Текст книги "12 soft skills 21 века. Коуч-книга для вдохновения и развития"

Из чего состоит твердость характера

У твердости характера есть четыре формообразующие составляющие.

Интерес

Как говорилось выше, в долгосрочной перспективе невозможно поддерживать страсть к своему делу без интереса к процессу и общей области занятий. Занимаясь чем-то по-настоящему интересным, люди не только чувствуют больше удовлетворения, но и добиваются лучших результатов. Однако просто обнаружить интерес – недостаточно. Важно развивать и укреплять его со временем.

Если у вас возникают проблемы еще на первом этапе обнаружения интереса к какой-либо деятельности, значит, вы не там ищете. Точнее – не так. Интерес невозможно обнаружить, обратив взор внутрь себя, он появляется только в результате физического взаимодействия с миром. В большинстве своем люди не способны предсказать, что именно вызовет у них неподдельный интерес. Аналогично мы не способны заставить себя испытывать интерес к той или иной деятельности.

Заинтересовавшись чем-то, вы должны сознательно поддерживать себя в этом состоянии: выявите те аспекты деятельности, которые вызывают у вас наибольшую радость, и сфокусируйтесь на них. Поддержание интереса напоминает человеческие взаимоотношения: чем реже люди контактируют друг с другом, тем тоньше связь.

Родители, друзья, учителя и коллеги – все они играют огромную роль в укреплении интереса. Они мотивируют и поддерживают, помогают не сдаться, когда что-то идет не так, празднуют наши победы.

Позитивное подкрепление – старая, но исключительно работающая техника. Впрочем, новички и профессионалы нуждаются в разной мотивации. В самом начале пути нам нужны поддержка, свобода выбора, маленькие победы и аплодисменты. И лишь затем, поднаторев в выбранном деле, мы захотим и будем способны воспринимать конструктивную критику и честную обратную связь.

Как обнаружить и развить интерес:

• Спросите себя: «О чем я думаю, когда скучаю? Что мне действительно важно? Как я люблю проводить время? А что меня, наоборот, угнетает?»

• Определившись с базовыми вопросами, начинайте пробовать. Займитесь сначала одним, потом другим, проверьте, совпадают ли ваши гипотезы о собственных интересах с реальностью.

• Обнаружив интерес, не пускайте дело на самотек. Продолжайте копать, приобретайте знания, найдите тренера, который бы вас мотивировал.

• Помните, что мозг ищет новизны, так что рано или поздно (обычно несколько лет спустя) вы почувствуете желание сменить область деятельности. Возможно, это окажется правильным решением, но если вы хотите преуспеть на выбранном поприще, научитесь искать новизну в деталях. Расширяйте сеть своих знаний и оттачивайте мастерство.

Практика

После того как вы обнаружили и развили интерес к конкретной области занятий, вы должны посвятить себя постоянной, сложной, напряженной практике, которая в конечном итоге приведет к мастерству. Отныне вашим девизом должны стать слова «Я хочу совершенствоваться и приложу к этому все возможные усилия». Главное отличие успешных людей от всех остальных – они уверены, что им всегда есть куда стремиться, и именно этому они посвящают дни, месяцы и годы.

Со временем прогресс от практических занятий становится все менее очевиден, однако тематические исследования говорят о том, что для развития качественного навыка и достижения настоящего мастерства нам требуется колоссальное количество времени. Вспомнить хотя бы знаменитое правило, выведенное Малкольмом Гладуэллом: Успех = 10 000 часов. Гладуэлл утверждает, что любой человек может стать гуру в своем деле, если потратит на него такое количество времени. Знаменитая американская танцовщица Марта Грэм говорила: «Танцор становится танцором спустя десять лет непрерывной практики».

Но важно не только количество затраченного времени, но и его качество. Добиться лучших результатов поможет техника «осознанной практики»:

• Сфокусируйтесь на одном, максимально узком аспекте вашей деятельности и поставьте себе как можно более амбициозную задачу. Успешные люди не застревают на том, что у них и так хорошо получается, но стараются работать над слабыми сторонами. Они специально придумывают задачи, которые поначалу пугают даже их самих. Без вызова и преодоления трудностей нет развития.

• Бросьте все силы на достижение поставленной цели. Примечательно, что чаще всего эксперты предпочитают тренироваться наедине с собой. Величайшие игроки в командные виды спорта посвящают одиночным тренировкам до 70 % времени.

• Ищите обратную связь и не бойтесь критики. Успешного человека гораздо больше интересует, что он сделал не так, ведь это дает ему возможность для развития.

• Анализируйте итерации и повторяйте, повторяйте, повторяйте.

Чем больше времени вы посвятите осознанной практике, тем чаще будете испытывать состояние потока, описанное психологом Михаем Чиксентмихайи. Главное, ввести этот метод в привычку и строго следовать однажды установленной рутине. Самая сложная часть любого дела – начать. Дисциплина помогает миновать это препятствие: если вы решили тренироваться каждый день с трех до четырех, то через какое-то время вам не понадобится заставлять себя приступать к занятиям. Все будет происходить само собой.

Цель

Ощущение, что ваша работа имеет социальное значение, сильно укрепляет страсть. Поддерживать интерес без цели на протяжении действительно долгого времени практически невозможно. А цель всегда так или иначе связана с окружающими вас людьми. Таким образом, важно не только получать от работы личное удовлетворение, но и понимать, как она влияет на жизнь окружающих, дает ли им нечто ценное и нужное.

Обычно мы находим цель в следующем порядке: приступаем к занятию исходя из собственного интереса, затем учимся самодисциплине и активно практикуемся, и лишь потом понимаем главную цель своей работы с точки зрения ценности для окружающих.

Каждый из нас относит свою работу к одной из следующих категорий:

• собственно работа (как неотъемлемое условие жизни);

• карьера (текущая работа – лишь ступень на пути к другой деятельности);

• призвание (работа – одна из важнейших составляющих в жизни).

Те, кто воспринимает работу как призвание, гораздо более устойчивы в своих занятиях и добиваются лучших результатов, чем те, кто считает, что работает только ради зарплаты или строит карьеру. Люди, способные сказать: «Моя работа делает мир лучше», гораздо более счастливы и довольны жизнью.

Любое занятие может быть работой, карьерой или призванием. Сравните ответы строителей на вопрос «Что вы делаете?»: «Кладу кирпичи», «Строю церковь», «Возвожу храм Божий».

Многие люди переживают, что не могут найти свое призвание. Но призвание – не вещь, которая существует сама по себе и которую можно внезапно «найти». Зато его можно развить, обнаружив и укрепив интерес к своей деятельности или найдя более глобальную цель. Уборщица в больнице может считать, что, моя полы, она заботится не только о больных, но и об их семьях, а строитель – что он не просто кладет кирпичи, а возводит храм Божий. Как найти призвание и обрести цель с большой буквы:

• Поразмышляйте о том, как ваша работа уже делает мир лучше.

• Найдите пусть и не самый революционный, но посильный способ изменить свою работу так, чтобы она лучше соответствовала вашим ценностям.

• Найдите ролевую модель и вдохновитесь его/ее примером.

Вера

Вера помогает нам двигаться дальше в минуты отчаяния и сомнений. Неудачи неизбежны, с ними сталкивается любой, даже самый успешный и мудрый человек. Разница лишь в том, как на них реагировать. Так называемые оптимисты ищут временные и конкретные причины неудачи, в то время как пессимисты склонны генерализировать проблемы и их происхождение.

Если вы не успеваете закончить работу в срок, то можете подумать, что на этот раз вы слишком много на себя взяли и в будущем надо реалистичнее оценивать сроки и силы, а можете сказать себе, что вы просто лузер.

Когнитивно-поведенческая терапия помогает лечить депрессию и другие психологические заболевания с помощью развития у пациента способности более объективно и здраво мыслить. Несмотря на все детские травмы, мы в состоянии научиться замечать нездоровые мысли и переформатировать их. Интерпретировать реальность и реагировать на нее в оптимистичном ключе – такой же навык, как все остальные, ему вполне можно научиться.

Не менее важна и общая установка на развитие. Все люди делятся на два типа. Первые считают, что человек может измениться, и если дать ему возможности и поддержку, если он будет прикладывать достаточное количество усилий и верить, что все получится, то он действительно может стать умнее в самом общем смысле. Вторые полагают, что научиться можно конкретным навыкам – кататься на велосипеде, заключать сделки, но способности приобретать эти навыки, то есть таланту, не научишь. Когда такого человека неизбежно, как и всех, постигает неудача, она способна полностью его демотивировать. Любую кочку он воспринимает как доказательство своей несостоятельности. Человек же с установкой на рост решит, что при должном старании в следующий раз (или через несколько раз) все получится.

Как научиться верить в лучшее и развить в себе установку на рост:

• Пересмотрите свои представления об уме и таланте.

• Старайтесь объяснять себе мир в оптимистичном ключе. Всякий раз, когда заслышите знакомые слова: «Все потому, что ты ни на что не годишься», остановитесь и подумайте, как еще можно интерпретировать сложившуюся ситуацию. Если вы замечаете, что при каждой неудаче начинаете ругать себя в общих выражениях, автор настоятельно советует сходить к психологу.

• Просите помощи. Постарайтесь найти учителя или наставника, который будет искренне заинтересован в вашем росте и сможет подправить курс действий, когда вы потеряете способность мыслить объективно.

Как развить твердость характера

Будучи матерью двоих детей, школьным учителем и исследователем, Ангела Дакворт придерживается мнения, что родители не обязаны выбирать одну сторону: быть либо мягкими и поддерживающими, либо строгими и требовательными. Эти две ипостаси вполне можно сочетать.

Мудрые родители заботятся об интересах своего ребенка и о его психологическом состоянии, однако они не считают, что ребенок лучше них знает, чем и когда ему заниматься, сколько трудиться и когда можно выйти из игры. Они понимают, что ребенку нужны любовь, поддержка, границы, дисциплина и свобода – только при соблюдении всех этих условий он сможет по-настоящему реализовать свой потенциал. Их авторитет базируется на знаниях и мудрости, а не на силе и власти.

По-настоящему заразителен лишь личный пример. Большинство успешных людей сначала повторяют за своими родителями, а потом и соревнуются с ними. Даже если с точки зрения психологии вы мудрый родитель, ваши дети могут не приобрести твердость характера, потому что вы сами не умеете упорно и настойчиво добиваться долгосрочных целей. Всегда начинайте с себя: подумайте, есть ли у вас иерархия целей, в чем вы видите свое призвание и т. д. Если вы чувствуете, что приверженность долгосрочным целям – не самая сильная ваша черта, найдите ребенку хорошего наставника.

Автор утверждает, что как только ваш ребенок достаточно подрастет, его обязательно нужно записать в кружок или секцию вне школьной программы. Дети младших и средних классов должны заниматься как минимум одной дополнительной активностью по интересам, а к старшеклассникам стоит предъявлять еще и условие: не меньше года на каждую активность. Они должны научиться замечать и переживать различные паттерны поведения (свои и чужие), справляться с неудачами, развивать навыки от сезона к сезону. Практика поддержания одной и той же активности не только требует твердости характера, но и выстраивает ее.

Анджела Дакворт приводит в пример правило «Одна сложная вещь», которым она пользуется в своей семье. Согласно этому правилу, каждый член семьи, включая родителей, должен заниматься как минимум одной сложной активностью, которая требует ежедневной практики. Ангела занимается исследованиями, а также практикует йогу. Ее муж ежедневно развивает свои навыки в строительном бизнесе, а еще занимается бегом. Их дочь в качестве «одной сложной вещи» выбрала игру на фортепиано, а до этого она несколько лет занималась балетом.

Бросить текущее занятие и переключиться на что-то другое можно, но только при условии, что человек завершил начатый цикл. Скажем, закончился балетный год или количество оплаченных занятий по фортепиано. Все обязательства должны быть соблюдены и доведены до конца. Нельзя бросить занятия только потому, что вчера на тебя накричал учитель или ты хочешь повеселиться с подружками, но нужно идти спать, потому что завтра с утра репетиция.

Но самое главное – человек (неважно, взрослый или нет) сам делает выбор, на что тратить свое время. Если родители будут насильно заставлять детей заниматься неинтересными для них вещами, о воспитании твердости характера не может быть и речи. Единственное, что можно воспитать таким образом – умение подчиняться.

Также в развитии твердости характера огромную роль играют окружающая среда и культура, к которой вы присоединяетесь или разрешаете примкнуть своему ребенку. Если же вы начальник и хотите, чтобы у ваших сотрудников была твердость характера, начните с культуры в организации, и люди подтянутся. Культура формирует нашу личность. С течением времени и в правильных условиях нормы и ценности группы становятся нашими собственными. Мы присваиваем их и транслируем дальше. Как и в любом деле, начинайте с себя.

5. Даниэль Канеман. Думай медленно… Решай быстро

Thinking, Fast and Slow by Daniel Kahneman

Даниэль Канеман – профессор Принстонского университета, доктор психологии, который получил Нобелевскую премию по экономике. Он посвятил карьеру исследованию человеческой иррациональности. Вместе с коллегами выявил около 20 когнитивных ошибок – бессознательных сбоев мышления, искажающих наше суждение о мире. Получил Нобелевскую премию за разработку теории перспектив, которая описывает поведение людей во время принятия решений. В настоящее время занимается исследованием природы счастья.

Зачем читать

• Узнать о систематических ошибках мышления, которые влияют на принятие решений.

• Ознакомиться с идеями поведенческой экономики, на которой построены последние разработки маркетологов.

• Понять, как субъективная ценность влияет на мнение человека, в том числе на заключение сделок в условиях неопределенности.

Два режима мышления

Обычно мы можем сказать, о чем думаем. Процесс мышления кажется понятным: одна осознанная мысль закономерно вызывает следующую. Но в основном разум работает по-другому: большинство мыслей возникает неизвестным путем, и умственная работа, ведущая к впечатлениям, предчувствиям и решениям, обычно происходит незаметно.

Существует два режима мышления. Для определения первого – интуитивного, спонтанного – используется название «быстрое мышление», а второй режим – сознательный, разумный – называется «медленное мышление».

Быстрое мышление срабатывает автоматически и моментально, не требуя или почти не требуя усилий. Медленное мышление выделяет внимание, необходимое для сознательных умственных усилий, в том числе для сложных вычислений. Быстрое мышление порождает впечатления и чувства, а действия медленного мышления часто связаны с ощущением деятельности, выбора и сосредоточения. Автоматические действия быстрого мышления выстраивают сложные схемы мыслей, но лишь медленное мышление может выстроить их в упорядоченную последовательность. И та и другая система обладают своими уникальными способностями, ограничениями и функциями. Что может сделать быстрое мышление? Например, определить, какой из двух объектов ближе, сориентироваться в сторону источника громкого звука, изобразить гримасу отвращения при виде мерзкой картинки, вести машину по пустой дороге, понять простое предложение, определить враждебность в голосе и т. д. Эти действия происходят автоматически и не требуют усилий. Возможности быстрого мышления – это наши внутренние навыки. Мы рождаемся готовыми воспринимать мир, узнавать предметы, избегать потерь и бояться пауков. Другие действия разума становятся быстрыми и автоматическими после долгой тренировки.

Быстрое мышление включает в себя экспертные знания и неосознанное мышление, а также все те абсолютно автоматические действия мозга в области восприятия и памяти, которые помогают нам безошибочно вспомнить столицу России или определить, что на столе стоит лампа. Но время от времени в голову не приходит обоснованный ответ, и в таких случаях мы переключаемся на более глубокую форму мышления, требующую больших усилий. Это и есть медленное мышление. С помощью медленного мышления можно исполнить следующее: готовиться к сигналу старта в забеге, услышать в переполненной шумной комнате голос нужного человека, вспомнить удививший звук, покопавшись в памяти, намеренно ускорить шаг, продиктовать собеседнику свой номер телефона и т. д. Во всех этих ситуациях нужно быть внимательными, а если вы не готовы или отвлекаетесь, то справитесь хуже или не справитесь совсем. Одна из главных функций медленного мышления – отслеживать и контролировать мысли и действия, предлагаемые быстрым мышлением.

Медленное и быстрое мышление взаимодействуют. Быстрое мышление работает автоматически, а медленное мышление находится в комфортном режиме минимальных усилий. Быстрое мышление постоянно генерирует для медленного мышления предложения: впечатления, предчувствия, намерения и чувства. Если медленное мышление их одобряет, то впечатления и предчувствия превращаются в убеждения, а импульсы – в намеренные действия. Когда все проходит гладко – а это случается почти всегда – медленное мышление принимает предложение быстрого мышления совсем или почти без изменений. Как правило, вы верите своим впечатлениям и действуете согласно своим желаниям, и это вполне приемлемо.

Когда быстрое мышление сталкивается с трудностями, оно обращается к медленному мышлению для решения текущей проблемы с помощью более подробной обработки, то есть медленное мышление пытается ответить на тот вопрос, на который у быстрого мышления ответа нет – например решить пример 17 × 24. Другими словами, медленное мышление приходит в действие тогда, когда обнаруживается вопрос, на который у быстрого мышления ответа нет. Медленное мышление отвечает за постоянный контроль вашего поведения – именно благодаря ему вы способны оставаться вежливым в ярости и внимательным, ведя машину ночью. Медленное мышление мобилизуется, если обнаруживает, что вы вот-вот совершите ошибку – вспомните, как вы едва не выпалили что-то оскорбительное и как трудно вам было взять себя в руки. В общем, основная часть того, что вы (ваше медленное мышление) думаете и делаете, порождается быстрым мышлением, но в случае трудностей медленное мышление перехватывает управление, и обычно последнее слово остается за ним.

Разделение труда между двумя системами очень эффективно. Большую часть времени все хорошо, потому что быстрое мышление отлично выполняет свои функции: формирует точные модели ситуаций и краткосрочные прогнозы, быстро реагирует на новые задачи. Однако у быстрого мышления есть и свои искажения, систематические ошибки, которые оно склонно совершать в определенных обстоятельствах. Временами оно отвечает не на заданные, а на более легкие вопросы и плохо разбирается в логике и статистике. Еще одно ограничение быстрого мышления в том, что его нельзя отключить. Увидев на экране слово на знакомом языке, вы его прочитаете – если только ваше внимание не отвлечено чем-то другим.

Конфликт двух типов мышления и самоконтроль

Часто случается так, что вы чувствуете конфликт между задачей, которую намеревались выполнить, и автоматической реакцией, которая этому мешала. Трудно не глазеть на странно одетую пару в ресторане или концентрировать внимание на скучной книге, когда вдруг оказывается, что мы постоянно возвращаемся к месту, на котором прочитанное становится бессмыслицей. Любому приходилось сдерживаться, чтобы не послать кого-то к черту, а водителям, попавшим на ледяную дорогу, противостоять естественной реакции и выполнять инструкцию «руль в сторону заноса и не тормози!». Иначе говоря, медленное мышление отвечает за самоконтроль.

Различие между впечатлениями и убеждениями может быть огромным. На рисунке вы видите знаменитую иллюзию Мюллера-Лайера. Вы уже измерили отрезки линейкой и точно знаете, что их длина – одинаковая. Но отрезки нарисованы таким образом, что один из них кажется длиннее другого. И хотя медленное мышление уже знает, что отрезки одинаковые, быстрое мышление, остановить которое невозможно и которое воспринимает все автоматически, все равно будет видеть разные по длине отрезки и считать, что нижний – длиннее. Чтобы противостоять иллюзии, научитесь не доверять первым впечатлениям.

Люди слишком самоуверенны и склонны чересчур доверять собственной интуиции. Многим претят умственные усилия, и их стараются избегать любым возможным способом. Люди часто принимают наиболее правдоподобный ответ за правильный. Ведь чтобы его отбросить, требуется много работы: логику непросто проверять в присутствии настойчивого убеждения. Если люди верят в истинность какого-либо утверждения, они охотно поверят даже несостоятельным аргументам в его поддержку.

Быстрое мышление работает автоматически и не может быть отключено по желанию, поэтому его ошибки трудно предотвратить. Предубеждений не всегда можно избежать, поскольку медленное мышление может просто-напросто не знать об ошибке. Избежать ошибок можно лишь в том случае, если медленное мышление будет специально следить за этим и прилагать дополнительные усилия. Но жить всю жизнь настороже тоже не очень хорошо и непрактично, к тому же медленное мышление не сможет заменить быстрое мышление для принятия повседневных решений в силу своей медлительности. Лучше всего пойти на компромисс: научиться распознавать ситуации, в которых возможны ошибки, и изо всех сил стараться избегать серьезных ошибок, если ставки высоки.