные поводы и обещания. На помощь им придут сервисы типа «Мосанонс» – автоматизированные агрегаторы, сетевые роботы, которые ходят по сотням сайтов, вычленяя необходимые «кто, что, где, когда» и аккумулируя данные в удобочитаемую ленту.

Это иллюзия, что новости – это всегда что-то спонтанное и непредсказуемое. Да, пожары и сходы снежных лавин запланировать не удастся, но такие форс-мажорные информационные поводы составляют 10–15 % новостных лент. Подавляющее большинство информационных поводов известны заранее.

Золотое правило

Редакции необходимо выстраивать несколько горизонтов планирования и предсказывания новостей: на неделю, на месяц, на полгода вперед.

Результатом работы этой «службы анонсов» будет единый календарь всех событий, поводов, обещаний и дат, о которых мы, как редакция, знаем.

Календарь анонсов и инфоповодов должен быть электронным и доступным в любое время дня и ночи всем редакторам и журналистам. Это – общее знание медиакомпании. Редакторы и журналисты используют эту базу знаний для того, чтобы предсказать повестку дня, подготовиться к планируемым событиям, собрать материалы, заранее запросить комментарии у экспертов, продумать, какие новостные поводы для каких аудиторий были бы интересны и в каких форматах, на каких медианосителях можно было бы их представить.

Редакторы и журналисты могут добавлять в общую базу поводов свои идеи и наблюдения. Например, вы как журналист специализируетесь на спорте, но в доме, где вы живете, инициативная группа жильцов борется против строительства супермаркета рядом со школой. Разместите известные вам сведения об этом в общем редакционном календаре, и редакторы, занимающиеся вопросами общественной жизни города, используют этот повод для подготовки материала. В свою очередь, кто-то другой сможет добавить в календарь повод, который пригодится вам.

Использование «коллективного разума» редакции повышает суммарную ценность вашего редакционного коллектива. При такой совместной согласованной работе сотрудников редакции возникает эффект синергии, взаимно усиливая потенциал каждого.

Умение искать информацию – базовый навык журналиста. Его прямая обязанность – найти факты, людей (очевидцев и экспертов), документы, раскрывающие суть информационного повода, проблемы, события. Развитие социальных медиа привело к тому, что количество источников, доступных журналисту, значительно выросло. И каждый раз, собирая информацию, журналисту приходится выбирать из этого множества. Чаще всего он пойдет по проторенным дорожкам, мимо социальных медиа, ведь просеять огромное количество блогов, комментариев на форумах, постов в социальных сетях – значит потратить очень большое количество времени.

Время журналиста, конечно, важно при менеджерских расчетах. Но на другой чаше весов – многообразие контента, публикуемого на медиаплатформах. Поэтому менеджеру нужно организовать системную работу по сбору пользовательских комментариев, фотографий, видеофрагментов.

Золотое правило

Информацию, полученную из социальных медиа, необходимо верифицировать, как и данные, полученные из любых других источников.

Конечно, можно обязать журналистов делать это при подготовке материалов, но недостаток времени будет постоянной отговоркой и возражением. Экономически эффективнее будет выделить человека, который по запросу журналистов редакции будет искать необходимую информацию в социальных медиа. Такой специалист должен хорошо понимать структуру социальных медиа, владеть сетевыми сервисами мониторинга, уметь находить контакты реальных людей, скрывающихся за никами и аккаунтами в сети.

В такой связке журналист определяет ключевые слова и контекст материала, специалист по соцмедиа по запросу ищет упоминания, комментарии, фото, видео, дискуссии по теме. В результате процессы сбора информации журналистом и специалистом по социальным медиа становятся параллельными, а объем исходного материала, который получит в обработку журналист, увеличится. Плюс он станет более разнообразным и связанным с сетевой пользовательской активностью. Это увеличит включенность аудитории, а следовательно, качество и востребованность журналистских материалов.

Сегодня журналистам доступны массивы разнообразных данных в цифровом формате. Бюджеты, статистика по преступлениям за десятилетия, показатели загрязнения окружающей среды с привязкой к конкретным географическим координатам, результаты централизованных экзаменов, декларации и итоги тендеров – масса общественно значимой информации находится внутри таблиц, баз данных, каталогов и рейтингов.

Редакциям жизненно важно иметь человека, который умеет работать с данными, выуживает из них информационные поводы, тенденции и проблемы. Такой журналист-аналитик может работать в паре с репортером или самостоятельно. Главная его специализация – перевод сложных числовых данных в формат, понятный обыкновенному жителю города. Как и в случае со специалистом по социальным медиа, конечно же, этим навыкам можно обучить всех журналистов редакции и включить работу с данными в их ежедневные обязанности.

Золотое правило

Базовые навыки анализа с данными необходимы всем журналистам, вне зависимости от того, на какой тематике они специализируются.

Но практика показывает, что далеко не все журналисты умеют разбираться в хитросплетениях экселевских таблиц и форматов открытых данных. Если менеджер принимает решение, что работа с данными в редакции – это не единичные проекты, а планомерная регулярная работа, то ему стоит поискать такого аналитика. Это может быть журналист со склонностью к работе с числовыми данными, а может быть и выходец из среды математиков или программистов, владеющий методами анализа и склонный к работе в медиа. Особенно такой специалист пригодится профильным экономическим и деловым изданиям, хотя и в изданиях общего интереса есть масса работы для специалиста по дата-журналистике.

Справки по теме, биографии, досье – важная составляющая регулярного информационного издания. Знание о прошлом героя интервью дает возможность журналисту задавать более глубокие вопросы, досье на организации и компании помогает распутать сложные схемы взаимоотношений бизнеса и муниципалитета, таймлайн развития долгой темы позволяет не терять нить событий, быстро возвращаться к материалам, опубликованным месяцы назад.

Материалы этой внутренней информационной базы могут использоваться и как самостоятельные элементы публикаций, и как основа для работы журналиста.

Золотое правило

Прежде чем идти на интервью, изучите досье спикера, не задавайте тех вопросов, ответы на которые можно найти в справочной базе. Это тоже экономит время журналиста.

По сути, мультимедийной редакции нужен справочный отдел, аккумулирующий информацию о тех людях, компаниях и темах, которые попадают в зону внимания изданий. Естественно, эта внутренняя база знаний должна вестись в цифровом виде, а каждый журналист – иметь доступ к ее данным. Наполнять коллекцию досье должен системно мыслящий, методичный человек, внимательно относящийся к деталям, сохранности и связанности информации.

В традиционных редакциях функции фотографа и видеооператора часто отделены от журналистских. Репортер и фотограф вдвоем едут на событие, при этом «пишущий» журналист отвечает за сбор текстовой информации, а фотограф или оператор – за создание визуального ряда.

Некоторые мультимедийные редакции идут по пути тренировки мобильных репортеров – людей, умеющих собирать разноформатные данные (документы, интервью, фото, видео) и передавать их в редакцию сразу с места событий. Текстовые и видеотрансляции с форумов, совещаний, массовых праздников, концертов и спортивных матчей – популярный формат мультимедийных информационных ресурсов.

Золотое правило

Специальные мобильные репортеры в редакции экономически оправданны, если вы часто и регулярно ведете прямые репортажи и трансляции. Но при этом навык оперативной передачи информации с места событий пригодится всем без исключения репортерам ньюсрума.

При объединении редакций эффективным решением будет создание общего фотобанка и видеоархива, которым, как и календарем, и базой досье, могли бы пользоваться все журналисты медиакомпании. Хорошо структурированный и размеченный фото– и видеоархив помогает быстро находить нужные исходные материалы для публикаций.

То, что можно взять в архиве, не нужно переснимать заново. Архивные материалы в сочетании с современными данными дают возможность сделать сравнительный анализ, построить на этом свою публикацию. Хорошо структурированные архивы – основа для интересных публикаций, к тому же они экономят время при подготовке оперативных материалов.

Итак, на этом уровне часто бывает оправданным выделение функций сбора унифицированной информации: анонсов, приглашений на пресс-конференции, открыто опубликованных планов мероприятий, публичных обещаний, досье, биографий. Эта внутренняя база знаний редакции не видна пользователям, она похожа на подводную часть айсберга. Она обеспечивает редакции устойчивость, скорость действий и позволяет планировать, практически предугадывать информационные поводы, готовиться к ним заранее.

При необходимости можно выделить и объединить задачи, связанные с поиском и анализом данных. Дата-журналистика – достаточно дорогая специализация, но материалы, построенные на данных, могут стать ценным вкладом в уникальность изданий. Причем вне зависимости от того, на каком медианосителе они выходят.

Ключевой подход идеи объединения редакций на уровне добычи информации – это создание общих баз знаний и обеспечение доступа журналистов к ним.