Текст книги "12 soft skills 21 века. Коуч-книга для вдохновения и развития"

Пять способов максимизировать пользу фидбека в компании

1. Не пропагандировать принятую систему оценки персонала. Ни одна система не идеальна. Лучше честно обсудить недостатки выбранной системы и объяснить, почему она все же подходит лучше других. Так работники из жертв системы превращаются в участников процесса принятия решений.

2. Разделять признание, коучинг и оценку. Убедитесь, что критерии оценки понятны аттестуемым. Создайте многоканальную систему обратной связи: беседы, обсуждение удачных решений и неработающих практик, историй успеха и неудач. Рассказывайте об опыте, приобретенном благодаря ошибкам. Формируйте установку на рост, поделитесь концепцией «второй оценки».

3. Поддерживать правильное поведение. Вместо того чтобы в сотый раз объявлять, кто запаздывает со сдачей отчета, отметьте и поблагодарите тех, кто сделал все вовремя.

4. Подавать пример правильного отношения к фидбеку. Учитесь, просите людей помочь вам выявить ваши «слепые пятна».

5. Учитывать темперамент работника. Но все же не бойтесь обидеть тех, кто слишком эмоционально воспринимает критику: в долгосрочной перспективе она все равно принесет пользу.

12. Адриенна Браун. Стратегия возникновения. Как формировать перемены и трансформировать реальность

Emergent Strategy: Shaping Change, Changing Worldsl by Adrienne Maree Brown

Адриенна Браун – соавтор нескольких книг, например «Раздумья Октавии: научная фантастика и движения за социальную справедливость» (2015), «Феминизм в движении: голоса свободы, освобождения и перемен» (2018) и др. С 2006 по 2010 год возглавляла неправительственную организацию The Ruckus Society, цель которой – обучение активистов методам ненасильственного сопротивления. Сейчас работает координатором движений за социальную справедливость и освобождение.

Зачем читать

• Узнать, как применять стратегию возникновения и научиться успешному существованию у природы.

• Перестать соревноваться и научиться использовать тактику совместных усилий.

• Начать больше доверять людям и увидеть, как оправдывается это доверие.

Успех существования, или Чему нам следует поучиться у грибов и одуванчиков

Часто мы используем свой уникальный дар мышления, чтобы контролировать возникающие в природе процессы. Это неправильно, результат – кризис ценностей и катастрофы планетарного масштаба.

«Стратегия возникновения» – это то, как мы изменяем мир, не только свой, но и других людей. Нам нужно пересмотреть свой подход к существованию (вертикальная иерархия, соревновательность и т. д.) и обратиться за советом к природе. Автор книги Адриенна Браун заметила, что самопровозглашенные короли джунглей, такие как львы, тигры, медведи, постепенно вымирают, а крохотные создания – грибы, одуванчики, тараканы, белки – успешно продолжают существовать благодаря коллективному, несоревновательному образу жизни.

Здесь есть над чем задуматься. Если вместо того, чтобы соревноваться друг с другом, мы сплотимся в борьбе против собственных слабостей, мы не исчезнем как вид и продолжим процветать. Так поступают все живые существа для адаптации к изменяющемуся миру. Возможно, и нам следует уподобиться косяку рыб и плыть по течению в согласии со Вселенной.

Книга «Стратегия возникновения» помогает взглянуть на окружающий мир, частью которого мы являемся, в поисках достойных примеров совместных усилий. Автор отходит от общепринятого понимания стратегии и дает ей более гибкое, современное определение. Адриенна Браун разделяет стратегию на шесть элементов, каждый из которых опирается на мудрость природы и подтверждается личным опытом автора. Стратегия возникновения призвана помочь нам вновь встать на эволюционный путь и вернуться к существованию, которое мы когда-то знали, но забыли.

«Стратегия» + «возникновение» =?

Часто, когда мы слышим слово «стратегия», оно вызывает у нас ассоциации с военным стратегическим планированием. В целом стратегия означает прикладной план действий по достижению конечной цели. Стратегия возникновения, однако, отличается от военной стратегии:

• не ограничивается одним планом и одной целью;

За время работы координатором Адриенна не раз сталкивалась с ситуацией, когда группа людей выстраивала план действий из множества пунктов, в которых так или иначе отражалось мнение каждого, а потом кто-то из группы произносил роковую фразу:

– Нам нужно выбрать что-то одно/только несколько. Давайте проголосуем!

В итоге результаты, достигнутые в дружелюбной атмосфере коллективного творчества, сводились к общему знаменателю и мнение многих оставалось неучтенным. Люди уходили со встречи разочарованными.

• отходит от стратегического планирования в пользу стратегических намерений (подкрепленных коллективным видением);

Во время групповых встреч Адриенна всегда старается донести одну мысль: военные планируют с поправкой на непредвиденные обстоятельства, надеясь, что на самом деле их не будет. Активисты должны планировать, зная, что перемены неизбежны. Выборы, спонсоры – их нельзя контролировать. Только приняв это и расслабившись, мы сможем без лишних усилий двигаться к нашим целям как единая группа.

Эволюция стратегии возникновения

Так что же такое стратегия возникновения и откуда она взялась? Возникновение (от англ. emergence) – это то, как сложные системы, модели появляются из множества относительно простых взаимодействий.

Совершенствование стратегии возникновения все еще продолжается:

• изначально стратегия возникновения описывала приспосабливающийся, отношенческий подход афрофутуристов к лидерству (он часто встречался в их работах, в особенности в творчестве Октавии Батлер);

• затем эта стратегия превратилась в алгоритмы действий, личных практик и коллективно-управленческих методов, в которых учитывается постоянство изменений и которые способствуют укреплению связей для дальнейшей адаптации (в основу положены идеи биомимикрии и пермакультуры);

• после стратегия возникновения эволюционировала в комплекс тактических приемов для организаторов, координирующих движения за справедливость и освобождение;

• сейчас это способ правильных взаимоотношений с нашим домом (Вселенной) и друг с другом с помощью относительно простых взаимодействий; это то, как мы сознательно изменяем себя и развиваем наши способности, чтобы суметь принять тот справедливый и свободный мир, к которому мы стремимся.

У каждого может быть свое понимание стратегии возникновения. Для кого-то это философия гармоничного сосуществования с миром, в котором мы живем. Для других – приход к совершенно новому взгляду на реальность, как в сцене фильма «Матрица», когда главный герой Нео начинает видеть все в черно-зеленых тонах и понимает истинное устройство мироздания.

Элементы стратегии

У природы можно многому научиться. Если мы хотим пережить всевозможные кризисы, которые нас ожидают в будущем, нам нужно понять, почему короли джунглей (львы, тигры, медведи) постепенно вымирают, а малые создания (грибы, белки, одуванчики, тараканы и т. д.) продолжают успешно существовать.

Выживание каждого отдельного муравья зависит от успешного выполнения задачи многими, поэтому колония муравьев строится прежде всего на доверии. Они сообщают друг другу, где находится еда, но не соревнуются за нее, как это делают более крупные существа. Муравьи действуют по принципу: чем больше членов пойдет добывать пропитание, тем больше еды получит все сообщество.

Один муравей может удерживаться на плаву не более нескольких минут, однако колония муравьев весит достаточно много, чтобы преодолеть сопротивление воды. Если муравейник затопит, каждый его член соберется с сотнями других в формацию, напоминающую плот. Этот способ помогает перенести плавание в несколько месяцев. Даже если большинство муравьев утонет в процессе, кто-нибудь все-таки уцелеет, и колония продолжит существовать.

Стратегия возникновения опирается на уроки матери-природы и состоит из шести элементов:

• фрактальность;

• децентрализованная взаимозависимость;

• намеренная приспособляемость;

• непрямолинейная цикличность;

• жизнестойкость и преобразующая справедливость;

• способность создавать новые возможности.

Фрактальность (взаимоотношение между большим и малым)

Существуют формы и закономерности, которые фундаментальны во Вселенной.

Отпечатки наших пальцев подобны структурам, встречающимся под земной корой, а узор ракушки повторяет изгибы галактик.

Даже самый маленький поступок задает направление крупнейшего масштаба. Следовательно, если большое есть отражение малого и наоборот, то нам нужно начать с изменения себя прежде, чем трансформировать мир вокруг нас.

Адриенна работала генеральным директором неправительственной организации The Ruckus Society в течение четырех с половиной лет. Она думала, что прекрасно справлялась со своими обязанностями. Однако многозадачность оказалась ей не по зубам. Казалось, что Адриенна постоянно думала о работе: на встречах с друзьями, в кругу семьи. Не осознавая этого, она начала искать утешения в еде, на дне бутылки, в случайных связях и даже в сверхурочной работе. Все что угодно, лишь бы заглушить свои эмоции.

Постепенно, благодаря влиянию членов семьи, родных и комментариям коллег, Адриенна стала замечать проблему. Она взяла творческий отпуск и радикально пересмотрела свой взгляд на мир. Если она часть системы мироздания, то, следовательно, все, что она делает, отражается во вселенском масштабе. Адриенна поняла, что она, как и любой другой человек, способна оказывать влияние на эту систему исключительно своим способом существования. Теперь каждый новый день для нее – это 24 часа, наполненные смыслом.

Децентрализованная взаимозависимость (кто мы есть и как мы сотрудничаем)

В мире, а особенно в капиталистической Америке, граждане привыкли стремиться к независимости, но не группы, а скорее личности. Люди – уникальные существа. Мы соперничаем, даже когда в этом нет особой нужды, например, чтобы удовлетворить свое эго. Если мы надеемся пережить будущие кризисы (экономические, экологические), нам потребуются совместные усилия, которые должны осуществляться в форме взаимозависимости и доверия друг другу. Как говорил Лао-цзы, «искренним я верю, и неискренним также верю» или, иными словами, если доверять людям, они начинают оправдывать доверие.

Когда стаи гусей улетают на юг, они летят V-образным клином, подобным стреле. Они не летят слишком быстро, иначе некоторые птицы могут отбиться от стаи. Гуси не слишком отдаляются друг от друга, чтобы чувствовать парящих рядом соседей и в случае чего успеть вовремя перестроиться, например сделать поправку на ветер.

Если кто-то из стаи пострадал, два других гуся приземляются вместе с ним и ждут, пока пострадавший поправится или умрет, а затем догоняют стаю. Самое примечательное в поведении гусей то, что, хотя они и летят клином, у них нет единого лидера, который бы был впереди всех. Уровень доверия в стае настолько велик, что гуси по очереди сменяют друг друга во главе клина.

Намеренная приспособляемость (как мы меняемся)

Те, кто практикует стратегию возникновения с самого начала, должны понимать, что перемены постоянны. Главное – намерение, с которым мы их встречаем: со страхом, предвкушением, переживанием. Если нет мечты, целей, к которым хочется стремиться, мы просто реагируем на каждый поворот судьбы в самый последний момент. Чтобы взять ситуацию под контроль, нам нужно уподобиться потоку. Он течет, изменяется и всегда достигает цели. Брюс Ли говорил: «Стань аморфным, бесформенным, как вода. Вода может течь, а может крушить. Будь водой, друг мой. Не думай – чувствуй!»

Адриенна опаздывала на первую встречу с новой группой. Она вбила адрес в Google-карты, и телефон выдал ей пятнадцатиминутный маршрут. До встречи оставалось 45 минут. С поправкой на пробки Адриенна прибыла с запасом в 15 минут, но это было не то место. Так уж вышло, что в Бостоне есть две Западные улицы, и вторая теперь находилась в получасе езды от Адриенны.

Тогда она приняла самое верное решение: подстроиться под изменения. Первым делом она хорошенько прокричалась, высвобождая весь накопившийся за день стресс. Затем радостным, слегка охрипшим голосом она сообщила по телефону организаторам, что опоздает. Они ответили, что понимают: пробки в Бостоне – дело обычное. Затем она села в свою машину, включила любимую песню и направилась к месту назначения. Она точно знала, что опоздает, но больше не накручивала себя. Адриенна сделала сознательный выбор быстро приспособиться к переменам. Когда она прибыла на встречу, оказалось, что как минимум половина людей тоже опоздали.

Непрямолинейная цикличность (темпы и траектория перемен)

Изменения не происходят друг за другом в линейной последовательности. Даже если у них есть какой-то порядок, то нам он неизвестен, так как мы не можем его отследить. Мы знаем только, что наша жизнь – это цикл, необъяснимая череда повторений. Однажды у нас может возникнуть вполне логичный вопрос: если любая неудача – это урок для нас, то как нам его усвоить и изменить что-то в процессе?

Адриенна – сахароголик с тридцатилетним стажем. Она заедала стресс и тем самым вредила своему здоровью. Результат – ожирение и диабет. Если бы не поддержка близких, Адриенна бы продолжила этот губительный цикл: переживание – потребление сладкого – переживание. Однако она поняла, что пора что-то менять.

Сначала Адриенна приняла свою многогранность: с одной стороны, ей честно хотелось перестать губить свой организм, с другой – она искренне осознавала, что просто не может жить без сладкого. Признание внутренней противоречивости подтолкнуло ее создать группу поддержки в Facebook для женщин, страдающих от той же проблемы, что и она. В конфиденциальном групповом чате с несколькими подругами по несчастью Адриенна бросила вызов их общему недугу. Возможно, она не смогла разорвать цепь событий, но точно сумела оказать влияние на их общий ход.

Жизнестойкость и преобразующая справедливость (как мы восстанавливаемся и изменяемся)

Тяжелые испытания поджидают нас на каждом шагу. Это не пессимизм – это факт. Наша способность к восстановлению после тягот жизни определяет, сможем ли мы изменить ситуацию в нашу пользу. Идея преобразующей справедливости как раз подразумевает, что люди способны сознательно превратить конфликты и прочие невзгоды в решение.

Координаторы групп должны вести себя как грибы, преобразующие токсины в почве в питательные вещества. Не стоит избегать конструктивной критики, воспринимая ее как нападки хейтеров. Очень часто люди, тормозящие процесс принятия решений, нуждаются лишь в хорошем объяснении ситуации. Затем они могут даже стать лидерами группы, которые будут лучше, чем многие, понимать поставленную перед командой задачу. Следовательно, проблема преобразовывается в конструктивное решение. Если уделить внимание чему-то, оно расцветет.

Способность создавать новые возможности (возникновение жизни)

Каждый из нас обладает преимуществами, однако уникальность не должна мешать нам работать в содружестве с другими. Мы составляем единый, четко отлаженный механизм. Традиционное групповое мышление часто приводит к наихудшим из возможных результатов, так как ограничивает мнение отдельных личностей. Однако, применив коллективный разум и ощутив вклад каждого, мы добиваемся успеха, которого бы члены команды никогда не достигли поодиночке. В процессе совместных интеллектуальных усилий зарождаются новые связи и появляются дальнейшие возможности роста. Как говорили сапатисты, «мы желаем мира, который сможет вместить в себя множество миров».

Ruckus Society – неправительственная организация, основанная в 1996 году на примере кампаний гражданского неповиновения Гринписа. Однако Ruckus Society отражала маскулинную культуру: ее члены проводили ошеломительные громкие кампании вместо выстраивания долгосрочных связей с населением. В итоге организация оставляла след в истории, но не в сердцах людей. Даже участники Ruckus Society не чувствовали причастности к собственным групповым действиям.

Так не могло продолжаться, и в 2006 году руководство и подходы Ruckus Society подверглись кардинальному пересмотру. Теперь на высших должностях находились представители меньшинств (в том числе и люди с нетрадиционной ориентацией), что шло вразрез с предыдущей традицией, когда на руководящих постах были светлокожие мужчины-натуралы. Кроме того, был создан проект поддержки коренных народов IP3. Теперь Ruckus Society превратилась в то, о чем ее создатели и не могли подумать: неправительственную организацию, которая воспитывает будущих лидеров групп населения и обучает их, как бороться за свои права и создавать собственные общества. Иногда даже одного шага достаточно, чтобы перейти от хороших намерений к правильным практикам.

Принятие внутреннего стратега

Элементы стратегии возникновения полезны не только для отдельных людей, но и для целых групп, организаций. Осознав, что мы часть стремительно изменяющегося мира, мы сможем критически взглянуть на него, переосмыслить свое место в нем и достичь гармонии с собой и окружением.

Важные вопросы

Заручившись стратегией возникновения, мы можем помочь не только себе, но и другим, однако достаточно ли мы компетентны? Поэтому стоит выделить пару минут и ответить на следующие вопросы:

• Цените ли вы малый рост и незначительные перемены?

• Легко ли вам адаптироваться к непривычным условиям?

• Устраивает ли вас, что рост и преобразования бывают непоследовательными (непрямолинейными)?

• Воспринимаете ли вы конфликты дома и/или на работе как продуктивные?

• Находитесь ли вы в обществе людей в отношениях с кем-то, кто может заставить вас отвечать за свои поступки и периодически делает это?

• Считаете ли вы, что в переменах сокрыты возможности?

• Воспринимаете ли вы себя как часть мира природы?

Советы для личностного роста

Стратегия возникновения, конечно же, не истина в последней инстанции. Одно дело – вдохновляться чужими идеями, и совсем другое – идти своим путем. Эта стратегия не предлагает готовых ответов, а, скорее, порождает новые вопросы. Каждый сам для себя решает, как ему отвечать на них, однако лучше воспользоваться следующими рекомендациями:

• Если вы ответили положительно на каждый из вопросов, вы настоящий стратег. Несите знание в массы!

• Если на большинство вопросов вы дали отрицательный ответ, проработайте проблемные пункты.

• Возможен также вариант «Не знаю». В случае выбора такого варианта нужно снова просмотреть шесть элементов стратегии возникновения, чтобы разобраться.

• Если вы знакомитесь со стратегией возникновения самостоятельно, стоит завести дневник ощущений, где вы будете записывать ваши впечатления, а если вы работаете с группой, то сначала используйте дневник индивидуально, а затем обсудите записанные вами мысли с остальными.

• Вопросы могут стать отправным пунктом вашего знакомства со стратегией возникновения – сначала прочитайте вопросы, а потом изучите все нюансы стратегии.

Как писала футурист Октавия Батлер, «успех существования заключается в умении приспосабливаться, спонтанности, живучести, взаимосвязанности, плодовитости…». Добавьте к этому философию фрактальности, и у вас получится идеальный рецепт для самосовершенствования, успешного координирования групп и изменения мира к лучшему.