Текст книги "Исламский менеджмент"

4.7. О процессе и правилах самоуправления личности

Самоуправление и управление имеют решающее значение в исламе. Пророк Мухаммад (с.а.с.) (да благословит его Аллах и приветствует) сказал: «Когда трое находятся в пути, они должны назначить одного из них в качестве своего лидера» (Муттаки аль-Хинди. Канзаль-‘уммаль. Т. 6. С. 717. № 1755).

Как известно, имам ал-Газали особенно настаивал на необходимости обращаться к общим правилам религии и их соблюдению, поскольку они являются, по нему, теми определяющими критериями, обращение к которым облегчает исполнение всего предписанного Всевышним. Будучи настойчивым сторонником соблюдения порядка во всех делах, он сам был высокоорганизованным и требовательным к самому себе, что позволило ему оставить яркий след в своей жизни как великого ученого. Он четко придерживался Священного Корана, где говорится о необходимости просить у Аллаха знаний: «…Господь мой! Увеличь мои знания!» («Та Ха», 114). Этот аят напоминает верующему, что он должен на постоянной основе искать знания, поскольку они помогают укреплять его настойчивость в вере и исполнении религиозных обязательств и становиться совершеннее в широком смысле слова.

Мы часто произносим слово «совершенствование», что означает по-арабски «иткан» – это предполагает постоянную внутреннюю борьбу человека для самосовершенствования, а это невозможно без самоуправления, без самообучения, получения новых знаний, навыков и т. д. Более того, для этого необходимо знание и соблюдение некоторых правил и принципов управления самим собой. Известный российский ученый И. П. Павлов по этому поводу прекрасно высказался: «Человек есть, конечно, система…, но наша система в высочайшей степени саморегулирующая, сама себя поддерживающая, восстанавливающая, поправляющая и даже совершенствующая».

Самоуправление – сложный процесс деятельности по формированию, совершенствованию и исправлению собственной личности. Этот процесс можно рассмотреть в несколько этапов:

1. Самоанализ и выделение негативных качеств как спорных и отрицательных проявлений, которые необходимо преодолеть. Такой самоанализ позволяет сделать заключение о работе над собой.

2. Определение цели и разработка программы самоуправления. Цель может быть общей – всестороннее развитие собственной личности, и частной, например, преодоление лени и формирование трудоспособности и т. д. Общая цель обычно рассчитывается на большой отрезок времени, на годы, в то время как частная – на несколько недель или месяц. После определения целей разрабатывается программа самоуправления, в которой раскрывается в деталях, что и на каком этапе, в какой последовательности и какими методами будет воспитываться или преодолеваться. При этом необходимо учитывать, что при торможении отрицательных наклонностей необходимо развивать замещающие их положительные свойства собственной личности.

3. Осуществление самоуправления, которое происходит путем самопознания, саморегуляции деятельности, поведения, включая самоконтроль, самовоспитание и т. д.

Насколько разнообразны индивидуальные особенности личности, настолько многообразны как частные, так и общие его цели. Конечно, учесть все их представляется сложным, а отсюда и нельзя наметить соответствующую однозначную программу самоуправления. Поэтому мы остановимся на характеристике лишь общей цели самоуправления и соответствующей ей программе, которой можно и необходимо руководствоваться каждому, желающему работать над собой.

Как уже отмечалось, прежде чем нам попытаться стать лучше, мы должны, прежде всего, выявить свои недостатки и затем приступить к самоуправлению. Полагаю, уместным привести один из поучительных примеров выявления своих недостатков, которые сказал имам Ибн Кудама аль Макдиси (да смилуется над ним Аллах): «Кто хочет узнать свои недостатки, для этого есть четыре пути (источник «Мухтасар минхадж аль косидин», с. 156–157):

Первый: сидеть перед понимающим недостатки душ шейхом, который бы объяснил ему его недостатки и пути их исправления. И таких шейхов крайне мало в эти времена, и кто нашел такого – тот нашел искусного лекаря и пусть не разлучается с ним.

Второй: искать правдивого разбирающегося, религиозного друга, который будет следить за ним, и обращать его внимание на плохие качества его нрава и скверные поступки. И амир правоверных Умар Ибн аль Хатаб говорил: „Да помилует Аллах человека, который подарил нам знания про наши недостатки“. И саляфы любили тех, кто обращал их внимание на их недостатки, мы же в основном в наше время считаем того, кто так делает, самым ненавистным человеком.

Третий: узнать о своих недостатках с языка врага, ведь гневающийся взор обнаруживает плохое. И человек может от противостоящего врага, упоминающего его недостатки, получить бóльшую пользу, чем от льстящего друга, который скрывает их.

Четвертый: присмотреться к людям, общаясь с ними, и остерегаться всего, что ты видишь порицаемым в их поведении».

К идеалу самоуправления можно отнести многих представителей науки, искусства, политики и т. д. Например, Леонардо да Винчи – живописец и естествоиспытатель, изобретатель и строитель; М. В. Ломоносов – поэт и живописец, химик и физик, астроном и философ; И. В. Гете – поэт, художник, естествоиспытатель; Л. Н. Толстой – писатель, философ, художник. Понятно, что без постоянной работы над собой таких высот достичь невозможно, и примером для подражания может стать Л. Н. Толстой.

Определяя основную цель самоуправления – всестороннее свое развитие, Л. Н. Толстой намечал соответствующую программу самообразования: «1) Изучить весь курс юридических наук, нужных для окончательного экзамена в университете. 2) Изучить практическую медицину и часть теоретической. 3) Изучить языки: французский, русский, немецкий, английский, итальянский, латинский. 4) Изучить сельское хозяйство, как теоретическое, так и практическое. 5) Изучить историю и географию, статистику. 6) Изучить математику, гимназический курс. 7) Написать диссертацию. 8) Достигнуть средней степени совершенства в музыке и живописи. 9) Написать правила. 10) Получить некоторые познания в естественных науках. 11) Составить сочинение из всех предметов, которые буду изучать» [64, с. 31].

Каждый, кто планирует работу над собой, определяя цель и программу самоуправления, начинает готовить себя к исполнению намеченного.

Конечно, прежде всего необходимо изучить общую и специальную литературу, где раскрывается сущность способностей и характера и освещаются пути их формирования, и особенно психологическую литературу, которая поможет понять себя и определить методы работы над собой.

Полезно ознакомиться и с опытом работы над собой выдающихся государственных и общественных деятелей, великих ученых и, конечно, своих коллег или товарищей по работе. Многое можно познать из опубликованных биографий, мемуаров, например в художественно-документальной серии «Жизнь замечательных людей», и др. Изучая их опыт, не следует недооценивать себя под предлогом, что успехов могли достичь гениальные люди, а мы только рядовые. Такое мнение ошибочно. Общение с выдающимися людьми показывает, что они такие же люди, как и остальные, и нередко обладают теми же слабостями. Конечно, отличаются они только тем, что, поставив цель, идут к ней неуклонно, проявляя исключительную работоспособность. В этом секрет успеха.

Подготовка к самоуправлению потребует определения режима дня, высокой самоорганизации, определения правил самосовершенствования и др. Чрезвычайно важен для работы над собой режим. Он дисциплинирует, силы человека экономнее расходуются и рациональнее восстанавливаются.

Полезно чередовать часы работы, например, по самосовершенствованию, с другой работой, которая не требует большого напряжения: физическими (легкими) упражнениями; какими-либо увлечениями; коллекционированием и т. д.

Всем известно, насколько «затягивают» телевизионные передачи. Некоторые, скажем прямо, все свое свободное время проводят у телевизора – смотрят подряд по несколько программ. Следует сказать, что такое увлечение не позволяет им систематически работать над собой, так как телепередачи отнимают все свободное время, ведут к переутомлению, а иногда и к притуплению восприимчивости. Сказанное не означает, что нужно совсем отказаться от их просмотра. Они довольно часто подсказывают зрителям и то, как работать над собой, дают необходимый материал для формирования их мировоззрения. Но все хорошо в меру.

Кроме четкого распорядка дня очень важно выработать правила работы над собой, которые желательно заучить или вывесить на видном месте у рабочего стола. Так, например, учитывая свою высокую эмоциональность, нужно повесить вывеску напротив рабочего стола со словом «Успокойся». Кстати, есть прекрасный хадис нашего Пророк Мухаммада (да благословит его Аллах и приветствует), который сказал: «Не гневайся, и ты будешь в Раю» (Ат Табарани).

Вот каких правил придерживался Л. Н. Толстой: «Что назначено непременно исполнить, то исполняй несмотря ни на что. Что исполняешь, исполняй хорошо. Никогда не справляйся в книге, ежели что-нибудь забыл, а старайся сам припомнить. Заставь постоянно ум твой действовать со всею ему возможною силою» [64, с. 31].

Поучительны и правила, которых придерживался молодой К. Д. Ушинский:

1. Спокойствие совершенно, по крайней мере внешнее.

2. Прямота в словах и поступках.

3. Обдуманность в действиях.

4. Решительность.

5. Не говорить о себе без нужды ни одного слова.

6. Не проводить время бессознательно, делать то, что хочешь, а не то, что случится.

7. Издерживать только на необходимое или принятое, а не по страсти издерживать.

8. Каждый вечер добросовестно давать отчет о своих поступках.

9. Ни разу не хвастаться, ни тем, что было, ни тем, что есть, ни тем, что будет.

10. Никому не показывать этого «журнала» [66, с. 27].

Обобщая литературные данные и собственный опыт работы над собой, могу рекомендовать самые простые и понятные правила самоуправления:

– Определи для себя необходимость работы над собой.

– Выяви и подвергни беспощадной критике собственные недостатки.

– Постарайся принимать критику в свой адрес внимательно и доброжелательно, извлекай из нее прямые и косвенные советы.

– Ранжируй свои недостатки по мере важности и спешности избавления от них.

– Поверь в собственные силы и в возможность добиться позитивных результатов.

– Проявляй колоссальное терпение и мужество, работая над собой. Ничто не делается с первого раза, не дается легко и само собой.

– Стань судьей самому себе, будь обязателен не только перед собой, но и перед другими.

– Давай публичные обязательства исправиться, что подстегнет стать лучше.

– Не игнорируй, а задумайся над советами авторитетных людей.

– Овладевай науками о человеке систематически, что позволит познать себя и совершенствовать работу над собой.

– Используй положительный опыт работы над собой своих коллег, друзей и товарищей.

– Контролируй себя, свое поведение и исправляйся, если это нужно.

– Сформулируй разумные и реальные цели для себя и иди к ним твердо, не отступая ни при каких обстоятельствах.

– Четко и неукоснительно придерживайся разработанного регламента и режима дня.

– При самоуправлении недопустима разбросанность и торопливость: придерживайся своего плана работы.

– Овладевай постоянно известными методиками самоорганизации, самоконтроля, самовоспитания и т. д.

Известно, что многие великие люди систематически вели дневники, и действительно, это является одним из первых и важных шагов работы над собой. Вот как определил назначение дневника Л. Н. Толстой: «Теперь же, когда я занимаюсь развитием своих способностей, по дневнику я буду в состоянии судить о ходе этого развития».

Л. Н. Толстой в свой дневник записывал результаты самопознания, успехи и неудачи в самовоспитании, новые обязательства и пути их реализации, правила работы над собой.

Все это еще раз свидетельствует о том, что надо начинать с дневника, в который заносятся задания для себя на определенный срок и отмечается ход работы над собой, ее результативность. Записывать необходимо как достижения, так и неудачи, а также то, какие коррективы нужно внести в задания и методы работы над собой.

Периодическое прочитывание дневника от начала до конца позволяет ставить оценки и вносить корректировки как в свои цели, программу, так и в систему самоуправления.

Резюмируя сказанное, при намерении приступить к самоуправлению помните о следующем:

1. При самоуправлении придерживайтесь всех изложенных выше процессных этапов, связанных с самоанализом, определением целей и т. д.

2. Изучайте опыт самоуправления великих личностей, в том числе и приведенных выше правил, которых придерживался Л. Н. Толстой.

3. Рекомендуется изучить и освоить представленные выше предельно простые и понятные правила самоуправления.

4. Ведите собственный дневник.

5. Просите Всевышнего, чтобы он приумножил ваши знания и возможности самоуправления.

4.8. Принципы и правила самоуправления личности в управлении

Безумен тот, кто, не умея управлять собой, хочет управлять другими.

Публий Сир

Следует помнить, что знание некоторых принципов и правил самоуправления в управлении, которые вы реально используете в практической деятельности, имеют бесценное значение.

Искусство управленческой работы требует постоянного самосовершенствования в управлении и самоуправлении. Такое утверждение мало кем отрицается, однако в отношении их содержания и организации существуют различные представления, во многом исключающие друг друга.

Одни полагают, что хорошее управление есть дело инстинкта и они от рождения наделены большой энергией, здравым смыслом, чувством ответственности и устремленности. Другие считают, что руководящий работник сам подготавливает себя для карьеры, хорошо выполняя свои обязанности на предыдущей должности. Третьи склонны думать, что управлению нельзя научить, аргументируя это тем, что довольно часто лица, которые преуспевали в учебе, оказываются посредственными руководителями, и наоборот.

Несмотря на то, что еще встречаются такого рода рассуждения, они не соответствуют требованиям современной эпохи. Бесспорно, люди рождаются с разными задатками, включая способности к управлению, но для развития этих способностей необходимо не только учиться в школах управления, но и постоянно самосовершенствоваться через практику управления и самоуправления. Именно поэтому мы и полагаем, что для тех, кто понял необходимость самоуправления, будет очень полезным освоить предлагаемые принципы и правила самоуправления в управлении.

Предлагаемые принципы самоуправления предусматривают определенные действия руководителя (воздействие на себя), соблюдение которых обеспечивает ему значительное раскрытие своего потенциала в управлении людьми, а как результат – достижение успехов в работе.

1. Помните, организация работы людей и управление ими начинаются с самоорганизации и самоуправления: с развития навыков и умений, с пополнения и обновления знаний. Движение вперед обеспечивает, прежде всего, работа над собой.

2. Вы должны постоянно ставить перед собой новые задачи, проявлять инициативу, повышать требовательность к себе и к своей работе. Не успокаивайтесь на достигнутом.

3. Знайте, успеха в любом деле можно достичь только усердной и неутомимой работой. Ваша работоспособность непременно отразится на эффективности работы ваших сотрудников.

4. Руководителю не следует бояться риска и отдельных ошибок, следовательно, не допускайте перестраховку и бездеятельность. Любая бездеятельность хуже допущенной ошибки, а если совершили ошибку, исправьте ее и старайтесь не повторять.

5. Вы должны быть восприимчивы к любым неприятностям и при любых неблагоприятных обстоятельствах не должны терять бодрости духа. И наоборот, при возникновении трудностей вы должны проявлять больше энергии и уверенности. Подчиненным импонируют руководители-оптимисты.

6. Помните, настоящий руководитель твердо и непоколебимо противостоит инертности и предрассудкам. Чувство юмора – существенное качество для руководителя. В ряде случаев добиться успеха скорее можно шуткой, чем строгостью и официальностью.

7. Руководителю надо планировать свою работу, выделяя при этом время на обдумывание перспективных вопросов, повышение своей квалификации и общей культуры.

8. Старайтесь для любых ваших намерений и решений найти самомотивацию, то есть стимулы, побуждающие к позитивным действиям. А в отношении к сотрудникам – как можно больше индивидуализировать формы и методы их стимулирования.

9. Помните, любая деятельность должна начинаться с уяснения цели и определенной подготовки. Прежде чем браться за работу, надо всю ее продумать: уяснить цель, выяснить обстановку, изучить информацию, оценить состояние вопроса, установить необходимость данной работы, обосновать избранные направления. И лишь тогда приступать к ней.

10. Всякая важная работа начинается с составления плана действий. План составляется на основе содержания данной работы. Весь объем и направление работ разделите на составные части. Каждую часть работы следует тщательно рассмотреть с постановкой вопросов и получением ответов: почему, что, кто, когда, где, как? Установите последовательность работ. План должен быть реальным, выполнимым.

11. Установите и придерживайтесь своего режима труда и времени. Вначале установите режим и порядок рабочего дня. Каждое дело должно иметь свое место и время. Чем больше порядка, тем меньше потери времени, и наоборот. Установите твердые и реальные сроки.

12. Организуйте свою деятельность, обеспечив себя всем необходимым для нормальной работы. Чтобы хорошо сделать работу, нужны материалы, орудия труда, люди, условия и т. д. Обеспечение всем необходимым – залог успеха.

13. Ваши хорошие манеры, эстетика и аккуратность в одежде – одно из важных условий авторитета руководителя.

14. Поддерживайте свой имидж и авторитет. Их основой являются знания, умения, принципиальность и человечность. Не пытайтесь завоевать «дешевый» авторитет.

15. Будьте хозяином своего слова и не давайте обещаний, если не уверены, что они будут обязательно выполнены. Взвешивайте каждое свое слово и, если оно дано, исполняйте со всей энергией и настойчивостью.

16. Воспитывайте в себе и сотрудниках такие черты, как дисциплинированность, исполнительность, аккуратность в работе, бережное отношение к ресурсам, творчество и инициативу.

17. Держите себя с людьми, ровно и ни при каких обстоятельствах не теряйте самообладания. Кто не управляет собой, тот не может рассчитывать на управление другими.

Здесь изложен лишь неполный перечень принципов самоуправления в управлении с учетом того, что многие личностные и общие принципы самоуправления изложены в других разделах.

Рассмотрим правила самоуправления в управлении, которые, в отличие от принципов, предусматривают правильное поведение руководителя во взаимоотношениях с другими сотрудниками, что позволит обеспечить ему эффективное управление людьми.

1. Помните, руководство – это прежде всего управление людьми. Вы всегда должны стремиться создать сплоченный коллектив и установить в нем здоровые взаимоотношения.

2. Руководитель обязан быть справедливым и объективным ко всем подчиненным, предъявлять требовательность к работникам, оценивать их прежде всего по результатам работы, но в то же время принимать во внимание степень старания каждого работника. Поставьте себя мысленно на место подчиненного.

3. Старайтесь создать хорошую репутацию себе и вашим подчиненным. Помните, что это является положительным показателем как вашей работы, так и подчиненных.

4. Вы должны уметь так расставить сотрудников, чтобы максимально использовать их способности и чтобы каждый из них был в состоянии принимать конкретное и активное участие в решении общей задачи.

5. Руководитель должен быть профессиональным работником, но он не может быть компетентным во всех вопросах. Следовательно, делегировать надо ту или иную работу по любой сложной проблеме соответствующему специалисту или группе специалистов.

6. Современный руководитель не тот, кто выполняет работу подчиненных, а тот, кто умеет передавать свои знания, опыт, ответственность, отношение к делу своим работникам.

7. Руководитель должен координировать действия работников. Совместный труд требует увязки, согласования (во времени, пространстве, по количеству) отдельных частей работы. Объединяйте усилия, упорядочьте их и устраните барьеры.

8. Вы должны постоянно поддерживать организационный порядок и обеспечивать системность в работе. Порядок – важная составляющая управления, которая уменьшает неопределенность. Обеспечьте сочетание порядка с гибкостью для достижения поставленных целей.

9. Помните, различные виды регламентов – хорошие помощники в организации работы и рациональном использовании времени. Следовательно, не относитесь пренебрежительно к таким документам, как положения и должностные инструкции. Это способствует устранению различных регламентных неполадок.

10. Знайте, людей разлагает больше всего обстановка безделья по вине руководителя. Нельзя допускать, чтобы подчиненные простаивали в ожидании решения руководителя, просиживали в приемной, занимались не своим делом, проводили общественные мероприятия в рабочее время.

11. Помните, рабочее время руководителя – это его время, умноженное на время всех подчиненных. Чем выше коэффициент полезного действия рабочего времени руководителя, тем выше организаторское умение и эффективность руководства. Вы обязаны действовать так, чтобы ваше время и время подчиненных полностью использовалось для производительной работы.

12. Руководитель должен быть требовательным, но делать это необходимо в тактичной форме, никогда не ущемляя личного достоинства работника.

13. Рекомендуем все свои задания и распоряжения давать в форме поручений. Они должны передаваться в спокойном тоне, быть ясными, определенными, исчерпывающими и убедительными.

14. Руководителю надо уважать способность подчиненного к критическому восприятию даваемых им установок. Вы не только должны распоряжаться, но должны уметь прислушиваться к более рациональным предложениям и коллективному мнению.

15. Руководитель не должен увлекаться наказаниями и взысканиями; если не уверен, что подчиненный действительно виновен, лучше воздержаться от наказания. Не подрывайте престиж подчиненного, делая ему замечания в присутствии третьих лиц.

16. Помните, что каждое достижение сотрудника, проявление им инициативы следует немедленно отмечать, желательно это делать в присутствии работников, чтобы вызвать у них желание работать лучше.

17. Руководитель должен постоянно искать формы мотивации и стимулирования своих работников за хорошие результаты труда как материально, так и морально.

18. Старайтесь в разговоре сочетать профессиональную грамотность с простотой речи, краткостью, но не в ущерб полной ясности. Требуйте от подчиненных того же. При затягивании разговора тактично дайте понять о необходимости его завершения.

19. Будьте скромны, не подчеркивайте свою значимость, важность и исключительность. Это, как правило, вызывает у окружающих раздражение и отвращение ко всему, что он делает.

20. Наконец, чтобы реально оценивать обстановку вокруг вас и результаты своей деятельности, надо уметь хорошо разбираться в людях своего окружения. Лесть, подхалимство и восхваление должны насторожить вас.

Очевидно, что это не все принципы и правила самоуправления в управлении и поэтому некоторые из них изложены в других разделах, где вы можете ознакомиться с ними в соответствии с содержанием этих разделов и с целью предотвращения дублирования.