Текст книги "Дисциплина без стресса, наказаний и наград: как развить в детях ответственность и желание учиться. Жизнь без стресса: как наслаждаться путешествием"

Мы настолько счастливы в жизни, насколько позволяем себе.

Авраам Линкольн

Применение принципов позитивного настроя, выбора и рефлексии снижает стресс. Эти три принципа улучшают отношения и повышают эффективность влияния на других с целью изменить их поведение.

Негативные комментарии приводят к негативному отношению. Напоминание об отрицательных последствиях обычно воспринимается негативно и не меняет желаемого поведения человека. Это контрпродуктивно для детей, потому что фокусирует их внимание на последствиях, а не на поведении. Кроме того, такая информация побуждает некоторых учеников проверить, что может остаться безнаказанным. Если необходимо указать на последствия, есть более эффективный подход – спросить о них, но разумно, с уважением и по существу.

Позитивные комментарии приводят к позитивному отношению. Люди, эффективно влияющие на других и настраивающие их на позитивные действия, общаются в положительном ключе. Такая подача информации оставляет ответственность за ребенком, как это и должно быть. Позитивный настрой вселяет надежду, а она – близкая родственница оптимизма. Такое отношение развивает в других чувство собственной значимости, гордости, поддержки, уважения, способности решить проблему, пробуждает мотивацию и энтузиазм.

Сознательно или неосознанно, но люди сами выбирают способ поведения и реакцию на любую ситуацию, стимул или импульс. Обучение детей мышлению типа «выбор – ответ», отсутствию необходимости чувствовать себя жертвой – возможно, один из самых ценных способов мышления, которым мы можем их научить. Он позволяет различать оптимистичное и пессимистичное мышление. Самоконтроль зависит от отношения к возможности выбора. Выбор, контроль и ответственность настолько взаимосвязаны, что очень сильно влияют друг на друга.

Рефлексия – мощная стратегия обучения. Это также наиболее эффективный подход к изменению поведения, потому что ведет к самооценке, которая не насаждается и придает силы. Ключ к развитию рефлексии – умение задавать оценочные вопросы, и, как любой навык, он формируется и совершенствуется на практике.

Благодарность – не только самая большая добродетель, но и источник всех других.

Цицерон

Мы чаще думаем о том, чего нам не хватает, чем о том, что имеем. Следующее упражнение сочетает позитивный настрой, возможность выбора и рефлексию. Хал Урбан[18]18
  Урбан Хал – современный известный американский педагог-исследователь, автор шести книг.


[Закрыть] 20 лет использовал это упражнение в своих классах с невероятной результативностью.

• Сообщите ученикам, что они не должны жаловаться следующие 24 часа.

• Попросите их не прекращать эксперимент, если они все-таки пожалуются. Пусть поймут, насколько меньше могут жаловаться в течение одного дня.

• Дайте каждому ученику чистую карточку. На ней удобно отмечать каждую жалобу и желание пожаловаться.

На следующий день спросите их:

• Какова цель этого задания?

• Чему вы научились, выполняя его?

Ученики поймут, насколько часто и необоснованно они жалуются.

Потом пусть напишут заголовок «Я благодарен за…» и начертят три колонки.

Колонка Вещи (Перечисляют все материальные вещи, которые они рады иметь.)

Колонка Люди (Перечисляют всех людей, которых ценят.)

Колонка Другое (Здесь появятся такие понятия, как свобода, возможности, дружба, любовь, интеллект, способности, здоровье, талант, вера, бог, безопасность, учеба, опыт, красота, доброта и т. д.)

Попросите учеников перечитать список четыре раза в течение суток:

• днем;

• после ужина;

• перед сном;

• перед школой на следующее утро.

Когда мы обращаем внимание на позитивное, осознаем возможность выбора и используем рефлексию, жизнь становится успешнее и доставляет больше удовольствия.

2. Мотивация

Мы можем контролировать других людей, но не можем их изменить. Люди могут измениться только сами.

Убеждения управляют нашими мыслями. Мысли определяют наше восприятие и руководят действиями.

Теория X и теория Y

В 1960 году Дуглас МакГрегор, профессор менеджмента Массачусетского технологического института, опубликовал работу «Человеческая сторона предприятия». Его книга оказала огромное влияние на популяризацию бихевиоризма в повышении эффективности организаций.

МакГрегор изучил различные подходы к управлению людьми не только на промышленных предприятиях, но и в школах, сфере обслуживания и органах власти. Он сделал вывод, что подход к управлению определяется отношением руководства к своим сотрудникам. Согласно его заключению, мышление и деятельность управленцев основываются на двух разных наборах представлений о сотрудниках. Он назвал эти представления теорией X и теорией Y.

Теория X

Теорией X МакГрегор назвал представления, на которых основывается авторитарный стиль, – сверху вниз. Он заключил, что этот стиль не подходит для полного развития человеческого потенциала. Теория X основывается на следующих убеждениях:

1. Среднестатистический человек имеет врожденную нелюбовь к работе и по возможности старается ее избегать.

2. В связи с этим, чтобы большинство людей прилагали усилия для достижения цели и выполнения поставленных задач, их нужно заставлять, контролировать, направлять или угрожать наказанием.

3. Среднестатистический человек предпочитает, чтобы им руководили, хочет избежать ответственности, обладает относительно небольшими амбициями и стремится прежде всего к безопасности.

Эти представления не всегда фиксируются документально, но их можно заметить в организационной структуре, политике, процедурах, должностных инструкциях, методах управления и действиях. Руководство возлагает ответственность, определяет цели и принимает решения без привлечения работников и без их согласия. Вознаграждение следует, если ты соответствуешь системе. Наказания же – последствие отклонения от установленных правил.

Стили теории Х варьируются от жестких до мягких. Инструктор по строевой подготовке использует жесткий подход. Мягкий подход применяется в менее принудительных методах, таких как уговоры и поощрение.

Теория Y

Исходные положения теории Y больше соответствуют современным знаниям и приводят к более высокому уровню мотивации и лучшему выполнению задач как отдельным человеком, так и организацией в целом. Главный принцип теории Y – интеграция: создание условий, при которых члены организации могут достичь цели, направив усилия на общий успех. Такой интеграции легче всего добиться с помощью сотрудничества, а не принуждения.

Теория Y основывается на следующих предположениях:

1. Расходование физических и умственных сил так же естественно на работе, как и в игре. У среднестатистического человека нет врожденной нелюбви к работе. В зависимости от условий работа может стать источником удовлетворения и выполняться добровольно или же может восприниматься как наказание, и тогда ее начнут избегать.

2. Если сотрудники заинтересованы в результате, они сами начнут управлять своими действиями и контролировать их выполнение.

3. Ответственный подход к выполнению поставленных задач зависит от связанного с ними вознаграждения. Самая значимая из таких наград – внутреннее удовлетворение от выполненной работы.

4. Среднестатистический человек в правильных условиях не только учится брать на себя ответственность, но и стремится к ней. Попытка избежать ответственности – не врожденная характеристика, а следствие неудачного опыта.

5. Способность использовать при решении проблемы достаточно высокий уровень воображения, изобретательности и творчества встречается не редко, а часто.

6. В современных условиях интеллектуальный потенциал среднестатистического человека используется лишь частично.

Теория Y поощряет рост и развитие. Она подчеркивает необходимость селективной адаптации, а не одной абсолютной формы контроля. Теория Y указывает на то, что ограниченность человеческого сотрудничества определяется в большей мере ограниченной способностью руководителей реализовать потенциал сотрудников.

Теория Y – это не мягкий подход к управлению. Этот стиль может быть и очень требовательным. Он устанавливает реалистичные ожидания и предполагает, что люди оправдают их. Для разных участников общения – учителей, учеников и администрации – он ставит задачи разной сложности.

Хотя книга МакГрегора посвящена в основном менеджменту в бизнесе, как преподаватель он осознавал, что эти теории применимы и к процессу обучения. Хотя все большее число учителей и родителей используют теорию Y, во многих школах и семьях все еще стремятся применять теорию X. В попытке изменить поведение других люди пользуются внешними стимулами, особенно в том, что касается дисциплины. Они верят, что могут достичь цели, используя принуждение, а не сотрудничество. А может быть, они просто не знакомы с подходами теории Y? Основная цель этой книги – поделиться стратегиями применения теории Y.

Теория Y может напугать учителей, родителей, администраторов и всех тех, кто привык использовать власть в силу своего статуса. Люди, применяющие теорию X, чтобы влиять на других и манипулировать ими, полагаются на внешние стимулы. Человек, применяющий теорию Y, опирается на сотрудничество и понимает, что улучшение происходит благодаря желанию, а не контролю. В теории Y ошибки, например, рассматриваются как обратная связь, поскольку это ключевая характеристика роста и постоянного совершенствования. Именно это имел в виду Джером Брунер[19]19
  Брунер Джером (1915–2016) – американский психолог и педагог, крупнейший специалист в области исследования когнитивных процессов.


[Закрыть], когда сказал, что цель – помочь ученикам воспринимать успех и провал не как награду и наказание, а просто как информацию (Bruner, 1973).

Традиционная модель попыток изменить людей была авторитарной и соответствовала теории Х. Люди всегда подчинялись вышестоящим. 1960-е годы опровергли эффективность модели подчинения. За последние десятилетия общество стало таким, что необходимость в подчинении отпала. У всех есть права. Власть и ожидаемое подчинение больше не актуальны. Все равны. Как часто к вам обращаются по фамилии, прибавляя при этом «господин»? Не очень! Использование личных имен больше соответствует духу равенства.

Информационная революция – главная причина, по которой теория Х неэффективна сегодня. Информация всегда была главным источником силы и контроля. Ею обладали только власть имущие, и при этом использовали ее для своей выгоды. Но сегодня все уже не так! Информация доступна всем, так что обычные люди оказываются в равном положении с правителями. Ограничить доступ детей к информации в современном мире, объединенном интернетом, очень сложно, если вообще возможно.

Попытки использовать теорию Х и дальше можно проиллюстрировать старой историей. Научная экспедиция отправилась во Вьетнам на поиски тонкинского ринопитека[20]20
  Тонкинский ринопитек – редкая обезьяна семейства мартышковых. Обитает главным образом в тропических дождевых лесах Северного Вьетнама; редко вырастает выше полуметра.


[Закрыть]. Считается, что существует только 100–200 представителей этого вида, и живут они только в джунглях Вьетнама. Целью экспедиции было поймать одну из обезьян.

Ученые придумали ловушку – маленькую бутылку с длинным и узким горлышком. Внутрь положили несколько орехов, а бутылку привязали тонкой проволокой к дереву. Конечно же, одна из обезьян обнаружила орехи в бутылке, просунула руку в длинное горлышко и взяла горсть. Но когда она попыталась вытащить добычу, ее кулачок с орехами не пролез через узкое горлышко. Она попала в ловушку: сбежать со своей добычей она не могла, а расстаться с ней не хотела. Обезьяну легко поймали.

Можно посмеяться над ее глупостью, но в определенном отношении мы ведем себя точно так же. Цепляясь за вещи, которые не дают нам двигаться вперед, мы остаемся у них в плену только из-за нежелания отпускать. Питер Друкер[21]21
  Друкер Питер – американский ученый австрийского происхождения, экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века.


[Закрыть] сказал, что люди терпят неудачи, потому что не хотят сдаваться. Они цепляются за то, что всегда работало, даже после того как убедились в обратном.

Человек, придерживающийся методов принуждения в его разных формах, останется пленником, как и та обезьянка. В каком-то смысле человек теряет свободу. Он освобождается, когда отказывается от принуждения и манипуляции теории Х с ее стрессом, сопротивлением и плохими отношениями. Сотрудничество и расширение возможностей для роста теории Y снижают уровень стресса, улучшают отношения и намного более эффективны для изменения поведения других людей.

Ключевые моменты

→То, как человек пытается мотивировать других людей, зависит от его взглядов на них.

→Теория Х опирается на управление через приказы и манипулирование. Этот традиционный вертикальный авторитарный стиль не соответствует современному обществу.

→Теория Y поощряет людей испытывать удовлетворение от достигнутого результата и опирается на сотрудничество, а не на принуждение для повышения мотивации.

→Сотрудничество и расширение возможностей для личностного роста снижают уровень стресса, улучшают отношения и эффективнее влияют на перемены в других людях.

→Если взрослый считает безответственное поведение намеренным, он использует принудительные методы теории Х. Естественный результат такого подхода – плохие отношения и стресс. И наоборот, если взрослый видит, что ребенок таким образом пытается справиться с фрустрацией[22]22
  Фрустрация – психическое состояние, вызванное несоответствием желаний имеющимся возможностям.


[Закрыть] или какой-то проблемой, он рассматривает такую ситуацию как возможность помочь и использует подходы теории Y. Постепенно сопротивление и неприятие уменьшатся, а эффективность повысится.

Мотивация – искусство заставить человека делать то, чего вы от него хотите, потому что он сам этого хочет.

Дуайт Дэвид Эйзенхауэр

Предыдущее обсуждение теорий X и Y затрагивало подходы, с помощью которых люди влияют на других. В этом разделе речь пойдет о двух способах воздействовать на мотивацию. Можно сказать, что в действительности никто никого не мотивирует. Люди сами себя мотивируют. Хотя так оно и есть, у мотивации несколько путей возникновения. Когда легендарный футбольный тренер Винс Ломбарди, начиная разговор с командой «Грин Бэй Пэкерс» в перерыве матча, сказал: «Давайте поговорим, девочки», было бы трудно убедить игроков, что они сами себя мотивировали. Ломбарди был великим мотиватором[23]23
  Ломбарди стимулировал своих игроков, но мы не считаем людей стимуляторами. – Примеч. авт.


[Закрыть].

Объяснение терминов

Обычно при обсуждении мотивации используются термины «экстринсивная» – приобретенная или внешняя, и интринсивная – врожденная или внутренняя. При внешней мотивации цель работы – получение одобрения, вознаграждения или избегание наказания. Сила мотивации приходит извне. При внутренней мотивации люди выполняют работу для собственного удовлетворения. Она исходит изнутри.

При объяснении мотивации в этой книге намеренно используются термины «внешняя» и «внутренняя» мотивация, а не «врожденная» и «приобретенная». Причина в том, что книга посвящена воспитанию в детях ответственности, а ответственность не ассоциируется у нас с врожденной мотивацией. Ответственные действия могут не приносить такого удовольствия, как при названной мотивации. Чтобы мотивация была ответственной, она должна быть сознательной и заложенной в этике и ценностях, а не только в эмоциях или чувствах, ассоциирующихся со словом «врожденный».

Термин «внешняя» используется для обозначения чего-то, приходящего из окружающего мира ребенка. Так как на его мотивацию оказывается значительное влияние извне, термин «внешняя» помогает понять смысл и силу влияния его окружения. Мощное давление со стороны сверстников значительно воздействует на поведение детей. Осознание внешней мотивации – первый шаг в ее анализе и понимании, когда подчиняться давлению, а когда с ним бороться.

Хотя люди действуют, подчиняясь как внешней, так и внутренней мотивации, тип мотивации нельзя определить по действиям человека. Например, если девочка заправляет кровать, потому что попросили родители (внешняя мотивация) или потому что сама так хочет (внутренняя мотивация), действие не меняется: кровать застелена.

Внешняя мотивация

Нельзя отрицать важность внешней мотивации в формировании детей. Пример родителей и модели поведения сверстников – важная часть их воспитания. Это подтверждается первыми словами, которые выучивают малыши, опытом общения с ровесниками в формировании и сохранении отношений, а также их первыми уроками приемлемого и неприемлемого поведения. Североамериканская пословица так говорит о внешнем влиянии: «Молодую веточку легче согнуть, чем старое дерево».

Появление в начале XX века понятия «подростковый возраст» значительно изменило взгляды на воспитание детей. За последние годы существование особой молодежной культуры особенно наглядно проявило себя в сфере развлечений и индустрии моды. Жестокость и невероятная скорость происходящего в большинстве видеофильмов и телевизионных программ направлены на молодежную аудиторию. Посмотрев практически любую рекламу на билбордах, в газетах и журналах, вы поймете, что она нацелена на молодежь. Недовольство молодых людей одеждой «неправильного бренда», которую купили родители, – очевидное доказательство сильного желания «вписаться» в популярное сообщество сверстников.

Классическое исследование Джеймса Коулмана[24]24
  Коулман Джеймс (1926–1995) – американский социолог, внесший значительный вклад в разработку методов анализа человеческого поведения при принятии коллективных решений.


[Закрыть] «Юное общество: социальная жизнь подростков и ее влияние на образование» наглядно показывает, что подростков можно рассматривать как отдельную этническую группу. У подростков есть свой язык, определенный стиль одежды и сильное желание соответствовать окружению. Джудит Рич Харрис[25]25
  Харрис Джудит (1938–2018) – американский ученый, опровергла теорию, согласно которой родители представляют собой самый важный фактор в развитии ребенка.


[Закрыть] отметила, что с достижением подросткового возраста традиционные убеждения и дискуссии о роли наследственности заменяются реальностью влияния сверстников.

Внешняя мотивация играет важную роль в жизни людей. Бихевиористская школа в психологии основывается на принципе, что преобладающее влияние на поведение человека имеет внешняя мотивация. Этот подход отражается в стратегии поощрения детей, когда они делают что-то хорошее, или наказания, когда поступают плохо. Заметьте, что ответственность в этом случае лежит на одном человеке, имеющем власть и ставшем инициатором поощрения или наказания. Фундаментальной основой такого подхода служит то, что для исправления поведения одного человека нужен другой. Именно на нем, а не на том, на кого влияют, лежит ответственность.

Также важно не забывать, что когда учителя и родители применяют внешнюю мотивацию, их цель, как правило, состоит в том, чтобы дети поступали так, как хотят старшие. Детей учат повиноваться. Однако требование подчиниться слишком часто приводит к противостоянию. Даже если смотреть с позитивной стороны, когда используется такой внешний стимул, как награда, мотивацией становится не само правильное поведение, а получение вознаграждения. Это так, потому что мотивацией управляет награда, а не желаемое поведение.

Наказание изначально по своей природе – внешний фактор. Фундаментальный источник его действенности – страх. Сила страха порождает в воображении негативные образы и может вызывать поразительные изменения, но только на короткое время. Уильям Глассер[26]26
  Глассер Уильям (1925–2013) – американский психолог, создатель школы психологического консультирования.


[Закрыть] отметил, что попытки применять для мотивации учеников внешнее воздействие в целом заканчиваются неудачей. Добиться прямой мотивации можно только «под дулом пистолета» или каким-то другим методом принуждения.

Но «пистолет», сила, угрозы, стыд или наказание исторически служат плохими мотиваторами и действуют (если продолжать пример с пистолетом) до тех пор, пока направлены на человека и пока он боится. Если он перестает бояться или пистолет опускают, мотивация исчезает (Glasser, 1969, р. 18).

Внутренняя мотивация

Абрахам Маслоу[27]27
  Маслоу Абрахам (1908–1970) – известный американский психолог, основатель гуманистической психологии.


[Закрыть] четко определил концепцию внутренней мотивации: «Человеческую жизнь нельзя понять, если не принимать во внимание высшие стремления. Рост, реализация, желание быть здоровым, стремление к самоопределению и самостоятельности, желание преуспеть (и другие фразы, объясняющие стремление вверх) должны приниматься без вопросов как распространенная и, возможно, универсальная тенденция».

У. Эдвардс Деминг[28]28
  Деминг Уильям Эдвардс (1900–1993) – американский ученый, специалист по менеджменту.


[Закрыть] был убежден, что внутреннюю мотивацию (желание), выполнение работы, ее продуктивность и качество нельзя регулировать приказами и манипуляцией. Он верил, что все люди рождаются с внутренней мотивацией – внутренним стимулом учиться, гордиться своей работой, экспериментировать и добиваться улучшений.

Томас Армстронг[29]29
  Армстронг Томас – доктор философии, преподаватель с 40-летним опытом работы. Автор 15 книг о воспитании и развитии детей с ограниченными возможностями.


[Закрыть] пишет, что даже при работе с учениками с синдромом дефицита внимания (СДВ) и дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ) лучше использовать не внешний контроль, а стратегии поведения, создающие внутреннюю мотивацию (Armstrong, 1999, p. 97).

В своей работе «Почему мы поступаем так, как поступаем: понимание собственной мотивации» Эдвард Деси и Ричард Фласт показывают, что в основе креативности, ответственности, здорового поведения и долгосрочных улучшений лежит, скорее, внутренняя, а не внешняя мотивация. Внутренняя мотивация – ключ к успеху в обучении. Этот момент был хорошо подмечен в мультике «Келвин и Хоббс», где Келвин говорит своему учителю: «Вы можете дать мне информацию, но не заставите ее выучить». Келвин прав: никто не может заставить другого что-то выучить. Однако можно повлиять на желание учиться. При работе с современными детьми самый эффективный подход к обучению и изменению поведения – влияние без навязывания. Если коротко – теория Y.

Представьте на мгновение, что вы – Келвин, и в классе вам задают следующие вопросы. Курсивом после каждого вопроса выделены принципы, использованные в этой книге, большая часть которых основана на внутренней мотивации.

• Вы приходите на урок математики. Первое задание – решить 10 задач. Какая формулировка задания вам больше нравится?

A. Решите 10 задач, написанных на доске.

B. Выбирайте: решить 10 задач на доске или 10 задач на странице 12.

Возможность выбора.

• Вы мешаете работе класса. Что из этого будет иметь самый значимый и долгосрочный эффект?

A. Учитель говорит, что вы поступили неправильно.

B. Вы понимаете, что поступили неправильно, без замечаний учителя.

Самооценка необходима для достижения долговременного эффекта.

• Вы бросили комок бумаги через весь класс. Учитель увидел, что это сделали вы.

Что из приведенного ниже поможет вам лучше контролировать себя в будущем?

A. Учитель велит вам поднять бумажку.

B. Учитель ничего не говорит, но вы поднимаете бумажку.

Самокоррекция – самый успешный подход при изменении поведения.

• Вы входите в класс и замечаете, что урна перевернута.

Что принесет вам большее удовлетворение?

A. Если учитель предложит вам ее поднять.

B. Если вы поднимете ее без указаний учителя.

Ответственное поведение приносит больше удовлетворения, если вызвано внутренней мотивацией.

• Вам нравится один из центров обучения в классе, и вы бы хотели туда пойти.

Что бы вы хотели услышать?

A. Нет, ты не можешь пойти туда, пока не выполнишь задание.

B. Конечно, ты можешь туда пойти, как только выполнишь задание.

Позитив – более конструктивный учитель, чем негатив.

• Вы снова помешали работе класса.

Что больше всего повлияет на изменение вашего поведения в будущем?

A. Учитель говорит: «Завтра ты останешься после уроков».

B. Учитель говорит: «Вместе с товарищем опиши свое поведение».

Рост успешнее, когда авторитет применяется без наказаний.

• Ученик, сидящий рядом, бьет вас. Вы бьете его в ответ.

Что стало причиной вашего поведения?

A. Другой ученик.

B. Вы сами.

Люди сами выбирают свое поведение.

Большинство выбирает ответ «В», такой выбор указывает на действие двух мотиваторов, и оба внутренние. Первый – самостоятельность и ощущение честной игры. Второй – обращение к чувству собственного достоинства. Они не создают впечатления внешнего воздействия, которое часто сопровождается чувством контроля над собой. Перед лицом контроля энтузиазм быстро испаряется. В этом отношении внутренняя мотивация тесно связана с возможностью выбора. Лишите человека выбора, и вы, скорее всего, лишите его мотивации. Как сказал один ученик: «Наличие выбора ведет к обучению, а не только к запоминанию».

Люди, успешные в отношениях с другими людьми, понимают разницу между внешней и внутренней мотивацией. Мы можем пытаться мотивировать других советами, просьбами, увещеваниями, наградами, требованиями и иногда наказаниями. Однако эти внешние подходы менее эффективны, чем подходы, основанные на внутренней мотивации. Слушатели на моих семинарах чаще всего говорят, что ребенок предпочтет быть наказанным, нежели огорчить родителей. Дети не хотят жить с ощущением, что родитель или учитель, которых они уважают, разочарованы.

Аристотель сделал вывод, что такой эмоциональный исход, как счастье, – желаемый результат любого поведения, поскольку несет внутреннее удовлетворение (Scorseby, р. 37). Внутреннее желание и удовлетворенность намного эффективнее в отношениях и изменении поведения, чем внешне навязываемые подходы.

Ключевые моменты

→Пример взрослых и культура сверстников – внешние мотиваторы. Они часто влияют через поощрения и наказания.

→В этой книге используется термин «внешняя», а не «приобретенная» мотивация, потому что он лучше передает силу воздействия сверстников.

→Внешние мотиваторы отличаются тем, что основываются на влиянии другого человека, таким образом перекладывая на него ответственность.

→В этой книге используется термин «внутренняя мотивация», потому что ответственность – это, скорее, явление когнитивной сферы и берет свое начало в этике и ценностях, а не в эмоциях и чувствах.

→Внутренняя мотивация тесно связана с выбором. Лишите человека выбора, и он потеряет мотивацию.

→Внутреннее желание и удовлетворенность намного эффективнее меняют поведение, чем внешние или навязанные подходы.

* * *

Предварительная заметка:

Эпилог этой книги объясняет, чем бизнес отличается от процесса обучения. Хотя и то и другое требует усилий, слово «работа» обычно ассоциируется с бизнесом и профессией. Поскольку я хочу провести четкое различие между бизнесом и процессом обучения, словосочетание «домашняя работа» в этой книге относится к домашнему заданию.