Текст книги "Дисциплина без стресса, наказаний и наград"

Стратегия Проверки понимания начинается с мысленного конструирования ситуации самим учителем. Мысленное конструирование необходимо учителю, чтобы сохранить контроль. Иначе нарушение порядка в классе передаст контроль над ситуацией нарушителю, а у педагога вызовет стресс. Поэтому сначала учитель настраивается на позитивное восприятие ситуации, рассматривая ее как возможность направить, а не наказать, как возможность помочь ученику изменить поведение. Позитивное мысленное конструирование снижает уровень стресса учителя и существенно влияет на общение и отношения с учениками. Ученик видит, что учитель хочет помочь, а не наказать.

После обучения иерархии, но до начала использования стратегии Проверка понимания можно рассмотреть многочисленные ненавязчивые техники. С их помощью учитель не даст прервать урок, затратив минимум усилий для перефокусировки поведения ученика.

К ним относятся язык тела, жесты, поза, оттенки интонации, темп речи и чувства, которые она вызывает.

Визуальные

• Ваше лицо – мощный инструмент коммуникации. Используйте дружелюбную улыбку.

• Меняйте выражение лица, например округляйте глаза или двигайте бровью(ями).

• Используйте зрительный контакт-«удар», глядя на человека на секунду или две дольше обычного, и потом улыбнитесь.

• Опустите голову или кивните, глядя на ученика.

• Используйте групповой сигнал для привлечения внимания, например «поднять руки», или приглушите свет.

Вербальные

• Используйте паузу. Возможно, это наименее распространенная, но самая эффективная техника.

• Меняйте интонацию или снижайте громкость голоса.

• Воспользуйтесь техникой снятия напряжения, например выдохните, а потом сделайте глубокий вдох.

• Используйте варьирование звуков «с» и «ш» в таких фразах, как «Прошу вести себя потише».

• Делайте едва уловимые намеки, такие как «Спасибо, Шелдон» или «Пожалуйста, Сэнди».

• Используйте дружески звучащие фразы, такие как «Спасибо, что подумал о других» или «Спасибо за внимание».

• Задавайте оценивающие вопросы, такие как «Пожалуйста, спроси себя, соответствует ли это правилам нашего класса» или «Если бы ты мог что-то сделать, чтобы изменить ситуацию, что бы ты выбрал?»

• Объедините требование и просьбу, например: «Ты шумишь и мешаешь нам. Ты можешь работать так, чтобы не мешать нам?»

• Скажите, что вам что-то нужно. Например: «Мне нужна твоя помощь».

Двигательные

• Перейдите на другое место. Вы можете выбрать особое место в классе, куда будете уходить при необходимости изменить поведение учеников.

• Стойте близко от ученика, по возможности осторожно касаясь его или ее парты.

• Если ученик стучит карандашом или другим предметом и не замечает этого, посоветуйте ему стучать по бедру или подложите на парту ткань, чтобы стука не было слышно.

• Используйте принцип подстройки. Подстройка – форма коммуникации, возникающая, когда мы находимся на одной волне. Если ученик постукивает карандашом, учитель может стучать ногой или растягивать эластичную ленту в том же темпе, что и ученик. Когда учитель снизит темп постукивания ногой или растягивания эластичной ленты, стук карандаша тоже замедлится. Учитель также может потянуться или сделать глубокий вдох. Ученики будут повторять эти действия.

• Ваша поза должна выражать позитивный, а не негативный настрой. Позиция, когда вы стоите рядом или под углом к ученику, не провоцирует на конфронтацию. Голова к голове и лицом к лицу – наоборот. Также если ваше туловище находится ниже туловища ученика, он чувствует себя в сильной позиции. Это помогает легко разрядить нежелательные ситуации.

• Можно соединить подстройку и позитивный раппорт[41]41
  Раппорт – установление специфического контакта, предполагающего определенную меру доверия и взаимопонимания.


[Закрыть]. Когда вы говорите с учеником, отзеркаливайте его позу. Например, если ученик ссутулился, это же может сделать и учитель. Когда учитель выпрямится, ученик сделает то же самое.

• Держите кисти рук в приглашающем жесте: открытая ладонь направлена вверх. Рука, опущенная вниз, указывание пальцем, – отталкивающий жест.

• Находясь рядом с учеником, убедитесь, что он вас слушает. Заставлять ученика смотреть в глаза – часто контрпродуктивно. Он может отводить взгляд, оттого что смущается или проявляет таким образом уважение к вам.

Система воспитания ответственности использует простую учебную теорию когнитивного обучения и последующую проверку. Первая фаза – рассказать об уровнях иерархии. Вторая фаза – с помощью вопросов проверить понимание трудными учениками уровня выбранного ими поведения. Задавание вопросов, проверка понимания – это тоже изучение.

Вопросы поощряют отвечающего прояснить свои мысли, а это, в свою очередь, ведет к признанию поступков. Такой исследовательский подход также помогает спрашивающему создать позитивный настрой. Обычно никто не испытывает стресс, задавая вопросы.

Когда администраторы и школьные психологи используют техники воспитания в работе с нарушителями дисциплины, разговор происходит с глазу на глаз. Как учитель может установить такие отношения при всем классе? Ответ заключается в обучении иерархии. Учитель, имеющий эту образовательную базу, в случае нарушения дисциплины пытается направить ученика. Педагог использует вопросы, в которых отсутствует обвинение или принуждение, поскольку его цель – просто выяснить, понимает ли ученик, к какому уровню относятся его действия. Учитель просит ученика всего лишь определить уровень поведения. Заметьте: ученика просят не описать само поведение, а только определить уровень.

Хотя говорить с учениками о проблемах поведения всегда лучше наедине, у этой стратегии есть преимущество: вопросы можно задавать перед всем классом, не отчуждая трудного ученика. Дополнительное преимущество этой стратегии в том, что при коротком разговоре ученика и учителя время на уроке не тратится впустую, потому что при этом класс закрепляет знания об уровнях социального развития.

Цель вопросов – проверить понимание ученика, может ли он определить уровень неприемлемого поведения. Если оказывается, что ребенок не осознает своего уровня, учитель ведет его к осознанию уровня B. Именно на этом уровне ученики устанавливают свои стандарты вместо того, чтобы следовать стандартам класса. Как только ученик усвоит иерархию, процесс задавания вопросов ускоряется. Ученик знает, что уровень B – уровень безответственного и неприемлемого поведения.

Ниже представлены примеры диалогов между Педагогом (П) и Учеником (У).

П: Какого уровня это поведение?

У: Я не знаю.

П: Расскажи мне о правилах или стандартах нашего класса.

У: Нельзя разговаривать, когда говорит учитель.

П: Тогда ты устанавливаешь свои правила. Какой это уровень?

У: B.

П: Спасибо.

⁂

П: Какого уровня это поведение?

У: Он тоже так делал.

П: Я не об этом спрашивал. Давай попробуем еще раз. К какому уровню относится твое поведение?

У: Не знаю.

П: Эта буква стоит сразу же после буквы А. Что идет после буквы А?

У: B (Б).

П: Спасибо.

⁂

П: Приемлемо ли для всего класса поведение на этом уровне?

У: Нет.

П: Как называется уровень, на котором кто-то придумывает свои правила и мешает другим?

У: Не знаю.

П: Ты способный ученик, так что я этому не верю. КЛАСС, кто может помочь?

Заметьте, что во втором примере ученик отвечал уклончиво. Однако учитель настаивал. Это важно: Кто задает вопрос, тот контролирует ситуацию. Вопрос определяет направление разговора. Если подобная ситуация повторяется, продолжайте задавать вопросы. Сохраняйте контроль, продолжая спрашивать, пока не получите удовлетворительный ответ.

Когда вы только начинаете задавать вопросы, ученик может проверять вас, утверждая, что не знает, как это и было в примерах. Не теряйте времени. Просто спросите класс: «На каком уровне поведения человек устанавливает свои правила?» Когда они называют уровень, учитель сразу же возвращается к уроку. Дальнейшие обсуждения не нужны, потому что цель достигнута: поведение уровня B было признано.

Сила этой стратегии в том, что, признавая неприемлемый уровень поведения, ученик перестает нарушать дисциплину, а младшие школьники часто просят прощения. Дело в том, что извинение – естественный побочный продукт принятия ответственности. Отметьте: никогда не нужно требовать извинений, иначе это станет принуждением.

Эффективность ответов зависит от эффективности вопросов. Например, вопрос «Что ты делаешь?», заданный трудному ученику, может привести к конфронтации и раздражению, потому что ученик, скорее всего, ответит: «Ничего». В этом случае учителю лучше бы вообще не задавать вопрос. Эту стратегию легче применять, если начинать с вопроса «Какого уровня это поведение?»

Будьте осторожны с закрытыми вопросами. В приведенных выше примерах задаются открытые вопросы. Закрытые вопросы («Да» или «Нет») нужно использовать только в том случае, если вопрос призывает к самоанализу или самооценке. Вот пример использования хорошо поставленного закрытого вопроса в диалоге (П) – Педагог и (У) – Ученик.

П: Какого уровня это поведение?

У: Не знаю.

П: Скажи мне, что делают другие ученики?

У: Работают вместе.

П: Ты старался с ними работать?

(Закрытый вопрос, требующий ответа «Да» или «Нет», но включающий самоанализ.)

У: Нет.

П: На каком уровне кто-то придумывает собственные правила?

У: На уровне B.

П: Спасибо.

Задавать эффективные вопросы – навык, а не талант. Чтобы достичь успеха, нужно сделать вопросы осознанной и применяемой на практике стратегией. Иначе мы останемся узниками того, к чему привыкли.

Алан Шнейдер вырос в Нью-Йорке и подрабатывал таксистом, чтобы оплатить учебу в Колумбийском университете. Он хорошо водит машину. Однажды он попал в гололед, который трудно заметить, но легко почувствовать по тому, как скользит автомобиль.

Алан ехал на работу и попал на тонкий слой льда. Машину начало заносить. Чем больше ее тянуло вправо, прямо к деревьям, тем отчаяннее водитель выворачивал руль влево. Машина продолжала скользить. Он сказал, что это было похоже на замедленную съемку. В конце концов машина врезалась в дерево. К счастью, Алан не пострадал, но авто пришлось вытаскивать на буксире. Водитель подъехавшего эвакуатора взглянул на обледеневшую дорогу и сказал: «Нужно было поворачивать по ходу скольжения, чтобы шины автомобиля снова сцепились с дорогой». Алан подумал про себя: «Так я же знал об этом». Почему он так не поступил? Он объяснил мне: «Я сделал то, что казалось естественным».

Алан живет у озера, которое той зимой покрылось льдом толщиной два фута. Чтобы попрактиковаться, Алан выехал на лед, разогнался до 15 миль в час и ударил по тормозам. Естественно, автомобиль занесло, и Алан стал крутить руль так же, как и во время аварии. Он сделал вторую попытку и все равно выворачивал руль в том же направлении. Алан сказал, что ему понадобилось три попытки, чтобы повернуть руль так, как нужно, – по ходу скольжения, а не против него. Как только он сделал это, шины сцепились с поверхностью, и Алан вернул контроль над машиной.

В одном можно быть уверенным. Поначалу, задавая себе вопросы для самооценки, вы почувствуете себя немного непривычно. Вы станете делать то, что не кажется естественным или удобным. Вам нужно знать об этом. Навык становится комфортным и естественным лишь после долгой практики.

Самый эффективный способ привыкнуть к этому – соответствующим образом настроиться, как, например, перед ударом по мячу для гольфа или перед тем, как сыграть на музыкальном инструменте. Ваша правильная ментальная позиция – позиция консультанта. Используя такое мысленное конструирование, вы сможете моментально снизить стресс, а короткий диалог станет очень приятным.

Интонация – важный элемент коммуникации. Если в вашем голосе слышатся гневные интонации, содержание вашего высказывания не имеет значения. Тон отменяет сообщение. Нужны время и практика, чтобы тогда, когда вам хочется выразить гнев словами, научиться говорить с интонацией, в которой не чувствуется конфронтации.

Тон голоса

 
Важно не только то, что ты говоришь,
Но и как ты говоришь,
Важен не только используемый тобой язык,
Но и тон сказанного.
 
 
«Иди сюда!» – сказал я резко,
И ребенок спрятался и заплакал.
«Иди сюда», – сказал я нежно.
Он посмотрел и улыбнулся,
И забрался ко мне на колени.
 
 
Слова могут быть спокойными и справедливыми,
Но тон может резать больно.
Слова могут быть нежными, как летний воздух,
Но тон может разбить мне сердце.
 
 
Слова идут из головы
И растут благодаря учебе и искусству,
Но тон выпрыгивает изнутри,
Открывая состояние сердца.
 
 
Ведь если вы хотите изменить свое поведение,
Вы должны помнить –
Сколько бы слов вы ни произнесли,
именно тон вашего голоса
Передает ваше отношение.
 

(Неизвестный автор)

В общении, кроме интонации и манеры задавать вопрос, также используется язык жестов. Это невербальный язык. Жесты, выражение лица, движения и поза – все это передает информацию. Если учитель проверяет понимание и спрашивает: «Какой это уровень?», нахмурившись, со скрещенными на груди руками, напряженным телом и сердитым взглядом, очевидно, что он требует подчинения. Однако если тот же вопрос задать с мягкой улыбкой, повернув руку ладонью вверх, наклонившись вперед, воспринят он будет совершенно иначе.

Учась ходить, мы сначала качались, нам не хватало равновесия, и мы падали. Когда учились ездить на велосипеде или водить машину, большинство из нас прошли через стадию неуверенности. Помните, какую неловкость вы испытывали, когда впервые выступали перед классом? Неуверенность уходит, когда мы понимаем, что и как. Нельзя учиться навыку и одновременно идеально владеть им. Мы не ожидаем этого от наших учеников, и не стоит ожидать этого от самих себя. Ожидать идеального результата при первом же применении стратегии или даже в первые разы нереалистично. Позвольте себе учиться.

Навыки улучшаются с практикой. Каждый вопрос – приобретенный опыт. Начав задавать себе рефлексивные вопросы, вы постепенно будете увеличивать их количество. Вы узнаете, какие дают желаемый результат, а какие нет. Полезно думать о развитии навыка как о направлении, а не о месте назначения. Есть анекдот о семье бедуинов, которая едет на двух верблюдах по пустыне. Глава семьи оборачивается на жену и говорит: «Перестань спрашивать, когда доедем; мы же кочевники!»

С практикой у учителя развивается «слух» к эффективным и неэффективным вопросам. Вот два вопроса, направленные на один результат. Но обратите внимание на небольшие различия в их звучании и содержащемся послании. «Когда ты прекратишь это делать?» – вопрос-требование с намеком на атаку. «Ты уже спланировал, когда вернешься на правильный путь?» – вопросительная интонация, не обвинительная. Значимое различие состоит в направленности вопросов. Первый направлен на пресечение негатива. Второй использует силу позитивного направления. Конечно, интонация важна, но отметьте, как влияют на интонацию сами вопросы.

Учиться навыку просто, но не легко. Навык нужно практиковать регулярно. Как сказал Ральф Уолдо Эмерсон[42]42
  Эмерсон Ральф Уолдо (1803–1882) – известный американский поэт, философ, общественный деятель.


[Закрыть]:

То, что мы продолжаем делать, становится легче,

Но изменилась не природа задания,

А возросли наши способности его выполнить.

Простое задание по обучению концепциям и приобретение навыка задавать эффективные вопросы поможет справиться со многими проявлениями социально безответственного поведения в классе. Однако если ученик уже признал уровень поведения В и снова мешает классу, применяется авторитет. Без наказания. Это третья фаза программы – «Направленный выбор».

Ключевые моменты

→ Стратегия начинается с ментального конструирования: безответственное поведение рассматривается как возможность научить ответственности.

→ Чтобы прекратить нежелательное поведение, сначала используйте ненавязчивые визуальные, вербальные техники и язык жестов.

→ Разбираясь с нарушителем порядка в классе, используйте приемы снижения уровня стресса. Применяйте направляющий подход без принуждения, а не авторитарный принудительный подход.

→ Используйте вопрос, а не приказ, потому что вопрос – более эффективная стратегия для развития самооценки.

→ Нужно попросить ученика, мешающего классу, определить уровень выбранного поведения, а не само поведение.

→ Если вопросы задаются перед всем классом, учебное время не тратится впустую. Во время короткого разговора класс закрепит понимание уровня своего развития.

→ В классе все время сохраняется позитивная учебная обстановка, даже когда ученик демонстрирует безответственное поведение.

⁂

Примечание: Первый шаг в использовании направленного выбора, описанного в следующем разделе, должен состоять в выявлении процедуры, которая даст ребенку возможность помочь самому себе и таким образом перестать быть жертвой импульсов. Разговор может выглядеть так: «Каждый раз, когда ты ставишь подножку другу, который проходит возле твоего стола, ты становишься жертвой своих импульсов. Ты действительно хочешь быть жертвой? Если хочешь быть победителем, а не жертвой, давай разработаем процедуру, чтобы ты мог перенаправить или перефокусировать импульс. Если не применять ее на практике, соблазн будет таким сильным, что ты так и останешься жертвой своих импульсов».

Направленный выбор

Можно быть жестким и при этом не наказывать.

Если ученик признал свое неприемлемое поведение и продолжает мешать уроку, применяется третья фаза – моделирование, или направленный выбор. Эта фаза используется только с теми, кто постоянно нарушает порядок.

Попросту говоря, направленный выбор подразумевает применение власти без наказания. Применять власть к детям, нарушающим нормы поведения, необходимо. Однако власть применяется без авторитарности, потому что авторитарность – это принуждение, и оно подавляет любое желание изменений и роста. Ученику, который нарушает порядок, предоставляется выбор. Таким образом он сохраняет самоуважение, а мы избегаем конфликта.

Стратегия состоит в предложении вариантов в форме вопросов. Это использование власти, потому что человек, задающий вопросы, контролирует ситуацию. Пока ученик сам принимает решение, каким бы незначительным оно ни было, сохраняется его достоинство, и удается избежать конфронтации. Мэдлин Хантер сказала: «Уязвленный унижением достоинства ученик, как правило, начинает бунтовать, сопротивляется и старается нанести ответный удар тому, кто виноват в его унижении» (Hunter, 1967, p. 61). Всегда нужно помнить о важном принципе: «Не проиграть важнее, чем победить». В противостоянии не бывает победителей. Решать проблему, когда люди вступают в конфликт, намного сложнее, потому что здесь затронуто их эго.

Направленный выбор – это стратегия, в которой побеждают все. В ситуациях «Я побеждаю / ты проигрываешь» учитель испытывает некое удовлетворение, но у ученика остаются неприятные эмоции. В ситуации «проигрыш/проигрыш» не побеждает никто: учитель остается огорченным и вымещает это на ученике. Применяя направленный выбор, учитель побеждает, так как направляет ученика, не вступая в конфронтацию, что помогает избежать стресса. Ученик побеждает, потому что его достоинство не унизили. Более того, тут выигрывают отношения, потому что им такой подход не вредит.

Направленный выбор достигает четырех целей: 1) прекращает беспорядок, 2) изолирует ученика от работы класса, 3) нарушитель получает задание подумать, предполагающее проявление ответственности, и 4) учитель может быстро вернуться к уроку.

В первых классах занятия зависят от стиля и креативности учителя. Учителя начальных классов все время ищут способы изолировать мешающего занятиям класса ученика от остальных. Такие меры должны не просто убрать его на некоторое время, а подвигнуть к самооценке. Вот некоторые примеры: ученик должен нарисовать то, что сделал, описать это происшествие на диктофон или сочинить историю, иллюстрирующую его уровень поведения. Простой прием: попросить ребенка рассказать эту историю другому ученику. Именно во время рассказа включаются мышление и самооценка.

Учителя первых классов понимают, что обучение поведению похоже на изучение материала или формирование навыка, когда учеников не наказывают, если они что-то не выучили или не овладели навыком. Такими же навыками служат развитие ответственности и успешное общение в группе. Если использовать случай нарушения порядка как возможность научить, а не наказать, выигрывают все.