Текст книги "Руководство творческим коллективом"

Глава 2. Страхи

Страхов у руководителя, педагога перед началом своего дела возникает великое множество. Разберём самые популярные.

Страх 1. Боязнь нового

Самый главный страх – открыть своё дело, заявить о себе не просто как педагог, а как самозанятый, директор центра или художественный руководитель коллектива. Здесь действует первое правило продвижения – рассказ о новом статусе наибольшему количеству людей. Сказать об этом лично тяжело – проще всего написать пост в соцсетях, разослать новость в личные и общие чаты (родительские, общедомовые).

В рабочей группе можно написать: «Сегодня у меня последний рабочий день, но я никуда не исчезаю. Буду заниматься своим делом, жду вас попить чай и поболтать. Если вам будет нужен репетитор по английскому для ваших детей, то я с удовольствием с ними поработаю».

Дальше ты идёшь, условно, в магазин у дома и говоришь продавцу: «А Вы знаете, я открыла детский центр. Поздравьте меня. Я так счастлива, так долго к этому шла!». Все в округе должны знать о вашем деле. Вскоре они будут спрашивать подробности, и вам станет легче об этом рассказывать. Так этот страх будет преодолён.

Страх 2. Принять сотрудников

После открытия возникает следующий страх – нанять первых сотрудников. Для начала советую пройти обучающие курсы по найму сотрудников или прочитать об этом книгу. Вы узнаете:

– как строить отношения с сотрудниками;

– как рассчитать зарплату;

– сколько должно быть выходных;

– как сотрудники могут управлять руководителем;

и так далее.

Есть вероятность, что к вам придут авантюристы, мошенники, которые скопируют вашу базу клиентов или украдут деньги. Как правило, честные люди не думают о том, что с ними могут поступить нечестно. Но это, увы, случается.

В идеале нанять HR-специалиста, который не просто будет искать и поставлять вам проверенных сотрудников, но и объяснит, как работает эта система.

Страх 3. Нанять продажника

В коллективе стало нормой иметь продажника. И здесь возникает страх: что и как мы будем продавать. Два года назад я прошла дорогое обучение у ведущего эксперта Екатерины Уколовой. Оно оказалось мне на вырост. Меня научили делать декомпозицию (разделение целого на части): рассчитывать максимальный заработок с учётом филиалов в своём городе через десять лет, затем отщёлкивать назад шаги для достижения высокого дохода. Объяснили, как создать отдел продаж с эффективным руководителем во главе.

В течение полугода мне ставили зверские задачи, которые я решала под руководством личного куратора. И мои мозги перевернулись. Пришло понимание, что продажи – это целый пласт серьёзной работы, который должен делать профессионал.

Я чётко объяснила HR-специалисту, с какими характеристиками мне нужен продажник. Как оказалось, на такого огромный спрос на рынке, и поиск, как правило, занимает от двух месяцев до полугода. Мне позвонили через две недели и сказали, что нашли идеальный вариант. Марина Владимировна – суперпродажник с хорошей историей. Она провела своё исследование в интернете – изучила специфику работы «Академии одарённых детей» и выбрала её для трудоустройства.

Страх 4. Нанять управляющего

Следующий этап в работе художественного руководителя – передать часть полномочий управляющему, чтобы посмотреть на всю картину сверху. Как сказал известный дизайнер Артемий Лебедев: «Я рисую руками своих дизайнеров». Выйти на новый уровень развития, доверить дело в чужие руки – это как матери оставить ребёнка няне. Страшно, но бывает необходимо.

Страх 5. Продавать свои услуги

Этот страх есть у многих художественных руководителей. Надо признаться себе, что обучение детей, постановка номеров, выступление на площадках – не просто твоё призвание, а услуги, которые ты продаёшь клиенту. Ты не бессребреник. Я за то, чтобы раз в сезон художественный руководитель, педагог или директор центра лично звонил будущим клиентам, даже если в штате есть менеджер по продажам. Вопросы и возражения клиентов держат в тонусе.

После первого года работы Tempesta Infinito по правилам, которые действовали во Дворце творчества, я прошла обучение. Узнала, что нужно вести базу и звонить клиентам первыми, напоминать о себе. Не все из моей команды согласились этим заниматься. Я объясняла им, что продажи – это не обман, а консультирование по услугам, которые мы предоставляем. Не мы принимаем решение за человека, а он сам решает, отдавать ребёнка к нам или нет. Мы распределили коллективы между собой и прозвонили потенциальных клиентов.

Здесь поможет упражнение: нужно совершить 200 звонков и преодолеть страх практикой. Я вела дневник, где отмечала, сколько сделала звонков в день, сколько получила обратной связи и спустя время похвалила себя за проделанную работу. Так я победила этот страх и научилась продавать.

Страх 6, 7, 8…

Есть у руководителя страх доверить полномочия другому, даже мытьё полов в центре.

Может возникнуть страх потерять детей, навредить им, не создать должные условия для занятий.

Куда же без страха, что ты не талантливый, и твои произведения посредственные?

Страх, что родители будут разносить недобрую молву о коллективе по всему городу.

Этот список можно продолжать бесконечно. От всех страхов, а точнее шагов в бизнесе, в работе коллектива помогает обучение. Если будешь знать, как правильно выполнять задачи, то бояться продолжишь, но будешь меньше совершать ошибок. В противном случае породишь ещё больше страхов.

Психологи уверяют, что нужно приучать себя к страху, и советуют выполнять несколько упражнений.

Челлендж негативных ситуаций

Нужно выстроить гипотезу, что в какой-то ситуации что-то пошло не так. Для этого записать все пугающие мысли и их последствия.

Приведу пример.

Мне страшно: делегировать сотрудникам те или иные задачи.

К чему это приведёт: задачи будут плохо выполнены → люди придут, разочаруются и уйдут → сложится плохая репутация о моём центре по городу и за его пределами → мне придётся закрыться → я стану бомжом.

То есть нужно довести эту цепочку до абсурда.

На сколько процентов я уверена в этой гипотезе: Я точно стану бомжом? Точно придётся закрыться, если другие что-то сделают некачественно?

На этом моменте люди начинают смеяться над своими страхами. В итоге оставляют 10 процентов вероятности такого печального исхода.

В этот момент важно конкретизировать свои эмоции.

Что я чувствую: страх, стыд, неловкость, растерянность и так далее.

Дальше следует прописать маленькие шаги в борьбе со страхом.

Что я сделаю: сначала делегирую мытьё полов на втором этаже → сделано → пол прилично помыт → клиенты не жалуются → никто по городу плохо не говорит → я бомжом не стала.

В конце нужно проставить баллы от нуля до десяти: насколько страх пугал вначале и насколько он был оправдан.

Челлендж негативных ситуаций нужно проводить каждый день, пока не наступит понимание, что ничего ужасного на самом деле не происходит. Это просто организм подводит к страху смерти и вводит человека в оцепенение. Победить его в наших силах.

Дневник Кассандры

Утром записываем в дневник все негативные сценарии, тревожные мысли, которые есть в голове, включая самые бредовые. Вечером открываем дневник и проверяем, сбылись ли тревожные пророчества. Если нет, то разрываем исписанные листы – и в утиль.

Упражнение нужно делать на протяжении двух недель. Так мозг привыкнет, что наши мысли – это просто страхи, разочаруется в этой игре и перестанет гонять их по кругу.

Есть люди, которые боятся писать свои страхи на бумаге. А вдруг они сбудутся? И этот страх также важно побороть. Психологи убеждены: если мысли не изложены на бумаге, то человек живёт в этих страхах много лет и не может из них вырваться.

Эффективны, на мой взгляд, тренинговые упражнения, которые мы выполняем вместе с детьми.

Рисунок

Рисуешь свой страшный страх, а потом подрисовываешь ему то, что сделает его безобидным. Например, страх нанять управляющего – это тёмное пятно или привидение. Жёлтым карандашом добавляешь лучики, улыбку – и получается солнышко. Или страх продавать – описать его словами на листочке, а затем нарисовать кирпичную стену и полностью её закрасить.

Сила корней

Ты встаёшь и представляешь, что под полом расходятся огромные, ветвистые корни. Они – твой опыт, страсть, желание, радость, сила. Ты твёрдо стоишь на ногах, идёшь вперёд – и страх отступает.

Сила рода

Когда тебе очень страшно, нужно закрыть глаза и представить весь свой род – маму, папу, бабушек, дедушек. Вспомнить героические истории из их прошлого и ощутить, что все эти люди рядом с тобой и за тебя, попросить у них уверенности.

Корона успеха

Можно надеть любую корону или диадему, посмотреть в зеркало, представить себя королём или королевой, которым негоже бояться. В трудные минуты ты мысленно надеваешь корону, осанка автоматически выпрямляется, и тебе становится легче.

Если плана нет, а задач много, то они тебя разрывают. Представьте, я прихожу в «Академию одарённых детей» и слышу: «Мария Александровна, мусорные пакеты!», «Мария Александровна, родитель сказал, что нет эвакуационного выхода!», «Мария Александровна, дети включили огнетушители и их испортили», «Мария Александровна, кто подаст заявки на конкурс?». В этот момент ты не понимаешь, за что браться в первую очередь.

Чтобы такого не случилось, надо ввести планирование работы коллектива или центра на 10 лет, 5 лет, 3 года и год вперёд, а затем разбивать планы на каждый месяц, неделю. Они помогают увидеть, куда тебе двигаться, несмотря на трудности. Лучше всего их повесить перед глазами – на стене в рабочем кабинете или дома. Ты поставил цель – и ты должен её добиться. Позже расскажу подробнее о способах планирования.

Своими опасениями можно и нужно делиться прежде всего со своим коллективом. От него тоже очень многое зависит. Помню, на одном совещании я честно призналась коллегам: проанализировав первый год работы, поняла, что наше положение не из лучших. Нам нужно заработать на аренду, зарплату и отпускные, содержание и ремонт помещения, рекламу. Одна я эту сумму не смогу наколдовать, нужно работать совместно. А как именно – я расскажу и научу. Меня услышали, и вместе мы справились.

Можно поделиться страхами с психологами и сразу получить от них дельные советы.

Почему бы не рассказать о том, что волнует, маме или мужу? Все мы нуждаемся в поддержке. Спросить совета близких вовсе не стыдно.

Бывает и такое, что ваш страх для кого-то таковым не является. Приведу недавний пример. На совещании по закрытию сезона в летнем лагере один из педагогов спросил: «Сколько из 40 отдохнувших у нас детей придут к нам в сентябре на занятия?». Менеджер по продажам удивилась: «Как, сколько? Я их всех в августе обзвоню, все придут». То есть у неё не возникло никаких сомнений, что кто-то может не прийти. Поэтому не стоит навязывать свои страхи другим.

Один молодой педагог боится идти к малышам, а другой – к подросткам. Поэтому нужно периодически смотреть на людей, вычислять их страхи и работать с ними. И тогда страхи становятся задачами, а проблемы – опасениями. Ситуация может развиваться со знаком плюс или минус. Можно, например, разрешить педагогу побултыхаться на занятии в кавардаке, доверить ему найти свой подход к детям и не отнимать у него победу. И когда она случится, педагог обретёт уверенность и преодолеет свой страх.

Глава 3. Ограничивающие убеждения

Ограничивающие и расширяющие убеждения складываются в течение всей нашей жизни и влияют на неё. Случайно обронённая кем-то фраза может совпасть с твоим эмоциональным состоянием и прочно закрепиться в сознании.

Представим, что как-то в детстве мама вам сказала: «Деньги – зло». Возможно, в тот момент она была в расстроенных чувствах, но для вас мама была авторитетом, любимым человеком. И с этим убеждением вы идёте по жизни, хотя можете его и не помнить. Но как только вы столкнётесь с деньгами, убеждение встанет на вашем пути словно стена. И сколько вы ни будете биться, сквозь неё не пройдёте, пока не искорените в себе то давнее ограничивающее убеждение. Это работа не одного дня.

В своё время я долго и упорно работала с ограничивающими убеждениями и многие из них перетянула на «светлую» сторону. Я вела тетрадку по работе с убеждениями: находила три ограничивающих мировоззрения одной или разной тематики в неделю и поочередно работала с ними. При этом все фразы писала карандашом.

Приведу пример.

Ставлю цифру 1 и пишу:

В мире полно денег, но не для меня.

Далее смотрю, как это убеждение можно исправить в положительную сторону. Стираю «но не». Оставляю:

В мире полно денег для меня.

Дальше нужно переформулировать это убеждение, чтоб звучало поэффектнее. Получается:

В мире полно денег именно для меня.

Далее ставлю цифру 2.

Теперь новое убеждение нужно оправдать для своей психики и мозга.

Я пишу:

В мире полно денег именно для меня!

– просто я об этом не знала;

– просто я об этом не думала;

– просто я не верила в это;

– просто «засадили» мне эту мысль в голову.

Под цифрой 3 я пишу:

В мире полно денег именно для меня.

А дальше объясняю себе, почему так считаю.

– потому что (сюда нужно вставить имя и фамилию авторитетного для вас эксперта) так сказала;

– потому что я действительно этого достойна.

В финале пишу выводы:

– деньги всегда есть;

– деньги приходят по одному из финансовых планов – пессимистическому, реалистичному или оптимистичному.

Затем нужно оставить это новое убеждение на два дня в покое. За это время мозг начинает искать ему подтверждения.

Как это работает. При первом убеждении «В мире полно денег, но не для меня» вы будете повсюду видеть деньги, возможно, окажетесь сопричастными к их зарабатыванию, но лично к вам они не придут.

В моём случае так и было. Заработанные деньги я тратила на зарплаты коллектива, благотворительность и лишь мизер оставляла на свои нужды. А когда убеждение переформулировала («В мире полно денег именно для меня»), мозг находил оправдание этому новому варианту. Вот я купила мороженое, потратила 100 рублей только на себя.

Мозг работает таким образом, чтобы переключать наше внимание на то, что возникает перед глазами здесь и сейчас. Он начинает искать задачи и решает их, опираясь на информацию, которая содержится в нём самом.

Или вот еще пример.

Где-то я услышала фразу:

«Имея большие деньги, не достигнешь Царствия Небесного».

Записала и начала с ней работать. Убрала частицу «не», получилось:

«Имея большие деньги, достигнешь Царствия Небесного».

В третьем варианте я сделала формулировку, близкую мне по духу:

«Имея большие деньги, можно делать настоящие, благие дела, угодные Богу. Легче жить по закону Божьему и достичь Царствия Небесного».

И всё же первое убеждение меня настолько задевало, что я проконсультировалась со священником. Как оказалось, изначальная фраза была искажена. Иисус сказал ученикам своим: «Истинно говорю вам, что трудно богатому войти в Царство Небесное; и ещё говорю вам: удобнее верблюду пройти сквозь игольные уши, нежели богатому войти в Царство Божие» (Евангелие от Матфея, глава 19.21 – 24).

Иисус Христос имел в виду, что деньги – это инструмент, данный человеку, чтобы тот делал добрые дела, развивался, совершенствовался, следовал своей миссии. Кому много дано, с того больше и спросится.

После этого во втором пункте я объясняю своему мозгу:

Имея большие деньги, можно делать настоящие, благие дела, угодные Богу. Легче жить по закону Божьему и достичь Царствия Небесного.

– просто я неправильно истолковала;

– просто я не знала обратной стороны;

– просто я не читала Евангелие;

– просто не разбиралась в этом вопросе.

В третьем пункте продолжаю мысль:

– потому что быть богатым не плохо, плохо любить деньги и служить им;

– потому что проблема не в богатстве, а в отношении к нему;

– потому что среди мужей веры были богатые люди, такие как: Авраам, Исаак, Иаков, Иосиф, Моисей, Соломон, Царь Давид, Есфирь;

– потому что богатство как дар Божий любящим Его;

– потому что так сказал Иисус.

Вывод:

Боженька даст мне деньги.

В моей книжечке работы с убеждениями есть важные фразы, которые помогают достичь жизненных и профессиональных целей.

Нельзя говорить себе:

«У меня деловой склад ума, я не творческий человек».

«Я превосходный балетмейстер, но никогда не научусь бизнесу».

«Классно работаю с детьми, педагог от Бога, это моё призвание, но зарабатывать деньги – не про меня».

«Могу учить детей актёрскому мастерству, но не могу ставить спектакли».

«Могу ставить спектакли, но не могу учить».

«Могу делать бизнес, но не могу найти подход к детям».

Всё вы можете. Это правда.

Вообще нужно следить за своим языком, потому что иногда мы несём откровенную чушь. Например, мы постоянно говорим: «У меня нет денег». Эту фразу стоит переформулировать: «У меня сейчас нет денег конкретно на эту вещь или на это дело. Но, в принципе, у меня деньги есть, просто сейчас они мне нужны для другого».

Мне близка фраза: «Говорить нужно так, чтобы после каждого слова можно было сказать „Аминь“».

Однажды я общалась с 10-летней воспитанницей модельного агентства Леной Байбиковой, которая переезжала с семьёй в Москву. Она подошла ко мне и сказала: «Мария Александровна, когда „Академия одарённых детей“ станет известной на всю Россию, и её главный офис откроется в Москве, предлагаю создать вокальный коллектив. Я буду работать там педагогом». Я согласилась, но Лена будет не педагогом, а художественным руководителем. Мы пожали друг другу руки, и я добавила: «Всё согласовано. Аминь».

Работа с убеждениями должна идти всю жизнь. Нужно все ограничивающие убеждения отловить и переместить в стан расширяющих убеждений. Да, это колоссальная работа, но необходимая.

Глава 4. Предназначение

Сейчас стало очень модным определять предназначение компании, её миссию, ставить цели и задачи. То же самое должно быть у частного детского центра и творческого коллектива. Каждый из вас может начать путь в бизнесе с мелких задач. Когда они поставлены для себя, сотрудников, детей, родителей, приходит самоуважение. Потому что прописаны правильные, полезные задачи. В процессе окажется, что многие из них уже решаются.

Приведу те, что важны для меня. Думаю, они откликнутся многим из вас.

Редко встретишь художественного руководителя или педагога, который хочет быстро заработать много денег и лежать где-нибудь на Мальдивах. Он осознаёт, что призван любить, оберегать и развивать детей. Ограняет не только свой алмаз (талант), но и алмазы тех, кто взаимодействует с ним. Его задача – создать из каждого воспитанника бриллиант. Многогранный, чистый, излучающий божественный свет.

Как педагог я обучаю, воспитываю детей, развиваю их тело, дух, мозги, учу танцевать, выполнять те или иные движения. И я вижу, что мои дети более воспитаны, культурно образованы, добросовестны, менее тщеславны и капризны. Я помогаю создаться взрослому человеку – эффективному, умному, образованному, дисциплинированному, великодушному.

Я уверена в каждом ребёнке и выпускнике. Все они украшают собой мир и живут очень достойно.

Важна ответственность каждого педагога за то, что он говорит детям, и осознанность самих воспитанников за то, что они запоминают и берут с собой в жизнь.

Наша задача – научить и поддержать родителей в сложных ситуациях, которых немало. Ребёнку год или два, и он ещё не говорит. Что делать? Подросток побил или обозвал сверстника. Как реагировать? Директор центра должен создать такие условия, чтобы он и педагоги могли помочь советом родителям. Увидели в коридоре расстроенную маму, подошли, выслушали и поддержали. До психологов ещё нужно дойти, а мы в постоянном контакте.

А ещё мы можем подарить родителям свободное время. В «Академии одарённых детей» есть лучший отзыв, который мне доводилось читать. Одна мама написала, что самый главный наш плюс – занятия для детей с 2 лет. «Пока Яночка была на занятиях, мы с мужем впервые за два года сходили на свидание, попили вместе кофе и поговорили», – призналась она. Люди ощутили себя влюбленными и счастливыми. Такие задачи можно вывести даже на уровень миссии.

В числе творческих задач – стать компетентным человеком, чтобы создать много новых танцев, спектаклей, миниатюр, помочь детям украсить мир. И пусть это не будет произведение уровня Станиславского, но оно доставит огромное удовольствие детям, родителям и вам, вдохновившим на его создание.

Вполне возможно, что вы захотите вписать своё имя или имя воспитанника в историю того или иного вида искусства. Почему бы нет?