Текст книги "Прежде чем ваш ребенок сведет вас с ума"
Автор книги: Найджел Латта
Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература
Возрастные ограничения: +16
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 2 (всего у книги 15 страниц) [доступный отрывок для чтения: 4 страниц]
Расслабьтесь. Я не фанат всей этой чепухи. Но какой-никакой план вам нужен.
Это значит, что время от времени вам нужно садиться и думать: что, черт побери, вы будете делать, прежде чем что-то случится. Если у вас проблемы, потратьте немного времени и подумайте: в чем именно они заключаются, какие варианты решения этих проблем у вас есть и что же вы будете делать. На это не нужно много времени. Иногда хватает одной рекламной паузы во время телепередачи, иногда чуть больше времени. В любом случае нужно дать себе передышку, подумать и составить план.
На страницах этой книги я покажу, как это делается, на примере планов, которые я составлял для семей с различными проблемами. А пока что просто запомните: у вас всегда должен быть план действий.
«Сначала подумай, а потом делай» – именно по такому принципу я всегда советую действовать.
9. Любое поведение – это общение
Это простое, но очень важное правило.
Когда я анализирую поведение любого ребенка независимо от того, что он делает, я всегда думаю о том, что своим поведением этот маленький человек пытается «сказать» то, что не может или не хочет выразить словами.
С помощью поведения дети общаются. Вылезти ночью из окна и сбежать из дому – это что-то вроде сообщения. Дети выражают свои мысли и чувства через поведение гораздо лучше, чем словами. В основном потому, что слов они знают еще не много. Чувства переполняют их, но подбирать нужные слова, чтобы выразить их, они еще не могут.
Поэтому они и хотят рассказать о своих чувствах через свои действия.
Если ребенок ведет себя плохо – это не значит, что он просто плохой, это значит, что он хочет сообщить родителям о своих чувствах. Обычно плохое поведение свидетельствует о том, что предыдущие восемь правил не исполнялись или исполнялись недостаточно хорошо. Плохим поведением маленькие пираньи обычно привлекают к себе внимание. Они же изголодались по вниманию, поэтому добывают пропитание любым доступным способом.
Моя задача как психолога и ваша как родителей – выяснить, о чем дети хотят рассказать через свое поведение. Чего они действительно хотят? Обычно, если получилось узнать истинный смысл поведения ребенка, то можно считать, что на 75 % проблема решена.
10. Не сражайтесь с хаосом
Недавно мы с другом обсуждали, как изменилась наша жизнь после рождения детей. Он сказал, что ему очень нравится, как говорят о детях профессионалы: доктора, психологи, юристы и т. д. Многие из них наивно полагают, что можно с детьми делать все свои привычные дела. Это же как нечего делать, говорят они, просто составьте список дел и следуйте ему. Нужно просто стать чуть более организованным.
Мы посмеялись от души!
Вместе с детьми в вашу жизнь врываются силы хаоса. Полагаться на какой-то план или график – это все равно что прокладывать путь через торнадо. Когда дует ветер, а вы все равно пытаетесь идти.
Важно понять и принять, что жизнь не будет прежней, – вот что важно. Иначе вы начнете сражаться с хаосом. Станете сетовать на несправедливость происходящего. Будете считать, что все должно быть проще, и почувствуете еще большее разочарование.
Воспринимайте этот хаос так же спокойно, как дзен-буддист.
Порой по вечерам у нас дома без какой-либо причины начинается настоящее безумие. Кажется, что все планеты выстроились каким-то коварным образом и разверзлись бездны ада. Возьмем для примера хотя бы сегодняшний день. Всего лишь три часа назад мы побывали в эпицентре извержения трех маленьких вулканов. Сначала дети обижались и ворчали, затем капризничали, после этого воинственно спорили. Затем на нас будто обрушились все возможные несчастья. Это напоминало одну из сцен из мини-сериала о конце света. Люди бегали и непрерывно кричали.
В такие моменты лучше всего спрятаться в безопасном месте и переждать ураган. Противостоять ему бессмысленно, потому что такое сумасшествие победить невозможно. Просто крепко держитесь за штурвал, следите за компасом и ждите, пока море успокоится.
Сейчас, когда я печатаю эти строки, передо мной стоит кружка с горячим кофе, мальчики, словно ангелы, только что спустившиеся с небес, тихо сопят в кроватях, а их мама дремлет перед телевизором. Миром снова правят порядок и гармония. Через восемь часов мальчики проснутся, и мы опять отправимся в плавание по бурным морям, но сейчас жизнь прекрасна.
Смиритесь с хаосом. Да и что вам еще остается?
Правила
1. Помните о трех «о».
2. Любить детей легко, испытывать к ним симпатию – трудно.
3. Дети – это пираньи.
4. Подпитывайте хорошее, лишайте подпитки плохое.
5. Детям нужны границы.
6. Пытайтесь быть последовательными.
7. Не прощайте ужасного поведения.
8. У вас обязательно должен быть план.
9. Любое поведение – это общение.
10. Не сражайтесь с хаосом.
Глава 2. Если вы решили прочитать только одну главу, читайте эту
Неслучайно эта глава идет второй: это один из самых важных фрагментов книги. По сути, в ней я расскажу о своей концепции в целом и покажу практически все планы, которые я предлагал терпящим бедствие родителям. Десять принципов, описанных в предыдущей главе, важны, но общая философия имеет настолько большое значение, что заслуживает отдельной главы. Она обманчиво проста, и именно поэтому многие люди просто пролисты-вают ее, вместо того чтобы понять.
Не делайте так, как многие торопыжки, уделите внимание этой главе. Успокойте свой тревожный ум и забудьте на время о повседневных заботах. Я хочу открыть вам настоящее золотое правило – да-да! – это настоящий бриллиант в 24 карата. Если по-настоящему поймете это правило, то обнаружите, что всё в воспитании детей станет гораздо проще.
Готовы?
Отлично, вот это правило: не делайте проблемы детей своими проблемами.
Я прямо слышу, как вы недоумеваете: «Что? Не может же всё быть так просто».
На самом деле может.
Но чтобы понять это правило, вы должны думать, как экономист. До последнего времени я считал, что экономика – это то, чем интересуются люди, работающие в банках. Я думал, что экономика занимается курсами обмена валют и инфляционными рисками. К своему огромному удивлению, я обнаружил, что экономика имеет такое же отношение к воспитанию детей, как и к повышению банковской ставки.
Почему?
Потому что каждый день наши дети планируют захватить власть в своей собственной финансовой системе. Дети – безжалостные трейдеры в порочной экономике, и, как все дельцы с Уолл-стрит, они жаждут мирового господства. Они яростно торгуются за лучшую сделку, которую могут заключить, при этом их не волнует никто, кроме акционеров.
Экономика непослушания
Поведением детей – да и всех нас – движет очень простой экономический принцип: сколько это стоит? Прежде чем что-либо сделать, вы должны решить, не перевешивает ли стоимость поступка выгоду от конечного результата. Например, если вам три года и вы хотите кинуть кубик в кошку, вы должны взвесить все убытки и доходы от этого поступка.
Из плюсов: кинуть кубиком в кошку забавно, потому что очень интересно узнать, как воздействуют кубики на кошек. Обычно кошка стремительно убегает из комнаты, а если вы страдаете манией величия, то это даст глубокое удовлетворение.
Еще этот поступок подарит вам какое-то время наедине с мамой и/или папой, которые будут объяснять, что не стоит кидаться кубиками в Пусю.
Минус в том, что родители могут отобрать кубики.
Поэтому, прежде чем кидаться кубиками, нужно решить, перевешивает ли выгода потенциальные убытки.
Простая экономика.
Почему это правило золотое?
Золотое правило сияет ослепительным светом, потому что показывает вам, что нужно сместить баланс между издержками и при былью в вашу пользу. Всё просто. Пока анализ этого баланса – ваша проблема, детей эта экономика не обеспокоит. Если же вы сделаете это их проблемой, то они задумаются, прежде чем шалить. Пока за ужасное поведение не нужно много платить, дети продолжают вести себя отвратительно. Если же стоимость такого поведения превысит всю прибыль от него, дети перестанут вести себя, как маленькие чудовища.
Проблема в современной экономике хорошего поведения
Все это идет вразрез с «современными» представлениями о том, как управлять детским поведением. Обычно делают упор на лавину похвал и наград за хорошее поведение. Идея заключается в том, что если мы так сильно награждаем за хорошее поведение, то дети автоматически поймут, что выгодно быть хорошими.
И в чем подвох?
Ну, по моему опыту, эти «современные» представления упускают из виду то, что быть плохим – чертовски весело. Это так. Быть хорошим здорово: дают звездочки за хорошее поведение и гладят по головке. Тоже неплохо, но есть что-то невероятно притягательное в том, чтобы быть плохим. Я не считаю, что это плохо; просто мы такие. Если бы мы все по природе своей были хорошими, не нужны были бы ни тюрьмы, ни полиция. Горькая правда о Homo sapiens такова: плохое поведение само по себе является сильным стимулом. Замечательно быть хорошим для своей младшей сестры, но толкнуть ее так, чтобы она упала, – тоже чертовски круто, особенно если вам три года и вы обожаете всё контролировать. Очень здорово хорошо вести себя за столом во время обеда, но швырнуть тарелку через всю комнату, когда вам стало скучно, – тоже уморительно смешно. Разумно ночью лежать в кровати, но ничто так не манит, как мысль о том, чтобы побежать в гостиную, визжа во всю мощь. Можно пописать в унитаз, и тебя одобрительно погладят по головке, но сделать большую лужу на полу в гостиной гораздо увлекательнее.
Правда в том, что похвалы и награды лишь усугубят плохое поведение. В конечном итоге всех детей время от времени затягивает на темную сторону силы. Они хотят ощутить трепет и силу, которые дарит протест против системы. И по моему опыту, единственный способ прекратить подобные выходки – сделать так, чтобы издержки существенно превысили любую прибыль.
Что нужно, чтобы золотое правило начало работать
Всё снова на удивление просто. В общем, если вы столкнулись с любыми поведенческими проблемами: непослушанием, капризами, нежеланием лежать в постели, конфликтами между братьями и сестрами или чем-то другим, – есть универсальное правило. Не нервничайте больше, чем дети, переложите на них груз ответственности. Если вы испытываете больший гнев или стресс из-за поведения детей за столом, чем они сами, то экономическая система утратила равновесие. Если вы говорите детям прекратить делать что-либо, а они продолжают как ни в чем не бывало или, что еще хуже, считают все происходящее отличным поводом для веселья, то вы должны переложить ответственность за это на детей.
Спросите себя: «Чья это проблема – их или моя?» Если придете к выводу, что ваша, то самое время действовать.
Что же делать?
Более подробно я буду рассказывать об этом в следующих главах, но прямо сейчас – на случай, если вы решили прочитать только эту главу, – позвольте мне познакомить вас с основными положениями.
Нужно понять, что золотое правило («не делайте проблемы детей своими проблемами») – это основной принцип. Это правило нужно применять всякий раз, когда между вами и вашим ребенком возникают какие-либо разногласия. Это не конкретный инструмент, а установка, подход. Это означает, что вам нужно изменить свою стратегию таким образом, чтобы последствия поступков детей оказались более серьезными для них самих. Вы должны увеличивать издержки плохого поведения до тех пор, пока оно не станет настолько дорогим, что дети не смогут себе его позволить.
Приведу несколько примеров из своей практики, чтобы показать, что я имею в виду.
• Если маленький Тимми смеется и вырывается, когда пора идти гулять, и ведет себя так, будто сказанное родителями его не касается, просто оставьте его дома на какое-то время, пока его веселье не иссякнет из-за скуки.
• Если Джейн продолжает вылезать из кровати по вечерам и забегать в гостиную, когда вы пытаетесь посмотреть телевизор, доводя вас до сумасшествия, отведите ее в туалет и заприте там, пока до нее не дойдет, что за вечерний побег из своей комнаты придется расплачиваться.
• Если Мэри не хочет есть овощи, это будет стоить ей десерта.
• Если Макс не может играть спокойно, ему придется больше времени проводить в одиночестве.
Когда в следующий раз вы почувствуете, что вышли из себя, растеряны или не знаете, как быть дальше, спросите себя: «Чья это проблема?» Если это ваша проблема, то просто увеличьте стоимость плохого поведения для детей, чтобы они больше не могли себе его позволить. Возможно, вы удивитесь, как сильно такой подход изменит соотношение сил в экономике непослушания в вашем доме.
Что происходит в голове у детей
Если вы ответите, что почти ничего, я не буду вас осуждать – ведь дети кажутся такими крошками, – но в действительности это не так. Каким-то странным образом в головах у детей происходит гораздо больше, чем у вас или у меня.
В последние лет двадцать пять мы стали лучше понимать, как работает и развивается мозг по мере взросления ребенка и как развитие мозга влияет на мышление и поведение детей. А еще мы поняли, что наше общение с детьми влияет на саму структуру их мозга.
В этой главе мы рассмотрим три аспекта работы мозга детей. Во-первых, я расскажу о невероятных вещах, которые мы узнали о развитии мозга; во-вторых, перечислю некоторые простые, но эффективные инструменты общения, которые облегчат вашу работу родителя; в-третьих, опишу способы, с помощью которых вы сможете побудить своих детей чуть лучше использовать свой мозг. Я открою вам, как воспитать умных детей. А чем больше вы узнаете о мозге ребенка, тем лучше будет работать и ваш собственный мозг.
Глава 3. «Маленький» мозг
Внешне мозг напоминает большой серый грецкий орех, но на этом сходство заканчивается, потому что мозг способен на то, что ни одному ореху и не снилось. Даже кешью – по-моему, самый прекрасный из всех орехов – и близко не стоял с человеческим мозгом.
Правда, скорее всего, орехи все же вкуснее.
Раньше ученые могли изучать только мозг животных и людей, которые пострадали из-за несчастного случая, болезни или ранения. Сейчас есть машины, благодаря которым мы изучаем работу мозга, не вставая с кресла или, что более важно, не вскрывая головы пациентов. Магнитно-резонансная томография (МРТ) и позитронно-эмиссионная томография (ПЭТ) – не только умные слова, которые время от времени говорит доктор Картер из сериала «Скорая помощь», это устройства, которыми и правда пользуются врачи.
Благодаря этим устройствам мы узнали действительно потрясающие факты о работе мозга и о влиянии генов и окружающей среды на его развитие. К примеру, раньше ученые думали, что гены родителей определяют умственные способности человека, а окружающая среда оказывает лишь небольшое влияние. Сейчас мы знаем, что на самом деле все сложнее. На развитие и структуру мозга очень сильно влияют внешний мир и особенно люди, которые воспитывают ребенка.
Всего лишь предостережение
Я прекрасно понимаю: ничто не может сильнее повысить уровень беспокойства родителей, чем разговор о детях и мозге. Даже при простом упоминании этих вещей у родителей резко ускоряется пульс и они впадают в состояние, близкое к панике, волнуясь из-за того, что они или сделали слишком много плохого или не сделали достаточно хорошего и тем самым обрекли своих драгоценных малюток на прозябание в тупости и невежестве.
Но у меня есть хорошая новость: вы можете расслабиться, потому что все не так просто. Далее я подробнее расскажу об этом, но прямо сейчас запомните: если вы из тех родителей, которые читают книги о воспитании детей, скорее всего, вы уже сделали все самое главное для своих детей.
Краткий путеводитель по мозгу
Мозг, который обычно представляют как некий отдельный орган, на самом деле состоит из тесно связанных между собой систем. В глубине мозга расположены системы, которые регулируют основные функции организма: чувство жажды и голода, ритм сердцебиения и дыхание. Интересно, что части мозга, которые отвечают за наши эмоции, тоже находятся в наиболее «примитивных» его частях. Более сложные функции, вроде ориентации в пространстве, языка и логического мышления, регулируются корой мозга, то есть его внешним слоем.
Мозг состоит из нервных клеток, или нейронов. В мозге эмбриона примерно в два раза больше нейронов, чем нужно взрослому человеку, ведь неплохо, когда есть несколько нейронов про запас. Многие из них умирают еще в утробе, и, когда ребенок рождается, его мозг состоит примерно из сотни миллиардов этих клеток.
Нейроны соединяются с помощью крохотных ответвлений, которые называются аксонами (обычно по одному на каждую нервную клетку) – они передают сигналы, а также с помощью еще более мелких отростков, дендритов, принимают сигналы от других нейронов. Переплетаясь, аксоны и дендриты образуют что-то вроде электрической сети мозга. Электрические импульсы передаются по аксонам и возбуждают окружающие нейроны дендриты, которые передают эти импульсы дальше.
Когда ребенок рождается, большая часть из сотни миллиардов нейронов еще не связана между собой, поэтому главная задача мозга – установить и укрепить эти связи. В первые десять лет жизни между нейронами возникают буквально триллионы связей. Каждый нейрон может быть связан с 15 000 других нейронов за счет невероятно сложной сети дендритов и аксонов. Когда ребенку исполняется два года, в его мозге уже столько же нейронных связей, как и у взрослого человека; к трем годам число связей достигает примерно тысячи триллионов, а это почти в два раза больше, чем у взрослого. Кора новорожденного практически неактивна, но к трем годам она сильно развивается.
А что же происходит потом со всей этой сверхсилой мозга?
Жизнь.
Всю жизнь мозг растет и часть клеток отмирает. Со временем ребенок о многом узнает и многому учится; одни связи укрепляются, другие сходят на нет. Если постоянно стимулировать определенные пути передачи импульсов, связи в этом участке мозга укрепляются. Если стимуляции нет, то связи разрушаются. А это значит, что принцип «используй или потеряешь» как нельзя лучше описывает работу нашего мозга.
Интересно, что у людей при рождении самый неразвитый мозг среди всех приматов. У новорожденных макак, например, мозг почти не отличается от мозга взрослых особей. Люди – единственные приматы, у которых мозг в первые два года жизни развивается с такой же скоростью, как и внутриутробно, и только после этого его развитие замедляется. По сути, миелин, из которого состоит оболочка нервных волокон – своего рода изоляция проводки электрической сети мозга, – полностью формируется только к шести годам.
Это значит, что люди более восприимчивы к окружающей среде, чем другие приматы. Внешняя среда влияет на наш мозг гораздо сильнее, чем на мозг обезьян. Примерно 75 % развития мозга человека происходит уже после рождения, и на этот процесс сильно влияют внешние факторы.
Как вырастить умных детей
Вы, наверное, верите, что сделаете своего ребенка по-настоящему умным, если соберете все дидактические карточки, обучающие DVD «Маленький Моцарт», развивающие игрушки и будете заниматься с ребенком по расписанию начиная с трех лет.
Так не получится.
Если вы правда хотите, чтобы ваш ребенок стал умным, то не заводите детей от глупых партнеров. Видите, как все просто. Хотите умного ребенка, значит, рожайте его от самого умного партнера, какого только сможете найти. Наши гены играют большую роль в том, насколько умными мы будем, поэтому если вы решили завести ребенка с человеком, который слегка полноват, изучите сначала его IQ. К сожалению, если вы не подумали об этом раньше и второй родитель вашего ребенка туповат, то этот совет опоздал. Поэтому попытайтесь лучше сосредоточиться на том, что происходит в жизни ребенка сейчас, и сделать всё, что в ваших силах. Как ни странно, развивающие игрушки мало что могут изменить. На самом деле лучшее, что вы можете сделать, – это дать своим детям то, что в нашей профессиональной среде называется теплым последовательным уходом.
Что же это такое?
Важность теплого последовательного ухода
Если вы осознаете, что мозги новорожденных впитывают всё как губки, – ведь в них образуются нейронные связи, – и что в первые годы жизни серьезно меняется структура мозга, то вы, наверное, понимаете, почему так важно заботиться о ребенке. В голове у детей складывается образ окружающего мира. У них в мозге формируются определенные ответные реакции на внешние события, именно они в будущем будут определять их поведение.
Ребенок, который постоянно испытывает страх или стресс, в будущем будет еще сильнее бояться или переживать в ответ на внешние раздражители, и это отразится на его общем восприятии жизни. Например, если ребенок в первые три года жизни постоянно испытывал стресс, то даже частота его пульса в состоянии покоя выше, чем у других детей. Ученые доказали, что химические вещества, которые вырабатываются во время стресса, уничтожают нейронные связи. Этим объясняется, почему многие такие дети серьезно отстают в развитии, плохо говорят и читают.
Обрадую тех из вас, кто не подвергает своих детей таким испытаниям: эта закономерность работает и в обратную сторону. Исследования показали, что в мозге у детей, которые получают теплый последовательный уход (вспомните, что я писал в главе 1 про важность последовательности), образуется множество нейронных связей, что помогает подготовиться к любым жизненным испытаниям. Эти дети не так сильно реагируют на стресс и физиологически (у них вырабатывается меньше гормонов стресса), и психологически. Им проще даются учеба и общение со сверстниками, они лучше развиты физически и добиваются больших успехов.
То есть самое главное для детей – ваша теплота и последовательность. В три года детям не нужны обучающие карточки и строгое расписание. Им нужны любящие родители, которые заботятся о них и постоянно удовлетворяют их физические и эмоциональные потребности. При таком раскладе у маленького человека в мозге появляется множество связей, которые помогут им решать любые проблемы в будущей жизни.
Ребенок, у которого много связей в мозге, демонстрирует лучшие показатели в самых разных областях: быстрее все понимает и лучше контролирует свои эмоции, быстрее заводит друзей, легче переживает неудачи и лучше учится в школе.
Чтобы обзавестись этим множеством связей, нужно просто быть ребенком заботливых и последовательных родителей. Забудьте о дидактических карточках и занятиях по расписанию. Но не забывайте время от времени вносить нотку веселья в жизнь ребенка.
Развитие маленького мозга
Из того, что узнали от исследователей мозга, можно сделать несколько практических выводов. Самый главный: не стоит слишком волноваться и нервничать из-за развития ребенка. Если вы иногда повышаете голос, то вы никак не помешаете развитию мозга. Но если кричать постоянно, то навредить можно. Приведу несколько рекомендаций, которые дают ученые таким же папам и мамам, как я и вы:
• Следите за питанием и здоровьем ребенка, делайте все для того, чтобы он рос в спокойной обстановке. Это нетрудно. На одной газировке с чипсами хорошо работающий мозг не вырастить. Конечно, ничего страшного не случится, если разок-другой ребенок перекусит фастфудом, но все же детям важно есть здоровую и питательную пищу.
• Последовательно выстраивайте теплые, заботливые отношения со своими детьми. Создавайте для детей среду, в которой они будут чувствовать себя в безопасности. Ваши отношения с детьми станут тем фундаментом, на котором они будут строить свою собственную жизнь, от этих отношений зависит, сколько нейронный связей сформируется в мозге ребенка.
• Научитесь видеть потребности своих детей и реагируйте на них. Попытайтесь понять, о чем они сообщают вам своим поведением, и реагируйте соответствующим образом. Играйте с ними, когда они хотят играть, и учите их успокаиваться, когда им нужен отдых.
• Нужно разговаривать со своими детьми, читать им книги, петь песни. Речь очень важна, потому что дети учатся говорить прежде всего через общение с вами.
• Поощряйте игривость, любознательность и общительность. Чем больше опыта они получат сейчас, тем лучше будут развиты в будущем. И чем чаще они будут общаться с другими детьми, тем лучше разовьются их социальные навыки.
• Установите несколько правил, которые обязательно нужно соблюдать. Следите за дисциплиной, потому что она дает ощущение безопасности и спокойствия. Как я уже писал выше, детям нужны границы.
• Участвуйте в образовании своих детей. Это не значит, что вы должны превратиться в сумасшедшего родителя, который будет вдалбливать детям навыки чтения уже с двух лет. Вам нужно просто интересоваться тем, чему дети учатся, поощрять их любопытство и любознательность.
• Но самое главное следующее – не сходите с ума. Если вы нервничаете, устали или чувствуете, что земля уходит у вас из-под ног, это скажется на развитии ваших детей. В следующих главах я объясню вам, как справляться с разными проблемами в поведении ребенка, которые сводят родителей с ума, а также расскажу, как сделать отношения со своими детьми более теплыми.
В подавляющем большинстве исследований говорится о том, что роль родителей очень важна. Мы формируем не только поведение своих детей, но и нейронные связи в их мозге. Только помните, о чем я говорил: не паникуйте и не нервничайте. Воспринимайте эти рекомендации спокойно.
Все кричат.
Все иногда поступают не очень хорошо друг с другом.
Если вы накричите на своего ребенка или накажете его, он не станет эмоционально неполноценным. Главное, в остальное время дарите ему теплоту и заботу.
Всё просто, не правда ли?
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?