Текст книги "Психологические основы педагогической практики: учебное пособие"

Исследование мотивации учебной деятельности

Мотив – побуждение к деятельности. Бывают положительные мотивы: любознательность, наслаждение процессом деятельности, стремление к самосовершенствованию, интерес и т. д., а также отрицательные мотивы: страх, корысть, подражание, желание выделиться и т. д.

Положительные мотивы обеспечивают и эффективность деятельности, и успешность психического развития ребенка. Отрицательные мотивы в определенной мере тоже ведут к успеху, но кратковременному, однако неблагоприятно влияют на личность.

Обычно человек руководствуется не одним, а несколькими мотивами, удельный вес каждого из них учитывается в общей структуре, всегда иерархичной. Благоприятной для личностного развития является иерархия с ведущей ролью положительных мотивов.

Психологи чаще всего изучают не столько сам мотив, сколько мотивацию, т. е. объяснение испытуемым своего мотива (а это не всегда одно и то же). Приведем один из многих вариантов опросников по изучению мотивации.

Текст опросника

ДОРОГОЙ ДРУГ!

Учеба занимает в твоей школьной жизни большое место. Какие, на твой взгляд, причины побуждают учиться большинство учеников твоего класса и тебя лично? Просим высказать свою точку зрения по этому вопросу.

Обведи номер ответа, соответствующего твоему мнению, за класс – кружком, а за себя поставь перед выбранным ответом знак (+). Можно отмечать несколько вопросов (1–3), если это, по-твоему, необходимо.

Ответы

1. Учимся, потому что хотим больше знать.

2. Учимся, потому что сейчас все учатся.

3. Учимся, потому что интересно.

4. Потому что нравится учиться.

5. Привлекает сам процесс учебы.

6. Из-за любопытства.

7. Заставляют родители.

8. Потом легко будет устроиться на работу или поступить в вуз.

9. Хочу быть авторитетным в школе.

10. Неприятно испытывать наказание за плохую учебу.

11. Люблю заниматься самообразованием.

Обработка данных

Количественная обработка данных проводится с помощью таблицы.

Качественная обработка. Установление иерархии мотивов – расположить по значимости (на основе %) мотивы в общий ряд. Оценка полученной иерархии мотивов по соотношению удельного веса положительных и отрицательных мотивов.

Возможная интерпретация

Преобладающими мотивами учебной деятельности стали (указать иерархию мотивов) вследствие таких факторов, как (данные на основе анализа особенностей данной школы).

В целях усиления и переориентации мотивации учебной деятельности школьников целесообразно ввести в систему психолого-педагогических средств следующие методы педагогического воздействия, выработанные совместно с психологом и педколлективом школы (указать).

Исследование самооценки личности[7]7
  В целях взаимопроверки самооценки личности можно использовать текст «Моторная проба Шварцландера» для выявления уровня притязаний.


[Закрыть](по К. Роджерсу)

Методика Роджерса позволяет определить уровень самооценки с помощью ранжирования предложенных качеств личности. Последовательность выполнения работы должна соблюдаться строго по этапам.

1-й этап. Прочтите внимательно все слова, характеризующие качества личности. Рассмотрите эти качества с точки зрения полезности, социальной значимости, желательности. Оцените каждое из них в пределах от 20 до 1 балла. Оценку «20» проставьте в графе «n – 1» напротив того качества, которое, по вашему мнению, является самым желательным, полезным, значимым; оценку «1» – напротив того качества в той же графе «n – 1», которое менее всех желательно, значимо, полезно. Оценки от «2» до «19» расположите в соответствии с вашим отношением ко всем остальным качествам. Ни одна оценка не должна повториться.

2-й этап. Загните левую часть бланка теста (графа «n – 1»), чтобы цифры не были видны. В графе «n – 2» оценкой «20» отметьте качество, которое, как вы считаете, присуще вам в наибольшей степени, оценкой «1» – качество, которое характерно для вас в наименьшей степени. Оценки от «2» до «19» расставьте по аналогии с первым этапом. Помните о том, что оценки не должны повторяться.

Бланк методики самооценки[8]8
  Если вас не устраивают перечисленные в бланке качества, то можно это задание выполнить иначе. Сначала перечислите 25–35 качеств, которыми должна обладать развитая личность. Затем из этого списка в бланк выпишите 20 качеств, которые должны обязательно присутствовать у каждого человека.


[Закрыть]

Обработка данных

1. Отогните левую часть бланка.

2. Начиная с верхней строки, из оценки, стоящей слева, вычтите оценку, стоящую справа и запишите результат в графу [(n – 1) – (n – 2)], возведите разницу в квадрат и запишите в графе d².

3. Сложите все значения d² и запишите внизу полученную сумму Σd².

4. Умножьте эту сумму на 0,00075.

5. Полученное произведение вычтите из единицы по формуле:

R = 1–0,00075 × Σd².

Уровни самооценки:

0,10—0,45 – очень низкий;

0,46—0,55 – низкий;

0,56—0,65 – средний;

0,66—0,75 – высокий;

0,76—1,00 – очень высокий.

Графическая самооценка

Вам предлагается еще один вариант – «Графическая самооценка». С помощью данной методики можно наглядно выявить адекватность или неадекватность самооценки и оценки.

Ход выполнения. Вам необходимо оценить нижеперечисленные качества по 7-балльной системе, согласно вашей самооценке. Тест выполняется каждым участником поочередно на отдельном бланке.

Свои данные каждый из участников может наносить на кальку или прозрачную пленку (не должно быть воздействия мнения одного человека на мнения другого). Наложив поочередно данные (на кальке) друг на друга, вы получите графическое изображение оценки и самооценки. Для большей наглядности графиков используйте разные цвета.

Обработка данных

После сведения всех данных в один график можно увидеть, насколько мнения о вас (оценки) расходятся или совпадают с самооценкой. Для объективности картины необходимо участие минимум 5–6 человек.

Изучение свойств внимания

Предлагается с целью изучения внимания учащихся заполнить две анкеты, которые взаимодополняют и взаимопроверяют друг друга.

Первая анкета связана с исследованием таких необходимых свойств внимания, как устойчивость, сосредоточенность, переключение, объем, распределение. Следует внимательно прочитать каждый вопрос и выбирать ответ «да» (+), если считаете, что это характерно для вас, и «нет» (-) – если не характерно.

Анкета 1

Окончание табл.

Обработка данных

Сравните ваши ответы с ключом. За каждое совпадение получаете 1 балл. Контрольные вопросы позволяют выявить искренность ответов. Если из трех контрольных вопросов совпадает только один, то результаты остальных ответов могут быть подвержены сомнению.

Результаты подсчитываются в % по каждому свойству внимания.

Ключ

Самооценка свойств внимания, необходимых для учебной деятельности

Во второй анкете используется 5-балльная шкала. Предлагаемый тест имеет те преимущества, что, являясь экспресс-методом, позволяет быстро получить данные в отношении большого числа испытуемых по интересуемым исследователя вопросам.

Анкета 2

Ход выполнения

Внимательно прочитайте каждое высказывание и отметьте в каждой колонке ту цифру, которая соответствует вашему мнению. Первая колонка характеризует степень необходимости (значимости) свойств внимания для успешной учебы, вторая – уровень их развития у себя.

Обработка данных

В каждой строчке подсчитывается абсолютное значение разности между числами в первой и второй колонках. Полученные величины разности суммируются и результат делится на 5 (по количеству исследуемых свойств внимания: распределение, объем, сосредоточенность, переключение, устойчивость). Найденное значение может быть определено как индекс совпадения свойств внимания в идеале и в самооценке.

Показателем высокой самооценки является минимальная разность в баллах между представлением о себе и об идеале по каждому из свойств внимания.

Тест на определение характера

Инструкция. Возьмите бланк теста или лист бумаги. Внимательно прочитайте вопросы и выберете один из вариантов ответов (а, b, с, d или да/нет).

1. Часто ли задумываетесь над тем, какое влияние оказывают ваши поступки на окружающих?

a) очень редко;

b) редко;

c) достаточно часто;

d) очень часто.

2. Случается ли вам говорить что-то такое, во что сами не верите, – из-за упрямства, наперекор другим, либо из каких-либо иных соображений?

(Да, нет.)

3. Какие из нижеперечисленных качеств более всего цените вы в людях?

a) настойчивость;

b) широту взглядов;

c) эффектность, умение «показать себя».

4. Имеете ли склонность к педантизму?

(Да, нет.)

5. Быстро ли забываете о неприятностях, которые случаются с вами?

(Да, нет.)

6. Любите ли анализировать свои поступки?

(Да, нет.)

7. Находясь в кругу лиц, хорошо вам известных:

a) стараетесь ли сохранить тон, принятый в нем;

b) остаетесь ли самим собой?

8. Приступая к трудному заданию, стараетесь ли не думать об ожидающих вас сложностях?

(Да, нет.)

9. Какое из перечисленных ниже определений более всего подходит вам?

a) мечтатель;

b) «рубаха-парень»;

c) усерден в труде;

d) пунктуален, аккуратен;

e) «философ» в широком смысле этого слова;

f) суетный человек.

10. При обсуждении того или иного вопроса:

a) высказываете ли свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от мнения большинства;

b) считаете ли, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете иную точку зрения;

c) поддерживаете ли точку зрения большинства, оставаясь при своем мнении;

d) не утруждаете себя раздумьями и принимаете точку зрения, которая превалирует?

11. Какое чувство вызывает у вас неожиданный вызов к руководителю?

a) раздражение;

b) тревогу;

c) озабоченность;

d) равнодушие.

12. Если в пылу полемики оппонент «сорвется» и допустит личный выпад против вас, как поступите?

a) ответите ему в том же тоне;

b) спрогнозируете этот факт;

c) оскорбитесь;

d) предложите сделать перерыв.

13. Если работа забракована, вызовет это у вас:

a) досаду;

b) стыд;

c) гнев?

14. Если вы попадаете впросак, кого в первую очередь вините?

a) себя самого;

b) «фатальное» невезение;

c) прочие «объективные обстоятельства».

15. Не кажется ли вам, что окружающие люди (руководители, коллеги или подчиненные) недооценивают ваши способности и знания?

(Да, нет.)

16. Если друзья или коллеги начинают над вами насмехаться, то вы:

a) на них злитесь;

b) стараетесь ретироваться;

c) не раздражаясь, начинаете подыгрывать им;

d) отвечаете смехом и, как говорится, «ноль внимания»;

e) делаете безразличный вид и даже улыбаетесь, но в душе негодуете?

17. Если спешите и на обычном месте не находите свой портфель (зонтик, перчатки и т. п.), то вы:

a) молча будете продолжать поиск;

b) обвиняя своих домашних в беспорядке, будете искать;

c) уйдете без нужной вещи?

18. Что скорее всего выведет вас из равновесия?

a) длинная очередь в приемной;

b) толчея в общественном транспорте;

c) приход в определенное место несколько раз по одному и тому же вопросу.

19. Закончив спор, продолжаете ли вести его мысленно, приводя все новые и новые аргументы в защиту своей точки зрения?

(Да, нет.)

20. Если для выполнения срочной работы представится возможность выбрать себе помощника, кого из кандидатов вы выберете? Человека:

a) исполнительного, но безынициативного;

b) знающего, но упрямца и спорщика;

c) одаренного, но с ленцой.

Обработка данных

Свои результаты на поставленные вопросы сверьте по шкале оценки ответов. Каждый ответ соответствует определенному количеству очков, запишите их. По сумме набранных баллов вы узнаете, к какой из четырех групп, представленных в конце теста, вы можете себя отнести.

Шкала оценки ответов

Если набрали:

меньше 15 баллов, то вы человек слабохарактерный, неуравновешенный и беззаботный; в своих неприятностях готовы винить кого угодно, кроме себя. И в дружбе, и в работе трудно на вас положиться (задумайтесь над этим!);

от 15 до 25 баллов – у вас достаточно твердый характер, вы обладаете реалистичным взглядом на жизнь, но не все ваши поступки равноценны: бывают и срывы, и заблуждения; вы добросовестны и вполне терпимы в коллективе. И все же есть еще над чем подумать, чтобы избавиться от некоторых недостатков (можно не сомневаться, что это вам под силу!);

от 26 до 38 баллов – вы принадлежите к числу людей настойчивых и обладающих достаточным чувством ответственности. Цените свои суждения, но и с мнением других считаетесь. Правильно ориентируетесь в возникающих ситуациях и в большинстве случаев умеете выбрать правильное решение. Это говорит о наличии у вас сильного характера. Избегайте только самолюбования и всегда помните: сильный – это не значит жестокий;

свыше 38 баллов – простите, но мы ничего не можем сказать вам. Почему? Потому что не верится, что есть люди с таким идеальным характером. А может быть, такая сумма баллов – это результат не совсем объективной оценки своих поступков и поведения.

Примерная схема психолого-педагогической характеристики личности школьника

1. Общие сведения (фамилия, имя, возраст, класс, школа и т. д.).

2. Направленность активности:

• состояние ценностных ориентации: широта, социальная значимость, место ведущих ценностей в общей структуре, что повлияло на формирование и т. д.;

• содержание интересов: направленность, широта, устойчивость, соотношение общих и профессиональных интересов, что повлияло на их формирование и т. д., связь с интересами класса;

• мотивационная сфера: какие мотивы являются ведущими; снижение положительных мотивов в общей иерархической структуре; что повлияло на формирование мотивов.

3. Характер самооценки и уровня притязаний: благоприятная (адекватная) или неблагоприятная (завышенная– заниженная); что повлияло на формирование самооценки и уровня притязаний.

4. Эмоционально-волевое развитие:

• преобладающее самочувствие, состояние активности;

• типичное для школьника настроение;

• факторы, определяющие настроение.

5. Коммуникативные и организаторские склонности:

• сформированность навыков общения;

• лидерские возможности;

• реальное положение в системе межличностных отношений в классе (школе): лидер (звезда), предпочитаемый, принятый, аутсайдер, отверженный;

• что повлияло на статус школьника в данном классе (школе).

6. Интеллектуальное развитие:

• общая осведомленность (образованность);

• состояние основных механизмов мышления: аналогии, классификации, обобщения;

• что повлияло на состояние мышления?

7. Успешность учебной деятельности, состояние ответственности и дисциплины:

• преобладающий уровень успеваемости (отличный, хороший, удовлетворительный, не успевает);

• склонность к определенным предметам и затруднения к другим;

• состояние дисциплины и ответственности – дисциплинирован или нет; насколько переживает удачи или промахи;

• насколько инициативен в учебной деятельности.

8. Целостная оценка личности:

• степень адаптации к классу и школе;

• состояние общего психического и личностного развития: в чем успешность становления личности;

• какие имеются проблемы интеллектуального и личностного характера;

• нуждается в психологической помощи или нет;

• каковы перспективы дальнейшего развития.

9. Психологические советы (школьнику, родителям, учителю):

• на какие сильные стороны личностного и интеллектуального развития следует опираться;

• какие личностные и интеллектуальные особенности затрудняют жизнедеятельность школьника (или нет пока таковых);

• в состоянии ли сам школьник вместе с родителями и учителями решить свои проблемы или следует обратиться за квалифицированной помощью к психологу;

• конкретные рекомендации по развитию умения учиться (как работать с книгой, готовиться к экзамену, отвечать у доски и т. д.).

Выяснение факторов, влияющих на состояние отдельных личностных свойств, например интересов, мотиваций, эмоций, воли, самооценки и т. д., достигается в ходе наблюдения, бесед студента со школьниками, учителями, родителями, анализа продуктов деятельности.

Глава 6
ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

Основные функции и структура педагогического общения

Социально-педагогический смысл труда учителя заключается в содействии психическому развитию ученика, а главным «инструментом» в этом плане выступает его психологическое взаимодействие с ребенком, педагогическое общение. Общение, согласно А.Н. Леонтьеву (1972), составляет необходимое и специальное условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Язык учителя – основное средство, позволяющее ему приобщить учеников к культурному наследию, обучить их как способам мышления, так и его содержанию. Вместе с тем, общаясь с учениками, педагог значительную часть (по разным источникам – от 50 до 90 %) информации о них получает не столько благодаря вербальной коммуникации, сколько с помощью жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют существенную роль в передаче информации, в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие как ученика, так и учителя.

Молчаливое понимание делает разговор более значимым, содержательным, откровенным, указывает на наличие некой особой сигнальной связи между учителем и учениками (одним или более), эти-то сигналы и подкрепляют речевое общение. Учитель сигнализирует отвечающему ученику о том, что внимательно слушает его и поощряет или, напротив, не согласен со сказанным такими способами, как кивание головой или улыбка. Ученик теми же средствами показывает учителю, что он внимательно следит за его разъяснениями. При речевом общении говорящий нуждается в обратной связи с собеседником, ему важно знать, слушают ли его и следят ли за ходом его рассуждений. Он убеждается в этом, встречаясь взглядом со своим слушателем. Удивленно поднятых бровей учителя может оказаться достаточно, чтобы ученик прервал свое рассуждение или же прекратил действие, которое не одобряет преподаватель. Улыбка, нахмуренные брови, кивание головой и поднятый к губам палец – все это важные средства взаимодействия педагога и класса в целом. Недоразумение может возникнуть, если невербальные действия учителя не соответствуют произносимым им словам. Учитель, вербально проявляющий интерес к ответу ученика, а своими действиями демонстрирующий обратное, сам того не ведая, может спровоцировать конфликтную ситуацию, чего, разумеется, следует избегать.

Таким образом, невербальное поведение является важнейшим компонентом педагогического общения, одной из основных составляющих педагогического мастерства учителя, раскрывающей его внутреннюю сущность во внешнем проявлении.

В психолого-педагогической литературе сложилось представление о педагогическом общении как о гармоничном сочетании вербального и невербального поведения равноправных партнеров, понимающих, принимающих и уважающих друг друга. Вместе с тем реальная практика школы показывает, что некоторые учителя характеризуются низким уровнем развития коммуникативных способностей, в первую очередь невербальных, и нуждается в психологической помощи.

Невербальное поведение учителя в общении и межличностном познании полифункционально, но основная его функция – информационная. Итак, взаимодействие учителя и ученика состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации. Таким образом, осуществляется информационная функция общения.

Общение как диалог разворачивается в условиях адекватного (когнитивно сложного) отражения людьми друг друга. Психологически грамотное восприятие учителем ученика помогает установить на этой основе взаимопонимание и эффективное взаимодействие. Речь идет о социально-перцептивной функции общения.

Дж. Брунер, являющийся основателем так называемого нового взгляда (New Look) в психологии, впервые ввел категорию «социальная перцепция», под которой понимал социальную детерминацию перцептивных процессов. Позже под этим термином стали понимать процесс восприятия социальных объектов. Именно в этом значении мы и будем использовать это понятие и говорить, прежде всего, об умении слушать людьми друг друга. «Из всех умений, определяющих общение, умение слушать является самым необходимым, и именно оно требует совершенствования в наибольшей мере», – писал И.Я. Атватер[9]9
  Атватер И.Я. Вас слушаю. М., 1984. С. 54.


[Закрыть].

Результаты многочисленных исследований, проводимых различными учеными, показывают, что большинство работников образования не обладают в достаточной степени навыками эффективного слушания, а точнее – культурой слушания. Слушание рассматривается ими как пассивный процесс приема передаваемой информации, в то время как это процесс, прежде всего, активный. Отсюда поистине катастрофические цифры потери информации при речевой коммуникации.

Слушание требует определенных навыков, которым можно и нужно учиться, тем более, что этот процесс занимает существенную часть жизни учителя. Ниже мы приводим схему 1.

Существуют два взаимосвязанных вида (уровня) социальной перцепции: собственно перцептивный (восприятие и слушание ребенка или другого человека), эмпатийный (особая чувствительность к ребенку – сочувствие ему, сопереживание с ним и т. п.).

Эмпатичное слушание обеспечивает лучшее понимание ребенка, помогает нейтрализовать имеющуюся у учителя склонность к оценке, избежать категоричных противопоставлений типа «я – он (они)». Часто эмпатичное слушание дает возможность учителю понять поведение ученика более глубоко и точно.

Схема 1

Условия эффективного восприятия речи (по И.Я. Атватеру)

Итак, функция социальной перцепции в педагогическом общении состоит в том, что учитель чуток и внимателен к поведению ребенка, его словам, жестам, интонациям, переменам во внешнем облике и поведении. Но главное – за внешними проявлениями поведения и состояния ребенка учитель «видит» его мысли и чувства, предугадывает намерения и поступки, моделирует личностные особенности ученика. Под моделированием А.А. Леонтьев имеет в виду понимание мотивов, целей другого человека, его личности как целостного образования.

Речь главным образом идет о способности учителя учитывать интересы учеников, причем не только познавательные, но и личностные: ученик всегда откликается теплотой отношения к учителю, если педагог сумел понять его пристрастия, увлечения, интересы. Собственно, так и реализуется обмен человеческими ценностями (психологическими по своей сути), составляющий сердцевину человеческого общения.

Ученик постоянно пытается «читать» поведение, настроение, мысли учителя. Поэтому так важно для учителя уметь грамотно выражать свои чувства, находить подходящие в данный момент вербальные и невербальные формы поведения, быть понятым учениками, открытым и искренним. Все это побуждает учителя к созданию установки (настроенности) на решение коммуникативной задачи, задачи на общение с учениками. Учителю необходимо настроиться на соответствующие отношения с учениками, т. е. вступить в контакт, памятуя о том, что тем самым демонстрируется его готовность и желание общаться, вызывая учеников на аналогичные встречные шаги.

Вступая во взаимоотношения с детьми, учитель как бы «предлагает» им себя в качестве партнера по общению. Но такого рода «предложение» предполагает со стороны учителя определенную активность: он должен произвести некоторое (желательно позитивное) впечатление о себе на учеников, подать им себя. Эта способность «вмешательства» живого объекта восприятия в процесс формирования своего образа у собеседника некоторыми авторами называется самоподачей (Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков).

А.А. Леонтьев выделяет три основных мотива самоподачи: стремление к развитию отношений, самоутверждение личности и необходимость профессиональной функции или, как психологи называют, самопрезентации в педагогическом общении, помогающей самовыражению и учителя, и ученика. В актах общения с учениками осуществляется презентация так называемого внутреннего мира учителя, конечно, если таковой у него имеется. Совершенно справедливо пишет В.А. Сласте-нин: «Не измученный, усталый и опустошенный, а интересный, духовно богатый, идейно зрелый человек может стать властителем дум и чувств нового поколения»[10]10
  Сластенин В.А. Учитель и время // Сов. педагогика. 1990. № 4. С. 6.


[Закрыть].

В случае, когда учитель с богатым внутренним миром способен грамотно предъявить его ученикам, можно говорить о конгруэнтном самовыражении. Конгруэнтность – это полное соответствие того, что человек выражает с помощью тона голоса, движения тела и головы, содержанию его слов, внутренним убеждениям. То, что человек говорит, находится в полной гармонии с его мыслями, взглядами, чувствами, ощущениями.

Вместе с тем подчас сам учитель является причиной непонимания или недопонимания его учениками. Почему? Е. Мелибруда называет несколько причин недопонимания людей, в том числе полностью относящихся и к учителям. Одна из них – склонность некоторых людей не говорить того, о чем они в действительности думают и чего хотят на самом деле. Эти люди часто предпочитают говорить экивоками вовсе не потому, что не могут иначе, а просто им так удобнее: ведь в случае чего легко отказаться от сказанного или заявить, что тебя не так поняли.

Другая причина – социальная желательность сказанного, т. е. стремление людей говорить, руководствуясь принятой в данном коллективе позицией, а не своей собственной. Вполне вероятна и такая ситуация (и это еще одна из причин недопонимания), когда люди, сильно углубившись в свои рабочие проблемы, попросту не слышат, что им говорят коллеги.

Но довольно распространенной причиной недопонимания собеседника является неуемное желание человека говорить самому. Эта категория людей глуха по отношению к другим и потому нередко слова своего визави воспринимает лишь как повод поскорее вклиниться в разговор с единственной целью – получить удовольствие от своих речей.

Последняя из выделяемых Е. Мелибрудой причин – стремление слушать другого человека не столько с целью вникнуть в то, что он сообщает, сколько, прежде всего, с целью просто оценить собеседника. Это может мешать коммуникатору, поскольку затрудняет получение необходимой ему обратной связи от слушателей и нередко ведет к возникновению коммуникативных барьеров. Их проявления разнообразны, но в самом общем виде и в зависимости от возможных причин они могут быть разбиты на три группы: барьеры социального, этнокультурного и психологического характера. Поскольку вызываемые ими эффекты нередко довольно болезненно задевают многих из нас, остановлюсь на них несколько подробнее.

Барьеры социального характера в своей основе имеют весьма разнородный спектр причин (социальные, политические, религиозные и т. д.), порождающих непонимание, подозрительность, ведущих к блокированию межличностной динамики, а то и просто к конфликту. Причем барьеры подобного типа, вызванные, например, различиями в политических пристрастиях людей, наблюдать в условиях нашей действительности можно повсеместно.

Следующая группа барьеров обусловлена этнокультурными особенностями людей и в повседневной жизни многонационального государства напоминает о себе весьма ощутимо.

Еще одна группа рассматриваемых мною коммуникативных барьеров вызвана причинами психологического плана. Их немало: индивидуальные особенности людей, психологические отношения общающихся, отсутствие необходимых навыков, «техник» общения и т. д.

Нельзя забывать, что корень слова «общение» связан с другим словом – «общее». Главное в общении – не кто прав (взаимодействие по типу конкуренции, соперничества), а взаимопомощь, взаимное ориентирование в проблеме, уточнение и обогащение знаний, сведений, мнений (взаимодействие по типу кооперации).

Результативность общения во многом зависит от умения учителя устанавливать обратную связь с учениками. Она – обратная связь – отражена в реакции учеников на воспринимаемую информацию, в их эмоциональных «всплесках», запечатлена в их лицах, звучит в их ответах. Она стимулирует действия учителя, побуждает его самого к активному слушанию учеников, способствует в целом переводу монолога в диалог между учителем и учениками.

«Активное слушание включает принятие человеком ответственности за то, что он слышит, путем подтверждения, уточнения, проверки значения и цели получаемого от другого сообщения»[11]11
  Рудестаж Н. Групповая психотерапия. М., 1990. С. 86.


[Закрыть].

Выделяется четыре вида активного слушания (установления обратной связи): выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмирование, которые можно использовать на практике в сочетании.

Выяснение – это обращение к говорящему с целью уточнения смысла сказанного, при этом используются фразы типа: «Не повторите ли вы еще раз?», «Я не понял, что вы имеете в виду?» и т. д. В этом случае часто достаточно простого замечания, чтобы говорящий понял, что выражает свои мысли не совсем точно.

Перефразирование – переформулирование мысли словами слушающего с целью проверки точности ее восприятия. Обращение лучше начинать с фраз типа: «Как я понимаю, вы говорите…», «По вашему мнению…» и пр. Основное внимание обращается на смысл сказанного, а не на его словесное оформление. Обязательно следует добиться лексического изменения высказывания, зеркальное повторение слов создаст у говорящего впечатление, что его не слушают.

Отражение чувств – основной акцент делается на отражении слушающим чувств, выраженных говорящим, его установок и эмоционального состояния. При этом используются слова: «Мне кажется, что Вы чувствуете…», «Не чувствуете ли Вы себя несколько…» Обязательно надо учитывать интенсивность переживания. Этот тип активного слушания требует от слушающего умения разбираться в чувствах и переживаниях говорящего, учитывать мимику, моторику последнего, его интонации, тембр голоса, а также свой собственный опыт переживаний.

Резюмирование – подытоживание основных мыслей и идей говорящего. Эффективно при продолжительных беседах в плане объединения частей диалога в смысловое единство. Это дает слушающему уверенность в точном восприятии сообщения, а говорящему – информацию о том, насколько точно он смог передать свою мысль. Резюмирование особенно уместно при урегулировании конфликтов, разногласий при согласовании разных проектов, решений и пр., полезен при проведении заседаний различного рода комиссий, выработке заключений по каким-либо спорным или затянувшимся при обсуждении вопросам. Иногда именно резюмирование дает возможность решить проблему, которая казалась абсолютно нерешаемой.

Интерактивная функция педагогического общения состоит в обмене образами, идеями, действиями и в способности отстаивать свои идеи, доказывать свою точку зрения. Здесь уместно напомнить, что между индивидами или социальными группами возможны два основных типа взаимоотношений: симметричные (равноправные) и асимметричные (неравноправные). Симметричные характеризуются взаимной помощью, в то время как асимметричные (т. е. односторонние) определяются как отношения «социального доминирования». С этой точки зрения отношения в системе «учитель– ученик» превращаются в серьезную проблему. Если учитель озадачен развитием личностной сферы учащихся, то он будет стремиться к овладению ими навыками социального поведения, ведения дискуссий, споров. По Дж. Брунеру, развитие способности рассуждать и дискутировать является цельюшкольного обучения. Согласно тому же Брунеру, школа – это «мастерская», где учащиеся берут старт, чтобы стать как исследователями, так и умелыми партнерами в споре. Эти способности, продолжает Жак Карпей, помогут молодому поколению удержаться не только под прессом переизбытка информации, но и под натиском инакомыслящих, в среде которых каждому приходится жить. Плюрализм – это факт современной общественной жизни. Не случайно в своей речи при вступлении в должность Джон Кеннеди сказал: «Давайте никогда не приходить к соглашению из чувства страха. А давайте никогда не бояться договариваться».