Текст книги "Супермышление. Как обходить ментальные ловушки и принимать эффективные решения"

Цена возможности распространяется на повседневные решения, например, когда вы ездите дальше, чтобы заправиться «дешевле». Допустим, вы экономите 10 центов с галлона при заправке 20-галлонового бака – максимум 2 доллара. Даже если вы проедете 6 лишних минут, вы оцениваете свое время примерно в 20 долларов в час. При этом вы не учитываете: бензин, потраченный на более дальнюю поездку; тот факт, что вы экономите меньше, если ваш бак не совсем пуст; или умственные траты на то, чтобы уместить эту поездку в свое расписание. Конечно, приятно заплатить меньше или получить скидку, но не тогда, когда на это приходится тратить лишнее время, которого и так мало. Время – деньги!

В бизнесе цена возможности иногда называется альтернативной стоимостью капитала. Это выгода, которую вы получили бы от лучшего альтернативного использования капитала – возможности, стоящей для вас на втором месте. Допустим, вы уже открыли свое дело и получаете 5 % чистой прибыли с каждого доллара, вложенного в вашу текущую рекламную кампанию. Теперь вы ищете лучший способ заново инвестировать часть этой прибыли обратно в бизнес.

Что бы вы ни выбрали, вы должны быть уверены, что получаете с этих инвестиций минимум 5 %, потому что могли бы легко заработать эту же сумму, вложив больше средств в рекламную кампанию. Мышление с точки зрения альтернативной стоимости капитала противопоставляет ваши инвестиционные возможности друг другу. Таким образом, вы можете осознанно выбирать из ряда проектов и возможностей, которые вам доступны.

В переговорах есть еще одно применение цены возможности, которое называется ЛАПС – лучшая альтернатива принятому соглашению. Если вам предложили работу, ваша ЛАПС – это лучшее предложение о работе, которое у вас уже есть, включая нынешнюю работу. Вы не должны принимать предложение хуже, чем ваша ЛАПС, потому что всегда можно выбрать что-то получше (или сохранить статус-кво).

В менее очевидной ситуации бывает трудно вычислить ЛАПС. Вам поможет мозговой штурм и буквальное составление списка всех альтернатив. Этот процесс помогает найти дополнительные альтернативы, которые не всегда очевидны. В любом случае, участие в переговорах со знанием ЛАПС очень важно, чтобы принять решение, о котором вы потом не пожалеете.

Жизнь и бизнес можно представить в виде серии подобных выборов. Модели цены возможности позволят вам постоянно принимать более качественные решения о том, над чем работать, где и с кем жить. В общем, вам следует выбирать вариант с самой высокой ценой – лучшую из альтернатив, которые у вас есть. Звучит просто, правда?

Трудности возникают, когда вы понимаете, что нельзя иметь все и сразу. Всегда приходится поступиться чем-то, когда вы выбираете важные для вас занятия.

Мы пытались объяснить эту идею нашим детям простыми словами. К сожалению, пока нам нечем похвастаться. У мальчиков есть всего четыре-пять часов с момента выхода из школьного автобуса до того, как погаснет свет и придет пора спать. В это время им нужно выполнить несколько важных дел, включая уроки, ужин и подготовку ко сну.

Они часто расстраиваются, что у них остается мало времени на сказки, обнимашки или iPad после того, как они долго переодеваются в пижамы или чистят зубы, потому что много балуются. Мы объясняем им, что ценой своего баловства они упускают другие возможности. Это их выбор. Точно так же, если мы куда-нибудь выбираемся поужинать или съесть мороженого, они ноют, что не успеют поиграть перед сном, не до конца понимая, что чем-то нужно поступиться. Но однажды они поймут…

Больше выгоды за те же деньги

Рычаг – это простой механизм, состоящий из стержня, который находится в точке опоры. Опираясь на ось, рычаг увеличивает небольшое усилие на большом расстоянии, создавая больше силы на меньшем расстоянии. Примерно так мы ломиком открываем запертую дверь. В III веке до н. э. Архимед прославил силу рычага своей знаменитой цитатой: «Дайте мне точку опоры, и я переверну весь мир!»

Механическое преимущество рычага легло в основу ментальной модели, которая полезна в любой ситуации, где применение силы или усилия в определенной точке может привести к невероятным результатам по сравнению с применением той же силы или усилий в другом месте.

В финансовой сфере таким рычагом называют использование кредита для приобретения активов, что приводит к увеличению доходов и убытков во много раз. Эти рычаги можно использовать для накопления или сокращения долга. Компания может задействовать такой рычаг, чтобы приобрети контрольный пакет акций другой компании, частично используя для этого средства других людей.

Во всех этих финансовых ситуациях небольшая сила – это первоначально вложенная сумма денег, которая позволила вам использовать намного больше силы за счет более крупной суммы в кредит. Например, люди обычно покупают себе дома в ипотеку. В Соединенных Штатах это обычно 20 %, но в преддверии финансового кризиса 2007–2008 годов люди покупали дома чуть ли не по нулевому взносу! В долг люди получают возможность жить в домах своей мечты.

В сфере переговоров рычагами называют власть одной стороны над другой. Если вы можете брать или давать больше, чем другая сторона, у вас больше рычагов. Независимо от обстоятельств, небольшое количество рычагов даст больший результат.

Определенные занятия или действия являются более мощными рычагами, чем другие, и трата ресурсов на эти мощные рычаги приносит наилучшие результаты. Таким образом, вы должны уделить время поиску мощных рычагов. Вы получите больше за те же деньги.

Эту модель можно применить во всех сферах жизни. Выбор самого мощного рычага не всегда лучшая идея, но тот вариант, который даст больше всего эффекта за самую малую цену, всегда стоит учитывать.

• Какая работа даст вам возможность дальше всего продвинуться по карьерной лестнице?

• Какой ремонт сильнее всего поднимет цену вашего дома, если вы собираетесь вскоре его продавать, или дольше поддержит его в рабочем состоянии?

• Какие занятия сильнее всего пригодятся вашим детям в будущем или сильнее всего их порадуют?

• В какое дело или в какую благотворительность вы можете вложить деньги, чтобы получить больше всего отдачи? (Эта ментальная модель называется эффективный альтруизм.)

• Сколько вам нужно упражняться, чтобы получить наилучший результат за наименьшее время? Что это должны быть за упражнения?

Обдумывание рычагов помогает рассчитать цену возможности при принятии решений. Как правило, самые мощные рычаги имеют самую низкую цену возможности.

Принцип Парето помогает обнаружить мощные рычаги. Он утверждает, что во многих ситуациях где-то 20 % усилий приносят примерно 80 % результатов. Таким образом, эти 20 % усилий и есть мощные рычаги. Этот принцип возник в конце 1800-х из наблюдений экономиста Вильфредо Парето, которые он описал в книге «Учебник политической экономики»[50]50
  Оригинальное название книги: «Manual of Political Economy».


[Закрыть]: из 20 % семян гороха в его саду выросло 80 % урожая, 20 % людей в Италии владело 80 % земель и т. д.

Современные примеры этого принципа найти легко. В Соединенных Штатах около 80 % расходов на здравоохранение приходится на 20 % пациентов (см. график ниже). Аналогичным образом в 2007 году 85 % богатства США принадлежало всего 20 % населения. Хотя соотношение не всегда составляет точно 80/20, общая тенденция все же прослеживается, указывая на то, что соотношения сил далеко не равномерны.

Конкретно это распределение результатов 80/20 известно как распределение по степенному закону, где относительно небольшое число случаев составляет значительную долю общего количества (оно названо в честь математического возведения в степень, поскольку математические вычисления для создания распределения включают эту операцию).

На графике мы видим распределение по степенному закону среди людей, которые больше всего тратят на лечение. Другие примеры таких тенденций включают в себя доход от венчурного капитала, силу вулканических извержений и масштабы перепадов в подаче электроэнергии. Чтобы повлиять на такое распределение, следует смотреть на самый крупный результат, потому что он сильнее всего влияет на итоговое число.

Консультант по менеджменту Джозеф Джуран популяризовал принцип Парето в 1940-е годы. Он подсказал, что нужно найти и сконцентрироваться на минимальном объеме работы, который принесет наилучший результат. Он назвал эти мощные рычаги «необходимым минимумом». Например, если вы хотите повысить эффективность сайта, сконцентрируйтесь на его заголовке и заглавной картинке, которые называют «шапкой». Это первое, что увидят посетители, и единственное, что многие из них прочтут. Шапка должна быть и у ваших аккаунтов в социальных сетях. Небольшие изменения в этом разделе (более броская фраза или более симпатичная картинка) внести очень просто, но у них есть огромный потенциал.

Тот же принцип применяется ко всем организациям. Если вы пытаетесь сократить расходы и 80 % бюджета составляет 20 % статей, есть смысл потратить время на то, чтобы узнать, как сократить эти 20 % (как мы до этого обсуждали бюджет США). Точно так же, если 20 % клиентов вашей компании приносят вам 80 % прибыли, вам нужно убедиться, что эти клиенты довольны, и привлечь еще больше таких, как они. А если на вашем сайте 20 % функций используются в 80 % случаев, сконцентрируйтесь именно на них. Кстати, это тот же класс функций, который должен быть включен в MVP.

Когда вы вычислите 80/20 и получите легкую добычу, к сожалению, каждый дополнительный час работы будет приносить все меньше и меньше существенных результатов. В экономике эта модель называется законом убывающей доходности. Эффективность ваших усилий склонна убывать после достижения определенного результата.

Когда Лорен работала в GlaxoSmithKline, компания наняла экспертов со стороны для оценки качества клинических отчетов и эффективности их написания. Эксперты оценивали черновики отчетов и их улучшение с течением времени. Они обнаружили, что у одного отчета было шесть черновиков, но его качество не слишком сильно улучшилось, если сравнивать второй черновик с шестым. Очевидно, это был случай убывающей доходности! Похоже, команда зря потратила время на последние три черновика. Еще и заставила поволноваться коллег, которые ждали окончательного отчета.

Существует похожая концепция под названием закон убывающей полезности, которая гласит, что цена или полезность потребления дополнительного предмета, как правило, в какой-то момент становится меньше в сравнении с предыдущим потреблением. Вспомните, насколько вкуснее первый съеденный пончик, чем второй и третий. Когда дело дойдет до шестого пончика, вы вообще не будете получать никакого удовольствия и вам даже может стать плохо.

Если после того, как вам станет хуже, вы все еще решите продолжать, то убывающая доходность превратится в отрицательную. Это происходит, когда вы непродуктивно стремитесь к идеалу. С этой идеей связано множество выражений: переборщить, перестараться и т. д.

 
Убывающая доходность
Отрицательная доходность
Усилие
 

Слишком усердствуя, вы движетесь прямой дорожкой к выгоранию, при котором сильный стресс берет верх и в конце концов лишает вас мотивации. Или того хуже. В конце 1970-х в Японии придумали термин кароси, чтобы описать растущее число людей, иногда не старше 20–30 лет, умирающих от инфаркта или инсульта из-за перегрузки на работе.

Похожая отрицательная доходность и выгорание распространены по всему миру в условиях современной стрессовой жизни. Например, стремясь достигнуть успеха в спорте, дети по всем Соединенным Штатам зарабатывают тяжелейшие травмы из-за чрезмерных нагрузок – это явный признак отрицательной доходности. Родители записывают детей в спортивные секции и требуют, чтобы они круглый год занимались одним спортом в очень раннем возрасте, – а это излишняя нагрузка на их юные растущие тела.

В одном только бейсболе сотни молодых питчеров[51]51
  Питчер (англ. pitcher – подающий) – в бейсболе это игрок, который бросает мяч с питчерской горки к дому, где его ловит кетчер и пытается отбить бьющий.


[Закрыть] ежегодно вынуждены переносить операцию на локтях, которую в повседневной жизни называют операцией Томми Джона, в честь известного питчера высшей лиги. Всего несколько десятилетий назад в такой операции нуждались лишь опытные игроки. Чем больше подач вы делаете в год, тем выше риск травмы, поэтому множество подростков оказываются в опасности из-за напряженных тренировок без перерывов. Через два года многие из этих детей вообще бросят бейсбол – либо не выздоровеют до конца, либо окончательно выгорят.

Другой пример отрицательной доходности – это ночная зубрежка. Доказано, что это неэффективный способ надолго запоминать материал. Затяжные периоды ночной учебы еще менее продуктивны, потому что невыспавшийся человек не способен показать хороший результат. Если автор всю ночь писал статью, сможет ли он среди ночи точно оценить качество написанного? Наверное, нет. Таким образом, ночью статья становится только хуже.

Куда же двигаться после того, как вы использовали самые мощные рычаги проекта? Очевидно, нужно закончить работу до фазы отрицательной доходности, но тот факт, что ваша доходность пошла на спад, еще не значит, что пора остановиться. На самом деле все снова сводится к цене возможности. Если вы можете найти другое занятие, которое принесет лучший результат при тех же усилиях, лучше перейти к нему.

В противном случае следует продолжать нынешнее дело, поскольку прогресс все еще идет (даже если он замедлился) и у вас нет вариантов лучше. Однако – и в этом вся соль – не думайте, что вам больше нечем заняться. Вы должны периодически устраивать мозговой штурм и искать альтернативу, проверяя, не появилось ли вне поля вашего зрения других проектов с мощными рычагами и соотношением 80/20.

Уступите себе дорогу

Применение рычагов и связанных с ними ментальных моделей поможет вам проводить время за нужными занятиями. Следующий шаг – научиться выполнять эти задания вовремя. Путь к этому усыпан различными ловушками. Первая из них – прокрастинация.

Наши дети – опытные прокрастинаторы, и если это наследственная черта, то во всем виновата Лорен. Когда мы встретились в 1999 году, Габриэль написал статью в студенческой газете МТИ The Tech, где рекомендовал всем перестать откладывать дела на потом. И хотя Лорен не была экспертом в области прокрастинации, она обычно заканчивала решать пятничные задачки поздно вечером в четверг. Габриэль был единственным из знакомых Лорен в МТИ, кто выполнял задание на всю неделю уже во вторник. На самом деле он так редко откладывал дела на потом, что закончил МТИ за три года.

Одной из причин, почему люди откладывают в долгий ящик так много всего, является искажение настоящего – склонность переоценивать краткосрочные выгоды в настоящем, вместо того, чтобы совершать постепенный прогресс к достижению долгосрочных целей. В любой день очень легко придумать повод, чтобы пропустить тренировку (много работы, не выспался, плохо себя чувствую, заболел и т. д.), но если делать это слишком часто, вы никогда не добьетесь своей долгосрочной цели в фитнесе.

В какой-то степени все люди сбрасывают со счетов будущее в пользу настоящего. Например, если нужно выбрать, получить 100 долларов сегодня или через год, почти все выберут сегодня. Предположим, что вам предложили 100 долларов через год, но можно заплатить комиссию и забрать их сегодня (за вычетом платы). Сколько вы будете готовы заплатить? Вы заплатите 20 долларов, чтобы получить 100 прямо сейчас (то есть всего 80), или подождете год, чтобы получить всю сумму? Если перевести эту комиссию в проценты, она станет той самой «процентной ставкой», которая называется ставка дисконтирования (в приведенном выше примере она составит 25 %, так как 80 долларов × 125 % = 100 долларов). Как и любая процентная ставка, она наращивается, но не в плюс, как мы обсуждали раньше, а в минус. Такое отрицательное наращивание увеличивает скидку – дисконт с будущих выплат, потому что вы долго не будете иметь возможности воспользоваться этими деньгами.

Ставка дисконтирования – это краеугольный камень метода дисконтирования денежного потока для оценки активов, инвестиций и предложений. Эта модель поможет правильно определить ценность соглашений, куда входят выплаты в будущем: инвестиции в имущество, акции и облигации. Допустим, вы выиграли в лотерею, и вам предложили либо каждый год получать миллион долларов всю жизнь, либо забрать круглую сумму денег прямо сейчас. Какой должна быть эта сумма, чтобы вы на нее согласились? Может быть, вы изначально решите, что она должна быть очень большой, поскольку ежегодные платежи будут вечными, но из-за сложной ставки дисконтирования ожидаемые доходы в далеком будущем сейчас не имеют для вас большой ценности.

Например, если ставка дисконтирования составляет 5 % в год, в следующем году денежный поток в размере миллиона будет дисконтирован и превратится всего в 952 381 доллар в пересчете на сегодняшние деньги (1 млн долларов / 1,05). Через два года из-за наращивания скидки миллион превратится всего лишь в 907 029 долларов (1 млн долларов / 1,052). Скидка на последующие доходы будет расти, пока не станет стремиться к нулю в пересчете на сегодняшние деньги. Через пятьдесят лет при ставке дисконтирования в 5 % миллион долларов будет стоить как 87 294 доллара сегодня (1 млн долларов / 1,0550).

Если сложить вместе дисконтированный заработок за все будущие годы, вы получите чистую приведенную стоимость, или NPV лотерейного выигрыша. В этом случае общая сумма составит 20 млн долларов. То есть, если ставка дисконтирования действительно составляла 5 %, этот денежный поток размером 1 млн долларов каждый год будет равен всего 20 млн сегодняшних долларов, а значит, сегодня вы можете получить 20 млн долларов разом. На самом деле лотереи обычно и предлагают где-то 5 %.

Конечно, этот метод очень чувствителен к ставке дисконтирования (сравните, например, 5 % с 20 %). При ежегодной ставке 20 % NPV потока этих денежных средств составила бы 5 млн сегодняшних долларов, а не 20 млн, как по пятипроцентной ставке.

Какую правильную ставку дисконтирования следует применять в контексте бизнеса и инвестирования, мы рассмотрим подробнее позже. А здесь нужно учитывать только то, что вы можете сделать с этими деньгами, если получите их прямо сейчас. Чисто с финансовой точки зрения, если вы можете гарантированно инвестировать их по ставке, превышающей ставку дисконтирования, то лучше получить единовременную выплату и сделать это. Например, если вы думаете, что можете сделать инвестицию под 6 %, тогда вас устроит и 5 % дисконта. Лотереи обычно предлагают ставки около 5 % по тем же причинам (потому что могут делать инвестиции по этой ставке).

Конечно, вы не будете принимать во внимание одну только финансовую точку зрения. Если вы прямо сейчас получите единовременный платеж, вы обрадуетесь сильнее, потому что у вас будет больше вариантов того, как его потратить. С другой стороны, многие реальные победители лотерей жалеют, что взяли весь платеж сразу и потратили слишком много.

Большинство людей безоговорочно отказываются от слишком высокой ставки дисконтирования. Они делают это способом, который фактически не фиксируется во времени, – это называется гиперболическим дисконтированием. Другими словами, люди очень (очень!) сильно ценят моментальное вознаграждение в сравнении с отсроченным, и это предпочтение играет главную роль в прокрастинации наряду с другими трудностями с самоконтролем: диеты, зависимости и т. д.

Когда вы сидите на диете, очень трудно устоять перед притягательностью пончика. Ведь вы получите моментальное удовольствие от него прямо сейчас, тогда как отсроченный результат диеты, которого еще ждать и ждать, приобретает у вас в уме скидку, близкую к нулю (как прибыль компании через 50 лет).

В исследованиях эти предпочтения часто выявляют, предлагая людям различные варианты получить сто долларов и находя точки, когда они соглашаются получить меньше денег раньше, чем больше денег позже. Одно такое исследование, «Некоторые эмпирические свидетельства динамической непоследовательности» экономиста Ричарда Талера, показало, что в среднем люди в равной степени готовы получить 15 долларов немедленно, 30 долларов через три месяца, 60 долларов через год или 100 долларов через три года. Эти числа предполагают ежегодное падение ставки дисконтирования с 277 до 139 и до 63 % по мере отсрочки.

Как только вы достаточно повзрослеете, чтобы сожалеть о прокрастинации, вам будет гораздо легче понять, что в будущем станет еще тяжелее, если продолжить откладывать дела на потом. Стремитесь держать в уме это сожаление как мотивацию, чтобы концентрироваться на долгосрочной пользе ваших действий, и рассматривайте свои нынешние усилия как постепенный прогресс в достижении ваших целей. Так вы попытаетесь противостоять своему изначальному искажению настоящего и вытекающим из него склонностям к прокрастинации.

Ментальная модель, которая поможет и дальше бороться с уклоном в настоящее, – это обязательства, когда вы активно обязываетесь идти каким-то путем к вашему желаемому будущему. Обязательства бывают формальными или неформальными, но они, как правило, наиболее эффективны, если сопровождаются наказанием за их нарушение.

Например, если вы пытаетесь похудеть, запишитесь в спортивный клуб или поспорьте с другом на деньги. В этих случаях вы возьмете на себя финансовые обязательства и понесете убытки, если не будете придерживаться заданного курса. Или договоритесь с другом вместе сидеть на диете и упражняться, или как-то публично заявите о том, сколько килограммов вы оба хотите сбросить. Тогда вы возьмете на себя обязательства перед обществом. Другой пример – вложить деньги в программу 401 (k)[52]52
  401 (k) – наиболее популярный пенсионный план частной пенсионной системы США. Свое название он получил по номеру статьи Налогового кодекса США.


[Закрыть], чтобы копить на пенсию. Штрафы за досрочное снятие денег с этих счетов заведомо суровы, и это повышает вероятность того, что вы не собьетесь с пути.

Поскольку многие люди идут путем наименьшего сопротивления, программы 401 (k) также демонстрируют эффект варианта по умолчанию – многие просто соглашаются на параметры, которые заданы изначально. Участие в 401 (k) или в таких программах, как донорство органов или регистрация избирателей, существенно отличается в зависимости от того, было ли в них указано участие по умолчанию.

Этот эффект можно использовать в свою пользу, по умолчанию взяв на себя обязательства в отношении своих долгосрочных целей. Простым примером этого является отведение одного и того же времени на определенное занятие прямо в вашем календаре: например, час в неделю на поиск новой работы, тщательную уборку или работу над побочным проектом. Таким образом, у вас по умолчанию будет отведено время на любую долгосрочную цель, которую вы выберете. Та же техника хорошо работает и для выделения времени на глубокую концентрацию. Отмечая блоки времени для концентрации в своем календаре, вы по умолчанию защитите себя от заполнения этого времени встречами – оно уже будет занято.

Но и у обязательств есть недостатки. Во-первых, легко отложить на потом само принятие на себя обязательств. Во-вторых, если наказание невелико, как бывает со многими социальными договорами и отметками в календаре, вы можете решить, что можно просто нарушить обещание и навредить своей цели. В-третьих, есть много способов сформулировать неэффективное обязательство, в том числе сделать его нереалистичным («Я буду тренироваться в спортзале каждый день»), не установить четких временных рамок («Я буду чаще ходить в спортзал») и выбрать расплывчатую формулировку («Я постараюсь больше тренироваться»). Напротив, реалистичное, ограниченное по времени и конкретное обязательство ходить в спортзал может быть таким: «Я буду ходить в спортзал в среду и в воскресенье утром вместе с другом следующие три месяца, двадцать минут буду бегать и еще двадцать заниматься силовой тренировкой, а за каждый прогул буду платить другу двадцать долларов».

Как только вы преодолеете прокрастинацию и действительно начнете постоянное движение к цели, следующая ловушка, которая может возникнуть на вашем пути, – это неумение эффективно планировать свое время. Закон Паркинсона (да, еще один закон того Паркинсона, который придумал Закон тривиальности) гласит, что «работа расширяется так, чтобы заполнить все время, отведенное на ее исполнение». Звучит знакомо? Для нас точно да.

Если крайний срок вашего главного приоритета истекает в далеком будущем, это не значит, что на него нужно тратить все время до самого конца. Чем раньше вы закончите, тем быстрее перейдете к следующему пункту в вашем списке. Вы ведь не знаете, когда раннее завершение проекта пойдет вам на пользу, например, когда что-то важное и срочное появится в вашей матрице решений Эйзенхауэра.

Чувства, связанные с завершением проекта, воплощены в паре причудливых моделей. В книге «Гедель, Эшер, Бах»[53]53
  Оригинальное название книги: «Gödel, Escher, Bach».


[Закрыть] ученый-когнитивист Дуглас Хофштадтер описал закон Хофштадтера: вам всегда будет требоваться больше времени, чем вы ожидали, даже если вы учтете закон Хофштадтера.

Другими словами, на все требуется больше времени, чем вы ждете, даже если вы учитываете, что на все требуется больше времени! Тому Каргиллу в журнале Communications of the ACM за сентябрь 1985 года приписывается похожее правило 90-90, которое он вывел, когда работал программистом в Bell Labs в 1980-е: на первые 90 % кода приходится первые 90 % времени разработки. На оставшиеся 10 % кода приходится еще 90 % времени разработки.

Обе идеи подчеркивают тот факт, что вы, как правило, плохо оцениваете, когда дела будут доведены до конца, поскольку, не вкладывая больших усилий в долгосрочное планирование проектов, вы не осознаете все мелочи, которые нужно сделать, чтобы действительно завершить проект. Это точно подтвердилось при написании этой книги!

Более глубокая мысль заключается в том, что вы, как правило, можете выбрать, когда объявить проект «законченным». Этот выбор существенно влияет на временные требования проекта, и, если вы будете периодически оценивать его «законченность», вы спасетесь от напрасных усилий. В случае отчетов о клинических исследованиях, которые мы упоминали в предыдущем разделе, это можно было делать после каждого черновика – сравнивать его с заранее определенным набором целей проекта и оценивать, следует ли продолжать.

Вспомните, что лучшее – враг хорошего. Если вы приготовили четкий и безукоризненный отчет, вы наверняка с ним затянули. Менее идеального решения часто достаточно, чтобы оптимально двигаться вперед. Эта модель применяется и к другим контекстам: принятию идеального решения, изобретению идеального продукта и т. д. Как правило, лучше сказать, что дело сделано, раньше, чем это обычно говорят.

Конечно, иногда обстоятельства требуют доведения задачи до идеала. Но такое случаются гораздо реже, чем вы думаете, поэтому по ходу проекта желательно снова и снова задумываться о том, какой уровень качества будет приемлем в конечном итоге – то есть что в данном контексте будет считаться законченным.

Другая часто упускаемая опция – вообще бросить проект до его завершения. Иногда стоит признать, что вы не движетесь в сторону успеха. Бывает так, что стремление к вашей изначальной цели вообще больше не стоит усилий. К сожалению, ваш разум здесь работает против вас, и отвращение к потерям – это модель, которая объясняет почему. Вы склонны скорее избежать потерь, испытывая к ним отвращение, чем получить аналогичную выгоду.

Проще говоря, вы сильнее расстроитесь, если потеряете 50 долларов, чем обрадуетесь их получению. Так как вы ненавидите проигрывать, отвращение к потерям навредит вам во множестве обстоятельств. Вы слишком долго держите у себя убыточные акции, надеясь, что их цена снова вырастет до покупной. Вы продолжаете жить в доме, хотя вам хочется переехать, потому что вы дожидаетесь, пока цена продажи не превысит цену покупки. Эта цена покупки – произвольное число, которое не зависит от нынешней стоимости активов, но для вас оно имеет значение, поскольку олицетворяет собой потерю или приобретение. Точно так же вы не хотите убивать проект, потому что тогда вам придется признать, что все это время вы старались зря.

Работа Даниэля Канемана и Амоса Тверски по этой теме продемонстрировала, что во многих ситуациях, сопряженных с риском (например, выигрышем или проигрышем денег в результате броска монетки), люди стремятся получить потенциальный выигрыш, который в два раза превышает потенциальный проигрыш, прежде чем будут готовы рискнуть. То есть если люди поставили 50 долларов, то они хотят иметь шанс 50/50 выиграть 100 долларов.

Отвращение к потере легче понять через модель системы координат. Когда у вас на руках уже есть выигрыш, вы склонны блокировать его. С точки зрения этой системы координат вы склонны действовать консервативно и, скорее всего, упустите шанс получить еще больше прибыли, если вам придется рискнуть вашим нынешним выигрышем.

И наоборот, если вы уже понесли потери, вы скорее попытаетесь покрыть этот убыток, чем признать поражение. С точки зрения этой системы координат вы склонны действовать агрессивнее, не желая мириться с потерей.

С объективной точки зрения, вы должны смотреть на обе ситуации через призму цены возможности. Слишком долго цепляясь за потери, вы нерационально используете время или деньги, которые можно было вложить в другую возможность. Точно так же, уходя после небольшой победы, вы упускаете возможность выиграть еще раз.

Когда речь идет, в частности, о потерях, вы должны признать, что они уже произошли: ресурсы на проект потрачены. Позволяя этим безвозвратным расходам омрачить процесс принятия решений, вы становитесь жертвой ошибки невосполнимых потерь. Потери от проекта на текущий момент, включая потраченное время, уже нельзя восполнить. Обратно вы их не получите.

Это становится проблемой (ошибкой), когда прежние потери заставляют вас принять неудачное решение. Момент, когда невосполнимые потери приводят к росту обязательств, иногда называются ошибкой «Конкорда», в честь сверхзвукового реактивного самолета, чья программа разработки сильно страдала от постоянных перерасчетов неподъемной цены и так и не принесла никакой прибыли. Спросите себя: мой проект похож на «Конкорд»? Я бросаю деньги на ветер, хотя лучше было бы просто уйти?

Повседневные примеры ошибки невосполнимых потерь бывают как мелкими, например вы досматриваете фильм или дочитываете книгу, которая вам не нравится, так и крупными, например, инвестиции больших денег в тонущий бизнес или поддержка карьеры или отношений, которые идут в никуда. Не надо думать: мы уже слишком далеко зашли, чтобы перестать. Реалистично оцените свои шансы на успех с точки зрения цены возможностей. Подумайте, потратить ли свои ограниченные ресурсы на продолжение дела или воспользоваться другой возможностью. На вас наверняка лежит какое-то обязательство. Подумайте о том, что вы теперь узнали, и выясните, не та ли это ситуация, когда лучше его нарушить.