Текст книги "Психологическая служба в современном образовании: Рабочая книга"

Профессиональная экспертиза деятельности педагога-психолога и психологических служб образовательных учреждений – важнейшая функция психологического отдела Департамента образования. Экспертиза – один из действенных механизмов управления целостной системой психологической службы. Она способствует развитию психологической службы образования, поддерживает высокий уровень профессиональной деятельности педагогов-психологов.

Аттестация и экспертиза по сути взаимосвязаны. В «Словаре русского языка» С. И. Ожегова даны такие толкования этих понятий:

• аттестовать – дать о ком-нибудь отзыв, характеристику, рекомендацию, оценить чьи-нибудь знания, поставить отметку;

• провести экспертизу – рассмотреть, проанализировать какой-нибудь вопрос, изучить что-либо экспертами для правильной оценки этого «что-либо», для дачи заключения. Эксперт – специалист, дающий заключение при рассмотрении какого-нибудь вопроса.

В связи с этим весьма сложной и ответственной задачей является разработка критериев оценки деятельности психологических служб и педагогов-психологов.

Основу выделения критериев оценки и определения эффективности профессиональной деятельности педагогов-психологов и психологических служб, очевидно, должно составлять представление о том, что психологическая служба в образовательном учреждении принципиально меняет социальную ситуацию развития ребенка, позволяя на месте решать проблемы, касающиеся его обучения, поведения, формирования личности, его психологического здоровья и пр. Это представление отражено в Положении о психологической службе образования, подчеркнуто в Законе РФ «Об образовании», в различных нормативных и методических документах органов образования. Таким общим пониманием сути психологической службы обусловлена принципиальная общность критериев оценки профессиональной деятельности как педагогов-психологов, так и соответствующих служб образовательных учреждений.

На основе анализа результатов научных исследований и обобщения опыта практической работы можно выделить общие критерии экспертной оценки профессиональной деятельности педагогов-психологов и психологических служб образовательных учреждений. Назовем главные из них:

1) актуальность и целесообразность осуществляемой деятельности;

2) определение целей и задач деятельности в соответствии со спецификой учреждения;

3) соблюдение принципа научности осуществляемой деятельности;

4) наличие четко прослеживаемой системы психологической работы, взаимосвязь и взаимное дополнение ее направлений, видов и форм;

5) адекватность, качество подбора и использования методических средств;

6) соблюдение нормативных требований гуманистических и этических принципов;

7) соблюдение требований охраны жизни и здоровья детей, обеспечение их психологической безопасности;

8) способность к взаимодействию с различными специалистами образовательного учреждения, с родителями и др.;

9) профессиональная компетентность, работа над повышением своего профессионального уровня;

10) способность создавать условия для благоприятной психологической атмосферы в образовательном учреждении (психологическая поддержка, доброжелательность, толерантность, взаимопомощь);

11) рациональность распределения и использования рабочего времени;

12) эффективность психологической работы (количественно-качественные показатели).

При проведении экспертизы деятельности педагога-психолога и психологических служб образовательных учреждений разных типов и видов следует учитывать основные принципы профессиональной деятельности педагога-психолога, его обязанности и права, закрепленные в Положении о психологической службе в системе образования (см. документ 3).

В третьей части книги (см. документ 4) представлено примерное общее «Положение о проведении профессиональной экспертизы деятельности педагогов-психологов и психологических служб образовательных учреждений всех типов и видов», в котором отражены основные критерии экспертной оценки.

Однако необходимо принять во внимание следующий факт. В настоящее время психологическая служба функционирует в образовательных учреждениях разных типов и видов. Она существует в дошкольных образовательных учреждениях, средних общеобразовательных школах, гимназиях, лицеях, кадетских школах, школах-интернатах и др. Процедура осуществления профессиональной экспертизы должна учитывать, что каждый из перечисленных видов и типов образовательных учреждений имеет специфику, определяющую особенности деятельности психологической службы учреждения. Такие отличия обусловлены целым рядом факторов: возраст детей, первостепенные для каждого возраста задачи развития, образовательные и воспитательные программы, инновационные и экспериментальные проекты, реализуемые в учреждении, специфика района, в котором расположено образовательное учреждение, количественный и социальный состав детей, воспитателей и учителей и пр. Наличие большого числа разнообразных учреждений позволяет получить общее дошкольное и школьное образование детям, имеющим различные возможности и запросы.

Профессиональная экспертиза должна принимать во внимание конкретные особенности учреждения образования. Эксперты должны учитывать, сколько психологов работает в учреждении, какова их профессиональная подготовка, стаж работы и пр.

Поэтому наряду с общим «Положением об экспертизе» следует предусмотреть положения, учитывающие специфику образовательного учреждения и работу в нем психологической службы и педагогов-психологов.

В третьей части книги (см. документ 6) представлено примерное «Положение о профессиональной экспертизе деятельности педагога-психолога и психологической службы дошкольных образовательных учреждений».

Там же (см. документ 7) представлено примерное «Положение о профессиональной экспертизе деятельности педагога-психолога и психологической службы общеобразовательной школы».

В этих примерных «Положениях» показана специфика направлений, целей и задач деятельности педагога-психолога и психологической службы в зависимости от типа и вида образовательного учреждения, а также описаны общие и отличные аспекты работы эксперта, обусловленные спецификой различных учреждений образования.

Постоянно возрастающая востребованность психологов со стороны педагогической практики, с одной стороны, ведет к чрезмерному количественному увеличению подготавливаемых кадров в масштабах страны, с другой – таит опасность снижения их профессионального уровня.

Развитие и расширение поля деятельности практических психологов требует новых подходов не только к их профессиональной вузовской подготовке, но и к системе повышения квалификации.

Психологический отдел Департамента образования, взаимодействуя с психолого-педагогическими вузами города, психологическими институтами и факультетами, утверждает программы повышения квалификации практических психологов, уделяя при этом первостепенное внимание работе с молодыми кадрами.

Программа повышения квалификации должна предусматривать изменение стратегии психологической подготовки специалиста: из преимущественно ученической стратегии в стратегию самообразовательную, что способствует переосмыслению ценностей и смыслов профессиональной деятельности, дальнейшему развитию профессионального самоопределения практического психолога. Сущность такого самоопределения состоит в нахождении все более глубоких и обоснованных смыслов в сфере профессиональной деятельности и осознания способов ее реализации.

К сожалению, современное высшее образование в области практической психологии не всегда обеспечивает в должной мере формирование у будущего специалиста психологической и профессиональной готовности к самостоятельной профессиональной деятельности. Это вызывает необходимость организации поствузовского этапа профессиональной подготовки в рамках повышения квалификации, который целесообразно организовывать непосредственно в адаптационный период работы психолога в учреждении образования, когда он только приступает к самостоятельной работе. В программах повышения квалификации для молодых специалистов должно быть предусмотрено восполнение пробелов в профессиональных знаниях, в развитии общей и психологической культуры, в формировании профессионально-личностных особенностей специалистов. Желательно, чтобы на курсах повышения квалификации работа по осознанию и углублению профессиональной деятельности проводилась в форме взаимодействия коллег: преподавателей вуза, опытных практических психологов высшего разряда (наставников), начинающих практических психологов.

Программа повышения квалификации для молодых специалистов может включать решение таких задач:

• формирование у слушателей четких представлений о целях, задачах и содержании своей профессиональной деятельности, о своих функциональных обязанностях и границах своей профессиональной компетенции;

• укрепление в сознании слушателей научно обоснованных взаимосвязей теоретических и практических основ профессиональной деятельности;

• развитие способности анализировать и интерпретировать эмпирический материал, полученный в ходе наблюдений, бесед, диагностического обследования и пр.;

• выработку умения профессионально вести беседу и диалог как основу всякого сотрудничества;

• развитие профессионального чувства ответственности за диагноз, рекомендации, за реализацию этих рекомендаций в работе с человеком любого возраста, за последствия своих рекомендаций;

• развитие способности видеть психологическую проблему и находить адекватные для ее разрешения способы профессиональной деятельности;

• расширение профессионального и личностного культурного поля педагога-психолога и др.

В третьей части книги представлена примерная «Программа повышения квалификации педагогов-психологов» (см. документ 8).

Общее руководство психологической службой любого округа города (или иной административной единицы, например района) и ответственность за ее организацию и деятельность возлагается на первого заместителя руководителя окружного комитета образования. В окружном комитете создается отдел по управлению и научно-методическому обеспечению психологической службы округа. Отдел непосредственно подчинен соответственному отделу Департамента образования г. Москвы и выполняет те же функции, но в масштабах своего округа. Отделом руководит специалист, имеющий высшее психологическое образование.

Окружному (или районному) отделу психологической службы подчинены все первичные структурные звенья этой службы (рис. 1.4), которые предусмотрены в каждом типе образовательных учреждений округа (или района):

• в детских дошкольных образовательных учреждениях;

• в общеобразовательных учреждениях начального, основного общего и среднего полного образования;

• в учреждениях специального образования;

• в системе начального и среднего профессионального образования;

• в негосударственных образовательных учреждениях;

• в ПМПК, которые являются образовательными учреждениями и находятся в ведомстве соответствующего окружного (районного) комитета образования.

Рис. 1.4. Среднее звено управленческой структуры психологической службы образования города

При управлении психологической службой округа (или района) и оценке ее деятельности необходимо учитывать, что каждое образовательное учреждение имеет свои особенности, которые так или иначе определяют социальную ситуацию развития детей и тем самым оказывают влияние на психическое и личностное развитие каждого ребенка. Психолог должен понимать проблемы, сосредоточенные именно в данном учреждении (возрастные, социальные, образовательные, национальные, межнациональные и пр.), и строить свою работу в соответствии с этим пониманием. Работа в конкретном учреждении образования позволяет психологу основательно вникнуть в учебно-воспитательную ситуацию учреждения, узнать как воспитателей, учителей, так и воспитанников, учащихся, понять особенности их взаимоотношений, вступить в контакт с родителями. Психолог имеет возможность сочетать изучение личности и поведения ребенка в реальных жизненных условиях с углубленным анализом его индивидуальных особенностей.

Изучение многолетнего опыта работы психологической службы образования показывает, что основная специфика решаемых задач и форм работы педагога-психолога зависит от типа образовательного учреждения. Поэтому деятельность практического психолога в любом учреждении образования должна регламентироваться как общими требованиями к его профессиональной деятельности, зафиксированными в нормативных документах федерального и регионального уровня, так и задачами, которые стоят перед каждым конкретным образовательным учреждением.

Фактически в каждом округе (районе) психологическая служба образования представлена в двух вариантах:

1) как служба в специализированных психолого-медико-педагогических центрах;

2) как служба в конкретном учебно-воспитательном учреждении (детский сад, школа и пр.).

Окружному отделу психологической службы следует ясно осознавать, что содержание работы психолого-медико-педагогических центров определяется спецификой их профессиональных целей, задач и условий деятельности; содержание работы психологической службы детских садов, школ разного типа и пр. – своеобразием их профессиональных целей, задач и условий деятельности. Необходимо четко определить условия и способы позитивного взаимодействия этих вариантов психологической службы образования.

При этом важно понимать следующее.

Педагог-психолог и психологическая служба образовательного учреждения не могут и не должны подчиняться никакому специализированному центру. Они сотрудничают со всеми центрами по конкретно возникающим вопросам.

Педагог-психолог и психологическая служба образовательного учреждения профессионально подчиняется только окружному отделу психологической службы, а административно – директору (или заведующему) образовательного учреждения.

В обязанности отдела психологической службы окружного комитета образования входят административное управление и научно-методическое обеспечение выше упомянутых первичных звеньев психологической службы. Сотрудники отдела сосредоточивают свою деятельность на следующем:

• проводят анализ образовательной ситуации в округе и проблем ее психологического обеспечения;

• ведут непосредственную работу с психологами образовательных учреждений. При этом понимают и учитывают, что каждое образовательное учреждение имеет свои особенности. В частности, специфику контингента детей (национальную, социальную, образовательную, возраст воспитанников и учащихся и т. п.), качество педагогического состава, опыт и стаж работы самих психологов и пр.;

• организуют, координируют и контролируют деятельность педагогов-психологов;

• помогают преодолению профессиональной самоизоляции молодых специалистов на этапе их адаптации к профессиональной деятельности;

• оказывают практическим психологам методическую и иную профессиональную помощь;

• организуют взаимодействие педагога-психолога со специалистами медико-психолого-педагогического центра того или иного профиля при необходимости решить сложную проблему, связанную с развитием или здоровьем ребенка;

• участвуют в работе медико-психолого-педагогических комиссий и комиссий по делам несовершеннолетних;

• контролируют профессиональный уровень и отвечают за повышение квалификации работающих в округе практических психологов образования;

• пропагандируют психолого-педагогические знания;

• ежегодно организуют и проводят конкурсы педагогов-психологов на звание лучшего психолога года в данном округе. Помогают психологам, вызвавшимся участвовать в конкурсе, подготовиться к нему;

• консультируют администрацию образовательных учреждений по социально-психологическим проблемам управления, создания оптимального социально-психологического климата в педагогическом коллективе и другим вопросам профессиональной деятельности;

• по согласованию с сотрудниками вышестоящего структурного звена управленческой вертикали разрабатывают необходимую отчетную документацию, обязательную для всех практических психологов образовательных учреждений округа;

• создают банк данных в масштабах округа по результатам психологического обследования детей и школьников;

• оказывают помощь в материально-техническом обеспечении деятельности психологической службы образовательного учреждения.

На рис. 1.5 схематично отражен широкий круг деятельности среднего управленческого звена психологической службы.

Рис. 1.5. Задачи окружного отдела психологии

Проблема взаимодействия психологических служб – центральная проблема в психолого-педагогической практике. Ее решение в значительной степени определяет эффективность как самого процесса образования, так и психологического обслуживания этого процесса. Важно помнить, что не только педагоги нуждаются в помощи психологов. Психологи сами по себе мало что могут сделать в образовательном учреждении. Успех их деятельности напрямую зависит от позитивного взаимодействия со всеми участниками образовательного процесса: с детьми, педагогами, администрацией, родителями, работниками специализированных психолого-медико-педагогических центров, руководителями окружного отдела психологической службы и пр.

Иногда можно слышать странное противопоставление в вопросе: с кем должен работать психолог – с детьми или с педагогами? Это неправильная постановка вопроса. Еще раз подчеркнем, что центром внимания и смыслом деятельности педагога-психолога является ребенок, его интересы как растущего человека и развивающейся личности и индивидуальности. Но чтобы помочь ребенку, психолог работает и с ним, и с педагогами, и с социальными работниками, и с другими взрослыми и детьми, которые окружают ребенка и создают ему те или иные условия жизни и развития. Психолог работает со всеми субъектами образовательного пространства, в которое включен ребенок. Чем шире и многоаспектней это пространство, тем с большим количеством самых разных взрослых и детей сотрудничает психолог.

Взаимодействие людей – это сложное психологическое явление, в основе которого лежат целостные системы взаимных действий и реакций, между которыми возникает причинная зависимость. Взаимодействие включает в себя ряд необходимых компонентов:

1) обмен мыслями, знаниями, идеями, то есть информацией (коммуникативный компонент взаимодействия);

2) обмен действиями (деятельностный компонент);

3) процесс восприятия партнерами друг друга (перцептивно-эмоциональный компонент).

Только в совокупности все эти компоненты обеспечивают взаимопонимание людей. А это и есть главное: именно взаимопонимание определяет полноценное взаимодействие. Если люди не понимают друг друга, ни о каких взаимных действиях не может быть и речи.

При взаимодействии психолога с родителями, воспитателями, учителями надо учитывать не только возраст ребенка, по поводу которого происходят совместные размышления и ведется совместная работа, но и возраст тех взрослых, с кем мы взаимодействуем.

Взаимодействие участников и сотрудников образовательного процесса предполагает понимание каждым из них того факта, что любой другой человек прошел свой определенный жизненный путь. Этот путь неизбежно включает историю формирования, становления и развития личности в определенном обществе, и этот человек всегда современник определенной эпохи, сверстник определенного поколения, участник значимых для его поколения политических, общественных, культурных событий. Не понимая этого, трудно найти общий язык со всеми взрослыми и найти пути решения проблемы ребенка, приемлемые для всех.

Поэтому организовать продуктивное взаимодействие всех участников образовательного процесса, научить их взаимодействию друг с другом и со всеми вместе – сложнейшая задача психологического отдела окружного управления образованием.

Взаимодействие или сотрудничество возможно лишь при условии ясного понимания и четкого выполнения всеми специалистами своих функциональных и профессиональных обязанностей. Полноценность взаимодействия, а следовательно, и эффективность психологической службы достигается тогда, когда психолог, педагог (учитель, воспитатель), родитель (родители), с одной стороны, становятся единомышленниками, а с другой – четко различают свои функции и возможности: педагог не подменяет ни родителя, ни психолога, психолог – педагога, родителя, социального работника и пр.

Профессиональное взаимодействие взрослых в образовательном пространстве не только способствует их личностному взаимообогащению и развитию, но и составляет основу психологической поддержки личностного становления ребенка (в дошкольном и школьном возрасте). Позитивное взаимодействие взрослых создает условия развития, превышающие сиюминутные собственные возможности ребенка в области становления и укрепления его личности. Поэтому такое взаимодействие можно рассматривать как «зону ближайшего развития личности» ребенка.

Именно взаимодополняемость профессиональных позиций и знаний психолога и педагога в подходе к ребенку, их тесное сотрудничество на равных на всех стадиях работы и с отдельными детьми, и с детскими коллективами – необходимое условие для успешной работы учебно-воспитательного учреждения. Такое взаимодействие взрослых в образовательном пространстве во многом зависит от позиции руководителей: сотрудников психологического отдела окружного управления и администрации конкретного учреждения. Мудрость руководителей состоит в том, чтобы помогать тем и другим специалистам, ни в коем случае не противопоставляя их друг другу.