Текст книги "Как общаться с ребенком?"
Автор книги: Любовь Орлова
Жанр: Детская психология, Книги по психологии
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 3 (всего у книги 13 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]
Так что, спросите вы, если ребенок не хочет учиться, родители должны бездействовать? Совсем нет. Они должны взаимодействовать. А это значит, прежде всего, присмотреться, прислушаться к тому, чего же на самом деле хочет ребенок, чем он интересуется, что его занимает. Если никак не удается выявить его склонности, стоит обратиться к психологу, провести специальное тестирование, а уже потом, взаимодействуя с сыном или дочерью, плыть в том направлении, которое интересно не только вам, но и вашему ребенку.
Кстати, умело используя интересы детей, родители могут неожиданно для себя достичь именно того, чего они сами хотели. Плыть ведь можно не только против, но и по течению. А это значительно легче и приятнее.
Усовершенствование и развитие как отдельных способностей ребенка, так и его личности в целом происходит только в рамках тех видов деятельности, которые ему действительно интересны.
Как показывают исследования, большинство родителей не знают, что действительно интересует их детей, какие фильмы они смотрят, какие книги читают, какую музыку слушают. Они считают, что, определив свое чадо в престижную гимназию, где его, по их мнению, детей «окультуривают», сполна выполнили свой родительский долг. Но ведь в чужеродной среде ребенок или уходит в себя, или начинает активно ей противодействовать. Представьте себе рыбу, выброшенную на берег или пианиста, которому нужно проектировать мосты. Нонсенс? Почему же тогда нонсенсом не выглядит, когда девочка, мечтающая стать парикмахером или врачом, по желанию родителей вынуждена часами просиживать за фортепиано, не имея никаких музыкальных данных? Почему мальчик, который лучше всех во дворе играет в футбол и втайне от родителей посещает футбольную секцию, должен разучивать гаммы только потому, что бабушка когда-то мечтала играть на скрипке, а теперь видит своего внука великим скрипачом?
Занятия музыкой или изобразительным искусством, изучение иностранных языков очень плодотворно влияют на развитие личности, но родители, отдавая своего ребенка в ту или иную студию, кружок, секцию, должны постоянно поддерживать контакт и с педагогами, у которых он занимается, и с самим ребенком. Одно дело, если сын или дочь учатся музыке для общего развития, и совсем другое, если это может стать делом их жизни. Только решить это должны не родители, а сам ребенок.
САМОКОНТРОЛЬ
Очень полезно проконтролировать, насколько вы знаете пристрастия и увлечения своего ребенка. Чтобы ребенок был более искренним, сделайте два экземпляра опросника. Пусть ваш сын или ваша дочь попробуют ответить на предложенные вопросы относительно вас, а вы – относительно его или ее. А потом сверьте ваши предположения с действительным положением дел. Заодно и увидите, насколько хорошо вы знаете друг друга.
ОПРОСНИК ДЛЯ ДЕТЕЙ И ИХ РОДИТЕЛЕЙ «ЗНАЕМ ЛИ МЫ ДРУГ ДРУГА»
1. Какая музыка создает ему (ей) настроение?
А. Классическая.
Б. Эстрадная.
В. Рок.
Г. Хард-рок.
Д. Другая (указать какая).
2. Какую песню она (он) любит напевать?
3. Если бы он (она) обладал(а) неограниченными способностями и нужно было бы заработать деньги, он (она)
А. написал(а) бы портрет.
Б. пошел (пошла) бы работать дворником.
В. стал(а) бы капитаном корабля.
Г. стал(а) бы директором завода.
Д. снялся (снялась) бы в фильме.
Е. пошел (пошла) бы в армию.
Ё. что-то другое (указать, что именно).
При ответе на этот вопрос нужно указать все, на ваш взгляд, возможные варианты.
4. Если бы пришлось обязательно записаться в какой-то кружок или секцию, он (она) выбрал(а) бы:
А. музыку.
Б. изобразительное искусство.
В. иностранный язык.
Г. футбол.
Д. волейбол.
Е. бальные танцы.
Ё. каратэ.
Ж. кружок кройки и шитья.
З. станцию юных натуралистов.
И. плавание.
К. театральную студию.
Л. медицинский кружок.
М. автошколу.
Н. кружок юного банкира.
О. что-то другое (указать).
5. Какую профессию он (она) выбрал(а) бы
А. для себя?
Б. для своих детей?
6. Какую профессию он (она) не выбрал(а) бы
А. для себя?
Б. для своих детей?
Опросник при желании можно дополнить своими вопросами и даже заданиями. И еще – чем больше юмора, тем лучше.
ЗНАКОМАЯ СИТУАЦИЯ
Родители мечтали о том, чтобы их дочь Лариса М. освоила английский язык. Но в школе она его учила еле-еле, а когда родители нашли репетитора, дочь попросту игнорировала занятия. Говорила, что едет на урок, а сама шла гулять. Отец и сам неплохо владел английским, однако понятия не имел, с какой стороны подступиться к дочери. Она приходила домой и на всю громкость включала музыку, которая раздражала не только родителей, но и соседей.
В конце концов родители оставили свою мечту видеть дочь переводчицей, и решили, пусть она сама выбирает, кем ей быть. Но однажды на родительское собрание пришел молодой психолог. И дал несколько дельных рекомендаций, которые были как будто специально рассчитаны на Ларисиных родителей. Воспользовавшись ими, родители не только помогли Ларисе заинтересоваться английским, но и значительно улучшили свои взаимоотношения с дочерью.
КОММЕНТАРИЙ ПСИХОЛОГА
Очень часто родители из-за своего невнимательного отношения к интересам детей не видят подсказки, которая лежит на поверхности. Многие подростки увлеченно слушают музыкальные композиции американских и западноевропейских коллективов. Но ведь большинство из них поет по-английски. Достаточно проявить искренний интерес и, как бы ни претило, вместе послушать и попытаться расшифровать, а потом перевести слова песен. Может, родители сами в юности собирали записи песен ансамбля «Битлз» или «АББА». Тексты их самых известных композиций издаются в многочисленных сборниках. Почему бы не дать послушать дочери записи, которыми увлекались вы? Вместе перевести слова. Может, даже спеть что-нибудь по-английски. Потом можно отыскать в Интернете или в библиотеке интересные статьи из англоязычных изданий о тех коллективах, которые интересуют вашего ребенка. Как свидетельствует практика, обычно в таких случаях подростки, сами того не замечая, начинают интересоваться не только музыкальными коллективами, но и иностранным языком. Самое же главное, такое взаимодействие дает возможность родителям и детям почувствовать себя друзьями.
Не стоит забывать мудрую народную поговорку «Насильно мил не будешь!» И случается, что даже интересный, весьма полезный школьный предмет, если родители пытаются заставить ребенка заниматься им с особым усердием, может стать для него нелюбимым. Без заинтересованности со стороны ребенка любые знания, вложенные в его голову силой, осядут в пассивном запасе.
Вспомните, как опытные садоводы прививают устойчивым к морозам полудиким или диким плодовым деревьям элитные сорта. И постепенно яблоня или груша начинают давать все больше и больше вкусных благородных плодов. Что-то подобное мудрые родители проделывают с нужными для будущей жизни ребенка знаниями и навыками. Хорошо изучив, что особенно интересует их сына или дочь, они начинают взаимодействовать и «прививают» к их интересам необходимые навыки. Именно правильное взаимодействие с ребенком помогает родителям достичь желаемого.
И еще один полезный совет.
Родители, хотят они того или нет, должны постепенно снимать с себя ответственность за то, что ребенок считает своим личным делом.
Как ни парадоксально это звучит, «заботиться о ком-то» это не только все время быть с ним рядом, но и научить его обходиться без вас.
Вспомните, как вы учили своего малыша кататься на двухколесном велосипеде. Сначала поддерживали за руль и сиденье и шли, бежали рядом, потом только за руль или только за сиденье. И, наконец, просто страховали, чтобы он не упал. И ребенку постарше нужна часто даже не помощь, а страховка. Ему важно знать, что родители рядом, что в трудную минуту к ним можно обратиться за советом. Страховка – это ведь тоже взаимодействие.
В некоторых семьях мать, а иногда и отец вынуждены постоянно напоминать уже давно взрослому сыну, что ему нужно делать, во сколько проснуться, во сколько выйти в школу, когда занятия в секции. Без родительского напоминания сын или дочь не садятся делать уроки, не укладываются спать и так далее. Такая чрезмерная опека ведет к инфантилизму, безответственности. Смешно и грустно наблюдать, как воспитанный, а точнее, невоспитанный таким образом юноша кричит на мать, упрекая ее в том, что она не напомнила ему о футбольном матче или не постирала рубашку.
По-настоящему заботятся о будущем своих детей те родители, которые постепенно передают им ответственность сначала за свои личные дела, а потом и за некоторые, посильные им дела семьи. Только ответственный молодой человек, знающий не только свои права, но и обязанности, и справляющийся с ними, может наладить нормальные отношения и с родителями, и с преподавателями, и с друзьями. А в будущем он сможет построить нормальную, здоровую семью.
Иногда в подростковом возрасте некоторые дети делаются ну просто неуправляемыми. Начинают грубить, забрасывают учебу, связываются с нехорошими компаниями. Парадокс, но психологи, побеседовав с подростками, часто выясняют, что такое их поведение всего лишь неуклюжий способ привлечь к себе внимание родителей, которые слишком заняты своими делами или выяснением отношений. Подросткам не хватает взаимодействия с родителями. В таком случае достаточно просто проявить искреннюю озабоченность проблемами ребенка. Крик, попытка наказать его ничего не дадут, а только усугубят ситуацию. Подросток ждет от отца или матери, а порой и от них двоих искренней, дружеской беседы. И если вы узнали, что у вашего, как вам всегда казалось, беспроблемного ребенка вдруг начались проблемы в школе, с учителями или сверстниками, не думайте, что они сами рассосутся. Спешите ему на помощь. Вы и только вы способны до конца его понять. Ведь это ваш ребенок, значит, и его проблемы – это ваши проблемы.
Не жалейте времени на организацию правильного взаимодействия со своим ребенком! Ведь достаточно поинтересоваться его успехами, сделать что-нибудь вместе, хотя бы сходить в магазин или убрать в комнате, и контакт будет налажен.
Многие родители, зная, что нужно как-то помочь сыну или дочери стать более самостоятельным, стараются оградить их от возможных ошибок и неприятностей. Действительно, если не заставить ребенка вечером во время лечь спать, а потом утром во время встать, он опоздает в школу. Если разрешить ему пойти в школу зимой, как он хочет, в легкой куртке, кроссовках и без шапки, он простудится и заболеет. И так далее.
Но предупреждение ошибок родителями, принуждение со стороны взрослых часто имеет обратное действие. Ребенок послушно надевает шапку, но как только сворачивает за угол, тут же стаскивает ее с головы. А если уж решит не идти в школу, то, выйдя из дому, может отправиться бродить по городу.
Одна учительница русского языка говорила, что она не боится, когда ребенок делает ошибки. Они помогают ей определить, что ученик еще не усвоил. У нее есть своя система, как сделать так, чтобы ошибки не повторялись. А вот когда слабый ученик списывает у сильного, ей очень сложно работать, потому что она не знает, где у него слабина.
Именно ошибки и дальнейшее их исправление дают человеку неоценимый жизненный опыт.
Возможно, кому-то из родителей это покажется чудовищным, но если ваш ребенок упорно не хочет делать уроки, хотя бы некоторое время не напоминайте ему об этом. Да, он нахватает плохих отметок. Но они ведь, в конце концов, исправимы. Хочет идти без шапки? Рискните, пусть сходит. Попросите только взять ее на всякий случай. Поверьте, если ему станет холодно, в таком случае, он, зайдя за угол, чтобы вы не видели, наденет ее.
Вы не задумывались, почему из сирот (при определенных условиях) вырастают более достойные люди, чем из разбалованных, «маменькиных сынков»? Да все просто. Подросток, лишенный родительской опеки, сам набивает себе шишки, совершает ошибки, которых потом, во взрослой жизни, старается избежать. Он сам прокладывает себе путь к счастью и дорожит своими даже маленькими победами. Ему проще идти по жизни, потому что он знает, что такое настоящее горе и не обращает внимания на мелкие невзгоды. А ребенок, которого родители пытаются оградить от проблем, понятия не имеет, что такое настоящие боль и несчастье, и поэтому даже мелкие неудачи выбивают его из колеи и он выливает свои отрицательные эмоции на окружающих, даже на души в нем не чающих родителей.
Если вы хотите, чтобы ваш ребенок скорее повзрослел, не бойтесь, если ему самому придется расплатиться за свое бездействие или неправильное действие. Такой опыт бывает полезнее родительских нравоучений.
Вспомните, когда ваш сын или дочь были маленькими, сколько вы им ни повторяли, что нельзя подносить руку к огню, они, пока сами не обожглись, вас упрямо не слушали.
Единственное, о чем нужно помнить любящим родителям, так это о том, что если ребенок оступился, упал, не стоит менторским тоном повторять: «Я же тебе говорил! Не послушался и получил. Поделом тебе!»
Задача родителей отнестись к неудачам ребенка с искренним сочувствием. И если сын или дочь нуждаются в их помощи, подсказать, как выйти из сложной ситуации. Возможно, есть смысл привести примеры из собственной жизни или из жизни своих знакомых, которые оказывались в подобной ситуации. Но опять же, ни в коем случае не зацикливаться на проблеме (главное теперь – конструктивный путь ее решения!), не поучать, не выходить из себя. Не зря в народе говорят: «Кто прошлое помянет, тому глаз долой!» Что было, то было. Прошлое не изменишь, а вот будущее целиком в ваших руках.
Конечно, на чужих ошибках тоже учатся. Но то, что мы называем жизненным опытом, дают только собственные. Смешно смазывать йодом еще неразбитые коленки. И бегать вслед за ребенком с пузырьком йода тоже смешно. А вот если уж действительно нужна помощь, то вы всегда должны быть готовы ее оказать.
САМОКОНТРОЛЬ
Чтобы проверить, насколько готовы вы к тому, чтобы ваш ребенок был самостоятельным, ответьте на несколько вопросов.
1. Если ваш ребенок позвонил от своего друга и попросил разрешения остаться у него ночевать, вы разрешите ему? (Да. Нет.)
2. Если ваш ребенок в мороз собирается пойти в школу в кроссовках, вы отпустите его? (Да. Нет.)
3. Если ваш ребенок решил самостоятельно перекрасить или переклеить стены в своей комнате, вы поддержите его? (Да. Нет.)
4. Если ваш ребенок сам поехал на дачу, чтобы помочь бабушке, и сказал вам об этом, только вернувшись домой, вы воспримите это как знак взросления? (Да. Нет.)
5. Если ваш ребенок принес в дом щенка и уверяет вас, что сам будет за ним ухаживать, вы разрешите ему оставить животное? (Да. Нет.)
6. Если ваш ребенок сам записался в спортивную секцию, вы поймете его? (Да. Нет.)
7. Если ваш ребенок собрался с классом в поход, вы отпустите его? (Да. Нет.)
8. Если ваш ребенок просит вас позволить ему досмотреть фильм, который кончается за полночь, а завтра ему в школу и уроки не сделаны, вы разрешите ему? (Да. Нет.)
9. Если ваш ребенок разбил в школе окно и говорит, что сам заработает на новое стекло, вы разрешите ему это сделать? (Да. Нет.)
Если среди ваших ответов существенно преобладают «Да» (9 из 9, 8 из 9, 7 из 9), значит, вы во всем потакаете своему ребенку, и он, ни в чем не зная отказа, вряд ли научится быть самостоятельным. Ведь даже сказав «Нет», родители дают ребенку шанс убедить их в обратном. Помните, что доброта должна быть строгой.
Если среди ваших ответов «Да» и «Нет» почти поровну (6 из 9, 5 из 9), значит, вы имеете опыт плодотворного взаимодействия со своим ребенком. Вы не боитесь сказать «Нет», а он не боится отстоять свою точку зрения.
Если же в ваших ответах преобладают ответы «Нет», ваш стиль воспитания можно назвать «авторитарным». В таком случае ребенку очень сложно быть самостоятельным. И если вы не научитесь хотя бы в чем-то ему уступать, он не сможет учиться быть самостоятельным. Попробуйте быть более лояльным к его ошибкам и позволять ему самому их исправлять.
Поверьте, вам будет спокойнее, если вы будете знать, где именно находятся ваш сын или дочь, чем если они начнут вас обманывать. Ведь с вашим разрешением или без вашего разрешения они все равно будут взрослеть и отвоевывать территорию для самостоятельного действия.
ЗНАКОМАЯ СИТУАЦИЯ
На прием к психологу пришла мать восемнадцатилетнего сына Сергея. Сергей учился на последнем курсе в художественном училище, куда поступил после долгих и упорных занятий. Он сам мечтал стать художником и уже с успехом участвовал в художественных выставках и конкурсах. Учился он неровно, но по специальным предметам художественного цикла всегда имел отличные отметки. И вдруг матери сообщают, что Сергею грозит отчисление. Выпив с товарищами, он остался ночевать в мастерской, а наутро, когда преподаватель пришел в мастерскую и отчитал их, Сергей не сдержался и обозвал его нехорошими словами. А потом, когда пришел завуч, еще и отказался выносить из мастерской раскладушки и матрасы. Мать была в отчаянии. Ведь она одна растила сына и, работая на нескольких работах, все средства вкладывала в его образование. Преподаватель и администрация, учитывая то, что Сергей был действительно очень талантлив, готовы были пойти матери навстречу и дать Сергею шанс доучиться, назначив само собой ему испытательный срок. Но преподаватель поставил жесткое условие: Сергей обязательно должен перед ним извиниться. А Сергей считает, что он прав и ни за что не хочет этого делать. Матери он сказал, что этот преподаватель сам часто приходит на занятия выпивши, оскорбляет не только парней, но и девушек. И то, как он, Сергей, его обозвал, это еще мягкое определение его сути.
Потом мать вместе с Сергеем пошла к директору, пришел и преподаватель. Мать чуть не на коленях упрашивала сына извиниться, сама просила у преподавателя прощения за сына, плакала. Но сын был непреклонен. С одной стороны, он очень хотел доучиться и потом поступить в художественную академию. А с другой стороны, ни в какую не хотел просить прощения у оскорбленного им преподавателя.
КОММЕНТАРИЙ ПСИХОЛОГА
Прежде всего, мама, вы должны понять, что ваш сын – это не вы. Вы – отличная мама и, наверное, достойно проживаете свою жизнь. Это не вы, а он хочет стать художником. И не вы, а он оскорбил преподавателя. И вы не можете за него попросить прощения. Ваш сын не только не вы, но и не ваша собственность. Поэтому вы не можете заставить его сделать так, как считаете нужным. И все окружающие, поверьте, тоже отлично понимают, что вы – это вы, а ваш сын – это ваш сын. Он имеет право ошибаться. И исправлять или не исправлять ошибки – это его, а не ваше дело.
Да, вам очень обидно, что столько сил было затрачено, как вам кажется впустую, что теперь сына выгонят из училища. Ему придется устраиваться на работу или идти в армию. Но, во-первых, силы не были затрачены впустую. Ведь Сергей один из лучших учащихся, он отлично рисует и учится, хотя и неровно, но неплохо. Он вполне может попробовать поступить в другое художественное училище или сразу в художественный вуз. Даже если ему придется пойти в армию, это ведь тоже не конец света. После армии при поступлении и в средние специальные, и в высшие учебные заведения есть неплохие льготы. Ему будет легче поступить и легче учиться. Ведь он вернется возмужавшим, более сознательным. А главное, будет ценить то, что имеет. Да, вы бы на его месте поступили иначе. Хотя, кто знает… Возможно, как это ни парадоксально звучит, тот преподаватель был тоже в чем-то неправ. Возможно, он тоже тогда или раньше оскорбил вашего сына. А сын, как гордый человек, как мужчина ответил ему соответственно. Конечно, прекрасно, если юноши умеют держать себя в руках. Однако ваш сын натура творческая, импульсивная, вот и не удержался. Но ведь именно эмоциональность, импульсивность помогала и будет помогать ему в творчестве. Так что успокойтесь. В восемнадцать лет молодой человек вправе сам принимать решения. И если ваш сын сделал именно такой выбор, ваша задача не переживать, а поддержать его в трудную минуту. Ни в коем случае не говорите ему: «Ты мне не сын! Теперь сам выкручивайся!» и так далее. Лучше воспринять сложившуюся ситуацию как начало нового этапа вашей жизни. Вспомните о том, как учили его когда-то кататься на велосипеде. Сначала поддерживали. Потом страховали. Но теперь, когда он отлично крутит педали, совсем незачем, задыхаясь, бежать рядом. Или бросаться под колеса, стараясь остановить. Живите своей жизнью. Читайте книги, ходите в кино, встречайтесь с друзьями и подругами. Старайтесь быть счастливой. Ведь по большому счету вы вырастили талантливого и достойного сына. Рядом со счастливой матерью и ему захочется быть счастливым.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ
1. Приучите себя, что бы ни случилось у вас на работе, встречать своего ребенка ласковой улыбкой. Найдите время и поговорите с ним о его или своих делах. Ребенок должен на подсознательном уровне усвоить, привыкнуть к тому, что часы или даже минуты, проведенные с вами, имеют всегда положительную эмоциональную окраску. На основном положительном фоне проблемы видятся яснее, а решаются проще.
2. Понаблюдайте за своим ребенком. С какими, пусть незначительными делами он уже справляется без вашей помощи? Обязательно похвалите его, даже если при выполнении он допускает небольшие ошибки.
3. Подумайте, на какие недостатки или ошибки вам хотелось бы указать вашему ребенку. Попробуйте сделать это в доброжелательной форме, предварительно похвалив за что-нибудь более значительное.
4. Понаблюдайте за своим ребенком. Какое новое дело он пытается освоить? Собирает конструктор, клеит парусник, пытается испечь пирог? Как бы невзначай окажитесь рядом. И если увидите, что он не решается вас попросить о помощи, сами предложите: «Давай попробуем это сделать вместе!» Если ребенок согласится, обязательно создайте для него ситуацию успеха, чтобы какие-то операции он проделывал без вас. Замечайте его маленькие победы и хвалите за них. Общая атмосфера ваших совместных занятий должна быть дружелюбной и радостной. После того, как дело сделано, обязательно поздравьте и ребенка, и себя. Или пусть он догадается поздравить вас тоже.
5. Подумайте, какие еще новые полезные навыки мог бы освоить ваш ребенок. Сами предложите ему вместе заняться незнакомым для него делом (например, вскапыванием грядок). И опять вы должны быть рядом, доброжелательно и весело поддерживая его в трудной ситуации. Таким образом все, что связано с вашим совместным с ребенком действием, то есть с взаимодействием, должно быть окрашено только положительно. Даже преодоление трудностей должно быть интересным и в какой-то мере приятным.
6. Понаблюдайте за своим ребенком. В какое время дня ему труднее всего себя организовать? Может ли он какое-то время сам, без ваших напоминаний выполнять все необходимые операции? Если что-то у него не получается, попробуйте использовать внешние образно воздействующие элементы. Например, если он утром не успевает собраться в школу, напишите список всего, что нужно ему утром сделать. С конкретным хронометражом и картинками. Например, рисуете улыбающийся будильник и пишете: «Подъем —6.30». Затем – горшок, зубную щетку, душ —6.30—7.00. Тарелку с кашей и кружку (завтрак) – 7.00—7.30. И так далее. Можно прикрепить листочки-напоминания с указанием времени и на дверях ванны и туалета, над краном в ванне и так далее.
7. Поинтересуйтесь, какие школьные предметы даются ребенку трудно. Если он с трудом запоминает английские слова, развесьте по квартире карточки с английскими названиями различных вещей, карточки со словами и рисунками. Если забываются химические формулы, почему бы не написать их на сахарнице, мыле или в формулах, прикрепленных магнитом к холодильнику, изобразить, как из сала получить мыло. Развесить по комнатам можно и русские правильно написанные слова, если ребенок никак не может избавиться от грамматических ошибок. Не забывайте время от времени обращать и свое внимание на эти таблички. Например: «О, как интересно, а я и не знал, что слово “суббота” пишется через два “б”!»
8. Постоянно составляйте вместе с ребенком табличку, в одну колонку которой вы будете заносить те дела, которые он с успехом выполняет сам, а в другую, где ему еще требуется ваша помощь. Следите, чтобы постепенно то, что вы делаете вместе, он учился делать без вас. Хвалите его за успехи.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?