Текст книги "Дисциплина без стресса, наказаний и наград: как развить в детях ответственность и желание учиться. Жизнь без стресса: как наслаждаться путешествием"

У человека можно отнять все, кроме одного: права выбирать свое отношение к любой ситуации, в которой он оказался.

Виктор Франкл

Детей необходимо научить тому, что у них есть выбор, как реагировать на происходящее – им не нужно быть жертвами. Ученики становятся более ответственными, когда узнаю́т, что практически в любой ситуации или с любым стимулом, импульсом или побуждением они обладают свободой выбора ответа.

Новое мышление: свобода выбирать свою реакцию

Ситуация

Я уютно устроился в самолете, собираясь лететь в Калифорнию. Только я начал читать книгу, как пилот объявил, что рейс задерживается на два часа из-за тумана в международном аэропорту Лос-Анджелеса. Через несколько минут, оторвав взгляд от книги, я обнаружил, что я один из немногих пассажиров, не покинувших самолет. Я понял, что высидеть на одном месте два часа плюс три часа полета будет тяжеловато даже с хорошей книжкой. Я оставил свои вещи, уже убранные на верхнюю полку, и вернулся в терминал аэропорта. После получаса прогулок по магазинчикам аэропорта мне в голову пришла мысль, что если туман в Лос-Анджелесе рассеется, самолет может взлететь раньше, чем через два часа. Я быстро вернулся в зону посадки и увидел, как самолет улетает с моим пальто, материалами для семинара и багажом.

Если бы я не ушел гулять и остался в зоне посадки, мог бы избежать этого исхода. Хотя в тот момент я уже был не в силах изменить ситуацию, я мог выбрать, как на нее реагировать. Гнев был бесполезен. Я посмотрел расписание вылетов, забронировал следующий рейс до Лос-Анджелеса и рассказал сотруднику аэропорта о своих вещах, оставшихся в улетевшем самолете. По прилете в Лос-Анджелес я получил свое пальто, материалы и багаж. Я был доволен, что повел себя рационально.

Мы все попадаем в ситуации, которые не можем контролировать, – ненадолго или на длительное время. Мы сталкиваемся с капризами погоды, неудобствами, сложными заданиями, напряженными личными или рабочими отношениями и т. д. Однако мы можем выбрать свою реакцию на эти события.

Виктор Франкл, психиатр, выживший в нацистских лагерях смерти, учил, что человек способен определять свой образ мышления и сохранять независимость даже в самых страшных условиях психического и физического стресса. Хотя такие условия, как лишение сна, нехватка еды и психические потрясения, заставляли заключенных в лагере вести себя определенным образом, в конечном итоге то, каким человек становился в заключении, было результатом его внутреннего решения, а не одного лишь влияния внешних условий. Даже в таких экстремальных обстоятельствах человек обладает определенной свободой: «Последняя из человеческих свобод – выбирать свое отношение к каждому набору обстоятельств, выбирать свой путь» (Frankl, с. 104).

Стимул

Также мы свободны в выборе реакции на определенный стимул. Когда родитель улыбается младенцу, младенец улыбается в ответ. По мере взросления такие стимулы становятся менее автоматическими, и, когда родитель улыбается подростку, тот может уже не ответить такой же мимикой.

Представьте на мгновение, что предвкушаете просмотр любимой телепередачи. Вы поужинали, удобно устроились на диване, и вдруг звонит телефон. Вы можете ответить на звонок, проигнорировать его или включить автоответчик.

Когда вы едете на машине и подъезжаете к светофору, на котором горит красный свет, решаете остановиться. Ваш изначальный порыв ответить на звонок, чтобы телефон перестал звенеть, или остановиться на красный свет – выработанные реакции на стимул. Ни один из этих стимулов не принуждает человека что-то делать. Это повседневные примеры реакций, которые случаются в нашей жизни. С практической точки зрения не имеет значения, осознанны ли они. Однако если мы считаем, что наши реакции определяются внешним стимулом автоматически, возникает проблема. Если мы подразумеваем, что звонок телефона или красный свет заставляют нас среагировать, словно какая-то внешняя сила влияет на наше поведение, можем причинить себе вред.

Когда мы попадаем в пробку и начинаем злиться, имеем дело с такой же ситуацией «стимул – ответ». Пробке на нас все равно – это просто ситуация, в которой мы оказались. Мы сами позволили себе разозлиться. Мы могли бы включить компакт-диск или послушать радио. Могли бы подумать о чем-то приятном или о планах на будущее. Мы можем выбрать реакцию на ситуацию независимо от того, насколько она неприятна.

Во время одной операции опытную медсестру попросили подать инструмент. Она сделала это мгновением позже, чем ожидал хирург. Великолепный хирург, которому, однако, недоставало умения общаться с людьми, повернулся к медсестре и выругал ее. Не стоит и говорить, что день у женщины был испорчен. Она все время возвращалась к мысли о том, что произошло. Она думала над этой ситуацией по пути домой, а за ужином пересказала историю мужу. Муж поинтересовался, когда произошел этот инцидент. Услышав, что примерно в девять часов утра, спросил, который сейчас час, после чего заметил:

– Ты рассказываешь мне о событии, которое произошло десять часов назад, этот хирург все еще тебя злит!

Медсестра решила, что больше не даст хирургу возможности испортить ей день, поездку в машине или ужин. (Я в долгу перед Сэмом Хорном, который поделился этой историей.)

Сначала медсестра думала, что хирург ее рассердил. Этот тип неправильного мышления приводит к мысли, что один человек может изменить другого. Каждый, кто долгое время проживал с другим человеком, понимает, что невозможно заставить другого человека измениться. Люди меняются сами. Безусловно, можно создать окружающую среду, в которой человек захочет изменений. Вот причина, по которой дети делают то, чего хотят от них взрослые. Они ценят взрослых и хотят им угодить. Это также верно и для ситуации в классе. Юные ученики любят своих учителей. К сожалению, многие учителя и родители используют наказание и поощрение, считая, что эти внешние приемы манипуляции заставляют детей меняться.

После получения стимула проходит мгновение, в течение которого человек может выбрать ответную реакцию. Предположим, Лео издевается над Эдди. Юный Эдди может решить отплатить тем же, убежать, рассказать взрослым или заплакать. Мы понимаем, что Эдди сам выбирает свои реакции: решив нажаловаться, он сначала бежит домой и, только увидев маму или папу, начинает рыдать.

Конечно, существуют рефлекторные действия, которые автоматически возникают при ответе на определенные стимулы, например чихание. Когда кто-то захлопывает дверь или кричит, или гавкает собака, вы подпрыгиваете, услышав внезапный шум. Это рефлекс. Все люди наследуют некоторые рефлекторные реакции. Некоторые очень чувствительны, в то время как другие могут в определенной мере игнорировать внешние стимулы. Когда мозг взрослеет, люди становятся менее восприимчивыми. Рефлексы очень важны, и без них мы не смогли бы нормально функционировать.

Основной рефлекс, спасающий нашу жизнь, – реакция «бей или беги» (fight or flight). Заметить ее легко. Вспомните, что вы испытали, когда кто-то внезапно окатил вас водой из садового шланга. Когда мы жили в менее безопасном окружении, реакция испуга вызывалась не угрозой промокнуть, а возможной и весьма реальной опасностью в виде тигра, змеи или вражеского копья. Чтобы спастись от хищников, нам приходилось принимать мгновенное решение – сражаться или убегать. Но даже в ситуации, когда срабатывают рефлексы, у человека остается выбор.

Столкнувшись со стимулом, нужно понять, что вы можете выбрать из нескольких реакций. Представьте, что в классе учитель видит, как один ученик бьет другого. Учитель не видел, что первый ученик провоцировал противника, а видел только ответную реакцию второго ученика и обратился к нему. Ребенок отвечает:

– Он меня вынудил.

И хотя этого школьника подтолкнули к действию, он сам принял решение ударить. Никто другой не смог бы сделать этого за него. Он мог ответить словами, но предпочел драться. Ученики должны понять, что в любом положении у каждого есть несколько вариантов ответной реакции.

Импульс

Также мы свободны в выборе ответной реакции на импульс или побуждение. Младенцам надевают подгузники, поскольку они пока не умеют контролировать свои естественные побуждения. По мере взросления необходимость в подгузниках отпадает – мы учимся контролировать свои биологические позывы. То же самое можно сказать и об эмоциональных импульсах. Когда мы злимся, существует момент осознания, до того как эмоции хлестнут через край. Любой здоровый человек в такой момент может выбрать из нескольких решений. Ответная реакция последует, но какая, когда и где – это наш выбор.

Свобода выбирать ответную реакцию служит фундаментом цивилизованного общества. Взрослые должны объяснить молодым людям, что у них есть право выбора в том, что касается контроля над своим поведением, и в их интересах выбрать правильный ответ.

Независимо от ситуации, стимулов или импульсов люди сами выбирают, как поступить. Иначе нас контролирует внешнее воздействие. Джеффри Шмитт, психиатр Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, говорит о преимуществе быть человеком, а не крысой или обезьяной. Разница в том, что люди не всегда подчиняются своим эмоциям. Чем лучше мы их контролируем, тем меньше страдаем от навязчивых идей и одержимости.

Вот схема, иллюстрирующая свободу выбора реакции.

Будучи свободными в выборе ответной реакции, мы несем ответственность за свой выбор. Когда мы объясняем детям, что они сами определяют свое поведение, они начинают осознавать, что никто другой не принуждает их к определенным поступкам. Мышление «выбор – ответ» побуждает к самоконтролю и ответственности. Возможность выбрать свою реакцию производит освобождающий эффект, особенно для тех, кто ощущает себя беспомощными жертвами обстоятельств.

Один школьник так объяснил родителям свои низкие оценки:

– Нет смысла обсуждать, кто виноват: воспитание или генетика. В любом случае это ваша вина.

Как уже было сказано, понимание того, что всегда существует свобода выбора реакции, а значит, нет необходимости быть жертвой – одна из самых ценных мыслительных привычек, которые мы можем передать своим детям.

Мышление с позиции жертвы непродуктивно для развития ответственности. Примеры такого мышления – комментарии типа: «Он вынудил меня это сделать», «Я не мог себя контролировать», «Я ничего не мог с этим поделать» и «У меня не было выбора». Само осознание того, что подобное мышление лишает контроля, дает мощный положительный эффект.

Ученик получил результаты теста. Он плохо справился и сделал вывод: «Я плохо понимаю этот предмет». Он видит причину в самом себе и считает, что это от него не зависит. Он начинает пессимистично оценивать свои возможности. Он сдается, перестает стараться. Другой ученик, оптимист, получая ту же оценку, делает вывод: «Наверное, мне нужно было больше заниматься». Этот ученик видит в неудаче то, чем он способен управлять. Критическая разница между оптимистичным и пессимистичным мышлением заключается в понимании контроля, что, в свою очередь, зависит от восприятия выбора. Считая, что у нас есть выбор, мы чувствуем себя лучше.

О ценности выбора свидетельствуют многие исследования. Химические реакции, происходящие в мозге человека, когда мы настроены оптимистично и ощущаем способность контролировать ситуацию, отличаются от реакций, происходящих, когда настроены пессимистично и чувствуем себя бессильными.

Выбор, контроль и ответственность так тесно взаимосвязаны, что каждый из этих компонентов влияет на остальные. Делайте выбор, и уровень контроля увеличится. Без выбора уровень контроля снижается. Чем большую ответственность вы принимаете на себя, тем сильнее ощущение контроля. Откажитесь от ответственности, и контроль испарится.

Люди, занимающие позицию жертвы, считают, что не могут управлять своей жизнью, и часто мир кажется им несправедливым, особенно по отношению ним. Что бы ни происходило в их жизни, это происходит с ними так, словно они не могут выбрать свою реакцию на события. Жертвы часто испытывают гнев. Они не могут быть счастливыми, потому что счастье противоречит их самоощущению. Это и стало причиной несчастья 1 октября 1997 года, когда 16-летний парень пришел в старшую школу в Перл, Миссисипи, и застрелил двух учеников. Когда подростка поймали, на вопрос «Почему?» стрелок ответил: «Мир ко мне несправедлив». Нехватка чувства контроля часто становится причиной антиобщественного поведения молодых людей.

Слишком часто неприемлемое поведение рассматривают как болезнь, в результате чего школьникам прощают безответственные поступки. Ученики, на которых смотрят через призму физического или умственного расстройства, часто не считаются ответственными за свое неподобающее поведение.

Когда такие ученики попадают в мир взрослых, оправдания «Меня вынудили» или «Я ничего не мог поделать» не слишком впечатляют представителей закона и общество в целом. Таким ученикам оказывают медвежью услугу: школьный мир, в котором они выросли, отличается от того, где живут остальные люди. Нужно донести до учеников, что у них есть свобода выбора, и за этот выбор они будут нести ответственность.

Язык формирует наше мышление, особенно когда речь заходит о внутреннем диалоге. Осознанный контроль над внутренней речью действует как волшебная палочка, помогая перейти к более развитому интеллектуальному состоянию. Состояние жертвы – результат веры во внешние силы и слабость внутренней реакции. Часто встречаются следующие схемы мышления: «Виноват кто-то другой», «Что-то спровоцировало мое поведение, и я за это не отвечаю» и «Я – жертва обстоятельств».

Молодых людей можно научить управлять внутренним диалогом эффективным и воодушевляющим способом. Вместо беспомощных фраз «Меня заставили» и «Мне пришлось» можно говорить «Меня побудили» и «У меня был стимул что-то сделать». В список слов, нейтрализующих мышление жертвы, входят «влияние», «побуждение», «раздражение», «досада» и «спровоцировать». Эти слова не лишают силы, они просто описывают то, как на нас воздействуют другие люди.

Еще одна стратегия по уменьшению ощущения беспомощности – замена прилагательных глаголами. Отметьте разницу между фразами «Я злой» и «Я злюсь». Как только фраза становится действием, мы сразу осознаем свой выбор.

Также вместо того, чтобы думать «Это задание слишком сложное», дети могут научиться осознавать возможность контроля, исключив слово «слишком» и заменив слово «сложное» на «затруднительное». Лучше сказать: «Задание вызывает трудности». Менее заметная языковая модель заключается в неправильном использовании слов «пытаться», «стараться», «пробовать». «Стараться» просто описывает попытку. Внутренний диалог должен выражать решительность и ясные намерения. Утром мы не «пытаемся» встать с кровати, а просто встаем, а по телефону не «стараемся» позвонить, а просто звоним. Такой внутренний диалог – важный элемент успеха. Как удачно заметил Генри Форд: «Если считаете, что можете что-то сделать, то вы можете. Если нет, то не можете. В любом случае вы правы».

Еще один навык, который следует привить детям, – задавать себе проактивные (упреждающие) вопросы. «Как лучше всего поступить в этой ситуации?», «Как я могу на это ответить?», «Как не позволить побуждениям управлять моим поведением?» Такие вопросы дают людям силу и помогают воспитывать как личностные качества, так и чувство социальной ответственности.

Если вы обращаетесь с людьми как с беспомощными, ущербными или считаете их жертвами, независимо от того, что с ними произошло, вы отнюдь не проявляете доброту. Доброта – это вера в людей и способность общаться с ними так, чтобы это воодушевляло их и давало силы самостоятельно справляться с ситуациями, внешними стимулами и сильными желаниями.

Ключевые моменты

→Люди могут выбирать свое отношение к происходящему и ответ на любую ситуацию, стимул или внутреннее желание.

→Обучение выбору реакции и тому, что им не обязательно быть жертвой, может оказаться одним из самых ценных навыков мышления, который мы можем передать детям.

→Ключевая разница между оптимистичным и пессимистичным мышлением заключается в ощущении контроля над своей жизнью, которое, в свою очередь, основывается на свободе выбора.

→Выбор, контроль и ответственность тесно взаимосвязаны и сильно влияют друг на друга.

→Учеников можно научить управлению внутренним диалогом, что поможет им ощутить собственную силу и способность контролировать свою жизнь.

* * *

Часть этого раздела впервые появилась в журнале Education Week 27 мая 1998 года в статье автора «Переосмысление дисциплины: придавай силу, а не подавляй».

Учиться так же не обязательно, как и жить.

Эдвардс Деминг

Рефлексия – мощная стратегия обучения и познания, которой часто пренебрегают. Ключ к рефлексии – умение задавать себе вопросы на самооценку. Это очень эффективная, но редко используемая стратегия, как в обучении, так и в общении с людьми. Применение этого умения закрепляет действие позитивности и осознания моментов выбора.

Рефлексия и учеба

Рефлексия необходима для закрепления материала в долговременной памяти. Отсутствие размышлений можно сравнить с жеванием без проглатывания. От распробованной, но неусвоенной пищи никакой пользы не будет. Прежде чем ученики начальных классов закончат изучать какую-то тему (или в случае средних и старших классов – до того, как ученики выйдут из кабинета), учителя должны побудить учеников поразмышлять над предметом. Джон Дьюи[17]17
  Дьюи Джон (1859–1952) – американский философ и педагог.


[Закрыть] выразил это в формуле: «Опыт + Рефлексия = Рост».

Чтобы вынести что-то из нового информационного опыта, нам нужно время для усваивания. Человеческий мозг – орган, который всюду ищет смысл. Часто информация дается очень быстро, и нам нужно время, чтобы ее осмыслить. Мозг продолжает обрабатывать информацию до того, как мы поймем материал и на протяжении долгого времени после. Вот причина, по которой многие из наших идей возникают словно из ниоткуда. По этой причине учитель может или обратить внимание учеников на новую информацию, или дать им ее усвоить, но не может сделать и то и другое одновременно. Время для отдыха и усвоения, которое вовсе не сводится к отдыху, – значимый шаг в улучшении долговременной памяти.

Пытаясь запихнуть побольше знаний в одну минуту и быстро переходя от одной теме к другой, мы фактически гарантируем, что в памяти учеников отложится очень мало информации. Также запланированное время для размышлений дает ученикам возможность задать учителю вопрос, если они чего-то не поняли.

Есть очень простая и быстрая методика закрепления материала. Учитель во время урока останавливается и говорит: «Если вы чего-то не поняли, запишите свой вопрос и дайте мне прочитать». Часто ученики спрашивают о чем-то, что, как казалось преподавателю, он прекрасно объяснил, однако у многих остались пробелы и вопросы.

Хороший способ побудить к размышлениям в конце урока – ведение учебного ежедневника. Пусть школьники записывают в него как минимум одну из идей, узнанных на уроке, и объяснят значение этой мысли. Могут помочь следующие наводящие вопросы: «Что я сегодня узнал?», «Над чем мне нужно поработать завтра?», «С чем я хорошо справился?» и «Что бы я мог сделать по-другому?». Такие вопросы часто важнее ответов.

«Журнал хранения» – еще один подход к рефлексии, который хорош своим более личным характером. Ученики записывают в него мысли или знания, которые хотели бы сохранить (запомнить). Если завести такой журнал в начале учебного года (хотя можно это сделать в любое время), каждый ученик наберет 170–200 воспоминаний, связанных с тем, что услышали от учителя.

Рефлексия и оценочные вопросы

Рефлексия важна не только при получении новой информации, но и для личного роста. В этом случае рефлексия определяется как самооценка. Такая практика способствует исправлению своих ошибок – самый эффективный путь к улучшениям и росту.

Задавая оценочные вопросы – «Что можно сделать, чтобы добиться этого?»; «Что бы ты сделал, если бы знал, что у тебя все получится?», – мы стимулируем глубокое аналитическое мышление. Задавая такие вопросы, вы направляете мысли другого человека в позитивную сторону. Ответы могут стать подарком для того, кто задает вопросы: это отличный способ быстро узнать и понять взгляды и восприятие другого человека, что очень важно как в отношениях учителя и ученика, так и во многих других ситуациях.

Более того, вопросы на размышление и самооценку дают человеку дополнительные силы, потому что люди больше всего поддерживают те идеи, к которым пришли самостоятельно. Самые важные для людей ответы – их собственные. Контроль – важнейший компонент для самооценки и изменений.

Вот четыре вопроса, которые невероятно эффективны для изменения поведения:

• Чего ты хочешь добиться?

• Какое решение ты примешь?

• Если твое решение не поможет получить желаемое, каков будет твой план?

• Какие действия помогут реализовать твой план?

А вот дополнительные вопросы для конкретных целей.

Чтобы приступить к работе над заданием

• Помогают ли твои действия выполнить работу?

• Если бы ты хотел выполнить работу, каков был бы твой первый шаг?

• Что из того, что тебе нравится делать, можно применить к этому заданию?

Для оценки заинтересованности

• При условии, что все возможно, смогли бы вы сохранить заинтересованность?

• Что ты делаешь, чтобы добиться результата?

• Как бы ты оценил свою преданность делу по шкале от 1 до 10?

Для улучшения качества

• Как ты это оцениваешь?

• Что еще ты хотел бы улучшить?

• Если бы ты был более свободен в своих действиях, что помогло бы выполнить работу еще лучше?

Для уменьшения количества жалоб

• Как долго ты собираешься это продолжать?

• Твои действия помогают тебе получить желаемое?

• Что ты можешь сказать об опыте, который получаешь?

Для начала разговора

• Что тебя порадовало сегодня больше всего?

• Что сегодня волновало тебя больше всего?

• Какая задача была самой сложной сегодня? Как ты с ней справился?

• Если бы снова возникла такая ситуация, чтó бы ты сделал?

Качество ответов зависит от качества вопросов. Вот несколько неэффективных вопросов, которые только повысят уровень стресса. Заметьте, что они поощряют пассивность и не помогают изменить поведение.

• В чем твоя проблема?

• Почему ты это делаешь?

• Кто это сделал?

• Почему ты так поступил?

• Ты что, не мог придумать ничего лучше?

Указания

Эффективные вопросы вынуждают подумать, прежде чем отвечать. Обычно такие вопросы:

• Открытые. Они требуют более развернутого ответа, чем «да» или «нет».

• Фокусируются на настоящем или будущем, а не на прошлом.

• Помогают людям учиться через процесс размышления.

• Побуждают людей задавать себе вопросы.

• Формулируются так, чтобы соответствовать ситуации и прояснять ее.

• Часто начинаются со слов «Что?» или «Как?»

Вопросы, на которые можно ответить «Да» или «Нет», часто завершают разговор. Однако их можно использовать, если они ведут к рефлексии или оцениванию себя. Иногда достаточно просто задать вопрос, но в других ситуациях закрытые вопросы могут быть эффективными, если за ними следует вопрос о поиске решения. Вот несколько примеров таких эффективных завершающих вопросов:

• Работает ли то, что ты делаешь?

• То, что ты делаешь, помогает тебе закончить работу? Каким образом?

• Твой выбор поможет тебе получить желаемое? Каким образом?

• Ты хочешь что-то изменить в своем подходе к работе?

• Ты готов нести ответственность? Каким образом?

• Если ты способен на большее, может быть, стоит попытаться?

• Ты доволен результатами?

Вопросы не обязательно должны заканчиваться вопросительным знаком. Например, «Пожалуйста, опишите мне…» – эффективный вопрос, требующий развернутого пояснения.

Чем плох вопрос «Почему?»

Избегайте вопроса «Почему?» Очень часто ребенку неизвестна причина своего поведения. Кроме того, такой вопрос дает ученику возможность отделаться отговоркой и не брать на себя ответственность. Именно в такой ситуации на детей наклеивают ярлыки. Хотя классификация должна помогать, ярлык становится не более чем оправданием. Например: «Не могу ничего с этим поделать. У меня проблемы с вниманием». Более того, даже если знаешь, «Почему?», иногда объяснить причину словами очень сложно. Однако важнее всего то, что вопросы «Почему?» слабо влияют на изменение поведения.

В вопросах «Почему?» присутствует оттенок обвинения. Если вам действительно любопытно, задайте вопрос без осуждения: «Мне интересно, почему ты выбрал это, а не то?» Чтобы убрать негативный оттенок, измените структуру вопроса. Скрытый негативный смысл может присутствовать не только в вопросах «Почему?» Например: «Когда ты перестанешь это делать?» Обратите внимание на невысказанное требование и негативный подтекст. И сравните: «Как долго ты собираешься это делать?» Это вопрос без обвинения. Конечно, важен тон голоса. Здесь подходит поговорка: «Ваши действия говорят так громко, что я не слышу ваших слов».

Вопросы как способ снижения стресса

Вопросы на размышление и самооценку снижают уровень стресса. Стресс снижается благодаря позиции, которую мы занимаем. Когда мы пытаемся на кого-то повлиять, эффективен лишь подход без принуждения. Поэтому прежде чем перейти к действиям, важно занять правильную мысленную позицию. Это верно как при формулировании вопросов, так и при игре в гольф, закидывании мяча в баскетбольную корзину, замахе теннисной ракеткой или игре на музыкальном инструменте. Первый шаг – осознание, что не нужно никого ни к чему принуждать. Не кричите, задавая свой вопрос. Интонация передает не меньше смысла, чем слова. Это понимает даже конь, как отметил тренер Сиэттла Слю, победителя скачек «Тройная корона» в 1977 году: «Слю – выставочный конь. Тысячи людей посещают его каждый год. Он силен, но добр и сделает все, что вы попросите, если сделаете это в форме вопроса. Если станете ему приказывать, будьте готовы к борьбе, в которой проиграете» (Time, 28 апреля, 1997, p. 27).

Навык

Умение задавать оценочные вопросы должно стать навыком. И как с любым другим навыком, сначала вы чувствуете себя неловко, но чем больше практикуетесь, тем комфортнее вам становится. Вы обретаете уверенность, и ваша работа становится эффективнее. Кроме того, независимо от того, как часто вы используете эту стратегию в общении, она эффективна, потому что не принуждает, а придает силы.

Практика – мать навыка. Думать о навыке – не значит его практиковать. Мышление необходимо для того, чтобы сосредоточиться, но только действительно задавая себе вопросы для самооценки, вы приобретете навык. На вопрос «Как развивать навыки?» мудрец ответил: «С помощью опыта». «Но, – спросил ученик, – как получить опыт?» И услышал ответ: «Задать неправильный вопрос». Помните: невозможно обучаться навыку и быть идеальным одновременно. Каждый заданный вопрос – приобретенный опыт, и если желаемый результат не достигнут, это нужно воспринимать как обратную связь, а не как провал.

Последнее замечание: некоторые люди от природы обладают талантом задавать оценочные вопросы. Но большинству из нас необходимо совершенствовать свою технику. Когда вы используете технику и понимаете ее механизмы, ваши навыки улучшаются, и вы добьетесь большего успеха, чем опираясь только на талант.

Ключевые моменты

→Рефлексия – мощная стратегия для обучения и учебы.

→Саморефлексия становится самооценкой – самым эффективным путем к переменам и личностному росту.

→Ключ к развитию рефлексии – навык задавать оценочные вопросы. Это самая эффективная, но, как правило, недооцененная стратегия.

→Задавать оценочные вопросы – навык, который развивается и становится проще в применении только благодаря практике.

→Задавая вопросы для самооценки, вы снижаете уровень стресса.

→Хороший вопрос часто лучший ответ, который может дать учитель или родитель.

→Если бы я был учеником, хотел бы иметь такого учителя, как я?