Текст книги "Управление инновационным процессом в высшем учебном заведении"

1.3. Теоретические подходы к определению и методикам управления инновационным процессом

Большое разнообразие подходов и аспектов управления инновациями и инновационным развитием требует разработки единого подхода к управлению инновациями в организациях. С этой точки зрения наибольший аналитический интерес представляет процессный аспект, в свете которого можно характеризовать специфику появления инноваций, действий по их коммерциализации или внедрению, систематическому управлению и анализу эффективности этих процессов.

Подход к созданию инноваций как процессу стал формироваться одновременно с самой теорией управления инновациями, так как обеспечивал изучение способов и методов разработки и внедрения инноваций в организациях на систематической основе. Несмотря на свою интегральную функцию по отношению к другим направлениям, концепция инновационного процесса также претерпевала значительные изменения в ходе своего развития. Во-первых, это выражалось в традиционной для теории инноваций терминологической неоднозначности. Во-вторых, трансформировались взгляды на содержание и структуру инновационного процесса, что выразилось в разработке большого количества подходов к формированию моделей инновационного процесса.

Рассмотрение большого количества источников по изучению инновационных процессов дает возможность сделать заключение, что при конкретизации понятия «инновационный процесс» разные авторы делают акцент на разнообразных его аспектах:

• науке как основы инноваций [4; 14; 25; 112];

• организационных функциях (производстве, маркетинге и т. п.) [52; 184];

• коммерциализации [8; 111];

• ценности [28; 107].

Множественность подходов к определению инновационного процесса и последующая их цитируемость в научных и исследовательских работах, а также в учебных изданиях во многом затрудняет формирование единого понятийного поля теории управления инновациями. Также, с нашей точки зрения, проблема заключается в смешении и не всегда удачной дифференциации понятий «инновационный процесс» и «инновационная деятельность» в русскоязычной терминологии. Об этом мы уже упоминали в первом параграфе.

Помимо терминологических разногласий, существует большое количество подходов, анализирующих инновационный процесс, а также моделей инновационного процесса, рассматривающих его структуры и этапы, механизмы и особенности управления, что требует систематизации и поиска ориентиров. Поэтому на основе анализа различных литературных источников предлагаем сгруппировать различные подходы к классификации моделей управления инновационным процессом следующим образом:

• «Последовательный подход»:

– Линейные модели;

– Нелинейные модели;

• «Функциональный подход»:

– Пять поколений «5 G»;

• «Парадигмальный подход»:

– Закрытые инновации;

– Открытые инновации;

• «Содержательный подход».

В последующем изложении рассмотрим каждую из этих групп более подробно.

Наиболее распространенная в настоящее время дифференциация моделей управления инновационным процессом заключается в рассмотрении двух больших групп таких моделей – линейных и нелинейных.

Линейные модели предлагают рассматривать инновационный процесс как цикл преобразования научных идей и технологий, объединяющий в линейную цепь успешные взаимосвязанные действия. При этом большинство моделей предусматривает разделение инновационного процесса на ряд отдельных самостоятельных задач, требующих соответствующих допущений [65, с. 154]. В настоящее время разработано большое количество линейных моделей управления инновационным процессом. Некоторые исследователи предлагают разделять линейные модели на «статические» и «динамические» [153].

Статические линейные модели управления инновационным процессом рассматриваются как процесс преобразования входов (ресурсов, информации и др.) в выходы (новые товары, новые технологии и т. п.), который может быть представлен как простая последовательность операций по разработке и созданию инноваций (рис. 9) [153, с. 5].

Рис. 9. Статическая модель управления инновационным процессом

В пределах статической линейной группы было предложено много концептуальных моделей, описывающих инновационный процесс [142, с. 368]. Наиболее известная статическая линейная модель инновационного процесса разработана С. Уйлрайтом (S. C. Wheelwright) и К. Кларком (K. B. Clark). Процесс отбора и преобразования идей в конечный продукт представлен в виде «трубы» или «воронки» (рис. 10) [193]. Основной акцент в модели делается на этапах отбора (скрининга) инновационных идей, описывается процесс движения от большого количества инновационных идей к ограниченному числу потенциально успешных вариантов продукции.

Рис. 10. Модель инновационного процесса Уилрайта – Кларка

Уилрайт и Кларк отмечают, что есть три вида задач управления инновационным процессом в их модели. Во-первых, это «расширение горловины», означающее, что должен быть обеспечен постоянный приток новых идей. Во-вторых, обеспечение ясной процедуры отбора идей, для того чтобы только наиболее перспективные идеи проходили стадию разработки продукции («сужение горловины воронки»). В-третьих, это гарантирование, что отобранные проекты соответствуют стратегическим целям организации [193].

В рамках более широкой интерпретации линейных моделей как динамических рассматривается множество научных, производственных и рыночных возможностей инновационного процесса, включается обширный спектр качественно различных факторов. В частности, динамические линейные модели предполагают, что существенную роль в инновационном процессе играют рынки и потребительские группы. При переходе системы от одной позиции к другой интересно рассмотрение процесса в так называемой концепции «дополняющих активов», к которым можно отнести наличие поддерживающей инфраструктуры, рыночную и нерыночную селекционную среду, имитацию, патентование и т. п. [65, с. 159]

Важным элементом теоретических построений динамических линейных моделей является наличие взаимодействий с обратной связью – информации о результатах работы на этапах инновационного процесса, передаваемой на предыдущие этапы. Содержание информации при этом может как подтверждать правильность принятых ранее решений, так и отрицать необходимость дальнейшей работы над проектом.

Наиболее распространенной моделью управления инновационным процессом динамической группы является модель «Ворот» (Stage-Gate), разработанная Р. Купером (R. G. Cooper). Модель разбивает весь процесс создания инноваций на определенную последовательность этапов, каждый из которых состоит из предписанных межфункциональных и параллельных рабочих процессов (рис. 11) [145].

Рис. 11. Структура инновационного процесса «Ворота» (Stage-Gate)

Вход на очередной этап осуществляется через «ворота» (gate) или точки принятия решений, которые служат точками контроля качества и решения по дальнейшей судьбе проекта. Все «ворота» имеют общий формат: входы (результат деятельности на предыдущем этапе, который команда проекта представляет к собранию); критерии (вопросы или метрики, по которым проект оценивается с целью принятия решений о его продолжении или прекращении и приоритетности); выходы (результат собрания – принятое решение: план действий, дата следующего собрания и необходимая входящая информация) [145].

Другим примером динамической линейной модели является «кибернетическая модель» инновационного процесса, основанная на том, что знания на любой стадии процесса считаются интеллектуальной собственностью, что позволяет их реализовывать как товар и использовать на следующих этапах [14, с. 42]. Кибернетическая модель представляется в виде круга, который включает этапы инновационного процесса и взаимосвязи между ними (рис. 12) [14, с. 42]. Модель выражает непрерывность процесса создания инноваций на базе автоматического, являющего самоцелью, технократического развития.

Рис. 12. Кибернетическая модель инновационного процесса:

И – результат исследований; Р – разработка; О – опытное производство; П – производство; М – маркетинг; С – сбыт

Основной недостаток данной модели – разрыв связи с внешней средой, кроме того, для реализации кибернетической модели необходима жесткая координация между ее отдельными подсистемами. Отсутствие координации ведет к созданию внутренних коммуникативных барьеров, что затрудняет инновационный процесс.

Как мы уже отмечали, линейный подход к идентификации инновационного процесса разбивает инновационный процесс на серии последовательных фаз, и переход от одной фазы к другой возможен только после определенных действий в виде контроля или анализа результативности. Такая система дает возможность отслеживать эффективность и целесообразность разработки инновации на каждом этапе и принимать последующие решения о продолжении или остановке проектов. В условиях, когда необходимо уменьшить риски, связанные с введением изменений в проект, требующий приобретения дорогостоящего оборудования с длительными периодами окупаемости инвестиций, отличительной чертой линейных моделей управления является возможность приостановки или прекращения разработки. В. Котельников отмечает, что линейные модели эффективны в следующих случаях:

• промежуток времени, необходимый для разработки и внедрения инноваций, намного короче цикла перемен в бизнес-среде;

• характеристики качества, надежности и безопасности процесса или продукта являются критичными;

• у организации никогда не было четко определенного процесса управления инновациями, и она может использовать процесс, основанный на фазах и пропускных пунктах, в качестве первого шага на этом пути с целью обучения и стабилизации инновационного процесса, прежде чем переходить к более быстрым процессам [52, с. 65].

Вторая большая группа моделей последовательного подхода нашей классификации объединены в так называемые нелинейные модели управления инновационным процессом. В отличие от простой последовательности фаз инновационного процесса, рассматриваемых линейными моделями, в нелинейных моделях возможно параллельное или частичное следование фаз инновационного процесса. В силу наличия сложных обратных связей и механизмов нелинейного характера, фазы взаимно усложняются, происходит их ветвление, что ведет к появлению новых видоизмененных циклов инновационного процесса. Некоторые американские исследователи определяют эту группу моделей как «модели многократной последовательности» (multiple sequence model) [142, с. 368].

Одним из современных подходов к организации инновационного процесса, основанного на представлении об инновационном процессе как нелинейном явлении, является динамическое моделирование бизнеса (dynamic business modeling, DMB), разработанное Ф. Янсенем. DMB может быть определено как «итеративный процесс анализа трех «П», связанных с инновациями – позиции, персонала и процесса, который помогает перевести скрытое познание в явное, интегрировать знания разных экспертов, углубить понимание динамики событий» [113, с. 66]. Схематично модель представлена на рис. 13 [113, с. 69].

Рис. 13. Схематичное представление процесса динамического моделирования бизнеса

Процесс динамического моделирования можно разделить на три этапа:

1. Анализ позиции, персонала и процессов.

• Позиция – анализ существующей и возможной будущей позиции компании.

• Персонал – анализ сил, препятствующих или помогающих переходу компании от текущей позиции к той, которую желательно занимать в будущем, т. е. анализ людей, имеющих к этому отношение, другими словами, заинтересованных лиц.

• Процесс – анализ бизнес-процессов и внешних процессов, связанных с разработкой новых видов бизнеса и новой продукции.

2. Анализ нелинейности бизнес-системы.

• Нелинейные механизмы – анализ нелинейных механизмов, которые определяют общее поведение бизнес-системы.

• Конструкция поведения компьютерной модели, проверки этой модели на структурном и поведенческом уровнях правильности, исследование модели, определение чувствительности и отыскание белых пятен в модели.

3. Применение модели к:

• нашему пониманию инновационного процесса и мониторингу окружающей среды, в которой действует бизнес;

• управлению процессами, связанными с разработкой новых видов бизнеса и новой продукции [113, с. 66–67].

Как отмечает Янсен, эволюция модели осуществляется от статического варианта к динамическому и, следовательно, от простого к сложному. В ходе моделирования возможно лучше проанализировать сущность бизнес-систем, что помогает при изучении того, какими различными способами система может реагировать на возможные действия, критические для достижения факторы и узкие места, встречающиеся при различных стратегических вариантах разработки инноваций [113, с. 67].

Важной особенностью DMB является учет влияние «нелинейных механизмов» инновационного процесса, а именно:

• «Петли взаимного усиления» – появляются в том случае, если два или более элементов системы влияют друг на друга, т. е. усиление или ослабление одного из них соответственно усиливает или ослабляет другие элементы. По степени влияния на инновации выделяют:

– «благоприятные петли»;

– «неблагоприятные петли».

• «Петли ограничения» – появление ограничений физического, экономического, социального, правового, технологического характера, останавливающих развитие; «петли ограничения» являются циклическими и характерными для любого процесса, выделяют следующие их виды:

– механизмы контроля;

– ограничения по мощности и показателям функционирования;

– принуждение.

• «Механизмы запирания» – появляются в ситуациях, когда затраты на изменение ситуации являются экономически неоправданными. Такие ситуации возникают при появлении доминирующих технологий, стандартов, установлении связей в окружающей бизнес-среде и т. п. Механизмы запирания могут возникать:

– в самой организации;

– в организациях, составляющих цепочку создания ценности (заказчики, поставщики).

• «Временные задержки» – временные лаги, возникающие в экономической деятельности, связанные с физическими или институциональными ограничениями на время принятие решений и реакцией на определенные действия.

• «Механизмы отбора» – процедуры выбора в экономических системах, содержащих набор факторов, определяющих конечную ценность выбора. Важную роль играют правила и стандарты, устанавливаемые отраслью, правительством или самой организацией.

Использование «нелинейных механизмов» в инновационном процессе может повышать его эффективность, скорость, качество результатов и снизить расходы, привести к эффекту «экономии на масштабе» [113, с. 203].

Другим примером нелинейной модели инновационного процесса является «синтетическая модель», разработанная А. Марковым и В. Гончаровым и подразумевающая использование для ее описания интегрированной компонентной зависимости [62, с. 86]. Модель опирается на более ранние разработки Л. С. Бляхмана и Ю. В. Яковца, выделивших в инновационном цикле три взаимообусловленные фазы, каждая из которых включает в себя четыре последовательные стадии:

1. Научная фаза – фундаментальные исследования (ФИ); прикладные исследования (ПИ); опытно-конструкторские разработки (ОКР); технологическая подготовка производства (ТПП).

2. Производственная фаза – первичное освоение инновации в производстве (Ш); активное расширение производства (П2); стабилизация производства (ПЗ); стагнация производства (П4).

3. Эксплуатационная фаза – первичное использование потребителем новшества (И1); расширение потребления (И2); массовое использование (ИЗ); последовательный вывод из употребления в связи с несоответствием характеристик продукта изменившимся требованиям рынка (И4) [62, с. 87].

В основу синтетической модели инновационного процесса положена технологическая последовательность, реализуемая при прохождении различных стадий полных и неполных циклов[7]7
  Инновации зарождаются в любых временных интервалах инновационного процесса, в результате чего происходит выпадение из инновационного цикла его отдельных научных стадий (ФИ, ФИ и ПИ) и образуются усеченные технологические цепочки, которые могут быть определены как неполные инновационные циклы [62, с. 87].


[Закрыть] в рамках единого для них временного интервала t. Последовательность сменяющих и дополняющих друг друга полных и неполных циклов инноваций и составляет синтетический инновационный процесс. Схематично его структуру можно представить следующим образом (рис. 14) [62, с. 89].

Как отмечают А. Марков и В. Гончаров, в действительности инновационный процесс более сложен: фазы отдельных циклов образуют сдвиги и перекрывают друг друга, формируя сложную многоуровневую систему, что, в свою очередь, создает условия для обеспечения его технологической непрерывности. Поэтому исследователи предложили графическое представление модели в виде пространственной плоскостной спирали, включающей в себя органичное единство ее отдельных сегментов – фаз и стадий инновационных циклов (рис. 15) [62, с. 89].

Рис. 14. Схема синтетической структуры инновационного процесса

Рис. 15. Пространственная модель инновационного процесса

С практической точки зрения модель дает возможность для обоснования выбора экономической модели развития, когда возможны два полярных подхода: малые удельные затраты ресурсов и высокая продолжительность цикла, либо высокие удельные затраты при сокращении времени. Первый из них означает интенсивное развитие экономики и ее выраженную инновационную направленность, второй – ориентирует последнюю на догоняющий путь развития и использование в производстве трансформационных и модификационных инноваций [62, с. 93].

Второй подход к классификации моделей инновационного процесса нами охарактеризован как функциональный, поскольку в его основе заложена логика дифференциации последовательностей различных функций деятельности организации по созданию инноваций. Такой взгляд на сущность инновационного процесса предложен Ф. Русселем, К. Саадом и Т. Эриксоном, а также Р. Ротуэллом. Авторы категоризируют различные модели управления инновационным процессом в пять поколений (подход «5G») [113, с. 27].

Модели первого поколения функционального подхода, распространенные в течение 1950 –1960-х годов, предполагают, что новшество – линейный процесс, который начинается с научного открытия и после прохождения через определенные стадии оканчивается маркетингом нового продукта [184, с. 60]. Основанный на представлениях о том, что массивные научные инвестиции произведут значительные изменения в промышленности и позволят разработать новые продукты, этот подход доминировал в организации инновационного процесса в крупных компаниях, а также на уровне правительств разных стран. Модель управления в этом процессе проста: необходимо инвестировать больше ресурсов в НИОКР для получения отдачи. Инновационный процесс первого поколения рассматривался как последовательность определенных фаз создания продукта (рис. 16). В этой модели нет никаких форм обратной связи, и в основном она применялась только в наукоемких отраслях промышленности.

Рис. 16. Первое поколение моделей управления инновационным процессом

С середины 1960-х второе поколение моделей классификации «5G» стало популярно среди государственных чиновников и индустриальных менеджеров в крупных компаниях (рис. 17). Основной идеей, заложенной в этих моделях инновационного процесса, является признание важности мнения потребителей при проектировании и разработке инноваций. До некоторой степени этот подход отразил корпоративные методы менеджмента, наиболее популярные в то время, которые предполагали создание больших отделов централизованного планирования для определения будущих требований клиентов. Основа управления инновационным процессом этого поколения заключалась в инвестировании в маркетинг и планирование [184, с. 61].

Рис. 17. Второе поколение моделей управления инновационным процессом

Третье поколение моделей управления инновационным процессом, называемое также «сцепление» (coupling), объединяло в себе модели двух предыдущих поколений, где инновационный процесс был расценен как «логически последовательный, хотя не обязательно непрерывный процесс» [184, с. 61]. Акцент делается на эффектах обратной связи между фазами более ранних линейных моделей. Стадии инновационного процесса, соответствующие третьему поколению, рассматриваются как отдельные, но «диалоговые», т. е. связанные анализом результативности между собой. Управление инновационным процессом этого поколения вовлекает существенные инвестиции в поперечные организационные коммуникации и интеграцию. Графически инновационный процесс третьего поколения представлен на рис. 18.

Рис. 18. Третье поколение моделей управления инновационным процессом

Четвертое поколение моделей управления инновационным процессом похода «5G» включает процессы обратной связи, работающие в пределах и между фирмами. Высокий уровень интеграции между различными подразделениями организации в создании инноваций определяют сложные взаимосвязи маркетинга, НИОКР, производства и распределения в инновационном процессе.

В то же время усиливается роль объединений и союзов с другими фирмами, в том числе и конкурентами для получения лучшей отдачи от инновационного процесса. Модель управления четвертого поколения отражает подход, признающий важность взаимоотношений с ключевыми клиентами и поставщиками, а также опоры на новые технологии и научные исследования [184, c. 62]. При управлении инновационным процессом, соответствующим четвертому поколению, важная роль отводится внутренним организационным методам, которые поощряют разработку инновации, особенно трансформация организационных структур от иерархических к сетевым или командным. Графически инновационный процесс четвертого поколения представлен на рис. 19 [184, с. 63].

Рис. 19. Четвертое поколение моделей управления инновационным процессом

Пятое поколение моделей управления инновационным процессом характеризуется растущей стратегической и технологической интеграцией между различными организациями как внутри, так и вне фирмы, увеличивающейся автоматизацией инновационного процесса и использованием новых организационных методов, таких как параллельное, а не последовательное развитие [184, с. 63].

Аналитическое происхождение инновационного процесса пятого поколения связано с трансформацией условий ведения бизнеса в современных условиях и соответствующего изменения парадигм теории управления [184, c. 64]. Основные аспекты инновационного процесса пятого поколения представлены на рис. 20 [184, с. 63].

Рис. 20. Пятое поколение моделей управления инновационным процессом

В пределах организации используются новые формы управления, которые позволяют при максимальной гибкости деятельности и быстрой реакции иметь дело с непредсказуемыми и рискованными рынками. Функциональные этапы инновационного процесса осуществляются параллельно и регулярно, поддерживаются технологическими и научными достижениями. Создающие ценность действия организации, связанные с построением взаимоотношений с поставщиками и клиентами, а также технологическим развитием, осуществляются в соответствии с последовательными и эффективными инновационными стратегиями. Можно отметить две важные особенности инновационного процесса пятого поколения – увеличивающаяся степень интеграции технологии и стратегии. Характерной чертой моделей пятого поколения является глобальная стратегическая интеграция между фирмами, происходящая через технологическую, рыночную и финансовые области, заключающаяся в привлечении заинтересованных организаций к осуществлению инновационного процесса, поиску возможностей для создания стратегических альянсов, изменению характера конкуренции и появлению «конкуренции»[8]8
  Сущность этого понятия раскрыл академик Г. Клейнер в статье «Микроэкономика знаний и мифы современной теории» [48].


[Закрыть]. Технологическая интеграция происходит в различных формах: комбинации разнообразных фундаментальных знаний; интеграции компонентов технологий из разных областей; создании единых информационных баз данных, появлению инновационных посредников [108, с. 209], формированию рынка интеллектуальной собственности [109, с. 249]. Рыночная интеграция преследует цель улучшать конкурентоспособность через своевременную поставку товаров и услуг за счет объединения усилий различных организаций, перераспределения функций и компетенций, глобализации стратегий и использования новых информационных систем управления.