Текст книги "Привычки лидера. Самые важные навыки за несколько минут в день"

Состояние, которое описывает Тристан, занимаясь математикой и физикой, в психологии получило название поток. Термин обязан своей популярностью профессору Михаю Чиксентмихайи[51]51
  Михай Чиксентмихайи (род. 1934) – американский психолог, один из основателей психологии позитивизма, автор ряда бестселлеров; сфера научных интересов: качество жизни, счастье, креативность, субъективное благополучие. Развил идею потока и много лет посвятил исследованию потокового состояния. См. также: Михай Чиксентмихайи. Поток. Психология оптимального переживания. М.: Альпина нон-фикшн, 2018.


[Закрыть],[52]52
  Mihály Csíkszentmihályi. Flow: The Psychology of Optimal Experiences. New York: Harper and Row, 1990. Издание на русском языке: Михай Чиксентмихайи. Поток. Психология оптимального переживания. М.: Альпина нон-фикшн, 2018.


[Закрыть]. Состояние потока еще называют предельной концентрацией психики: человек полностью погружен в то, чем занимается, не ощущая ни времени, ни самого себя. Все, что может отвлечь, попросту перестает существовать: человек не чувствует ни голода, ни скуки, ни усталости, не замечает, как пролетают часы; внимание поглощено текущей задачей; процесс, сопряженный с огромным удовлетворением, становится захватывающим. В лекции «Поток – секретный путь к счастью», прочитанной на конференции TED 2004 года, Чиксентмихайи описывает опыт глубочайшей концентрации как «экстаз и прозрачность мышления», когда «точно знаешь, что нужно делать от начала и до конца»[53]53
  Mihály Csíkszentmihályi. “Flow, the Secret to Happiness”. TED.com, 18:55, from TED2004 on February 27, 2004. https://www.ted.com/talks/mihaly_csikszentmihalyi_on_flow?language=en.


[Закрыть]. Точно так же говорит о своих ощущениях во время монтажа режиссер-документалист Онди Тимонер: «Это необыкновенное состояние, при котором в теле ощущается мощный поток энергии, я становлюсь проводником, который физически проявляет мысли и образы, соединяя их в картину»[54]54
  Timoner. “Flow State: How to Cultivate a State of Bliss and Seamless Productivity”. The Blog (blog), Huffington Post, January 27, 2014. http://www.huffingtonpost.com/ondi-timoner/flow-genome-project-how-t_b_4652235.html.


[Закрыть].

Концепция потока существовала в философских учениях на протяжении всей истории человечества во многих культурах. В японских боевых искусствах, в частности в айкидо, есть термин для обозначения подобной зоркой сосредоточенности – заншин, который дословно переводится как «пребывающий дух»: состояние предельного внимания, готовности к бою[55]55
  Kenneth Kushner, Jackson Morisawa. One arrow, One Life: Zen, Archery, Enlightenment. Singapore: Tuttle Publishing, 2000.


[Закрыть].

«Состояние твоего духа не должно отличаться от повседневного. И в схватке, и в обыденной жизни ты должен быть целеустремлен, но спокоен. Встречай ситуацию без напряжения, однако не беспечно, с духом уравновешенным, но не предубежденным», – наставлял в XVII веке в трактате по стратегии «Книга пяти колец» самурай Миямото Мусаси.

Чжуан-цзы, китайский философ, живший в IV веке до нашей эры, описывает работу мясника, разделывающего тушу буйвола: «При каждом касании его руки, в едва заметном повороте плеча, при каждом движении ноги, сгибающейся в колене, воздух прорезали звуки – зип, зуп! – в идеально выдержанном ритме, он будто танцевал под одному ему слышную мелодию провинции Цзиньчжоу»[56]56
  Chan Wing-tsit, Chu Ron Guey, Dardess John, Farmer Edward, Hurvitz Leon, Keightley David N. et al. “The way of Laozi and Zhuangzi”. Sources of Chinese Tradition: Volume 1: From Earliest Times to 1600 / eds. Theodore De Bary and Irene Bloom. New York: Columbia University Press, 1999, 103.


[Закрыть].

В фундаментальной работе профессора Чиксентмихайи, одной из основополагающих в области позитивной психологии, собраны рассказы людей, регулярно испытывающих состояние потока[57]57
  Mihály Csíkszentmihályi, Olga V. Beattie. “Life Themes: A Theoretical and Empirical Exploration of Their Origins and Effects”. Journal of Humanistic Psychology 19, № 1 (1979): 45–63, doi: 10.1177/002216787901900105; Mihály Csíkszentmihályi, Jeremy Hunter. “Happiness in Everyday Life: The Uses of Experience Sampling”. Journal of Happiness Studies 4, № 2 (2003): 185–199, doi: 10.1023/A:1024409732742; Mihály Csíkszentmihályi, Judith LeFevre. “Optimal Experience in Work and Leisure”. Journal of Personality and Social Psychology 56, № 5 (1989): 815–822, doi: 10.1037/0022–3514.56.5.815; Jeanne Nakamura, Mihály Csíkszentmihályi. “The Construction of Meaning Through Vital Engagement”. Flourishing: Positive Psychology and the Life Well-Lived / eds. Corey Keyes and Jonathan Haidt. Washington, District of Columbia: American Psychological Association, 2003, 83–104.


[Закрыть], и все они говорят об одном и том же: ощущение предельной сосредоточенности, при котором пропадает осознание времени и отвлекающие факторы, полная поглощенность задачей, выполняемой совершенно без усилий. Те, кому посчастливилось поймать поток не единожды, свидетельствуют о расширении объема знаний, умений, квалификации и об успехе, к которому пришли. Об этом говорят люди, совершенно разные по статусу, сфере деятельности и уровню образования: от университетских профессоров до байкеров и пастухов. Получается, что абсолютно любой из нас может включиться в поток, если пойдет путем вдохновения.

Запомните эти слова: каждый может включиться в поток, если пойдет путем вдохновения. А вступаем мы на этот путь, занимаясь тем, что нам нравится. Удовольствие – внутреннее вознаграждение, один из ключей к достижению потока. Конечно, радость можно испытывать по самым разным поводам, можно и посуду мыть с удовольствием, и вдохновенно пылесосить, но наивысшее наслаждение мы получаем, когда занимаемся любимым делом.

Не обещаю, что пятиминутные упражнения Формулы обеспечат поток, но, возможно, выполняя их, вы придете к моменту, когда практика особо привлекающего вас лидерского навыка вызовет состояние потока. Если вы дойдете до этого момента – отлично. Нет – не волнуйтесь. Важно понимать, что поток – крайнее проявление осознанной, целенаправленной практики, которую ведет сила внутреннего вознаграждения. Эту же силу вы можете использовать для поддержания ежедневной практики. Иначе говоря, чем больше вам нравится что-то делать, тем вероятнее вы будете продолжать этим заниматься. Так что, если хотите преуспеть, превращая лидерские навыки в привычки, выбирайте те, которые вам по душе. То есть те, что отвечают характеру и совпадают с вашим естественным поведением.

Выбор подходящих навыков и поведенческих моделей напрямую зависит от черт вашего характера. Нет никакого смысла обучаться тому, что не свойственно вашей натуре и не вызывает иного отклика, кроме внутреннего протеста. Зачем терять время на то, что не приносит радости и чуждо мироощущению? А потому необходимо разобраться в концепции своих личных качеств. И здесь встает извечный вопрос: всегда ли вы ведете себя одинаково, или ваше поведение все-таки зависит от ситуации и окружения?

Предположим, вас пригласили на обед к соседской лесбийской паре. Сэм – высокая, мускулистая девушка с короткой стрижкой, в ее поведении чувствуется уверенность и напор. Она доминирует в разговоре, выбирает темы, которые хотела бы обсудить, и выдает уверенные, если не безапелляционные, суждения. Синди, напротив, – тоненькая, женственная, броско одетая блондинка. Она держится мягко и приветливо, легко уступает в разговоре, совершенно неконфликтна, покладиста. Вы сидите все вместе за столом и ведете беседу. Меняется ли ваша манера разговора в зависимости от того, к кому из девушек вы обращаетесь? Проявляете ли сговорчивость, отвечая Сэм, и берете ли покровительственный тон, обращаясь к Синди?

В Хельсинкском университете провели эксперимент, чтобы выяснить, насколько поведение людей остается постоянным в различных ситуациях. Приглашенным актерам раздали роли: один доминировал, второй демонстрировал покорность, третий был приветливым и дружелюбным, четвертый – задиристым спорщиком. Их разместили в отдельных комнатах с видеокамерой, а студенты, принимавшие участие в эксперименте, по очереди заходили к ним и вступали в короткий разговор на ту или иную тему. Каждая беседа длилась пять минут, все записывалось на камеру. Главный вопрос, который интересовал финских психологов: меняется ли поведение человека в зависимости от того, с кем он в данный момент общается? Попытается ли студент доминировать с более уступчивым собеседником? Будет ли вежливым с дружелюбным, проявит ли нетерпимость к спорщику?

Записи подтвердили, что манера общаться остается практически неизменной вне зависимости от того, кто перед человеком. В 42 % случаев поведение студентов не менялось от комнаты к комнате, лишь в 4 % поведение становилось иным при смене собеседника[58]58
  Sointu Leikas, Jan-Erik Lönnqvist, Markku Verkasalo. “Persons, Situations, and Behaviors: Consistency and Variability of Different Behaviors in Four Interpersonal Situations”. Journal of Personality and Social Psychology 103, № 6 (2012): 1007–1022, doi: 10.1037/a0030385.


[Закрыть]. Остальные 54 % участников вели себя произвольно, реагируя в зависимости от темы разговора, личной симпатии/антипатии к актеру и других случайных факторов, которые не поддавались систематизации в контексте эксперимента. Вывод: наше поведение по большей части устойчиво, в значительной степени подконтрольно эмоциям, разуму и свободному выбору. Определяющее влияние личности на поведение делает поведение последовательным, что, в свою очередь, становится источником внутреннего вознаграждения. Приятно делать то, что для нас естественно.

Идея о том, что значительная часть нашего поведения остается неизменной в различных ситуациях и при контакте с различными людьми, является центральной в концепции личностных черт. Любые, даже самые незначительные, решения мы принимаем, исходя из индивидуальных особенностей. Можно сказать, что характер определяет наши поступки и линию поведения, иначе говоря, фактически то, чем мы являемся. Как я уже упоминал, стабильность в выборе модели поведения определяется во многом типом личности: некоторые люди экстраверты, некоторые – интроверты. Одни из нас открыты и дружелюбны к миру, другие – обидчивы и недоверчивы. Кто-то организован и дисциплинирован, а кто-то всегда рассеян. Наши индивидуальные свойства обусловлены генетикой и в основном остаются неизменными всю нашу жизнь. Чаще всего мы не осознаем, насколько сильно их влияние, потому что, как и привычки, модели поведения, растущие из личностных свойств, бессознательны.

Когда мы действуем сообразно нашей натуре, то не чувствуем напряжения и ведем себя естественно, что, впрочем, не отменяет возможности поступать не обычным образом, а иначе. Интроверт может вести себя как экстраверт, покладистый человек – вступать в спор, но идти против своей природы непросто, здесь требуются сознательные усилия, напряжение, и трудно долго пребывать в не свойственном человеку состоянии.

Ученые из Виргинского университета задались вопросом: что происходит, если человек ведет себя вопреки своим личностным качествам? Студентов, участвующих в эксперименте, разделили в соответствии с их индивидуальными чертами. В первую группу вошли экспрессивные, яркие, склонные к воодушевлению и драматизму. Во вторую – скупые на проявление эмоций тихони. Всех участников попросили записать на видео выступление – мнение по поводу спорной темы, но с особым условием. Бойкие должны были высказываться максимально сдержанно, а тихони – вложить в свою речь экспрессию. Третья группа студентов выступала наблюдателями и оценивала, насколько выразительны сокурсники, выступавшие в не свойственных им ролях.

Результаты были однозначны: студенты из «экспрессивной» группы, несмотря на попытки сдерживать себя, снова затмили «невыразительных», хотя те всячески пытались быть эмоциональными. Наблюдателей не обманула ни напускная энергичность, ни чрезмерная многословность молчунов: они все равно уступали в выразительности признанным «звездам» курса. Эксперимент в очередной раз доказал: человеку очень трудно действовать вразрез со своим естественным поведением, со своей натурой[59]59
  Bella M. DePaulo, Amy L. Blank, Gregory W. Swaim, Joan G. Hairfield. “Expressiveness and Expressive Control”. Personality and Social Psychology Bulletin 18, № 3 (1992): 276–285, doi: 10.1177/0146167292183003.


[Закрыть]. И даже если получится вести себя как кто-то другой, все равно проиграешь человеку, для которого подобное поведение и способ самовыражения – неотъемлемая часть личности. Иначе говоря, натуру не изменить!

Уже давно, обнаружив, что поведение достаточно устойчиво и последовательно, психологи поняли, что каждый человек должен видеть черты характера, присущие как ему самому, так и другим. А поскольку наша речь описывает то, что мы видим, все эти свойства должны отражаться и в языке. Следовательно, достаточно открыть словарь и поискать слова, их описывающие: дружелюбный, конфликтный, дисциплинированный, эмоциональный и т. п.[60]60
  Sir Francis Galton. “The Measurement of Character”. Fortnightly Review 42 (1884): 179–185.


[Закрыть]

Подходящих определений только в английском языке несколько сотен, и если использовать все, то классификация типов затянулась бы на годы. Список требовалось сократить и выделить несколько фундаментальных понятий. Для поиска взаимосвязи исследователи применили статистический метод – факторный анализ. Общий смысл и взаимосвязи определений позволили с помощью факторного анализа выделить шесть основных черт: любопытный, организованный, заботливый, общительный, амбициозный и гибкий[61]61
  Michael C. Ashton, Kibeom Lee. “The prediction of Honesty-Humility-related criteria by the HEXACO and Five-Factor Models of personality”. Journal of Research in Personality 42, № 5 (2008): 1216–1228, doi: j.jrp.2008.03.006; Michael C. Ashton, Kibeom Lee, Marco Perugini, Piotr Szarota, Reinout E. de Vries, Lisa Di Blas, Kathleen Boies, Boele De Raad. “A Six-Factor Structure of Personality-Descriptive Adjectives: Solutions from Psycholexical Studies in Seven Languages”. Journal of Personality and Social Psychology 86, № 2 (2004): 356–366, doi: 10.1037/0022-3514.86.2.356; Raymond B. Cattell. The Scientific Use of Factor Analysis. New York: Plenum Press, 1978; Mark H. Do, Amirali Minbashian. “A meta-analytic examination of the effects of agentic and affiliative aspects of extraversion on leadership outcomes”. The Leadership Quarterly 25, № 5 (2014): 1046–1047, doi: 10.1016/j.leaqua.2014.04.004.


[Закрыть].

В каждом человеке присутствует комбинация этих шести характеристик, а вместе они отвечают за тенденции вашего естественного поведения, в том числе за то, что вам нравится и дает внутреннее вознаграждение. Прежде чем продолжить, подчеркну: очень важно понять, насколько какие черты у вас развиты и как они соотносятся. На рис. 3.1 приводится упражнение, которое позволит это определить. (Более развернутый тест можно бесплатно пройти на сайте www.leaderhabit.com. После тестирования вы получите индивидуально ранжированный список из двадцати двух лидерских навыков, чтобы выбрать, с каких начать развивать лидерские качества. Подробнее см. в главе 5.)

Рис. 3.1. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВАШЕЙ ЛИЧНОСТИ

Рассматривая полученный результат, обратите внимание, что одни черты набрали у вас высокие баллы, другие – наоборот, что нормально и ожидаемо. Комбинация свойств характера уникальна для каждого человека, а значит, не может быть правильной или неправильной. Тем не менее чем ближе характеристика к среднему значению, тем пластичнее вы в ее проявлении. Если же личностная характеристика приближается к верхнему или нижнему порогу, это может оказаться благодатной почвой для развития негативных поведенческих паттернов.

Основная цель теста – помочь вам разобраться, какие из предлагаемых лидерских навыков близки вашему характеру и какие варианты нематериального вознаграждения стоит использовать в каждом конкретном случае. Ощущение эйфории, возникающее независимо от внешних факторов, – гораздо более эффективный путь к формированию привычки, чем внешние награды. Помните, удовольствие – одна из самых очевидных и надежных гарантий будущего успеха; внутреннее вознаграждение не теряет своей ценности: если нам что-то нравится, мы продолжаем это делать. То есть это ключ к тому, что практика будет регулярной и не прервется до достижения цели. Навыки, которые соответствуют вашей природе, не только полезны по сути, но и значительно быстрее переходят через автоматизм в разряд привычных действий, – используйте это знание в своих тренировках!

Далее мы подробнее рассмотрим шесть основных личностных характеристик и выясним, на какие лидерские качества они влияют. В деталях о взаимодействии этих шести черт и двадцати двух лидерских навыков рассказывается в третьей части книги.

Любопытный

Лидеры, относящиеся к этому психотипу, – сильные стратеги, они видят далеко вперед, продвигают инновации и перемены, любят сложные, кажущиеся неразрешимыми задачи, продумывают и разрабатывают различные бизнес-сценарии, генерируют новые идеи и новые подходы. Им присущи высокий интеллект и креативность. Их замыслы обдуманны и оригинальны, они замечают то, что не видят другие, и находят решения в тупиковых, казалось бы, ситуациях[62]62
  Stephan Dilchert, Deniz S. Ones. “Assessment Center Dimensions: Individual differences correlates and meta-analytic incremental validity”. International Journal of Selection and Assessment 17, № 3 (2009): 260, doi: j.1468–2389.2009.00468.x.


[Закрыть]. Навыки анализа информации и поиска решения – отличная почва для развития лидерских качеств у этого психотипа.

Помимо предрасположенности к стратегическому мышлению и инновациям, их характеризует смелость в использовании нетрадиционных методов. В нашем исследовании любопытные демонстрировали неординарные способности, на сложные ситуации они смотрят с неожиданного ракурса, а в проблемах видят возможность[63]63
  Hege Kornør, Hilmar Nordvik. “Personality traits in leadership behavior”. Scandinavian Journal of Psychology 45, № 1 (2004): 51–52, doi: 10.1111/j.1467–9450.2004.00377.x.


[Закрыть]. Следовательно, связанные с инновациями навыки из классического лидерского арсенала – безусловно перспективный вариант для совершенствования.

Те, кто, пройдя тест, получил самые высокие баллы в этой категории, могут тем не менее мыслить слишком абстрактно и идеалистично, чрезмерно увлекаться сложными концепциями. Игра в поиск самого неординарного решения может стать для них самоцелью и затруднить переход от размышлений к действию. Ситуация, когда они не в силах перейти к практической реализации задачи, – их ахиллесова пята.

Этим любопытные стратеги отличаются от практичных тактиков, мыслящих более конкретно, линейно. Кстати, тактический подход к решению задачи, в отличие от стратегического, в перспективе бывает более здравым с точки зрения бизнеса. Такие навыки, как поиск правильного решения и выбор приоритета, – сильная сторона тактиков, поскольку они не витают в облаках, а заняты решением насущной задачи. Те, в ком мало любопытства, часто сопротивляются инновациям, отказываются от перемен и всячески избегают риска.

Организованный

Организованные лидеры отлично планируют, следуют правилам и никогда не нарушают сроки. Они любят четкую структуру, четкий процесс и, естественно, стремятся в жизни к упорядоченности и предсказуемости. В сравнении с другими психотипами они изначально сильнее всего в лидерских навыках, сосредоточенных вокруг грамотного планирования и организации как своей работы, так и работы других людей[64]64
  Stephan Dilchert, Deniz S. Ones. “Assessment Center Dimensions: Individual differences correlates and meta-analytic incremental validity”. International Journal of Selection and Assessment 17, № 3 (2009): 260, doi: j.1468–2389.2009.00468.x.


[Закрыть]. Организованные методичны, добросовестны, усердны, на них всегда можно положиться. Для каждого аспекта жизни они разрабатывают план и процедуру с учетом непредвиденных обстоятельств и неудач. Их практически невозможно застать врасплох, а потому планы, как правило, реализуются без сучка и задоринки. Планирование, организация рабочего процесса и выбор приоритета – лидерские навыки, показанные организованным в первую очередь.

В дополнение к постановке точных целей и планированию организованные также сильны в аналитике, что позволяет им предварительно оценить ситуацию и избежать многих ошибок в работе[65]65
  Hege Kornør, Hilmar Nordvik. “Personality traits in leadership behavior”. Scandinavian Journal of Psychology 45, № 1 (2004): 51–52, doi: 10.1111/j.1467–9450.2004.00377.x.


[Закрыть]. В основном они склонны к линейному мышлению и системному подходу в принятии решений. Обдумывание и принятие правильных решений – навыки, развитие которых доставит им подлинное удовлетворение.

Слабые стороны этого психотипа – жесткость, ригидность, потребность все и всех контролировать, перфекционизм и избегание риска. Организованные могут упустить открывающиеся перспективы, если они расходятся с их планами: мешает закоснелость и отсутствие гибкости там, где она необходима для принятия неоднозначных решений. Любые изменения в плане, малейшее отклонение от графика являются для этого психотипа серьезным стрессом, способным выбить из колеи. Если вы узнаете в описании себя, возможно, черты организованных получили у вас высший балл.

Лидеры с низкими баллами в этой категории значительно более пластичны и терпимы по отношению к неоднозначным ситуациям и толерантны к изменениям. Инновации и делегирование ответственности – их природные навыки, улучшить которые не составит большого труда. Они умеют мыслить абстрактно, обладают гибкостью, открыты переменам и не пасуют перед неожиданностями. Слишком низкая степень организованности может сопрягаться с несобранностью, нечеткостью, невниманием к деталям и рассеянностью.

Чуткий

Те, кто набрал наибольшее количество баллов в этой категории, превыше всего ценят сотрудничество и командную работу. Лидеры этого типа обладают развитой интуицией и всегда готовы оказать помощь и поддержку. Проницательность и развитая эмпатия – их сильные стороны, а чуткость к нуждам и проблемам окружающих выделяют их среди остальных. В нашем исследовании именно чуткие продемонстрировали высочайший уровень внимания и уважения к сотрудникам, желание выражать благодарность за их работу, отстаивание их интересов, умение слушать и вникать в суть вопросов и предложений, способность помогать, объяснять и направлять[66]66
  Stephan Dilchert, Deniz S. Ones. “Assessment Center Dimensions: Individual differences correlates and meta-analytic incremental validity”. International Journal of Selection and Assessment 17, № 3 (2009): 260, doi: j.1468–2389.2009.00468.x.


[Закрыть]. К таким руководителям тянутся, их уважают за способность проявлять участие и активно слушать – два могущественных навыка из потенциала настоящего лидера.

Умение работать в команде, дар вдохновлять и мотивировать сотрудников характерны для индивидуумов, набравших высокие баллы в категории чуткий[67]67
  Robert B. Kaiser, Joyce Hogan. “Personality, Leader Behavior, and Overdoing It”. Consulting Psychology Journal: Practice and Research 63, № 4 (2011): 226–230, doi: 10.1037/a0026795.


[Закрыть]. Мы видим в них естественную предрасположенность к таким лидерским навыкам, как создание командного духа, поддержка, наставничество и обучение.

Однако лидеры, у которых слишком много баллов в этом пункте, рискуют оказаться «чересчур хорошими», поскольку порой излишне стремятся угодить другим людям. Способность к сопереживанию и желание нравиться окружающие могут использовать отнюдь не в ваших интересах. Доброту часто принимают за слабохарактерность и неумение отстаивать свои интересы. Чрезмерное желание избегать конфликтов и конфронтации может негативно сказываться на работе.

Тем, кто набрал наименьшее количество баллов в категории чуткий, стоит присмотреться к навыку сотрудничества. Чрезмерная невнимательность, жесткость и низкая толерантность – помеха любой совместной деятельности, к тому же вас могут воспринимать как человека равнодушного и черствого.

Общительный

Умение налаживать контакты во всех сферах жизни, харизма и энтузиазм отличают лидеров, набравших высокие баллы в этой категории. Они обаятельны, динамичны, разговорчивы, заряжают пространство вокруг себя жизнелюбием, легко ведут за собой людей, которые, в свою очередь, охотно следуют за ними. Харизматичность, общительность, умение ясно доносить свои идеи и влиять на окружающих – естественно присущие им качества, которые станут подспорьем в совершенствовании соответствующих навыков. Такие лидеры, как никто другой, способны заразить окружающих своими идеями и энтузиазмом и увлечь их любой деятельностью.

Общительные быстро и естественно выстраивают отношения в любом коллективе, они хороши в разговоре и прекрасно умеют слушать собеседника. В нашем исследовании лидеры, которые попали в эту категорию, проявляли открытый, честный, искренне дружелюбный стиль в контактах со всеми[68]68
  Hege Kornør, Hilmar Nordvik. “Personality traits in leadership behavior”. Scandinavian Journal of Psychology 45, № 1 (2004): 51–52, doi: 10.1111/j.1467–9450.2004.00377.x.


[Закрыть]. Навык построения стратегии отношений – их безусловный дар от природы, и при совершенствовании он быстро достигнет высочайшего уровня.

Обратная сторона таких качеств проявляется, если баллы, набранные в этой категории, максимальны. Чрезмерная многоречивость, нежелание слушать окружающих порой выливаются в эгоцентризм, беззастенчивость и пренебрежительность.

Набравшие мало баллов в категории общительный, как правило, сдержанны по своей природе и благодаря этому склонны наблюдать и слушать. Следовательно, лидерские навыки, которые им лучше всего совершенствовать, – активное слушание и искусство переговоров.

Те из нас, у кого практически отсутствует талант к общению, кажутся отстраненными и замкнутыми, неловкими в социальных взаимодействиях, их бывает трудно вовлечь в разговор.

Амбициозный

Амбициозные лидеры имеют волевой характер и добиваются поставленных перед собой целей. Они конкурентоспособны, ими движет состязательность, статус для них – главная мотивация к действию. Они решительны и смелы, уверенны, энергичны и инициативны. Само собой разумеется, что эти качества складываются в естественную способность влиять на окружающих и успешно продвигать изменения. В нашем исследовании они продемонстрировали такие паттерны поведения, как честолюбие и стремление к карьерному росту, акцент на росте и развитии, инициирование новых проектов[69]69
  Hege Kornør, Hilmar Nordvik. “Personality traits in leadership behavior”. Scandinavian Journal of Psychology 45, № 1 (2004): 51–52, doi: 10.1111/j.1467–9450.2004.00377.x.


[Закрыть]. Навыки, которые им следует совершенствовать, очевидны: внедрение своего видения и установление жестких сроков.

Тех, кто набрал высокое количество баллов в категории амбициозный, не смутить недостатком информации по проекту, – им не изменяют драйв и уверенность. Неопределенность не парализует их волю, а значит, не мешает принимать решения. Исследование показало, что они смело идут на риск и способны работать в самых стрессовых условиях[70]70
  Hege Kornør, Hilmar Nordvik. “Personality traits in leadership behavior”. Scandinavian Journal of Psychology 45, № 1 (2004): 51–52, doi: 10.1111/j.1467–9450.2004.00377.x.


[Закрыть]. Принятие правильного решения – навык, прокачивая который они самым естественным образом достигнут прекрасных результатов.

Подводный камень чрезмерной амбициозности – агрессивность и властность. В некоторых случаях это ведет к безрассудным решениям, несущим серьезный риск для бизнеса.

Люди, набравшие здесь мало баллов, неохотно берут на себя ответственность, они расслабленны и неторопливы, что на предельно низком уровне этой категории оборачивается пассивностью и нерешительностью. Необходимость принимать решение часто парализует их, поскольку им всегда кажется, что информации еще недостаточно.

Гибкий

Такие лидеры весьма упорны в преодолении возникающих трудностей, сохраняют оптимизм и уверенность перед лицом вызовов. Они довольно предсказуемы и хорошо управляют своими эмоциями. Любые решения принимают, опираясь на логику и ситуацию, а не на сиюминутное настроение. Спокойные, уравновешенные, не теряют самообладания даже под прессингом. В ходе исследования они продемонстрировали наибольшую стойкость и стрессоустойчивость, способность работать под давлением, преодолевать противостояние, неопределенность и разочарования[71]71
  Stephan Dilchert, Deniz S. Ones. “Assessment Center Dimensions: Individual differences correlates and meta-analytic incremental validity”. International Journal of Selection and Assessment 17, № 3 (2009): 260, doi: j.1468–2389.2009.00468.x.


[Закрыть]. Мягкая, спокойная манера поведения, умение не поддаваться эмоциям в сложной ситуации – их несомненный плюс, поэтому преодоление индивидуального сопротивления – самый естественный для них навык. Такие люди даже в тяжелых условиях находят беспроигрышный выход из сложных ситуаций, причем делают это быстро. Искусство переговоров – еще один их природный дар, который имеет смысл отточить как лидерский навык.

У набравших наивысший балл в этой категории теста могут возникать определенные трудности в общении: демонстрируемая ими невозмутимость может считываться окружающими как бесчувственность и нежелание идти на контакт. Чрезмерная уверенность лидера в своей правоте иногда приводит к тому, что он отвергает чужое мнение, особенно негативное, и игнорирует потребности сотрудников.

У тех, кто набрал самые низкие баллы в этой категории, напротив, эмоции бьют ключом, они нетерпеливы, капризны, их все может вывести из равновесия. Их реакции всегда чрезмерны, они часто напряжены, обеспокоены и нервничают по любому пустяковому поводу. Неудивительно, что их могут считать неуверенными в себе, непредсказуемыми и недоброжелательными.